teorias motivacionais. motivação se eu não sei onde quero chegar, não importa o caminho a tomar
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Teorias Motivacionais
Motivação “Se eu não sei onde quero chegar , não importa o caminho a tomar”
Evolução
Teorias da Administração
Teoria Clássica e Científica
Teoria das
Relações Humanas
Teorias da AdministraçãoA Teoria da Administração Científica estudava a empresa privilegiando as tarefas de produção enquanto a Teoria Clássica da Administração a estudava privilegiando a estrutura da organização.
Ambas as teorias buscavam alcançar o mesmo objetivo: maior produtividade do trabalho e a busca da eficiência nas organizações.
Se a Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, a Teoria Clássica se caracterizava pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.
A consequência destas Teorias foi uma redução no custo dos bens manufaturados. Aquilo que fora um luxo acessível apenas aos ricos, como automóveis ou aparelhos domésticos, tornou-se disponível para as massas. Mais importante foi o fato de que tornaram possível o aumento dos salários, ao mesmo tempo em que reduziram o custo total dos produtos.
Teoria CientíficaTaylor enumera as bases da administração científica:1 – o estudo do tempo e padrões de produção;2 – a supervisão funcional;3 – a padronização de ferramentas e instrumentos;4 – o planejamento de tarefas e cargos;5 – o princípio da exceção;6 – a utilização de instrumentos para economizar tempo;7 – fichas de instrução de serviço;8 – a idéia de tarefa, associada a prêmios de produção;9 – um sistema de classificação dos produtos e dos insumos (matéria prima, etc);10- um sistema de delineamento das rotinas de trabalho.
Teoria CientíficaAtravés da racionalização da produção, idealizou a linha de montagem, que permitiu a produção em série e em massa. Ford adotou três princípios básicos:
- Intensificação: diminuir o tempo da fabricação e da comercialização;- Economicidade: manter estoques reduzidos de matérias primas;- Produtividade: aumentar a capacidade de produção dos trabalhadores, através da especialização e do trabalho conjugado.
Teoria ClássicaFayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor:Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.Autoridade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.Subordinação dos interesses individuais(ao interesse geral) - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais.Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização.
Teoria ClássicaCentralização (ou Descentralização) - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar.Eqüidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Direitos iguais.Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.
Teoria ClássicaObsessão pelo comando - Tendo como ótica a visão da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. Em função disso, é visto como obcecado pelo comando.A empresa como sistema fechado - A partir do momento em que o planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista como uma parte isolada do ambiente.Manipulação dos trabalhadores - Bem como a Administração Científica, fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios que buscavam explorar os trabalhadores.
Teoria das Relações HumanasAs conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que colocaram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.
Conclusão geral da experiência de Hawthorne:
O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade física dos operários.O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social.A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal.Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior atenção.As pessoas são motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e de participação nas atividades dos grupos sociais (Conceito de Homem Social).
A EMPRESA COMO SISTEMA SOCIALA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIALA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIALA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIAL
•Objetivos•Tecnologia•Estrutura•Competências•Equipamentos
OrganizaçãoFormal
•Normas de conduta•Grupos informais•Cultura organizacional•Conflito e cooperação•Poder e política•Ética e valores
Oganização informal
Motivação: Origem
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ênfase na satisfação dos funcionários questões afetivas e pessoais aspectos humanos na organização
O que é MOTIVAÇÃO?
Desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades
individuais
Características Básicas
Fenômeno individual: somos únicos e devemos ser tratados como tal
Intencional: uma vez que esteja sob controle da pessoa
Multifacetada: depende tanto do estímulo como da escolha do comportamento da
pessoa
Tipos de Motivação
Intrínseca
(recompensas psicológicas)
Reconhecimento
Respeito
Status
Ligadas as ações individuais dos gerentes
Extrínseca
(recompensas tangíveis)
Salários
Benefícios
Promoções
Independem da gerência
Ciclo da Motivação
Necessidades Individuais
Ação propriamente
dita
Satisfação da Necessidade
Escolha das
alternativas
Reavaliação da
Situação
Alternativas para satisfazer
as necessidades
A motivação não tem causa única. Diversos motivos ou causas são importantes para mover o comportamento.
A motivação é a realização interior. O que importa e motiva é a satisfação íntima.
A motivação é o grupo. Os motivos importantes são o reconhecimento e a aceitação pelos colegas.
A motivação encontra-se na perspectiva do ganho. O motivo importante é ter bens materiais.
Homem complexo
Homem
auto-realizador
Homem social
Homem
econômico-racional
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.
Hipóteses sobre a Motivação HumanaHipóteses sobre a Motivação Humana
Teorias Motivacionais
As teorias sobre a Motivação, que explicam o desempenho das pessoas, dividem-se em dois grupos:
Teoria do Conteúdo – procuram explicar quais fatores motivam as pessoas
Teorias de Processo – procuram explicar como funciona o mecanismo da motivação, qual a sua dinâmica
TEORIAS
DO
CONTEÚDO
Maslow Abraham Maslow formulou uma teoria com
base na hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano. Maslow concebeu esta hierarquia pelo fato de o homem
ser uma criatura que expande suas necessidades no decorrer de sua vida. À
medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas outras mais elevadas
assumem o predomínio do seu comportamento.
Necessidades Secundárias
Necessidades Primárias
• Necessidades sociais• Materiais• Psicológicas• Interesses profissionais
• Necessidades sociais• Materiais• Psicológicas• Interesses profissionais
• Alimentação• Reprodução• Abrigo• Segurança
• Alimentação• Reprodução• Abrigo• Segurança
Comuns a todas as pessoas
Comuns a todas as pessoas
Influenciadas pela sociedade,
personalidade e diferenças individuais
Influenciadas pela sociedade,
personalidade e diferenças individuais
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos.
Teoria das Necessidades de Teoria das Necessidades de MaslowMaslow
Realização
Auto-Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
•Fisiológicas: ar, comida, repouso, abrigo, sexo.
• Segurança: proteção contra o perigo ou privação, no trabalho (benefícios, salário, condições seguras).
•Sociais: amizade, inclusão em grupos, sentimento de aceitação à família organizacional.
• Auto-estima: reputação, reconhecimento, auto-respeito.
•Auto-realização: utilização dos talentos, realização do potencial.
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADESA HIERARQUIA DAS NECESSIDADESHUMANAS E MEIOS DE SATISFAÇÃOHUMANAS E MEIOS DE SATISFAÇÃO
Auto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Necessidadesbásicas
•Trabalho criativo e desafiante•Diversidade e autonomia•Participação nas decisões•Responsabilidade por resultados•Orgulho e reconhecimento•Promoções•Amizade dos colegas•Interação com clientes•Gerente amigável
•Condições seguras de trabalho•Remuneração e benefícios•Estabilidade no emprego•Intervalos de descanso•Conforto físico•Horário de trabalho razoável
Teoria ERC – Alderfer
Necessidade Existencial – necessidades de sobrevivência
Necessidades de Relacionamento – sociabilidade e relacionamento social
Necessidades de Crescimento – desenvolvimento do potencial humano
Teorias dos Dois Fatores Herzberg
Fatores De Higiene – Contexto do cargo: condições de trabalho, salários, status
Fatores de Motivação – Conteúdo do Cargo: trabalho em si, realização pessoal, responsabilidades
Presença de fatores motivacionais
Ausência de fatores motivacionais
Satisfação
Insatisfação
Não-Satisfação
Não-Insatisfação
Ausência de fatores higiênicos
Presença de fatores higiênicos
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação.
Teoria da Realização ou Teoria da Necessidades Adquiridas
Necessidade de Realização (nR) – desejo de ser excelente, melhor
Necessidade de Poder (nP) – desejo de controlar os outros e influenciá-los
Necessidade de Aflição (nA) – interação social, contatos interpessoais
TEORIAS
DE
PROCESSOS
Teoria da Expectação: Vromm
Pressupostos sobre o comportamento
Comportamento motivado por uma combinação de fatores do indivíduo e do ambiente
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização
Os indivíduos tem necessidades, desejos e objetivos diferentes
Os indivíduos decidem suas alternativas de comportamentos
Componentes principais da teoria
Valência – desejo de um indivíduo para um resultado particular relacionado a um incentivo ou recompensa
Expectativa – os esforços levam ao objetivo desejado
Instrumentalidade – desempenho x recompensa
Para motivar temos que: Impulsor individual, acionado pelo:
Desafio Profissional;
Visão de perspectiva;
Crescimento e Realização;
Desejo de aprender, de pertencer e de participar;
E acima de tudo pelo RECONHECIMENTO
à capacidade de REALIZAÇÃO
Considerações gerais sobre a Motivação Ninguém motiva ninguém
A motivação é um processo individual, único e intrínseco
Atendida uma Necessidade, ela deixa de ser um gerador de comportamento satisfeita
As pessoas não fazem as mesmas coisa pelas mesmas razões
A motivação é que possibilita a realização dos seus sonhos
“Quando você dá o melhor de si você deixa a sua marca”
O que desmotiva a equipe Usar ameaças ou coação para que o trabalho seja realizado Não ser específico ou oportuno ao fazer um elogio Não cumprir uma promessa feita Desrespeito Falta de Feedback Maior erro! Tratar todos os funcionários como se todos fossem iguais. As diferentes necessidades humanas são individuais
Principais Motivadores/Incentivadores Reconhecimento
Tratamento com respeito e dignidade
Objetivo Definido:
- Saber o que dele se espera
Utilidade:
- “Qual o benefício disso tudo para mim”
Recompensa:
- Vai além do salário representa a satisfação das necessidades individuais
Como Motivar Sua Equipe
Coloque mais entusiasmo na sua vida Monte uma equipe motivada O que nós ganhamos com isso? Saiba o que impulsiona as pessoas Faça com que os colaboradores se sintam
parceiros Mostre como negócio funciona Conheça seus concorrentes Encoraje decisões de risco inteligentes Incentive o pensamento criativo e inovador Ressalte a relação entre motivação e
desempenho
Ajude sua equipe a atingir uma performance de alto nível façam, com que se comprometam com suas idéias e com as deles
Defina antecipadamente a recompensa e a meta de desempenho
Sempre espere o melhor dos colaboradores Inspire sua equipe a aumentar a produtividade Crie um programa de incentivos para levantar o
moral Delegue poder Estimule a responsabilidade em todos os
momentos
Tenha confiança num futuro melhor Levante o moral da equipe Divirta-se e fique motivado Combata a falta de entusiasmo Conquiste a confiança dos colaboradores Coloque o coração e a alma em sua equipe Lidere o poder do potencial humano
Identificando o seu grau de Motivação Você trabalha naquilo que realmente gosta?
O que o fez escolher sua profissão?
Como estão os seus planos de vida?
Como você está em relação a si mesmo?
O que o deixa realmente feliz?
Como alcançar os seus objetivos
Projeto de Vida Você tem um projeto de vida?
Está escrito, documentado?
Onde você quer estar daqui há dois, cinco ou dez anos?
E o que você está fazendo para que isto aconteça?
Sucesso!!!!!
Reflexão“Quando iniciamos a vida, cada um de nós recebe um bloco de mármore e as
ferramentas necessárias para convertê-lo em escultura. Podemos arrastá-lo intacto
a vida toda, podemos reduzi-lo a cascalho ou podemos dar-lhe uma forma
gloriosa” Richard Bach
“Sucesso”