teoria de relações humanas curso efa - nível secundário clc
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Teoria de Relações HumanasTeoria de Relações Humanas
Curso EFA - Nível Secundário CLC
As variáveis sobre o estudo da Teoria Geral das Organizações
Tarefa
PessoasEstrutura
TecnologiaAmbiente
Organização
Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas
Elton MayoElton Mayo
O homem e o seu grupo social,
aspectos psicológicos e sociológicos
Necessidade de humanizar e democratizar a administração, inadequação de
vários princípios da abordagem clássica;
Desenvolvimento das Ciências Sociais: Psicologia e Sociologia, Psicologia
Industrial;
Crise de 1929: questionamento dos princípios administrativos e luta pela
produtividade, democracia americana;
Começa nos Estados Unidos em 1930 e é divulgada mundialmente depois da
segunda guerra mundial.
Cenário: 1927 - Wester Electric Company (fábrica de
equipamentos e componentes telefônicos), bairro de Hawthorne,
Chicago;
Finalidade inicial: determinar a relação entre a intensidade da
iluminação e a eficiência dos operários, medida através da
produção;
Experiência sob a direção de Elton Mayo.
O nível de produção é resultante da integração
social;
Comportamento social dos empregados;
Recompensas e sanções sociais;
Grupos informais;
A importância das relações humanas;
A importância do conteúdo do cargo;
Ênfase nos aspectos emocionais.
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a produção sofre a
influência do grupo de trabalho mais do que incentivos financeiros;
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro
de um grupo social: As mudanças tecnológicas e a abordagem
mecanicista cortam o relacionamento das relações sociais;
A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de
compreender e de comunicar: chefes democráticos, persuasivos e
simpáticos com todos. Chefes que entendam a lógica dos trabalhadores.
O ser humano é motivado essencialmente pela necessidade de
“estar junto”, “ser reconhecido”: Só alcança a eficiência considerando
as necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores.
Para Elton Mayo, há um conflito social entre os interesses das empresas e os
interesses dos trabalhadores;
O conflito social é a destruição da própria sociedade, devendo ser evitado a
qualquer custo.
A empresa deve surgir como uma nova unidade social onde será estimulada a
cooperação entre indivíduos.
O trabalhador encontrará na empresa uma administração compreensiva e
paternal, capaz de satisfazer as suas necessidades psicológicas e sociais.
A ORGANIZAÇÃO É COMPOSTA DE:A ORGANIZAÇÃO É COMPOSTA DE:
1. Organização técnica = produtos, prédios, máquinas
2. Organização humana = organização social que tem como base as
relações entre as mesmas.
A colaboração humana é alcançada mais pela estrutura informal
do que formal: é um fenômeno social.
A concepção de homo economicus não explica o
comportamento humano.
A fadiga não tem só causas orgânicas, mas subjetivas e
psicológicas.
MotivaçãoMotivação
LiderançaLiderança
ComunicaçãoComunicação
Dinâmica de grupo....Dinâmica de grupo....
Necessidades ou motivos: são forças conscientes ou inconscientes que levam o indivíduo a determinado comportamento.
Motivação: refere-se ao comportamento que é causado por necessidade, dentro do indivíduo, e que é dirigido aos objetivos que podem satisfazer as suas necessidades.
Satisfeita uma necessidade, surge outra em seu lugar, e assim por
diante, contínua e infinitamente. As necessidades motivam o
comportamento humano dando-lhe direção e conteúdo...
1. Necessidades fisiológicas - ligadas à sobrevivência do
indivíduo: alimentação, sono, segurança, satisfação sexual.
Uma vez satisfeitas essas necessidades, são necessárias
outras formas de estímulo à motivação do operário.
2. Necessidades psicológicas - ajustamento e tranqüilidade
social, necessidade de participação, calor humano,
autoconfiança, afeição, amor, carinho.
3. Necessidades de auto-realização - necessidades mais
elevadas, que se referem ao fato de cada pessoa realizar o seu
potencial e estar em constante auto-desenvolvimento.
Necessidades humanas básicas:Necessidades humanas básicas:
• Fanatismo• Euforia• Atitudes positivas• Satisfação• Otimismo• Cooperação• Coesão• Colaboração• Aceitação dos objetivos• Boa vontade• Identificação• Atitudes negativas• Insatisfação• Pessimismo• Oposição• Negação• Má vontade• Resistência• Dispersão• Diaforia (mal estar)• Agressão
Moral Elevado
Moral Baixo
MORAL: MORAL:
decorrência do
estado motivacional
provocado pela satisfação
ou não satisfação das
necessidades individuais
EquilíbrioEquilíbrio
Estímulo ouIncentivo
Estímulo ouIncentivo
NecessidadeNecessidade
TensãoTensão
Comportamentoou Ação
Comportamentoou Ação
SatisfaçãoSatisfação
A motivação no sentido psicológico, é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando a satisfação de
uma ou mais determinadas necessidades
EquilíbrioEquilíbrio
Estímulo ouIncentivo
Estímulo ouIncentivo
NecessidadeNecessidade
TensãoTensãoComportamentoou Ação
Comportamentoou Ação
BARREIRABARREIRA
• Frustração leva à desorganização do comportamento, agressividade, ansiedade, aflição, doenças, alienação, apatia.
Motivação
Desejo Receio
Meta
Apesar de variarem as necessidades e os valores sociais de indivíduo para indivíduo, produzindo diferentes padrões de comportamento, o processo que dinamiza o comportamento é semelhante.
IMPULSO
Componentes da motivação
OBJETIVO
Processo interno que incita à ação.
Influenciado pelo ambiente externo.
Efeito redutor ou saciante.
Após ser suficientemente atingido, o motivo deixa de orientar o comportamento.
Motivação humana é cíclica
Satisfação de algumas necessidades é temporal e passageira.
É um processo contínuo de resolução de problemas e satisfação de necessidades a medida que surgem.
Necessidade/tensão
Frustração Compensação
Resolução
“É um fenómeno de influência interpessoal exercida em determinada situação através do processo de comunicação humana, com vista à comunicação de determinados objectivos”(Fachada, 1998)“.
O processo de influenciar as actividades de um individuo ou de um grupo para a consecução de um objectivo numa dada situação”(Herseye e Blanchhard).
Definição e Conceitos de Liderança
-Liderança é um processo que compreende diversas actividades e competências, tais como; direcção, coordenação, comunicação motivação e participação.
-Liderança é a capacidade para promover a acção coordenada, com vista ao alcance dos objectivos organizacionais.
Definição e Conceitos de Liderança
-A liderança deverá ser entendida a partir do momento em que um grupo executa as suas actividades voluntariamente no apoio e prática às orientações vindas do líder.
-A liderança é a qualidade de líder, (inata ou adquirida através do estudo) de quem tem habilidades peculiares, como coordenar, liderar, dirigir e apoiar.
A Influência na Liderança
-Líder e liderados encontram-se numa relação de influência recíproca. Os liderados são colaboradores de quem exerce a liderança. Sem liderados não há liderança, nem missão. O que liga o líder aos seguidores é a tarefa ou missão. Sem esse componente, não há liderança, apenas influência ou popularidade.
-Liderar, é, assim, conduzir um grupo de pessoas, influenciando os seus comportamentos e acções, para atingir objectivos e metas de interesse comum deste grupo, de acordo com a visão do futuro baseado num conjunto coerente de ideais e princípios.
Estudo da Liderança
White e Lippitt (1939), foram os pioneiros no estudo de liderança; verificaram a influência que estes tipos de liderança causam nas organizações (no desempenho dos resultados) e no comportamento das pessoas. Foi feita a experiência em meninos de dez anos divididos em quatro grupos, de seis semanas, a direcção de cada grupo era desenvolvida por líderes que utilizavam três estilos diferentes: a liderança autocrática, a liderança liberal (laissez-faire) e a liderança democrática.
Na Liderança Democrática; houve formação de grupos de amizade e de relacionamentos cordiais entre os meninos.
Líder e subordinados desenvolveram comunicações espontâneas, francas e cordiais. O trabalho desenvolveu-se mesmo quando o líder se ausentava. Houve sentido de responsabilidade e comprometimento pessoal.
Estudo da Liderança
Liderança Democrática
As actividades são planeadas e distribuídas de acordo com a decisão do grupo.
Os passos na direcção dos objectivos são esquematizados com o grupo.
O líder é objectivo ou realista nos seus elogios e críticas e procura ser um membro regular do grupo, sendo que para isso, tenha de cumprir uma parte do trabalho.
O líder tem comportamentos de orientação e apoio.
O grupo é receptivo à espontaneidade, à criatividade, desenvolvendo assim, a capacidade de tomar iniciativa. -Visa os Interesses da equipa e da empresa. Disciplina é produto da vontade da equipa. Utiliza a persuasão. Transfere confiança aos liderados. Orienta, educa e motiva.
Liderança Democrática
Funções do Líder
Planear - determinar objectivos, fazer previsões, analisar problemas, tomar decisões, formular políticas e/ou apoiar políticas.
Organizar - determinar as actividades que são necessárias para alcançar objectivos, classificar e distribuir o trabalho dando alguma liberdade, pelos grupos e pelos indivíduos. Influenciar - comunicar de maneira a que os indivíduos atinjam os objectivos de acordo com as finalidades da organização.
Controlar - conferir o que foi realizado com o planeado e proposto. Corrigir os desvios verificados.
O líder enfatiza o estabelecimento de normas e regras.
O líder deve animar os membros da equipa a: reunir, programar e combinar as actividades.
O líder ajuda o grupo a valorizar a qualidade das suas sugestões ou soluções.
O líder deve avaliar a qualidade do processo de envolvimento do grupo, suavizar a tensão e ajudar os membros a encontrar formas de equilibrar satisfações
O Líder como motivador
Estabelecimento de objectivos e definição de tarefas:
O líder deve animar os membros da equipa a:
Colocar o grupo em movimento; Clarificar factos e opiniões importantes; Regular as participações.
Promover que cada um dos elementos da equipa clarifique opiniões; Criar um clima de união e cordialidade;
O líder actua como agente facilitador para orientar, ajuda nas soluções de problemas, coordena actividades e sugere ideias.
Diferenças entre o chefe e o líder
O chefe conduz as pessoas, o líder aconselha
•O chefe inspira medo, o líder, entusiasmo. •O chefe diz "eu", o líder, "nós".•O chefe preocupa-se com coisas, o líder com pessoas. •O chefe colhe os lcros, o líder distribui.•O chefe enxerga o hoje, o líder contempla o amanhã.
Os líderes influenciam seguidores. Por este motivo, muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética das suas decisões. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela, liderança e gerência não são os mesmos conceitos.
Passos esquematizados para atingir resultados
O líder é realista e membro regular do grupo.As directrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.
A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho; O líder é "objectivo" e limita-se aos "factos" nas suas críticas e elogios.
Feedback/Retorno
O líder deve estar atento às reacções do grupo e ao retorno de todas as atitudes, para acompanhar o desenvolvimento do grupo, orientando-os na eliminação dos seus erros, ressaltando e reforçando as suas vitórias.
Na prática, líder poderá utilizar os três estilos de liderança, de acordo com a tarefa a ser executada, as pessoas e a situação.
O líder tanto poderá mandar cumprir as ordens como sugerir aos colaboradores a realização de certas tarefas, ou ainda consultar antes de tomar decisão. O desafio está em saber como aplicar cada estilo, com quem e em que circunstância e tarefas a serem desenvolvidas.
Alguns Grandes Líderes
JESUS CRISTO – Líder espiritual CristãoMARTIN LUTHER KING - Pastor americano e líder do movimento negro. MAHATMA GANDHI - Líder espiritual e político da Índia
NELSON MANDELA - Líder sul-africano e activista anti apartheid.
Bibliografia
https://pedagogafernandar.wikispaces.com/.../Estilos_lideranca.ppthttp://www.slideshare.net/ewerton.alencar/teoria-geral-da-administrao-aula2www.maurolaruccia.adm.br/trabalhos/lider2.htmhttp://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/lideranca/21553/www.ipbanapolis.org.br/.../lideranca/2009-3-%20aulawww.forma-te.com/mediateca/download.../1165-lideranca.html - Semelhante
Trabalho realizado por: Fátima SantosAnabela CasimiroMaria dos AnjosZélia Ferreira