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Teoria de Relações Teoria de Relações Humanas Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

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Page 1: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Teoria de Relações HumanasTeoria de Relações Humanas

Curso EFA - Nível Secundário CLC

Page 2: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

As variáveis sobre o estudo da Teoria Geral das Organizações

Tarefa

PessoasEstrutura

TecnologiaAmbiente

Organização

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Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas

Elton MayoElton Mayo

O homem e o seu grupo social,

aspectos psicológicos e sociológicos

Page 4: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Necessidade de humanizar e democratizar a administração, inadequação de

vários princípios da abordagem clássica;

Desenvolvimento das Ciências Sociais: Psicologia e Sociologia, Psicologia

Industrial;

Crise de 1929: questionamento dos princípios administrativos e luta pela

produtividade, democracia americana;

Começa nos Estados Unidos em 1930 e é divulgada mundialmente depois da

segunda guerra mundial.

Page 5: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Cenário: 1927 - Wester Electric Company (fábrica de

equipamentos e componentes telefônicos), bairro de Hawthorne,

Chicago;

Finalidade inicial: determinar a relação entre a intensidade da

iluminação e a eficiência dos operários, medida através da

produção;

Experiência sob a direção de Elton Mayo.

Page 6: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

O nível de produção é resultante da integração

social;

Comportamento social dos empregados;

Recompensas e sanções sociais;

Grupos informais;

A importância das relações humanas;

A importância do conteúdo do cargo;

Ênfase nos aspectos emocionais.

Page 7: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a produção sofre a

influência do grupo de trabalho mais do que incentivos financeiros;

O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro

de um grupo social: As mudanças tecnológicas e a abordagem

mecanicista cortam o relacionamento das relações sociais;

A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de

compreender e de comunicar: chefes democráticos, persuasivos e

simpáticos com todos. Chefes que entendam a lógica dos trabalhadores.

O ser humano é motivado essencialmente pela necessidade de

“estar junto”, “ser reconhecido”: Só alcança a eficiência considerando

as necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores.

Page 8: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Para Elton Mayo, há um conflito social entre os interesses das empresas e os

interesses dos trabalhadores;

O conflito social é a destruição da própria sociedade, devendo ser evitado a

qualquer custo.

A empresa deve surgir como uma nova unidade social onde será estimulada a

cooperação entre indivíduos.

O trabalhador encontrará na empresa uma administração compreensiva e

paternal, capaz de satisfazer as suas necessidades psicológicas e sociais.

Page 9: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

A ORGANIZAÇÃO É COMPOSTA DE:A ORGANIZAÇÃO É COMPOSTA DE:

1. Organização técnica = produtos, prédios, máquinas

2. Organização humana = organização social que tem como base as

relações entre as mesmas.

A colaboração humana é alcançada mais pela estrutura informal

do que formal: é um fenômeno social.

A concepção de homo economicus não explica o

comportamento humano.

A fadiga não tem só causas orgânicas, mas subjetivas e

psicológicas.

Page 10: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

MotivaçãoMotivação

LiderançaLiderança

ComunicaçãoComunicação

Dinâmica de grupo....Dinâmica de grupo....

Page 11: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Necessidades ou motivos: são forças conscientes ou inconscientes que levam o indivíduo a determinado comportamento.

Motivação: refere-se ao comportamento que é causado por necessidade, dentro do indivíduo, e que é dirigido aos objetivos que podem satisfazer as suas necessidades.

Satisfeita uma necessidade, surge outra em seu lugar, e assim por

diante, contínua e infinitamente. As necessidades motivam o

comportamento humano dando-lhe direção e conteúdo...

Page 12: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

1. Necessidades fisiológicas - ligadas à sobrevivência do

indivíduo: alimentação, sono, segurança, satisfação sexual.

Uma vez satisfeitas essas necessidades, são necessárias

outras formas de estímulo à motivação do operário.

2. Necessidades psicológicas - ajustamento e tranqüilidade

social, necessidade de participação, calor humano,

autoconfiança, afeição, amor, carinho.

3. Necessidades de auto-realização - necessidades mais

elevadas, que se referem ao fato de cada pessoa realizar o seu

potencial e estar em constante auto-desenvolvimento.

Necessidades humanas básicas:Necessidades humanas básicas:

Page 13: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

• Fanatismo• Euforia• Atitudes positivas• Satisfação• Otimismo• Cooperação• Coesão• Colaboração• Aceitação dos objetivos• Boa vontade• Identificação• Atitudes negativas• Insatisfação• Pessimismo• Oposição• Negação• Má vontade• Resistência• Dispersão• Diaforia (mal estar)• Agressão

Moral Elevado

Moral Baixo

MORAL: MORAL:

decorrência do

estado motivacional

provocado pela satisfação

ou não satisfação das

necessidades individuais

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EquilíbrioEquilíbrio

Estímulo ouIncentivo

Estímulo ouIncentivo

NecessidadeNecessidade

TensãoTensão

Comportamentoou Ação

Comportamentoou Ação

SatisfaçãoSatisfação

A motivação no sentido psicológico, é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando a satisfação de

uma ou mais determinadas necessidades

Page 15: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

EquilíbrioEquilíbrio

Estímulo ouIncentivo

Estímulo ouIncentivo

NecessidadeNecessidade

TensãoTensãoComportamentoou Ação

Comportamentoou Ação

BARREIRABARREIRA

• Frustração leva à desorganização do comportamento, agressividade, ansiedade, aflição, doenças, alienação, apatia.

Page 16: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Motivação

Desejo Receio

Meta

Apesar de variarem as necessidades e os valores sociais de indivíduo para indivíduo, produzindo diferentes padrões de comportamento, o processo que dinamiza o comportamento é semelhante.

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IMPULSO

Componentes da motivação

OBJETIVO

Processo interno que incita à ação.

Influenciado pelo ambiente externo.

Efeito redutor ou saciante.

Após ser suficientemente atingido, o motivo deixa de orientar o comportamento.

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Motivação humana é cíclica

Satisfação de algumas necessidades é temporal e passageira.

É um processo contínuo de resolução de problemas e satisfação de necessidades a medida que surgem.

Necessidade/tensão

Frustração Compensação

Resolução

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“É um fenómeno de influência interpessoal exercida em determinada situação através do processo de comunicação humana, com vista à comunicação de determinados objectivos”(Fachada, 1998)“.

O processo de influenciar as actividades de um individuo ou de um grupo para a consecução de um objectivo numa dada situação”(Herseye e Blanchhard).

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Definição e Conceitos de Liderança

-Liderança é um processo que compreende diversas actividades e competências, tais como; direcção, coordenação, comunicação motivação e participação.

-Liderança é a capacidade para promover a acção coordenada, com vista ao alcance dos objectivos organizacionais.

Page 21: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

Definição e Conceitos de Liderança

-A liderança deverá ser entendida a partir do momento em que um grupo executa as suas actividades voluntariamente no apoio e prática às orientações vindas do líder.

-A liderança é a qualidade de líder, (inata ou adquirida através do estudo) de quem tem habilidades peculiares, como coordenar, liderar, dirigir e apoiar.

Page 22: Teoria de Relações Humanas Curso EFA - Nível Secundário CLC

A Influência na Liderança

-Líder e liderados encontram-se numa relação de influência recíproca. Os liderados são colaboradores de quem exerce a liderança. Sem liderados não há liderança, nem missão. O que liga o líder aos seguidores é a tarefa ou missão. Sem esse componente, não há liderança, apenas influência ou popularidade.

-Liderar, é, assim, conduzir um grupo de pessoas, influenciando os seus comportamentos e acções, para atingir objectivos e metas de interesse comum deste grupo, de acordo com a visão do futuro baseado num conjunto coerente de ideais e princípios.

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Estudo da Liderança

White e Lippitt (1939), foram os pioneiros no estudo de liderança; verificaram a influência que estes tipos de liderança causam nas organizações (no desempenho dos resultados) e no comportamento das pessoas. Foi feita a experiência em meninos de dez anos divididos em quatro grupos, de seis semanas, a direcção de cada grupo era desenvolvida por líderes que utilizavam três estilos diferentes: a liderança autocrática, a liderança liberal (laissez-faire) e a liderança democrática.

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Na Liderança Democrática; houve formação de grupos de amizade e de relacionamentos cordiais entre os meninos.

Líder e subordinados desenvolveram comunicações espontâneas, francas e cordiais. O trabalho desenvolveu-se mesmo quando o líder se ausentava. Houve sentido de responsabilidade e comprometimento pessoal.

Estudo da Liderança

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Liderança Democrática

As actividades são planeadas e distribuídas de acordo com a decisão do grupo.

Os passos na direcção dos objectivos são esquematizados com o grupo.

O líder é objectivo ou realista nos seus elogios e críticas e procura ser um membro regular do grupo, sendo que para isso, tenha de cumprir uma parte do trabalho.

O líder tem comportamentos de orientação e apoio.

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O grupo é receptivo à espontaneidade, à criatividade, desenvolvendo assim, a capacidade de tomar iniciativa. -Visa os Interesses da equipa e da empresa. Disciplina é produto da vontade da equipa. Utiliza a persuasão. Transfere confiança aos liderados. Orienta, educa e motiva.

Liderança Democrática

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Funções do Líder

Planear - determinar objectivos, fazer previsões, analisar problemas, tomar decisões, formular políticas e/ou apoiar políticas.

Organizar - determinar as actividades que são necessárias para alcançar objectivos, classificar e distribuir o trabalho dando alguma liberdade, pelos grupos e pelos indivíduos. Influenciar - comunicar de maneira a que os indivíduos atinjam os objectivos de acordo com as finalidades da organização.

Controlar - conferir o que foi realizado com o planeado e proposto. Corrigir os desvios verificados.

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O líder enfatiza o estabelecimento de normas e regras.

O líder deve animar os membros da equipa a: reunir, programar e combinar as actividades.

O líder ajuda o grupo a valorizar a qualidade das suas sugestões ou soluções.

O líder deve avaliar a qualidade do processo de envolvimento do grupo, suavizar a tensão e ajudar os membros a encontrar formas de equilibrar satisfações

O Líder como motivador

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Estabelecimento de objectivos e definição de tarefas:

O líder deve animar os membros da equipa a:

Colocar o grupo em movimento; Clarificar factos e opiniões importantes; Regular as participações.

Promover que cada um dos elementos da equipa clarifique opiniões; Criar um clima de união e cordialidade;

O líder actua como agente facilitador para orientar, ajuda nas soluções de problemas, coordena actividades e sugere ideias.

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Diferenças entre o chefe e o líder

O chefe conduz as pessoas, o líder aconselha

•O chefe inspira medo, o líder, entusiasmo. •O chefe diz "eu", o líder, "nós".•O chefe preocupa-se com coisas, o líder com pessoas. •O chefe colhe os lcros, o líder distribui.•O chefe enxerga o hoje, o líder contempla o amanhã.

Os líderes influenciam seguidores. Por este motivo, muitos acreditam que os líderes têm por obrigação considerar a ética das suas decisões. Apesar de a liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela, liderança e gerência não são os mesmos conceitos.

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Passos esquematizados para atingir resultados

O líder é realista e membro regular do grupo.As directrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.

A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho; O líder é "objectivo" e limita-se aos "factos" nas suas críticas e elogios.

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Feedback/Retorno

O líder deve estar atento às reacções do grupo e ao retorno de todas as atitudes, para acompanhar o desenvolvimento do grupo, orientando-os na eliminação dos seus erros, ressaltando e reforçando as suas vitórias.

Na prática, líder poderá utilizar os três estilos de liderança, de acordo com a tarefa a ser executada, as pessoas e a situação.

O líder tanto poderá mandar cumprir as ordens como sugerir aos colaboradores a realização de certas tarefas, ou ainda consultar antes de tomar decisão. O desafio está em saber como aplicar cada estilo, com quem e em que circunstância e tarefas a serem desenvolvidas.

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Alguns Grandes Líderes

JESUS CRISTO – Líder espiritual CristãoMARTIN LUTHER KING - Pastor americano e líder do movimento negro. MAHATMA GANDHI - Líder espiritual e político da Índia

NELSON MANDELA - Líder sul-africano e activista anti apartheid.

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Bibliografia

https://pedagogafernandar.wikispaces.com/.../Estilos_lideranca.ppthttp://www.slideshare.net/ewerton.alencar/teoria-geral-da-administrao-aula2www.maurolaruccia.adm.br/trabalhos/lider2.htmhttp://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/lideranca/21553/www.ipbanapolis.org.br/.../lideranca/2009-3-%20aulawww.forma-te.com/mediateca/download.../1165-lideranca.html - Semelhante

Trabalho realizado por: Fátima SantosAnabela CasimiroMaria dos AnjosZélia Ferreira