Teoria das decisões

Profa. Dra. Marta ValentimProfa. Dra. Marta ValentimUNESPUNESP

Abordagem ComportamentalAbordagem ComportamentalTeoria das Decisões

Herbert Simon a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. Ele concebe a organização como um sistema de decisões. Nesse sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Assim, a organização está permeada por decisões e de ações.

Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. Toda decisão envolve seis elementos:

1. Tomador de decisão – a pessoa;2. Objetivos – que pretende alcançar;3. Preferências – critérios para a escolha;4. Estratégia – ação/ações para atingir os objetivos;5. Situação – aspectos do ambiente;6. Resultado – a conseqüência da estratégia.

c2007, Valentim

Abordagem ComportamentalAbordagem ComportamentalEtapas do Processo Decisorial

O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. São sete as etapas que envolvem o processo decisorial:1. Percepção da situação que envolve algum problema;2. Análise e definição do problema;3. Definição dos objetivos;4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;5. Escolha (Seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;6. Avaliação e comparação das alternativas;7. Implementação da alternativa escolhida.

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Abordagem ComportamentalAbordagem ComportamentalComparação - Processo Decisório Clássico e

ComportamentalTomada de Decisão

ClássicaTomada de Decisão

Comportamental

Problemaclaramente definido

Conhecimento de todasas alternativas possíveis

e suas conseqüências

Escolha daalternativa “ótima”

Ação administrativa

Problema nãoclaramente definido

Conhecimento limitadodas possíveis alternativase de suas conseqüências

Escolha daalternativa “satisfatória”

Ação administrativa

LimitaçãoCognitiva

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