teoria comportamental slide

Teoria Comportamental da AdministraçãoAna Carmem

Brena Carolina

Débora Lânney

Francisco Geraldo

Sabrina Suellen

Administração 2013.1

Origens da Teoria Comportamental

0Teoria Comportamental ou Teoria Behaviorista da administração veio com um novo conceito: a abordagem das ciências do comportamento;

0Houve o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores;

Origens da Teoria Comportamental

0Surgiu no final da década de 1940 com uma redefinição total de conceitos administrativos: criticando as teorias anteriores (o behaviorismo não só reformula as abordagens anteriores como desenvolve seu conteúdo e diversifica sua natureza).

Novas Proposições sobre a Motivação Humana

0 A Teoria Comportamental baseia-se no comportamento individual das pessoas, para melhor explicar o comportamento organizacional;

0 Para poder explicar melhor o comportamento humano, é necessário que se estude a sua motivação;

0 Desse modo, um dos temas essenciais da Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana.

Hierarquia das necessidades de Maslow

0Abraham Maslow nasceu no Brooklin, Nova York, em 1° de abril de 1908.

0Estudou Direito no City College of New York (CCNY), mas interessou-se pela psicologia, curso que faria na Universidade de Wisconsin, onde também fez mestrado e doutorado.

0No fim dos anos 60, recebeu da Associação Americana de Psicologia a honra “Humanista do ano”. Faleceu em 8 de junho de 1970, de ataque cardíaco.


0Maslow apresentou uma teoria da motivação, a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em uma hierarquia de importância e de influenciação;

0Na base dessa pirâmide estão as menores necessidades e no topo, as maiores necessidades. 1. Necessidades Fisiológicas;2. Necessidades de Segurança;3. Necessidades Sociais;4. Necessidades de Estima;5. Necessidades de auto-realização.

0 A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow se fundamenta nos seguintes aspectos:• Um nível mais elevado só surge no comportamento de um

indivíduo, quando o de nível mais baixo está satisfeito;• Nem todo indivíduo consegue chegar ao topo da pirâmide de

necessidades;• Quando as necessidades mais baixas não estão satisfeitas, o

indivíduo não consegue avançar para próxima necessidade;• Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação;• A possibilidade de frustração da satisfação de certas

necessidades passa a ser uma ameaça psicológica.


Teoria dos dois fatores de Herzberg

0 Frederick Herzberg nasceu em Boston, Massachusetts, no dia 18 de Abril de 1923.

0 Foi um psicólogo clínico norte-americano, e foi um dos primeiros investigadores a tomar em consideração as opiniões dos trabalhadores nas pesquisas acerca das condições de trabalho.

0 Morreu em Salt Lake City, no dia 18 de Janeiro de 2000.


0Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas na área de trabalho:• Fatores Higiênicos;• Fatores Motivacionais.

0Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes, não se vinculam entre si.

0 O oposto da satisfação profissional, não é a insatisfação, mas a ausência de satisfação profissional;

0Também o oposto da insatisfação profissional é a ausência dela e não a satisfação.


O “enriquecimento de tarefas” ou “enriquecimento do cargo”

Semelhança entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow

0Os fatores higiênicos relacionam-se com as necessidades primárias de Maslow;

0Os fatores motivacionais relacionam-se com as necessidades secundárias.

0 DOUGLAS MCGREGOR Nasceu em Detroit no ano de 1906, e falecido em 1964

0 McGregor partilhou as suas ideias sobre as necessidades do indivíduo com Maslow e Likert.

0 Psicólogo social especialista em comportamento humano, professor de Harvard, tornou-se famoso pela sua teoria X (gestão autoritária) e teoria Y (gestão participativa) criadas em 1960, sendo citadas na obra “O lado humano da empresa”.

DOUGLAS MCGREGOR

TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle

1. O ser humano tem aversão ao trabalho e o evita sempre que possível.


2. A maioria das pessoas precisa ser controlada, e ameaçada de punição para se esforçar pelos objetivos organizacionais.


3. O ser humano prefere ser dirigido, quer evitar responsabilidades, tem pouca ambição, e quer garantia acima de tudo

TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento

1. O ser humano comum não detesta, por natureza, o trabalho.


2.Não é só através do controle externo e a ameaça de punição que se estimula o trabalho.


3. Ser humano comum aprende, sob condições adequadas, não só a aceitar responsabilidades, como também a procura-las.


4. A imaginação, a engenhosidade e a criatividade na solução de problemas organizacionais estão presentes na população mais do que se pensa.

RENSIS LIKERT

0 Nascido nos EUA em 1903 0 Recebeu seu B.A. em Sociologia pela

Universidade de Michigan em 1926, e Ph.D em psicologia pela Universidade de Columbia e 1932.

0 Na década de 1960 Likert desenvolveu quatro sistemas de gestão, que descreveram a relação, o envolvimento e funções entre a direção e os subordinados em ambientes industriais.

0 Os quatro sistemas são o resultado do estudo que ele fez com os supervisores altamente produtivos e os membros da equipe de uma companhia de seguros americana.

Sistemas de administração

Concepção Nova

Tradicional da Concepção daAdministração: Administração: Teoria Teoria

SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMAADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO 1 2 3 4

x Y

Organização comum sistema social cooperativo

0 Para Barnard, as pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para alcançarem seus objetivos

0 As organizações são sistemas sociais baseados na cooperação entre pessoas

0 Uma organização só existe quando ocorrem três condições:Interação entre duas ou mais pessoasDesejo e disposição para cooperarFinalidade de alcançar um objetivo comum

Organização comum sistema social cooperativo

0 O desejo de cooperar depende dos incentivos oferecidos pela organização

0 Cada pessoa precisa alcançar os objetivos organizacionais (para se manter ou crescer na organização) e os objetivos pessoais (para obter satisfações)

0 A função básica do executivo consiste em criar condições capazes de incentivar a coordenação da atividade organizada

Processo decisório0 A Teoria das decisões nasceu com

Simon0 A teoria comportamental concebe a

organização como um sistema de decisões no qual o indivíduo participa racional e conscientemente

0 Todas as pessoas na organização estão constantemente tomando decisões relacionadas ou não com o seu trabalho

0 As teorias anteriores deram muita importância às ações e nenhuma às decisões que a provocaram.

Processo decisório

0 Toda decisão envolve seis elementos:• Tomador de decisão• Objetivos• Preferências• Estratégia • Situação • Resultado

0 Decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e repetitividade.

0 Decisões não-programadas são as caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente, pela novidade.

Etapas do processo decisório

Etapas do processo decisório

0Simon propõe o estudo psicológico das decisões com base em diversos critérios pressupostos:

0 Racionalidade limitada0 Imperfeição das decisões0 Relatividade das decisões0 Hierarquia das decisões0 Racionalidade administrativa0 Influência organizacional

0 Homem administrativo

0 O comportamento administrativo não procura a melhor maneira, mas a maneira satisfatória entre as que conseguiu para comparar.

0 Considera suas satisfações contentando-se com o que está ao seu alcance, mesmo que seja o mínimo, mas que na situação ou no momento, representa para ele o máximo.

Comportamento organizacional

0É o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas.

0É uma ciência interdisciplinar.0Terá duas teorias:

• Teoria do equilíbrio organizacional;• Teoria da aceitação de autoridade.

Chester Barnard

0Nasceu em 1886, faleceu em 19610 2 critérios essências para sua

sobrevivência: efetividade e eficiência.

0 Barnard formulou duas interessantes teorias: uma sobre autoridade, e outra sobre incentivos.

0Considerava as empresas como instrumentos mais eficazes para o progresso social do que o Estado ou as igrejas.

Chris Argyris

0 Nasceu em 1923.0 professor de Comportamento

Educacional e Organizacional na Harvard.

0 Argyris é considerado uma autoridade mundial na área de comportamento organizacional.

0 Ele foi o precursor do conceito de aprendizagem dupla (double-loop learning).

0 primeiros trabalhos de Argyris exploravam o impacto de estruturas organizacionais formais.

Teoria do equilíbrio organizacional

0 Um sistema que recebe contribuições dos participantes na forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece incentivos.

0 Conceitos básicos dessa teoria são:• Incentivos ou aliciantes• Utilidade dos incentivos• Contribuições • Utilidades das contribuições

Teoria da aceitação de autoridade

0Barnard teoria clássica.

0A autoridade não flui de cima para baixo como é vista na teoria clássica, e sim na aceitação do subordinado

Conflitos entre objetivos organizacionais e objetivos individuais

0 A colocação de Barnard diz que o indivíduo deve ser eficaz (na medida em que o seu trabalho consegue atingir objetivos da organização) e ser eficiente (na medida em que seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais).

0 Chris Argyris diz que a responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e dos indivíduos recai sobre a administração.

• Indivíduos buscam salário,lazer,conforto,horário favorável, oportunidades de crescimento etc.

• A organização busca capital, edifícios, equipamentos, potencial humano lucratividade e sobretudo oportunidade para se ajustar a mudanças.

Negociação0 Para os behavioristas o administrador

trabalha em situação de negociação• Envolve pelo menos duas partes.• As partes envolvidas apresentam

conflito de interesses;• As partes estão temporariamente

unidas sem um tipo de relacionamento voluntário;

• Esse relacionamento está voltado para a divisão ou troca de recursos específicos ou resolução de assuntos entre as partes;

• A negociação envolve a apresentação de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliação pela outra parte e,em seguida as concessões e as contra propostas.

Novas Proposições sobre Liderança

Transacional(Status Quo)

Burns: Liderança Transformadora(Transforma e renova)

Autoritário ExploradorLikert: Estilos de liderança Autoritário benevolente;

Consultivo; Participativo.

Estabelecer direção; John Kotter Alinhar pessoas; Motivar e inspirar.

Gerência de atenção; Warren Bennis Gerência do significado; Gerência da confiança; Gerência de si próprio.

0Bennis defende que a liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida;

0Defendia ainda que o séc. XXI requer líderes e não gerentes;

Apreciação crítica...

0Ênfase nas pessoas;0Abordagem mais descritiva e menos prescritiva;0Profunda reformulação na filosofia administrativa;0Dimensões bipolares:

• Análise Teórica x Empírica• Análise Macro x Micro• Organização Formal x Informal• Análise Cognitiva x Afetiva

Apreciação crítica...

0A Relatividade das Teorias de Motivação;0 Influência das ciências do comportamento sobre a

Administração;0A organização como um sistema de decisões;0Análise organizacional a partir do comportamento;0Visão tendenciosa.

0Sejam quais forem as críticas que se façam à Teoria Comportamental esta deu um novo rumo à Teoria Geral da Gestão enriquecendo profundamente o seu conteúdo e a sua abordagem.

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