DADOSTendências por trás dos

SOCIAL ANALYTICS SUMMIT 17

CAROL, PRAZER :)

_consumer insights &trend researcher na F.biz_mestre em inteligência de dados_UnCollege SF

No novo contexto, mapear tendências se tornou uma

VANTAGEMainda maior

COMPETITIVA

Mais do que na análise de resultados, podemos influenciar nos negócios, buscando novas

OPORTUNIDADES

O NOVO PAPEL DO B.I.

O que é uma

TENDÊNCIA?As tendências são mudanças nos valores e códigos

culturais. Elas afetam o modo como escolhemos viver nossas vidas: as experiências e significados que buscamos.

Fonte: WGSN | Anatomia da tendência

Atitudinal Mudanças nas percepções populares como, uma maior preocupação com questões relacionadas ao meio ambiente. Elas nem sempre levam a mudanças de comportamento.

Comportamento Mudanças nos hábitos das pessoas como, por exemplo, a compra de alimentos frescos e orgânicos. Estas tendências são as mais fáceis de observar.

Macro Fenômenos que designam determinadas trajetórias de transformação dentro das sociedades e levam, em média, 10 anos. Como exemplos, a sustentabilidade, a cultura compartilhada.

Micro Elementos extraídos das macrotendências, que podem ser aplicados a diferentes áreas de uma forma mais especifica. Duram no máximo 5 anos e não geram grandes impactos sociais, mas atuam de forma mais efetiva no nosso dia a dia.

Há diferentes tipos de

TENDÊNCIAS

Fonte: WGSN | Anatomia da tendência

Mas como podemos mapeá-las?

Assim como as pessoas, os processos de pesquisa também mudaram:

NOVOS FORMATOS E AMBIENTES DE EXPLORAÇÃO

1950 - FASE CLÁSSICAPesquisa qualitativa ganha o caráter formal de indústria. Métricas são introduzidas.

1960 - ESPECIALIZAÇÃORápida especialização dos processos e técnicas: para cada pergunta, uma ferramenta específica. Criação de modelos de segmentação.

2000 - TECNOLOGIAFoco na otimização dos processos por meio da tecnologia: novos softwares, modelagens e analytics.

HOJE - DADOSOlhar para grande volume e variedade de dados disponíveis. Mais do que a obtenção de informações, a sua análise.

Fonte: WGSN | Anatomia da tendência

A busca de uma nova tendência, pelo caráter conceitual e muitas vezes de nicho - sempre foi prioritariamente associado às abordagens

QUALITATIVAS

Hoje, os dados não são só abundantes, mas também orgânicos e espontâneos - pensamentos e opiniões fluem livres no ambiente digital - não respondem às perguntas.

A VEZ DOS DADOS

NOVO COMPORTAMENTO, NOVAS POSSIBILIDADES

Uma tendência não é um dado, é uma

INTERPRETAÇÃOde diferentes dados

TRÍADE METODOLÓGICA

Contexto

Conversa Consumidor

TENDÊNCIA

3 diferentes frentes de dados nos ajudam no mapeamento:

Contexto

• Google Trends • Moments Twitter • Trending News • Datas e eventos

Mapeamento

Consumidor

• Social listening • Análise de sentimentos • Gestão de audiência

Mapeamento

Conversa

• Trending Topics • Latest Conversation • Social listening

• tópicos importantes • pessoas/grupos

importantes

Mapeamento

Social listening - pessoas e grupos importantes

ALPHA

BETA

MAINSTREAM

Criadores, não tem medo do novo

Traduzem tendências para a grande massa

Foco das buscas

The first follower

Como isso acontece na prática?

Seda: Juntas arrasamos

Contexto

• Casos da mídia • Google Trends • Trending News

Mapeamento

Conversa

• Social listening: • Tópico: Relação com os

cabelos / Relação com a beleza • Pessoas: Blogueiras /

formadoras de opinião (betas) / grupos

Mapeamento

FEMINISMO

Como foi feito?

SORORIDADE

UM NOVO OLHAR PARA A CATEGORIA

COLABORAÇÃO FEMININA

Ombré hair

Contexto

• Mídia: celebridades usando ombré hair (criadores)

• Google Trends: buscas por ombré hair

Mapeamento

Conversa

• Social listening: • Tópico: Ombré hair • Pessoas: Blogueiras

(betas)

Mapeamento

• Sucesso em vendas • 15% do consumo

por novos usuários

PRODUTO PARA OMBRÉ HAIR

INSIGHT

Como foi feito?

O que torna uma tendência potente?

Benefício prático

Benefício de identidade

No que isso me ajuda?

O que isso diz sobre mim?

ECONOMIA COMPARTILHADACrowdfunding, bike sharing, coworking, open source, wikis. Com a ascensão das redes sociais, os indivíduos retomaram princípios colaborativos, que estão sendo explorados no dia-a-dia. A colaboração tornou-se um estilo de vida e uma economia.

LACROU, MEU BEMGays, lésbicas, DragQueens, DragKings e performances, grupos que por décadas foram socialmente oprimidos e excluídos do radar do comércio global, passam a assumir o protagonismo nesta nova fase.

#Use os dados não somente para analisar resultados e otimizar campanhas, mas também para mapear novas oportunidades e comportamentos

O que fica?#Tendência não é um dado é uma interpretação de diferentes dados. Temos 3 possíveis frentes: Contexto, Consumidor e Conversa

#Benefícios práticos e de identidade são os que tornam uma tendência mais potente

Obrigada! :)caroline.ferraz@fbiz.com.br