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Tendênciado

MERCADO PET

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Editorial Sumário Visão geral Caro Lojista Premium,

Sabemos que é um grande desafio ser um empreendedor da área de negócios com Pets. Por isso, a BR PET FOODS em parceria com uma de suas principais distribuidoras, a ARAPET, deseja nesta pesquisa unificada demonstrar: Alianças Es-tratégicas, Exploração de Possibilidades e Tendên-cias do Mercado AGROPET a fim de apoiar o seu crescimento sustentável.

O grande objetivo deste estudo é aumentar sua lucratividade como lojista. Para iniciar, sugerimos a seguinte visão:

Existem cinco tipos de lojistas:

Os que fazem as coisas aconteceremOs que acham que fazem as coisas acon-

teceremOs que observam as coisas aconteceremOs que surpreendem-se quando as coisas

acontecemOs que não sabem o que aconteceu

Aprecie os dados e faça com que eles tor-nem-se lucros em seus negócios.

Nilton Alexandre PedreiraBussola Consultoria e Treinamentos Ltda

Uma característica peculiar do brasileiro defi-ne uma realidade local que não só contradiz uma tendência mundial no ramo de “pet food” como, também, determina uma importância incomum às lojas menores de pet shop no País: o hábito de comprar ração como um motivo para um passeio até um desses estabelecimentos.

O reflexo imediato disso é que, enquanto nos Estados Unidos os hiper e supermercados respon-dem por 2/3 das vendas de alimentos para ani-mais, no Brasil, a relação se inverte (menos de 1/3 das vendas é realizada por esses canais). Ou seja, pode-se dizer que os micro, pequenos e médios pet shops, além das clínicas veterinárias, por exemplo, são responsáveis por mais de 75% das vendas de rações, enquanto que os auto-serviços (que geral-mente trabalham com produtos de segunda linha) e as megalojas ficam com os outros 25%.

FATOS

No ambiente doméstico, a mulher é quem cui-da do cão ou gato em 66% dos casos, e que 59% dos proprietários de pets são mulheres.

Na classe A, que representa 5% da população brasileira, 52% tem pets, na classe B, que corres-ponde a 25% da população, 47% tem pets. E na classe C, que responde por 43% da população, 36% tem pets.

O mercado pet se concentra fortemente na re-gião sudeste do país.

Há uma carga tributária fortíssima sobre os produtos voltados para pets, da ordem de 50%.

Na Europa e nos Estados Unidos, os gatos já superam os cães como os pets mais populares. Isso se deve à verticalização das cidades e à pra-ticidade do gato, um pet que não precisa passear, que exige pouca companhia humana e que instin-tivamente aprende a usar a caixa de areia.

O brasileiro é pouco afeito a prevenção. Prefe-re tratar. Apesar de a maioria dos proprietários de pets declararem que tem um veterinário de con-fiança, apenas 11% leva o animal de estimação a consultas de rotina. O restante procura o veteri-nário somente quando o bicho manifesta algum sinal clínico.

30

20

10

0

Populações de animais no Brasil

Em milhões

Cães34

Gatos17

Pássaros4

Aquários0,5

Fonte: Anfalpet / 2009

Tipo de alimentaçãodada aos cães

RaçãoCanina

No BrasilSobras de alimentoshumanos

Mistura ração/sobras

Fonte: Pesquisa informal

41% 37%

22%

Realização: Apoio: Patrocínio:

Apenas 30% de nossos cães são vacinados, o que explica porque a cinomose, doença pratica-mente erradicada nos Estados Unidos e na Euro-pa, ainda é rotina nos nossos hospitais.

Os proprietários muitas vezes frequentam o pet shop e o banho e tosa uma vez por semana.

Mesmo entre pessoas da classe C é razoável a frequência de banhos em pet shops.

O pet shop e o banho de tosa proporcionam situações que conferem prazer ao proprietário e estreitam os laços entre pets e donos.

Visão geral

Visão de Lojista Premium

O que está acontecendo?

Anotações

3

4

6

7

Impresso produzido por Jonas Viotto - jonas.viotto@hotmail.com

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PET

Mix de produtos

ServiçosDisponibilizados

Caixa,margem evelocidade

Visão decliente

1

LUCRO LÍQUIDO

4

Investimentos• Novidades• Modernização

Como na maioria dos negócios, existe a dificuldade de se estabelecer quais seriam os números que revelam o lucro do negócio. Esta apuração é essencial para continuar a enxergar futuro dentro deste mercado.

Contemple o maior número de serviços possíveis dentro da sua estrutura atual. O que não conseguir com sua estrutura, reflita sobre a possibilidade de estabelecer parcerias sólidas.

O ciclo vicioso do atendimento receptivo deve ser substituído por uma atitude mais pro-ativa do balconista. Ex: Trabalhar com uma lista de clientes ativos, conhe-cendo melhor seus modos de compra, mantendo acompanhamento.

Visão de Lojista Premium

ClienteLojista

VISÃOAPERFEIÇOADA

VISÃO ATUAL

Através de inteirações com os clientes, optar por fornecedores de produtos que atendam as reais necessidades.

Vete

rinár

io

Med

icam

entos

Adestrador

Ra

ção

Serviços disponíveis nas lojas pesquisadas

Óti

mo

Bo

m

Reg

ula

r

Fra

co

Insuficiente

3% Hotel 0% 50% 50% 0% 0%

19% Banho & tosa 17% 33% 50% 0% 0%

45% Estacionamento 14% 31% 45% 10% 0%

6% Consultório Veterinário 25% 50% 0% 0% 25%

97% Farmácia 18% 40% 31% 6% 5%

0 Loja Virtual 0% 0% 0% 0% 0%

94% Moda canina, felina e outras 0% 8% 10% 38% 43%

3% Serviço de Delivery 50% 50% 0% 0% 0%

20% Animais Exóticos 0% 15% 54% 23% 8%

3% Serviços exclusivos 50% 50% 0% 0% 0%

Pesquisa feita em 64 Petshops da cidade de Sorocaba e outras cidades em um raio de 100 Km.

Custo operacional

Capital de giro

3

Lucro bruto

2

Banh

o

& TosaCriador

Fornecedoresmargens e

prazos

A

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Anotações

1Mix de Produtos

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_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2Serviços

Disponibilizados

____________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________

_________________________________________________

_____________________________________

______________

3Caixa,

Margem e Velocidade

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4Visão do

Cliente

_____________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________

_______________________________________

_________________

Anotações

Ade

str

ador

Produto / ServiçoMais

geração de negócios

Menos geração denegócios

Banho & tosa 77% 3%

Rações 71% 7%

Veterinário 51% 2%

Medicamentos 49% 4%

Outros comestíveis (petiscos, etc.) 17% 4%

Acessórios, utensílios e brinquedos 13% 19%

Higiene, cosmética e perfumaria 5% 12%

Roupas e acessórios de vestir 3% 34%

Animais e filhotes 2% 3%

Outros 3% –

Não eliminaria nenhum – 43%

Fonte: Fundação Instituto de Administração (FIA)

O que está acontecendo?

Pesquisa feita em 64 Petshops da cidade de Sorocaba e outras cidades em um raio de 100 Km.

Relação com parceiros

A tendência

Existe uma excelente relação do lojista com os CRIADORES 68%

VETERINÁRIOS presentes nas lojas melhoram as vendas 78%

ADESTRADORES fidelizam clientes 62%

Concordo plenamente

Discordo completamente

A Aliança Estratégica está hoje muito fora de uma verdadeira parceria. Tanto o lojista como ades-trador, veterinário e cria-dor ainda não conseguem enxergar um modelo que seja sólido e lucrativo para todos os envolvidos.

Torna-se necessário estabelecer um plano de ação que seja benéfico para todos. Isso evitará muitos dos problemas de perdas de clientela por fal-ta de sinergia.

Como os animais es-tão sendo considerados realmente como membros da família, os donos dos pets exigem alta qualidade nos atendimentos dos ne-gócios relacionados como banho e tosa, saúde, habi-litação para viagens, pedi-gree do animal, etc.

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Apoio:

Patrocínio:

Realização: