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Tendências do Comércio Eletrônico
Rodrigo Maruxo_Sócio Fundador
ESPECIALISTA EM GESTÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
15 anos de atuação à frente de iniciativas de e-commerce e projetos web
Atuou como sócio-diretor da produtora Web Brasil Multimídia e cargos executivos em empresas
como Santander, TeProcurando, JáCotei, Shoestock, OQVestir.com.br e Netshoes
Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie, com MBA em Marketing
pela ESPM
Professional & Self Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC)
Em 2011, escolhido como um dos 5 melhores profissionais do país na categoria de Logística &
Operações, no prêmio ecommerce brasil
Professor de gestão em comércio eletrônico, logística, atendimento a clientes, operações e
marketing digital na ecommerce school, Rakuten University, Jump Education, The Knowledge
Engineers.
Diretor de Projetos na ABCOMM
Coautor do livro “Gerente de E-commerce” e articulista em diversos veículos especializados e
palestrante nos principais eventos do mercado.
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Tendências
1. Chegada dos players internacionais
1. Chegada dos players internacionais
Foco na China
1. Chegada dos players internacionais
• Já é o e-commerce com maior número de vendas no Brasil (Ibope E-commerce)
• Entre julho e setembro, teve 11 milhões de vendas, contra 7,2 milhões da B2W
• Faturamento de R$ 300 milhões em 2014. Tendência de 1 bilhão em 2015
• O investimento em mídia do AliExpress não chega a US$ 300 mil por mês
• O carro-chefe da empresa: moda e acessórios (60% dos pedidos por mulheres)
• Trouxeram sua própria Black Friday pro Brasil: Festival 11.11 (dia dos solteiros)
• Na última edição: faturamento US$ 5.8 bi (Black Friday e Cyber Monday somaram US$ 2.9 bi)
2. Mobile Commerce
3. Atuação cada vez mais nichada
4. Omnichannel
Loja Física
Televendas e-commerce
5. Marketing de Conteúdo
6. Novos canais de venda e SAC
7. Contactless + m-commerce + Omnichannel