telematica guia do aluno

Presidncia da Repblica Secretaria-Geral Secretaria Nacional de Juventude Coordenao Nacional do ProJovem Urbano

Coleo Projovem Urbano Arco Ocupacional

Telemtica

Guia de Estudo

Programa Nacional de Incluso de Jovens

2008

PROGRAMA NACIONAL DE INCLUSO DE JOVENS (ProJovem Urbano)Telemtica : guia de estudo / coordenao, Laboratrio Trabalho & Formao / COPPE - UFRJ / elaborao, Colgio Graham Bell / COOPGBELL. Reimpresso. Braslia : Ministrio do Trabalho e Emprego, 2008. 164p.:il. (Coleo ProJovem Arco Ocupacional) ISBN 85-285-0077-2 1. Ensino de tecnologia. 2. Reconverso do trabalho. 3. Qualificao para o trabalho. I. Ministrio do Trabalho e Emprego. II . Srie. CDD - 607 T675

Ficha Catalogrfica

Telematica.pmd

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20/10/2008, 15:13

Presidente da Repblica Luiz Incio Lula da Silva Vice-Presidente da Repblica Jos Alencar Gomes da Silva Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica Luiz Soares Dulci Ministrio de Desenvolvimento Social e Combate Fome Patrus Ananias Ministrio da Educao Fernando Haddad Ministrio do Trabalho e Emprego Carlos Lupi

Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica Ministro de Estado Chefe Luiz Soares Dulci Secretaria-Executiva Secretrio-Executivo Antonio Roberto Lambertucci Secretaria Nacional de Juventude Secretrio Luiz Roberto de Souza Cury Coordenao Nacional do Programa Nacional de Incluso de Jovens ProJovem Urbano Coordenadora Nacional Maria Jos Vieira Fres

Coleo ProJovem UrbanoCoordenao Nacional do ProJovem Urbano Assessoria Pedaggica Maria Adlia Nunes Figueiredo Cludia Veloso Torres Guimares Luana Pimenta de Andrada Jazon Macdo Ministrio do Trabalho e Emprego Ezequiel Sousa do Nascimento Marcelo Aguiar dos Santos S Edimar Sena Oliveira Jnior Revisores de Contedo / Pedagogia Leila Cristini Ribeiro Cavalcanti (Coppetec) Marilene Xavier dos Santos (Coppetec) Arco Ocupacional Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ Coordenao dos Programas de Ps-Graduao de Engenharia - COPPE Programa de Engenharia de Produo - PEP Laboratrio Trabalho & Formao - LT&F Colgio Graham Bell / COOPGBELL Coordenao dos Arcos Ocupacionais Fabio Luiz Zamberlan Sandro Rogrio do Nascimento AUTORES Elaborao Colgio Graham Bell / COOPGBELL Coordenao e Elaborao Ricardo Jullian da Silva Graa Rosngela Alves Gomes Pesquisa e Elaborao Adilson de Oliveira e Silva Claudio da Silva Vallado Daniel de Frana Monteiro Jos Alberto Arajo Ricardo Jullian da Silva Graa Projeto Grfico de Referncia (miolo/capa) Lcia Lopes Projeto Grfico e Editorao Eletrnica Daniel de Frana Monteiro Ricardo Nunes Gaspar Valdir Silveira Ilustrao Carlos Contente Lenita Barros de S Ouro Preto Montagem Fotos Capa Eduardo Ribeiro Lopes Agradecimentos Marcelo de Almeida Duarte Aos demais cooperados da COOPGBELL

Caro(a) Estudante,

Caros participantes do ProJovem! Voc est iniciando o curso do ProJovem Urbano. E como voc sabe, a qualificao profissional compreende, de forma complementar, articulada e integrada, o deChegamos ao final da primeira etapa do processo da Qualificao Profissiosenvolvimento da Formao Tcnica Geral (FTG) e do Arco Ocupacional (AO). nal. Nos meses passados, vocs tomaram conhecimento e debateram aspectos do Na FTG que se encontra nos Guias de Estudo das Unidades Formativas I a IV, trabalho que esto presentes em quase todas as ocupaes, dentro da FTG - Forvoc vai tomar conhecimento e debater aspectoscontedos e tcnicas relacionadas aos mao Tcnica Geral. Estudaram conceitos, do trabalho que esto presentes em todas as ocupaes. Estudar conceitos, contedos e tcnicas relacionadas aos temas: Mobilidade e Trabalho; Atividades Econmicas na Cidade; Organizao temas:do Trabalho, Comunicao, Tecnologia e Trabalho;na Cidade; Organizao OrgaMobilidade e Trabalho; Atividades Econmicas Gesto e Planejamento; do Trabalho, Comunicao, Tecnologia e Trabalho; Gesto e Planejamento; Organizanizao da Produo; Outras Possibilidades de Trabalho. o da Produo; Outras a sua participao Trabalho. atividades, na escola e fora dela. Enfatizamos Possibilidades de em muitas No Arco Ocupacional, voccoisas no papel, mas tambm exercitaram os conheciVocs no s resolveram as vai acrescentar conhecimentos que fortalecero

mentos, movimentaram-se na cidade, buscaram tratados os temas especficos sua formao para o mundo do trabalho, quando sero informaes, fizeram contatos e conversaram sobre o que estudaram. do referido arco. desenvolvidos em cada ocupao integranteTeoria e prtica andaram juntas. Parabns pelos estudos que concluram! Enfatizamos a importncia de sua participao em todas as atividades, na esAps terem feito essa travessia, coisas no papel, mas tambm exercitar cola e fora dela. Voc no s resolver as chegada a hora de acrescentarmos conhecimentos que buscar informaes, realizar visitas, far do trabalho. Agora tem os conhecimentos, os fortaleam na formao para o mundo contatos e conversar incio est nova fase da sobre o que uma estudando. Qualificao Profissional, em que sero tratados os temas especficos dos Arcos Ocupacionais. Cada Arco Ocupacional composto por quatro ocupaes e foi construdo com Cada Arco Ocupacional compe-se de iniciao profissional, abrindo contedos que possibilitaro a vocs diversificadaquatro ocupaes. Est construdo com contedos que possibilitaro a vocs uma iniciao profisespao de atuao nessas ocupaes. Esta formao no os tornaro um sional diversificada, abrindo espao de atuao nessas ocupaespecialista em cada uma delas, mas vocs conhecero muito mais es. Esta formao no o tornar um especialista em cada amplamente o trabalho desenvolvido no conjunto das ocupaes. uma delas, mas voc conhecer muito mais amplamente o Por exemplo, voc escolheu Telemtica, vai iniciar-se em trabalho desenvolvido no conjunto das ocupaes. Por Operador de Microcomputador, Helpdesk, Telemarketing e exemplo, se voc escolheu Turismo e Hospitalidade, voc Assistente dese iniciar em guia de turismo local, recepcionista, poder Vendas. Essa variedade de ocupaes certamentecumim (auxiliar de garom) e de obteno de trabalho aumentar as possibilidades organizador de eventos. e emprego.variedade certamente aumentar suas possibilidades Esta Desejamos a de trabalho etrabalho nesta fase de seus de obteno vocs bom emprego. estudos. Abraos e a vocs bom trabalho nesta fase de seus estudos. Desejo boa sorte a todos!

Abraos e boa sorte a todos! Anita Anita

SUMRIO

Operador de MicrocomputadorIntroduo.................................................................................................................13 Iniciando o uso do microcomputador...........................................................................14 Editores de Textos...........................................................................................................21 Navegadores de Internet.................................................................................................32 Correio Eletrnico e Outros............................................................................................37 Programas Gerenciadores de E-mails...............................................................................42 Apresentaes Eletrnicas..............................................................................................46 Planilhas Eletrnicas........................................................................................................49 Sistemas Operacionais....................................................................................................54

HelpdeskIntroduo....................................................................................................................63 O Profissional de Helpdesk..............................................................................................63 O Microcomputador......................................................................................................65 Armazenamento de Dados..............................................................................................78 Fonte de Alimentao.....................................................................................................82 Placas de Extenso........................................................................................................83 Perifricos..................................................................................................................88 Interfaces ou Portas........................................................................................................90 Tarefas de um Profissional de Helpdesk......................................................................94 O Uso do Software na Manuteno................................................................................100

Telemarketing (vendas)Introduo................................................................................................................109 Apresentando: O Telemarketing....................................................................................109 Equipamentos Usados em Telemarketing......................................................................115 A Profisso...............................................................................................................117 Tipos de Atendimentos..................................................................................................118 Cuidados em um Atendimento....................................................................................128 Praticando...............................................................................................................137

Assistente de Vendas (informtica e celulares)Introduo....................................................................................................................145 Motivao: Pea Chave para o Sucesso de um Vendedor........................................... 148 Como Realizar uma Venda.............................................................................................151 Conhecendo os Produtos.............................................................................................157 Dicionrio................................................................................................................166 Referncias Bibliogrficas........................................................................................167

APRESENTAOOl, jovem amigo! Voc est iniciando hoje uma nova etapa na sua vida: a busca de conhecimentos para sua iniciao profissional atravs do Arco Ocupacional TELEMTICA. Nossa primeira Ocupao ser a de Operador de Microcomputador. Nesta Ocupao, nosso objetivo principal ser lev-lo a usar conscientemente o computador, executando as atividades mais comuns maioria dos trabalhadores e estudantes. A segunda Ocupao ser a de Helpdesk. Nela, voc ir conhecer o computador por dentro, suas peas, seu funcionamento, e poder prestar assistncia ao usurio de microcomputadores em suas dvidas e eventuais problemas. Na terceira Ocupao: Telemarketing (Vendas), voc somar aos conhecimentos das ocupaes anteriores, as diversas tcnicas para realizar tele-atendimentos a clientes: oferecendo servios e produtos, prestando servios tcnicos especializados, realizando pesquisas, fazendo cobranas, cadastros etc. Na quarta e ltima Ocupao: Assistente de Vendas (Informtica e celulares) voc ir ampliar os conhecimentos e tcnicas aprendidos nas demais Ocupaes para demonstrar produtos e servios e realizar vendas de equipamentos de informtica e telecomunicaes. Como voc v, o Arco TELEMTICA envolve um leque muito grande de possibilidades de atuao profissional. No tivemos, por isso, a pretenso de esgotar cada assunto ao elaborarmos este material. Como j dissemos, voc ter aqui uma iniciao profissional. Caber a voc, portanto, no decorrer do curso, descobrir suas melhores habilidades e tirar proveito delas. Para ajud-lo nessa tarefa que damos muita nfase s atividades prticas. Elas foram elaboradas e organizadas num grau crescente de dificuldade, com a inteno de desafi-lo, o tempo todo, a resolver situaes problemas Acreditamos que no h nada melhor do que aprender fazendo. Aps a realizao das atividades prticas, voc ir refletir, debater com os colegas e elaborar os conceitos tericos necessrios. Afinal, foi assim que todo conhecimento foi construdo pela humanidade! E essa capacidade de pensar/ repensar sobre o que se faz que diferencia um profissional que sabe fazer algo daquele que capaz de usar a tcnica para criar, inovar e lidar com imprevistos. Esperamos, desta forma, estar contribuindo positivamente para sua vida profissional e que voc continue buscando mais e mais conhecimentos. Sucesso nesta jornada, amigo! Com carinho, Os Autores

OPERADOR DE MICROCOMPUTADOR

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12TELEMTICA

INTRODUOOl, tudo bem? claro que vocs me conhecem! Sou Anita e j venho percorrendo com vocs um longo caminho, certo? Hoje vamos comear a usar, de forma mais consciente, o nosso amigo computador. Para ajudar vocs neste novo aprendizado, estou aqui para apresentar um grande amigo: Com vocs, o professor ZILOG. Que nome estranho! Obrigado, Anita. Ol pessoal... No considerem o ltimo comentrio quanto ao meu nome, pois existe um motivo para me chamar assim. Meus pais j eram fanticos por computador e resolveram me dar este nome em homenagem a uma fbrica de componentes para computadores muito famosa nos anos setenta. Agora que j nos conhecemos, vamos conversar um pouco sobre como ser nosso trabalho. Para iniciarmos, importante que voc no tenha medo do Computador. Tecnofobia no est com nada! Ao longo de todo o curso e, principalmente, nesta primeira Ocupao, voc ir perceber que o computador uma mquina como outra qualquer. Aos poucos, voc ir aprender a control-la conforme for utilizando. Mesmo que no tenha percebido, voc j deve ter utilizado equipamentos semelhantes aos microcomputadores diversas vezes em sua vida. Quem j no brincou de video-game, operou um aparelho celular, um DVD? Vamos pensar juntos: voc j parou para olhar ao seu redor e ver como a tecnologia est presente no mundo moderno? Nem sempre foi assim. Houve um longo caminho para que o homem chegasse a este nvel de tecnologia. Veja quanto evolumos tecnologicamente: o ser humano foi lua, enviou sondas espaciais para explorar o espao, a utilizao do telefone celular j no mistrio para milhes de pessoas, no Brasil e no mundo inteiro, e fala-se normalmente de Internet, computador etc. E isso tudo ocorreu muito rapidamente. Praticamente, estas mudanas todas ocorreram nos ltimos 40 anos. Apesar de ser novo, j vi e passei por algumas destas mudanas e posso dizer: as que mais mudaram o meu cotidiano foram o computador e o uso da Internet.

1Tecnofobia quando uma pessoa tem medo de usar a tecnologia. Como, por exemplo, ter receio de utilizar um caixa automtico de banco ou um microcomputador

Internet uma gigantesca rede de computadores que cobre todo o planeta, onde podemos trocar vrios tipos de informaes, rapidamente.


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1TELEMTICA

INICIANDO O USO DO MICROCOMPUTADOR

No incio, o homem utilizou diversas mquinas at conseguir chegar ao computador que conhecemos hoje em dia...

Os computadores antigos eram mquinas enormes, que ocupavam andares inteiros e precisavam de muitas pessoas para faz-los funcionar. medida em que foram se desenvolvendo, os computadores ficaram menores, melhores e cada vez mais versteis. Hoje utilizamos o computador para inmeras tarefas. Antigamente, eu usava o computador apenas para escrever textos. Depois, passei a controlar meus gastos mensais, fazer pesquisas, conversar com pessoas e por a fui... Atualmente, costumo andar com meu computador porttil para l e para c, de tantas possibilidades que ele me permite. Que tal iniciarmos nossos estudos usando o computador como eu comecei, escrevendo textos?Atividade 1 (Prtica) Iniciando o uso do teclado

Seu professor j ligou o computador e o deixou pronto para a utilizao. Digite o texto abaixo, que descreve um final de semana da minha vida. No se preocupem com detalhes. Esta atividade para voc adquirir uma certa intimidade com o computador.

Numa das manhs de 1985, eu acordei ouvindo uma msica da Legio Urbana, que vinha da casa do vizinho. Era domingo, dia de sair para diverso. Com 18 anos, isso uma das coisas mais importantes da vida. Ainda mais que a semana tinha sido de muito trabalho e estudo, e eu precisava mesmo refrescar a cabea. Sa e me diverti muito. Foi um dia maravilhoso.14

Refletindo

Rena-se com seus colegas, debata sobre as questes abaixo e registre suas concluses: 1. Quais as dificuldades encontradas?

1OPERADOR DE MICROCOMPUTADOR

2. O que foi fcil?

3. O que voc aprendeu ao usar o teclado?

Agora que voc j comeou a utilizar o teclado, que tal iniciar o uso de uma pea importante para controlar o microcomputador: o mouse? Voc desenha bem? Vamos ver se voc consegue passar o desenho a seguir para o computador. claro que um desenho simples, mas tenho certeza de que voc far melhor.

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1No disquete, podemos gravar informaes (dados) que, depois, podem ser lidos novamente e modificados, se necessrio.TELEMTICA

Atividade 2 (Prtica) Iniciando o uso do mouse

Nesta atividade, experimente fazer os desenhos das figuras abaixo no computador .

Agora o artista voc! Faa o desenho que voc quiser, use a sua imaginao!

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Que tal ficou seu desenho? Voc gostaria de guard-lo? Podemos fazer isso de diversas formas. Para comear, veremos duas possibilidades: a. Pea ajuda ao seu professor para imprimir o desenho; b. Guarde (salve) o desenho num disquete para que depois voc possa ver novamente em outro computador ou neste mesmo.

Refletindo

1. Descreva como voc fez os desenhos.


2. Descreva como voc conseguiu colorir os desenhos

3. Conseguiu imprimir? Como foi?

4. Conseguiu salvar o desenho num disquete? Descreva passo a passo como voc fez.

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1TELEMTICAPower significa energia, fora e, geralmente, utilizado para indicar o boto liga/desliga

Atividade 3 (Prtica) Desligando e ligando o computador

Ns j sabemos que o computador uma mquina com algumas caractersticas diferentes das outras. Para comear, ele no tem funo definida, pois serve para inmeras atividades. Uma outra questo que, na hora de desligar e ligar, ele tambm se comporta de forma diferente da maioria das outras mquinas. Agora voc ir praticar a forma correta de desligar e ligar o computador. Acompanhe seu professor e faa suas anotaes.

Refletindo

1. O procedimento para desligar foi:

2. O procedimento para ligar foi:

ATENO

Nunca desligue o computador diretamente na tecla power . Para deslig-lo voc sempre deve utilizar o comando na tela do computador, com o mouse.

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Conhecendo as partes que formam o computador Teclado Quando voc escreveu o pequeno texto da atividade prtica 1 no computador, voc utilizou o teclado para digitar. O teclado formado por todas as letras, algarismos, acentos e smbolos que voc precisa para utilizar o computador. O teclado a principal forma de comunicao entre o usurio (voc) e o microcomputador.Voc somente aprender a utiliz-lo completamente com a prtica, tempo e ateno


Mouse O mouse serve para voc desenhar, como feito na atividade prtica 2 e, tambm, para controlar o uso do computador. Quando movemos o mouse, ao mesmo tempo movemos um smbolo na tela que chamamos de cursor (que pode ser uma pequena seta, um trao, ou algo parecido). Quando voc coloca este cursor sobre um desenho ou uma palavra especial na tela do computador, e aperta um boto do mouse, voc estar selecionando esta opo. O mouse e o teclado so as principais ferramentas dos usurios de microcomputadores e, assim que voc conseguir control-las bem, ter dado um grande passo em nosso curso.

Monitor de vdeo Voc ser capaz de produzir seus cartazes e textos sem ver o que escreve? No seria a mesma coisa que escrever seu texto em uma folha de papel com seus olhos vendados? Seria bastante confuso. A funo do monitor de vdeo permitir que o usurio veja, na tela, tudo que est acontecendo. Quando tudo corre bem, a tela do monitor exibe textos, figuras, vdeos, animaes e outros tipos de informaes. Quando algo est errado, o monitor exibe mensagens informando qual o problema e, por vezes, quais providncias devem ser tomadas.

Gabinete a caixa externa. onde ficam guardadas as partes principais do computador. Ao gabinete so ligados os outros componentes do computador, como o teclado, o mouse, o monitor, as caixas de som, etc. O gabinete tambem chamado de torre e existem gabinetes de vrios tipos, tamanhos e formas.

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1TELEMTICA

Dicas de Sade Antes de continuarmos nossas atividades, vamos parar e pensar um pouco: Aps ficar sentado algum tempo diante do computador, como seu corpo se sente? H sinais de cansao? Alguma dor localizada? Pois , aps algumas poucas horas na mesma posio nosso corpo j nos d alguns sinais de desconforto. Imagine o efeito disso em profissionais que realizam tarefas sempre na mesma posio, dia aps dia, por meses e anos seguidos... Este o caso dos operadores de microcomputadores, o grupo do qual voc j faz parte! Portanto, antes de desenvolvermos as atividades do prximo captulo, leia com muita ateno e debata com seus amigos sobre as dicas de sade que eu trouxe para voc.

Posicione o monitor frente de seus olhos ou um pouco abaixo, a

uma distncia de aproximadamente 40 a 60 cm;

Mantenha o teclado em uma posio que seus antebraos fiquem na

horizontal. Algumas mesas possuem suporte especfico para teclado, o que pode ajud-lo a manter esta posio;

Mantenha os braos e os ombros soltos;

Utilize, sempre que possvel, apoios auxiliares para as mos.

A cada hora, pare por pelo menos 10 minutos para descansar os olhos

e o corpo. Levante-se e caminhe neste perodo.

Com estas dicas, voc certamente diminuir a possibilidade de ter problemas causados pela m utilizao do computador. Mais adiante, voltaremos a falar sobre este assunto de forma mais aprofundada. Por ora, procure ficar ligado e praticar estas dicas, diariamente.

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EDITORES DE TEXTOSUm computador pode realizar diferentes atividades de acordo com o programa que estiver funcionando (sendo executado). Um programa semelhante a uma receita culinria, ou seja, um conjunto de instrues (ordens) que so lidas e executadas passo a passo pelo computador. Os programas so feitos por profissionais conhecidos como programadores. Os editores de textos so programas que transformam os computadores em "super mquinas de escrever", pois permitem criar textos, avisos, cartazes, tabelas e, rapidamente, modific-los, inserir figuras etc.


Atividade 4 (Prtica) Fazendo um aviso

Digite o texto abaixo, preocupando-se apenas com o uso das letras maisculas, dos acentos e dos espaos entre as linhas: MERCADINHO DO SEU Z AVISO A partir do dia 21/05/2006 o servio de entrega de mercadorias ser gratuito. Cordialmente, ______________________________ Jos da Silva Agora, com a ajuda do seu professor, voc ir modificar o aviso para que fique com a forma abaixo. A isso chamamos formatar o texto:

MERCADINHO DO SEU Z AVISOA partir do dia 21/05/2006, o servio de entrega de mercadorias ser gratuito. Cordialmente, ___________________________ Jos da Silva

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1TELEMTICA

Refletindo

1. Qual dos dois textos ir chamar mais a ateno dos "fregueses" do seu Z? Por qu?

2. Como voc colocou Mercadinho do seu Z e Aviso no centro da folha? Utilizou a barra de espaos vrias vezes? Caso a resposta seja SIM, tente descobrir uma outra forma de fazer isso, conversando com seus colegas e com o professor. Descobriu? Ento anote...

3. Como voc aumentou o tamanho das letras? Descreva:

4. Como voc colocou Mercadinho do seu Z e Aviso com letras mais fortes (negrito)?

5. Como voc posicionou as palavras cordialmente e Jos da Silva? Usou espaos ou a barra de tabulao?

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Isso que voc fez, utilizando um editor de textos, pode ser feito tambm com programas especializados que se preocupam muito com a forma: so os programas de diagramao eletrnica. Tais programas servem para fazer jornais, revistas, propagandas e anncios em geral. Mas esse no o nosso objetivo. Vamos prosseguir construindo outros tipos de documentos?Atividade 5 (Prtica) Digitando uma carta


Aos poucos voc ir conhecer novas formas de fazer documentos cada vez mais elaborados. O documento abaixo deve ser digitado no computador e apresenta novas formataes . Salvador, 21 de junho de 2006.

EMPRESA ZILOG S/A A/C: Engenheiro Zilog Pereira REF: Visita de alunos

Vimos, por meio desta, solicitar o atendimento de nossos alunos do ProJovem para mais uma visita tcnica nas instalaes desta empresa, dando seguimento ao trabalho que realizamos. A finalidade dessa visita demonstrar como o dia de trabalho de um profissional dessa rea e possibilitar, tambm, o contato direto com os equipamentos. A data prevista 02 de Julho, no horrio de 9h s 12h. Os alunos sero acompanhados pela Prof Rosngela Alves. Esperamos poder contar, mais uma vez, com o apoio e o profissionalismo dos funcionrios dessa empresa. Cordialmente,

_____________________________________ JOO MELLO Diretor

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1TELEMTICA

Refletindo

1. Como voc colocou "Salvador, 21 de junho de 2006" no canto direito da folha? Utilizou a barra de espaos vrias vezes? Caso a resposta seja "SIM", tente descobrir uma outra forma de fazer isso, conversando com seus colegas e com o professor. Descobriu? Ento anote...

2. Como voc escreveu a letra "a" um pouco acima da linha (sobre-escrita) na palavra "Profa"?

3. Como voc sublinhou "visita tcnica nas instalaes desta empresa"? Descreva o procedimento:

4. Como voc colocou "JOO MELLO" e "Diretor" com a letra inclinada? Como se chama esse tipo de letra?

5. Como voc posicionou o incio de cada pargrafo? Usou espaos ou a barra de tabulao? Caso ainda no tenha o hbito de usar a tecla "Tab", pea ajuda ao professor e anote o que observou.

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Na atividade prtica 2 voc aprendeu a salvar (guardar) um arquivo num disquete. Que tal pedir ajuda agora para salvar esta carta no seu computador, dentro do Disco Rgido?

VOC SABIA?

Disco Rgido, Hard Disk , HD, Winchester, entre outros nomes, um disco magntico (ou um conjunto de discos) que fica dentro do computador. Funciona como se fosse um disquete que fica preso no computador, onde pode-se guardar muita informao. Num HD pode-se armazenar (guardar) informaes que ocupariam milhares de disquetes.Atividade 6 (Prtica) Fazendo documentos com tabelas

Utilizamos tabelas para organizar informaes (valores e nmeros em geral). Na atividade abaixo comearemos a utilizar este importante recurso. So Paulo, 26 de junho de 2006.

Computadores & Computadores Ltda Proposta de OramentoConforme solicitao, segue oramento para a configurao especificada:

temProcessador 2,4 GHz Placa me c/ Vdeo,som, modem e HD 80 GB Memria RAM DDR 512 MB Monitor 15" Gravador de DVD Gabinete com fonte ATX 450W Cooler Mouse ptico Drive de Disquete 3,5" Teclado

PreoR$ 250,00 R$ 200,00 R$ 220,00 R$ 120,00 R$ 310,00 R$ 150,00 R$ 105,00 R$ 70,00 R$ 50,00 R$ 35,00 R$ 30,00

Total

R$ 1.540,00Henrique Dias do Nascimento Equipe de vendas


importante escolher um nome para este arquivo. Este nome deve ser objetivo, claro. Desta forma, ser fcil para voc lembrar quando quiser abrir e trabalhar nele novamente. Toda vez que voc utiliza um programa de computador para fazer um texto, um desenho, uma msica, etc voc est criando um arquivo (de dados). E este arquivo que voc criou pode ser guardado (salvo) de vrias formas, como num disquete ou num HD.

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1TELEMTICA

Que tal salvar este arquivo? Voc j consegue fazer isso sozinho? Caso no, tudo bem! Pea ajuda. Essas coisas ns vamos aprendendo, realmente, com a prtica. Salve este arquivo em seu HD (disco rgido) com um nome que voc possa lembrar facilmente no futuro. Tambm no esquea de ver, com seu professor, em que pasta voc esta salvando este arquivo. Talvez ele at possa criar uma pasta com seu nome para facilitar o trabalho.VOC SABIA?

Pasta - Como ns normalmente guardamos muitos arquivos dentro de um HD, muito importante fazer uma certa organizao, em pastas. muito semelhante s pastas que utilizamos, em nossa casa ou empresa, para guardar documentos. Voc j viu o que acontece com quem no organizado? Pode ficar muito tempo procurando um documento que poderia encontrar em segundos, se tivesse organizado bem um sistema de pastas.

Refletindo

1. A tabela da atividade prtica 6 possui quantas linhas? E quantas colunas?

2. Descreva passo a passo o procedimento usado para inserir essa tabela no documento.

3. Volte ao documento anterior e insira uma linha na tabela para acrescentar o item: impressora, com o valor de R$ 250,00. Refaa o total com ajuda do programa "calculadora". Descreva o procedimento feito.

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Vamos fazer uma pesquisa de preos? Procure em trs lojas de informtica os equipamentos descritos na tabela. Refaa a tabela incluindo as informaes encontradas e compare os preos.

Atividade 7 (Prtica) Aprendendo a utilizar as funes copiar e colar

Muitas vezes precisamos dividir a pgina em duas ou mais colunas como na atividade seguinte. Veja com seu professor o procedimento correto, mas no difcil: Basta procurar em Formatar e depois de selecionar colunas determinar quantas. No caso abaixo, apenas 2 colunas... Bom trabalho!

Ladrilheiro, Pedreiro e Pintor


Cludio Pereira da SilvaOramento sem compromisso! Telefones: 2224-5518 / 9983-2546 e-mail: [email protected]



















Muitas vezes precisamos fazer vrias cpias de um mesmo texto numa nica folha, como por exemplo: cartes de visitas, panfletos, convites, rifas etc. Os editores de textos (e outros programas tambm) possuem um recurso muito til que o de copiar e colar. Basta voc selecionar o que deseja com o mouse, selecionar a funo copiar, depois colocar o mouse no local desejado e selecionar a funo colar. O mais interessante que podemos colar vrias vezes. Ficou complicado? Bem, vamos praticar!

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1. Vamos refazer a prtica anterior com seus dados pessoais. Isto pode ser til na hora de buscar emprego ou pequenos servios. 2. Que tal acrescentar uma figura ao carto? E tambm procurar fazer uma formatao mais bonita? No esquea de salvar, na sua pasta, com um nome que seja fcil de lembrar depois.

Avaliao

Voc encara mais um desafio? Faa, numa nica pgina, vrios convites para o seu aniversrio. No esquea de colocar local, dia, hora etc.Atividade 8 (Prtica) Copiando, modificando e criando cartazes

Com um editor de textos, voc tambm capaz de produzir cartazes para fazer divulgao de servios, eventos etc. Copie o cartaz abaixo:

MANUTENO DE COMPUTADORES

Coloque aqui a foto ou desenho de um microcomputador

Seu computador est com algum problema? Procure-nos! Temos a soluo certa, com preos acessveis. Consertamos, tambm, impressoras e monitores. Oramento sem compromisso!

A maior garantia do mercado: 120 dias.OFICINA DO ZILOG - Tel. 2674-0751 Visite nosso site: www.oficinadozilog.com.br ou Mande-nos um e-mail: [email protected] 28

Este cartaz simples j funciona bem, mas sempre importante perceber se quem vai olhar ser capaz de ler a uma determinada distncia. Por isso, muito importante escolher bem o tamanho da letra, entre outras coisas. Aproveite este exemplo para discutir com seus colegas e professor o que pode ser melhorado para atrair mais as pessoas: Cores? (no esquea que uma cpia colorida, apesar de mais bonita,


mais cara que uma cpia ou impresso preta e branca) Tamanho das letras? Outros tipos de letras (fontes)? Usar negrito ou sublinhado? Mudar a posio das linhas em relao s margens do papel (centralizar, alinhar pela margem direita ou esquerda)? Aumentar a distncia entre as linhas? Outros desenhos? Podemos utilizar um desenho pronto ou fazer nosso prprio desenho? Usar toda a folha de papel? Obviamente, existem outras possibilidades. Vamos, ento, pr a mo na massa e melhorar o cartaz? Talvez a turma possa at fazer uma pequena votao para escolher o cartaz mais bonito e o mais eficiente quando todos terminarem, que tal?

1. Na sua comunidade, existe associao de moradores? Mesmo que ainda no exista ou no esteja funcionando atualmente, que tal bolar um cartaz convidando para uma reunio. No esquea de dizer dia, hora, local e pauta da reunio.

2. E um cartaz para o Banheiro? Daquele que pede para o pessoal manter o banheiro limpo? Tipo "Olha a cara de quem joga papel no cho...". No esquea de colocar uma ou mais figuras no cartaz.

3. Que tal oferecer seus servios para a comunidade? Por enquanto, ser para digitar textos e fazer cartazes, mas, em breve, voc saber muito mais e poder atualizar suas informaes. Experimente, ento, criar um cartaz. Olhe na rua, nas lojas e procure a melhor forma de fazer. Depois, faa o seu! Imprima-o e veja como ficou o resultado final. Coloque uma figura.

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1TELEMTICA

Refletindo

1. Descreva como voc modificou: a. As cores de algumas letras (fontes).

b. O tamanho de algumas fontes.

c. Algumas fontes.

d. A distncia entre as linhas.

2. Como voc inseriu os desenhos? Utilizou um pronto ou criou? Qualquer que seja a resposta, descreva como voc realizou a tarefa, passo a passo.

3. Na sua opinio, qual a melhor forma de fazer um cartaz? Digitar o texto todo e depois formatar, ou formatar ao mesmo tempo em que digita cada frase ou palavra? Depois de responder por escrito, converse com seus amigos sobre a opinio deles.

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Existem vrios tipos de editores de textos. Alguns so pagos e outros so grtis (software livre). Veja alguns exemplos destes programas: OpenOffice.org Writer Microsoft Word Wordperfect Wordpro StarWriter AbiWord


Vamos sair em campo para fazer uma pesquisa? Que tal pesquisar quais so os editores de textos mais utilizados pelas empresas e pessoas mais prximas de voc? Ser que eles tm alguma crtica ou sentem dificuldade em trabalhar com esses editores? Traga as informaes colhidas para um bate-papo com seus colegas de turma e anote suas concluses:

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1TELEMTICAUma rede de computadores formada por dois, ou mais, computadores e outros dispositivos, ligados entre si compartilhando dados, impressoras, trocando mensagens e-mails etc. Link: O seu significado "atalho", "caminho" ou "ligao". So as partes "clicveis" em forma de texto ou imagem, que levam a outras partes de uma pgina ou outras pginas.

NAVEGADORES DE INTERNETPodemos afirmar que a Internet uma gigantesca rede de computadores que cobre todo o planeta, onde podemos trocar vrios tipos de informaes, rapidamente. Atravs da Internet, podemos nos comunicar com pessoas no mundo inteiro (por correio eletrnico ou conversar instantaneamente), fazer vrios tipos de pesquisa, acessar servios pblicos (inclusive tirar documentos), fazer reservas de passagens de nibus ou avio, comprar diversos produtos etc. Para acessar as informaes desta rede mundial, ou, simplesmente, navegar pela Internet, precisamos utilizar um programa. Esses programas so conhecidos como Navegadores de Internet ou, em ingls, Browsers, e so muito fceis de usar. Vamos comear?Atividade 9 (Prtica) Navegando na Internet

As pginas na Internet, tambm chamadas de Pginas Web, Sites ou HomePages, so um conjunto de informaes que esto armazenadas num determinado endereo virtual (em outro computador). As pessoas que fazem estas pginas so, geralmente, chamadas de web-designers. Execute um programa navegador de Inter net e entre no site: www.radiobras.gov.br

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Na pgina que voc est vendo existem vrios caminhos (links) que levam a outras pginas. Esta pgina inicial funciona, geralmente, como a primeira pgina de um jornal que mostra as possibilidades de informao que voc pode buscar dentro dele. Clique num dos links para acessar (ver) as informaes desejadas e depois siga navegando pela pgina.

Experimente acessar outras pginas de Internet recomendadas pelo seu professor ou que voc j tenha ouvido falar, incluindo a de um ou mais jornais de sua cidade.Refletindo


1. Achou fcil ou difcil navegar pela Internet? Por qu?

2. De que forma o uso da Internet pode facilitar sua vida? Pense nas aplicaes prticas deste recurso para o seu cotidiano.

3. Onde voc pode acessar a Internet fora do espao do ProJovem? Existe algum lugar comunitrio ou comercial que voc possa acessar a Internet prximo sua casa? Como so as condies de uso neste espao? Pesquise e comente com seus colegas de turma.

ENDEREOS NA INTERNET

Um exemplo de endereo de pgina : http://www.radiobras.gov.br Vamos entender o que significam as partes de um endereo? "http://www" - prefixo, parte inicial da maioria dos endereos; ".radiobras" - nome principal do endereo ".gov" - sufixo, nesse caso classifica como uma pgina do Governo ".br" - parte final do endereo. Informa o pas de onde a pgina, no caso Brasil. Quando ".ar" da Argentina e ".pt" de Portugal, etc.. Existem outros sufixos, como: ".com" - que indica ser uma pgina comercial, ".org" - que indica ser uma organizao no governamental.

Quando no existe a parte final do endereo, isto significa que o mesmo de domnio internacional. E quando voc no souber o endereo de uma pgina? Quando voc quer ligar para algum e no sabe o nmero do telefone desta pessoa, o que faz? Pergunta pra um amigo? Procura na lista telefnica?

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1TELEMTICA

Bem, para achar um endereo na Internet utilizam-se mecanismos de busca. Existem vrios deles, os mais comuns so: www.google.com.br www.cade.com.br www.altavista.com.br www.yahoo.com.br Para iniciar a pesquisa, basta voc digitar, no campo de busca do site escolhido, a palavra ou a frase que melhor determine o assunto sobre o qual voc deseja obter informao. Esta "pgina de busca" mostrar a voc os links relacionados ao assunto pesquisado. Geralmente, aparecem muitos links e voc precisar procurar entre estas opes, ou ir refazendo a busca de forma mais detalhada.

Atividade 10 (Prtica)

Procurando uma pgina na Internet: mecanismos de busca

Vamos praticar. Entre numa pgina de busca. Digite as opes abaixo, uma de cada vez, e veja os resultados: a. Emprego b. Emprego para jovens c. Emprego para jovens em Recife (ou melhor: o nome da cidade onde voc mora) Que tal esta experincia? Legal, no? Debata com a turma a seguinte questo: Qual das trs buscas se tornou mais eficiente? Por qu? Agora, a sua vez!! Pense num assunto que desperte seu interesse. Vamos l! Pesquise, navegue e leia as informaes que encontrar. Se quiser, voc pode at copiar e colar, num editor de textos, o que encontrar. Se tiver dvidas, pea ajuda.

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VOC SABIA?

Existem, tambm, enciclopdias na Internet. Uma delas a Wikipedia: um projeto aberto, onde todos ajudam na construo do conhecimento. O endereo www.wikipedia.org. Entre nesta Enciclopdia, pesquise sobre um assunto especfico de sua cidade. Acrescente, se desejar, alguma informao que voc acredite estar contribuindo para o contedo desta pgina. Como voc j deve ter percebido, a Internet d acesso a uma gigantesca quantidade de informaes. Nela, como em qualquer outro lugar, encontramos de tudo, inclusive informaes imprecisas. Por isso, preciso ter uma viso crtica a respeito do que se l. Como todo meio de comunicao, a Internet deve ser usada com cuidado. Lembre-se: por trs de cada informao existe uma inteno. Cabe a voc selecionar fontes confiveis e avaliar o que l. Debata com seus colegas sobre isso e elabore, junto com eles, uma lista de cuidados que o Internauta deve ter para tirar melhor proveito dos sites de pesquisa.


Na Internet, alm de encontrarmos informaes teis, tambm encontramos outros servios. Um deles oferecido pelos sites que permitem a comunicao de vrias pessoas ao mesmo tempo: as salas de bate-papo. Vamos aprender a utilizar uma destas salas.Atividade 11 (Prtica) Acessando a Internet para conversar - Salas de bate-papo

Voc gosta de conversa entre amigos? Ento, aqui, voc tem um lugar para conversar com pessoas do mundo inteiro. Digite um dos endereos abaixo, procure, na pgina, o link para o bate-papo, clique e aproveite! www.ig.com.br www.terra.com.br www.uol.com.br www.yahoo.com.br www.globo.com

Entre em uma sala de bate-papo e converse com algum que voc no conhece. Explique o que voc est estudando e como o ProJovem. Pergunte ao seu colega virtual, o que ele acha do projeto e discuta com seus colegas de sala como foi a experincia.

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1TELEMTICA

Atravs destas salas, voc pode trocar idias com gente de todo o mundo. Mas nem sempre as pessoas esto disponveis para conversar, por isso existe o correio de mensagens eletrnicas, um dos itens que ser estudado no prximo captulo. As atividades deste captulo utilizaram um tipo de programa chamado navegador de Internet. Existem vrios programas deste tipo. Alguns exemplos: Mozilla Firefox pera Internet Explorer Netscape

VOC SABIA?

O povo brasileiro um dos maiores usurios da Internet no mundo, principalmente, das pginas que possibilitam a comunicao entre pessoas, como as salas de bate-papo.

E ento? Gostou de navegar na Internet? Antes de seguirmos, vamos fazer mais duas atividades?Avaliao

Entre em um site de busca e procure notcias do ProJovem. Em seguida, faa um resumo no editor de textos, salve seu trabalho e imprima.

Refletindo

Rena seus amigos de classe e discuta sobre como a Internet pode ajudar as pessoas nos seguintes temas: a. Procura de emprego b. Vendas

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c. Realizao de tarefas de estudo

CORREIO ELETRNICO E OUTROSO correio eletrnico ou e-mail um dos servios mais utilizados atravs da Internet. Atravs dele, podemos trocar mensagens e arquivos com outros usurios de e-mail, mesmo que a pessoa no esteja conectada na Internet, no momento em que enviamos a mensagem. Assim que nosso destinatrio se conectar e abrir sua caixa de correio eletrnico, encontrar a mensagem. Para ter acesso ao e-mail, a primeira coisa a fazer criar uma conta num provedor de e-mail. Isso, obviamente, fazemos atravs da Internet, em pginas especficas. Alguns provedores de e-mail so pagos (Terra, Uol, Globo etc.). Outros so inteiramente gratuitos (Gmail, Yahoo, Hotmail, Bol etc).Atividade 12 (Prtica) Criando uma conta de correio eletrnico

1E-mail significa Eletronic mail, ou seja, correio eletrnico

Existem vrias pginas onde voc pode criar uma conta de e-mail. Para isso necessrio apenas fornecer alguns dados, e pronto! Siga o roteiro abaixo para criar a sua conta. 1. Acesse uma pgina que fornea este tipo de servio. Abaixo, voc pos sui alguns exemplos: www.bol.com.br www.click21.com.br www.correios.com.br www.gmail.com www.hotmail.com.br www.ibest.com.br www.ig.com.br www.oi.com.br www.yahoo.com.br 2. Procure, nesta pgina, o link para criar uma nova conta. 3. Aps clicar no link, algumas informaes sero solicitadas. Respondaas at concluir o processo.VOC SABIA?

Em contas de e-mails, que sero utilizadas profissionalmente, evite utilizar apelidos como [email protected] ou [email protected]. Alm de no ser elegante, dificulta o reconhecimento do dono da conta. Nestes casos, procure utilizar o nome e sobrenome, como, por exemplo, [email protected] ou [email protected] Utilize sempre letras minsculas no endereo eletrnico. Memorize o nome de sua conta de e-mail e sua senha.


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1TELEMTICA

Criar uma conta de e-mail realmente uma tarefa fcil. Depois de criada, voc pode enviar e receber e-mails, desde que saiba o endereo eletrnico de outras pessoas.Atividade 13 (Prtica) Enviando e recebendo e-mails

Aps ter criado sua conta de e-mail, est na hora de trocar mensagens eletrnicas com seus colegas de sala de aula. Use o roteiro simplificado abaixo: No esquea de que, dependendo da pgina escolhida para ter seu e-mail, o procedimento de criao e envio de e-mails pode variar em relao ao nosso roteiro. Entre na sua conta de e-mail, acessando a pgina escolhida e colocando seu login (conta de e-mail) e sua senha. Depois, envie uma mensagem para um outro colega seu que tambm tenha criado uma conta. No haver nenhum problema se voc errar, apenas o e-mail no ser enviado. Se isto acontecer, tente outra vez. No esquea de: Digitar o endereo de envio corretamente e sempre com letras

minsculas Ser o mais claro possvel no preenchimento do assunto da mensa-

gem para que o destinatrio possa se orientar pelo assunto descrito Assinar o e-mail Para receber mensagens, o processo tambm simples. Quando voc abre a sua caixa postal, a tela de entrada mostra automaticamente as mensagens que voc recebeu. s clicar na mensagem e ler. Quando voc acaba de ler uma mensagem, existe a possibilidade de respond-la na mesma hora. Isso importante para voc ganhar tempo, pois no precisa fazer todo o processo de criao de uma nova mensagem. Experimente, depois que receber a mensagem de um colega da sua turma, respondla, imediatamente. Arquivos Anexos ao e-mail Juntamente com o e-mail, podemos enviar e receber arquivos. A estes arquivos, que vo "colados" com as mensagens, chamamos arquivos anexos. Quando queremos enviar um arquivo em anexo, basta procurar o cone relativo a "anexar", ou, simplesmente, o desenho de um clips ( ) e depois selecionar o arquivo dentro de sua respectiva pasta. Quando recebemos um e-mail com arquivo em anexo, basta fazer o processo contrrio. Geralmente, aparece um clips ao lado do e-mail avisando a existncia do anexo. Basta clicar nele para abrir o arquivo.

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VOC SABIA?

A comunicao atravs de e-mail uma forma muito comum de propagao de virus, principalmente atravs de arquivos anexos. Por isso, recomenda-se nunca baixar um arquivo tipo .exe (executveis) ou outros suspeitos.

Alm do e-mail, existem muitas outras possibilidades de uso da Internet. Entre elas, o BLOG e o FOTOLOG.Atividade 14 (Prtica) Acessando e criando blogs

No navegador de Internet digite o endereo do meu blog: zilog.zip.net.

Spam - emails no desejados e enviados em massa para mltiplas pessoas por um spammer (agente difusor do spam). Um spam pode conter vrus diversos;

O nome blog vem de weblog, ou seja, comentrios na Internet


Mas, cuidado: nunca salve ou abra (execute) arquivo em anexo de remetentes desconhecidos. Isto pode ser um spam e existe a possibilidade dele estar com vrus. Um vrus um programa malicioso desenvolvido por programadores que, como um vrus biolgico, infecta o sistema, faz cpias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios. Um vrus pode atrapalhar o funcionamento do computador ou at mesmo apagar as informaes de seu HD.

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1TELEMTICAO termo on-line utilizado para dizer que uma pessoa est conectada Internet.

Observou o formato do blog? Parece um mural com anotaes, no acha? Semelhante aos murais de escolas, onde os alunos deixam seus trabalhos em exposio, os blogs tambm so uma forma de colocar para fora os sentimentos e as opinies. Vamos fazer um blog? Ento, entre num dos endereos abaixo e crie um blog para voc tambm. Comente, no blog, sobre suas experincias do ProJovem e sobre seus planos para o futuro. Troque seu endereo do blog com seus colegas e tenha um momento com a turma, para debater esta experincia. www.blogger.com www.blogs.com.br www.blig.com.br www.weblogger.com.br www.uol.com.br/blog

Um outro servio, que a Internet permite, a comunicao atravs de programas de comunicao instantnea, que deixam qualquer internauta pronto para saber quando uma pessoa est on-line. A grande vantagem que voc no precisa procurar o seu colega em uma sala de bate papo. s ele entrar e ativar o programa e voc saber que ele est conectado Internet.Atividade 15 (Prtica) Utilizando Comunicadores Instantneos

Siga as instrues do seu professor para instalar um programa de comunicao instantnea e comunique-se com seus colegas de sala. Alm disso, tente "pegar" o endereo de algum numa sala de bate papo para se comunicar com ele pelo seu programa de comunicao instantnea. Ao final desta tarefa converse com seus colegas encontrando aplicaes para mais este servio que a Internet oferece. Como voc pode ver, estes programas ajudam muito a comunicao entre pessoas. Algumas empresas, que possuem empregados em vrios lugares, pedem que eles criem uma conta desse tipo para falarem sem pagar telefone! Ainda tem mais! Se a Internet permite que sejam enviadas informaes digitadas, ela tambm possibilita o envio de som e imagem, ao vivo. ! Com esta inovao, voc poder conversar com outra pessoa onde quer que ela esteja, desde que ela tambm tenha um computador ligado Internet.

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Atividade 16 (Prtica) Conversando atravs da Internet

Refletindo

Escreva sua opinio e depois debata a seguinte questo: 1. Como voc acha que as facilidades apresentadas neste captulo podem interferir na vida das pessoas e das empresas?

2. Registre suas concluses, desta vez, usando o editor de textos. Salve o arquivo, imprima e organize os materiais impressos da turma num mural na sala de aula.


Vrios programas de comunicao instantnea oferecem esta possibilidade. Temos, por exemplo, o Pal-Talk, o MSN, o Yahoo Messenger etc. Para voc utilizar a facilidade de comunicao por voz, preciso que seu computador tenha uma boa conexo com a Internet e disponha de caixas de som (ou fones de ouvido) e um microfone. Seu professor vai lhe orientar sobre esta tarefa. Voc precisar seguir alguns poucos passos a mais para poder se comunicar. Converse livremente com seus colegas. Na ocupao de telemarketing, ser utilizado este recurso.

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1TELEMTICA

PROGRAMAS GERENCIADORES DE E-MAILSNas atividades anteriores, voc estudou como usar uma conta de e-mail grtis na Internet, o webmail, certo? Nossos e-mails estavam o tempo todo armazenados no servidor de e-mail, ao qual nos cadastramos. Mas, o que voc ainda no sabe, que existe outra maneira de ter acesso aos seus e-mails. atravs de um programa gerenciador de e-mails, que "baixa" os emails para seu computador (seu HD). O gerenciador de e-mails serve, tambm, para que voc possa escrever e enviar suas mensagens. Existem vrios programas que fazem esta funo: Mozilla Thunderbird Outlook Express Eudora Netscape Para utilizar este tipo de programa, voc precisa ter uma conta de e-mail que permita o acesso do tipo POP. Caso sua conta de e-mail anterior no tenha este tipo de acesso, ser necessrio criar uma nova conta num provedor que d acesso a este tipo de servio. Quando algum enviar um e-mail para voc, ser neste servidor (POP) que as mensagens ficaro guardadas. No momento em que voc se conecta a este servidor (atravs de seu programa de e-mail), voc copia (ou move) as suas mensagens recebidas para o seu computador pessoal. Quando voc escreve um e-mail neste tipo de programa, voc pode estar desconectado da Internet. Neste caso todos os e-mails que voc escrever ficaro guardados na "caixa de sada" do seu programa. Quando seu computador entrar na Internet (se conectar), voc poder enviar todos os e-mails armazenados em sua caixa de sada atravs do servidor SMTP de seu provedor. Voc tambm pode programar para que este envio seja automtico, toda vez que voc entrar na Internet. Antes de utilizar um programa gerenciador de e-mails, voc precisa configurlo, ou seja, prepar-lo para uso.

VOC SABIA?

O Post Office Protocol (POP) permite que todas as mensagens contidas numa caixa de correio eletrnico, num servidor, possam ser transferidas, sequencialmente, para um computador local. O usurio pode ler as mensagens recebidas, apag-las, respond-las, armazen-las, etc.

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Atividade 17 (Prtica) Configurando um programa gerenciador de e-mail

Assim que voc iniciar seu programa gerenciador de e-mails, aparecer uma tela igual ou parecida com a que voc v abaixo, que a tela inicial de um programa chamado Mozilla Thunderbird.


Depois desta tela inicial, voc precisar ir para a tela de configurao e, a partir da, configurar (ajustar) duas informaes bsicas que devem ser colocadas, independentemente, no programa que voc usa: Servidor de entrada de e-mails (POP ou IMAP) Servidor de sada de e-mails (SMTP) Servidor um computador com programas especficos que ficam disponveis para acesso todo o tempo na Internet. Geralmente, estes computadores funcionam dentro das empresas provedoras na Internet. Provedor uma empresa que presta servios de acesso Internet (e-mails, hospedagem de pginas web etc).

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1TELEMTICA

1. Entre no site onde voc possui sua conta de e-mail e pegue as informaes necessrias de como devem ser feitas as configuraes para acesso aos servidores POP e SMTP. Caso necessrio, pea ajuda ao seu professor. 2. Coloque estas informaes em seu programa gerenciador de e-mail.

Com o seu programa configurado, vamos, agora, realizar a prtica abaixo?Atividade 18 (Prtica) Escrevendo e enviando pelo gerenciador de e-mails

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Procure e clique no boto que indique "Nova mensagem", "Escrever" etc. (Imagem do boto). Depois preencha os dados (destinatrio(s) e assunto) e digite sua mensagem. Ao terminar de escrever, revise sua mensagem. Procure e clique no boto que indique "Enviar mensagem". Neste momento, sua mensagem foi para a caixa de sada, e quando seu computador estiver conectado, sua mensagem ser enviada. J, para receber uma mensagem eletrnica pelo gerenciador, a primeira coisa a ser feita se conectar Internet e depois procurar e clicar, no seu programa gerenciador de e-mail, o boto que indique "Receber mensagens". Voc deve aguardar a informao de que todas as mensagens j foram "baixadas" e a voc pode desconectar seu computador antes de ler suas mensagens. Obs: Para enviar e receber arquivos em anexo, o procedimento o mesmo que utilizamos no webmail.

Pesquise junto a empresas que utilizam programas gerenciadores de email, o porqu desta escolha, e que outras vantagens, alm das citadas acima, elas observam nesta prtica. Lembre-se: esta pesquisa pode ser feita pessoalmente ou atravs de e-mails de empresas, que voc pode conseguir, facilmente, atravs das pginas de busca na Internet. Rena todas as informaes obtidas e a sua concluso num arquivo de texto e envie sob forma de anexo, num e-mail, para o seu professor.


Vantagens e Desvantagens do programa gerenciador de e-mail Um programa gerenciador de e-mail possui algumas vantagens e desvantagens em relao ao webmail, que estudamos antes. A grande vantagem est na rapidez com que voc pode ler, criar e arrumar as mensagens. Outra vantagem que, por ele trazer as mensagens todas para o computador, voc no precisa estar ligado Internet para ver as mensagens. Basta conectar Internet, executar o programa e deixar ele "baixando" os e-mails. Depois, voc pode ler estes e-mails com o computador desconectado da Internet, com calma, a qualquer momento. Mas, como nem tudo so flores, vamos falar das desvantagens. A primeira delas que, ao baixar os e-mails, voc facilita a entrada de arquivos com vrus para seu computador. Outra desvantagem que voc s poder ver as mensagens em seu computador, pois, quando os programas gerenciadores de e-mails trazem para o seu computador as mensagens, estas no ficam mais guardadas no servidor. Existem formas de manter as mensagens na Internet mesmo depois que voc as trouxer para o seu computador. Pesquise com seu professor como fazer isso.

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1TELEMTICA

APRESENTAES ELETRNICASHoje em dia, muito importante saber apresentar bem uma proposta, um projeto, uma idia. Mais do que nunca, valoriza-se a clareza e a objetividade nos textos escritos, alm das imagens que os ilustram. Os programas de apresentaes eletrnicas so ferramentas muito teis nesta tarefa. Podemos observar a evoluo das apresentaes ao longo do tempo.Retroprojetor

Antigamente, nas escolas e empresas, era muito comum a utilizao de apresentaes de trabalhos em grandes folhas de cartolinas: era o lbum seriado ou Flip chart. Depois, comeamos a utilizar o Retro-projetor, que ainda hoje utilizado. Nele, colocamos uma transparncia que ter sua imagem projetada numa tela ou parede. Atualmente, existem vrios programas para computadores que fazem apresentaes eletrnicas de maneira bastante simples. Para realizar a apresentao para peProjetor quenos grupos, usamos o prprio monitor do computador e, para grandes grupos, podemos usar um projetor ou data-show. Vamos ver como isso funciona? Trabalhar com programas que fazem apresentaes eletrnicas muito semelhante a trabalhar com editores de texto, pois trabalhamos, principalmente, com textos e imagens. Nosso principal objetivo que o texto, geralmente em tpicos, seja claro e ajude a fixar os principais pontos de nossa apresentao; e que as imagens ajudem a ilustrar estes pontos. Cada pgina da apresentao tambm chamada de slide. Nele, normalmente, temos um ttulo, um texto em tpicos e algumas imagens: desenhos, fotos, figuras, que ajudam a esclarecer e a fixar a informao ou mensagem que est querendo ser transmitida. muito importante escolher bem o tamanho das letras e imagens para que todos, mesmo os mais distantes da tela de projeo, consigam ver bem todos os detalhes da sua apresentao.

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Atividade 19 (Prtica) Abrindo e criando uma apresentao eletrnica

Nosso objetivo, nesta atividade, abrir uma apresentao existente e fazer modificaes at chegar ao contedo e a forma desejados. Com a orientao do seu professor, abra um arquivo j existente e observe-o bem. Preste ateno aos seguintes detalhes:


1. O primeiro slide diferente dos outros. Por qu? 2. A "arrumao" (layout) dos slides est adequada? 3. Quais os fatores que voc acha que uma boa apresentao deve ter? 4. Elabore uma apresentao eletrnica com, pelo menos, cinco slides. Escolha um tema que, para voc, seja interessante apresentar para a turma. Escolha algo que voc goste e tenha um certo domnio do assunto. Se quiser mais informao, faa uma pesquisa pela Internet, previamente e... mos obra! Depois dos slides prontos, apresente-os para a turma. Hoje, voc ser o professor! Obs: Se voc est em dvida sobre o assunto que ir abordar em sua apresentao, dou, abaixo, trs sugestes: As vrias aplicaes da Internet O ProJovem na sua vida As maiores dificuldades da comunidade onde voc vive

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1TELEMTICA

Embora os programas facilitem o trabalho de quem est apresentando, necessrio que se tenha um bom conhecimento do assunto que ser tratado, pois uma apresentao pode at ficar bonita no computador, mas se o contedo no expressar com clareza a idia desejada, de nada vai adiantar a beleza da apresentao. Existem vrios programas de apresentaes eletrnicas, como o OpenOffice.org Impress e o Microsoft PowerPoint. Qual foi o programa que voc utilizou?Avaliao

1. Orientado pelo seu professor, elabore uma apresentao eletrnica de uma empresa de manuteno de computadores. Esta empresa pode existir de verdade (pesquise na Internet) ou pode ser inventada por voc, agora. Abaixo, dou algumas sugestes de tpicos para constar na apresentao:

a. Nome da empresa

b. Quanto tempo est no mercado

c. Que tipo de servios ela presta

d. Quais as vantagens que ela tem sobre as outras empresas

e. Forma de contatar a empresa (telefones, e-mail etc.)

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PLANILHAS ELETRNICAS um programa de computador que utiliza tabelas para realizao de clculos automticos ou para a apresentao de informaes, em geral. Muitas vezes falamos apenas "planilha" ao nos referirmos s planilhas eletrnicas. Como vimos antes, a tabela formada por uma grade composta de linhas e colunas. No cruzamento dessas linhas e colunas formam-se as clulas. Guardamos as informaes dentro das clulas e estas so identificadas por uma letra (que identifica a coluna) e por um nmero (que identifica a linha).

1conjunto de celulas vistas na horizontal e as colunas so as celulas observadas no sentido Vertical

No exemplo abaixo, podemos ver que na clula B3 temos o valor 6,0 e na Numa tabela as clula E4 temos o valor 9,5. linhas so o

Bem, melhor prosseguirmos nosso estudo utilizando o programa, certo?Atividade 20 (Prtica) Utilizando uma planilha para somar

Na planilha abaixo, temos o valor das dvidas de trs primos no comrcio prximo casa deles. Copie estes valores numa planilha e depois faa as tarefas a seguir:

Esse sistema de colunas e linhas utilizado num jogo antigo chamado Batalha Naval. Voc conhece? Se no, pergunte as pessoas mais velhas, pois este jogo j foi muito popular na poca em que no existiam os videogames.


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1TELEMTICA

1. Abra o programa da calculadora, some as dvidas de cada um e escreva o valor nas clulas correspondentes. 2.Vamos considerar que o valor da dvida do Huguinho no aougue foi digitada errada, pois o valor real R$ 25,00. Corrija o valor na clula C3, calcule o novo total (com ajuda da calculadora) e corrija a clula C5 tambm. 3. Agora, desfaa estas duas ltimas mudanas. Veja com o professor o comando desfazer dentro da opo Editar. 4. Vamos agora utilizar a planilha da forma correta! Pea ajuda ao professor para colocar na clula B5 a funo soma de B2, B3 e B4. Faa o mesmo para C5 (C2+C3+C4) e para D5 (D2+D3+D4) 5. Altere os valores das dvidas de cada um e veja o que acontece no total.

Refletindo

1. Como voc colocou R$ nas clulas? Digitou em cada uma ou formatou as clulas para moeda automaticamente? Pea ajuda para formatar as clulas.

2. Como voc desfez as atividades no item trs? Descreva passo a passo.

3. Descreva, detalhadamente, como voc utilizou a funo SOMA para achar automaticamente os totais de cada dvida.

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Atividade 21


1. Lembra da tabela que voc fez na prtica seis, para calcular o preo total de um computador? E da pesquisa proposta em trs lojas de informtica? Que tal copiar essas quatro tabelas que voc fez no edi tor de textos e jog-las para dentro (colar) de um conjunto de planilhas eletrnicas, co locando o total calculado, automaticamente, a partir da funo soma? 2. Agora que voc j sabe pesquisar na Internet, vamos pesquisar preos de peas de computadores e montar uma planilha com os preos mais baixos do mercado. importantes colocar o nome de cada loja na planilha (ao lado de cada pea) e fazer o clculo automtico da soma total. 3. Outra planilha bastante til a que resume os gastos de sua famlia. Que tal ver quanto vocs gastam com luz, gua, gs, transporte, alimentao, etc, e utilizar a funo de soma automtica para compa rar com a soma dos salrios em sua famlia. Geralmente o resultado no positivo e podemos, a partir da, ver o que possvel mudar em nossos gastos domsticos.

Atividade 22 (Prtica) Utilizando uma planilha para fazer mdias

Podemos utilizar planilhas para fazer, praticamente, qualquer tipo de clculo. Uma funo (clculo), tambm, muito utilizada a mdia. Um exemplo, bastante familiar aos estudantes, o clculo da mdia de um ano letivo em cada uma das matrias, como vemos no exemplo a seguir:

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1TELEMTICA

VOC SABIA?

Para acharmos a mdia (aritmtica simples), entre vrios valores, devemos somar todas as parcelas e depois dividir o total encontrado pelo nmero total de parcelas existentes.

Crie uma planilha igual da imagem anterior. A proposta agora a seguinte: 1. Faa, com ajuda de seu professor, a funo mdia para a clula F2 e copie para as demais clulas desta coluna. 2. Observe em que matrias o aluno obteve mdia inferior a 5,0. Sabemos que nesta situao o aluno vai para a prova de recuperao. 3. Acrescente, ento, uma coluna para a prova de Recuperao (G) e outra para a Mdia Final (H). 4. Considere que o aluno tirou nota 6,0 nas disciplinas em que ficou para recuperao. 5. Faa a funo mdia para as clulas da Mdia Final das disciplinas em que o aluno ficou para recuperao (a partir da mdia anual e da nota de recuperao). 6. Verifique se o aluno foi aprovado em todas as disciplinas. 7. Modifique as notas, como voc quiser, e observe o que acontece com a Mdia Anual e com a Mdia Final de cada matria.

Refletindo

1. Descreva, detalhadamente, como voc colocou na planilha a funo Mdia.

2. Descreva como voc inseriu as colunas para Recuperao e para a Mdia Final.

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13. O que voc observou de interessante ao modificar as notas no item 7, da prtica anterior?OPERADOR DE MICROCOMPUTADORAvaliao

1. Faa uma pesquisa, na comunidade onde voc mora, com pessoas que tenham filhos. Anote o primeiro nome de um deles e quantos filhos o casal tem. Faa isso com, pelo menos, 5 famlias. Numa planilha eletrnica, distribua esta informao e calcule a mdia de filhos destas 5 famlias pesquisadas. 2. Faa uma lista com 10 produtos que sua famlia costuma comprar no supermercado ou mercearia e pesquise os preos em, pelo menos, 3 lojas. Faa uma planilha com essas informaes e acrescente mais uma coluna para o preo mdio de cada produto. Aproveite para ver se sua famlia est escolhendo bem onde faz compras. Existem muitas outras possibilidades e aplicaes para as planilhas eletrnicas. Sempre que precisar realizar clculos em tabelas, tente utiliz-las. Como voc viu, mais fcil do que parece. Se tiver dvida com desafios novos, tente, pesquise e, se tiver necessidade, pea ajuda a algum mais experiente, principalmente aos professores de matemtica. Voc tambm pode clicar na Funo "Ajuda", presente na maioria dos programas (ou na tecla F1), e pesquisar o que precisar para avanar. Existem vrios programas de planilhas eletrnicas. Veja abaixo alguns exemplos destes programas. OpenOffice.org Calc Microsoft Excel Quattro Pro Ltus 123

Vamos sair em campo para fazer outra pesquisa? Vamos pesquisar nas empresas e com pessoas mais prximas de vocs se eles costumam usar planilhas eletrnicas no dia a dia? Ser que eles sentem dificuldade em trabalhar com elas? Ser que voc pode ajud-los?

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1Sistema em informtica, refere-se a um conjunto de programas que funcionam de forma integrada.

SISTEMAS OPERACIONAISEstamos terminando esta primeira ocupao. Voc j deve estar bem seguro no uso do computador como uma ferramenta til no dia-a-dia, e j deve ter em mente as muitas possibilidades de atuao profissional que este novo conhecimento pode lhe proporcionar. Que tal, agora, entender um pouco sobre os Sistemas que possibilitam o funcionamento integrado dos programas do computador: o Sistema Operacional? Quando nos referimos ao sistema operacional, falamos de um conjunto de programas bsicos que fazem o computador funcionar. Sem ele, nenhum outro programa funciona. Voc deve estar achando estranho ns terminarmos esta ocupao falando sobre um assunto to importante. Se o sistema operacional o que "comanda" todo o funcionamento do computador, por que no comear por ele? muito simples! Estas informaes ficam mais fceis de compreender aps o uso contnuo do computador, atravs de atividades que envolvam seus diferentes recursos. Em todas as atividades realizadas ao longo desta ocupao, voc j vivenciou inmeros conceitos que sero vistos, agora, de forma mais sistematizada. Existem vrios sistemas operacionais em uso, atualmente. Alguns livres (gratuitos), outros pagos. Veja com seu professor qual o Sistema Operacional do seu computador.

TELEMTICA

Atividade 23 (Prtica) Iniciando o Sistema Operacional

Neste momento, iremos observar como o Sistema Operacional (SO) entra em ao.

1. Ligue o computador e observe como ele demora um pouco at estar pronto para ser utilizado. Sabe por que? Porque o SO est sendo iniciado. Em outras palavras, voc no precisa ativar o SO, pois ele um programa que inicia automaticamente, quando voc liga o computador. 2. Observe a primeira tela que aparece depois que o computador est pronto para ser utilizado. Ela a tela de apresentao do SO. A partir desta primeira tela voc pode fazer uma srie de coisas. A seguir, podemos ver a tela do Kurumim (uma verso nacional do Linux), um SO muito utilizado.

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1Tela inicial do Kurumim

Existem vrios tipos de sistemas operacionais. Por isso, pode ser que a tela inicial do seu SO seja diferente desta. Alm de controlar todo o funcionamento do computador, o SO tambm possui alguns programas que nos ajudam a organizar o nosso trabalho. Um dos programas mais importantes o gerenciador de arquivos, que serve para manipular pastas e documentos: criar, deletar (apagar), copiar, mover, renomear (dar novo nome), etc.

VOC SABIA?

Konqueror o nome do gerenciador de arquivos dentro do Kurumin. Atualmente, vrios gerenciadores de arquivos tambm funcionam como navegadores de Internet (Browsers), pois trabalham com o conceito de navegao dentro do prprio computador.

Sempre que voc salva o resultado de um trabalho, gera um documento (um arquivo). Este documento, mais tarde, pode ser recuperado, pois ele est guardado no HD do computador. Se voc tem poucos documentos guardados, no h muito problema. Mas, se voc tem muitos, ento deve se organizar. Os documentos so organizados por pastas. Cada pasta pode conter um ou mais documentos e, inclusive, outras pastas (subpastas). Infelizmente, muitos usurios de microcomputadores no organizam adequadamente seus arquivos e pastas, dificultando seu prprio trabalho e das demais pessoas.


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Atividade 24 (Prtica) Reconhecendo os arquivos no gerenciador de arquivos

Para ver melhor o gerenciados de arquivos, vamos s atividades abaixo: 1. Inicie, com auxlio do seu professor, o seu programa gerenciador de arquivos. Depois que ele abrir, observe que sero mostradas pastas e documentos. Os documentos podem ser guardados dentro das pastas (como folhas de documentos que guardamos dentro de pastas de plstico comum).

Tela do Konqueror do Linux

Voc deve ter visto que existem vrios tipos de documentos, que tambm podem ser chamados de arquivos. Cada arquivo tem suas caractersticas, como: Nome (que determinado pelo usurio do programa) Tamanho (o espao que ele vai ocupar no HD, no disquete etc) Tipo (se ele um arquivo de texto, um desenho, uma planilha, uma apresentao etc) ltima data em que foi modificado (feito ou alterado) Seu professor ir explicar cada uma destas caractersticas. Preste bastante ateno e mos obra.

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Atividade Prtica 25 Criando pastas e copiando arquivos

Primeiramente, escolha a pasta ou local onde deseja criar estas novas pastas (provavelmente, na pasta com o seu nome) e selecione este local com o mouse. Depois, procure a opo "Criar Nova Pasta". Fique atento: A forma de acessar esta funo varia de acordo com o gerenciador de arquivos que estiver sendo utilizado. Para terminar, digite o nome da pasta (evite acentos e outros sinais grficos). Agora, copie os arquivos, que voc fez e salvou ao longo do curso, para as pastas correspondentes. Copiar arquivos bastante simples. Voc pode fazer da mesma forma que copiou partes de um texto dentro dos programas editores. Basta marcar com o mouse o arquivo que deseja, clicar em copiar, depois colocar o mouse no destino (novo local) e clicar em colar. A cpia est feita. Agora, se quiser, voc pode buscar os arquivos iniciais e apagar todos eles, delet-los. Outra forma, um pouco mais rpida, neste caso, seria Mover os arquivos. Para isto, bastaria clicar no arquivo desejado, manter o boto do mouse pressionado e mov-lo at a pasta na qual voc deseja "guardar" este arquivo. Esta forma idntica a mover um objeto no mundo real.

VOC SABIA?

Em vrios sistemas operacionais podemos realizar as opes acima, apenas selecionando o arquivo ou a pasta desejada com o mouse e depois, clicando no boto direito do mouse. Feito isto, aparecero vrias opes. A s selecionar a funo desejada (copiar, colar, excluir etc).


Para organizar melhor seu trabalho no computador importante que voc crie novas pastas, organizadas por assunto. Lembre-se que voc tambm pode criar pastas dentro de pastas. H algumas aulas atrs, seu professor deve ter criado uma pasta com seu nome. Assim, voc pode criar dentro desta pasta outras pastas como: Textos Desenhos Planilhas Apresentaes

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Refletindo

1. Qual o nome do Sistema Operacional que est funcionando em seu microcomputador?

2. Qual o programa para gerenciar arquivos que voc utilizou?

3. Descreva, passo a passo, como voc criou as pastas no HD de seu computador.

4. Qual a diferena entre copiar e mover um documento?

5. Qual a importncia de organizar os arquivos?

Existem muitas outras aplicaes e utilidades do SO que sero estudadas em nossa prxima ocupao, Helpdesk.

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Avaliao Final

Para esta avaliao final, iremos utilizar vrios conhecimentos trabalhados ao longo do curso. Sua turma far um Boletim informativo para seu bairro. O primeiro passo decidir o nome do Boletim e planejar quais sero as sees e informaes que iro compor este primeiro nmero. Uma sugesto que este Boletim contenha informaes teis para a Comunidade como um todo, e tambm uma parte sobre o comrcio do Bairro. Talvez possa existir uma parte mais artstica para expressar os talentos do grupo. Podemos buscar as informaes na Associao de moradores, nas escolas e nos postos de sade da comunidade. Os moradores mais antigos tambm podem ajudar muito. Quanto ao comrcio, podemos ver o que eles gostariam de anunciar e pegar os dados para o anncio (nome, logomarca, endereo, e-mail, telefone e uma frase-propaganda). Talvez, alguns dos comerciantes possam ajudar com material para a reproduo (fotocpias) deste boletim. Voc deve organizar um grupo com mais quatro ou cinco colegas de sala para fazer parte deste Boletim informativo (uma ou mais sees). Caso no seja possvel imprimir este Boletim, a divulgao pela Internet uma boa opo. Podemos recolher os e-mail de vrias pessoas e empresas do bairro e enviar o boletim em anexo por e-mail. Outra opo colocar o arquivo do Boletim num Blog ou Fotolog e divulgar apenas o endereo eletrnico para que as pessoas possam acessar. Com certeza, voc vai aprender muito nesta avaliao e, possivelmente, ajudar sua comunidade, pois este boletim pode prosseguir no tempo, virar um Jornal de Bairro e tornar-se um importante meio de comunicao entre as pessoas de sua comunidade. Se puder, envie uma cpia do boletim para: [email protected]


Bem, meus amigos, terminamos esta nossa primeira ocupao. Obviamente, existem muitas outras informaes que no tivemos tempo de ver em nosso curso. Acredito, entretanto, que, com o que estudamos at aqui e com a forma que fizemos nossas atividades, voc poder seguir utilizando o computador por conta prpria e ir, movido pela curiosidade, superando desafios, cada vez maiores, nas prximas ocupaes e na sua vida. At Breve!

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HELPDESK

INTRODUOOl, amigo! J tivemos a oportunidade de traba-lharmos juntos na Unidade I. Espero que vocs tenham gostado. Ns, agora, vamos trabalhar em outro assunto que, certamente, ir complementar os conhecimentos que voc j possui. Voc j sabe usar o microcomputador com segurana, j percebe suas inmeras possibilidades de utilizao. Que tal conhecer melhor como ele funciona?

2HELPDESK

Vamos pensar um pouco! Voc j deve ter observado que o mundo ao nosso redor est mudando constantemente. So notcias chegando o tempo todo, de nosso pas e de outras partes do mundo. So avanos e descobertas que ocorrem nas reas: cultural, tcnica e cientfica, muito rapidamente. Mesmo nos lugares mais afastados, as informaes, de uma forma ou de outra, chegam e so divulgadas para grande parte da populao. Isto ocorre graas ao avano das telecomunicaes (telefonia fixa, telefonia mvel, tv) e, tambm, da informtica. O acesso a estas tecnologias encurtou as distncias, contribuindo significativamente para que um maior nmero de pessoas tome conhecimento do que est ocorrendo em nosso pas e em todo o mundo. sobre um destes avanos que vamos tratar at o final desta ocupao. Vamos falar da informtica e das perspectivas profissionais surgidas nesta rea. Com o crescimento deste setor, um nmero maior de pessoas passou a usar o microcomputador como ferramenta de trabalho. Com a demanda crescente para aquisio deste tipo de equipamento, as empresas que atuam nesta rea, viram-se obrigadas a investir em tecnologia e pessoal para suprir estas necessidades.

O PROFISSIONAL DE HELPDESKDentre as vrias necessidades deste segmento, existe a do profissional de helpdesk. Este profissional deve ser capaz de trabalhar na montagem, manuteno e instalao de computadores, conhecendo os requisitos mnimos para funcionamento da mquina. Sua atividade pode ser executada junto a empresas pblicas e/ou privadas, alm de atender clientes domsticos para atendimento particular. Este atendimento pode ser realizado via telefone (remoto), para consertos de pequenos problemas, ou de forma presencial (local), quando for necessria uma anlise mais detalhada do problema ocorrido.

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2TELEMTICA

Antes de prosseguirmos, vamos fazer a atividade proposta a seguir e tentar descobrir a real importncia do computador e do profissional de helpdesk para o seu bairro?

Faa um levantamento, no seu bairro, das empresas e pessoas que voc conhece que possuem computador. Se possvel, converse com algumas pessoas que utilizam microcomputadores para saber um pouco sobre as principais dificuldades encontradas em sua utilizao. Liste estas dificuldades e os procedimentos mais comuns utilizados pelos entrevistados para resolv-las. Procure descobrir se fazem uso do profissional de Helpdesk e por qu.

Refletindo

De posse dos dados obtidos na atividade acima, debata com seus colegas sobre as questes abaixo e registre suas concluses. 1. No seu bairro, comum o uso do computador pelas empresas? E pela populao, em geral?

2. As dificuldades encontradas pelos usurios entrevistados so resolvidas por um profissional de helpdesk? Por qu?

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O MICROCOMPUTADORO microcomputador nada mais que um equipamento formado por vrias partes, que, interligadas, entre si trabalham em conjunto para a realizao de tarefas. Estas tarefas podem ser muito simples ou muito complexas. Voc j deve ter percebido isto na ocupao anterior. Podemos encontrar microcomputadores com um nmero variado de partes integrantes. Isso vai depender muito da sua utilizao. Veja, na figura abaixo, um microcomputador completo.

2HELPDESK

Examinando a figura acima, podemos afirmar que este microcomputador funcionaria perfeitamente se ele fosse composto das seguintes partes (hardware): Gabinete com fonte de alimentao; Placa me compatvel com o processador; Processador; Placa de Vdeo; Monitor de Vdeo; Disco Rgido (HD); Unidade de disquete; Teclado; Mouse.

Hardware conjunto de circuitos, equipamentos, partes, perifricos que compem um microcomputador

Alm de todas essas peas, o micro tambm deve possuir um sistema operacional instalado e um conjunto de programas para sua utilizao (software editor de texto, planilhas de clculo, correio eletrnico, programas de acesso a internet, etc.). Lembra da ocupao anterior, certo? Observe que, na relao das partes listadas anteriormente, aparecem algumas que no esto visveis no desenho. Ser que elas no existem, ou ser que as mesmas encontram-se em algum lugar que no podemos ainda identificar?

Software e onjunto formado pelo Sistema Operacional, programas e demais aplicativos instalados na mquina.

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2TELEMTICAA polegada uma unidade de comprimento usada no sistema de medidas britnico. Uma polegada so 2,54 centmetros.

Atividade 26

Analise o microcomputador que voc est utilizando no laboratrio. Compare-o ao micro da figura anterior. 1. Que partes esto na figura que, tambm, esto em seu micro?

2. Que partes esto na figura que no esto em seu micro?

3. Faa uma lista com as partes que voc acha que tem que existir em um micro para que ele funcione.

Detalhando as partes que formam o microcomputador: O teclado, o mouse, o monitor de vdeo e o gabinete j estudamos na ocupao anterior. Vejamos algumas informaes a mais sobre os monitores e os gabinetes antes de analisarmos as demais partes do microcomputador.

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Tipos de monitores de vdeo Os monitores evoluram muito e, hoje, encontramos monitores de vrias marcas, modelos e tamanhos. Atualmente, os mais utilizados so os de 17 polegadas. Existem, ainda, alguns modelos de tamanhos menores e maiores. Esta medida feita no sentido diagonal da tela do monitor de vdeo.

Tamanho do monitor

Na maioria dos monitores utiliza-se a tecnologia TRC (tubo de raios catdicos), a mesma usada nos televisores. Existem tambm os monitores de cristal lquido (LCD). a tela que se assemelha de um computador porttil (notebook) e est sendo muito vendida atualmente.

2Drive um dispositivo de hardware geralmente utilizado para armazenamento de dados.

monitor LCD

monitor TRC

Tipos de gabinetes Existem gabinetes de vrios tipos: mini-torre, torre-media, torre-grande e slim. Esta variao de nomenclatura est associada s dimenses do gabinete (largura x comprimento x altura) e a quantidade de baias existentes no mesmo. As baias so locais projetados no gabinete, sua finalidade a de alojar alguns dispositivos que precisam de acesso externo (drive de CD-ROM, drive de DVD, drive de Disquete). A escolha do gabinete deve se basear na placa-me utilizada.

Atividade 27 (Prtica)Reconhecendo a configurao mnima do microcomputador

Retire a tampa do gabinete do seu computador. Observe seu interior. Observe com ateno as peas que esto l dentro. Faa um desenho, mo livre, no espao a seguir, representando o que voc v. Indique, no seu desenho, o que voc acha que cada uma das peas observadas.

HELPDESK

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Placa Me Esta a placa mais importante do computador. a placa responsvel pela comunicao entre todas as peas existentes em um micro. Todo processamento, leitura de dados, enfim, qualquer tarefa que o micro executa, passa pela placa-me. Para que um microcomputador seja rpido e confivel, preciso que use uma placa-me de qualidade, o que permitir uma boa comunicao entre as peas, e, assim, um bom desempenho. Infelizmente, existem no mercado modelos de baixa qualidade que comprometem, em muito, a confiabilidade do computador. A placa-me "" o computador. No existiriam micros de baixa qualidade se os usurios soubessem disso. correto dizer que a placa-me a pea mais importante do computador. Poderamos dizer que um computador nada mais que uma placa-me dentro de uma caixa metlica, com alguns dispositivos ligados a ela. Na placa-me ficam localizados o processador, a memria, vrias interfaces e circuitos importantes. Todo o trabalho do microcomputador realizado por esta placa e seus componentes. Portanto, usar uma placa-me de baixa qualidade coloca a perder todo o desempenho do computador.

Placas-me padro AT e ATX Durante os anos 80 e at a metade dos anos 90, todas as placas-me obedeciam ao chamado "padro AT". A Placa-me AT foi usada no microcomputador lanado pela IBM em 1984 baseado no processador 80286. Significa Advanced Technology (Tecnologia Avanada).

VOC SABIA?

Que o termo AT tambm referia-se s dimenses desta placa fabricada pela IBM e que logo foi adotado por diversos outros fabricantes de computadores "clones" do modelo da IBM? O formato original media 34,3 cm x 30,5 cm e verses menores foram criadas, genericamente chamadas Mini-AT ou BabyAT.

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A partir de ento, entraram no mercado as placas "padro ATX", que so as mais comuns hoje em dia. As placas-me ATX possuem formato criado pela Intel para substituir o antigo padro AT. Significa Advanced Tecnology Extended (Tecnologia Avanada Estendida)

VOC SABIA?

Que o padro ATX , atualmente, o formato de placas-me mais utilizado no PC? Seu tamanho padro mede 30,5 cm x 24,4 cm. Existem outros tamanhos de placas-me ATX: Mini ATX (28,4 cm x 20,8 cm), Flex ATX (22,9 cm x 19,1 cm) e Micro ATX (24,4 cm x 24,4 cm ou menos).

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As placas padro ATX possuem diversas vantagens: Os conectores ficam na parte traseira, fixos na placa, no havendo a

necessidade de uso de cabos internos. O processador fica sempre prximo entrada de ventilao da fonte de alimentao, contribuindo para um resfriamento mais eficiente. Os conectores dos drives e das interfaces IDE ficam sempre na parte frontal, mais prximos. Possui acesso mais fcil aos soquetes das memrias, facilitando as expanses. O interior de um computador que usa uma placa-me ATX mais organizado, sem aquele "emaranhado" de cabos que existia nos micros que usavam placas-me de padro AT. O resfriamento desses gabinetes mais eficiente e mais difcil ocorrerem transtornos mecnicos na montagem. Nas placas-me AT, era comum encontrar dificuldades, por exemplo, para instalar placas de expanso muito compridas, porque elas esbarravam em outros componentes, como processador e memria. Nas placas ATX, existem normas de altura mxima de componentes, de tal forma que no fiquem uns nos caminhos dos outros. Na figura abaixo, o desenho de uma placa padro AT e outra do padro ATX.

Placa-me AT

Placa-me ATX

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A escolha do gabinete deve se basear na placa-me utilizada. Se a placa-me for AT o gabinete deve ser do tipo AT, se a placa-me for ATX o gabinete dever ser do tipo ATX.Atividade 28 (Prtica) Desmontando e montando o computador

Retire, novamente a tampa do gabinete do seu computador. Com cuidado, vamos retirar todas as peas de dentro do gabinete. Com o auxlio das ferramentas, retire as peas do computador, uma a uma. Primeiro desconecte todos os cabos e depois retire os parafusos que prendem as peas no gabinete. Observe, a placa me. Observe, tambm, a figura a seguir. Use esta figura como um guia para ajud-lo a identificar as partes que compem a placa me.

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Refletindo

Debata com seus colegas esta atividade. Diga a eles quais as facilidades e dificuldades encontradas por voc. Oua o que eles tm a dizer! Voc j conhecia alguns dos componentes acima? Quais? Registre, no espao abaixo, as suas curiosidades sobre este assunto.

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Microprocessadores Resumidamente, a tarefa de um microprocessador a de pegar dados, processar (interpretar) estes dados e devolver um resultado. Atualmente, voc encontra microprocessadores utilizados nos mais variados equipamentos eletrnicos. No forno de microondas (voc programa o tempo que o alimento ficar pronto), nos vdeo-cassetes (voc pode programar a hora que o equipamento ir funcionar para gravar seu filme preferido), no seu equipamento de CD (voc pode colocar uma msica para ficar repetindo vrias vezes), nos aparelhos celulares (voc seleciona, por exemplo, o nmero do telefone com o qual voc quer falar) e claro nos computadores. Teoricamente, poderamos dizer que qualquer sistema eletrnico que pode ser programado para realizar alguma tarefa, possui um microprocessador. Esta programao s possvel porque o microprocessador obedece a instrues. Uma instruo um conjunto de comandos (ordens) que o microprocessador entende.

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Cada microprocessador tem um conjunto de instrues diferentes. J pensou voc programar o processador de seu forno de microondas com a seguinte instruo "repetir a msica 3 ", ou, em seu carro, existir uma instruo do tipo "fazer pipoca". claro que, dependendo da quantidade de tarefas que cada equipamento ir executar, maior ou m

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