tecnologia utilizada a reciclagem é feita por meios mecânicos e/ou manuais. o quiosque do pátio...
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TECNOLOGIA TECNOLOGIA UTILIZADAUTILIZADAA reciclagem é feita por meios mecânicos e/ou
manuais. O quiosque do Pátio Brasil Shopping possui uma máquina para recarga de cartucho de tinta preta. Os cartuchos coloridos e alguns modelos pretos específicos são enviados ao laboratóriopara reciclagem, de-vido à necessidade de equipamentos maiores para a reali-zação de todo um processo bem mais complexo.
(Página 70)
Equipamentos necessários para recarga de cartucho para impressora a jato de tinta
IMPRESSORAS PARA TESTE
SCMSCM
Importadoras
Port
Uninet
Diamond
BM Chemicall
Laboratório Pátio
Brasil
Cliente PJ
Cliente PF
Officer
Port – Suprimentos originais, caixas de papel A4 e equipamentos de informática;
Uninet – Insumos para recarga de toner;
Diamond - Insumos para recarga de toner;
BM Chemicall - Insumos para recarga de cartucho jato de tinta;
Officer - Suprimentos originais e equipamentos de informática.
(Página 60)
ESI ESI CRM
CRM
Os fornecedores adquirem o material de uma importadora; O laboratório, que é o local onde funciona o escritório da empresa, compra do fornecedor os insumos e suprimentos e processa toda a realização de serviços necessários para atender a demanda.Vemos pelo diagrama que o laboratório funciona no papel de empresa foco onde tem um relacionamento montante e jusante.
(Página 49)
SCMSCM
PARCERIASPARCERIASA K9 trabalha em parceria com 02 outras empresas de remanufatura, que estão há mais tempo no mercado e possuem mais recursos com relação a impressoras de teste e mão-de-obra especializada em recarga de vários modelos, incluindo os mais complexos e/ou mais antigos de toner, como é o caso das impressoras Xerox.
As parceiras são:
-Solução Informática;
-Data Toner
A empresa mantinha parceria com 03 remanufaturas, mas com o passar do tempo foi adquirindo recursos para aquisição de algumas impressoras, insumos e especialização de mão-de-obra para recarga dos modelos de toner mais usados no mercado (HP, Samsung e Lexmark).
(Parcerias, página 107)
PESSOALPESSOAL02 funcionários atendendo no quiosque do Pátio Brasil.
02 funcionários especializados em recarga de cartucho para impressora a jato de tinta.
01 funcionário especializado em recarga de cartucho para impressora laser.
01 funcionário responsável pela área comercial/administrativa/financeira.
PESSOALPESSOAL
CONCLUSÃOCONCLUSÃONesse projeto observamos que até mesmo uma empresa de pequeno porte, como é o caso da K9 Express Informática, consegue colocar em prática técnica que estudamos em SCM.
Vimos aqui que o modo de operação quanto a ECR, Just In Time e Demanda é bem empregado.
Uma sugestão do grupo a ser levada a empresa é um aperfeiçoamento quanto ao atendimento ao cliente. Talvez a adoção de um relatório com os atendimentos do dia para que não seja esquecido nada. E uma pessoa ficaria responsável pelo acompanhamento do processo, ou seja, desde o atendimento da ligação solicitando a coleta até a entrega do cartucho pronto. Assim, não correria o risco de ter cliente aguardando a coleta ou a entrega sem ter uma posição do andamento do serviço, o que pode acontecer quando tiver um aumento na demanda.
Também, observamos que a empresa não tem um funcionário específico para efetuar a coleta e entrega do cartucho. O motivo, certamente é o alto custo de manutenção da folha de pagamento, uma vez que todos os funcionários são registrados e os impostos e tributos recolhidos. Mas, com o crescimento/expansão que a empresa visualiza será imprescindível a contratação de um office-boy para que a logística de coleta e entrega funcione adequadamente.
Mais do que apresentar proposta de mudanças no funcionamento logístico dessa empresa só tivemos a aprender na prática o que teoricamente estudamos na sala de aula. E isso é o que, realmente, nos gratificou.