tecnologia e turismo - tecnologias de hardware

Tecnologia e TurismoProfessor: Mauro Jansen

Tecnologia e Turismo

Tecnologias de hardware:Tecnologias e dispositivos a favor do turismo

Objetivos

� Conhecer exemplos e aplicações de tecnologias de hardware no âmbito do turismo, hospedagem e eventos

� Avaliar o impacto de tais tecnologias na

Prof. Mauro JansenTecnologia e Turismo

Tecnologias e dispositivos 2

� Avaliar o impacto de tais tecnologias na atuação do profissional de turismo

Relembrando conceitos:Hardware x Software

� Hardware: parte física do computador. Tudo o que você pode tocar (equipamentos, fios, peças, etc.)

� Software: parte lógica do computador, ou

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� Software: parte lógica do computador, ou seja, os programas que “dão vida” ao computador



Existe também o termo FIRMWARE que são softwares que já vêm inseridos no próprio hardware,

de forma quase inseparável.

Tecnologias de segurança e controle de



segurança e controle de acesso

Chave: Segurança do hóspede

� Trava de porta: um dos pontos mais importantes de uma Unidade Habitacional

� Provê a segurança e privacidade do hóspede e seus bens materiais

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hóspede e seus bens materiais� Pensando nisso os hotéis investem em

tecnologia� Sistemas de controle de chaves� Mudança de segredo a cada hóspede� Chaves sem identificação da UH



Chaves convencionais de metal

� Já estão em desuso nos hotéis modernos� Ainda resistem nos estabelecimentos onde

o custo/benefício não é favorável e em pequenos hotéis e pousadas

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pequenos hotéis e pousadas� Desvantagens das chaves convencionais:

� Custo de reposição� Perdas� Quebras

� Têm o número da UH



Chaves digitais

� Dispositivo que pode ser usado para acesso às Unidades Habitacionais durante o período de hospedagem

� Substitui as chaves convencionais

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� Substitui as chaves convencionais� Tecnologias usadas (tipos):

� Cartão magnético (modelo antigo)� RFID (Radio Frequency Identification)� NFC (Near Field Communication) / Telefonia

celular (OpenWays)



Chave com cartão magnético

� Fechaduras com leitor de cartão magnético� Chaves: cartões de plástico com tarja

magnética



Chave com cartão magnético

� Vantagens:� Tecnologia já consolidada

� Desvantagens:� Durabilidade do cartão

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� Durabilidade do cartão� Gravação do cartão� Vulnerabilidade do cartão a campos

magnéticos



RFID (Radio Frequency Identification)Conceito e histórico

� RFID (Radio Frequency Identification) é um método de identificação automática através de ondas de rádio

� É um transponder (transmitter-responder): pequeno dispositivo que contém chips de silício e antenas em tamanho e espessura mínimas, e que pode responder a um sinal de rádio enviado por um leitor/receptor

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um sinal de rádio enviado por um leitor/receptor� Histórico:

� Sistemas de radares usados na 2ª guerra mundial� 1973: primeira patente de etiqueta RFID com memória regravável

e tranponder passivo p/ destravar porta sem chave� Década de 90: pesquisas e patentes para uso do RFID na

identificação de produtos



RFID (Radio Frequency Identification)Funcionamento

� Um leitor/receptor envia um sinal ao transponder (etiqueta RFID). Esse sinal ativa a etiqueta, que responde ao leitor, podendo enviar e receber dados



Etiqueta ou “tag”RFID

RFID (Radio Frequency Identification)Funcionamento e Aplicações

� Distância máxima de funcionamento� Depende de vários fatores: frequência de operação, tipo do tag (ativo ou

passivo, tamanho da antena, potência, etc. Varia de 0,5 a 5m

� Aplicações� Identificação animal. Ex: controle de rebanho� Identificação humana. Ex: identificação hospitalar

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� Identificação humana. Ex: identificação hospitalar� Veículos. Ex: pedágios e estacionamentos, alternância automática

de faróis alto/baixo (EUA, década 60)� Prevenção de perdas: produtos e bagagens� Indústria: identificação de parâmetros de insumos e ferramentas� Automação comercial: substituição do código de barras em lojas,

bibliotecas, vídeo-locadoras� Manutenção: informações sobre o item em manutenção



Chave com RFID

� Usa pequenos chips em etiquetas ou cartões com o dispositivo RFID

� Sensores detectam o dispositivo RFID e comandam a abertura da fechadura



Telefone celular como chave

� Cliente faz reserva por telefone ou internet� Cliente recebe uma mensagem do hotel

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� Quando cliente chega no hotel, pode ir direto ao quarto , abrindo a porta com o celular

� A abertura da fechadura é feita usando a tecnologia NFC (Near Field Communication)



NFC (Near Field Communication)

� Tecnologia de comunicação sem fio que a troca de informações pela proximidade de dispositivos eletrônicos compatíveis� Ex: telefones celulares ou smartphones com software

específico

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específico

� Funciona em curta distância (até 10 cm)� Surgiu desde 2004 e a partir do RFID� Já usado em alguns países como substituto de

cartões de crédito/débito



NFC (Near Field Communication)Aplicações

� Pagamentos a crédito ou a débito� Identidade� Leituras de tags NFC p/ obter informações sobre

produtos, ou serviços (substituição do código de barras)

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barras)� Ex: preços em supermercados, informações sobre

filme no cinema ou item de museu



Telefone celular como chave

� Vantagens adicionais:� Reserva e confirmação de hospedagem� Check-in no hotel� Check-out e bloqueio de quarto

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� Check-out e bloqueio de quarto



Biometria digital

� Métodos usados para identificar uma pessoa por alguma característica física ou comportamental



Biometria digitalTipos:

Tipo Fiabilidade Rapidez Custo Obs.

Impressão digital Alta Rápida Baixo Falha < 0,001%

Geometria da mão Média Média Médio Problemas com anéis e posição da mão

Íris Alta Alta Alto Imutável

Retina Alta Média Alto Incômoda; leitura difícil

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Retina Alta Média Alto Incômoda; leitura difícil

Voz Baixa Média Baixo Problemas c/ ruídos emudanças na voz

Face Média Rápida Baixo

Veias Média Média Alto



Biometrias em pesquisa e desenvolvimento: odores e salinidade do corpo

Biometria digitalFuncionamento:Captura de

amostra biométrica

Análise e extração de

OBS: Normalmente usa-se a biometria junto com outro

Dispositivo sensor



extração de caracterísitcas

(template)

Leitura e comparação

com o template

junto com outro método (código, senha, etc)

Biometria digitalAplicações:

� Controle de acesso e de serviço� Eventos (ex: feiras, congressos, cursos, etc.)� Estacionamentos e restaurantes

� Sistemas informatizados

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� Sistemas informatizados� Sistema de pagamento biométrico� Ponto eletrônico� Cofre biométrico



Biometria digitalVantagens:

� Maior segurança� Facilidade de uso� Garantia de privacidade� Comparada com outros métodos (cartões,

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� Comparada com outros métodos (cartões, tokens, chaves, senhas, códigos, etc) não podem ser perdidas, falsificadas, duplicadas, roubadas ou esquecidas



Geolocalização



GPS – Sistema de Posicionamento Global

� Desde a época dos descobrimentos e navegações o homem tem buscado meios de se orientar durante viagens e expedições



BússolaRADAR (Radio Detection

and Ranging) – Detecção e Telemetria por Rádio

Astros e Almanaques-guias

GPS – Sistema de Posicionamento Global

� Utiliza sinais de sinais de satélites para calcular a posição exata em qualquer lugar da terra� Criado pelo Departamento de Defesa dos EUA em

l960, sob o nome de 'projeto NAVSTAR'.� Declarado operacional em 1995

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� Declarado operacional em 1995� Custo de 10 bilhões de dólares.� Usa mesmo princípio dos radares� Consiste de 24 satélites que orbitam a terra a 20.200

km duas vezes por dia.



GPS - Aparelhos

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� Características a considerar:� Capacidade de memória� Modos de funcionamento (GPS / A-GPS)



GSP - Tipos

� GPS Standalone ou autônomo: aparelho que usa sinais de rádio de satélite sozinho� Encontra o sinal de 3 satélites e calcula faz a roteirização� Processo pode demorar: conexão satélite-GPS não é rápida

� A-GPS (GPS Assistido):Conexão não é feita diretamente com o satélite e sim com a rede

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� Conexão não é feita diretamente com o satélite e sim com a rede de telefonia celular

� Operadora de telefonia armazena a localização dos satélites e transmite para o GPS

� Custos de dados da operadora (inclusive Roaming)



A-GPS (GPS Assistido)



GPS e Mapas

� Dispositivos GPS + mapas: combinação perfeita para a localização e planejamento de deslocamento� Mapas são carregados na memória do aparelho ou

obtidos através de conexão de dados (ex: Google

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obtidos através de conexão de dados (ex: Google Maps)

� O aparelho mostra sua localização e rotas no mapa

� Tipos da mapas:� Simples: apenas referência� Roteável: possui dados complementares como

endereços, sentidos de direção, etc.



GPS - Aplicações

� Orientação e localização em Turismo e ecoturismo� Trânsito em ruas guiado pelo GPS� Localização automática de empresas (ex: hotéis,

aeroportos, etc) no Google Maps e GPS� Ex: Hotéis Accor e solução TomTom

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Ex: Hotéis Accor e solução TomTom

� Pesquisas. Ex: delimitação de áreas de por pesquisador IBGE

� Compartilhar informações sobre caminhos� Registrar caminho percorrido� Ferramenta de trabalho indispensável para algumas

profissões



Tecnologias de comunicação



comunicação

Comunicação visual digital (painéis eletrônicos)

� Monitores/TV LCD ou LED usados como meio de informação e propaganda

� São ligados a computadores por cabos ou dispositivos de rede sem fio

� Sinônimos: mídia indoor, mídia digital, sinalização digital

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Sinônimos: mídia indoor, mídia digital, sinalização digital



Comunicação visual digital (painéis eletrônicos)

� Exemplos de tecnologia: AirLive N.MINI� Dispensa uso de PCs ou DVDs conectados aos monitores LCD� Usa tecnologia sem fio pra comunicação com servidor de arquivos



Quiosque (ou “totem”) multimídia

� Conjunto monitor / computador compacto, instalado em uma torre ergonomicamente acessível ao usuário / leitor

� Pode estar interligado a uma rede



Quiosque (ou “totem”) multimídia

� Aplicações:� Consulta: informações ao usuário em:

� Pontos turísticos,� Feiras

Eventos

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� Eventos� Shoppings, etc

� Auto atendimento: solicitação ou aquisição de produtos ou serviços em estabelecimentos comerciais



Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia

� Equipamentos de áudio ou áudio e vídeo portáteis criados para fornecer às pessoas informações adicionais em visitas diversas

� Tipos:Autônomo: informações ficam gravadas no próprio

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� Autônomo: informações ficam gravadas no próprio aparelho, que as transmite ao usuário

� Pode usar outras tecnologias (ex: RFID, infravermelho ou GPS) para identificar onde o visitante está a emitir informações específicas

� Dependente: apenas transmite as informações faladas por um guia humano aos visitantes que usam fones de ouvido



Audio-guia: Dispositivos



Orpheo Neo(Autônomo)

Orpheo TG(Dependente)Orpheo Compact

(Autônomo)

Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia: Aplicações

� Visitas guiadas em geral, principalmente onde:� Há muito ruído ou onde exige-se silêncio� Visitante/turista que fazer seu próprio roteiro

� Exemplos:Museus e galerias

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� Museus e galerias� Museus a céu aberto� Parques e jardins botânicos� Visitas empresariais� Zoológicos e aquários� Locais religiosos� Atrações turísticas



Equipamentos de audio-guia ou guia multimídia: Vantagens

� Globalização: � pode fornecer informações em mais de um idioma

� Acessibilidade:� Áudio favorece a visita de deficientes visuais� Pode incluir vídeo com libras para deficientes auditivos

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� Pode incluir vídeo com libras para deficientes auditivos� Pode incluir imagens e legendas (closed caption)

� Muito útil em locais com muito ruído ou onde exige-se silêncio



Tradução simultânea

� Dispositivos usados em eventos onde o apresentador fala idioma diferente dos membros da platéia



TransmissorReceptor

(sem o fone de ouvido)Estojo para transporte

Tradução simultâneaCaracterísticas

� Sistemas de transmissão� Rádio frequência: maior alcance, sem garantia de

sigilo� Infra-vermelho: menor alcance, maior sigilo, pois

não ultrapassa paredes

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não ultrapassa paredes

� Alcance médio 100m� Permite vários canais (frequências ou idiomas)

� Caso use mais de um canal, para cada canal será necessário um transmissor

� ONU usa 6 línguas oficiais



VOIPVoice Over Internet Protocol

� Voz Sobre IP� Em vez de utilizar um canal telefônico

exclusivo para cada telefonema, usa a internet como meio de transmissãoPossibilita um melhor aproveitamento das

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� Possibilita um melhor aproveitamento das linhas de transmissão

� Permite fazer chamadas de voz sem custo, entre computadores



Vídeo conferência

� É uma conexão ao vivo entre pessoas em localidades diferentes com o propósito de comunicação.

� Em sua forma mais sofisticada oferece

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� Em sua forma mais sofisticada oferece transmissão de áudio e vídeo de alta qualidade entre varias localidades.

� Tem se popularizado a medida em que os custos de equipamento e transmissão vão caindo.



Soluções modernas em telefonia

� Custos de telefonia: impacto direto nos custos das empresas

� Adoção de tecnologias e sistemas modernos de telefonia permite o planejamento e controle dos custos

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custos� Centrais telefônicas modernas oferecem:

� Tarifação automatizada� Integração com rede de telefonia celular� Integração com canais VoIP



Soluções modernas em telefonia:Tarifação automatizada

� Central telefônica registra e envia dados das ligações efetuadas / recebidas para um computador

� Um software específico trata esses dados e gera relatórios de controle e gerenciais� Ex: custos de ligação por UH em um hotel



Softwarede controleCentral telefônica

Soluções modernas em telefonia:Tarifação automatizada

� Vantagens:� Controle sobre as ligações de hóspedes e

empresariais (inserção automática na conta)� Elaboração de planos de redução de custos e

medidas de economia

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medidas de economia� Disciplina na utilização dos recursos� Levantamento de planos e operadoras mais

vantajosos de acordo com o perfil de utilização� Ajuda a identificar fraudes e ameaças



Soluções modernas em telefonia:Integração com outras redes

� Integração com telefonia celular� Direciona ligações para celular por rota de

menor custo, baseado nos contratos que a empresa tem com operadoras móveis

Integração com VoIP

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� Integração com VoIP� Traz as vantagens do VoIP para a central

telefônica, de forma transparente



Tecnologias móveisMobilidade & Turismo



Mobilidade & Turismo

Smartphones e Tablets

� Tablet� Dispositivo pessoal em formato de prancheta e tela

sensível ao toque, voltado principalmente para o consumo de conteúdo (acesso à internet, organização pessoal, visualização de fotos, vídeos, leituras, execução de programas, etc)

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execução de programas, etc)

� Tamanhos do visor: 5 a 10.1 polegadas



Smartphones e Tablets

� Smartphone� Telefone celular com funções de tablet, em

tamanho reduzido (3 a 5 polegadas)



Smartphones e TabletsCaracterísticas principais

� Velocidade do processador (média 1 GHz)� Tipo de tela: capacitiva (melhor) ou resistiva� Memória disponível (mínimo 8GB)� Versão do sistema operacional

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� Versão atual do Android: 4.0 (ideal)

� Conexão à internet� Wireless (WiFi) (todos)� 3G embutido ou externo (nem todos)



•Alguns tablets com modem 3G podem receber/efetuar ligações•Apenas alguns modems 3G são compatíveis com os tablets•Nem todos tablets suportam atualização do sistema operacional

Smartphones e TabletsGrupos e marcas

� Apple: iPad (tablet); iPhone (smartphone)� Sistema Operacional: iOS

� Dispositivos c/ Android: (ordem de popularidade):

Samsumg (Galaxy Tab)

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� Samsumg (Galaxy Tab)� Motorola (Xoom)� ASUS (Eee Pad)� Toshiba

� BlackBerry: PlayBook (tablet) e smartphones� S.O.: PlayBook O.S. 2.0



Realidade Aumentada (RA)

� É a integração de� Informações virtuais (ex: dados sobre locais ou

elementos do mundo real)� com Visualizações do mundo real (ex: imagens de uma

câmera, dados de GPS)

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câmera, dados de GPS)

� É interativa e processada em tempo real� É concebida em três dimensões



Realidade Aumentada (RA)Aplicações no turismo

� Guia turístico automatizado, visitação aprimorada:� Legendas ou textos referentes a objetos ou locais

vistos;� Ruínas ou paisagens reconstruídas

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� Ruínas ou paisagens reconstruídas� Objetos virtuais em museus e exibições, atrações

temáticas em parques

� Navegação� Indicação de locais diretamente sobre a imagem

captada pela câmera



Aplicativos móveis para Android

� Guia turístico (com ou sem RA):� Curta Curitiba� @Rio (lê-se: “at Rio”) (Rio de Janeiro - RJ)� SP Mobile

Bento (Bento Gonçalves – RS)

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� Bento (Bento Gonçalves – RS)� Lisboa (usa RA)

� Redes sociais� Foursquare� Qype� Mochileiros



Aplicativos móveis para Android

� Informações ao viajante� Infraero Vôos online� Apontador: busca de locais� Guiamais.com

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� Guiamais.com� Conversores de moedas e medidas� Metrô São Paulo



Referências

� RFID e chave RFID� http://eletronicos.hsw.uol.com.br/etiqueta-rfid.htm� http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI4930762-EI15607,00-

NFC+conheca+a+tecnologia+que+muda+a+interacao+com+objetos.html

� NFC e chave NFC� http://www.openways.com/pages/video.html� http://www.nfc-forum.org

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� http://www.nfc-forum.org

� Mídia digital� http://www.revistahoteis.com.br/materias/19-Empresas-Negocios/2540-Os-hoteis-

ja-podem-contar-com-tecnologia-de-ponta-para-sinalizacao-e-comunicacao-em-suas-salas-de-reunioes

� http://airlivebrasil.com/networking/n-mini-em-aplicacoes-de-comunicacao-visual/

� GPS� http://www.arvm.org/gps/historico.html



Referências

� Tradução simultânea� http://www.riole.com.br/site/index.asp

� Audioguias� http://www.neocultura.com.br/equipamentos.htm� http://www.youtube.com/watch?v=dcEdzkcNdJ8 (vídeo: audio-guia de itens de

museu com RA e smartphone)

Tecnologias móveis; mobilidade e turismo

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� Tecnologias móveis; mobilidade e turismo� http://pt.wikipedia.org/wiki/Tablet

� Realidade Aumentada� http://pt.wikipedia.org/wiki/Realidade_aumentada� http://www.realidadeaumentada.com.br/home/� http://olhardigital.uol.com.br/jovem/central_de_videos/realidade-aumentada

� Aplicativos p/ Android� play.google.com



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