Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay

Alunos: Alana ImaizumiLucas Placco

Rafael NemanTales Paes

Sumário

1. Ebay – Visão Geral da Empresa1.1 Histórico Desempenho das Ações

2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais

3. Estudo de Caso – Banco do Brasil

4. O Ebay Hoje

1. Ebay – Visão Geral da Empresa

Overview

Visão Geral da Empresa

• Fundada em 1995 por Pierre Omidyar

• Iniciou suas operações como provedora de uma plataforma de leilões via internet

• Nos EUA a venda de produtos no Ebay já é tido como emprego para muitas pessoas

• Atua hoje em diversos segmentos ligados a provisão de serviços e plataformas de tecnologia especialmente à internet

Google

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Live

Yahoo

Baidu

Wikipedia

Youtube

Blogspot

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Qq

Amazon

Linkedin

Google.co.in

Yahoo.co.jp

Msn

Ebay

1º

2º

3º

4º

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7º

8º

9º

10º

11º

12º

13º

14º

15º

21º

Sites Mais Acessados do MundoEm número de acessos, 2012

20112010200920082007200620052004200320022001

11,652

9,156 8,727 8,541 7,672

5,970 4,552

3,271 2,165

1,214 749

CAGR 01-1131.6%

Evolução da ReceitaEm US$ Milhões

Foto do Site

Histórico - Desempenho das Ações

jan-99jan-99jan-99fev-99fev-99fev-99mar-99mar-99mar-99abr-99abr-99abr-99mai-99mai-99mai-99jun-99jun-99jun-99jul-99jul-99jul-99ago-99ago-99ago-99set-99set-99set-99out-99out-99out-99nov-99nov-99nov-99dez-99dez-99dez-99jan-00jan-00jan-00fev-00fev-00fev-00mar-00mar-00mar-00abr-00abr-00abr-00mai-00mai-00mai-00jun-00jun-00jun-00jul-00jul-00jul-00ago-00ago-00ago-00set-00set-00set-00out-00out-00out-00nov-00nov-00nov-00dez-00dez-00dez-00jan-01jan-01jan-01fev-01fev-01fev-01mar-01mar-01mar-01abr-01abr-01abr-01mai-01mai-01mai-01jun-01jun-01jun-01jul-01jul-01jul-01ago-01ago-01ago-01set-01set-01out-01out-01out-01out-01nov-01nov-01nov-01dez-01dez-01dez-01jan-02jan-02jan-02fev-02fev-02mar-02mar-02mar-02abr-02abr-02abr-02mai-02mai-02mai-02jun-02jun-02jun-02jul-02jul-02jul-02ago-02ago-02ago-02ago-02set-02set-02out-02out-02out-02out-02nov-02nov-02nov-02dez-02dez-02dez-02jan-03jan-03jan-03fev-03fev-03mar-03mar-03mar-03abr-03abr-03abr-03mai-03mai-03mai-03jun-03jun-03jun-03jul-03jul-03jul-03ago-03ago-03ago-03set-03set-03set-03out-03out-03out-03out-03nov-03nov-03dez-03dez-03dez-03dez-03jan-04jan-04fev-04fev-04fev-04mar-04mar-04mar-04abr-04abr-04abr-04mai-04mai-04mai-04jun-04jun-04jun-04jul-04jul-04jul-04ago-04ago-04ago-04set-04set-04set-04out-04out-04out-04nov-04nov-04nov-04dez-04dez-04dez-04dez-04jan-05jan-05fev-05fev-05fev-05mar-05mar-05mar-05abr-05abr-05abr-05mai-05mai-05mai-05jun-05jun-05jun-05jul-05jul-05jul-05ago-05ago-05ago-05ago-05set-05set-05set-05out-05out-05out-05nov-05nov-05nov-05dez-05dez-05dez-05jan-06jan-06fev-06fev-06fev-06mar-06mar-06mar-06abr-06abr-06abr-06mai-06mai-06mai-06jun-06jun-06jun-06jul-06jul-06jul-06ago-06ago-06ago-06ago-06set-06set-06out-06out-06out-06out-06nov-06nov-06nov-06dez-06dez-06jan-07jan-07jan-07fev-07fev-07fev-07mar-07mar-07mar-07abr-07abr-07abr-07mai-07mai-07mai-07jun-07jun-07jun-07jul-07jul-07jul-07ago-07ago-07ago-07ago-07set-07set-07out-07out-07out-07out-07nov-07nov-07nov-07dez-07dez-07jan-08jan-08jan-08fev-08fev-08fev-08mar-08mar-08mar-08abr-08abr-08abr-08mai-08mai-08mai-08jun-08jun-08jun-08jul-08jul-08jul-08ago-08ago-08ago-08set-08set-08set-08out-08out-08out-08out-08nov-08nov-08dez-08dez-08dez-08dez-08jan-09jan-09fev-09fev-09fev-09mar-09mar-09mar-09abr-09abr-09abr-09mai-09mai-09mai-09jun-09jun-09jun-09jul-09jul-09jul-09ago-09ago-09ago-09set-09set-09set-09out-09out-09out-09out-09nov-09nov-09dez-09dez-09dez-09dez-09jan-10jan-10fev-10fev-10fev-10mar-10mar-10mar-10abr-10abr-10abr-10mai-10mai-10mai-10jun-10jun-10jun-10jul-10jul-10jul-10ago-10ago-10ago-10set-10set-10set-10out-10out-10out-10nov-10nov-10nov-10dez-10dez-10dez-10dez-10jan-11jan-11fev-11fev-11fev-11mar-11mar-11mar-11abr-11abr-11abr-11mai-11mai-11mai-11jun-11jun-11jun-11jul-11jul-11jul-11ago-11ago-11ago-11ago-11set-11set-11set-11out-11out-11out-11nov-11nov-11nov-11dez-11dez-11dez-11jan-12jan-12fev-12fev-12fev-12-200%

-100%

0%

100%

200%

300%

400%

500%

600%

263,6%

34,2%

fev-12

Set-1998 – IPOReceita de US$ 4,8 milhões

Dez-2011Receita de US$ 11,6

bilhões

Dez-2008Site mais visitado do

mundo com 84,4 milhões de usuários ativos / 1º queda da receita na história

Set-2008Reestruturação das

operações e mudança nos sistemas de cobrança / Crise

financeira mundial

Dez-2005Compra do Skype por

US$ 2,6 bilhões

Set-2009Venda do Skype para o fundo de private equity Silver Lake no valor de

US$ 2,75 bilhões

Final da década de 90

Boom das empresas Ponto.com

Julho de 2002Compra do PayPal por

US$ 1,5 bilhão

DestaquesMaior 488,9% dez-04Menor -30,2% dez-00Média 157,8% -Mediana 154,6% -

2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais

O eBay refina sua estratégia

• Sinônimo de leilões na Internet Primeira e mais bem sucedida no ramo

• Gigantesco mercado eletrônico Mais de 25 milhões no mundo

• Natal de 2008: site mais visitado da Web 85,4 milhões de visitantes ativos.

1998 2008

4.5

8.5

Receita (US$ milhões)

Da ascensão...

À queda...• Em 2008, a companhia registrou a primeira queda

de receita em sua história. • O motivo foi o mesmo que a levou ao estrelato: o

ramo de leilões online.

Principais Motivos• Mudanças na prefência do consumidor:

Varejistas de larga escala e preços fixos Desgaste dos leilões online

• Concorrência

Atende à mudança na demanda

• Produtos à preços fixos

Mantém sua taxa de crescimento

A Execução:

• Plano de três anos para a restauração.• Objetivo geral:

• “Criar amplo conjunto de mercados concentrados em uma única localização online.”• Foco mercado secundário (produtos fora de estoque, itens antigos e usados)

• Afastar a companhia dos leilões para aproximá-la dos produtos com preços fixos.

Principais Medidas:• Ajuste significante na sua estrutura de taxas.

• Diminuição das taxas para anúncio de um produto online e aumento da taxa por produtos vendidos.

•Ex: produto de 25 dólares

• Atualização do sistema de busca de compras• Comerciantes mais bem pontuados apareceriam no topo da lista.

• Estratégia de crescimento com foco na expansão geográfica e na ampliação de seu escopo.

•Diversificação de portfólio e inclusão de organizações relacionadas à áreas mais rentáveis.

Taxa de anúncio: US$1,20 para US$1,00Comissão do eBay: 5,75 para 8,75%

Resultados

• Falta de sinergia esperada • Descontentamento por parte de empresas familiares e dos acionistas• Afastamento do negócio original: leilões. • As ações do eBay superaram a queda de 2008 e subiram 71%• Entretanto, o tráfego continua a diminuir.

Principais Questões

• Manter grandes vendedores acabará com a marca e a reputação do eBay de ser um brechó dinâmico ou lançará o eBay na direção da parte que mais cresce no comércio eletrônico?• “O site de leilões mais promissor da Internet conseguirá se distanciar tão drasticamente da fórmula que fez dele um sucesso?”

3. Estudo de Caso – Banco do Brasil

Histórico do Banco do Brasil Cenário do Setor Bancário no Brasil

Mudanças Organizacionais Realizadas Resultados

Estudo de Caso – Banco do Brasil

• 1808 – Fundação por D. João VI, atividades voltadas para o Tesouro da Casa Real

• Desde 1866 atuou como fomentador do desenvolvimento econômico para a agricultura e indústria

• 1986 - deixou de ser o detentor da conta movimento mantida pelo Banco Central, conta essa que garantia o fornecimento automático de recursos, neste novo cenário o Banco do Brasil se viu necessitado a captar recursos no mercado, o que nunca havia feito e não possuía nenhuma experiência

• Grandes investimentos em atualização tecnológica• Revisão de toda rede de distribuição interna• Segmentação da estrutura organizacional, como 9 unidades de

negócio e 5 unidades de função• Novas políticas de gestão de ativos com campanhas para

recuperação de crédito e maior captação de recursos• Criação de um plano de demissão voluntária, desligando

14.000 funcionários• Criação da área de Controles Internos• Expansão para a Internet

• Consolidação como maior banco em ativos sob gestão no Brasil

• Diversificação de atividades, com empresas nos setores de: Saúde, seguros, previdência privada, capitalização, tecnologia e cartões de crédito

• Conta hoje com mais de 90.000 funcionários e 124,6 milhões de correntistas, 15 mil pontos de atendimento em 3.000 cidades e presença em 22 países

• Grande competitividade gerando:

Modernização do sistema financeiro

Grande qualidade dos serviços prestados

Internacionalização do crédito

Altos graus de eficiência visando a competitividade

Grande know-how em captações externas e internas para investimento em greenfield

Estudo de Caso – Banco do Brasil

1 BB + Votorantim

2 Itaú

3 Bradesco

4 CEF

5 Santander

6 BTG Pactual

7 HSBC

8 Safra

9 BNY Mellon

10 Credit Suisse Hedging Griffo

11 Legg Mason

12 BNP Paribas

13 Citibank

14 Opportunity

15 JP Morgan

442,6

286,2

233,7

118,4

111,9

85,2

76,5

42,6

34,4

29,5

24,3

20,8

18,5

17,1

16,5

Ranking de Gestores – AuM R$ bilhões

1 BB + Votorantim

2 Itaú

3 Bradesco

4 BNDES

5 CEF

6 Santander

7 HSBC

8 Safra

9 Citibank

10 BTG Pactual

11 Banrisul

12 Deutsche

13 Credit Suisse

14 JP Morgan Chase

15 BNB

1.035,1

810,5

636,4

567,9

507,3

422,4

152,3

89,1

62,3

59,5

36,7

33,5

28,2

27,1

25,6

Ranking por Ativos TotaisR$ bilhões

1 BB+ Votorantim

2 Itaú

3 Bradesco

4 CEF

5 BNDES

6 Santander

7 HSBC

8 Safra

9 Banrisul

10 Banco Volkswagem

11 Citibank

12 BIC

13 BNB

14 BMG

15 Fibra

Ranking por Carteira de CréditoR$ bilhões

416,1

259,6

218,2

205,8

177,5

153,6

45,5

35,8

18,2

17,7

12,0

11,5

10,5

9,1

7,1

1º maior banco em ativos, 1º maior carteira de crédito e 1º maior gestor de recursos do Brasil

Paralelo – Ebay/ Banco do Brasil

• Diminuição da receita e do volume de visitantes ativos por conta da alteração na demanda com a mudança da preferência dos consumidores.

• Atuação no mercado de leilões

• Consumidores mostravam forte preferência pelos varejistas de larga escala e preços fixos.

• Mudança na estratégia da empresa com a expansão geográfica e ampliação de seu escopo e ajuste na estrutura de taxas.

• Positivos, mas não criaram a sinergia esperada , refletida também pela baixa aceitação dos shareholders diante às medidas tomadas.

• O site ainda encontra-se em declínio de visitas.

• Perda da competitividade no cenário bancário brasileiro, após a perda da conta movimento do Banco Central

• Alta competitividade do setor, com grande desenvolvimento tecnológico e de serviços

• Reestruturação organizacional em todas as esferas da instituição

• Retomada da competitividade e consolidação com o maior banco brasileiro

Problema Cenário Solução Resultado

Problema Cenário Solução Resultado

4. O Ebay Hoje

O Ebay Hoje

Visão Geral da Empresa Hoje Valor de Mercado do EbayEm US$ Milhões

jan-01 jan-02 jan-03 jan-04 jan-05 jan-06 jan-07 jan-08 jan-09 jan-10 jan-11

17,822 20,133

40,177

76,122

57,169

38,697 41,734

13,467

27,658 31,612

37,724

CAGR 08-1141,0%

Posição Favorável à Compra Recentes AquisiçõesEm US$ Milhões

• Empresa segmentada em três frentes: Payments (Paypal), Marketplace (Ebay) e X.commerce (Magento)

• Estratégia de crescimento via aquisições continua com a aquisição de diversas empresas ligadas ao setor de tecnologia

• Sólido crescimento da empresa nos últimos anos. Em 2011 superou em 35% as estimativas de mercado

• Ganho contínuo de eficiência nas empresas adquiridas. Em 2011 o Paypal obteve um crescimento de receita de 27,6%

• Diversificação de operações com o desenvolvimento de plataformas para celular e tablets

Data Target Valor

nov-11 Appcelerator, Inc. 15,0 set-11 Appchee Applications Ltd. 20,0 jun-11 GSI Commerce, Inc. 2.381,44 mai-11 Quikr India Private Limited 8,0 out-10 Appcelerator, Inc. 9,09

mar-10 Quikr India Private Limited 6,01 fev-10 Magento Inc. 22,5

Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay

Alunos: Alana ImaizumiLucas Placco

Rafael NemanTales Paes