tecnologia da informação aula 7 – papel de mutação dos...
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Anderson Moreira TI 8 de Outubro de 2009
Anderson L. S. [email protected]
Instituto Federal de PernambucoRecife – PE
Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação
Aula 7 – Papel de Mutação dos SIAula 7 – Papel de Mutação dos SI
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Anderson Moreira TI 3
Nível Nível Organizacional/Sistemas Organizacional/Sistemas
de Suporte de uma de Suporte de uma EmpresaEmpresa
Anderson Moreira TI
Individual
Nível Organizacional Atividade Exemplos de Sistemas de Suporte
Equipe
Departamento
Divisão
Organização
Interorganização
Rede Organizacional
Tarefa, trabalho
Projeto
Função principal
Serviço principal
Produto, serviços e Metas múltiplo
AliançaConcorrênciaTroca
Setor da economiaProdutos e serviçosRelacionados; Interdependencia
Aplicação em PC; banco de dadosPessoais de clientes; SSD
Programação de produto, acesso aMainframes, SSD de grupo
Contas a pagar, depósito, SIG, STP,Marketing, RH
SSP, sistemas interativos on-line, Planejamento de dados
SIG, sistemas interativos on-line, Sistemas de planejamento
Sistemas de comunicação, inteligencia, observação, sistemasde monitoração
Sistemas de comunicação informais,Sistemas de indústrias,Sistemas de setor formais
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A evolução dos sistemas de informação
• Início decorrente das máquinas de calcular complexas dos anos 50;
• Mainframes dos anos 60;• Nos anos 70 os computadores
médios e a evolução dos chips;• Daí em diante a evolução da rede
organizacional.
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A evolução dos sistemas de informação
• Sistemas de Informação se tornaram ferramentas interativas, on-line e integrais;
• Profundamente envolvidos em operações minuto-a-minuto;
• Criação de sistemas especialistas.
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A evolução dos sistemas de informação
• Computadores coordenam a informação das empresas;
• Quase todas as empresas todos os funcionários administrativo tem um computador na frente deles;
• Advento da Internet abre novos rumos na computação.
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A evolução dos sistemas de informação
• A posição e o papel dos especialistas também evoluíram;
• Criação dos GDSI;• Geralmente composta por:– Programadores;– Especialistas técnicos;– Analistas;– Gerente (inicialmente ligados a áreas
completamente diferentes de TI).
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Gerente de TI
• Em muitas empresas o GDSI é chefiada pelo CIO – Executivo Principal de Informação;
• Papel de inspecionar o uso da tecnologia;• Tamanho dos GDSI pode variar dependendo
da empresa;• Ideal é a cada 5 funcionários, uma pessoa de
suporte.
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Por que as Organizações Por que as Organizações Constroem SI?Constroem SI?
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Motivos
• Tornarem mais eficientes;
• Economizar dinheiro;
• Reduzir a força de trabalho;
• Contudo isso não pode ser as principais razões na adoção de sistemas.
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Motivos
• Algumas Organizações utilizam SI por serem mais inovadoras que outras;
• Valores que incentivam inovação independente de benefício econômico direto para empresa mas sim indireto;
• SI podem ser construídos para ajudar empresas a lidar com regulamentos do governo, ações de concorrentes e variações de custos.
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Processo de Desenvolvimento de Sistemas
Fatores AmbientaisIncertezas
Oportunidades
Fatores InstitucionaisValoresNormas
Interesses
Desenvolvimento de sistemasAdoção
UtilizaçãoAdministração
ExternoInterno
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Fatores Ambientais
• Externos à Organização que influenciam a adoção e o projeto dos SI:– Restrições externas poderiam ser o
aumento de custos do trabalho ou de outros recursos, ações competitivas de outras empresas e mudanças governamentais;
– Oportunidades externas incluem novas tecnologias, novas fontes de capital, o fim de um concorrente ou novo programa do governo.
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Fatores Institucionais
• Fatores internos da organização que influenciam a adoção:
– Valores, normas, interesses, entre outros;
– Exemplo: Precisar exercer um controle mais forte sobre os desenvolvedores; Construir um sistema de estoque.
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Como os SI afetam as Como os SI afetam as OrganizaçõesOrganizações
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Teorias Econômicas
• Do ponto de vista econômico, SI é um fator de produção;
• Substituto de Capital e Trabalho;
• Se o custo da tecnologia cai ela substitui o trabalho;
• Teoricamente os SI deveriam reduzir o número de Gerentes médios e Trabalhadores de escritório.
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Teorias Econômicas
• Também ajudam as empresas a diminuir de tamanho, pois reduz o custo de transação;
• Teoria de custos de transação: empresas e indivíduos buscam economizar em custos de transação mais do que fazem com os custos de produção.
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Teorias Econômicas
Tamanho da empresa
T1
T2
Custos deTransação
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Teorias Comportamentais
• Teoria econômica foca na explicação como um grande número de empresas atuam no mercado;
• Teorias comportamentais:– Sociologia– Psicologia– Política
• Descrevem o comportamento individual das empresas
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Teorias Comportamentais
• Pesquisas comportamentais encontram poucas evidências que os SI automaticamente mudam as organizações;
• Pesquisadores observam o relacionamento entre Organização e TI;
• Algumas teorias:– SI poderia mudar a hierarquia da tomada de
decisões baixando o custo de obtenção da informação e ampliando a distribuição
– Através de redes de comunicações gerentes seniores poderiam entrar em contato com qualquer nível da empresa
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Teorias Comportamentais
• Na idade pós-industrial a autoridade se baseia no conhecimento e competência e não em mera posição formal;
• Consequentemente forma de gerenciamento deveria ser mais enxuta já que os trabalhadores tendem a se autogerenciarem;
• Tendencia de o indivíduo mais esforçado intelectualmente passa na frente do preguiçoso.
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Exercícios
1. Como as Organizações usam os SI?2. Compare a definição técnica de organização com
a teoria comportamental.3. De que modo as organizações podem diferir?4. Descreva dois fatores que explicam porque as
organizações adotam sistemas de informações.5. Descreva a principal teoria econômica que
ajudam a explicar porque as organizações adotam SI.
Anderson Moreira TI 8 de Outubro de 2009
Dúvidas?Dúvidas?
Odeio usuário!!
ANALISTA JUNIOR