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TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO CLAUDIALISSON DE ALMEIDA LAURENTINO MARCOS XAVIER DE OLIVEIRA FILHO OS BENEFÍCIOS PROVENIENTES DA UTILIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL (Um estudo de caso em uma agência de empréstimos no município de Patos-PB) PATOS 2016

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TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

CLAUDIALISSON DE ALMEIDA LAURENTINO

MARCOS XAVIER DE OLIVEIRA FILHO

OS BENEFÍCIOS PROVENIENTES DA UTILIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL

(Um estudo de caso em uma agência de empréstimos no município de Patos-PB)

PATOS

2016

CLAUDIALISSON DE ALMEIDA LAURENTINO

MARCOS XAVIER DE OLIVEIRA FILHO

OS BENEFÍCIOS PROVENIENTES DA UTILIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NO ÂMBITO EMPRESARIAL

(Um estudo de caso em uma agência de empréstimos no município de Patos-PB)

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado como requisito final para

obtenção do grau de Técnico em

Administração.

Orientadora: Najara Escarião Agripino

PATOS

2016

Dedicamos esse trabalho a todos que possuem um

sonho em sua vida e a todos aqueles que por conta do seu

senso de humor e/ou determinados comportamentos,

venham a sofrer opressões por não existirem pessoas que

os apoiem na conquista dos seus objetivos. Dedicamos

este trabalho em especial à nossa Diretora, Gigliola Alves,

que por motivos maiores, e de imensa tristeza, não pôde

presenciar a conclusão do nosso curso.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus, nosso pai, por ter nos dado a dádiva da vida

e nos abençoar ao decorrer da nossa jornada.

Agradecemos às nossas mães, aos nossos pais e aos demais familiares que nos

incentivaram em todos os momentos e principalmente nas horas de desânimo e cansaço,

e que apesar de todas as dificuldades encontradas nos fortaleceram sempre.

Agradecemos muito à nossa orientadora, Najara Agripino, por todo o apoio

prestado mesmo com o pouco tempo que lhe coube, por todos os puxões de

orelhas, por nos dizer e deixar claro que todos somos capazes de vencer, por

todas as dinâmicas aplicadas em sala de aula que nos ajudavam a diminuir os

estresses do dia-a-dia, e por suas correções neste trabalho e incentivos.

Agradecemos à Adriana Gomes, a tão querida Drica, responsável pela

excelente aplicação do conteúdo referente ao tema deste trabalho, por unir mais

os laços de amizades de nossa turma, por ter “modificado” nosso padrão de aula,

trazendo momentos de felicidades, descontrações e inspiração com sua autoestima

altíssima e nos mantendo sempre motivados, com sermões e incentivos, a sempre

correr em busca de nossos objetivos.

Agradecemos à nossa diretora e eterna amiga, Gigliola Alves (em memória),

que buscou sempre todos os recursos possíveis para que nosso futuro e carreira

seja de glória. Somos gratos por termos tido o privilégio de conviver com uma

pessoa maravilhosa e que em vida nos passou seus conhecimentos com muito

carinho, infelizmente todas as homenagens merecidas talvez não tenham sido

prestadas, mas onde ela estiver, estará feliz por nosso sucesso.

Aos entrevistados da empresa pesquisada, por sua generosidade em

conceder-nos as entrevistas de tão boa vontade em meio a suas horas de trabalho

e todas as suas obrigações. Consideramos-vos colaboradores desse trabalho.

A todos os professores que tiveram a oportunidade de nos passar um pouco dos

seus conhecimentos, e puderam deixar seus ensinamentos e contribuições para nossa

formação.

A todos os nossos amigos que colaboraram com as pesquisas quando estivemos

sem internet.

A todos nossos colegas de turma, aos que perseveraram até o fim do curso

e aos que não conseguiram finalizar com êxito essa oportunidade, por todos os

momentos de descontração que tivemos ao decorrer de nossas formações.

A todos que direta ou indiretamente fizeram parte do nosso trabalho, e de

nossa formação.

A todos um muitíssimo obrigado!

“O grande diferencial, a principal vantagem

competitiva das empresas decorre das pessoas

que nela trabalham. ”

CHIAVENATO, Idalberto.

RESUMO

Esse artigo tem como finalidade compreender a importância de um eficaz processo de

recrutamento e seleção para a MC Empréstimos na contratação de pessoal. Ao passar do

tempo, o que vem tornando-se indispensáveis dentro das empresas é a aplicação eficaz

das modalidades de recrutamento e seleção de pessoas. Vivemos atualmente em uma

sociedade capitalista e o maior desejo das corporações é sempre o de estar por cima,

desejo esse que se torna mais fácil quando a corporação usufrui de colaboradores

qualificados e empregados a ela, e para tomar posse disso, é necessário a adoção de meios

que possibilitem a entrada desses colaboradores na empresa, ou seja, os processos de

recrutamento e seleção de pessoas. Estes vêm com o objetivo de identificar quais os

profissionais mais adequados para preencher as vagas em aberto nas empresas. Através

das técnicas de recrutamento, as vagas poderão atingir altos números de candidatos com

o interesse de preenchê-las, e com o auxílio das técnicas de seleção, poderá ser filtrado o

melhor capital humano possível para dentro da empresa mediante as modalidades que

tenham sido aplicadas. Vendo a necessidade de mostrar a importância na utilização dessas

técnicas, foi realizada uma entrevista com o coordenador de uma unidade de empréstimos

localizada na cidade de Patos- PB, com o intuito de descobrir como a empresa utiliza

essas ferramentas de RH. Por meio das pesquisas de campo e bibliográfica, foi possível

concluir que a empresa se beneficia com a adoção dos processos de recrutamento e

seleção. Entre os benefícios, os processos contribuem na escolha dos candidatos

adequados, retenção dos colaboradores e melhoria na produtividade

Palavras-chave: Recrutamento. Seleção. Eficaz. Agência de Empréstimos

ABSTRACT

This article is presented with purpose of understanding the importance of an effective

recruitment and selection process for MC Empréstimos in hiring staff. Over time, what

has become indispensable within companies is the effective application of the modalities

of recruitment and selection of people. We are currently living in a capitalist society and

the greatest desire of corporations is always to be on top, a desire that becomes easier

when the corporation has qualified employees, and to take possession of it, it is necessary

to adopt means that allow these employees to enter the company, that is, the processes of

recruitment and selection of people. These come with the objective of identifying which

professionals are best suited to fill open positions in these companies. Through

recruitment techniques, vacancies can reach high numbers of candidates with the interest

of filling them, and with the help of selection techniques, the best possible human capital

can be filtered into the company through the modalities that have been applied. Seeing

the need to show the importance of using these techniques, an interview was conducted

with the coordinator of a loan unit located in the city of Patos-PB, in order to find out

how the company uses these HR tools. Through field and bibliographic research, it was

possible to conclude that the company benefits from the adoption of recruitment and

selection processes. Among the benefits, the processes help in choosing the right

candidates, retaining employees and improving productivity.

Keywords: Recruitment. Selection. Effective. Loans Agency

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 9

2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................... 11

2.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ................................................................... 11

2.1.1 Técnicas de Recrutamento ......................................................................................... 12

2.1.2 Técnicas de Seleção ............................................................................................ 13

2.2 BENEFÍCIOS DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO .................................... 13

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ................................................................... 15

3.1 ESTUDO DE CASO ......................................................................................... 15

3.2 ENTREVISTA .................................................................................................. 16

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS ...................................................................................... 17

5 CONCLUSÃO ........................................................................................................................ 19

REFERÊNCIAS ........................................................................................................................ 21

9

1 INTRODUÇÃO

Na área administrativa das organizações, encontra-se o setor de Recursos

Humanos, o mesmo é de extrema importância na vida das empresas já que o RH aplica

as normas trabalhistas, proporciona mais eficiência nas contratações de pessoas, está

diretamente ligada na pós-demissão e demissão dos funcionários nas empresas. O RH

também tem como função avaliar os problemas com o pessoal e procurar oferecer as

soluções cabíveis sempre que possível para manter o bem-estar dos colaboradores, e

assim, melhorar o funcionamento das indústrias e empresas, ou seja, a área de Recursos

Humanos possui uma grande preocupação com o capital humano. Entre as funções do

setor de RH, é possível destacar os processos de Recrutamento e Seleção de Pessoal.

As empresas ao utilizarem as Técnicas de Recrutamento e Seleção, buscam

total eficácia em sua realização, pois, é com ela que é possível contratar o pessoal

capacitado para que gere produtividade.

A maior dificuldade que o departamento de Recursos Humanos enfrenta

quando se trata de recrutamento e seleção, no entanto, é em como conduzir esse processo,

pois muitas vezes faltam instrumentos e métodos para realizá-lo de forma que venha

trazer bons resultados e lucros para a organização (ALOF, 2013).

Todos os processos de recrutamento e seleção, atualmente, precisam de um certo

nível de competência para que sejam realizados adequadamente, caso contrário,

consequentemente poderá não haver as qualidades que são necessárias nos colaboradores

que serão escolhidos para realizar as atividades dentro da empresa. Esse é um dos

principais motivos pelo qual as organizações dedicam tanta importância para todos esses

processos. E com a importância que o colaborador vem ganhando nos últimos tempos, se

o candidato selecionado for bem qualificado para exercer determinadas funções, é preciso

que as empresas ofereçam condições favoráveis de trabalho, precisam desenvolver um

bom clima organizacional para que o colaborador possa produzir mais na sua empresa,

sendo essas preocupações do setor de RH.

Diante desse cenário, surge a pergunta: Como os processos de Recrutamento

e Seleção contribuem para a contratação de pessoas na MC Empréstimos?

O objetivo geral do trabalho é compreender a importância de um eficaz processo

de recrutamento e seleção para a MC Empréstimos na contratação de pessoal. Tem como

objetivo específico descrever a finalidade dos processos de Recrutamento e Seleção de

10

pessoas. Descrever quais são os processos de recrutamento e seleção utilizados pela MC

Empréstimos. Identificar os benefícios que o Recrutamento e Seleção trazem para a MC

Empréstimos.

O trabalho encontra-se dividido em Desenvolvimento, Metodologia, Análise dos

Resultados e Conclusão. Ao longo do Desenvolvimento serão abordadas as principais

técnicas e modalidades do recrutamento e seleção de pessoas e suas possíveis

contribuições. Na Metodologia serão apresentados os métodos utilizados para a

elaboração do estudo e caracterização da empresa estudada. Na análise dos resultados

serão expostos os resultados da entrevista realizada durante o estudo de caso. Já na

conclusão, serão respondidos ao problema, objetivos do trabalho e realizadas sugestões

para as empresas e trabalhos futuros.

11

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Algumas das mais precisas e importantes ferramentas que se encontra no setor

de departamento de pessoas, é o recrutamento e seleção. Rocha (1997 apud BAYLÃO e

ROCHA, 2014) descreve que aplicar uma boa gestão de pessoa é uma necessidade para

obtenção do sucesso. Nestes processos, o capital humano é altamente valorizado, uma

vez que, buscam os talentos que melhor se adequam aos cargos.

O recrutamento de pessoas tem como objetivo atrair um grupo de candidatos

com determinado perfil previamente estabelecido pela empresa para ocupação de um

cargo específico. Entre as modalidades existentes nos processos de recrutamento de

pessoas está o Recrutamento Interno, o Recrutamento Externo e o Recrutamento Misto.

O Recrutamento Interno trabalha de forma que venha a aproveitar os

colaboradores já existentes dentro da organização. Após traçar o perfil do cargo o RH

procura um colaborador que esteja apto a ser promovido e/ou transferido para outra

função. Já o Recrutamento Externo visa atrair um grupo qualificado de candidatos

potenciais para preencher determinada vaga aberta em uma organização, assim

aumentando seu grupo de colaboradores. E por fim, o Recrutamento Misto, que

dependendo da vaga disponível na organização, irá pesquisar talentos fora e dentro da

empresa, podendo assim, manter os colaboradores da empresa dando-lhes promoções e

transferências ou conseguindo novos colaboradores, fortalecendo e expandindo o grupo

(CHIAVENATO, 2010).

A seleção é o processo pelo qual a empresa irá selecionar o candidato com o

perfil desejado para o cargo em oferta. A seleção é feita por meio de várias modalidades,

a mais comum entre elas é a entrevista, modalidade executada por quase todas as

empresas. Na seleção de pessoas, também pode haver testes que venham demonstrar a

aptidão do candidato, como por exemplo, testes de habilidade, conhecimentos,

psicológicos, e etc.

12

2.1.1 Técnicas de Recrutamento

Para que se tenha um bom recrutamento de pessoas é necessário o total

comprometimento e muita responsabilidade por parte dos gestores da empresa e do

departamento de RH, uma vez que esses são os responsáveis por traçar o perfil do

candidato para a vaga. Umas das formas de atrair um bom número de concorrentes para

o emprego, é por meio da divulgação da vaga existente na empresa, utilizando uma ou

mais das modalidades do recrutamento, sendo estas: recrutamento interno e externo,

misto e virtual (mais nova modalidade do recrutamento externo) (CHIAVENATO, 2010).

No caso de recrutamento interno, as empresas irão aproveitar os colaboradores

já existentes na empresa, para o preenchimento de suas vagas. Dentre os possíveis meios

para essa divulgação, as empresas podem aderir a publicação de panfletos informativos

impressos sobre as vagas em murais por dentro da empresa, ou em lugares que alcance os

já colaboradores da organização (CHIAVENATO, 2010).

Já para o recrutamento externo, é o processo no qual a empresa irá divulgar no

mercado de recursos humanos, as vagas a serem preenchidas. Dentre as ferramentas de

divulgação para o recrutamento externo, as empresas podem optar pelos classificados de

jornais e revistas, uma vez que se tenha conhecimento que as revistas e jornais abrangem

boa parte dos candidatos do mercado de RH, e a criação das propagandas devem chamar

atenção de forma que desperte interesse pelo emprego (CHIAVENATO, 2010).

No que se refere ao recrutamento virtual, a empresa toma a iniciativa de divulgar

em mídias sociais a vaga que é oferecida por ela. Essa técnica de recrutamento dar-se na

criação de um site empresarial ou por meio de propagandas adicionadas a sites e mídias

sociais que já possuam um considerável número de acessos (CHIAVENATO, 2010).

Algumas empresas aderem a contratação de headhunters, que seria um

profissional que atuaria como uma ponte ligando a empresa que o contratou ao candidato

que se encontra no mercado de RH (CHIAVENATO, 2010), é utilizado quando a empresa

procura o funcionário perfeito.

Após a realização dessas técnicas apresentadas o RH passará a realizar as

técnicas cabíveis para a seleção do candidato que ela precisa. As etapas de um processo

de seleção podem variar de uma até oito etapas.

13

2.1.2 Técnicas de Seleção

A seleção de pessoas é o filtro que as empresas utilizam para a contratação de

novos funcionários. Tem como objetivo selecionar o melhor e mais qualificado candidato

a preencher o cargo que está em aberto. E para que essa triagem possa ser feita, são

realizadas várias técnicas de seleção, entre elas, a entrevista de seleção, testes de

capacidade ou conhecimento, testes psicométricos, de personalidade e teste de simulação.

A entrevista de seleção é uma das mais conhecidas ao que se refere a seleção de

colaboradores, uma vez que são mantidos contatos visuais e por serem realizadas

perguntas de cunho oral feita por quem entrevista, possibilitando obter determinadas

informações sobre o candidato, entre outras vantagens (CAXITO, 2012).

Os testes de capacidade ou conhecimento apresentam para a equipe de seleção

as capacidades e habilidades dos candidatos, seja de conhecimento ou de prática para

realizar determinada tarefa, tendo várias formas de serem aplicadas, como prova oral,

escrita ou de realização (CHIAVENATO, 2010).

Os testes psicométricos baseiam-se nas aptidões para determinar as diferenças

existentes em cada indivíduo em relação a personalidade, físico ou intelectual. Os vários

resultados obtidos de cada pessoa são comparados com padrões de representação. O teste

de personalidade visa entender os comportamentos e as personalidades dos indivíduos,

assim, pode-se compreender o caráter e o temperamento de cada um. (CHIAVENATO,

2010)

O teste de simulação é realizado através de dinâmicas com grupos. Os candidatos

serão colocados à prova, para dramatizar da forma mais próxima da realidade uma suposta

situação que poderá se deparar no âmbito de trabalho, o candidato é observado durante

toda a execução do teste (CHIAVENATO, 2010).

Todas as técnicas de seleção de pessoas proporcionam para a empresa um quadro

de informações sobre os candidatos, quanto maior for o número de técnicas usadas, maior

será as informações obtidas.

2.2 BENEFÍCIOS DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Os processos de recrutamento e seleção de pessoas visam manter ou aumentar o

capital humano das empresas, por meio de resultados, levando em consideração os

14

colaboradores com seus valores de habilidades, competências, personalidade e todos os

princípios alcançados pelos testes de seleção (CHIAVENATO, 2010).

Os processos de recrutamento quando realizados de maneira correta trarão o

benefício de um considerável número de candidatos, podendo conter entre eles, o perfil

que a empresa busca para a admissão.

Quanto aos processos de seleção, se bem realizados, trará para a organização o

colaborador mais bem qualificado e mais capacitado para exercer atividades dentro da

empresa. As empresas que usufruem de um bom quadro de funcionários que sejam

qualificados e preparados, irão gerar produtividade, e isso, é o que leva a organização ao

sucesso almejado (CHIAVENATO, 2010).

15

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Para o estudo, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, descritiva e o estudo de

caso com abordagem qualitativa. A pesquisa bibliográfica é realizada por meio de

consultas em fontes de estudos já existentes, a mesma consiste na busca e expansão de

conhecimentos sobre determinados assuntos (GIL, 2008). Com o intuito de melhor

compreender e abordar o conteúdo, foram realizadas consultas em sites provenientes da

internet, livros eletrônicos (pdf) e livros impressos para aprimoramento de ideias, onde o

principal autor consultado foi Chiavenato.

Este artigo de cunho qualitativo, teve como objetivo compreender a importância

que deriva de uma eficaz aplicação dos processos de recrutamento e seleção de pessoas,

descrevendo as técnicas que essa ferramenta pode disponibilizar para a contratação dos

colaboradores e como elas são aplicadas na MC Empréstimos.

3.1 ESTUDO DE CASO

O estudo de caso incide em determinar algum dado específico de acordo com o

objeto ou a população escolhida como fonte de coleta, ocasionando uma inteira

compreensão e profunda clareza sobre o tema que se é abordado (GIL, 2008).

A pesquisa descritiva visa expor os atributos para uma população ou fenômeno

de acordo com os dados obtidos e pesquisas realizadas sobre eles (GIL, 2008). O Estudo

de caso foi realizado na MC Empréstimos, a mesma atua no mercado por volta de 18

anos, possui 48 funcionários e fornece empréstimos a pessoas físicas,

microempreendedores e com programas como o agroempréstimo (título fictício; motivo:

confidencialidade) que auxilia os agropecuários a manter suas propriedades mediante a

suas necessidades. A agência faz parte de um projeto de um banco do nordeste brasileiro.

O motivo da escolha da MC Empréstimos como fonte para o estudo de caso foi

a partir do conhecimento tomado de que as técnicas de recrutamento e seleção eram

realmente aplicadas para a contratação do pessoal de forma eficiente – além de ser uma

das poucas da cidade que utilizem na risca esses processos. –, por realizarem os testes

para a seleção e as modalidades de recrutamento, e verdadeiramente a empresa usufruir

16

de uma apropriada equipe de funcionários, ao que se refere a qualificação, como foi dito

pelo coordenador de unidade. A denominação da empresa estuda foi criada para o fim do

estudo e preservação da confidencialidade da empresa.

3.2 ENTREVISTA

Os dados apresentados na análise de resultados foram conseguidos por meio da

elaboração de um roteiro de entrevista semiestruturado com base em dez perguntas

abertas, o qual poderá ser consultada no apêndice deste trabalho. Após a elaboração, o

roteiro de entrevista, foi levado para a pesquisa de campo e usado como ponte para obter

as informações desejadas com o coordenador da unidade.

A fim de preservar a identidade do entrevistado, no estudo o chamaremos de

Cláudio. Cláudio atualmente com 33 anos de idade, ocupa o cargo de coordenador de

unidade na MC Empréstimos, ele ingressou na empresa no ano de 2007 por meio de

encaminhamento de uma agencia de empregos na função de Agente de crédito. Foi

promovido após um ano nessa função. O roteiro de entrevista serviu de forma plena para

conseguir o que se desejava em relação aos objetivos gerais deste trabalho.

17

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

O estudo foi realizado na empresa, que por motivos de confidencialidade, será

citada no trabalho como MC Empréstimos, onde a entrevista conseguida com o

coordenador de unidade, que ainda por motivos de confidencialidade será citado como

Cláudio.

As ferramentas de recrutamento, na MC Empréstimos, são utilizadas para

alcançar os candidatos que tenham os perfis mais correlacionados aos cargos oferecidos,

e a seleção é empregada de forma que se tenha a obtenção da melhor triagem dos

candidatos para ocupar as vagas. Após a MC Empréstimos contratar, ela promove a

capacitação do seu pessoal ao ingressar na empresa. Tomando conhecimento disso, a

pesquisa foi realizada para identificar as contribuições em aplicar os processos

eficientemente na MC Empréstimos.

Quando perguntado há quanto tempo a MC Empréstimos atua no mercado, foi

replicado por Cláudio que já perdurava há cerca de 18 anos. Quanto aos processos de

recrutamento utilizado pela empresa, Cláudio explica que, inicia-se os processos de

recrutamento após ser definido o perfil do cargo para a vaga. Em seguida é lançado o

informe de recrutamento inicialmente por meio virtual, em plataformas, sites, e

informativos impressos para o recrutamento interno. Para o recrutamento externo também

é usado informativos impressos para a divulgação em instituições de ensino ou que

preparem profissionais para o mercado.

Já os processos de seleção ocorrem em três etapas dentro de quatro dias de

aplicação, no primeiro dia de aplicação acontece a etapa inicial que é denominada de

Etapa Vivencial, onde é obtido os primeiros contatos com os candidatos por meio de

entrevistas e dinâmicas que são realizadas com os candidatos. Nos dias dois, três e quatro

da aplicação dos processos, ocorrem os testes de seleção, onde é desvendada as

características pessoais de cada candidato. Para isso são utilizados os testes de

conhecimento, habilidade e atitudes, ou seja, a partir dessas etapas será possível

identificar o perfil do candidato que estará prestes a entrar na empresa, e eles dirão quais

as características, como: o conhecimento teórico e prático dele; e com os métodos do teste

de atitude será mostrado como o candidato irá se comportar/se expressar mediante as

situações que forem expostas para ele.

18

Foi relatado por Cláudio que são poucas as dificuldades encontradas na aplicação

das técnicas de recrutamento e seleção na MC Empréstimos, mas que há dificuldades,

como por exemplo, na identificação do perfil para o cargo e na identificação do candidato

certo para ocupar a vaga. Ainda com a realização das técnicas de seleção, é possível que

fique algumas dúvidas sobre qual será o perfil mais adequado a ser contratado pela

empresa, caso haja mais de um candidato, pode haver igualdades nos resultados coletados

nos testes. –, no entanto, a empresa usufrui de todo o suporte necessário para aplicar as

modalidades necessárias.

Os processos de recrutamento e seleção adotados pela MC Empréstimos, são

avaliados como processos que verdadeiramente auxiliam na escolha dos profissionais

adequados para entrar na empresa. “Uma seleção bem-feita auxilia na contratação do

pessoal correto; o sucesso da empresa depende do recrutamento e seleção, como saída e

solução para o problema”, diz Cláudio.

A unidade da MC Empréstimos estabelecida na cidade de Patos-PB encontra-se

com 48 colaboradores. A empresa zela muito pela capacitação de seus colaboradores para

manter e ampliar a produtividade, aplicando questionários por meio de plataformas, os

quais de maneira virtual, venham a melhorar o desempenho dos colaboradores, além

dessa capacitação virtual, é investido em cursos extras externamente, além da própria

empresa promover palestras, nas capitais, ou em visitas na unidade.

O coordenador de unidade explica que os processos de recrutamento e seleção

beneficiam a empresa na manutenção do quadro de funcionários, favorecem na

qualificação da equipe, tornando possível obter os resultados desejados de forma mais

rápida, qualificada e podendo até surpreender as metas já estabelecidas pela organização.

Quando questionado sobre como o mercado de trabalho influi no recrutamento

e seleção, Cláudio deixa claro que o mercado é uma influência de extrema importância,

uma vez que o mercado de trabalho prepara o pessoal para que estejam aptos à

ingressarem nas empresas.

Mediante todas as respostas obtidas com o coordenador de unidade, Cláudio,

pelo meio do roteiro de entrevista semiestruturada, tornar-se esclarecido o quão é

importante a aplicação correta de todos os processos que a ferramenta de recrutamento e

seleção e suas contribuições para a empresa na contratação do pessoal.

19

5 CONCLUSÃO

Com relação ao problema de pesquisa apresentado, foi concluído como os

processos de Recrutamento e Seleção contribuem para a contratação de pessoas em

determinada empresa. Os processos de recrutamento e seleção de pessoas aplicados na

contratação do pessoal da MC Empréstimos visam aumentar o capital humano da empresa

de forma qualitativa por meio de resultados. Portanto, os processos sendo aplicados de

forma correta, os funcionários selecionados que adentrarem na empresa são

adequadamente qualificados e aptos a pôr em prática quaisquer funções relacionadas a

área de atuação oferecidas na divulgação da vaga.

Além disso, proporcionam a manutenção do quadro de funcionários, favorecem

na qualificação da equipe, tornando possível obter os resultados desejados de forma mais

rápida, qualificada e podendo até ultrapassar as metas já estabelecidas pela organização.

O objetivo geral do trabalho foi alcançado, o qual é compreender a importância

de um eficaz processo de recrutamento e seleção para a MC Empréstimos na contratação

de pessoal. O objetivo ficou concluído a partir das informações cedidas pelo coordenador

de unidade, que explicou a importância dos processos de recrutamento e seleção para a

MC Empréstimos na conquista de objetivos, pois a empresa precisa alcançar resultados

por meio da produtividade que, por sua vez, só pode ser conseguida se ela desfrutar de

uma equipe preparada para o trabalho.

Para a conclusão do objetivo apresentado foram encontradas dificuldades como

localizar empresas na cidade que realizassem os processos de recrutamento, pois que a

maioria delas utilizavam apenas indicações como meio de recrutamento para preencher a

vaga, e para a contratação eram feitas apenas entrevistas básicas com o candidato para ter

o primeiro contato.

As técnicas de recrutamento e seleção oferecem para as empresas que as

utilizam, uma maior confiança em relação a qualidade dos serviços que serão prestados

por seus colaboradores. Propõem-se para as organizações que zelem pela aplicação dessas

ferramentas, e optem por realizarem suas etapas de acordo com suas propostas. Além

disso, é importante que as empresas estudem esses processos para a escolha e aplicação

adequada de suas modalidades. Além disso, é importante que o processo de seleção seja

aplicado de acordo com a complexidade dos cargos a serem preenchidos, de forma que

20

sejam usadas as modalidades adequadas para cada processo. Quanto maior for o

investimento nas modalidades de recrutamento, maior serão as chances de obter êxito.

Para trabalhos futuros relacionados as técnicas de recrutamento e seleção fica

proposto a integração do tema a outras ferramentas encontradas na área de Recursos

Humanos, como por exemplo, a motivação do colaborador, que é responsabilidade do RH

da empresa. Pois quando o colaborador percebe a importância que a empresa dispensa a

escolha dos seus funcionários, pode trazer impactos na motivação do colaborador ao ser

contratado.

21

REFERÊNCIAS

ALOF CONSULTORIA. A importância de um bom processo de Recrutamento &

Seleção. Alof Consultoria: 2013. Disponível:

<http://www.alofconsultoria.com.br/site/aimportanciadeumbomprocessode-

recrutamentoselecao/>. Acesso em: 24 junho de 2016.

BAYLÃO e ROCHA. A Importância do Processo de Recrutamento e Seleção de

Pessoal na Organização Empresarial. Disponível em:

<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/20320178.pdf>. Acesso em: 18 de agosto

de 2016.

CAXITO, Fabiano de Andrade, 1969. Recrutamento e seleção de pessoas. / Fabiano de

Andrade Caxito. – 1.ed., ver. e atual. – Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2012. 130p.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos

nas organizações. I Idalberto Chiavenato. - 3.ed.- Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 498p.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas,

2008.

22

APÊNDICE

Roteiro de Entrevista

1. Há quanto tempo o senhor (a) ocupa este cargo na empresa?

2. Em relação a posição que ocupa hoje, ingressou nela assim que iniciou na

empresa? Se não, foi por meio do recrutamento que soube da vaga?

3. Há quanto tempo a empresa atua no mercado?

4. Como são realizados os processos de recrutamento e seleção de pessoas pela

organização?

5. Como você avalia os processos de recrutamento e seleção da empresa?

6. Quais as principais dificuldades encontradas na aplicação das técnicas de

recrutamento e seleção da empresa?

7. Como os processos de recrutamento e seleção adotados pela empresa auxiliam na

escolha dos profissionais adequados para a mesma?

8. Como você avalia o atual quadro de funcionários da empresa?

9. De que maneira o recrutamento e seleção traz benefícios para essa empresa?

10. Como o mercado de trabalho influi no recrutamento e seleção?