tÉcnicas para abordar e vender mais! · sintonia entre produto e vendedor: • a segunda é manter...

Líder Alécia Rocha - BH

TÉCNICAS PARA

ABORDAR E

VENDER MAIS!

Líder Alécia Rocha – BH – 31 99739-3169


Uma homenagem para

a Thais Plaza, que

esta semana perdeu

seu querido pai. Nosso

carinho e a certeza de

que ele vai encontrar

um caminho de luz.

Um beijo a você e a

sua família!

Nós estamos aqui, de

coração e braços

abertos, para fazer a

saudade e a dor serem

um pouquinho menor!


O grande diferencial que vamos encontrar hoje em dia

quando o assunto é VENDAS, será:

ATENDER AS

NECESSIDADES

DOS CLIENTES!


ABORDAGEM…


ABORDAGEM

• É o primeiro contato com o (potencial) cliente.

• É onde conquistamos a confiança do (potencial) cliente.

• Percebemos a sua presença e demonstramos que o

cliente é bem-vindo.

Antes de comprar um produto, o cliente quer saber se

pode confiar em você!

Saiba se vender!


Vender

x

Criar relacionamentos


Pergunte, Escute e Aprenda

O toque pessoal que você oferece aos seus clientes,

permite enriquecer o seu negócio e fidelizar um

relacionamento a longo prazo.


TÉCNICAS DE ABORDAGEM

1. SORRIA PARA O CLIENTE:

• Encantar um cliente passa primeiro pela fase de

aproximação. Se você está sorrindo, demostra que está

feliz e, consequentemente, que o cliente pode contar

com você!

“Como vender amor, prazer, bem estar, se você se

apresenta de forma dura, fechada ou mostra uma

autoestima bem baixa?”



2. SINTONIA ENTRE PRODUTO E VENDEDOR:

• A segunda é manter a aparência em sintonia com o que

você está vendendo. Use os produtos durante uma

demonstração, perfumes, hidratantes...

• Usando o produto você terá mais ferramentas para

convencer o cliente a comprar, pois entende o produto e

ainda demonstra ao cliente.



3. COMO VOCÊ FALA?

• Esqueça palavras negativas, como o famoso “pois

não?”. Prefira palavras alegres e que vão deixar o

cliente confortável em conversar com você.

• Deixe que ele sinta que você é uma pessoa alegre,

confiante e que sabe o que está fazendo. Transmita

segurança.



4. DEMONSTRE INTERESSE NO CLIENTE

• Não foque na venda, mas sim, na satisfação do cliente.

• Seja receptivo às dúvidas do cliente.

• E se você não sabe se ele quer comprar? Inicie uma

conversa que não seja invasiva, mas que te permitirão

oferecer os seus produtos. .

• Esteja aberta a reclamações e sugestões.



5. NÃO SUFOQUE O CLIENTE!

• Não fique em cima do cliente todo o tempo. Seja

educado e permaneça à disposição, mas sem interferir

no caminho do cliente ou mesmo tocá-lo. Respeitar o

cliente é o primeiro passo para você criar

relacionamento.



6. PRIMEIRO CONTATO

• E se for uma indicação, faça uma pesquisa prévia do

perfil do cliente. Ou faça perguntas básicas antes com

ele, para levar os produtos adequados na hora da visita.

• E não se esqueça de catálogo, cartões, amostras,

agenda.



7. CRIE UMA REDE DE CLIENTES

Faça uma lista de possíveis clientes, e crie uma lista de

transmissão no whatsapp ou por e-mail. E conte sobre o

seu trabalho e se coloque a disposição.

• Proponha uma visita, uma reunião com as amigas.

• Mantenha seus clientes sempre atualizados das novidades.

• Defina um horário para suas postagens

• Ofereça produtos e informações.



8. COMO FALAR?

• Não exagere nos elogios dos produtos.

• Use vocabulário adequado.

• Apresente os benefícios dos produtos, associados aos

sentidos.

• Estimule o desejo pelo produto (imaginação). O que vai

proporcionar para o relacionamento, formas de

pagamento facilitadas...)

• Deixe que seu cliente acredite que comprar de você é a

melhor solução! (Produtos exclusivos)


SUGESTÕES DE PERGUNTAS CRIATIVAS

Perguntas criativas fazem o cliente pensar. Se ele pensa, ele presta atenção

em você e, dessa forma, você tem a oportunidade de conversar com ele e dar

sequência nas técnicas de vendas.

• Você já usou produtos sensuais?

• O que você gostaria de usar ou experimentar?

• Você conhece alguma coisa do mercado erótico, já experimentou ou ouviu

falar?

• Você, namora/casada? E como anda o seu relacionamento? Já preparou

alguma surpresa para o próximo aniversario de namoro/casamento de

vocês?

• Eu trabalho com produtos sensuais, sabe se por aqui tem alguma loja de

lingerie ou sex shop? Ah! Vocês gostariam de ver o catálogo?


HORA DE VENDER...

• Você prefere pagar em dinheiro ou cartão?

• E ai, como será a sua noite especial?

• O que tem mais a ver com você destes produtos?

• Incentive as compras por combo.

• Quero um retorno do que achou dos produtos, hein? Me

conte como foi depois.


Técnicas de Vendas

• O que fazer para vender mais? Como conquistar mais

cliente? Como garantir que os clientes atuais voltem

mais vezes à loja? Quais são as melhores técnicas de

vendas para a abordagem do cliente? Essas e outras

perguntas são comuns na cabeça dos consultores e as

respostas para elas podem ser o que falta para que eles

deslanchem.

• Então vamos ver como atender, envolver, conquistar e

planejar as vendas.


Técnicas de Vendas

1. Nunca subestime o cliente. Objetividade nem sempre é

bom. Principalmente no nosso mercado. Vá com calma.

2. Saiba como o seu produto poderá melhorar a vida do

seu cliente. Ele precisa enxergar os benefícios de fazer

negócio com você.


Técnicas de Vendas

3. Diga coisas que o seu cliente

não sabe. Novidades do

mercado. Estatísticas.

4. Apresente um diferencial do seu produto. Porque o

cliente deveria comprar de você e não do concorrente?

5. Não desperdice tempo do seu cliente. Se ele sentir que

está perdendo tempo com você, ele não vai fechar

venda.


Técnicas de Vendas

6. Fale pouco e faça as perguntas certas, na hora certa.

Não justifique valores. Ofereça e deixe o cliente pensar.

7. Conecte-se emocionalmente com o cliente. Encontre

algo que crie uma relação de intimidade e confiança.

8. Adapte a linguagem a cada tipo de cliente.


Técnicas de Vendas

9. Durante um evento, avalie o público presente, ainda

que tenha se preparado anteriormente. Mas veja quais

os produtos terão mais saída.

10.Cuide da sua aparência. Não é

porque trabalha com produtos

eróticos que precisa ser vestir de

forma “sensual”. E no caso das

mulheres, pense que serão

referência. Como vai conseguir

vender autoestima se sua aparência

deixa a desejar?


Palavras mágicas ao vender

• Substituir “comprar” por “adquirir”.

• Substituir “preço” por “investimento”.

• Substituir “você deve” ou “você tem” por “você precisa”

ou “você quer”.

• Utilizar “por apenas”.

• Fechar a venda ou as conversas com diálogos

positivos.


E como superar objeções de vendas?

• Eu não uso produtos eróticos

– Eu também não usava, mas experimentei um X produto e

meu marido gostou e foi tão divertido pra gente, que

resolvi testar novos. Agora não vivemos sem!

• Não tenho dinheiro:

– Entendo sua preocupação, porém nossos valores vão

surpreendê-la. Além disso, é um investimento para o seu

relacionamento. E tenho facilidades no pagamento.


Ferramentas de Vendas

• Catálogos

• Folhetos

• Amostras

• Manual da Sedução

• Cartão de Visita

OBRIGADA!

SUCESSO A TODOS!!!

Alécia Rocha

31 99739-3169 | 21 98050-8400

[email protected]

Funpage: Facebook/aleciarochaconsultoria

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