Técnicas de

Vendas Os#segredos#e#as#

estratégias#para#um##atendimento#em##

nível#de#excelência!#

Qual o seu

OBJETIVO?

Técnicas e Ferramentas de VENDAS!

Programa de Treinamento

! Como$realizar$um$atendimento$que$realmente$dê$resultados?$$! Quais$as$técnicas$e$ferramentas$de$negociação$que$agregam$valor?$$! Como$elaborar$perguntas$inteligentes$e$que$despertem$a$confiança?$! Como$fazer$com$que$o$seu$corpo$“fale”$o$que$você$deseja?$$! Como$comprometerAse$com$o$seu$cliente$sem$ferir$a$sua$empresa?$$! Quais$as$técnicas$adequadas$de$comunicação?$Quais$os$modelos$e$técnicas$adequados$de$persuasão?$$

! Como$descobrir$os$critérios$de$compras$dos$clientes?$! Como$aprimorar$técnicas$de$comunicação$e$relacionamento$interpessoal?$$

! Como$aplicar$técnicas$para$obter$abordagens$eficazes?$$! Como$lidar$de$forma$coerente$com$objeções$dos$seus$clientes?$$! Como$lidar$com$clientes$nervosos$e$insaCsfeitos?$$! Como$descobrir$as$reais$necessidades$e$expectaCvas$dos$clientes?$$! Quais$as$técnicas$de$eCqueta$corporaCva$que$funcionam?$! Enfim,$um$processo$de$autoconhecimento$e$aprofundamento$no$comportamento$humano!$$

Programa de Treinamento

Te Interessa?

LIDERANÇA!

FERRAMENTAS

TÉCNICAS PRÁTICAS

Mudança!

Não importa o que

você SABE...

importa o que

você FAZ...

O QUE VAMOS VENDER?

VALORES!

CRENÇAS!

O que Nos Limita?

NÓS MESMOS!

Zona de Conforto

É PRECISO ENTENDER A MENTE HUMANA!

A ARTE DE LIDAR COM PESSOAS: ENTENDER!

PRECISAMOS RESPEITAR O LIMITE DAS PESSOAS!

VALORES E CRENÇAS

DIRIGIR CARRO!

INCONSCIENTE!

EXCELÊNCIA!

CIÊNCIA DO

95%

5%

Fato Significado

Resultado Comportamento

PORQUE PERMANECEMOS

NELA?

PORQUE SOMOS CARREGADOS DE

CRENÇAS!

“... AQUI AS COISAS NÃO MUDAM!”

“... NINGUÉM ME VALORIZA!”

“... NINGUÉM RECONHECE

O MEU TRABALHO?!”

“... EU SEMPRE GANHO MENOS DO QUE EU MEREÇO!”

CRENÇAS LIMITADORAS!

COMO AS CRENÇAS SÃO CRIADAS?

CRENÇAS dos Nossos

Clientes?

Nossas CRENÇAS?!

PARA QUE SERVEM AS NOSSAS CRENÇAS?

Acreditar na Possibilidade de...

Acreditar na Possibilidade de...

2Lados!

CRENÇAS Possibilitadoras!

Oportunidades e Possibilidades!

MUDAR É

ENXERGAR POR OUTRO ÂNGULO...

VALORES?

JAMAIS

Disputar Crenças &

Valores!

Nossos Valores?!

Valores dos Nossos

Clientes?

Crenças Valores

Técnica de Venda!

FALE LENDO AS

EMOÇÕES!

OLHE NOS

OLHOS!

EMPATIA

SEGURANÇA

CREDIBILIDADE

RESPEITO

COMO VOCÊ CHAMA AS PESSOAS?

AMIGO PARCEIRO

CAMARADA IRMÃO

EI

PSIU?!

LIGAÇÃO

VÍNCULO

DIRETO

SEJA PESSOAL VALORIZE NAS PESSOAS O QUE VOCÊ MAIS VALORIZA:

SEU NOME

EVITE O USO DE APELIDOS E GÍRIAS

ELIMINE EXPRESSÕES ÍNTIMAS

O SEGREDO DA OBSERVAÇÃO

ENXERGAR DETALHES

O QUE SIGNIFICA UM

QUEIXO APOIADO?

O QUE SIGNIFICA?

OS SEGREDOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

O PODER DA

EXPRESSÃO 7% PALAVRAS 38% TOM E VOLUME

55%EXPRESSÃO

USE SEU CORPO!

BRAÇOS E MÃOS!

PALMAS DAS MÃOS!

O QUE SIGNIFICA?

O QUE SIGNIFICA UM

BRAÇO CRUZADO?

TÉCNICA DO

RAPPORT

Técnicas de

Vendas

ENTRE AS PESSOAS CRIA SINTONIA

ESPELHAMENTO FÍSICO

RAPPORT

PESSOAS

TÉCNICA PARA CONDUZIR

SENTIDOS TIPOS DE COMUNICACÃO

AUDITIVOS

VISUAIS

CINESTÉSICOS

RAPPORT

TIPO DE COMUNICAÇÃO

ESPELHAMENTO GESTOS E SINAIS

TOM E VOLUME DE VOZ

VELOCIDADE E RITMO

MOVIMENTOS

ESTILO DE COMUNICAÇÃO

RAPPORT

ESTADO INTERNO

ACOMPANHA...

ACOMPANHA...

ACOMPANHA...

ACOMPANHA...

CONDUZ!

COMO FUNCIONA?

RAPPORT

PROJETO DE CARREIRA!

Técnicas de

Vendas

MEU

HOJE!

MEU

futuro!

FRAQUEZAS &

AMEAÇAS!

FORÇAS &

OPORTUNIDADES

QUAL O SEU

TALENTO?

QUAL O SEU VERDADEIRO

TALENTO?

TALENTOS

SEUS VALORES!

SONHOS!

CRENÇAS

LIMITADORAS POSSIBILITADORAS

METAS DE

PERFORMANCE!

META FIM!

TAREFA! 1. LISTA DE CRENÇAS DE 03 CLIENTES 2. LISTA DE VALORES DE 03 CLIENTES 3. COMO VOCÊ ALINHOU AS CRENÇAS E OS VALORES AOS SEUS E DA RTE? 4. TESTAR RAPPORT (RESULTADOS)

TRAZER ESCRITO!

OBRIGADO!

Técnicas de

Vendas