Técnicas de comunicação humana

TRABALHO REALIZADO POR : FELICIANO NOVO

Modelo Lasswell

Este modelo indica-nos que a iniciativa de comunicação é sempre do emissor e que é o recetor que a recebe, Lasswell é o ato de comunicação que responde a cinco questões:Quem?Diz o quê?Através de que meio?A quem?Com que efeito?

Modelo Lasswell

Quem? - Estudos sobre o emissor e a emissão das mensagensDiz o quê? - Análise do discursoPor que canal? - Análise do meioA quem? - Análise da audiência e estudos sobre o receptor e a recepção de mensagensCom que efeito? - Análise dos efeitos das mensagens e da comunicação

Modelo Lasswell

Este modelo é baseado em três processos, que são:Os processos de comunicação são estritamente assimétricos;O processo comunicativo é intencional.No processo de comunicação, os papéis de comunicador e destinatário surgem isolados, independentes das relações sociais.

Modelo Shannon e Weavear

Modelo Shannon e

Weavear

De acordo com o seu modelo, os autoresidentificaram três ordens de problemas no estudo da comunicação:Problemas técnicos - ligados à precisão da transmissão dos sinais;Problemas semânticos - ligados à precisão do significado pretendido para uma mensagem;Problemas de eficácia - ligados à forma como o significado recebido influencia o comportamento do destinatário.

ModeloMoles

Modelo Moles

Abraham Moles foi um dos investigadores que desenvolveuuma teoria que tem por base uma perspetiva cibernética e que recorre, como afirmaCloutier “ao método das analogias como sistemaintelectual de domínio real”.

Modelo MolesNa sua teoria distingue três tipos de cultura:

Individual – soma da educação e da experiência que cada indivíduo tem no que diz respeito ao domínio de

conhecimento.Coletiva – diz respeito á pertença de grupos sociais.

Vivida – aprendizagem cultural, que se está sempre a aprender.

Barreiras à comunicação

Comunicação

A comunicação é uma das formas pelas quais os homens se relacionam entre si. Existem formas de comunicação que nãoutilizam signos (amamentação, jogos, etc.). A comunicaçãomanifesta a relação social que existe entre as pessoas, nestesentido, os meios de comunicação devem ser consideradoscomo intermediários técnicos nas relações sociais.

Elementosbase do processo de comunicação

O desenvolvimento das formas de comunicação

levou à construção de um modelo interpretativo

mais amplo do que o apresentado por

Aristóteles. Assim, o processo de comunicação é

visto hoje como contendo os seguintes

elementos:

O emissor ou fonte – é o indivíduo ou grupo que

emite a mensagem.

A codificação – codificar uma mensagem significa

formular o conteúdo através de símbolos

(palavras, desenhos, gestos etc.) e selecionar o

veículo eficaz para sua transmissão.

A mensagem – considera-se mensagem qualquer

informação ou estímulo que pretendemos

transmitir a alguém, envolvendo informações

e/ou sentimentos.

O canal – é o veículo utilizado para transmitir a

mensagem, como o meio verbal, o papel, e os

meios de comunicação electrónicos.

A decodificação – ocorre quando a mensagem

veiculada chega ao seu destino e os símbolos

utilizados na codificação são traduzidos em

informações e sentimentos pelo destinatário.

O receptor – é a pessoa ou grupo a quem se

destina a mensagem.

Ruído

Ruído

É todo o sinal considerado indesejável na transmissão de uma mensagem. Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.

Ruído

Físico

É de origem externa, nada mais são do que sons presentes em determinado lugar, acontecem do lado de fora da janela onde está a ocorrer a comunicação.

Exemplos: construções, trânsito intenso, aparelho de som com o volume muito alto.

Ruído

Fisiológico

Qualquer questão fisiológica que bloqueie a comunicação.

Exemplos: dor de cabeça, dor no corpo, dores devido a alguma doença, entre outros.

Ruído

Psicológico

É quando o indivíduo que está a tentar dar atenção na mensagem propagada começaa deixar a mente divagar sobre outro assunto. É um ruído presente na cabeça da pessoa, que acaba a impedir o entendimento da mensagem, ou seja, da comunicaçãoem si.

Ruído

Semântico

Ocorre quando ouvimos algo que possui um significado diferente, quando a mensagem que está sendo dada possui muitos termos técnicos. Deparar- se com terminologias que nunca se ouviu, tornando o entendimento prejudicado devido ao conhecimento ser limitado sobre o assunto. Acontece muito quando lidamos com profissionais tais como: cientistas, advogados, médicos entre outras profissões.

Personalidade

Personalidade

Se tememos alguém, porque a nossa experiência anterior se apresentou prejudicial e negativa, evitamos enfrentá-la ou tendemos a interpretar qualquer mensagem ou pedido de comunicação sua, como perigosa para nós.

Quando determinada situação nos afetou de forma negativa, tendemos, por uma questão de integridade psicológica, a evitar falar do assunto.