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Globalcode – Open4education Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas Rodrigo Peixoto UX/UI Designer

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Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas

Rodrigo PeixotoUX/UI Designer

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UX Designer at ACESSO

B2W / Ingresso.com

Metatron

Várias Empresas2001

2015

Por onde estudei

Alguns clientes atendidos

Este sou eu :}

2010

2012

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Em empresas com foco em vendas, como “vender” a importância do UX?

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Objetivos das Empresas

Cresci-mento

Rentabilidade

Participação

Produtividade

Qualidade

Realidade Ideal

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Nível de Maturidade das Empreas

Qual a melhor opção descreve o relacionamento de sua organização com o UX?

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UX

http://www.inuse.se/blogg/ux-mognaden-i-sverige-2014-och-hur-du-tar-dig-till-nasta-niva-inuseful/

1 DesconhecidoUX não é importante

2 InteressadoRecebe pequenos incentivos

3 InvestidoImportante para formalizar novos programas

4 PraticadoEnvolve ativamente os executivos

5 ComprometidoÉ um dos princípios da estratégia organizacional

6 EmbutidoEstá no coração da organização, não discutido separadamente

MODELO DE MATURIDADE

Fonte:

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86% Dos clientes dizem que preferem pagar MAIS por uma ótima experiência

http://www.uxpassion.com/blog/business-value-of-ux-design/

Fonte:

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10% UX incorporado a todos os projetosFonte: Saiba+ | Dez/2015

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Desafios

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01. Entendado negócio

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02. Utilize dados

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03. Verifique o nível de maturidade

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Tenha empatia Seja mais visual Documente todas as ações Faça sessões de co-criação Tenha resiliência

DICAS

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Obrigado.

@Wrodrigopeixoto