TCC - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

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<p>11 FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENCIA CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS MICHELLE CLEMASCO SILVANA BONOMO RAMOS RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS: UMA BARREIRA PARA O CANDIDATO E PARA O RH ESTUDO DE CASO: SUPERMERCADOS POTENCIAIS DO MUNICPIO DE NOVA VENCIA - ES. 12 NOVA VENCIA 2008 MICHELLE CLEMASCO SILVANA BONOMO RAMOS 13 RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS: UMA BARREIRA PARA O CANDIDATO E PARA O RH ESTUDO DE CASO: SUPERMERCADOS POTENCIAIS DO MUNICPIO DE NOVA VENCIA - ES. Monoarafla apresenLada ao Curso de AdmlnlsLraco de Lmpresas da laculdade Caplxaba de nova venecla, como requlslLo parclal para obLenco do LlLulo de bacharel em AdmlnlsLraco.CrlenLadora: rof Marla das Cracas SanLana lernandes nCvA vLnLClA 2008 14 Ficha catalogrfica Catalogao na fonte elaborada pela Biblioteca Pe. Carlos Furbetta/UNIVEN 15 MICHELLE CLEMASCO SILVANA BONOMO RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS: UMA BARREIRA PARA O CANDIDATO E PARA O RH ESTUDO DE CASO: SUPERMERCADOS POTENCIAIS DO MUNICPIO DE NOVA VENCIA - ES. Monoarafla apresenLada ao Curso de AdmlnlsLraco de Lmpresas da laculdade Caplxaba de nova venecla, como requlslLo parclal para obLenco do LlLulo de 8acharel em AdmlnlsLraco. C623r Clemasco, MichelleRecrutamento e seleo de pessoas: uma barreira para o candidato e paraoRH,estudodecaso:supermercadospotenciasdomunicpiode NovaVenecia-ES/SilvanaBonomoRamosNovaVencia:UNIVEN/ Faculdade Capixaba de Nova Vencia, 2008. 55f. : enc. Orientador: Maria das Graas Santana Fernandes Monografia(GraduaoemAdministrao)UNIVEN/FaculdadeCapixaba de Nova Vencia, 2008. 16 Aprovada em 02 de dezembro de 2008 COMISSO EXAMINADORA __________________________________________________ Prof Maria das Graas Santana Fernandes Faculdade Capixaba de Nova Vencia Orientadora ___________________________________________________ Prof Angela Maria Bissoli da Silva Faculdade Capixaba de Nova Vencia Membro 1 ___________________________________________________ Prof Jaqueline Guimares Faculdade Capixaba de Nova Vencia Membro 2 17 Deus, pois sem ele nada seria possvel. 18 s nossas famlias. A todas as pessoas que nos conhecem, acreditam na nossa pessoa, no nosso trabalho, na nossa fora de vontade de vencer e lutar, e principalmente queles que torcem e esto sempre ao nosso lado, nos encorajando para que pudssemos chegar at aqui. 19 Agradecemos a Deus pela conquista e por sua constante presena em nossa vida. A nossa orientadora e amiga, Prof Maria das Graas Santana Fernandes, pela sua fundamental contribuio para a concretizao deste trabalho. s empresas que gentilmente contriburam com suas informaes, sendo de suma importncia para a concluso deste trabalho. s nossas famlias pela compreenso e apoio, contribuindo para o nosso crescimento e desenvolvimento desta monografia, no nos deixando desviar dos nossos objetivos. 20 21 Entrega o teu caminho ao Senhor, confia nele e o mais ele far. </p> <p>Salmo 37.5 </p> <p> Com tantas mudanas no mercado, devido globalizao e a revoluo tecnolgica, as organizaes tiveram que se adaptar s novas tendncias fazendo com que cada setor tambm evolusse de acordo com suas necessidades, em particular, o setor de recursos humanos. Sendo assim, o trabalho tem como objetivo identificar e analisar o processo de recrutamento e seleo de pessoas no segmento de Supermercados PotenciaisdomunicpiodeNovaVencia,atravsdeumapesquisaexploratria, descritiva,bibliogrfica,estudodecasoeestudodecampo,paraaveriguaodos resultados.Naobtenodosdadosutilizou-secomoinstrumentometodolgico questionrio, realizado com os responsveis na rea de recrutamento e seleo de pessoal.Apesquisaproporcionacomoresultadoanecessidadedasempresas pesquisadas em ter um profissional qualificado na rea de RH, que possa atuar de formaeficaznoprocessodeRecrutamentoeseleo,buscandoamenizaras dificuldadesencontradasdianteasmudanasimpostaspelomercadoglobalizado. Constatandoanotvelcarnciadecandidatosqualificadosqueatendaacrescente exigncia do mercado. 22 PALAVRAS-CHAVE:Organizao;AdministraodeRecursosHumanos;Mercadode trabalho. 23 LISTA DE TABELAS TABELA 1 -ComoeraprocedidopeloRHoprocessoderecrutamentoeseleo de candidatos................................................................... 40 TABELA 2 -Houvemudanasquantoprocessodecontrataopelosetorde RH................................................................................................. 41 TABELA 3 -O que proporcionou tais mudanas..............................................41 TABELA 4 -Emsuaempresahprofissionalqualificadoparaprocederao processo de recrutamento e seleo de pessoas......................... 41 TABELA 5 -Como visualiza o papel do profissional de RH na sua empresa42 TABELA 6 -Meios utilizados no processo de recrutamento de candidatos...42 TABELA 7 -Existemdificuldadesaoprocederaoprocessoderecrutamentode candidatos para a empresa...................................................... 42 TABELA 8 -ComoconsideraaimportnciadoprofissionaldeRHparaa empresa......................................................................................... 43 TABELA 9 -Consideraesimportantesnahoraderecrutareselecionar candidatos ao cargo....................................................................... 43 TABELA 10 -Dianteasperspectivasdaempresa,qualaimportnciadopapelde recrutar e selecionar candidatos............................................... 43 TABELA 11 -Como realizado o processo de seleo interno.........................44 TABELA 12 -Nasuaviso,quaissoasdificuldadesatualmente,parao profissionaldeRHaorealizaroprocessoderecrutamentoeseleo de pessoa......................................................................... 44 24 5UMkIC 1IN1kCDUC......................................................................................... 11 1.1!uS1lllCA1lvA uA LSCCLPA uC 1LMA.................................................12 1.2uLLlMl1AC uC 1LMA...........................................................................12 1.3lC8MuLAC uC 8C8LLMA................................................................13 1.4C8!L1lvCS.................................................................................................13 1.4.1C8IL1IVC GLkAL...........................................................................................13 1.4.2C8IL1IVC5 L5LCIIICC5................................................................................13 1.3PlC1LSL...................................................................................................14 1.6ML1CuCLCClA..........................................................................................14 1.6.1CLA55IIICAC DA L5CUI5A.........................................................................14 25 1.6.21LCNICA5 AkA CCLL1A DL DADC5.................................................................13 1.6.3ICN1L5 AkA CCLL1A DL DADC5....................................................................16 1.6.4CAkAC1LkI2AC DA AMC51kA L5CUI5ADA..................................................17 1.6.5IN51kUMLN1C5 DL CCLL1A DL DADC5.............................................................17 1.6.6C55I8ILIDADL5 DL 1kA1AMLN1C L ANLI5L DC5 DADC5.................................18 1.7A8LSLn1AC uC CCn1LuC uAS A81LS uC 18A8ALPC..........18 2kLILkLNCIAL 1LCkICC................................................................... 19 2.1C8CAnlZAC...........................................................................................19 2.1.1CkGANI2AC CCMC 5I51LMA A8Lk1C...........................................................20 2.2ML8CAuC uL 18A8ALPC.........................................................................22 2.3AuMlnlS18AC uL 8LCu8SCS PuMAnCS.........................................23 2.48LC8u1AMLn1C uL LSSCAS...............................................................24 2.4.11IC5 DL kLCkU1AMLN1C - IN1LkNC L Lk1LkNC.............................................23 2.4.2VAN1AGLN5 L DL5VAN1AGLN5 DC kLCkU1AMLN1C IN1LkNC............................28 2.4.3VAN1AGLN5 L DL5VAN1AGLN5 DC kLCkU1AMLN1C Lk1LkNC..........................30 2.4.4kLCkU1AMLN1C CN-LINL: 5LM CU51C, CCM kL5UL1ADC5...............................31 2.3SLLLC uL LSSCAS............................................................................32 3 L51UDC DL CA5C................................................................................ 37 3.1 3.2 C8!L1C uL LS1uuC uA LSCulSA - MunlCllC uL nCvA vLnLClA...................................................................................................... A8LSLn1A0LS uCS uAuCS............................................................... 37 40 3.2.1DADC5 DC5 LN1kLVI51ADC5 - 5ULkMLkCADC5 C1LNCIAI5........................40 3.3AnLlSL uCS uAuCS...............................................................................43 26 4 CCNCLU5C L kLCCMLNDAL5.............................................. 47 4.1CCnCLuSC...............................................................................................47 4.28LCCMLnuA0LS....................................................................................49 5kLILkLNCIA5....................................................................................... 30 ALNDICL ALNDICL A - CUL51ICNkIC (LMkL5A5 - 5ULkMLkCADC5)..33 27 1 INTRODUO Asempresas,aolongodotempo,fazempartedeumambientecadavezmais turbulentoecompetitivo,inadmissvelqueelaseencasuleedeixedetrocar energias com seu meio, e que perceba ameaas e oportunidades, provocadas pela globalizao da economia, associada s tendncias sociais e tecnolgicas. Atuando nestecenriodeconstantes mudanas,asorganizaes vmpercebendo queodiferencialdacompetitividadeoseucapitalintelectualconhecimentoda fora de trabalho, integrado s prticas de gesto transformando-o em competncia organizacional.Issosomentepossvelparaasorganizaesqueestimulame investem no desenvolvimento dos seus colaboradores e criam oportunidades para o seu crescimento profissional. Asexignciasfeitaspelasempresasestocadavezmaissignificativaseos candidatosdevemestarpreparadosequalificadosparaevitarmaioresproblemas, como por exemplo, uma rpida demisso. O papel do Administrador de Recursos Humanos - RH no processo de recrutamento eseleodesumaimportnciaparaaempresaterumbomdesenvolvimento. Dessa forma, preciso ter bons candidatos e selecionar os melhores. importante 28 quesefaaumapesquisaexternaparasaberondeanunciar,paraalcanar diretamente os candidatos que se pretende selecionar, pois necessrio, acima de tudo, encontrar pessoas competentes e dedicadas para a empresa desenvolver um programadequalidadeeficaz.Assim,oscandidatosprecisamestarsempreem busca do seu aperfeioamento, pois o mercado de trabalho est muito concorrido e asempresasestoexigindocadavezmais.Poresseeoutrosmotivos,parao recrutamentoeseleodoscandidatos,devesermontadoumperfildavagapara que possa atender melhor a necessidade da empresa. Aspessoasdeixaramdeserodesafioparasetornaravantagemcompetitivadas organizaesquesabemcomolidarcomelas.Elasdeixaramdeserorecurso organizacional mais importante para se tornar o parceiro principal do negcio.Por isso, nos dias atuais, faz-se necessrio que uma organizao tenha um setor de RHbemdesenvolvido,complanejamentoemetas,osquaisdevemseriniciados, desdeomomentodorecrutamentoataseleodeumnovocolaboradorda empresa. 1.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA Asempresas,acadadia,estosendomaiscobradas.Essacobranapor melhores resultados, por produtos com maior qualidade e com alto valor agregado, por inovao surpreendente, por um melhor atendimento ao cliente, por respeito aos prazos, por melhores preos, mas, na verdade, o consumidor de hoje uma pessoa dotada de um poder decisrio que at ento, na histria do homem moderno, nunca se tinha visto ou imaginado. O poder de barganha do consumidor do terceiro milnio capaz de fazer de sua empresa a mais admirada do mercado, como tambm pode fazer com que ela conhea um grande fiasco empresarial. Ainda,poroutrolado,aconcorrnciaentreasorganizaesfazcomqueos empresriosoptemporinovaes,qualidade,preojusto,crditoerecursos humanos capacitados e talentosos o suficiente para dar conta essa nova equao do mercado. 29 Diantedessasrazes,prope-senestetrabalho,identificarnovasestratgiase aesvoltadasaoRecrutamentoeSeleodePessoasnosegmentode Supermercados Potenciais do municpio de Nova Vencia-ES. 1.2 DELIMITAO DO TEMA Esteestudodelimitou-seaanalisaraimportnciadoRecrutamentoeSeleode Pessoalnasorganizaes,tendocomobaseoSupermercadoEconomia:Joaquim Grechi ME, o Supermercado Cricar: Distribuidora de Carnes Produtos Alimentcios CricarLTDA,oSupermercadoBettin:BettineBoaLTDA,oSupermercado Rondelli: Servios de Alimentao Veneza LTDA, Rede Multi Market: Supermercado SagradaFamliaLTDAeSupermercadoSoJos:KeKComercialdeCereais LTDA do municpio de Nova Vencia-ES, no ano de 2008. 1.3 FORMULAO DO PROBLEMA Amaiorcontribuioqueumprofissionalderecursoshumanospodedarasua organizaoselecionarcorretamenteonovocolaborador.Docontrrio,istopode acarretarumdesgasteeumprejuzoincalculvelorganizao,bemcomo desperdciosinimaginveis.Porisso,pergunta-se:Quaisosmaioresproblemas, naatualidade,paraoprofissionaldeRHnoprocessodeRecrutamentoe Seleo de Pessoal? 1.4 OBJETIVOS 1.4.1 OBJETIVO GERAL IdentificareanalisaroprocessodeRecrutamentoeSeleodePessoasno segmento de Supermercados Potenciais de Nova Vencia - ES. 30 1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Identificarquaisasdiferenasencontradasatualmentenosprocessosde contratao em relao aos processos antigos; Verificar,navisodosproprietrios,sehdificuldadesnoprocessodeseleo de candidatos; Identificar, na viso dos proprietrios, o que tem proporcionado as mudanas no processo de contratao; Identificar os tipos de recrutamento, suas vantagens e desvantagens; Levantar a importncia da seleo por competncia; Identificar, na viso do proprietrio, qual o papel do profissional de RH dentro da organizaoesuaimportncianoprocessoderecrutamentoeseleode candidatos. 1.5 HIPTESE Acredita-se que a seleo de Recursos Humanos poderia ser definida singelamente como a escolha do homem certo para o cargo certo, ou, mais amplamente entre os candidatosrecrutadosparaumprocessoseletivo,aquelesmaisadequadosaos cargosexistentesdaorganizaovisandomanterouaumentaraeficinciaeo desempenho no quadro de pessoal. Espera-seaofinaldestapesquisaquearespostaaoproblema,sejaaseguinte hiptese: Oprofissionaldesucessoprecisaestarcomprometido,envolver-secoma empresa,assumiralideranadesuaequipe,estaratentocomavisoda empresaecomasmetasestabelecidas,poiscontratarpessoaseformarum eficientetimedecolaboradoresestentreasreceitasdesucessodasgrandes organizaes, exigindo cada vez mais de seus candidatos. 31 1.6 METODOLOGIA 1.6.1 CLASSIFICAO DA PESQUISA Pararealizaodestetrabalhodepesquisa,foiaplicadaapesquisaexploratriae descritiva. Segundo Ferro (2003, p. 80), a pesquisa explor...</p>