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  • SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI CIMATEC

    CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGSTICA

    Relato de Caso: Otimizao do Lead Time de materiais eltricos.

    SALVADOR 2007

  • 1

    Rafael Jos Mattos Cattony

    Otimizao do Lead Time de materiais eltricos.

    Trabalho apresentado ao SENAI Cimatec, como exigncia de avaliao final do Curso Superior de Tecnologia Logstica.

    Prof Orientador: M.S.C. Leoman Moutinho

    Salvador 2007

  • 2

    Ficha catalogrfica elaborada pela Biblioteca da Faculdade de Tecnologia SENAI Cimatec

    _________________________________________________________________

    Cattony, Rafael Jos Mattos Relato de caso: otimizao do lead time de materiais eltricos/ Rafael Jos Mattos Cattony. -Salvador, 2007. 38f.

    1. Logstica Lead time. I. ttulo

    CDD 658.78 __________________________________________________________________

  • 3

    Agradecimentos

    Agradeo a Deus por mais um objetivo alcanado em minha vida, acompanhando-me sempre nos momentos mais difceis para que eu pudesse vencer os obstculos do dia-a-dia, dando-me o direito e a oportunidade de escolha.

    Agradeo a minha me Diva Matos Cattony, mestra e incentivadora que com seu exemplo sustenta-nos na caminhada.

    Agradeo a minha esposa Ana Clara, que me fez enxergar a possibilidade de entrar na Academia, me motivando nos momentos de dvidas que passei.

    Agradeo ao mestre e professor Leoman Moutinho, pelo comprometimento e envolvimento para realizao deste trabalho, e por dividir conosco seu conhecimento

    Agradeo aos meus filhos Ana Carolina, Lucas e Gustavo, farol de meu crescimento e motivao pela vida.

    Agradeo aos colegas Alexandre Carvalho, Joo Gonzaga, Lucas Modesto e Paulo Muniz pelo conforto da presena constante e amiga nos grupos de estudos.

    Agradeo a toda turma do CST Gesto Logstica 2005, pelo acolhimento e tolerncia, pelas experincias trocadas, pelas lies a mim passadas.

    E a todos os Mestres que fizeram parte dessa trajetria, contribuindo para meu crescimento como ser humano e profissional.

  • 4

    O homem de sucesso o que viveu bem, riu muitas vezes e amou bastante; que conquistou o respeito dos homens inteligentes e o amor das crianas; ... ... que jamais deixou de apreciar a beleza do mundo ou falhou em express-la; que buscou o melhor nos outros e deu o melhor de si.

    Robert Louis Stevenson

  • 5

    Resumo

    O relato apresenta sob a tica da logstica, a relao de parceria comercial entre uma empresa fabricante de componentes eletro-eletrnicos, a ABB e uma montadora de painis eltricos, a TECNOQUADROS. Aborda aspectos da realidade das partes envolvidas no que concerne a estratgia de ambas para aumentar o grau de satisfao dos seus clientes das organizaes envolvidas Apresenta pontos que podem estar comprometendo o desempenho da cadeia de suprimento no que diz respeito ao Lead-Time de Entrega, e prope aes corretivas conforme recomenda a gesto logstica.

    Palavras-Chave: Lead Time; Distribuio; Canais de Distribuio; Transportes;

  • 6

    Abstract

    The story presents under the optics of the logistic one, the relation of commercial partnership enters a company manufacturer of electro-electronic components, the ABB and an assembly plant of electric panels, the TECNOQUADROS. It approaches aspects of the reality of the involved parts with respect to strategy of both to increase the degree of satisfaction of its customers of the involved organizations Presents points that can be compromising the performance of the suppliment chain in what it says respect to Delivery Lead-Time , and considers corrective actions as recommends the logistic management.

    Word-Key: Lead -Time; Distribution; Canals of Distribution; Transports;

  • 7

    LISTA DE TABELAS

    Tabela 1 SEGMENTO DE MERCADO..................................................................19 Tabela 2 PLANO DE AO................................................................................. 30

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    LISTA DE FIGURAS

    Figura 1 MAPEAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTO.....................................26

  • 9

    Sumrio 1. INTRODUO......................................................................................................... 11 2. LOGSTICA............................................................................................................. 13 2.1 Conceito........................................................................................................ 13 2.2 Histrico........................................................................................................... 13 2.2.1 Logstica no Brasil e no mundo............................................................... 14 2 3. Logstica Outbound........................................................................................ 15 3. A DISTRIBUIO FISCA........................................................................................ 3.1. Funes dos Canais de Distribuio...............................................................

    15 16

    4. NVEL DE SERVIO................................................................................................ 16 5. LEAD TIME DE ENTREGA...................................................................................... 18 6. A EMPRESA: ABB.................................................................................................. 18 7. O MONTADOR DE PAINEL.................................................................................... 20 7.1 O que o painel eltrico?................................................................................ 20 7.1.1 Componentes de um painel eltrico........................................................ 20 7.2. Fatores decisivos na definio de compras de um painel eltrico.................. 21 7.3. Venda dos componentes eletro-eletrnicos para painis eltricos............. 22 7.4. A Empresa - TECNOQUADROS.................................................................... 22 8. PEDIDO DE COMPRAS / AUTORIZAO DE FORNECIMENTO....................... 23 8.1 Recepo de Pedidos na ABB......................................................................... 23 8.2 Emisso da Ordem de Venda.......................................................................... 24 8.3 Separao, Transporte e Movimentao das Cargas...................................... 24 9. TRANSPORTE OSASCO / SALVADOR ABB /TECNOQUADROS.................... 25 10. RECEPO DE MERCADORIAS NA TECNOQUADROS................................... 25 11 PROBLEMAS LOGSTICOS DO PROCESSO ATUANDO NO LEAD TIME DE ENTREGA

    26

    11.1. Na colocao dos pedidos............................................................................ 27 11.2. No registro dos pedidos, separao e faturamento..................................... 28 11.3. No transporte................................................................................................ 11.4 Na empresa TECNOQUADROS....................................................................

    28 29

    12. Aes Sugeridas para a melhoria do processo logstico...................................... 30 13. CONCLUSO....................................................................................................... REFERENCIAS..................................................................................................... ANEXO 1............................................................................................................... ANEXO 2...............................................................................................................

    31 32 33 34

  • 10

    ANEXO 3.............................................................................................................. 35 ANEXO 4................................................................................................................. ... 36

  • 11

    1. INTRODUO

    Este relatrio quer avaliar o Planejamento Logstico, o nvel de servio prestado TECNOQUADROS, empresa montadora de painis eltricos localizada na cidade de Salvador, pela ABB LTDA, fabricante de produtos eltricos.

    A competio entre as empresas tem exigido melhores nveis de servio no atendimento aos clientes, traduzindo-se na prtica de formas diversas: entrega mais rpida, intolerncia a erros de separao dos pedidos, confiabilidade, pouco ou nenhum atraso em relao ao prazo estipulado, existncia do modelo desejado de produto na hora da compra, entre outros.

    A distribuio fsica de produtos ocupa um papel de destaque na logstica das empresas, face ao custo do dinheiro, a concorrncia e dificuldades de infra-estrutura, forando-as reduzir os estoques e agilizar manuseio, transporte e a entrega de seus produtos.

    Problemas mais ou menos srios de distribuio fsica de produtos, so comuns, e a soluo destes envolve desde o planejamento e projeto dos sistemas, at sua operao e controle.

    Materiais eltricos para painis eltricos como os demais materiais similares, so distribudos na forma de carga geral fracionada, porm exigindo especial ateno no que diz respeito aos prazos de entrega, na acuracidade de atendimento dos itens solicitados. O desempenho desta distribuio e outros indicadores so elementos de deciso para os compradores (empresas montadoras de painis) que atuam em Salvador.

    O relato apresenta os atributos logsticos e sua aplicabilidade nesta cadeia de suprimentos e a expectativa do cliente com