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ONLINE RESEARCH

segunda-feira, 24 de setembro de 12

COMPORTAMENTO ONLINE


Hoje os brasileiros estão online.

(78 milhões de pessoas)segunda-feira, 24 de setembro de 12

Se não todos os dias,toda semana.


Acessando em movimentoMais de ⅓ dos internautas costumam acessar a

internet em movimento (29,5 milhões)


e no futuro eles estarão ainda mais e melhor.


Cada vez mais rápidos


e mais adaptados.consumo | entretenimento | educação | relacionamento

(não separação entre on e off)


não tem mais volta.Todo brasileiro tem acesso, todo brasileiro

usa e todo brasileiro sabe usar.


PESQUISA ONLINE


Pesquisa online não é apenas sobre comportamento online.


Fazer check-in no foursquare em um restaurante, é on ou off line?


Assistir TV e comentar no Twitter, é on ou off line?


precisa acontecer no estudo de

comportamento e mercado

mistura do on e off já acontece

na vida das pessoas

>segunda-feira, 24 de setembro de 12

Principais barreiras para a pesquisa online:

(pesquisa feita pela Talk Inc. com seus clientes)


Mito: pesquisa online enxerga o consumidor como um questionário, sem se aprofundar em quem é aquele consumidor.

1. Representatividade.Será que é meu target mesmo?


Entender quem é o consumidor além do filtro, entender essas pessoas em diversas redes

sociais que complementam seu perfil.

JEITO

twitter facebook lastfm blogs linkedin


CADEIA DE INFLUÊNCIABETAS• Conectam os Alphas (inovadores) ao Mainstream• Poder de disseminação

MAINSTREAM• ‘A massa’• Poder de consumir ainda que tardio

Q U A L I D A D E D A P E S Q U I S A

Q U A L I D A D E D E Q U E M R E S P O N D E

=

JEITO


2. Emoção digital.Vou perder a sensibilidade e

a emoção das reações?Mito: pesquisa online acaba sendo robotizada, não humana.


COMUNIDADES DE PESQUISA

EXCLUSIVAS CRIADAS PARA O CLIENTE.

B R A N D E D C O M M U N I T Y

JEITO

EXEMPLOS DE USOS:

• Plataforma de pesquisa para testes (conceito, campanhas, produtos,...)• Espaço de interação contínua com o comportamento do consumidor• Projetos de co-criação


Mito: não se cria interação e nem conversa com os pesquisados. Normalmente as técnicas não usam todas as possibilidades de interação da internet.

2. Emoção digital.Vou perder o calor da discussão e

a espontaneidade?


• VIDEO GROUP

• FACEBOOK GROUP

D I G I TA L G R O U P S

JEITO


Mito: a pesquisa online entrega respostas rápidas, mas superficiais, não tem como investigar aspectos mais comportamentais e profundos do consumidor.

3. Profundidade.A pesquisa digital não é muito superficial?


JEITO

EXEMPLOS DE METODOLOGIAS:

• Entrevistas em Profundidade Online• Diário online • Navegação acompanhada• Consumidor = pesquisador• Invasão Online

METODOLOGIAS ONLINE ADHOC

DESENVOLVIDAS PARA DEMANDA DE

CADA CLIENTE.

TA L K M I S S I O N S


CASE DIAGEO


Diário Online segunda-feira, 24 de setembro de 12

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