synercorp apresentação corporativa

19
PORTIFOLIO DE SERVIÇOS

Upload: synercorp-technologies

Post on 20-Aug-2015

411 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Synercorp Apresentação Corporativa

PORTIFOLIO DE SERVIÇOS

Page 2: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 2 de 19

Sumário

Apresentação da Synercorp ....................................................................................... 3

Liderança Corporativa .................................................................................................. 5

Unidades de Negócio da Synercorp .......................................................................... 7

Certificações e Acreditações dos Consultores ......................................................... 8

Principais Clientes da Synercorp .................................................................................. 9

Principais Parceiros de Negócios da Synercorp ...................................................... 10

Plataforma de Suporte aos Serviços e Soluções ..................................................... 11

Portifolio de Serviços Gerenciados da Synercorp ................................................... 14

Portifolio de Soluções de Infraestrutura .................................................................... 15

Portifolio de Soluções de Segurança da Informação ............................................ 16

Portifolio de Serviços de Consultoria da Synercorp ................................................ 17

Portifolio de Treinamentos e Certificações Oficiais ................................................ 18

Page 3: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 3 de 19

Apresentação da Synercorp

Pessoas, Processos e Tecnologia. One Stop Shop de Serviços de TI

A Synercorp é uma empresa de TI com presença nacional em consultoria,

treinamentos, serviços de tecnologia e outsourcing. Nossas unidades de negócios são

responsáveis pela gestão de mais de 30 operações simultâneas em clientes de diversos

portes e segmentos. Contamos com profissionais altamente certificados e

comprometidos com a inovação e a colaboração que ajudam empresas e governos

a terem processos, pessoas e tecnologia integrados em alta performance.

Na Synercorp, atuamos, efetivamente, sob o conceito One Stop Shop de Serviços de TI

e, para isto, dispomos de um portfólio completo que abrange treinamentos,

consultoria em processos e tecnologias inovadoras, para atender às necessidades

únicas do negócio de cada cliente, garantindo projetos com alto grau de integração

e economizando tempo e recursos, não só protegendo como alavancando o retorno

do investimento realizado.

A base de atuação da Synercorp está fundamentada em uma estrutura de delivery

de serviços estrategicamente composta em Unidades de Negócios por perfil de

especialização. Com isto, o cliente interessado em Governança de TI ou em

Aceleração de Performance de Aplicações sabe que será atendido por especialistas

seniores certificados e com experiência real de campo.

Em 2011, a Synercorp deu um passo importante na consolidação dos seus serviços ao

associar-se à Megalan, empresa de TI com mais de 11 anos de mercado,

especializada em Gestão da TI com foco em infraestrutura. Todos os colaboradores,

assim como o portfólio da Megalan, foram incorporados à Synercorp, marca resultante

do processo de fusão. Toda essa estrutura, hoje, compõe a Unidade de Negócios ITO –

Information Technology & Operations, que responde pelo delivery de todas as

tecnologias e serviços de infraestrutura da Synercorp.

Page 4: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 4 de 19

Nosso robusto crescimento, neste curto espaço de tempo, é fruto do trabalho

incansável, da constante atualização e desenvolvimento do nosso time e, mais ainda,

do foco principal dos negócios da Synercorp: a satisfação e o sucesso dos nossos

clientes.

Em 2011, a Synercorp:

Entrou para o seleto grupo das 17 empresas brasileiras acreditadas pelo EXIN,

instituto holandês independente que tem como principal objetivo a melhoria

da qualidade do setor de Tecnologia da Informação;

Tornou-se a primeira e única empresa brasileira com o certificado CBCV pelo

DRII - The Institute for Continuity Management;

Conquistou as seguintes acreditações junto ao EXIN: ATP – Accredited Training

Provider, ACP – Accredited Courseware Provider e AEC – Accredited

Examination Center;

Tornou-se a primeira e única empresa brasileira a oferecer conteúdo,

treinamento e certificação oficial do EXIN em Green IT Citizen.

Agora que conheceu um pouco da Synercorp, convidamos você a conhecer nosso

portfólio. Solicite-nos uma visita e um dos nossos consultores irá conversar com você

sobre como poderemos otimizar seus processos, tecnologia e time de TI para a

construção de uma solução única para as necessidades do seu negócio.

Page 5: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 5 de 19

Liderança Corporativa

Principais Executivos da Synercorp

Ricardo Cancela | Chief Executive Officer

Executivo principal da Synercorp, vicepresidente e membro fundador do IQS – Instituto

da Qualidade e Sustentabilidade, participa da Comissão de TI e Telecomunicações da

Prefeitura de Barueri-SP. Possui 25 anos de experiência dedicados a TI e Negocios,

participando efetivamente de vários processos de due-dilligence e aquisições de

empresas no mercado brasileiro, bem como startup de TI das maiores empresas de

telecomunicações do país, inclusive nos processos de venda e implantação de

soluções como pré-pago no estado de São Paulo e de Mediação e Antifraude em

todas as empresas deste nicho no Brasil. Na area de qualidade, participou de

certificações de grandes empresas. Na area publica atuou na melhoria das

tecnologias, inclusive participando efetivamente do modelo sistemico de marcas e

patentes, tendo sido CTO e General Manager em empresas de Tecnologia,

Telecomunicações e de Serviços e trabalhado nas maiores empresas globais de

tecnologia, englobando IBM, HP, Compaq e Digital.

Vinicius Cezar | Chief Technology Officer

Responsável Técnico por todas as Unidades de Negócio que suportam as operações

da Synercorp. É também o arquiteto-chefe dos softwares de gerenciamento da

Synercorp, utilizados no SNOC para gestão e monitoramento das operações. É

certificado CFCP pelo DRII (Disaster Recovery Institute) – EUA, primeiro certificado

CBCV do Brasil e também certificado BCI – UK e ISO 27K. Possui mais de 12 anos de

experiência em TI, tendo atuado nos últimos 5 anos com foco na arquitetura de

softwares e serviços para clientes de diversos segmentos do mercado nacional e

internacional. Foi fundador da empresa Megalan, que possui presença e projetos nas

principais capitais brasileiras, e que em 2011 passou por um processo de fusão com a

Synercorp. É participante ativo da comunidade de TI e autor de dezenas de artigos e

posts publicados em sites e grupos especializados.

Page 6: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 6 de 19

Silvio Martins | Chief Business Officer

Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios na Synercorp Technologies.

Possui mais de 15 anos de experiência na área de negócios em TI, tendo atuado nos

últimos 10 anos como empresário de sucesso nos segmentos de Distribuição e de

Integração de Soluções e Serviços em Tecnologia da Informação. Fundador da

Synercorp, também fundou a Allier Tecnologia em 2003, Distribuidora de Soluções em

TI, responsável pela implantação e sucesso da marca Ironport no Brasil. Possui grande

experiência na implantação de novos fabricantes e produtos, abrangendo toda a

cadeia de valor, desde importação, logística, impostos, formação de preços,

estratégia de venda até operacionalização de canais de venda.

David Oliveira | Chief Sales Officer

Responsável pela área de vendas da Synercorp. Possui mais de 35 anos no Mercado

de TI. Mais de 20 destes nas áreas de serviços e venda de soluções de Networking na

IBM para mainframe e outras plataformas. Passagens por países como EUA, Canadá,

Inglaterra e outros, envolvido no desenvolvimento de projetos de Networking e suporte

a novas soluções de Tecnologia. Participação em residências nos laboratórios da IBM

no desenvolvimento de novas soluções. Últimos 13 anos à frente da SHNET,

responsável por vendas de soluções para redes WAN, LAN, Segurança de TI,

Otimização de Infraestrutura e Telefonia.

Page 7: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 7 de 19

Unidades de Negócio da Synercorp

GOVERNANÇA

Service Management & Governance – SMG

Unidade de Negócios especializada no delivery de

Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a

Governança e Gerenciamento de Serviços de TI.

INFRAESTRUTURA

Information Technology & Operations – ITO

Unidade de Negócios especializada no delivery de

Treinamentos, Consultoria, Projetos, Serviços, Outsourcing e

Soluções de Tecnologia para Infraestrutura de TI.

SEGURANÇA

Information Security & Risk Management - ISR

Unidade de Negócios especializada no delivery de

Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a

Segurança da Informação e Conformidade.

CONTINUIDADE

Business Continuity & Resiliency Services - BCR

Unidade de Negócios especializada no delivery de

Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a

Continuidade de Negócios.

SUSTENTABILIDADE

Green Solutions & Sustainable Services - GSS

Unidade de Negócios especializada no delivery de

Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a TI

Verde.

Page 8: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 8 de 19

Certificações e Acreditações dos Consultores

ITIL ITIL v3 Accredited Trainer - EXIN

ITIL v3 Expert

ITIL v3 Intermediate

ITIL v3 Foundation

ITIL v2 Manager

ITIL v2 Practitioner

ITIL v2 Foundation

CobiT 4.1 CobiT 4.1 | Official Trainer - ISACA

CobiT 4.1 | Foundation Certified - ISACA

Green IT Citizen Green IT Citizen | Accredited Trainer - EXIN

Green IT Citizen | Certified - EXIN

ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 | Accredited Trainer - EXIN

ISO/IEC 20000 | Foundation Certified – EXIN

Service Management Simulator Official Trainer | Service Management Simulator ITIL v3 - Wind Power Case

ISO/IEC 27002 Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 | Accredited Trainer - EXIN

Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 | Certified - EXIN

ISO/IEC 27001 CISA | Certified Information Systems Auditor

SOX CSOXP | Certified Sarbanes-Oxley Professional

CITCP | Certified IT Compliance Professional

Continuidade de Negócios CFCP | Certified Functional Continuity Professional | Disaster Recovery Institute - USA

ABCP | Associate Business Continuity Professional | Disaster Recovery Institute - USA

Continuidade de Negócios CBCV | Certified Business Continuity Vendor | Disaster Recovery Institute - USA

Continuidade de Negócios AMBCI | Associate Member Business Continuity Institute - London

Page 9: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 9 de 19

Principais Clientes da Synercorp

Page 10: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 10 de 19

Principais Parceiros de Negócios da Synercorp

Empresas Inovadoras e Líderes de Mercado

Leaders Quadrant in the 2010

Gartner Magic Quadrant for WAN

Optimization Controllers

Leaders Quadrant in the 2011

Gartner Magic Quadrant for

Application Performance

Monitoring

A10 Networks Ranks #1 for

Computer Hardware Vendor

and in the top 10 for Internet

companies

Milhares de organizações contam

com a Imperva para proteger seus

bancos de dados, aplicações

Web e sistemas de arquivos.

Leaders Quadrant in the 2011

Gartner Magic Quadrant for

Security Information and Event

Management (SIEM).

A Confiança Suíça em

Segurança. Líder Mundial em

Segurança Digital.

Leaders Quadrant in the 2011

Gartner Magic Quadrant for Email

Security Boundaries.

Leaders Quadrant in the 2010

Gartner Magic Quadrant for

Unified Threat Management.

A Trustwave é a principal

provedora de soluções de

gestão de conformidade e

segurança da informação on-

demand.

Instituto internacional

independente que desenvolve

programas de qualificação

baseados em frameworks,

melhores práticas e em normas de

TI.

A ILUMNA desenvolve seus próprios

materiais didáticos e metodologias

para seus serviços de treinamento

e consultoria em ITSM.

Desenvolvimento de sistemas,

integração de soluções,

conexão de ambientes de alta

complexidade e projetos para

aplicações web.

Page 11: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 11 de 19

Plataforma de Suporte aos Serviços e Soluções

Automação e Proatividade na Prestação de Serviços de TI

Todos os Serviços Gerenciados e Soluções de Infraestrutura e Segurança da Synercorp

contam com uma Plataforma de Suporte com tecnologia proprietária e desenvolvida

internamente, fruto da experiência adquirida em mais de 10 anos na prestação de

serviços de TI. A Plataforma Synercorp Management Suite é uma solução em cloud

computing que integra a TI do cliente com a equipe de TI da Synercorp para garantir

um atendimento proativo, ágil, seguro e com custo otimizado.

Help Desk / Ticketing via Agente

Módulo no formato cliente, de fácil instalação e utilização, que permite a abertura e

acompanhamento de chamados de suporte de forma instantânea, sem necessidade

de acessar browser ou realizar chamadas telefônicas, com rastreamento completo de

cada chamado, onde cada intervenção de resolução do problema é imediatamente

registrada e comunicada pelo sistema para que o usuário/gestor esteja sempre

atualizado sobre a solução do chamado.

Page 12: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 12 de 19

Mobile Dashboard

Aplicativo móvel para iPhone que reúne informações gerenciais sobre tickets de

chamados, inventário e status de servidores, contatos técnicos e comerciais dos

responsáveis pelo cliente e envio direto de mensagens para o gestor do cliente.

Monitoramento e Alertas de Eventos Críticos

Notificação instantânea via SMS, EMAIL e sistema de mensagens Synercorp Live sobre

eventos críticos do ambiente de rede, como queda de servidores, servidores com

pouco espaço em disco, utilização anormal de processamento / memória /disco.

Acesso e Suporte Remoto de Estações de Trabalho

Acesso remoto e seguro a todos os computadores, sem necessidade de mudanças na

infraestrutura, atuando por trás de firewalls e NAT, sem necessidade de mapeamento

de porta.

Inventário e Auditoria de Ativos de TI

Inventário completo de servidores, workstations e softwares. O inventário é atualizado

conforme um período de tempo customizável, fornecendo relatórios gerenciais com

informações completas de hardware, softwares, sistemas operacionais e processos de

todos os ativos.

Gestão e Validação de Backups

Módulo de gestão, documentação e validação de backups fundamentado nas

Normas ISO 27001, NBR 15999 e ISO 9000. Todas as suas rotinas globais de backup são

Page 13: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 13 de 19

documentadas e validadas para todos os seus ativos, desde dados armazenados em

servidores e estações à arquivos de configurações de dispositivos da rede.

Agendamento de Tarefas

Gera um controle diário, semanal ou mensal dos procedimentos e tarefas de suporte,

de forma a automatizar essas tarefas rotineiras, porém críticas, que se negligenciadas

podem causar impacto considerável na infraestrutura de tecnologia e negócios.

Centro de Documentação Técnica

Módulo destinado à guarda e administração de documentos da base de

conhecimento técnico da empresa. Todos os documentos tem acesso controlado

pelo nível de classificação de segurança (reservado, confidencial, secreto).

Comunicador de Emergências e Incidentes Críticos

Módulo que permite a comunicação de eventos críticos para os colaboradores a

partir de qualquer lugar, em situações de emergência onde a infraestrutura física de TI

não esteja disponível ou que o acesso a empresa esteja impossibilitado.

Segurança dos Agentes (Estações e Servidores)

Todos os agentes se comunicam de forma segura usando HTTPS com chave

criptográfica de 2048 bits, sem necessidade de abertura de portas, trabalhando

nativamente sobre a porta 443 e utilizando o arquivo binário certificado digitalmente.

Segurança do Command Center

Toda a comunicação com o Command Center é feita através de HTTPS com chave

criptográfica de 2048 bits, sem necessidade de abertura de portas, trabalhando

nativamente sobre a porta 443.

Validação dos IP’s de acesso através da utilização de Token.

Administração de inclusão/exclusão de IP’s cadastrados.

Firewalls monitorados 24x7

Data Center com alto nível de segurança e redundância de infraestrutura.

Updates Automáticos do Agente para Estações de Trabalho

O agente Synercorp LightClient se auto atualiza durante o carregamento do sistema,

não requerendo nenhuma interação por parte do usuário.

Page 14: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 14 de 19

Portifolio de Serviços Gerenciados da Synercorp

SER

VIÇ

OS G

ER

EN

CIA

DO

S

Infraestrutura de TI

Operação da TI

Suporte On-site da Infraestrutura de TI

Service Desk & Suporte Remoto

Monitoramento da Rede

Outsourcing Gerenciado de Profissionais

Segurança da Informação

Gerenciamento de Firewall & IPS

Detecção e Correção de Vulnerabilidades

Segurança Web

Correio Eletrônico & Archive

Segurança de Endpoint

PR

OFESSIO

NA

L SER

VIC

ES

Infraestrutura de TI

Instalação, Configuração e Migração de Servidores e Storage

Atualização e Virtualização de Servidores e Desktops

Diagnóstico e Reestruturação de Serviços de Diretório (AD, Open LDAP)

Segmentação Lógica e Física de Redes

Detecção e Correção de Problemas de Performance de Redes e Aplicações

Instalação, Configuração, Migração e Tuning de Banco de Dados

Análise e Reparação de Base de Dados

Outsourcing de Profissionais

Segurança da Informação

Penetration Test

Análise de Vulnerabilidades

Hardening de Servidores e Dispositivos Críticos

Implantação e Reestruturação de DMZ

Proteção de Redes Wireless Corporativas

Instalação e Configuração de Firewalls, IDS, IPS, SIEM

Page 15: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 15 de 19

Portifolio de Soluções de Infraestrutura

SO

LUÇ

ÕES D

E I

NFR

AESTR

UR

A D

E R

ED

ES E

APLI

CA

ÇÕ

ES

Otimização de Serviços na Nuvem

Otimização para a Nuvem Pública

Gateway de Storage na Nuvem

Otimização de Aplicações na WAN

Aceleração da Performance de Aplicações

Aceleração de Aplicações de Usuários Móveis

Otimização de Links de Satélite

Consolidação e Virtualização de Servidores

Aceleração de Replicação de Dados e Backup

Balanceamento de Carga

ADC - Application Delivery Controllers

Balancedor de Links com Gerenciamento de Banda

Gerenciamento da Performance de Aplicações

Mapeamento Dinâmico da Topologia das Aplicações

Monitoramento e Análise da Performance de Aplicações

Monitoramento dos Componentes de Aplicações e Redes

Previsão e Análise Profunda de Transações

Monitoramento da Performance de Banco de Dados

Análise da Performance de Componentes Java e DotNet

Gerenciamento da Performance de Redes

Planejamento de Capacidade de Redes

Diagramação Automatizada da Topologia de Redes

Auditoria Automatizada de Redes

Gerenciamento e Troubleshooting de Redes

Page 16: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 16 de 19

Portifolio de Soluções de Segurança da Informação

SO

LUÇ

ÕES D

E S

EG

UR

AN

ÇA

DA

IN

FO

RM

ÃO

& C

OM

PLI

AN

CE

Segurança de Email

E-mail Archive

DLP - Prevenção contra Perda de Dados por E-mail

Conformidade para Office 365

Segurança de E-mail

Criptografia de E-mail

Segurança de Endpoint - SaaS

Antivírus Multiplataforma

Controle de Aplicações

Controle de Dispositivos

DLP – Prevenção de Perda de Dados

Segurança de Dados e Aplicações de Negócio

Firewall UTM

WAF - Firewall de Aplicações Web

Segurança de Banco de Dados

Segurança de Arquivos

Gerenciamento de Segurança e Conformidade

SIEM

Gerenciamento de Logs

Gerenciamento da Conformidade

Monitoramento da Atividade do Usuário

Page 17: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 17 de 19

Portifolio de Serviços de Consultoria da Synercorp

SER

VIÇ

OS D

E C

ON

SU

LTO

RIA

EM

GO

VER

NA

A, SEG

UR

AN

ÇA

E C

ON

TIN

UID

AD

E

Governança & Gerenciamento de Serviços

Assessment ITIL® / COBIT®

Planos de Ação para Atendimento às não Conformidades

Capacitação em Governança

Desenho / Redesenho de Processos de TI

GAP Analysys de Ferramentas de Suporte aos Processos

Outsourcing de Melhoria Contínua

Segurança da Informação

Diagnóstico de Conformidade NBR ISO/IEC 27001 / NBR ISO/IEC 27002

Auditoria NBR ISO/IEC 27001

Análise e Gerenciamento de Riscos em TIC – NBR ISO/IEC 27005

Plano de Ações para Conformidade – Roadmap

SGSI - Sistema de Gestão

Desenho dos Processos de Segurança – Gestão e Controles

Desenvolvimento de Política de Segurança NBR ISO/IEC 27001 / NBR ISO/IEC 27002

Campanha de Conscientização

Serviços de Melhoria Contínua – PDCA

Análise de Vulnerabilidades Tecnológicas

Continuidade de Negócios

Diagnóstico de Conformidade NBR 15999

Auditoria NBR 15999

Plano de Ações para Conformidade – Roadmap

Desenvolvimento da Política de Continuidade de Negócios

Desenvolvimento do Plano de Continuidade de Negócios

Desenvolvimento do Plano de Contingência de TI

Desenvolvimento do Plano de Recuperação de Desastres

Serviços de Melhoria Contínua – PDCA

Análise de Impacto no Negócio – AIN / BIA

Campanha de Conscientização em Continuidade

Análise de Fornecedores Críticos

Page 18: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 18 de 19

Portifolio de Treinamentos e Certificações Oficiais

TREIN

AM

EN

TOS E

CER

TIFIC

ÕES

Treinamentos Oficiais – TI Verde

TI Verde – Green IT Citizen – EXIN

Treinamentos Oficiais – Segurança da Informação

Fundamentos em Segurança da Informação - NBR ISO/IEC 27002 - EXIN

Treinamentos Oficiais – ISO/IEC 20000

Fundamentos em ITSM de acordo com a ISO/IEC 20000 - EXIN

Treinamentos Oficiais – ITIL v3

ITIL® v3 Foundations Premium - EXIN

ITIL® v3 Intermediate Operational Support and Analysis (OSA) - EXIN

ITIL® v3 Intermediate Release, Control and Validation (RCV) - EXIN

Workshop Planejando a Implementação de ITSM

Treinamentos Oficiais – CobiT 4.1

CobiT® 4.1 Foundations – ISACA

Simuladores de Gerenciamento de Serviços

Service Management Simulator – Wind Power Case©

Page 19: Synercorp Apresentação Corporativa

Página 19 de 19