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Suporte Técnico em Informática www.suptecinfo.com.br

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SUMÁRIO

O que é Inclusão digital? ............................................................................................. 1

Informática................................................................................................................... 1

Computador ................................................................................................................. 1

Hardware ..................................................................................................................... 2

Periféricos de Entrada ....................................................................................................... 2

Periféricos de Saída .......................................................................................................... 2

Periféricos Mistos .............................................................................................................. 2

Periféricos de Armazenamento ......................................................................................... 3

Software ...................................................................................................................... 3

Sistemas Operacionais ..................................................................................................... 3

Aplicativos ......................................................................................................................... 3

Unidades de Medida ................................................................................................... 4

Bit e Byte ........................................................................................................................... 4

Valores de Bytes ............................................................................................................... 4

Exemplos de utilização de Bytes ....................................................................................... 5

Cuidados com o Computador ...................................................................................... 5

Rede Elétrica ..................................................................................................................... 5

Filtro de linha ..................................................................................................................... 6

Estabilizador...................................................................................................................... 6

Nobreaks ........................................................................................................................... 7

Atividade ........................................................................................................................... 8

Ligando o Computador ................................................................................................ 9

Área de Trabalho ou Desktop ............................................................................................ 9

Funções do Mouse ............................................................................................................ 9

Trabalhando com Janelas ............................................................................................... 10

Gerenciando Arquivos e Pastas ...................................................................................... 11

Pesquisando uma pasta ou arquivo no computador ........................................................ 13

Acessórios do Windows .................................................................................................. 13


Instrutor Alexandre 1 02/08/2018

O que é Inclusão digital?

Inclusão digital consiste em disponibilizar

para todos os cidadãos, de modo igualitário, a

oportunidade de ter acesso às tecnologias de

informação e comunicação (TIC's). Em outras

palavras, a inclusão digital representa a

democratização da tecnologia.

A inclusão digital serve para garantir que todas as pessoas, independente de classe

social, etnia, religião ou poder econômico, tenham condições de usufruir as potencialidades

das ferramentas tecnológicas de comunicação e informação. Quando exploradas

corretamente, estas podem ajudar a melhorar as condições de vida desses indivíduos.

Para que haja a inclusão digital são necessários três requisitos básicos: um

computador, acesso a internet e, principalmente, o domínio sobre as ferramentas da

internet. Por este motivo, os programas de inclusão digital dos governos, por exemplo,

devem visar essencialmente à formação e "alfabetização informática" das pessoas, para que

sejam aptas a extrair os benefícios do universo digital.

Informática

É a ciência que visa o tratamento da informação através do uso de computadores.

Computador

É um equipamento eletrônico capaz de receber, armazenar e processar informações

de acordo com regras preestabelecidas e produzir uma saída com os resultados.

O computador não funciona sozinho. Ele é simplesmente uma máquina, não pensa,

só realiza as tarefas que mandamos (ordenamos). São necessários três elementos para seu

funcionamento:

1. O próprio computador:

2. Um usuário, ou seja, uma pessoa para dar as instruções necessárias;

3. Programas, como o Windows, Linux, Android, Mac Os e outros.

O computador é composto por duas partes

distintas:

Hardware;

Software;



Hardware

São as peças que formam o computador sendo elas internas ou externas. Também

conhecidas como a parte física do computador.

Exemplos: teclado, monitor, processador (CPU), mouse, impressora, memória ram,

disco rígido, etc.

Os Hardwares também são chamados de Periféricos ou Dispositivos e estão

divididos em quatro partes:

1. Periféricos de Entrada;

2. Periféricos de Saída;

3. Periféricos Mistos;

4. Periféricos de Armazenamento.

Periféricos de Entrada

São hardwares que auxiliam na

entrada de informações no computador ou a

maneira como nos comunicamos com ele.

Exemplos: Teclado, Mouse,

Microfone, Scanner, Joystick, Caneta

Óptica, Webcam, etc.

Periféricos de Saída

São hardwares que auxiliam na saída de

informações do computador, ou seja, é a forma como

o computador se comunica com o usuário.

Exemplos: Monitor, Caixa de som, Datashow,

Impressora, Placa de vídeo, etc.

Periféricos Mistos

São hardwares que tem as duas características,

fazem a entrada e saída de informações.

Exemplos: Multifuncional, Celular, Câmera

Digital, Placa de Rede, Placa de Som, Leitor de

Cd/Dvd, Leitor de Cartão de Memória, Roteador,

Wi-fi, Bluetooth, USB, etc.



Periféricos de Armazenamento

São hardwares que armazenam ou guardam informações.

Existem dois tipos:

Permanente – as informações ficam guardadas até que o próprio usuário as apague.

Exemplos: Disco rígido H.D., Pendrive, Cartão de memória, Cd, Dvd, etc.

Temporário – as informações são apagadas quando o computador é desligado.

Exemplo: Memória Ram.

Software

Instruções lógicas que fazem com que o Hardware realize o trabalho. Também são

conhecidos como os Programas.

São divididos em dois grupos:

Sistemas Operacionais;

Aplicativos.

Sistemas Operacionais

São os programas que coordenam o funcionamento do computador.

Além de gerenciar todo o hardware, controlam a execução de todos os programas

instalados (aplicativos).

Exemplos: D.O.S., Windows, Linux, Unix, Mac-Os, Android, Symbian, Etc.

Aplicativos

São programas que nos auxiliam em tarefas diferentes no computador.

Editores de textos, Planilhas de cálculos, Editores gráficos, Banco de dados, etc.

Exemplos: Word, Bloco de Notas, Excel, Calc, Autocad, Photoshop, Access, Sql,

PowerPoint, Calculadora, Call Of Duty, Forza Horizon, Avg, Avast, etc.



Unidades de Medida

Bit e Byte

Bit - Bit (dígito binário, “Binary digit” em inglês) é a menor unidade de medida de

transmissão de dados usada na Computação e na Teoria da Informação.

Bit = 0 ou 1

Byte - É usado com frequência para especificar o tamanho ou quantidade da

memória ou da capacidade de armazenamento de um computador, independentemente do

tipo de dados lá armazenados.

Byte = 8 Bits

Cada caractere gráfico representa um byte de memória (letra, número, sinal de

pontuação, acentuação, etc.).

Exemplo: Ao digitar a letra “A”

0 1 0 0 0 0 0 1

1 byte

O computador recebe do teclado este código binário que representa a letra “A”

maiúscula e manda para tela do computador o caractere que representa o código, seguindo

a tabela ASCII (do inglês American Standard Code for Information Interchange; "Código

Padrão Americano para o Intercâmbio de Informação") que foi desenvolvida a partir de 1960.

Valores de Bytes

Nome Símbolo Valores em Bytes

Byte B 8 Bits (23)

Quilo Byte KB 1.024 (210) Bytes

Mega Byte MB 1.048.576 (220) Bytes

Giga Byte GB 1.073.741.824 (230) Bytes

Tera Byte TB 1.099.511.627.776 (240) Bytes

Peta Byte PB 1.125.899.906.842.624 (250) Bytes

Exa Byte EB 1.152.921.504.606.846.976 (260) Bytes

Zetta Byte ZB 1.180.591.620.717.411.303.424 (270) Bytes

Yotta Byte YB 1.208.925.819.614.629.174.706.176 (280) Bytes



Exemplos de utilização de Bytes

Disquete de 3 1/2 = 1,44 Mb de espaço para armazenamento.

CD = 700 Mb de espaço para armazenamento.

DVD = 4,7 Gb de espaço e DVD DL = 8,5 Gb de espaço.

Pendrive e Cartão = 1 Gb, 2 Gb, 4 Gb, 8 Gb, 16 Gb, 32 Gb, etc.

Blue Ray = 25 Gb e 50 Gb.

H.D. Hard Disk ou Disco rígido = 320 Gb, 500 Gb, 1 Tb, etc.

Cuidados com o Computador

Rede Elétrica

Nas nossas casas e nas empresas em que trabalhamos precisamos ter o mesmo

cuidado com os utensílios domésticos e equipamentos que necessitam de energia elétrica

para funcionar, pois muitos danos em equipamentos também são causados pela energia.

Por isso é muito importante citarmos neste tema a importância dos equipamentos de

proteção, como Estabilizadores, Filtros de linha, Nobreaks, etc. Lembrando que a tensão de

entrada nas residências e empresas é de 110 Volts e 220 Volts. Estes acessórios funcionam

com um tipo específico de proteção, que veremos a seguir:

13.000 Volts

110V / 220V



Filtro de linha

O filtro de linha elimina ou minimiza os ‘ruídos’ da

rede elétrica, que normalmente ocorrem por causa de

transientes. “Esses ruídos podem ser gerados por outros

equipamentos conectados a rede, como motores, fontes

chaveadas e aparelhos de solda ou ainda por descargas

atmosféricas Eles interferem no funcionamento normal do

computador, levando muitas vezes à perda de dados, enquanto os surtos de tensão podem

queimar partes sensíveis do PC”.

Além de remover ruídos e picos de tensão, os filtros de linha têm outras finalidades

básicas. Por exemplo, ele expande o número de tomadas disponíveis perto do PC ou de

equipamentos de áudio/vídeo e protege contra curto-circuitos e sobrecarga de tensão. Isso é

possível porque a maioria dos filtros de linha possui um disjuntor (ou fusível) responsável

por desligar a alimentação elétrica, caso a corrente total exigida pelo equipamento seja

maior do que a corrente rotulada. No caso de dispositivos protegidos por fusível, em caso de

sobretensão, esse se funde, sendo necessária sua substituição para que o filtro de linha

volte a funcionar corretamente.

Estabilizador

O segundo tipo de equipamento de proteção comumente

utilizado são os estabilizadores de tensão. Eles são

desenvolvidos para proteger os eletrônicos das variações

bruscas de tensão como a sobretensão e a subtensão. Sua

função é regular a tensão elétrica que chega da rede da

concessionária e entregar para os computadores o nível de

tensão adequado e constante exigido pelas fontes de alimentação.

O estabilizador é um equipamento que corrige as diferenças de tensão da rede. Ou

seja, ajustam a tensão da energia para que os equipamentos conectados recebam a energia

mais próxima da ideal. Isto significa que, se a rede estiver baixa, o estabilizador a eleva e

mantém a tensão dentro de limites aceitáveis. Caso a rede esteja alta, o equipamento faz a

correção inversa. A subtensão pode impedir ou atrapalhar o funcionamento do computador e

a sobretensão pode levar à queima do computador, especialmente a fonte e a placa-mãe.

O computador e todos seus periféricos devem ser ligados no estabilizador. No

entanto, é importante observar que a soma das potências dos equipamentos ligados ao



estabilizador não pode ser maior do que a potência nominal dele. A ordem ideal para a

conexão dos equipamentos à rede elétrica para a melhor proteção possível é: tomada, filtro

de linha, estabilizador e, neste, o computador e seus periféricos.

Nobreaks

Proteção extra - Caso o usuário esteja disposto a garantir

ainda mais proteção aos seus equipamentos de informática, o ideal é

adquirir uma unidade de fornecimento de energia. Também

conhecidos por Uninterruptable Power Supply (UPS) ou nobreak,

esses equipamentos asseguram o fornecimento de energia para o

computador e periféricos no caso de falta de energia e oferecem

proteção total contra problemas que vão desde pequenas interrupções em frações de

segundos até blecaute total, e também contra ruídos, sobretensões e subtensões.

Esses equipamentos podem tanto funcionar por apenas alguns minutos, para que o

usuário possa desligar normalmente o computador sem perda de dados e, neste caso, são

chamados shortbreakes, quando podem funcionar por longos períodos. Sua autonomia

depende da potência de suas baterias e também da quantidade de equipamentos que

estiverem ligados a ele.

E agora? Qual dos três eu devo utilizar?

Isto vai depender do quanto você deseja gastar e o quanto você deseja proteger os

seus equipamentos, pois os preços variam muito de um equipamento para o outro e entre as

diferentes marcas do mercado, veja os exemplos:

Filtro de linha – a partir de R$ 13,00.

Estabilizador – a partir de R$ 35,00.

Nobreak – a partir de R$ 210,00.

Sugestão de Exercício

- Faça uma pesquisa de preços para os equipamentos de proteção.



Atividade

Após ter feito a leitura dos conteúdos anteriores, copie o questionário abaixo em seu

caderno e responda as perguntas. Caso ainda fique com dúvida em alguma resposta, você

poderá realizar a pesquisa na internet.

1- O que é hardware? Cite exemplos.

2- O que é periférico (dispositivos), de entrada, de saída e entrada/saída? Cite

exemplos de cada periférico.

3- O que é periférico de armazenamento? Cite exemplos.

4- O que é software? Cite exemplos.

5- O que é e para que serve um Sistema Operacional? Cites exemplos.

6- O que são Aplicativos? Cite exemplos.

7- O que é bit e byte?

8- Qual é a diferença entre Software Livre e Software Comercial?

9- Quem são as celebridades abaixo:

a) Bill Gates? Fale um pouco sobre ele;

b) Steve Jobs? Fale um pouco sobre ele.

10- Explique a diferença entre Filtro de linha, Estabilizador e Nobreak.

11- Conforme a imagem abaixo tente identificar cada dispositivo numerado:



Ligando o Computador

Antes de ligar o PC (PC = Personal Computer, Computador Pessoal) verifique se os

cabos de força estão ligados, filtros de linha, estabilizadores ou nobreaks, ai sim você

deverá acionar os botões de ligar tanto do Monitor como também do Gabinete (a caixa que

as pessoas chamam de CPU) e aguarde alguns instantes até que a imagem apareça e se

inicie o Sistema Operacional.

Neste tópico estaremos utilizando o Sistema Operacional Windows 10.

Área de Trabalho ou Desktop

Após ligarmos o computador a primeira

tela que aparece é a Área de Trabalho

ou também chamada de Desktop, onde

temos os atalhos de alguns programas

como o navegador Google Chrome.

Nesta tela temos acesso também ao

botão iniciar e a barra de tarefas onde é

possível personalizar alguns atalhos.

Botão Iniciar Ícones Barra de Tarefas

Ícones - Os comandos no Windows são realizados através de imagens (ícones), que

o torna intuitivo e de fácil operação e aprendizado. Abrimos os programas através do

acionamento dos ícones utilizando o mouse.

Botão Iniciar – Contém itens de menu que dão acesso a objetos, programas e

documentos.

Barra de Tarefas – Mostra quais programas, objetos, ou documentos estão em uso

pelo usuário.

Funções do Mouse

Basicamente todos os comandos do Windows são executados com o auxílio do

Mouse (também chamado de dispositivo apontador) cuja função é apontar para diversos

objetos ou partes da tela.

A aparência do mouse na tela normalmente é uma seta apontando para cima e para

esquerda, podendo variar de acordo com o programa utilizado. Pode-se transformar em uma

ampulheta, cruz, quadrado, etc. Quando o apontador mudar de formato, o seu uso também

poderá mudar.



O uso básico do mouse consiste em:

Apontar - apenas movimente o apontador sobre a tela e coloque a ponta sobre o item

desejado, que pode ser uma janela, ícone, título de menu, etc.

Clicar:- quando o apontador estiver sobre o item desejado, aperte o botão esquerdo

do mouse apenas uma vez e solte. Esta ação fará com que um objeto ou item seja

marcado ou o programa em atividade execute uma ação.

Duplo Clique:- quando o apontador estiver sobre o item

desejado, aperte o botão esquerdo do mouse rapidamente duas

vezes seguido e solte. Esta ação fará com que o programa em

atividade execute uma ação. Se selecionar um ícone de Grupo

de programa, este se abrirá em uma janela, e se for um Item de Programa, um

programa será executado. Dentro de um programa, o duplo click poderá ter ações

diferentes, dependendo do programa que está sendo executado.

Arrastar:- em algumas situações diz-se arrastar e soltar. Aponta-se para o item

desejado e pressiona-se o botão esquerdo do mouse, mantendo-o pressionado,

arrasta-se pela tela soltando-o no local desejado. Com esta ação é possível mover

um objeto, marcar um texto ou área, etc.

Botão direito do mouse:- Serve para acessar comandos através de um submenu,

que apresenta os comandos disponíveis para a situação e posição atual da seta do

mouse.

Trabalhando com Janelas

Os programas aparecem no Windows sob a forma de um quadro, também chamado

de janela. Podem ser abertas várias janelas simultaneamente. (Multitarefa).



Botões de Controle – (Minimizar, Maximizar/Restaurar e Fechar).

Minimizar – Minimiza (Fecha) o programa transformando em forma de botão ativo

na barra de tarefas.

Maximizar – Amplia o tamanho da janela ocupando todo o espaço do vídeo.

Restaurar – Retorna o tamanho original da tela.

Fechar – Fecha totalmente a janela de um programa.

Gerenciando Arquivos e Pastas

Para pesquisar arquivos no computador local, para criar pastas, para

copiar arquivos e pastas, para mover de um local para outro, etc. uma

ferramenta muito utilizada é o Gerenciador de arquivos ou também chamado

Explorador de arquivos que possui o ícone ao lado, uma pasta amarela com

detalhe em azul.



Criar Pastas ou Arquivos – Abra o local onde queira criar a pasta ou arquivo,

posicione o mouse e clique no botão direito do mouse para acessar o menu de opções:

Passe o mouse em cima da opção Novo,

que abrirá outra janela onde a primeira opção é

Pasta, clique nela.

Pronto irá aparecer a nova pasta pronta

para ser renomeada.

Para criar arquivos, escolha a opção

desejada logo abaixo, como por exemplo:

Documento do Microsoft Word, Planilha do

Microsoft Excel, etc.

Renomear Pastas ou Arquivos – Para alterar o nome de uma pasta ou arquivo,

posicione o mouse sobre ele, clique com o botão direito do mouse para acessar o menu de

opções e selecione a opção Renomear, pronto agora é só digitar o novo nome e apertar a

tecla “Enter”.

Excluir Pastas ou Arquivos – Posicione o mouse sobre a pasta ou arquivo que

deseja excluir, de um clique para selecioná-lo, e aperte a tecla “Del” ou “Delete” localizada

ao lado direito da tecla “Enter”, que irá apagar a pasta ou arquivo selecionado. Também é

possível apagar com o botão direito do mouse acessando a opção Excluir.

Mover Pastas ou Arquivos – Posicione o mouse sobre a pasta ou arquivo que

deseja mover, de um clique para selecioná-lo, aperte as teclas “CTRL” + “X” (comando

recortar), você irá notar que a pasta ou arquivo selecionado irá ficar desbotado, agora vá

para o local para onde deseja mover a pasta ou arquivo e aperte as teclas “CTRL” + “V”

(comando colar) você verá a pasta ou arquivo no local desejado. Também é possível

realizar tal procedimento acessando a opção Recortar com o botão direito do mouse e

depois a opção Colar também com o botão direito do mouse.

Copiando Pastas ou Arquivos - Posicione o mouse sobre a pasta ou arquivo que

deseja copiar, de um clique para selecioná-lo, aperte as teclas “CTRL” + “C” (comando

copiar), agora vá para o local para onde deseja copiar a pasta ou arquivo e aperte as teclas

“CTRL” + “V” (comando colar) você verá a pasta ou

arquivo no local desejado. Também é possível

realizar tal procedimento acessando a opção

Copiar com o botão direito do mouse e depois a

opção Colar também com o botão direito do

mouse.



Pesquisando uma pasta ou arquivo no computador

Quantas vezes salvamos um documento e esquecemos o local onde este foi salvo?

Pensando nisto, o gerenciador de arquivos poderá te ajudar, basta abri-lo, selecionar

o local da pesquisa como uma pasta ou documentos, por exemplo, ir para o campo

Pesquisar e digitar o nome ou parte do nome da pasta

ou arquivo que se deseja localizar e clicar na lupa para

iniciar a pesquisa.

Acessórios do Windows

O Sistema Operacional vem acompanhado de diversos aplicativos que serão muito

uteis no dia a dia do trabalho, às vezes precisamos fazer algum cálculo rápido – temos a

calculadora, ou editar uma imagem ou foto – temos o paint, fazer alguma anotação rápida –

temos o bloco de notas, entre outros.

Acesse o botão iniciar, e procure por Acessórios do Windows.

Sugestão de Exercício

- Tire algumas fotos com seu aparelho celular ou smatphone, transfira os arquivos

para uma pasta no computador e compare o tamanho dos arquivos em bytes, não se

esqueça de usar a mesma resolução nas fotos. Depois ajuste o seu celular para tirar fotos

com uma resolução menor, ou seja, mais fracas do que a primeira vez que tirou as fotos,

depois tente tirar as mesmas fotos novamente e transfira para outra pasta no computador,

compare os tamanhos dos arquivos em bytes e descreva o que você percebeu e qual é sua

conclusão.

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