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1. SUMRIO EXECUTIVO 1.1 - Descrio do Projeto A Book Design RRA pretende implementar uma empresa de book fotogrfico que buscar atender, de imediato, toda a demanda existente na regio de Porto Seguro. A iniciativa de implementar esta empresa surgiu por ser uma rea em crescimento no mercado e o conhecimento e prtica que temos nesta rea. Pretendendo trabalhar com eventos, feiras, congressos entre outros servios. A Books Design RRA, oferecer a seus clientes: Produes Fotogrficas em estdio, e produes externas, utilizando maquiagem, manipulao e tratamento de imagem. Oferecendo servios que atenda crianas, jovens e adultos, de classe media baixa alta. Atuando tambm em eventos sociais, prefeituras, feiras, congressos e etc. atendendo tanto pessoas fsicas como jurdicas. A mesma estar localizada na Avenida Getulio Vargas, Centro, em Porto Seguro Bahia. Ponto de Equilbrio Lucratividade Rentabilidade Prazo de Retorno do Investimento rea de atuao Estdio fotogrfico Objetivo R$ 3842,78 25,44% 17% 6 Meses Conquistar o mercado com Satisfao total do cliente. Misso A Book Design RRA tem como misso capturar imagens com qualidade e criatividade. Pretende oferecer Produtos com diferencias, imagens transformadoras e inovadoras fazendo com que o cliente fique encantado pelo servio prestado. Onde pretende chegar? Ser reconhecida no mercado como uma das empresas que oferecem servios de qualidade O que a organizao deseja ser? Deseja ser uma empresa conceituada, respeitada, admirada pelos clientes e temida pelos concorrentes. Pontos fortes: Disponibilidade de hora extra de trabalho com atendimento domiclio e hora marcada. Disponibilidade de equipamentos de alta tecnologia (mquinas fotogrficas digitais e laptop) podendo o cliente visualizar o produto fotogrfico imediato e em qualquer local. Localizada em fcil acesso, no centro da cidade. Atendimento diferenciado (o profissional enfoca o cliente

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para um melhor resultado das fotos). Pontos fracos Falta de experincia por parte dos proprietrios na gerencia de empresas. Pouco capital de giro. Ameaas Concorrncia. o Empresas que j atuam no mercado.

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6 empresas. Oportunidade A diferena de preo dos servios oferecidos entre as Constante mudana tecnolgica. o Possibilidade de adquirir produtos de qualidade e inovadores 1.2 - Dados dos Empreendedores, Perfis e Atribuies Nome: Ramon Carvalho Bairro: Mirante Endereo: Rua 02 Estado: BA Cidade: Porto seguro Telefone1: (73)9985-2127 Perfil: Tcnico em Informtica, Tcnico Qumico, Conhecimento em pacote Office, Ingls e Espanhol (conversao), Curso Fotogrfico, Curso de atendimento ao Cliente. Atribuio: Fotgrafo Nome: Rafaela Fardin Tamarri Bairro: Cambolo Endereo: Rua Pedro Teles Valensuela Estado: BA Cidade: Porto Seguro Telefone1: (73)3288-4422 Perfil: HABILIDADES PROFISSIONAIS,

Movimentao de Caixa, Atendimento ao Pblico (vendas), CURSOS: Informtica - Intercom informtica (80 horas), Curso completo de Ingls CCAA, IFBA- tcnico em informtica Atribuio: Gerente Nome: Ailton Santos Ribeiro Bairro: Sapoty Endereo: Rua das Jaboticabas Estado: BA

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Cidade: Porto Seguro Telefone1: (73)8815-9108 Perfil: Experincia na utilizao de ferramentas de design Atribuio: Design

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7 2. APRESENTAO DA EMPRESA 2.1 - Dados do Empreendimento Nome da Empresa: Book Design RRA CNPJ/CPF: 11.444.777/0001-61 2.2 - Setor de Atividade Servios 2.3 - Forma Jurdica. Sociedade Empresria 2.4 - Enquadramentos Tributrios Enquadramento Tributrio (mbito Federal): Regime Simples Enquadramento Tributrio (mbito Estadual): ICMS Enquadramento Tributrio (mbito Municipal): ISS 2.5 - Capital Social Nome do Scio Rafaela Fardin Tamarri Ailton Santos Ribeiro Ramon Carvalho Total R$ R$ R$ Valor 5.000,00 5.000,00 5.000,00 % de Participao 33,33 33,33 33,33 100,00 R$ 15.000,00

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8 3. PLANO DE MARKETING 3.1 - Principal Produto Book fotogrfico 3.2 Estudo dos Clientes Pblico Alvo A clientela bem diversificada, pois a empresa pretende prestar servios avulsos, e por se tratar de uma empresa do ramo fotogrfico, no est restrita a um nico pblico, podendo atender pessoas fsicas independente de classe social (crianas, jovens e adultos), e pessoas jurdicas (independente tamanho ou ramo de atividade.) Comportamento dos Clientes Existem vrias razes para o cliente nos procurar, seja por uma proposta de trabalho de onde surge a necessidade de um book at para registrar momentos de grande importncia como exemplos: Formaturas, casamentos, aniversrios, gravidez, etc. normal que esses clientes procurem sempre um profissional que trabalhe diretamente nesta rea para garantir um servio de qualidade. rea de Abrangncia Pretendemos atender a todos os clientes de Porto Seguro e cidades circunvizinhas, sendo que para trabalhos em outras cidades o cliente deve combinar com o gerente. Os clientes podem entrar em contato com nossa empresa atravs de emails, telefones ou se direcionando nossa prpria loja.

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9 3.3 - Estudo dos Concorrentes NOSSA EMPRESA Nome: Book Design RRA Qualidade: O cliente pode escolher o Book pronto ou digital. O book feito com as 100 melhores fotos escolhidas pelo cliente. Preo: R$ 400,00 com o lbum. R$ 350,00 em mdia Digital. R$ 550,00 ao ar livre. Condies de Pagamento: vista ou em at 5 X com juros. Localizao: O local da sesso decido pelo cliente. Podendo ser na loja ou em eventos. Atendimento: O horrio de atendimento ser de 8:00 s12:00h e 14:00 as 18:00h na loja e atendimento personalizado de acordo com o servio contratado. Servios aos Clientes: O cliente poder usufruir os servios de nossa empresa no horrio de atendimento ao pblico. Vale ressaltar a importncia de marcar antecipadamente o dia e hora do servio.

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10 Realizado o servio, o cliente receber as fotos na loja, que estaro disponibilizadas em at sete dias teis, ou de acordo com o combinado entre as partes (Empresa-Cliente/Cliente-Empresa). Garantias Oferecidas: 100% Concorrente 01: Nome: ZERO PRODUES E EVENTOS Qualidade: Fotografias, filmagens e locao de equipamentos. Preo: 550 - dentro do estdio e no lbum. 300 as fotos s no cd. Ao ar livre so cobrados 250 reais a mais. Condies de Pagamento: Depende da quantidade de fotos. A vista ou a prazo. Localizao: Avenida dos Navegantes 550, Centro, Porto Seguro - Bahia. Atendimento: O horrio de atendimento ser de 8:00 s12:00 e 2:00 as 6:00. Servios aos Clientes: O cliente poder solicitar os servios do cliente por e-mail ou telefone. Garantias Oferecidas: 100% de garantia.

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11 3.4 - Estudo dos Fornecedores Fornecedor 01 Descrio dos Itens a serem adquiridos: lbum Luxo 15x21 Para Fotografia de Estdio Book Casamento Nome do Fornecedor: Mercado Livre Preo: 29,90 Condies de pagamento - Dinheiro - A combinar Prazo de entrega At 30 dias Localizao: So Paulo (Capivari) Fornecedor 02 Descrio dos itens a serem adquiridos lbum fotos scrapbook (lbum para scrapbook, fotos, mensagens, lembranas). Capa dura em papel metalizado. Letras em alto relevo. 20 folhas internas na cor vermelha180g. Fita de cetim embutida na encadernao. Nome do Fornecedor: Mercado livre Preo: R$ 60,00 Condies de pagamento 1 X R$ 65,39 3 X R$ 22,60 6 X R$ 11,70 9 X R$ 7,93

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12 12 X R$ 6,10 Prazo de entrega At 30 dias Localizao So Paulo (Leme) 3.5 Estratgias promocionais. As Promoes (descontos nos servios) sero para clientes que j contrataram a Book Design RRA antes, sendo caracterizado como Cliente Preferencial (o cliente que encomenda um servio, paga e volta a procurar a empresa para novos servios) ou venha Indicar clientes loja. Informativos sobre novos servios e novas parcerias sero enviados aos clientes, assim os clientes ficaro informados sobre as novidades que a Book Design RRA oferece; Basicamente a propaganda da Book Design RRA ser feita por seus prprios clientes em forma de indicao para seus conhecidos, e atravs de assinatura em trabalhos realizados. 3.6 Estrutura de comercializao Os clientes podero vir a solicitar os servios da empresa pessoalmente ou por telefone, podendo escolher o local onde ser realizada a sesso de fotos e o horrio. A pedido do cliente as fotos sero entregues em Book fotogrficos ou em Mdia Digital.

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13 4. PLANO OPERACIONAL 4.1 - Localizao do Negcio Endereo Bairro Cidade Estado Telefone1 Telefone2 Av. Getulio Vargas n 85 Centro Porto Seguro Bahia (73) 3268 4587 (73) 3288 8593 Consideraes sobre o ponto: A sede da empresa ser instalada no piso trreo, localizado na Avenida Getulio Vargas n 85 em Porto Seguro. A empresa ficar situada em um ponto estratgico da cidade, perto da prefeitura, de colgios, bancos, estabelecimentos comerciais e locais com grande fluxo de pessoas. 4.2 - Layout ou Arranjo Fsico - (Documento Anexo) 4.3 - Capacidade Produtiva e/ou Comercial A Book Design RRA ter uma capacidade produtiva de dois clientes por dia se a sesso for na prpria loja. Se for solicitado em outro local, ir depender da durao do mesmo. 4.4 - Processo de Produo e/ou Comercializao - O cliente far a solicitao pelo servio

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14 - Decidir o local (se a sesso de fotos vai ser dentro ou fora da empresa), data e hora. - O fotgrafo confere se os equipamentos esto Ok e prepara-os - No dia o fotgrafo ir orientar a melhor maneira de realizar as fotos. - O cliente escolher as melhores fotos - Aps a sesso as fotos vo passar por uma avaliao de um profissional onde sero feitas melhorias nas fotos escolhidas. - A pedido do cliente as fotos sero entregues em Book fotogrficos ou em Mdias Digitais at sete dias teis. 4.5 Necessidade de Pessoal Cargo/Funo Qualificao Necessria Gerente Fotgrafo Design Administrao Curso Fotogrfico Curso de Design

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15 5. PLANO FINANCEIRO 5.1 - Estimativa dos Investimentos Fixos 5.1.1 Estimativa dos Investimentos Fixos Mquinas Descrio: [Cmera Digital Profissional A230 com 10.2 MP / Lentes Intercambiveis / On Screen Help Guide / SteadyShot Inside / LCD de 2.7 / Preta Sony Alpha DSLRA230L] Sub total1 Equipamentos Flashes adaptveis Suporte para o refletor, com 1,6m, em ferro com pintura preta fosca especial para no descascar, cabo de fora (5m) e tomada Refletores chuva) Refletor halgeno de 1000w Plstico Lisolene (1m) nr 20, servindo de difusor Telefone Sub total2 Mveis e Utenslios Prateleiras Balco madeira Mesa Cadeiras de atendimento de 1 R$ 3 R$ 6 R$ 350,00 80,00 25,00 R$ R$ R$ 350,00 240,00 150,00 1 R$ 159,00 R$ 159,00 R$ R$ 2,00 25,90 R$ R$ R$ 4,00 25,90 434,77 profissionais (tipo guardaR$ R$ 70,00 60,00 R$ R$ 70,00 60,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 224,87 R$ 224,87 1 R$ 2.909,00 R$ 2.909,00 R$ 2.909,00 Qtde Valor Total

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16 Sub total3 Computador Computador de mesa Sub total 4 Total de Estimativas dos investimentos fixos 1 R$ 735,00 R$ 899,00 R$ R$ 735,00 735,00 R$ 4.977,77 5.1.2 - Estimativa dos Investimentos Financeiros Estoque Inicial Book Qtde Valor 20 R$ 35,00 Total R$ 700,00 Capital de Giro R$ 1.000,00 RESUMO Estoque Inicial Capital de Giro Total de Investimentos Financeiros R$ 700,00

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R$ 1.000,00 R$ 1.700,00 5.1.3 - Estimativa dos Investimentos Pr-Operacionais Despesas de Legalizao Divulgao Cursos e Treinamentos Outras Despesas Total R$ R$ R$ R$ 900,00 300,00 500,00 R$ 1.700,00

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17 5.1.4 - Estimativa do Investimento Total (Resumo) Estimativa de Investimentos Fixos Estimativa dos Investimentos Financeiros R$ 4.977,77 R$ 1.700,00 Estimativa dos Investimentos Pr-Operacionais R$ 1.700,00 Total R$ 8.377,77 5.2 - Estimativa do Faturamento Mensal da Empresa Protudo/Servio Book (100 foto) Total Qtde 14 Valor R$ 400,00 Faturamento R$ 5.600,00 R$ 5.600,00 5.3 - Apurao do Custo dos Materiais e/ou Mercadorias Vendidas Produto/Servio Book (100 fotos) Total Estimativas de CMV (custo de mercadorias Vendas Custo por Unidade vendidas) (unidade) 14 R$ 35,00 R$ 490,00 R$ 490,00 5.4 - Estimativa dos Custos de Comercializao Descrio Impostos Simples IRPJ PIS CONFINS % 3% 0% 0% 0%

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Faturamento Estimado (R$) Custo Total (R$) R$ R$ R$ R$ 5.600,00 5.600,00 5.600,00 5.600,00 R$ R$ R$ R$ 168,00 -

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18 Contribuio Social 0% R$ ICMS/Simples 3% R$ ISS 5% R$ Sub Total Impostos Gastos com Vendas Comisses 0% R$ Propaganda 5% R$ Juros 3% R$ Sub Total Gasto com Vendas Total 5.600,00 5.600,00 5.600,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 168,00 280,00 616,00 280,00 168,00 448,00 1.064,00 5.600,00 5.600,00 5.600,00 5.5 - Estimativa dos Custos com Mo-de-Obra Funo Gerente Fotgrafo Design Total N de Empregados 1 1 1 Salrio Mensal R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 Total R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 1.500,00 5.6 - Estimativa dos Custos com Depreciao Vida Ativos Fixos Imveis Mquinas Equipamentos Mveis Utenslios Computadores R$ R$ 899,00 735,00 10 anos R$ 3 anos 89,90 Valor Bem R$ til Depr. Depr. Anual Mensal R$ 25 anos R$ R$ 2.909,00 R$ 434,77 10 anos R$ 290,90 5 anos R$ 86,95 R$ 24,24 R$ 7,25 R$

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7,49 R$ 245,00 R$ 20,42 R$ 59,40 Total Depreciao Mensal 5.7 - Estimativa dos Custos Fixos Mensais Aluguel Condominio IPTU R$ 1.000,00 R$ R$ 160,00

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19 gua Energia Eltrica Telefone Honorrios do Contador Pr-Labore Manuteno dos Equipamentos Salrios+Encargos Material de Limpeza Material de Escritrio Taxas Diversas Servios de Terceiros Depreciaao Outros Total (R$): R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 80,00 R$ R$ 50,00 R$ R$ 1.500,00 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 50,00 R$ 26,00 R$ 59,40 R$ R$ 3.115,40 5.8 - Demonstrativo de Resultados Descrio 1 Receita Total com Vendas 2 Custos Variveis Totais (-) Custos com materiais e ou 2.1 CMV 2.2 (-) Impostos sobre Vendas 2.3 (-) Gastos com Vendas Subtotal de 2(2.1+2.2+2.3) 3 Margem de Contribuio (1 - 2) 4 5 Custos Fixos Totais Lucro/Prejuzo Lquido (3 - 4) Valor (R$) 5600 % 100 490 330 240 1060 4540 3115,4 1424,6 8,75 5,89 4,29 18,93 81,07 55,63 25,44 5.9 - Indicadores de Viabilidade Ponto de Equilbrio Lucratividade Rentabilidade Prazo de Retorno do 6 Meses R$ 3842,78 25,44% 17% Investimento

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INTRODUO Atualmente o mundo vem passando por muitas alteraes, os avanos tecnolgicos esto acontecendo muito rpido, as ofertas de produtos se proliferam de forma surpreendente, tornando os clientes cada vez mais exigentes, onde a concorrncia entre as empresas no pra de crescer. Com base nestes acontecimentos a empresa precisa estar sempre aberta a novas tecnologias, fazer da qualidade e da satisfao dos clientes uma necessidade e no apenas um diferencial, proporcionando a empresa competitividade conseqentemente, o crescimento. Percebendo a importncia dos fatores acima, o presente relatrio tem como objetivo relatar a estrutura de marketing e os 4 Ps do marketing, que foram analisados durante o estgio realizado na empresa Castro & Castro Indstria Qumica Ltda - EPP, que tem seu ramo de atividade voltado para o setor de desenvolvimento, fabricao e comercializao de produtos qumicos. Atravs das anlises feitas sobre marketing, que foi o tema abordado para a elaborao do estgio supervisionado. Veremos a atual situao da sua estrutura de marketing da empresa, quais as estratgias utilizadas, seu posicionamento perante o mercado e quais so suas polticas de novos produtos, preos e promoes. Este estudo importante para o aperfeioamento acadmico, pois com ele possvel colocar em prtica o conhecimento obtido em sala de aula e demonstra a importncia da utilizao de conceitos tericos, oferecendo alternativas que possam agregar valor e conhecimento tanto para a empresa campo de estgio quanto para o aluno.

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1 - MARKETING Quando o assunto marketing abordado, logo se imagina uma grande organizao, com campanhas publicitrias milionrias, em mbito nacional. No deixa de ser verdade. Porm, nos dias atuais, qualquer organizao, independente do seu tamanho, necessita de alguma ao de marketing planejada, para prosperar em sua rea de atuao. Segundo Kotler (1999) marketing a gesto dos mercados, fazendo emergir trocas e relaes com o intuito de criar valor e satisfazer necessidades e desejos. um processo atravs do qual os indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam criando e trocando produtos e valor uns com os outros. Ou seja, a entrega de satisfao das necessidades do cliente, sob a forma de lucro. O seu objetivo atrair novos consumidores, prometendo-lhes valor superior, e manter os atuais clientes, concedendo-lhes satisfao. 1.1 - A estrutura de marketing A estrutura de marketing da Castro & Castro Indstria Qumica informal. A empresa no possui em seu organograma um departamento prprio de marketing ou mesmo uma pessoa em especifico para esta funo. 1.1.1 - Descrio das funes e responsabilidades As aes e decises de marketing so desenvolvidas espontaneamente quando os dois scios se renem. Usualmente esses relacionamentos no so documentados, os scios discutem sobre o assunto e chegam a um bem comum. Mas quem esta a frente das decises a scia Josiane Luciano Castro, ao qual responde pelo departamento financeiro. 1.1.2 - Relacionamento com outros departamentos Por ser uma empresa de pequeno porte e a sua estrutura de marketing ser informal, o relacionamento com os demais departamentos so bons, normalmente os scios expe seus projetos para os demais setores, sendo assim permite que os colaboradores exponham suas opinies e idias sobre os projetos. 1.1.3 - Filosofia de marketing da empresa Em entrevista com o scio e diretor comercial Fabiano Luciano Castro, a filosofia da empresa em relao ao marketing apresentar novas alternativas em tratamentos de (ETE)

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Estao de Tratamento de Efluentes / (ETA) Estao de Tratamento de Afluentes e processos industriais, em substituio aos processos convencionais, visando diminuio de custos diretos e indiretos e impactos ambientais. 1.2 - Marketing estratgico A Castro & Castro Indstria Qumica entende a importncia do marketing, em suas atividades, no seu processo de desenvolvimento, tendo a conscincia da necessidade de pensar seu negcio estrategicamente. A procura oferecer produtos e servios de comprovada eficincia em reduo de custos e impactos ambientais, formulaes de produtos conforme as necessidades especficas dos clientes e ainda assistncia permanente ps-venda. 1.2.1 - Mercado-alvo O segmento da empresa esta direcionado para os setores sucroenergtico, saneamentos bsicos e indstrias do setor alimentcio. 1.2.2 - Concorrncia Por se tratar de novos produtos, o mercado ainda esta em expanso, atualmente a Castro & Castro Indstria Qumica tem trs concorrentes diretos que so, a Ge Betz do Brasil, a Aratrop Industrial e a Alcoolina Qumica e Derivados. 1.2.3 - Feedback O investimento que a empresa aplica em marketing tem retorno positivo. A maioria de seus clientes procurou a Castro & Castro Qumica por indicao de outras empresas ao qual j utilizam produtos fornecidos pela Castro & Castro. Segundo o scio e diretor de Comercia Fabiano Luciano Castro 96% dos clientes que compraram uma vez na Castro & Castro Qumica passaram a comprar sempre. Ele ainda cita como exemplo, uma situao que ocorre recentemente na empresa, duas usinas de etanol e cana de acar recm inaugurado no estado de Gois, chegou at a Castro & Castro por meio de uma divulgao em uma feira agropecuria e pesquisaram na internet para maiores informaes da empresa e seus produtos. Enfim obtiveram um bom resultado, pois as usinas j fecharam parceria para a prxima safra, e ainda passaram a comprar para outra unidade localizada no estado de Mato Grosso do Sul.

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1.3 - Produto A empresa oferece a seus clientes mais de 35 tipos de formulaes cadastradas, divididos por linhas de utilizao. 1.3.1 - Anlise do tipo de produtos e linhas Os produtos da Castro & Castro so classificados como bens no durveis, pois normalmente so consumidos rapidamente e comprado com frequncia. A empresa possui uma completa linha de produtos formulados, as linhas que se destacam so: Orosugar: Clarificantes para o processo de fabricao de acar e lcool. Orofloc: Coagulante / floculante para Estao de Tratamento de gua e Efluente (ETA / ETE). Orotan: Bactericidas / fungicidas - agente coagulante, floculante e auxiliar de clarificao no tratamento de guas. Antibiticos: Extermina bactrias contaminantes na indstria sucro-energtica. Antiespumantes: Agente controlador de espumas para processos fermentativos. Dispersantes: Atua na disperso de levedura e material orgnico em processos de fermentao. Multifuncionais: Produto de dupla ao que previne formao de espuma e/ou destruindo a mesma. Hipoclorito de sdio: Utilizado em processo de desinfeco de gua para abastecimento pblico, desinfeco de piscinas. 1.3.2 - Ciclo de vida dos produtos A validade dos produtos produzidos pela Castro & Castro Indstria Qumica varia de seis a doze meses, exceto o produto ortopolifosfato de sdio que tem validade de vinte e quatro meses. Em geral os produtos mantm suas caractersticas inalteradas, quando estocado em ambiente seco, ventilado, protegido da luz solar e em embalagem fechada. Condies inadequadas de armazenagem, como ambientes sujeitos a altas temperaturas e/ou perodos prolongados, podero causar alteraes nas caractersticas fsicas

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do produto, como o incremento da viscosidade e ou sedimentaes. Entretanto, mesmo no podendo acarretar uma perda no desempenho do produto, tais fatores devem ser evitados. 1.3.3 - Diferenciao O grande diferencial da Castro & Castro para com seus concorrentes que todos os produtos so previamente aprovados por institutos de pesquisa, comprovando sua eficcia aos fins que se destinam. Entre outras diferenciaes aos quais os clientes optam em comprar na Castro & Castro Indstria Qumica, como por exemplo: por ter frota prpria o tempo de entrega dos produtos gil, flexibilidade nas condies de pagamento, realiza pesquisas constantemente em busca de novas solues, que tragam melhores resultados para os processos industriais e a melhoria dos impactos ambientais. 1.3.4 - Embalagens Para que os produtos no sofram alteraes durante o transporte e no ocorram vazamentos, a empresa utiliza trs tipos de embalagens, containeres de 60 Kg com capacidade de at 1.400 Kg, tambores plstico de 10 Kg com capacidade de at 250 kg e bombonas de 2,5 Kg com capacidade de at 60 Kg. Os produtos em p como o ortopolifosfato de sdio so embasados em sacos plsticos com 25 kg de produto. 1.4 - Novos produtos A empresa acompanha as tendncias de mercado, fazendo anlises estatsticas sobre a renda dos clientes no futuro, suas necessidades, o custo do produto no futuro, adequaes do produto para o futuro, qual o pblico mais interessante para o seu produto hoje, como atingir o pblico alvo em mercados nacionais e internacionais. 1.4.1 - Ps-venda O ps-venda da empresa feito por dois consultores tcnicos atravs de visitas aos clientes, onde realizam anlises, do suporte e realizam testes de novos produtos. Os scios-proprietrios esto sempre disponveis para atender os clientes tanto em visitas presenciais como por e-mail ou telefone, para esclarecer qualquer dvida referente aos produtos e at mesmo as necessidades dos clientes. 1.4.2 - Praa

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Atualmente a empresa atende os estados de So Paulo, Minas Gerais, Paran, Gois e Mato Grosso. A empresa j tem proposta de fornecimento pra os estados da Bahia, Tocantins e Esprito Santo. 1.4.3 - Sistema utilizado O sistema utilizado pela empresa misto, pois atende tanto no varejo quanto no atacado. 1.4.4 - Logstica O transporte utilizado pela empresa o rodovirio, pela sua simplicidade de funcionamento. Para que os produtos cheguem ao cliente com agilidade, segurana e mantendo a qualidade do produto a empresa investe em logstica, com frota prpria e terceirizada adequadas com os parmetros e normas exigidas pela agencia nacional de transportes terrestres (ANTT). Sendo assim os produtos so transportados da forma adequada, garantindo pontualidade e evitando acidente com cargas perigosas. 1.4.5 - Estoques Como os produtos so sazonais e tambm dependem das condies climticas, a empresa opta por manter seus nveis de estoques mnimos, mas mantendo uma quantidade capaz de suprir uma demanda. 1.4.6 - Fornecedores Segundo Spulber (1999) As empresas ganham construindo pontes de acesso ao mercado, criando inovaes que unam seus clientes e fornecedores. A empresa trabalha diretamente com distribuidoras nacionais e multinacionais de produtos qumicos, ao qual oferece matria prima em espcie de base. A empresa parceira dos seguintes fornecedores: Nheel Qumica Ltda, Fosbrasil S/A, Indstria Qumica Mascia Ltda, Pochteca Brasil Import. e Export. Ltda, Jerzza Produtos Qumicos Ltda e Kemira Chemicals Brasil Ltda. Atravs das parcerias a empresa conseguiu melhores prazos de pagamentos, credibilidade e entrega rpida.

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1.5 - Preos Os preos dos produtos so calculados atravs de uma planilha de custos disponvel no sistema operacional da empresa. 1.5.1 - Poltica de preos As diretrizes de preos so formadas por uma tabela que atualizada conforme a entrada das matrias-primas. Os prazos de pagamento para os clientes variam de 05 at 120 dias. A empresa participa de muitos processos licitatrios, ao qual um meio de apresentar seus produtos e comparar os preos perante o mercado, isso gera um equilbrio, pois com o preo compatvel ganhar quem tiver o melhor desempenho do produto. 1.5.2 - Posicionamento O posicionamento da empresa oferecer solues para diminuio dos impactos ambientais e processos industriais, inovando com tecnologias e mtodos, impulsionando o setor atravs de pesquisas e desenvolvimentos. 1.5.3 - Percepo de valor do consumidor Quando os consumidores utilizam os produtos da Castro & Castro Qumica percebem sua eficcia, conforme descrito nos laudos de anlises enviado juntamente com o produto. 1.6 - Promoo Por se tratar de produtos qumicos e ser um bem no durvel, a empresa no utiliza promoo de vendas. 1.6.1 - Publicidade Os tipos de publicidade que a empresa utiliza atualmente so: anncio semanal em um jornal regional; pgina na internet, com dados relacionados ao histrico da empresa, informaes sobre produtos e contatos; patrocinador de grandes eventos na cidade; brindes personalizados e anncio em revista especfica do setor sucroenergtico e alimentcio.

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2 - Criao de um projeto de marketing para as empresas Plano de marketing para a empresa Castro & Castro Indstria Qumica Ltda EPP. 2.1 - Apresentao Tendo em conta a crescente conscientizao dos desejos do novo consumidor, os produtos qumicos so produzidos de acordo com as exigncias individuais de cada empresa que com maior experincia e motivao procuram a solues em produtos que valorizam o seus produtos finais, tendo-se uma constante busca, por parte da empresas, de uma melhor colocao no mercado. Neste aspecto e considerando ainda a importncia do setor enquanto atividade econmica requer uma constante anlise dos interesses pblicos e privados a fim de definirem estratgias competitivas sustentveis. Nesse ambiente cada vez mais competitivo, aumenta a necessidade de se estabelecer um grau crescente de diferenciao, especialmente no que tange s estratgias desenvolvidas pela empresa, nesse caso o planejamento do marketing, ponto central deste estgio. Com base nas leituras de autores que abordam o tema marketing, teve-se a oportunidade de desenvolver um plano de projeto para empresa campo de estgio. A empresa em questo o Castro & Castro Indstria Qumica Ltda EPP, com fabricao de produtos qumicos, mas com a diferena de que os processos sero facilitados dando mais tranqilidade e segurana ao aplic-los na Indstria. O valor gasto no por litro de produto e sim por soluo nos processos que ser gasto de acordo com a inteno da empresa. Pretende-se sugerir a mudana do plano de marketing da empresa. 2.2 Justificativa Por produzir em escala um grande numero de produtos qumicas especficos para tratamentos e processos industrias, a empresa poderia oferecer produtos mais especficos de acordo com a necessidade de cada empresa. Com isso teria aumento de movimento nas vendas e encorparia em seu processo produtos exclusivos desenvolvidos de acordo com o cliente.

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O site seria vinculado ao e-mail da empresa onde seria acrescentado o campo fale conosco e desenvolva seu produto, alem de link ar, o facebook, twitter e sites de utilidades como noticirios, previso de tempo e cotao de moedas. 2.3 Objetivos A mudana no site facilitaria o contato com o cliente, onde ao invs de fazer a propaganda boca-a-boca, que muitas vezes faz uma m imagem do estabelecimento. A empresa acessaria diariamente o e-mail de contato e responderia a todas as perguntas o que atrairia novos clientes resultando na fidelizao aos antigos. 2.4 - Estratgias de marketing utilizadas O plano de marketing desenvolvido para que ocorressem as mudanas citadas anteriormente, podero ser concretizados por meio de uma reavaliao do conceito que a empresa deseja ter. As mudanas que constantemente ocorrem no setor fazem com que as Usinas sejam elas multinacionais, pequenas ou mdias empresas busquem por uma melhor posio no mercado, criando vantagens competitivas atravs da formulao de estratgias. Essas estratgias podem estar ligadas a novas formas de organizao e gesto, qualidade, flexibilidade, inovao, ateno personalizada ao cliente entre outros. A deciso de ter ou no um plano de marketing formal deve partir da prpria empresa. Por isso fundamental conhecer o real significado de um plano de marketing formal e quais o benefcios que dele provm.

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CONSIDERAES FINAIS Este artigo discutiu os conceitos de estrutura organizacional e os relacionaram s reas de marketing da empresa Castro & Castro Indstria Qumica Ltda EPP. Verificamos que uma empresa, indiferente do seu nmero de funcionrios, faturamento anual ou rea de atuao, necessita contar com um planejamento de marketing adequado para a realizao das aes mercadolgicas almejadas. Este estudo levou a Castro & Castro Qumica a verificar a necessidade de organizar, dimensionar, quantificar e planejar formalmente suas atividades de marketing. O fato da empresa no possuir um planejamento formal de suas aes e apresentar poucos mecanismos de controle e desempenho foram desfavorveis para a execuo do relatrio desenvolvido. Conclui-se que o processo de administrao de marketing consiste em analisar oportunidades, pesquisar e selecionar mercados-alvo, desenvolver estratgias, fazer planos de marketing e organizar, programar e controlar o esforo de marketing. Sendo assim, o estudo atingiu um resultado satisfatrio tanto para a estagiria quanto para a empresa.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS KOTLER, P. Administrao de Marketing. Anlise, Planejamento, Implementao e Controle. So Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, P. e ARMSTRONG, G. Princpios de Marketing. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos, 1999 SPULBER, Daniel F, Como lideres criam e conquistam mercados, 1999