SUGESTÕES AO GRÊMIO

GESTÃO 2011/2012

DOS SÓCIOS:Minwer Sponchiado

Em 2009 tanto eu (Sponchiado) quanto Minwer (então Blogueiro da Globo.com) fizemos, cada um ao seu modo, pesquisas com torcedores para saber o motivo que ele não era sócio.O Objetivo era fornecer ao GRÊMIO subsídios para ampliar o Quadro Social, pois já na época entendíamos que o seu potencial de crescimento era, e é, muito maior do que estava ocorrendo.

Os dois trabalhos foram apresentados a gestão Duda Kroeff, mas não tiveram a efetiva aplicação, por motivos que não cabe a nós indicar, mas que nos leva a novamente insistir já que Paulo Odone lançou a meta dos 100mil sócios até 2012.

Por serem trabalhos que se complementam, desta vez estamos apresentando eles de forma conjunta, sendo que o do Minwer tem como foco identificar as causas que o torcedor não é sócio e o do Sponchiado além disto traz sugestões próprias, de torcedores e outras que tramitam (ou tramitaram) no Grêmio nestes 2 anos mas que não “saem do papel” por algum motivo, mesmo todos entendendo que são boas ações.

Desta forma, a seguir seguem os dois trabalhos sendo que nos colocamos a inteira disposição para explicarmos e/ou apresentarmos a quem for necessário, pois queremos que isso seja debatido e adaptado, se necessário, com a experiência e habilidade que os funcionários e os novos representantes do Grêmio possuem.

1) PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADRO SOCIAL DO GRÊMIO

2) PORQUE NÃO SOU SÓCIO DO GRÊMIO?

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PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADRO SOCIAL DO GRÊMIO

DE SÓCIO

PARA O

PRESIDENTE

"Um sonho sonhado sozinho é um sonho. Um sonho sonhado junto é realidade." (Raul Seixas)

Por: Paulo Cezar SponchiadoSócio Proprietário - 53695

Florianópolis, 25 de Novembro de 2010

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I. INTRODUÇÃO.........................................................................................................2II. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO IMEDIATO..........................................................61. Modalidade Sócio IMORTAL Mundial................................................................62. Exército Gremista..............................................................................................83. Campanha Sócio Libertador............................................................................134. Campanha Sócio Indica Sócio..........................................................................135. Modalidade Sócio-Torcedor............................................................................136. Divulgação – Parte I.........................................................................................15

III. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZO.................................................171. Consulados e Associações...............................................................................172. Sócio Empresarial............................................................................................223. Modalidade Sócio MOSQUETEIRO..................................................................234. Modalidade MULHER GREMISTA....................................................................235. Modalidade EU NASCI GREMISTA...................................................................236. Modalidade Sócio “Meu Estado”....................................................................237. PUMA na GrêmioMania..................................................................................248. Projetos Sociais................................................................................................249. Divulgação – Parte 2........................................................................................2410. Campanhas Motivacionais:.............................................................................2511. Site Oficial do Grêmio......................................................................................27

IV. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO................................................301. Cartão de Crédito GRÊMIO..............................................................................302. Grêmio vai a Escola:........................................................................................313. Jogos fora de POA............................................................................................314. Caravana IMORTAL Tricolor............................................................................325. Sócio investidor...............................................................................................326. Bicicletário......................................................................................................32

V. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES.......................................................................331. Ampliação de Benefícios.................................................................................332. Sócio Patrimonial/Proprietário........................................................................333. Direito a voto...................................................................................................334. Paradigma Sócio x Torcedor............................................................................335. Tecnologia da Informação...............................................................................33

VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORES.........................................................35VII. Fóruns no Orkut..................................................................................................37VIII. Blogs....................................................................................................................37IX. Enquetes..............................................................................................................38

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I. INTRODUÇÃO

Como todo sonho, se não lutarmos, ele ficará na lembrança em forma de sonho, e é isso que me levou desde o início de 2009 a querer fazer mais pelo meu Grêmio.

O início de uma nova gestão do Odone já renovou minha empolgação, pois de cara ele já anuncia ambições claras, e dentre elas está de ampliar nosso Quadro Social para chegar a 100mil sócios, e penso ser sim possível, alias penso ser este número ainda maior, basta termos as modalidades certas para o nosso sócio/torcedor.

As questões administrativas e de futebol, nós torcedores não temos como ajudar senão através do apoio incondicional na torcida, indo ou não ao estádio. Mas no quesito finanças temos muito no que ajudar.

É notória e pública as dificuldades financeiras que ainda temos, tendo que vender nosso capital principal (jogadores) para suprir necessidades de caixa, então novamente me senti no dever colaborar, afinal sou sócio proprietário e torcedor fanático, e se algo preocupa meu Presidente preciso estar em sintonia, ou seja, me preocupa também.

As idéias e propostas inclusas neste trabalho foram todas efetuadas com base em uma vivência de torcida, em conversas com torcedores e associados de vários segmentos da sociedade e residentes em locais dos mais diversos não apenas de Porto Alegre.

Talvez este trabalho necessite de um maior e necessário conhecimento do dia-a-dia do Grêmio, suas peculiaridades e determinadas características muito próprias de um clube da grandeza do Grêmio, mas podem ter certeza que elas estão revestidas de paixão e emoção por ter o objetivo único de ajudar o nosso Clube do Coração.

O torcedor em geral quer sempre “o melhor time do mundo” mas não pensa em como o clube pode conseguir isso, apenas quer.

Desta forma, achei que temos que fazer com que o torcedor seja a fonte de receita que sustente o clube, e em sendo assim, o torcedor terá o “melhor time que ele consegue ter”, e desta forma ele terá “o seu melhor time do mundo”.

O Grêmio sem dúvida está na frente no quesito quadro social em relação aos clubes Brasileiros. Mas peca, e muito, em não aproveitar a idéia, iniciada em 2003/2004 (?), aonde poderia estar hoje com o quadro social sendo o seu principal pilar financeiro. Os benefícios que o sócio possui atualmente estão muito ligados a ir ao jogo pagando 50% do ingresso (sócio torcedor), opção única e que atinge “apenas alguns milhares de torcedores” (é claro que 50mil é um notável quadro social). Existem ainda os que estão em modalidades mais antigas e que possuem entrada franca no caso de adimplência na mensalidade (sócio proprietário), mas esta modalidade esta estagnada de forma acertada, portanto, somente a modalidade sócio-torcedor é que atualmente pode fazer crescer esta receita, mas não consegue.

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Algumas boas ações foram implementadas e estão dando algum retorno, mas são de “pouco impacto” de conquista de novos sócios, e talvez este tenha sido o objetivo mesmo, ou seja, não da conquista e sim da fidelização, o que é louvável e deve estar sempre em primeiro lugar, afinal é muito mias difícil, e caro, conquistar do que manter.

Temos cerca de 7 milhões de torcedores, destes acredito que no mínimo 1 milhão é um sócio potencial, ou consumidor (cliente), e no meu entendimento o nosso objetivo deveria ser de alcançar 20% ou 200mil sócios, ou R$ 100milhões por ano.

A cultura que se estabelece entre sócio e clube de futebol é que ser sócio é ir ao estádio, ou ter direito a isso. Este é um problema grave e precisa ser mudado mesmo que gradativamente. Ser sócio não significa ter lugar no estádio ou ir a jogos, caso contrário a sociedade seria finita, pois os estádios são limitados. Se fossemos um clube social, isso faria mais sentido, mas somos um clube de futebol que possui uma abrangência Mundial, e portanto é preciso que todos se sintam sócios ou tenham esta oportunidade, mesmo que a distância.

O Futebol pode ser visto de qualquer parte do Mundo, e o torcedor quer ter a opção de escolher como quer ver, sentir, se emocionar, enfim, torcer. Ir a jogos é sem dúvida nenhuma uma emoção diferente para alguns, mas para a grande maioria pode não ser ou não é. Isso não significa que ambos não queriam de alguma forma contribuir, pagando ingresso ou não, comprando produtos ou não, contribuindo mensalmente ou não, pois no fundo, todos são torcedores, a sua maneira é claro mas são, nem mais nem menos que o outro.

Falamos a muito tempo de clube empresa, acredito que não precisamos ser uma empresa, mas sim agir como empresários, sermos empreendedores e tratarmos nosso cliente (torcedor) assim como qualquer empresa trata os seus com uma pitada a mais que é esta paixão chamada futebol e no nosso caso chamada Grêmio.

A grande vantagem do Grêmio é que ele não tem concorrente, nenhuma outra empresa (clube) irá “roubar” seu cliente (torcedor). Ele é fiel, ele é apaixonado, ele quase não precisa ser convencido para "usar/comprar" a marca da empresa Grêmio. Isso é nato, está no sangue, está no coração dele. É claro que existem aqueles que só querem estar juntos quando o time está “na boa”, ou que passam dos limites nas reclamações e protestos, isso existe em qualquer setor/segmento da sociedade. A estes temos que saber lidar com eles. Mas também existem aqueles que, ser sócio não esta diretamente ligado ao time, mas sim ao Clube, esta é a verdadeira essência que precisa ser explorada e introduzida culturalmente em nosso torcedor.

Mas quando se trata de algo que envolve financeiro, isso necessita cuidado e zelo, transparência e segurança, mas acima de tudo ter visão de futuro com empreendedorismo e criatividade se fazendo valer de tudo aquilo que de mais moderno existe para a comunicação e interação para com o torcedor/sócio.

Somos uma empresa sim, mas tratando com um cliente especial, único, apaixonado e disposto a tudo "...contra tudo e contra todos..." se orgulha de ".. até a pé nos iremos, aonde o Grêmio estiver...".

Existem alguns "mercados" que precisam ser explorados, e ou não estão sendo ou pouco

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estão. Desta forma, descrevo abaixo algumas das minhas idéias que tenho certeza que se discutidas e melhoradas poderão ser aplicadas, mesmo que parcialmente. Uma idéia nunca é a melhor quando surge mas quando é construída, e é nisso que espero poder contribuir.

Ao longo de 2009/2010 tenho enviando algumas sugestões ao nosso Quadro Social e Diretoria de Marketing, e agora as coloco de forma mais elaborada e principalmente após ter apresentado para outros torcedores em que houve um entendimento de que as idéias são no mínimo boas. Então penso que podem ser trabalhadas e discutidas de forma a serem viáveis ao nosso Grêmio.

Criei um fórum de discussão “Porque Ainda Não Sou Sócio do Grêmio?” em algumas comunidades do Orkut, e em apenas alguns dias ficou claro que a imensa maioria dos tricolores que possuem condições financeiras quer se associar. O Objetivo do fórum e do Blog criado era “provocar” o torcedor a se “abrir”. No final deste documento estão disponíveis os links para estes fóruns, enquetes e o “Blog” criado apenas para divulgar o que foi debatido.

Para se ter uma idéia, durante o período dos debates (10 dias), 16 novas associações foram feitas com a ajuda do fórum, não que ele tenha sido o motivo principal, mas despertou o interesse e fez com que a associação de concretiza-se. Tivemos notícias no fórum de tantas outras que ocorreram, pois se percebe que isso toca o torcedor que vira sócio e ele precisa dizer isso a alguém.

Para os participantes do fórum, o problema, dizem eles, é que a modalidade atual não é a ideal para a sua situação, e a razão principal é que a maioria não vai a jogos, seja porque não é de POA ou porque não curte ir mesmo. Mas surpreende a quantidade que quer contribuir com o Grêmio, pois entendem que se não houver este engajamento torcedor-clube dificilmente teremos o “melhor time do mundo”.

Estamos diante de uma questão que é a chave para solução da cultura que impera nos clubes (e no Grêmio), a qual comentei acima (ser sócio é ir ao estádio). O Quadro social necessita ter no mínimo DUAS linhas de atuação: Sócio que quer ir a jogos (Torcedor) e sócios que querem contribuir (Contribuinte).

Então com base nas idéias lançadas e em tudo o que foi discutido durante este fórum e, com o objetivo de facilitar o entendimento das presentes propostas, vamos expor, o que poderia ser aplicado no Grêmio, separando este projeto em ações de resultado IMEDIATO, MÉDIO PRAZO E LONGO PRAZO, sempre seguindo estas DUAS linhas de atuação citadas acima.

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II. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO IMEDIATO

Usando-se das ferramentas de comunicação que mais são utilizadas na atualidade,

principalmente pelos jovens, realizar campanhas e criar novas modalidades de sócios para

atingir a todos os torcedores do Brasil e do Mundo, é sem dúvida o caminho mais rápido para

se atingir a um número muito grande de torcedores. Isso traria um incremento no número de

sócios e conseqüentemente da receita com o quadro social.

Todas as ações abaixo, podem ou não estar associadas, ou seja, podem ser feitas

paralelamente ou individualmente.

1. Modalidade Sócio IMORTAL

Seria oferecida a quem não vai ao estádio, mas quer mostrar a todos que é GREMISTA

e acima de tudo contribuir. É uma modalidade que não terá “barreiras” (limites) de

crescimento, pois não está ligado a espaço no estádio. Isso significa também que na

parceria OAS (ARENA) esta receita é 100% do Grêmio, uma vez que não será

necessário pagar a diferença (desconto) do ingresso caso o torcedor for ao estádio.

Resolvi simular três opções, mas seria oferecida apenas uma para facilitar o controle,

ou se o sistema do QS já suportar, oferecer as três opções a chance de chagar ao

objetivo se multiplica por 3.

Opção A:

. Mensalidade de R$ 10,00 (15?).

. 10% de desconto na GrêmioMania

. Não teria nenhum desconto na compra de ingressos, apenas teria prioridade

na compra assim como os sócios atuais.

. Teria todos os demais benefícios dos sócios normais.

. Mensalmente seria sorteado 1 sócio IMORTAL para ir assistir a um jogo do

Grêmio em Porto Alegre com tudo pago. Financeiramente isso não dará maiores

custos. Estes sorteios iniciariam após a milésima associação, ou seja, R$

10.000,00/mês. Com isso o custo do sorteio já estaria coberto com sobras.

Abaixo um Plano de Negócios sobre a estimativa e evolução para os próximos 3 anos,

que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade.

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Business PlanMês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Maio/11 Jun/11 Dez/11 2012 2013Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000Faturamento/Mês 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 240.000 360.000 500.000Despesas Diretas 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 24.000 36.000 48.000Receita Líquida/Mês 18.000 38.000 58.000 78.000 98.000 118.000 216.000 324.000 452.000Total Anual (R$) 2.196.000 3.624.000 5.052.000

Opção B:

. Mensalidade de R$ 15,00 (20?)

. 10% de desconto na GrêmioMania

. Após 3 anos associado ganha uma camisa (R$ 540,00 – R$160,00 = R$ 380,00)

. Teria todos os demais benefícios dos sócios normais.

. 10% de desconto no ingresso no olímpico (se por acaso vier algum dia assistir)

. 25% de desconto no ingresso, para o associado residente fora do Estado, se o

Grêmio for jogar na sua cidade

Abaixo um Plano de Negócio sobre a estimativa e evolução para os próximos 3 anos,

que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade.

Business PlanMês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11 Jun/11 2011 2012 2013Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000Faturamento/Mês 30.000 60.000 90.000 120.000 150.000 180.000 360.000 540.000 750.000Despesas Diretas 0 0 0 0 0 0 0 0 1.920.000Total Anual 2.220.000 3.660.000 5.100.000Receita Líquida (R$) 30.000 60.000 90.000 120.000 150.000 180.000 2.196.000 3.624.000 3.180.000

Opção C: . Mensalidade de R$ 30,00

. 10% de desconto na GrêmioMania

. Não teria nenhum desconto na compra de ingressos.

. A cada 12 meses ganhariam uma camisa (ou produtos na GremioMania). (R$ 360,00 - R$ 160,00 = R$ 200,00 contribuição), além do valor que o Grêmio ganha da camisa, pois é como se tivesse vendido ela, ou seja, venda garantida.

Abaixo um BP sobre a estimativa e evolução para os próximos 3,5 anos, que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade.

Business PlanMês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11 Jun/11 2011 2012 2013Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000Faturamento/Mês 60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 720.000 1.080.000 1.500.000Despesas Diretas 0 0 0 0 0 0 1.920.000 3.840.000 5.760.000

Receita Camiseta 0 0 0 0 0 0 576.000 1.152.000 1.728.000Total Anual 7.776.000 12.132.000 17.028.000

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Receita Líquida( R$) 60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 5.856.000 8.292.000 11.268.000

2. Exército Gremista

O Exército Gremista foi sem dúvida uma grande iniciativa, pois agora temos a oportunidade de saber os dados pessoais do nosso torcedor. Só precisamos mantê-lo sempre em contato, precisamos fazer o CRM de fato, então é preciso se relacionar com o alistado conforme o seu perfil, ou seja, não adianta enviar um email-marketing pedindo para se associar para um torcedor de menor, ou tentando vender um produto de valor incompatível com a renda. Fomentar este cadastro para atingir números ainda mais significativos (meta de 1milhão) se faz necessário urgentemente, criando ações e mecanismos que o alistado sinta-se participativo, respondendo pesquisas, participando de sorteios, ganhando pontos na artilharia tricolor, etc.

Importante que o tratamento ao sócio não pode ser confundido com os alistados do EG e vice-versa. Sócio sempre tem que estar acima, pois os alistados do EG precisam perceber que se fossem sócios teriam algo a mais, e o sócio precisa perceber que é mais valorizado.

O alistado do EG é A BASE DO FUTURO SÓCIO.

3.1) Promoções/Açõesa. Alistamentos:

i. Soldado alista e ganha: Permitir que um torcedor aliste outro (hoje ele só pode indicar), já vinculando os cadastros ao seu. Isso seria muito utilizado, por exemplo, pelos consulados que fazem campanhas de cadastros em seus eventos. Disponibilizar duas opções:

1. Cadastro simples: Seria igual a ficha de inscrição, que possui apenas os dados básicos, mas o torcedor só ganharia os pontos após o seu indicado ou a central de relacionamento concluir o cadastro;

2. Cadastro completo: Permitir que ao fazer o cadastro possa ser indicado a qual outro alistado ele quer ser vinculado (CPF, email ou CTG/Sócio), e quem for vinculado ganha os pontos na artilharia;

ii. Plano AZUL - Banrisul: Todo torcedor que comprar o plano azul (a ser lançado ainda) e ainda não for sócio ou alistado, seria automaticamente cadastrado (Banrisul poderia enviar os dados mensalmente de forma eletrônica). Além disso, nas agências junto a divulgação do Plano Azul deveria conter folders de divulgação do QS e do EG;

iii. Renato Portaluppi: Usar a imagem do Renato com maior intensidade. Se o Renato pedir em uma entrevista, ou usar alguma camisa chamando a torcida, principalmente em jogos, conclamando os torcedores a se alistarem (isso valeria pro QS também). Nesta

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campanha, quem se alistar ganha desconto na camisa retro do Mundial de 83; Validade limitada.

iv. Parcerias: 1. SINEP-RS: Fazer parceria com o SINEP-RS (Sindicado das

escolas particulares do RS), para que eles divulguem as escolas afiliadas sobre o alistamento e as promoções (em troca poderiam ter X ingressos até o final de ano na AREA VIP Tricolor ou em algum camarote). As escolas que solicitarem material do EG para divulgação e preencherem uma quantidade X de cadastros receberiam brindes do GRÊMIO para a disciplina de educação física (Bolas do EG, Camisas do EG, etc). Isso poderia valer também para a SEC (Secretaria Estadual de Educação)

2. GremioMania - Conveniadas: Disponibilizar material do EG a todas as franquias/conveniadas, e a cada 100 fichas cadastrais preenchidas que elas enviarem ganham algum brinde (camisa do EG?)

3. Empresas Licenciadas: Fazer permuta de divulgação com as empresas licenciadas.

4. Escolinhas de Futebol conveniadas: Solicitar a todas as escolinhas de futebol que alistem os seus atletas e pais. Aqueles que conseguirem mais cadastros recebem bolsas do EG de brinde.

b. Craque da Rodada: i. Disponibilizar uma área do site do EG para que o alistado vote no

jogador da rodada, os que escolherem o jogador mais votado ganhariam 5 pontos na artilharia e concorreriam a camisa de jogo do jogador.

ii. Esta votação poderia ser feita via celular através de SMSc. Craque do campeonato:

i. O torcedor apostaria em um jogador para ser o craque do campeonato via site.

ii. O craque seria eleito baseado no craque da rodada, ou seja, o jogador craque da rodada iria acumulando pontos e no final o que tiver maior numero de pontos seria o craque do campeonato

iii. Os que acertarem ganhariam 10 pontos na artilharia tricolor e concorreriam a uma camisa autografada pelo craque escolhido.

iv. Outra forma, seria semelhante a acima, mas os 3 jogadores que mais acumularam pontos iria para uma nova votação ao final do campeonato;

d. Bola do Jogo:

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i. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para sócios que estão no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador.

ii. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para alistados no EG com carteirinha que estão no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador.

e. Camisa do jogo i. PROBLEMA ATUAL: Existe um comércio paralelo com as camisas

usadas, aonde são vendidas principalmente a colecionadores, sem o GRÊMIO ganhar nada com isso, sei de casos que chega-se a pagar 300 por uma camisa de jogo, precisamos acabar com isso e usá-las para promoções.

ii. SOLUÇÃO/PROMOÇÃO: No intervalo do jogo, o torcedor seria conclamado para exibir sua carteirinha. Se ele for filmado e aparecer no telão ganha um premio: Se for sócio ganha a camisa de jogo, se for alistado ganha uma camisa do EG. Quantidade? 5?;

f. O 1º a gente nunca esquecei. Exibir no telão a lista com os nomes/cidade/estado dos torcedores

(Sócio ou Alistado) que estão indo em seu 1º jogo. Isso com certeza faria com que ele contasse aos amigos, principalmente aos que nunca foram, instigando os demais a irem também ou se alistarem.

g. Ingresso na faixai. O alistado que indicar que deseja ir a um determinado jogo

concorrerá a 1 par ingresso com direito a acompanhante;ii. Os aniversariantes do mês concorrem a ingressos

h. Sortudos do mêsi. Todo mês seriam sorteados entre os alistados brindes de produtos

do EG (Bola, Camisa, Etc). OS sorteios seriam separados por categoria (Menores, Idosos e Demais) podendo ter produtos diferenciados;

i. Sugestão premiada: i. O torcedor terá uma área para postar suas sugestões.

ii. As sugestões ficariam públicas para os demais verem e poderem ser “votadas” (curtir do facebook) pelo próprio torcedor (semelhante o que fez o filmegrenal - http://www.filmegrenal.com.br/gremio/depoimentos.php).

iii. As 5 mais votadas ganhariam premio (camisa do EG ou ingresso) e as que o GRÊMIO conseguir implantar ganhariam uma camisa oficial autografada pelo craque que o torcedor escolher.

iv. Esta promoção teria validade, ou seja, o lançamento seria feito por email e o torcedor teriam um prazo de 15 dias para as sugestões.

v. CUIDADOS: deixar claro sobre quais assuntos o torcedor pode dar sugestões, a principio não seria sobre o futebol, pois senão o torcedor vai pedir pra escolar o time, etc, etc.

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3.2) Email Marketingj. O que podemos fazer:

i. Determinar uma freqüência mínima de envio de emails (sugestão: 1 a cada 15 dias)

ii. Adotar definitivamente o envio baseado em informações dos alistados, não adianta enviar um email com promoções das lojas Colombo aonde não existe a abrangência. O efeito disso pode ser contrário ao que desejamos;

iii. Enviar email para os jogos fora de POA para os alistados do Estado aonde o Grêmio for jogar convidando para irem ao jogo. Exemplo, hoje todos alistados do Rio de Janeiro deveriam estar recebendo um email para irem ao jogo contra o Fluminense;

iv. Não deixar de enviar email no dia do aniversário para TODOS; Email marketing de aniversário com desconto especial na GremioMania e/ou uso de pontos da artilharia;

v. Datas festivas: Criança, Pais, Mães, Natal, Aniversário do Grêmio, Páscoa. Seria perfeito se no aniversário da cidade do alistado ele também recebesse.

vi. Dar feedback sobre promoções que o alistado participou. Exemplo, a pintura do Olímpico foi escolhida pelo torcedor, porque não mante-lo atualizado sobre o andamento?

vii. Pelo menos 1x por mês, os torcedores que tiveram modificação nos pontos da artilharia deveriam receber um “extrato de pontos” no email, assim como a Gol e TAM fazem. O ideal era já aproveitar e enviar propagandas do que ele poderia comprar com os pontos que possui.

k. O que não devíamos fazer:i. Em jogos no Olímpico, não enviar email sobre jogos/ingressos para

quem é de fora do RS, isso desestimula o torcedor, pois entende ele que estão convidando para algo que ele não pode ir, e o Grêmio sabe disso, exceto para aqueles que sabemos que vão a jogos, pelo menos foi em algum no ano.

3.3) Sitesl. Em todos os sites (Oficial, Associado, EG e Mosqueteiros) ao fazer o login,

diferenciar o Sócio do Alistado;m. Login único em todos os sites e dar opção de permanecer conectadon. Regulamento do EG e da Artilharia tricolor devem ser atualizados.

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3.4) Central de Relacionamentoo. Auxílio aos Consulados:

i. Atualizar o cadastro dos cônsules. Hoje o Depto Consular possui um número de cônsules que se quer o telefone ou o email estão corretos. Por ser um número não muito grande, vale a pena o esforço.

ii. Enviar email a todos os cônsules (cônsul e adjuntos) solicitando que executem ações de alistamento e associações. Neste email (ou telefonema), para “instigar” o cônsul, informar a quantidade de sócios e alistados atuais na sua cidade.

iii. Fazer uma pesquisa/levantamento e solicitar que ele informe se é possível ampliar (associações e alistados). Se sim, para quantos. Se não, porque (na visão dele). Estas informações devem ser registradas para posteriores análises e comparações com o que o consulado efetivamente possui.

iv. Para os consulados que tiverem interesse, disponibilizar material de apoio aos consulados (Adesivos, Banner, Chaveiros, Camisetas, etc) para divulgação.

p. Auxílio ao Quadro Social:i. Sócios Ativos: Entrar em contato com todos os sócios que ainda não

são do EG e explicar o que é preciso ele fazer. O ideal seria aproveitar a ligação e já fazer a atualização cadastral e com isso ele automaticamente passaria a fazer parte do EG;

ii. Sócios Não Ativos: Entrar em contato com aqueles que não são do EG e explicar o que é preciso ele fazer. Aqui cabe uma promoção específica para eles voltarem a ser sócios (ficarem Adimplente), por exemplo, dar descontos para eles "saldarem" a dívida, assim como qualquer empresa faz para quem lhe "deve", mas ela o quer de volta como cliente ATIVO. Uma proposta agressiva seria: as parcelas em débito ele saldaria mensalmente pagando 2 parcelas por mês, então se alguém deve 12 parcelas, começaria de imediato pagando 2 por mês e voltaria a ser considerado sócio adimplente. Caso este sócio voltar a ficar inativo ai sim teríamos a rigidez de hoje que é ele saldar toda a dívida para voltar a ter os benefícios. Como última tentativa, pedir para que volte a ser sócio, e em ele negando pedir para pelo menos atualizar o cadastro para que passe a fazer parte do EG.

iii. Aos alistados que não são sócios e que possuem uma faixa salarial acima de R$ 1.000,00 ligar oferecendo associação mas já sabendo o seu perfil (local que mora) na modalidade certa (eis ai a importância de mais modalidades).

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3. Campanha Sócio Libertador Quem se associar (na modalidade atual mesmo - Sócio Torcedor – 50%) durante a Libertadores, poderia comprar a camisa da Libertadores por R$ 120,00 em 10x mas a mensalidade também seria “parcelada” no cartão, ficando então 10x de R$ 42,00. Ela “custa” R$ 170,00, e neste caso deixaríamos de ganhar 50, certo? No segundo mês de contribuição já estaríamos com R$ 10,00 de lucro. Afinal, o que interessa é conseguir o sócio para ter receita RECORRENTE ao longo do tempo. E como a cobrança da mensalidade seria feita também no cartão de crédito não teríamos a chance de haver a inadimplência. Logo, em 10 meses haveria uma receita de R$ 250,00 e um sócio feliz.

4. Campanha Sócio Indica SócioO sócio que conseguir fazer com que um torcedor vire sócio receberia um prêmio (comissão) pela indicação que seria creditada somente após o pagamento da 1ª mensalidade do indicado. Este prêmio seria em forma de descontos ou bônus na Grêmio Mania (20% de desconto, por exemplo). Muitos torcedores precisam que alguém lhes incentive, e esta seria a forma de conseguir convencer aqueles torcedores indecisos, porque quem estivesse perto iria fazer uma “pressão” pra poder ganhar algo em troca. E se trocasse por bônus na Grêmio Mania, iria servir pra divulgar ainda mais a "marca" Grêmio.

PS.: Este programa esta pronto, ou seja, todos os sistemas e sites já foram preparados, basta lançar. Foi abortado pela gestão 09/10 após a derrota nas eleições.

5. Modalidade Sócio-TorcedorPermitir que o associado escolha qual o % de desconto sobre o ingresso deseja, sendo o desconto inversamente proporcional a sua mensalidade. Esta flexibilidade tem dois objetivos: 1) Dar opções para que cada um se adéqüe a que for melhor para si; 2) visa principalmente equalizar o subsídio dos sócios no projeto ARENA, aonde precisamos no mínimo o dobro de sócio-torcedores para cada sócio que for ao jogo para não termos que “subsidiar” o ingresso. As opções seriam:

- 10% - (mensalidade de R$ 5,00) *

- 20% - (mensalidade de R$ 10,00) *

- 30% - (mensalidade de R$ 15,00) *

- 40% - (mensalidade de R$ 20,00) *

- 50% - Atual (mensalidade de R$ 30,00)

- 60% - (mensalidade de R$ 40,00)

- 70% - (mensalidade de R$ 50,00)

- 80% - (mensalidade de R$ 60,00)

- 90% - (mensalidade de R$ 80,00)

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* Disponível apenas para quem optar pelo débito automático, evitando assim custos

para o Grêmio já que o valor é menor.

ARENA/Parceria OAS: Para que o subsídio a OAS do desconto seja equilibrado, seria

preciso existir no mínimo o dobro de sócio-torcedor da modalidade atual, e desta

forma, apenas 50% deles poderiam entrar no estádio, pois a capacidade não

comportará todos. Ou seja, a receita adicional dos sócios que pagam, mas não irão ao

jogo, “pagaria” o subsídio de quem vai, e desta forma o valor desembolsado pelo

Grêmio seria “pago” pelos próprios sócios.

Para minimizar o subsídio, temos duas formas que são “boas” para o Grêmio em

comparação com a atual.

1) Quanto maior for o valor pago mensalmente, menor será o subsídio.

Em contrapartida, será mais difícil de conseguir associados.

2) Quanto menor o valor pago mensalmente mais fácil de se conseguir

associações e menor será o subsídio.

Abaixo segue o Plano de Negócio considerando cada percentual de contribuição

mensal proposto (inclusive o atual), onde o objetivo é identificar quantos associados

seriam necessários para que em 2013 quando do uso da ARENA, o valor “pago” na

ARENA não necessite “sair” dos cofres do Grêmio. Ele mostra também o valor do

subsídio. A combinação destas duas informações é que devem ser consideradas,

financeiramente falando é claro.

Aqui não esta sendo considerando o percentual (65%) que o Grêmio tem sobre o

ingresso, pois o objetivo não é diminuir a receita planejada com a ARENA e sim achar

formas de ampliar o QS para que ele não venha a prejudicar a receita prevista.

A simulação prevê apenas a modalidade sócio-torcedor, já que no momento é a única

na qual podemos aumentar o número de sócios. Desta forma está previsto o sócio-

torcedor indo a 4, 3, 2 e 1 jogo por mês, obviamente o Grêmio tem melhores

condições de fazer este estudo pois tem dados reais sobre como é o comportamento

dos associados.

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Jogos: 4 Por mês Ingressos ao valor de: 40 Ingressos ao valor de: 60 Ingressos ao valor de: 100

MensalVl Pago em

Ingresso Total Arena SubsidioSócios

AdicionaisVl Pago em

Ingresso Total Arena SubsidioSócios

AdicionaisVl Pago em

Ingresso Total Arena SubsidioSócios

Adicionais10% 5 144 149 160 11 2,20 216 221 240 19 3,80 360 365 400 35 7,0020% 10 128 138 160 22 2,20 192 202 240 38 3,80 320 330 400 70 7,0030% 15 112 127 160 33 2,20 168 183 240 57 3,80 280 295 400 105 7,0040% 20 96 116 160 44 2,20 144 164 240 76 3,80 240 260 400 140 7,0050% 30 80 110 160 50 1,67 120 150 240 90 3,00 200 230 400 170 5,6760% 40 64 104 160 56 1,40 96 136 240 104 2,60 160 200 400 200 5,0070% 50 48 98 160 62 1,24 72 122 240 118 2,36 120 170 400 230 4,6080% 60 32 92 160 68 1,13 48 108 240 132 2,20 80 140 400 260 4,3390% 80 16 96 160 64 0,80 24 104 240 136 1,70 40 120 400 280 3,50

Jogos: 3 Por mês 10% 5 108 113 120 7 1,40 162 167 180 13 2,60 270 275 300 25 5,0020% 10 96 106 120 14 1,40 144 154 180 26 2,60 240 250 300 50 5,0030% 15 84 99 120 21 1,40 126 141 180 39 2,60 210 225 300 75 5,0040% 20 72 92 120 28 1,40 108 128 180 52 2,60 180 200 300 100 5,0050% 30 60 90 120 30 1,00 90 120 180 60 2,00 150 180 300 120 4,0060% 40 48 88 120 32 0,80 72 112 180 68 1,70 120 160 300 140 3,5070% 50 36 86 120 34 0,68 54 104 180 76 1,52 90 140 300 160 3,2080% 60 24 84 120 36 0,60 36 96 180 84 1,40 60 120 300 180 3,0090% 80 12 92 120 28 0,35 18 98 180 82 1,03 30 110 300 190 2,38

Jogos: 2 Por mês 10% 5 72 77 80 3 0,60 108 113 120 7 1,40 180 185 200 15 3,0020% 10 64 74 80 6 0,60 96 106 120 14 1,40 160 170 200 30 3,0030% 15 56 71 80 9 0,60 84 99 120 21 1,40 140 155 200 45 3,0040% 20 48 68 80 12 0,60 72 92 120 28 1,40 120 140 200 60 3,0050% 30 40 70 80 10 0,33 60 90 120 30 1,00 100 130 200 70 2,3360% 40 32 72 80 8 0,20 48 88 120 32 0,80 80 120 200 80 2,0070% 50 24 74 80 6 0,12 36 86 120 34 0,68 60 110 200 90 1,8080% 60 16 76 80 4 0,07 24 84 120 36 0,60 40 100 200 100 1,6790% 80 8 88 80 -8 -0,10 12 92 120 28 0,35 20 100 200 100 1,25

Jogos: 1 Por mês 10% 5 36 41 40 -1 -0,20 54 59 60 1 0,20 90 95 100 5 1,0020% 10 32 42 40 -2 -0,20 48 58 60 2 0,20 80 90 100 10 1,0030% 15 28 43 40 -3 -0,20 42 57 60 3 0,20 70 85 100 15 1,0040% 20 24 44 40 -4 -0,20 36 56 60 4 0,20 60 80 100 20 1,0050% 30 20 50 40 -10 -0,33 30 60 60 0 0,00 50 80 100 20 0,6760% 40 16 56 40 -16 -0,40 24 64 60 -4 -0,10 40 80 100 20 0,5070% 50 12 62 40 -22 -0,44 18 68 60 -8 -0,16 30 80 100 20 0,4080% 60 8 68 40 -28 -0,47 12 72 60 -12 -0,20 20 80 100 20 0,3390% 80 4 84 40 -44 -0,55 6 86 60 -26 -0,33 10 90 100 10 0,13

6. Divulgação – Parte I

A internet é a mais poderosa ferramenta de marketing e comunicação existente.

Poderíamos usar 4 meios sem custo algum e de grande impacto para divulgação desta campanhas. São eles:

a) Usar de maneira otimizada os meios de comunicação virtual do clube, a saber: GrêmioTV, GrêmioRádio e Site Oficial;

b) Fazer um “pacto” com todos os Blogs, Sites, Associações, Comunidades de Orkut e Twitter de Gremistas mundo a fora;

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c) Antena Tricolor (e-mail marketing)d) Consulados

Um grande exemplo que podermos dar é o Site do Ducker, considerado por muitos como uma referência na Internet em tratando-se de assuntos do Grêmio. E como Richard Ducker integra o Comitê de Marketing do Clube poderia criar isso facilmente, e até mesmo produzir um vídeo motivacional e postar no YOUTUBE e em outras mídias existentes e que estão disponíveis de forma gratuita e que são de grande abrangência.

Não citei aqui, mas é claro que a assessoria de imprensa deveria ser usada para promover a publicação disso em sites de esporte como terra, uol, g1, clicRBS, etc.

Para evitar que ocorra troca atual de plano, por um determinado tempo, como por exemplo, até junhp, elas estariam disponíveis apenas para novas associações. A partir de junho/2011 poderiam haver migrações de modalidade, mas isso pode-se definir alguns critérios. Até lá, pode-se fazer uma enquete/pesquisa para identificar qual seria este impacto e tomaríamos a ação baseado nisso.

TODO SÓCIO ENTENDERÁ ISSO!

TODO SÓCIO ESPERA POR ISSO!

TODO SÓCIO QUER TER MAIS SÓCIOS!

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III.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZO

Estas ações podem demandar um pouco mais de tempo para poderem ser elaboradas e

colocadas em prática ou o resultado não necessariamente é imediato, por isso as considero de

médio prazo. Isto significa que elas podem ser aplicadas conforme a capacidade de

implementação do Grêmio.

1. Consulados e AssociaçõesDurante os últimos 18 meses em que estive em maior contato indo em todos os eventos de consulados, em todos eles a presença é muito grande. Mas me parece que perdemos uma grande oportunidade em dar andamento a assuntos ali tratados. Fica uma reunião valiosa no sentido de os cônsules terem mais informações do GRÊMIO, mas nenhuma ata ou ação pós-encontro é tomada.

A proposta neste tópico está voltada para o apoio ao Consulado, pois ele deve ser auxiliado ao máximo para poder dar o retorno desejado.

Tentei achar consulados gremistas Brasil a fora através de pesquisas na internet, e encontrei não mais que dez. Alguns são bem organizados, possuem site, fazem campanhas para o clube, excursões, fazem inclusive campanhas sociais. Consegui conversar com alguns deles e a maioria fala da dificuldade em angariar mais sócios devido a distância que estão do Grêmio. Se existe consultado, a premissa é que se está longe de POA, então neste caso deveriam ser sócios diferenciados.

Já visitei pessoalmente alguns consulados, e tenho tido contato direto com outros tantos. Organizei o primeiro encontro dos consulados de Santa Catarina, aonde dirigentes do Grêmio se fizeram presente, e neste encontro os cônsules reforçam o coro sobre a falta de incentivo aos consulados.

Importante ser ressaltado que no site oficial temos a relação contendo os emails de contatos de todos os cônsules, mas poderia haver uma melhor visualização na página principal do site.

Outra “reclamação” foi a falta (dificuldade) de comunicação entre os consulados: um não conhece o outro e portanto não existe colaboração muito menos existe o companheirismo de um ajudar o outro repassando as idéias e o conhecimento. Para isso, ações como o Workshop são de fundamental importância, mas desde que houvesse espaço para que fossem apresentados alguns “cases” de sucesso.

Então é preciso criar esta área de divulgação, relacionamento e comunicação, somente assim teremos os consulados mais atuantes, mas principalmente com interação entre

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si, podendo fazer campanhas em conjunto ou até mesmo uma ação bem sucedida ser replicada para os demais.

Desta forma, algumas ações do Grêmio poderiam ser feitas conforme segue:

CONVÊNIOS/PARCERIAS: Um atrativo para o Grêmio conseguir novos sócios, e principalmente fidelizar os JÁ existentes, é conseguir novas parcerias com empresas nas quais o sócio gremista consiga descontos. Já existem alguns exemplos bem sucedidos dessas parcerias. Ocorre que normalmente os integrantes de Associação de Gremistas e/ou Consulados têm um ramo de atividade comercial (loja, dentista, advogado, comércio, informática, etc). Estes integrantes dariam descontos em seus próprios produtos/serviços para os sócios do Grêmio ou sócios do consulado/associação. Assim, cada um pode ajudar a atrair mais sócios e também se beneficiar mutuamente de descontos em quase todos os ramos comerciais. Ver, por exemplo, a Associação dos Gremistas de Chapecó-SC e Joaçaba-SC que já trabalham com este modelo.

SITE DO GRÊMIO: É preciso que haja um destaque maior na área do site do Grêmio específica para os consulados e com isso uma maior divulgação e comunicação do Grêmio com eles e entre eles. Sabemos que as atividades e confraternizações realizadas pelos consulares, são divulgadas no site através da agenda consular, mas temos que ir muito além. Estou me referindo a uma área específica no site do Grêmio onde existiria a parte de acesso público e de acesso restrito, desta forma todos os consulados teriam um “site” e um ponto de referência de acesso. Esta área teria duas formas de acesso:

Acesso público: qualquer um que visitar o site poderia visualizar as informações tais como:

. Seriam divulgados todos os consultados, por exemplo, abriria o mapa mundi semelhante ao que existe no Memorial, mas que ao clicar sobre o mapa exibiria algumas informações (Localidade, estado, telefone, Cônsul) dos consulados daquele pais/estado/cidade.

. Seriam divulgadas as ações sociais dos consulados;

. Seriam divulgadas as agendas de confraternizações;

. Seria permitido que um torcedor se inscrevesse para se vincular a um Consulado que ele desejar, e com isso cria-se uma rede de relacionamento para eles e para o Grêmio.Acesso Restrito: Somente quem possuir um “login” teria acesso a esta área (sócios e associados aos consulados), os consulados, através de seus cônsules, seriam responsáveis por manter as informações (cadastrais e estruturais) dos consulados, evitando assim um trabalho maior do Grêmio, mas obviamente com o controle do departamento consular. Existiriam as seguintes funcionalidades:

. Atualização de dados cadastrais do consulado (integrantes e localização)

. Divulgação de ações sociais, que seriam publicadas na área pública;

. Divulgação de confraternizações, que seriam publicadas na área pública;

. Criações de fórum de discussão e enquetes entre membros dos consulados, podendo ser apenas para o consulado que criou ou para todos os consulados do mundo;

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. Inscrição de torcedores vinculando ao consulado, ou seja, cria-se uma rede de relacionamento para eles e para o Grêmio.

CONSULADO PÁRTICIPATIVO

ObjetivoFazer com que os consulados, através de seus cônsules (as) e cônsules

adjuntos possam ser recompensados por ser atuantes, participativos e que estejam sempre buscando novos torcedores.

A quem se destina?Todos os consulados do Brasil e do Mundo.

Como participar?Automaticamente todos os consulados atualmente com o cadastro

atualizado passarão a fazer parte da nova modalidade consular.

O que é modalidade consular?É a forma como cada consulado será distinguido. Quanto mais

participativo, maior os benefícios.

Quais são as modalidades que os consulados poderão se encaixar?

São 4 modalidade de consulados:

Nro Nome Pontos1 AZUL ou MUNDIAL 5.0002 PRETO ou LIBERTADOR 3.0003 BRANCO ou COPEIRO 2.0004 ATIVO ou IMORTAL 1.000

Como os consulados serão avaliados?Através de pontuação, quando mais participativo, maior a pontuação, e

com isso maiores seus benefícios.

Como fazer para que a distância ou a população da cidade não torne a participação inviável ou desproporcional.

Todas as formas de pontuação terão fatores de ponderação. Basicamente são dois:

. Quando mais distante maior o valor de seus pontos.

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. Proporcionalidade por mil habitantes

Como se inicia a participação?Todos os consulados que atualizarem seu cadastro ganham 1.000 pontos de bônus, e passam a ser chamados de “Consulados ATIVOS” (modalidade 4). Em todas as convenções e/ou encontros os integrantes dos consulados seriam identificados conforme sua categoria.

Como um consulado consegue pontos?Baseado nos torcedores de sua cidade ele poderia somar pontos com:A cada 1 cadastrado no Exército por mil habitante +10 pontosA cada 10 sócios ativos +10 pontosA cada participação em convenção consular +10 pontosA cada R$ 1.000,00 comprados na GrêmioMania +10 pontosA cada 1 torcedor no Olímpico no jogo por mil habitante +10 pontos

Como funciona o índice de proporcionalidade?Opção 1: A Cada 100Km de distância de POA da cidade do consulado,

teria um fator multiplicador de 0,1. Exemplo: Se mora em Florianópolis que são 500Km, então cada 10 pontos conquistados ele ganha 11 (10*1,1). Este fator é válido apenas para o Brasil.

Opção 2: Cada estado teria um fator, e também seria pela distância: Exemplo: RS = 1,1; SC=1,2;PR=1,3...etc

Obs.: Para consulados do exterior teria um fator único, que seria 2.

Como saber que um torcedor pertence a um consulado?

No cadastro do Exército Gremista e de Sócios existe a cidade. Mas além disso, poderia ter a indicação no cadastro, se cadastrou/associou por indicação do consulado. O Ideal era que o torcedor/associado dizer para qual pertence (pode não pertencer a nenhum), mas pra não complicar agora de início, considera-se que é o da cidade.

Quais seriam os benefícios para os consulados?

ATIVO

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Ser cônsul como todos são hojeSorteio de uma camisa oficial por mês entre todos

BRANCO. Todos da categoria anterior. Ganhar uma camisa oficial por ano autografada pelo capitão para

realização de algum evento/sorteio consular.. Direito a indicar 1 sócio da cidade para ver UM jogo por ano do

camarote consular (*)..

PRETO. Todos da categoria anterior. Direito a indicar 2 sócios da cidade para ver UM jogo por mês camarote

consular. Direito a ver o jogo de Semi-Final e Final da Libertadores no camarote

consular (*)

AZUL. Todos da categoria anterior. Direito a indicar 4 sócios da cidade para ver UM jogo por mês do

camarote consular.. Direito a ver 1 jogo por mês no camarote consular (*). Direito a ir com a delegação na final do Mundial

O que é camarote consular(*)?Camarote consular seria criado para ser utilizado para promoções dos consulados. Por ter limitação de espaço (não sei a capacidade), quando o consulado conseguir o direito terá que verificar a disponibilidade e se inscrever na data desejada e que ainda tem vaga, isso seria feito pelo próprio site do Gremio.

Um consulado pode diminuir de categoria?Sim, caso não seja participativo, ou seja, não pontue e/ou perca pontos. Ao atingir a faixa de pontos da categoria e permanecer nela durante 6 meses, o consulado passa a fazer parte desta categoria.Se chegar a menos de 900 pontos perderá o status de Cônsul, sendo que poderá indicar um cônsul-adjunto para substituí-lo.

Como um consulado perderá pontos?Sócio que ficar mais de 3 meses inadimplente da cidade -5 pontosSe agendar ver jogo no camarote e faltar -5 pontosSe ficar 1 mês sem pontuar -10 pontos

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O Grêmio publicaria informações de “rankeamento”?Seriam publicados 3 rankings (contadores):

a. Cadastrados por cidade de cada consulado (quantidade e proporção pela população)

b. Sócios em dia por cidade de cada consulado (quantidade e proporção pela população)

c. Sócio Inativo por cidade de cada consulado (quantidade)

SIMULAÇÃO (dados fictícios):

Consulado Cidade Exército Sócio GremioMania Jogos Convenção Total fator Pontos CategoriaSanta Maria Santa Maria 1000 900 1000 500 2 3402 1,2 4082,4 AZULOsório Osório 500 600 350 250 2 1702 1,2 2042,4 PRETOFlorianópolis Florianópolis 250 200 150 100 2 702 1,5 1053 BRANCO....

PS.: Existe um projeto similar ao qual fui convidado a ajudar a desenvolver chamado Consulado nota 10, sendo que apesar de ser anunciado que seria lançado em uma convenção consular, ainda não saiu do papel.

2. Sócio EmpresarialPodem ser criados planos para que empresas possam fazer a contribuição para os seus funcionários e descontar isso em débito em folha, assim como fazem os planos de saúde, por exemplo. As empresas poderiam até oferecer isso como benefício aos seus funcionários.

Outra opção seria criar uma categoria de sócios em que empresas poderiam se “associar” e ter direito a carteirinhas e distribuir a quem desejar (clientes, funcionários, fornecedores, etc).

Exemplo, uma empresa que quisesse X carteirinhas, pagaria por X-1 com Y% de desconto e poderia distribuir estas carteirinhas para seus funcionários.

Sugestão de tabela:Até 5 carteirinhas (sócios) – desconto de 5%De 6 a 20 carteirinhas (sócios) – desconto de 10%Acima de 20 carteirinhas (sócios) – desconto de 20%

Se não dermos mais opções, principalmente para quem é de fora de POA, ficaremos limitados. Além disso, para cada tipo de sócio haveria um apelo diferenciado aumentando assim as chances de pessoas se associarem, pois não é somente quem vai ao estádio que precisa (quer) ser sócio, o GRÊMIO é muito mais que isso.

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Permitam também que haja a troca de um plano para outro, sendo que se for do maior para o menor coloquem alguma "penalidade", exemplo, o sócio ficaria "x" meses (ou jogos) sem poder comprar ingresso.

3. Modalidade Sócio MOSQUETEIRO Atualmente já existe o sócio de menor, mas pouco divulgado. Precisamos fazer com que todos os torcedores de menor se considerem sócios sendo que após os 12 anos seria promovido automaticamente para SÓCIO-TORCEDOR. Só que o custo da carteirinha é de R$ 20,00, e creio que isso dificulta. Porque não dar de graça esta carteirinha uma vez que o custo é ínfimo?

4. Modalidade MULHER GREMISTA Direcionado às mulheres, pode até ser as mesmas modalidades (atuais e/ou novas) mas com algum requinte feminino na carteirinha ou nos benefícios na compra de produtos femininos, por exemplo, desconto de 20% nos produtos femininos ao invés de 10%.

5. Modalidade EU NASCI GREMISTA Direcionado aos recém nascidos até os 5 anos de idade (por exemplo) para que os Pais pudessem mostrar a todos que é seu filho é GREMISTA. Como sugestão, seria cobrada uma ANUIDADE de R$ 60,00. Somente poderia ser adquirido por pais sócios e esta modalidade não teria os benefícios dos sócios, mas teria algum requinte de criança (bebê) na carteirinha e na compra de produtos direcionados aos bebês um desconto diferenciado.Após completar os 5 anos de idade, este associado migraria automaticamente para a categoria SÓCIO MOSQUETEIRO ou outra qualquer que o Pai desejar.

6. Modalidade Sócio “Meu Estado” Criar a categoria de sócios por estado igual ao sócio-torcedor, mas personalizado. Vi em alguns jogos o orgulho que muitos torcedores tem em dizer: “Sou Catarinense e torço pelo Grêmio”, “Sou Paranaense e torço pelo Grêmio”, “Sou Paulista e torço pelo Grêmio”, etc etc. Então já pensaram em uma categoria chamada “Sócio Gremista Catarinense” ou “Sócio Gremista Paulista”, etc etc.Além disso, é preciso fazer parcerias com os clubes de outros estados para que os ingressos destes sócios tenham preferência na venda ou até mesmo sejam de graça (subsidiados pelo Grêmio). Fazer uma permuta, ou seja, quando este clube jogar no Olímpico receberá esta mesma quantidade de ingressos.

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7. PUMA na GrêmioMania Porque não existe na GremioMania uma área para produtos da PUMA? Isso fará com que o faturamento da GremioMania aumente, mas principalmente para que as lojas de fora de POA/Olímpico consigam maior estabilidade e tenham vida longa.

Não conheço a fundo os motivos, mas uso o caso de Floripa, somente com produtos do Grêmio fica difícil manter a loja, mas uma loja do Grêmio/PUMA teríamos a garantia de uma viabilidade econômica do empreendimento

Aqui podem haver dificuldades com relação a outras lojas da PUMA nas localidades que tenha a GremioMania, mas isso é preciso colocar como premissa quando da contratação da empresa de material esportivo. Para viabilizar diversas GrêmioMania’s Brasil afora só é possível agregando novos valores/produtos, pois a loja virtual é a maior concorrente dela mesma.

8. Projetos Sociais Um dos valores do nosso planejamento estratégico é “Humanismo e responsabilidade social”. É notório e sabido da vocação do Grêmio na formação de jogadores (categoria de base), o que de certa forma atinge este valor. Mas acredito que isso está mais ligado ao “negócio” futebol. Desta forma, deveríamos aplicar 1% da mensalidade dos sócios em projetos sociais. Isso não é demagogia, isso não é caridade, isso é responsabilidade social. Não irá fazer falta ao Grêmio, mas encherá todo Gremista de mais orgulho ainda de fazer parte do clube.

9. Divulgação – Parte 2 A internet, como já mencionado anteriormente, é a mais poderosa ferramenta de marketing e comunicação. É preciso usar isto sabiamente, seja como um comercial na GrêmioTV, na Grêmio Rádio ou no Site oficial. Mas existem campanhas nas quais o Grêmio precisa fazer um “pacto” (e todos estão dispostos) com todos os Blogs, Sites, Comunidades de Orkut, Twitter, etc para que determinados materiais produzidos pelo Grêmio ligados à área social, quadro social e marketing sejam divulgados ao mesmo tempo por todos eles. Já imaginou todos os Blogs Gremistas postando uma campanha para angariar sócios? Já pensou postar no YOUTUBE um vídeo motivacional? Vocês já devem ter visto vários vídeos criados por torcedores no YOUTUBE (se não viram, pesquisem) que são altamente criativos e emocionantes, essa ferramenta chega fácil ao torcedor e é de graça.

Além disso, pode ser avaliado a possibilidade de uma parceria com o Google Brasil, ou pelo menos chamem a Google para que eles façam uma palestra ou prestem uma consultoria de como usar os produtos Google como ferramenta de divulgação e até mesmo para ganhar dinheiro. Por exemplo, existe no Orkut um aplicativo chamado “Sou Grêmio”, atualmente existem 717.920 torcedores cadastrados. O Grêmio poderia enviar notícias ou convites para estes torcedores (atualmente eles pegam notícias do site www.esporte.terra.com.br). Façam a seguinte proposta, o que a Google divulgar (produto, quadro social, etc) e o torcedor comprar a Google ganha um valor. Para um novo sócio que se associou através de alguma ferramenta da Google eles ganham o valor da 1ª mensalidade, isso é simples de fazer e controlar.

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PS.: Atualmente existe uma parceria com a rede social a qual faço parte e até auxilio na moderação, mas é muito pouco aproveitada. Quanto ao Google também auxiliei na aproximação, e por algum motivo a idéia proposta a Google levou ao Boca Juniors e não fechou nada com o Grêmio. Algo a ser retomado/investigado.

10. Campanhas Motivacionais:a. Na Venda de ingressos (Bilheterias) A venda via internet há muito tempo já é praxe no Grêmio, e isso é ótimo, mas não é porque fomos pioneiros que temos que nos acomodar. Ainda existem as bilheterias, então porque em dias em que há venda de ingressos no local para os não sócios, não colocarmos algumas meninas tentando convencer aqueles que compram ingressos normais (NÃO SÓCIOS) a se associarem?

É preciso mostrar as vantagens, pois muitos nunca fizeram a conta do quanto é vantajoso ser sócio e o quanto isso ajuda o GRÊMIO. Seria uma forma nova de abordagem e dará resultado, seja com novos sócios, seja para obter um "feedback" do porque eles não se associam (conheça seu cliente).

Se acharem que isso é muito, pelo menos criem um folder promocional que seria entregue junto com o ingresso para pelo menos as pessoas pensarem em se associar. Mas um folder “agressivo” mostrando claramente os benefícios e um comparativo entre o valor que ele paga sendo sócio comparado ao valor pago e não sendo sócio.

Lembrem-se, em dias de jogos as pessoas estão mais emotivas e podem tomar a decisão de se associar.

b. Aniversariantes tem benefícios Atualmente uma promoção trata os aniversariantes que vão aos jogos de uma forma "VIP". Isso merece aplausos. Mas e quem não vai a jogos? Todas as boas lojas que possuem um bom relacionamento com clientes usam esta data para se relacionar e vender mais, porque no dia do aniversário de todo sócio não é enviado um e-mail e/ou é feita uma ligação felicitando o sócio e dando a ele uma vantagem de comprar neste dia com um desconto (ou bônus) diferenciado. Vamos além do sócio, porque não aplicar isso a todos os torcedores que o Grêmio tem no seu cadastro, independente de ser sócio e com isso talvez até cativando para ele voltar a ser sócio ou tornando ele um sócio potencial, afinal o Grêmio lembrou de “mim”.PS.: Isso deveria estar sendo aplicado com o CRM do Exército Gremista, mas falta definir estas promoções (descontos).

c. Datas EspeciaisAproveitem datas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia do Professor, etc para fazer promoções para novos sócios e/ou para "vender" algo para eles.

Exemplo: “Filho que é Filho não dá apenas um presente para o dia das Mães, mas todo mês. Presenteie sua mãe tornando ela sócia do GRÊMIO!”

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Neste item, já pensou se minha sugestão de ter várias categorias de sócios (SÓCIA MULHER) existisse? Seria muito mais “apelativo” e convincente com um forte apelo emocional.

A promoção realizada no dia das mães foi excelente em termos de quem foi ao estádio, e as demais??? Além disso, neste tipo de promoção é preciso aproveitar que o cliente (neste caso as mães) estavam no estádio e “vender” para elas. O “cliente” está na sua “loja”, agora alguém tem que “vender” o produto de forma que desperte o interesse em comprá-lo, no caso seria se associar e GremioMania.

d. Sócios/Torcedores FamososFazer uma campanha utilizando torcedores famosos (poderiam inclusive convencê-los a se associar para ficar ainda mais correto, mas por favor não os associem de graça, pois não faz falta para eles esta grana mensalmente). Já imaginou um vídeo bem produzido para mexer com o emocional das pessoas onde o torcedor famoso mostraria sua carteirinha de sócio dizendo algo “eu já sou, e preciso que vc também seja” com: Ana Paula Arósio, Renato Borghetti, Eduardo Bueno, Emerson, Fernanda Lima, Gisele Bündchen, Humberto Gessinger, Luiz Felipe Scolari, Mel Lisboa, Paulo Sant'ana, Renato Portaluppi, Ronaldinho Gaúcho, Fogaça, Antonio Brito, Yeda Crusius, Wander Wildner, Dinho, Jardel, Sandro Goiano, dentre tantos outros famosos/ídolos que é torcedor.

Chamadas para o filme 1983, O Ano Azul do Renato Gaucho arrepia qualquer torcedor, motiva e enche de orgulho. Como ninguém é unânime, fazer isso com vários famosos aumentaria muito a abrangência.

e. Explorar a imagem dos jogadores do elencoUsar a imagem dos jogadores que fazem parte do plantel para cativar ainda mais o torcedor.

i. Façam um vídeo com cada jogador, conclamando o torcedor a ir a campo, a se associar, e participar de campanhas sociais, e divulguem (ver item sobre Divulgação). Cada torcedor tem algum jogador que é seu “símbolo” (ídolo), por isso façam de todos. Isso é tão verdadeiro que basta ver as comunidades criadas no Orkut de torcedores “adorando” os jogadores.

ii. Produzam vídeos específicos para os consulados e associações que fazem campanhas sociais e/ou para eles divulgarem em dias de jogos, jantares, divulgar nos sites deles, etc. Vocês têm noção do quanto encheria de orgulho um torcedor em Florianópolis ter um vídeo do Victor, Souza, Tcheco (Renato Portalupi - sim pode ser ex-jogador e/ou ídolo) falando algo do tipo “Galera de Florianópolis, me sinto orgulhoso em saber que vocês aí de tão longe estão torcendo por nós. Nossa motivação vem de vocês, e por vocês farei de tudo para sermos sempre competitivos e vencedores. Nunca me faltará raça!”. Enfim, neste item o marketing precisa (e creio que temos) de criatividade para cativar. Seria a melhor forma que o Grêmio daria ao torcedor a

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demonstração que sabe que existimos e nos quer sempre apoiando e torcendo.

f. Sócio Gremista à distânciaDisponibilizar um serviço para recebimento de SMS, aonde a cada 4 mensagens de celular por mês tu recebe o título de sócio, mas não tem vantagem nenhuma, exceto de ser considerado sócio. Seriam criados sorteios, QUIZ ou até mesmo em dia de jogos perguntas como “qual será o placar”, onde os acertadores ganhariam uma camisa autografada ou um ingresso ou até mesmo algum prêmio maior dependendo do volume de SMS. Além de cativar o torcedor, pode ser também mais uma fonte de receita para o Clube, através de uma parceria com uma operadora de celular que repassaria ao Grêmio um percentual do valor arrecadado com os SMS.

g. Camiseta popular Criar uma camisa mais em conta (Popular, 50% do valor), com isso combateria a Pirataria e permitiria que torcedores menos favorecidos tivessem acesso. A camisa não precisa ser igual a oficial, mas a TRADICIONAL TRICOLOR feita com um material “comum”.

h. ARTILHARIA TRICOLORAmpliar este plano de fidelidade permitindo que os pontos possam ser utilizados com mais facilidade principalmente na compra de produtos.

11. Site Oficial do GrêmioCriar novas áreas no site para torná-lo a base de visitação dos Gremistas, caso contrários as campanhas lançadas não dão o efeito desejado, mas o principal é criar um portal onde todos os Gremistas possam utilizá-lo, seja para informações, participar de promoções, etc etc. Sugiro o que segue:

a. Estrutura do Grêmio: a grande maioria não faz idéia do tamanho do Grêmio em termos de estrutura de recursos humanos. Navegando pelo site, só nas categorias de base percebe-se que existem dezenas de profissionais, mas não se consegue ter a noção do todo. Desta forma, sugiro que sejam divulgados o quadro de funcionários por departamento/setor para que mais do que nunca fique claro ao torcedor que o Grêmio se resume a os jogadores, a comissão técnica e ao Presidente, é muito mais do que isto. Se administrativamente não der para divulgar os nomes, pelo menos coloquem em termos de números, desde o faxineiro até o presidente. Os setores que o serviço for terceirizado, divulgar apenas a indicação disto.

b. Quadro Social: No link do quadro social colocar uma opção para divulgar a quantidade de sócios por categoria (resumir em duas: patrimonial e torcedor), se possível destacando inclusive a quantidade de adimplentes e inadimplentes. Isso seria atualizado 1x por mês. É o que todo sócio deseja saber, a quantidade. Isso mostra a transparência para com o sócio e torcedor em geral.

c. Memorial Virtual: É preciso disponibilizar a história do GRÊMIO virtual. Ir no memorial e fazer o “tour” é realmente emocionante, mas vamos socializar isso,

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vamos tornar a nossa história aberta para quem não a conhece poder navegar por ela quando bem entender.

d. Enquetes: Criar enquetes das mais variadas possíveis, mas principalmente para conhecer o torcedor para ações que se deseja tomar. Não precisa envolver o futebol se não for do agrado.

e. Pesquisas: Criar uma área de pesquisas de satisfação das mais variadas. Ter o feedback do torcedor em geral ao invés de ficar se baseando no torcedor que faz “barrulho” é muito melhor. Além é claro de conhecer o torcedor ou até mesmo de tomar uma decisão baseada em uma pesquisa.

f. Chat com jogadores e profissionais em geral: Fazer com que em determinados dias, profissionais ou jogadores, possam participar de Chats com os torcedores. O Chat seria semelhante ao que o clickRBS faz nos treinos do Grêmio, onde existem 1, 2 moderadores respondendo e conversando com os torcedores em geral e postando as respostas e depoimentos dos jogadores.

g. Área restrita para sócios: Ampliar o portal do associado para que o sócio possa acessar determinadas informações pessoais e do QS. São elas:

i. Atualização Cadastral : Possibilitar que o sócio mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados;

ii. Jogos que eu fui : Extrato dos dias, horário e jogo que o sócio entrou no Olímpico;

iii. Minhas compras : Extrato das compras feitas na GrêmioMania;iv. Extrato financeiro : Extrato das últimas 12 mensalidades, sendo que,

para as que estão em aberto, ter a possibilidade de emissão do boleto bancário para pagamento.

v. Meus bônus : Caso existir algum programa de bônus sugerido neste documento, exibiria um extrato dos bônus em aberto, a vencer, etc. Semelhante ao programa de fidelidade das cias aéreas.

vi. Debates/Fórum : Caso existir algum debate ou fórum ele poderia participar;

vii. Fale com o Presidente : área destinada ao sócio falar diretamente com o Presidente. Estas mensagens seriam filtrados pela assessoria de imprensa e repassadas ao Presidente, que não necessariamente precisa responder a todos, mas tomar ciência e de tempos em tempos enviar alguma mensagem aos sócios resumindo o que recebe nestas mensagens, demonstrando que de alguma forma ele está recebendo e tomando ciência do que o sócio tem para dizer.

h. Torcedor colaborador: Nesta área o torcedor que quiser colaborar com o Grêmio, se inscreveria e passaria a poder enviar sugestões e ser convidado participar de:

i. Debates/Fórum : Possibilidade de criar ou participar de debates e fóruns criados pelos próprios torcedores. Aqui os próprios torcedores poderiam ser os moderadores.

ii. Grupos de Estudo: Possibilitar que determinados assuntos do Grêmio os torcedores possam formar grupos de estudos para debater e apresentar soluções/sugestões.

iii. Marketing: Criação de campanhas, vídeos, imagens, etc. “Usem” a criatividade do torcedor, existem muitos com uma habilidade fantástica. Olhem algumas coisas que são criadas e poderiam estar nesta área disponível para o torcedor usar e/ou divulgar:

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IV.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO

1. Cartão de Crédito GRÊMIO Proponham uma parceria com a VISA, Mastercad, Credicard, etc.Esta parceria permitiria a criação do cartão de crédito do Grêmio-VISA (assim como existem, por exemplo, de Bancos, empresas aéreas, supermercados, etc), onde 1% da comissão (em média eles faturam 5%) do que a VISA ganha sobre cada compra seria repassada ao Grêmio. O Grêmio forneceria à VISA local para publicidade no Olímpico.A VISA deveria cobrar dos torcedores do Grêmio uma anuidade mais “branda”, aqui em Florianópolis nos supermercados paga-se R$ 30,00 a 40,00 de anuidade perto dos 120 de bancos, o que é um atrativo para os supermercados angariarem clientes.

Se dos 50.000 sócios apenas 10.000 optarem (não esqueçam do cartão internacional para os que moram fora do Brasil), sendo um consumo médio de R$ 1.000,00 por cartão mês, o Grêmio teria uma receita mensal de R$ 100.000,00 podendo chegar a muito mais, afinal somos 7 milhões de Gremistas.

Uma outra contra-partida da VISA seria para os novos sócios repassar ao Grêmio a 1ª anuidade como forma de pagar as primeiras mensalidades destes sócios, desta forma aumentaríamos o quadro social. Além disso, o pagamento das mensalidades dos sócios seriam feitas via cartão de crédito desta forma a inadimplência diminuiria, pois a VISA estaria garantindo o pagamento.

Além disso, com o cartão de crédito vocês poderiam criar a “FIDELIDADE GRÊMIO”, na qual as compras feitas no cartão valeriam pontos para serem usados em parceiros como empresas aéreas, GremioMania e demais patrocinadores e parceiros do Grêmio trocando os pontos por produtos. É claro que compras feitas com ingressos e GremioMania valeriam mais pontos e/ou o prazo do cartão seria de 68 dias ao invés dos habituais 45 (Supermercados Angeloni (www.angeloni.com.br) aqui de Florianópolis fazem isso, aumentando assim a fidelidade e o consumo da GremioMania.

Em breve teremos a ARENA, mais do que nunca seriam atraídos consumidores às lojas do complexo, desde que as lojas fizessem a parceria com o GRÊMIO-VISA.

Quem possuir o Cartão de Crédito poderia inclusive substituir a carteirinha de sócio, unificando assim em um único cartão tudo o que o torcedor necessita. (SmartCard, Cartão de Crédito e Carteirinha de Sócio).

Resumindo a parceria:

Produto. Cartão de crédito GRÊMIO

Benefícios p/ Sócios

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. Anuidades mais em conta

. Programa de pontuação para troca de produtos

. Facilidade no pagamento das mensalidades

. Maior prazo da fatura (68 dias)

Benefícios p/ Não Sócios. Possibilidade de usar a 1ª anuidade para pagamento das primeiras mensalidades. Todos os citados dos sócios

Benefícios p/ o GRÊMIO. Aumento no quadro social e conseqüentemente na receita. Criação de uma nova fonte de renda. Divulgação da Marca através do uso do cartão

Benefícios p/ o VISA. Aumento do número de clientes. Aumento do faturamento com anuidades, comissões, etc.. Possibilidade de oferecer outros produtos e serviços aos novos clientes.

2. Grêmio vai a Escola: Algumas ações podem ser feitas em conjunto entre Grêmio e Inter. Isso pode mostrar que rivalidade está muito longe de brigas, violência, criminalidade, revanchismo, etc, e que deve ser sempre mantida na forma esportiva. A proposta seria:No Projeto Grêmio vai a escola, seria feito um convênio com escolas públicas e privadas, aonde em alguma aula do ano (uma por semestre, por exemplo) de educação física seria proferida uma palestra referente a futebol por algum profissional do Grêmio (ou dos Consulados). Dependendo da idade dos alunos, brindes seriam entregues além de “vender” a idéia de que “quando eu crescer quero ser sócio do Grêmio”. Para o Ensino Médio e Faculdades, quem se interessar em virar sócio recebe um bônus (1ª mensalidade grátis) caso se associe em 5 dias útes.

3. Jogos fora de POA Porque os sócios que residem fora de POA não são "privilegiados" com os ingressos destinados pelos outros clubes? Façam uma espécie de permuta com os times, ou seja, quando eles forem jogar no Olímpico os ingressos que cabe a eles não serão cobrados e vice-versa.

a. Opção 1: O Grêmio faz uma parceria com os clubes da Série A. Quando o time visitante jogar no Olímpico tem direito a 2mil ingressos “sem custo” e o Grêmio teria os mesmos 2mil quando visitá-lo. Estes 2mil ingressos seriam oferecidos com prioridade aos sócios da cidade/região aonde acontecerá o jogo.

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b. Opção 2: Os ingressos seriam vendidos com prioridade aos sócios vinculados a consulados da cidade/região próxima ao jogo, pagando 50% do seu valor ou o % da sua modalidade de sócio.

4. Caravana IMORTAL TricolorÉ preciso criar a CARAVANA TRICOLOR, com ex-jogadores e dirigentes, angariando novos sócios, levando a GrêmioMania itinerante, levando até as cidades do interior do RS, além de ir a cidades de SC, PR, MT, GO, etc. Esta caravana teria uma agenda amplamente divulgada (ver item Divulgação), aonde seria feita com base no que os consulados e associações programarem para o ano ou ainda em dias de jogos do Grêmio (não apenas do time principal, mas de todas as categorias...). Nas cidades que tiver a GrêmioMania seria uma forma de divulgá-las. Se a cada cidade visitada se conseguir 10 sócios e se conseguisse vender produtos apenas para pagar o custo, ótimo, ganhamos 10 sócios a custo zero. Mas melhor ainda, mostramos aos torcedores que estamos mais presentes.

5. Sócio investidor

Nas Escolinhas / Categoria de base permitir que jovens promessas possam ser “financiados” pelos próprios sócios sendo que em contra partida eles teriam “ações” em caso de venda futura receberiam suas ações. Ou seja, se um garoto de uma escolinha aqui de Florianópolis tem potencial de jogar na categoria de base, então a escolinha poderia divulgar isso aos sócios e quem se interessar poderia “comprar” um % do “passe” do guri. Este dinheiro serviria para custear despesas seja pessoal do garoto seja da escolinha para, por exemplo, enviá-lo ao CT do Grêmio para fazer um teste. Uma sugestão de percentuais seria:

i. Grêmio: 60%ii. Escolinha: 20%

iii. Ações/Associados: 20%

6.BicicletárioIncentivar o uso de meios de locomoção e ligados ao esporte deve fazer parte da missão de um Clube esportivo. Clubes como AVAI já desfrutam disto e atende aos torcedores que desejam se valer deste meio de transporte. Em dias de jogos não custaria nada ter um segurança apenas vigiando o bicicletário. Espaço no Olímpico tem de sobra.

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V. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

1.Ampliação de Benefícios. Sócio em dia nos últimos 12 meses compra a camisa "do ano" com parcelamento em 10x,

por exemplo. Aumentaria muito as vendas e fidelizaria o sócio além de chamar a atenção de quem não é para angariar ainda mais sócios, mesmo os que não podem ir ao estádio.

. Os 10% de desconto que atualmente são oferecidos no material da GremioMania já melhorou ante aos 5% anteriores, mas ainda é pouco “sentido” pelo sócio ou pelo não sócio. Aumentar este desconto (20%?) chamará a atenção de quem não é sócio e passarão a ver isso com um benefício muito grande em ser sócio e os sócios passarão e perceber este benefício como um diferencial. Isso significa diminuir a margem de lucro é claro, mas ganhar no “volume” de vendas e principalmente na fidelização dos sócios. O ser humano tem o consumo influenciado por ter algum benefício, e um deles é estar pagando menos por algo, isso faz com que ele compre. Mais vale ter 2 pessoas consumindo nosso produto pagando 80% do valor final do que 1 só, pois o ganho (aumento da receita) é de 60%.

2. Sócio Patrimonial/ProprietárioAcredito que isto possa gerar resistências internas, e politicamente é difícil de adotar, mas na minha opinião é preciso que os sócios patrimoniais e proprietários contribuam com valores maiores. O valor pago mensalmente deveria ser de no mínimo 2x o valor do ingresso ao setor correspondente. No meu caso que fico na social e pago R$ 50,00, deveria ser de R$ 80.00.

3. Direito a votoTodos os sócios de alguma forma precisam ter oportunidade de votar. A votação pela internet é simples de ser feita. Sócio tem direito a voto e precisa votar.

4. Paradigma Sócio x Torcedor Estamos diante de um paradigma que precisa ser cuidadosamente trabalhado, ser sócio não é ser mais ou menos torcedor, pois não se trata disso. No âmbito esportivo e emocional, nunca um sócio deve ser tratado diferente de um não sócio. Mas no âmbito financeiro sim, deve ser. Mas o sócio não tem o direito, como muitos estão pensando de “mandar” no time. Isso o marketing tem que achar uma forma de “pregar”, de incorporar na nossa cultura. Sócio ou torcedor continuam sendo torcedor quando se trata de futebol.

5. Tecnologia da Informação Nenhuma empresa do porte do Grêmio consegue ser gerida sem a informatização. Não vou entrar no âmbito do futebol, que possui diversos softwares e tecnologia que podem fazer “milagres”. Aqui me refiro apenas de sistemas de âmbito de administração (ERP) que envolvem área de RH, Folha, Contas a Pagar, Contas a Receber, Financeiro, Patrimônio,

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Orçamento, etc. Mas fundamentalmente um sistema (CRM) voltado ao quadro social que permita total interação e controle do associado, integrado com o sistema financeiro e de vendas (site e GremioMania). Todas as campanhas e sugestões aqui pensadas levaram como premissa a existência de softwares de gestão/apoio.

A estrutura atual já é substancial, mas precisa ser ainda mais modernizada. Informática nunca deve ser considerada custo, mas sim, o meio para se aumentar eficiência, agilidade e reduzir custos.

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VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORES

Nos dias que me dediquei a angariar sócios como forma de pesquisa, é incrível como muitos não sabem os benefícios que possuem, nem como se associar, quais planos, etc. E olha que os benefícios poderiam ser maiores, sem que isso significasse diminuição de receita. Percebe-se que ninguém quer nada de graça, só querem ser FIÉIS IMORTAIS TRICOLORES e ter ainda mais orgulho em dizer que são sócios.

As vantagens atuais podem ser verificar no site do Grêmio, mas precisariam ser melhor elaboradas. Foi criado o Portal do Associado com as últimas vantagens e deixaram as vantagens antigas em outro local.

Já melhorou com o simulador, mas as parcerias são apenas locais (Grande Porto Alegre).

Novamente, a internet é uma ferramenta poderosa de divulgação (ver item Divulgação)

Seguem os depoimentos de torcedores deste mundo a fora:

1. Se você tem um produto p/vender tu vai até o consumidor ou espera ele vir até vc?2. Se as pessoas que querem te vender o produto não te passam confiança, pois não têm metas a serem atingidas, como por exemplo: onde queremos chegar? quantos mil sócios? 3. Não existe um trabalho emotivo com o qual te emocionam com o produto. As pessoas compram idéias, você tem que vender sonhos, ou seja, fazer as pessoas acreditarem no projeto. 4. Cadê uma definição do Planejamento e de metas/objetivos? Cadê a Emoção, a Transparência e a Credibilidade? Se existem, estão engavetados?5. Contratem uma empresa p/ dar curso de oratória aos nosso dirigentes com o seguinte título. "Como emocionar as pessoas, como tocar fundo o coração delas". E depois disso transformar projetos em ação. Uma outra palavra que falta ao nosso Grêmio, 'FAZER ACONTECER. Não se vive só de idéias, mas muito mais de ação. Eu sei que tem uma atenuante a esta diretoria, pois começou agora, mas pelo tempo que esta aí muitas coisas poderiam ter saído do papel.6. O Grêmio tem alguns encontros esporádicos com cônsules ou a criação de uma nova associação. Mas cadê um roteiro planejado por todo o RS, SC e PR. Só citando o Sul onde tem maior concentração de torcedores. Está faltando tempo pra a Diretoria, então vamos chamar os segmentos que estão dispostos em ajudar, ou impera na questão política do clube? Grandeza administrativa se faz com todos, inclusive com opositores, desde que venham com boas idéias para ajudar. No fundo eu acho que é vontade de fazer as coisas acontecerem. Entendeu porque não me associo? Estou esperando a nossa caravana passar, quero sentir orgulho de ver nosso clube sonhando e agindo como grande, mas muito grande mesmo, imenso. Quando eu me associar não quero nada em troca a não ser ver meu time ser Campeão, pode ser na televisão, quero ostentar aos quatro cantos o orgulho de ser gremista, isto me basta.

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7. Outra coisa é a famosa omissão de informações. Tu vai lá ao invés da moça te falar tudo o que teu plano tem (benefícios, descontos, etc etc), tu tem que correr atrás, buscar, ligar para parceiros para descobrir.8. É uma aventura descobrir os teus direitos no Grêmio. Seguindo este raciocínio, o site, o telemarketing e o próprio guichê poderiam ter mais informações. Para angariar novos sócios, acho que o Grêmio deveria ser mais agressivo no marketing, na importância do sócio para o clube, como que ele pode fazer a diferença, etc. 9. Se o clube quer expandir o nº. de sócios, deveria ao menos fazer o dever de casa e demonstrar quantos sócios existem, quanto se arrecada e como estes valores são destinados dentro do clube todos os meses.

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VII. Fóruns no Orkut

652 posts até 30/06/09http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx?cmm=839652&tid=5345979044969682742&na=1&nst=1 http:// www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=22731&tid=5346586207316449078&na=1&nst=1

258 posts até 30/06/09http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx?cmm=839652&tid=5345979044969682742&na=1&nst=1

39 posts até 30/06/09http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx?cmm=189117&tid=5346564410357421878&na=1&nst=1

39 posts até 30/06/09http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommMsgs.aspx?cmm=583&tid=5346570290167650102&na=4

29 posts até 30/06/09http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=28704942&tid=5346822550776813366&na=4

VIII. BlogsBlog criado divulgar as idéias

http://querosersociodogremio.blogspot.com/

Blog do Torcedor (GLOBO) que fez pesquisa e apresentou ao GRÊMIO demonstrando mais uma vez que a modalidade atual precisa de novas opções.http://globoesporte.globo.com/platb/minwer/2010/01/19/por-que-nao-sou-socio-do-gremio

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IX.Enquetes

1) 2)http://www.orkut.com.br/Main?cmm=22731#CommPollResults.aspx?cmm=839652&pct=1244907494&pid=1503416305&msg=2

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