sophie agência experimental
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Projeto Experimental de Relações Públicas
Cidadania no Ar
Equipe:André LuísBárbara CunhaJéssica MarconatoRaphael HenriqueTaís Oliveira
Orientadora:Elisete Baião
Missão
Promover o “auto-reconhecimento”dos nossos clientes e a valorização
da sua imagem institucional e,dessa maneira construir um melhor
posicionamento frente a seus públicos.
Visão
Ser a agência de comunicação integrada reconhecida no mercado
brasileiro pela qualidade e eficiênciana prestação de serviços e ações
inovadoras.
• Incentivo a leitura, criado por Francisco Cyrillo;
• 2000 – locução em Heliópolis, o programa sechamava Cidadania no Ar;
• 2008 – locução na Rádio Trianon, onde montou aprimeira biblioteca;
• A partir da atividade de locução, Franciscorealizava outras ações, entre elas a bibliotecacomunitária;
• Logo as bibliotecas tornaram-se o principal foco.
• Atualmente possui 57 colaboradores, entreadministradores de bibliotecas e circulinos.
História
• Não possui os princípios organizacionaisdefinidos;
• Não possui políticas administrativas, pessoais oucomerciais.
• Relacionamento com os parceiros e apoiadores éinformal, sem contratos ou acordos fixos.
• Políticas: empréstimo de livros, de adesão debibliotecas comunitárias e promoções nas redessociais.
Princípios organizacionais epolíticas administrativas
Públicos
Diretor Governo Parceiros Voluntários Colaboradores
EssencialConstitutivo
EssencialConstitutivo
Essencial de sustentação
primária.
Essencial de sustentação
primária.
Essencial de sustentação
primária.
Comunicação
• Comunicação administrativa - informal, sempadrões, pouca tecnologia, e-mail, telefone e contatopessoal, controle através de fichas de papel, parceirossem contrato ou abordagem formal;
• Comunicação interna - os colaboradores nãopossuem contato entre si, não há eventos periódicos,não existe a distribuição de material gráfico e lista deaniversariantes;
• Comunicação mercadológica – a divulgação doprojeto ocorre através do site, redes sociais, cartãode visita e folhetos, sem nenhum planejamentoprévio;
• Comunicação institucional - utiliza as mesmasferramentas, não possui uma postura definida enem marca estruturada.
Comunicação
Demográfico, sócio-cultural, econômico, tecnológico, político legal e natural.
Contexto: analfabetismo, público leitor e não leitor,classes econômicas versus leitura, distribuiçãovirtual, leitores digitais, legalização das atividades,parcerias privadas e públicas, preocupaçõesambientais.
Desafios: Como lidar com o analfabetismo, com adiferença de classes econômicas, avançostecnológicos e a legalização das atividades daorganização.
Macro-Ambiente
Análise SWOT
Potencialidades Oportunidades
Fraquezas Ameaças
Grande alcance através do meio digital
Incentivos Governamentais
Leis de isenção fiscal
Várias ações que valorizam a leitura
Aumento do índice de leitura
Parcerias existentes
Muitos colaboradores
Causa social relevante
Está inserido no mundo digital
Presente em vários Estados
Concorrência melhor estrutrada
Não regulamentação
Comunicação centralizada
Novas tecnologias de distribuição de obras
Índice de analfabetismo elevado
Comunicação sem planejamento
Não possui regulamentação
Não possui estrutura administrativa
Não possui principios organizacionais
Site com navegabilidade confusa
• Qualitativa: Entrevista em profundidade com ofundador e demais fontes sobre história e relações;
• Quantitativa: com os colaboradores sobre aspectos daorganização;
• Quantitativa: com leitores sobre hábitos de leitura;
• Dados secundários sobre o público não leitor.
Projeto de Pesquisa
Diagnóstico
• Ausência e falta de estruturação de princípios organizacionais;
• Objetivos e desejos de crescimento do projeto Cidadania no Ar;
• Administração centralizada: informação, relacionamentos eatividades centradas sob a gestão de uma única pessoa;
• Ausência de ações direcionadas para promoção dacomunicação;
• Comunicação administrativa sem estrutura;
• Falta de ações mercadológicas;
Diagnóstico
• Fragilidade no site institucional;
• Baixo investimento em marketing / mídia;
• Ausência de regulamentação como ONG;
• Ameaças: concorrência do segmento possui regulamentação e posicionamento de mercado;
• Oportunidades: aumento do índice de leitura e programas governamentais de incentivo a leitura.
Programa Capa: Comunicação Institucional
Evidenciar a identidade organizacional e torná-la comum entre públicos de interesse.
Capa
Ação: Cidadão e com princípios
Objetivo: construir a missão, visão e valores que serão a orientação das atividades e desenvolvimento da
organização.
Justificativa: ausência dos princípios organizacionais.
Público: organização.
Ação: Portal Cidadania no Ar e gestão das mídias sociais
Objetivo: reformar o eixo principal de comunicação e informação do projeto Cidadania no Ar. E gestão das mídias
sociais.
Justificativa: o site institucional apresenta certa desordem nas
informações. Ausência de objetivos nas mídias sociais.
Público-Alvo: colaboradores, parceiros e usuários.
Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar
Objetivo: marcar uma nova fase da organização, promover a
imagem e proporcionar integração.
Justificativa: celebrações são eventos aproximativos que
valorizam a memória organizacional.
Público-Alvo: colaboradores e parceiros.
Programa Índice – Comunicação administrativa
Organizar e estruturar os processos administrativos e de comunicação.
Índice
Ação: Para ser cidadão é preciso ser legal
Objetivo: proporcionar a legalização do projeto como
organização do 3º Setor. Fazer uso das leis de incentivo e
abono fiscal.
Justificativa: o cliente não possui legalização, o que pode
ferir sua credibilidade de atuação.
Público-Alvo: organização.
Ação: Cadastro geral de livros e usuários
Objetivo: dispor de um sistema unificado, online e gratuito para
cadastro de usuários e livros.
Justificativa: facilitar o controle, proporcionar mensuração e criar
banco de dados.
Público-Alvo: colaboradores e usuários .
Ação: Talento cidadão
Objetivo: mapeamento de competências e afinidades nas atividades necessárias para o funcionamento do projeto.
Justificativa: é desejo descentralizar e expandir o projeto Cidadania no Ar e
promover outras atividades culturais.
Público-Alvo: colaboradores.
Programa Personagens – Comunicação interna
Dar voz e participação aos que constroem a história do Projeto Cidadania no Ar.
Personagens
Ação: Aprendendo juntos – o bê-á-bá da cidadaniae fomento à leitura
Objetivo: promover oficinas aos colaboradores com temáticas do
dia-a-dia da organização.
Justificativa: há certo desencontro, por parte dos
colaboradores, sobre quais as atividades e objetivos da
organização.
Público-Alvo: colaboradores.
Ação: Encontro marcado com a literatura
Objetivo: proporcionar aos colaboradores e usuários um
momento de aprendizado, reflexão e debate sobre temas
pertinentes.
Justificativa: dos envolvidos no projeto Cidadania no Ar, poucos
se conhecem pessoalmente e mantém relacionamento.
Público-Alvo: colaboradores e usuários.
Ação: Informativo cidadão
Objetivo: criar um informativo mensal e somar com as opções
de comunicação com os participantes sobre as atividades do projeto.
Justificativa: faltam ferramentas de comunicação interna.
Público-Alvo: colaboradores.
Programa Edição – Comunicação mercadológica
Proporcionar parcerias e ampla divulgação das atividades da organização.
Edição
Ação: Ponte da cidadania
Objetivo: criar parceria com a ONG SOS Juventude e oferecer
atividades paralelas junto à pratica da leitura e literatura.
Justificativa: há o interesse em motivar a participação de
crianças e jovens às ações do projeto Cidadania no Ar através dos livros e atividades culturais.
Público-alvo: usuários, crianças e jovens.
Ação: Ciclo de palestras de fomento à leitura e prática cidadã
Objetivo: oferecer palestras em nome do projeto Cidadania no
Ar. Em troca uma doação material ou financeira para o
desenvolvimento da organização.
Justificativa: a organização não possui uma fonte alternativa de geração de renda ou material.
Público-alvo: sociedade e organização.
Ação: Mês do livro e literatura.
Objetivo: fazer do mês de outubro um período de
destaque das atividades, pois é quando comemora-se o dia da leitura (12) e dia do livro (29).
Justificativa: não há eventos que celebrem datas especiais,
logo, é importante manter sazonalidade para intensificar a
disseminação do projeto.
Público-alvo: sociedade em geral e colaboradores.
Recomendações e considerações finais
o Elaborar conceitos e definir o posicionamento da marca;
o Realizar a reinauguração para celebrar uma nova página na história daorganização;
o Reestruturar seus processos administrativos, bem como a legalizaçãode suas atividades;
o Estabelecer uma comunicação clara e participativa com o públicocolaborador e demais públicos estratégicos;
o Definir uma comunicação capaz de transmitir seus valores com oobjetivo de expandir o Cidadania no Ar em todo o país.