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Software Support Service Módulo de Treinamento: Promoção Align & Renew

Latam Training Team

September 2014

Tradução Adriana Honeycutt

Cisco Confidential 4

Treinamentos adicionais

Software Support Service material de treinamento estarão postados e disponíveis aqui.

Módulos de Trainamentos Descrição

Módulo 1: Introdução a SWSS Visão geral da transição para SWSS

Módulo 2: Cotação Como cotar SWSS no CCW

Módulo 3: Migração de Contratos e Renovações

Como renovar cobertura de UCSS/ESW para SWSS no CSCC, e impactos nas métricas CSPP

Módulo 4: Promoções Visão Geral das promoções oferecidas em SWSS


• Visão geral do Cisco Software Support Service

• Cronograma de Transição

• Destaques no Contract Management & Resumo do Cenário

• Promoção Align & Renew

• Objetivo

• Eligibililidade

• Destaques para os Termos & Condições

• Exemplo

• CSCC

• Próximos passos


Serviço

Situação Atual - Duas Ofertas Diferentes

Produto

UCSS ESW

• Garante o acesso a atualizações de versão de software major para a duração do período de assinatura.

• É a maneira mais econômica de comprar atualizações do modelo com duas ofertas diferentes.

• Proporciona manutenção e atualização de software minor, incluindo o acesso a recursos on-line e suporte TAC.

• Offerecido em ambas versões Cisco Branded (CBS) e Parceiro Co-Branded (PSS)

Unified Communications Software Subscription and Essential Operate Service são comprados e vendidos separadamente.


Serviço

Em Breve – Cisco Software Support Service

Produto

UCSS ESW

Lançamento em 22 de Setembro, 2014

• Direito ao Serviço Assegurado

• Renovações Simplificadas

• Facilidade para fazer Negócios

• Um único contrato de Serviço

• Suporte e Atualizações

• Desconto CSPP e Rebate

• Mínimo um ano de serviço adquirido no

POS

Cisco Software Support Service


O que está incluído no SWSS?

Cisco Software Support Service inclui todos os itens encontrados previamente em UCSS e ESW, em uma única oferta.

Registered Access to Cisco.com

TAC Technical Support

24x7x365

Maintenance Releases and

Patches x.x.X

Minor Update Releases

x.X.x

Major Upgrade Releases

X.x.x

Essential Operate Services (ESW)

Unified Communications Software Subscription (UCSS)

Cisco Software Support Service (SWSS)


SWSS é oferecido no âmbito CSPP e, como tal, está em conformidade com os preços padrão de Serviço Técnico, descontos e regras rebate de serviço

SWSS (ECMU) Nível de serviço é considerado uma elevação (uplift) ou atualização de nível de serviço para ESW (Similar to SNTSNTP)

Ao renovar a um dos níveis de serviço SWSS (ECMU, PCBU, etc) os usuários devem garantir a retenção do Instance ID para que as métricas PMC não sejão impactadas (detalhes adicionais sobre a cobertura no final do treinamento)

Única oferta de Serviço Técnico

ESW ECMU

Software Service Coverage Upgrade


Antes do Lançamento de SWSS

SWSS • Em 12 de Maio de 2014:

Cisco faz o anúcio externo da data de End of Sale de UCSS & ESW Publicada o arquivo com os preços de SWSS *

• Parceiros/Distribuidores podem começar a fazer ajustes em seus processos de cotação, se for o caso, em preparação para o lançamento.

• Parceiros/Distribuidores podem usar o SWSS SKUs disponíveis

atualmente no catálogo da listade preços para começar a adicionar manualmente SWSS em negócios que são esperados para fechar depois de 22 de Setembro. SWSS estará disponível para cotar diretamente no CCW / CSCC partir de 22 de setembro (não antes)..

UCSS & ESW

• Comece a cotar um período mínimo de um ano de UCSS & ESW • Comece o co-term dos contract em end dates (será mais fácil realizar a

migração para SWSS no momento da renovação)

22 de Setembro, 2014: Lançamento de SWSS

Q4FY14 Q1FY15 Q2FY15

May Jun Jul Aug Sept Oct Nov

*NOTA: Os preços estão sujeitos a mudança antes da data 22 de Setembro de 2014


Após o Lançamento do SWSS Q1FY15 Q2FY15

Aug Sept Oct Nov Dec Jan

22 de Setembro de 2014: Lançamento do SWSS

Cotas Novas • SWSS SKUs estará ordenável e pode ser

adicionado a cotações novas • O mínimo de 1 ano de serviço de suporte

torna-se obrigatório para todos os produtos Cisco Collaboration e Cisco Prime

Cotas existentes • Cotas UCSS & ESW (novas ou renovação)

validadas/aprovadas antes do lançamento do SWSS pode-se ordenar até 21 de Novembro de 2014 *

• Cotas UCSS/ESW sem o mínino1ano de

duração terá de ser re-cotada para refletir a duração mínima um ano

*NOTE: Embora o sistema ainda permitirá a criação de novas cotas UCSS / ESW durante o período de transição, é recomendável que todos os usuários começem a cotar SWSS para novos pedidos a partir 22 de setembro de 2014.

• Apenas SWSS GSPs estará disponível para encomenda. Todos UCSS SKUs e ESW GSPs serão removidos de todos os sistemas.

• Cotaçãoes de UCSS/ESW não

convertidas devem ser recotadas com SWSS SKUs

• Cobertura de serviço de software passa a incluir atualizações; cobertura de serviço e atualizações não pode mais ser comprada standalone


Destaques ao Gerenciamento de Contratos Começa efetivamente dia 22 de Setembro de 2014

Contratos existentes que contenham UCSS e / ou ESW terão de ser renovados para SWSS antes da data de vencimento de qualquer oferta (UCSS or ESW).

Contratos Existentes

Se parceiros/distribuidores distintos possuirem a cobertura de UCSS e ESW, o cliente vai escolher qual o parceiro/distribuidor utilizará para mover para uma única cobertura de SWSS. Nem a Cisco e nem o distribuidor emitirá o crédito de qualquer termo restante de EWS e UCSS para o parceiro não-escolhido.

Quando as datas de término de cobertura não estiverem alinhadas (o desalinhamento deve ser maior que 30 dias), uma promoção chamada Align and Renew estará disponível para contabilizar a duração remanescente de UCSS ou ESW.

Seleção do Parceiro

Promoção


Use

Promo Cenários de Renovação - Resumo

ESW

UCSS

ESW

UCSS

ESW

UCSS

SWSS renovação da atualização (CSCC)

SWSS renovação da atualização (CSCC)

SWSS nova cotação no CSCC

1

2

Instance

ID Intacta Mesma data final

ESW expira primeiro

UCSS expira primeiro

4 Sem cobertura ESW/ UCSS

SWSS nova cotação no CCW utilizado para atualizar os SKUs

ESW SWSS renovação da atualização (CSCC)

5

Só cobertura ESW/ UCSS

UCSS SWSS nova cotação no CSCC

OR

ESW

UCSS

SWSS renovação mid-term a partir do ESW

UCSS expira primeiro

3b

3a


Takeover Tabela de Referência Parceiro

ESW/UCSS data final

Alinhada Renovação Movendo-se para SWSS

Elegível a

Promoção

Mesmo parceiro possui

UCSS & ESW Mesma data final

Parceiro renova para SWSS na data de renovação

da cobertura Não

Mesmo parceiro possui

UCSS & ESW Desalinhada

Parceiro pode renovar antes da data final de

qualquer cobertura Sim

Diferentes parceiros

possuem UCSS & ESW

Mesma data final

O parceiro titular escolhido pelo cliente renova a

cobertura na data final cobertura Não

Diferentes parceiros possuem UCSS & ESW

Desalinhada O parceiro titular escolhido pelo cliente renova no

início da data final de qualquer cobertura Sim

Novo Parceiro Mesma data final O parceiro novo na rede escolhido pelo cliente

renova a cobertura na data final da cobertura Não

Novo Parceiro Desalinhada

O parceiro novo na rede escolhido pelo cliente

renova no início da data final de qualquer

cobertura

Não


Promoção de SWSS Align & Renew - Objetivos

Qual é o objetivo da Promoção de SWSS Align & Renew ?

Proporcionar um desconto nas renovações para SWSS que é aproximado ao valor de qualquer

residual do termo de ESW ou UCSS no momento da renovação, devido a datas de término de cobertura

desalinhadas

Solucionar sistematicamente a necessidade da empresa de resolver os contratos com as datas de término desalinhadas, proporcionando um veículo de desconto fora do processo de deal

não-padronizado


Promoção de SWSS Align & Renew- Elegibilidade

Inicia em 22 de setembro de 2014, renovação para SWSS terá desconto através da promoção Align and Renew quando:

Um cliente tem tanto a cobertura UCSS e ESW sobre um determinado produto (instance), e ambos estão no estado Ativo ou Overdue no CSCC

A diferença entre as datas de vencimento de UCSS e ESW sobre cada licença de software Cisco é maior do que 30 dias

A promoção está sendo aplicada para a renovação inicial de ESWSWSS

Os cenários a seguir, faz uma cotação de renovação inelegível para aplicação da promoção Align & Renew :

A Renovação está sendo executada através de uma atualização de "mid-term" (mudança de cobertura de ESW para um nível de serviço SWSS no meio de um termo ativo de EWS)

Um parceiro não titular está renovando para SWSS (no caso UCSS e ESW são de propriedade de dois parceiros distintos no momento da renovação)


Promoção de SWSS Align & Renew – Termos & Condições

Destaques

- A promoção é aplicável apenas em ordens de renovação elegíveis no CSCC

- Não requer registro ou qualificação no CCW

- Códigos promocionais estáticos (serão comunicados no momento do lançamento)

- Elegibilidade Global

- Todos incumbentes Parceiros de Canal e Distribuidores são elegíveis para utilizar a

promoção

- Desconto multi-year será aplicado em serviço padrão

- As renovações elegíveis a promoção devem ser cotadas separadamente das

renovações não elegives a promoção no CSCC

- Desconto ganho da promoção se aplica no lugar do desconto contratual padrão

- Uso da promoção será auditado para a elegibilidade, e a Cisco reserva-se o direito de

recusar ou revogar uma cotação ou ordem que não cumprir com os termos e

condições de elegibilidade

Informações sobre o Align & Renew Termos e Condições podem ser encontrados antes do lançamento de SWSS no http://www.cisco.com/go/swsspromo

http://www.cisco.com/go/swsspromo



UCSS/ ESW Duração Data final de Cobertura

List a de Preço x Duração

Desconto Padrão

Net Depois do

Desconto Valor Residual de UCSS

ESW 2YRS 01-JAN-2015 $ 13.00 23% $ 10.01

UCSS 3YRS 31-DEC-2015 $ 36.00 42% $ 20.88 $6.96 (= $20.88/3 years)

Cobertura de UCSS & ESW com12 Meses de Desalinhamento – ESW terminando primeiro

Data de Renovação para SWSS: 01-JAN-2015

Duração

Data final de Cobertura


Desconto Padrão

Net depois do Desconto Padrão

SWSS 1YR 31-DEC-2015 $ 28.98 23% $22.31

Duração

Data final de Cobertura


Desconto Padrão

Net depois do Desconto

Promocional

SWSS 1YR 31-DEC-2015 $ 28.98 75% $7.25

Desconto Médio

Promotional Discount

Valor da Promoção

$ 15.06 ($22.31-$7.25)

Parceiro recebe mais de 100% em consideração ao valor residual de UCSS ($15.06 > $6.96)

Promoção de SWSS Align & Renew Exemplo LATAM

Nota: Os preços de lista e porcentagens de desconto mostrados aqui no treinamento são apenas para fins ilustrativos; lista de preços e descontos normais serão diferentes com base no perfil do usuário e sua elegibilidade


NOTA: Para ordenar esta cotação, uma Validação Completa precisa ser executada para mudar o status da cotação para Válida

Aplicando a Promoção Align & Renew no CSCC

Antes ou depois de uma cotação de renovação no CSCC passa pela Validação Completa, o código promocional Align & Renew pode ser digitado ou colado no campo ePromo Code, indicado aqui, na página do Quote Summary Details


Aplicando a Promoção Align & Renew no CSCC Uma vez que a cotação está Válida, o usuário clica em Proceed to Order na página do Quote Summary Details uma vez que está pronto para enviar o pedido..

Antes de enviar qualquer ordem, com um código de promoção Align & Renew, nesta página, o usuário deve digitar as seguintes informações no campo Partner Reference: - UCSS Sales Order # or PO # - Números dos contratos de UCSS and ESW

O usuário pode então proceder com a submissão do pedido de renovação, clicando Submit Order


Lista dos Códigos Promocionais de Align & Renew por Região

• Este slide será atualizado no www.cisco.com/go/swsspromo com todos os códigos promocionais por região, no lançamento de SWSS na data de 22 de Setembro de 2014.

• PP-SWSSxxxxxx-XXXXXX














US

Canada

LATAM

EEA

Emerging

Russia

Asia

Australia

India

New Zealand

China

Hong Kong, Macao

Japan (NHY)

Japan



Ações para Parceiros/Distribuidores tomarem

Agora – 22 de Setembro

Apartir de 22 de Setembro

Inicia o co-terming da cobertura de ESW & USCC em todas as cotações e oportunidades

Para quaisquer ofertas que fechará depois de 22 de setembro, incorporar os preços de SWSS into the deal (o download da última lista de preços do List Price Catalog)

Fale com o seu Representante De Vendas

Use SWSS em todas as cotações novas e renovações

http://tools.cisco.com/lpc/currentPL.faces

http://tools.cisco.com/lpc/currentPL.faces


Visite www.cisco.com/go/swss e veja:

• SWSS Overview video

• Training modules

• FAQs

• At-a-Glance

• Link to the external training

schedule

• And more!

Página Externa do SWSS

http://www.cisco.com/go/swss


Treinamentos adicionais

Software Support Service material de treinamento estarão postados e disponíveis aqui.

Módulos de Trainamentos Descrição

Módulo 1: Introdução a SWSS Visão geral da transição para SWSS

Módulo 2: Cotação Como cotar SWSS no CCW

Módulo 3: Migração de Contratos e Renovações

Como renovar cobertura de UCSS/ESW para SWSS no CSCC, e impactos nas métricas CSPP

Módulo 4: Promoções Visão Geral das promoções oferecidas em SWSS

Thank you.

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