slides palestra de marketing digital google marketing belo horizonte – 16/fev/2011

GOOGLE MARKETING 16/FEV – BELO HORIZONTE

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br

@conradoadolpho [email protected]

Belo Horizonte 16/fev




A internet não é uma rede de computadores…



@conradoadolpho [email protected] 3

AS EMPRESAS PRECISAM

REINVENTAR O MARKETING

Philip Kotler




16 fevereiro

?

ferramentas pessoas processos




VALOR PREÇO x

Mercado social

Mercado econômico




Google Marketing pág.138 Vídeo módulo 07

ESTRATÉGIA: APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO

GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR




TRÁFEGO CONVERSÃO

GOOGLE Otimização de sites Links Patrocinados

MÍDIAS SOCIAIS Campanha viral Presença abrangente

MÍDIAS TRADICIONAIS Ativação de campanha

SITE Conteúdo persuasivo

E-MAIL MARKETING Mailing próprio

MÍDIAS SOCIAIS

QUAL A TAXA DE CONVERSÃO? QUAL SUA MISSÃO CRÍTICA?

QUANTAS VISITAS/MÊS?

OPINIÕES DE CLIENTES




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

8P

Google Marketing pág.166 Vídeo módulo 10

1

2

3

4 5

6

7

8




Case: Lancôme




Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)

Case: Lancôme




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

1ºP

Google Marketing pág.179




DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS




tática#1




tática#2




tática#3




AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS

tática#3




tática#3




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

2ºP

Google Marketing pág. 215




Problemas frequentes devido à falta de planejamento

24

•  Não tenho acessos •  Tenho acessos, mas não vendo •  Preciso aumentar o ticket-médio •  Gasto muito com Links Patrocinados •  Minha taxa de rejeição é muito alta •  Não fidelizo meus clientes •  Meu webdesigner sumiu




tática#4




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

3ºP





O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.

TRÁFEGO = otimização do site





Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”.




tática#5




“A melhor

maneira de

encontrar o

seu consumidor

é ser encontrado

por ele”

31




PAGE RANK

32




tática#6




PALAVRAS-CHAVE:

No domínio

No título de cada página

Nos textos-âncora

Na Tag <H1>, <H2> etc.

Na URL “amigável”

Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem

OUTROS CRITÉRIOS

Tempo de carregamento baixo

Tamanho do website (número de páginas)

Idade do domínio

Page Rank




Qual dos dois botões terá a melhor taxa de conversão?

tática#7




tática#7




De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

tática#8




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

4ºP





Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

Redes sociais

tática#9

embed




Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente

BUSCANDO POR SOLUÇÕES

tática#9




tática#9




Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.

COMPARANDO OPÇÕES

tática#10




Vendabilidade

Escassez

Comprome7mento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Números

Afinidade

Google Marketing: 160

tática#10




tática#10




Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais.

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

tática#11




Clientes

Terceiros

Funcionários

Empresa

Cred

ibilidade

mídia

mídia

Assessoria de imprensa

Depoimentos

tática#11




Reclamei no twitter que não estava satisfeito com a última compra no Camiseteria, foram duas camisetas que descosturaram com menos de um mês de uso, pelo preço que cobram achei muito estranho a qualidade. Qual não foi minha surpresa, o Fábio Seixas me enviou um direct com e-mail dele e do atendimento dizendo que eles trocariam os produtos.

Eu ainda duvidei, pois as camisetas já tinham sido lavadas. Mas depois da greve dos correios não é que eu enviei, via Sedex a cobrar, e hoje chegaram duas camisetas novinhas e iguais as que tinha comprado? Ah se todas as lojas (virtuais ou não) fossem assim. Parabéns ao Camiseteria, e podem ter certeza que me conquistaram de vez como cliente.

tática#11




Pesquisa Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

5ºP





Maria está precisando emagrecer e se interessa pela matéria sobre “banana verde”

Vai até o site da empresa para saber mais sobre o assunto

Busca por “banana verde” no Google e acha um link patrocinado de uma empresa.

Morde uma isca digital e deixa o seu e-mail

Começa a receber e-mails com deliciosas receitas para emagrecimento

Maria faz sua primeira compra da empresa

Gosta da experiência de compra e espalha para as amigas nas redes sociais




-‐ Keyword no Ptulo, no conteúdo e na URL -‐ Anúncio geolocalizado -‐ Anúncio nos horários certos -‐ Página de pouso o7mizada -‐ Verba proporcional ao ROI

tática#12




tática#12




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

6ºP





AS GRANDES

REDES




tática#13




tática#14




tática#15




tática#16




tática#17




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

7ºP





O anti-case 84




PESCANDO E-MAILS

tática#18




tática#18




E-mail marketing ou anúncio de

revista?




tática#19




tática#20




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

8ºP





tática#21




tática#22




tática#23




tática#24




Principais critérios

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- Analytics na página

tática#24




tática#24




BIBLIOTECA BÁSICA DE

MARKETING DIGITAL




Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”




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