slides ge
TRANSCRIPT
SLIDES – GESTÃO
EMPREENDEDORA
PROF. BREVES1
MÓDULO II
A VISÃO DO NEGÓCIO
2
CONTEÚDO DO MÓDULO
DEFININDO VISÃO E
MISSÃO
DEFININDO VALORES e
CONCEITOS
FUNDAMENTAIS3
A CORRIDA DE CANOAA CORRIDA DE CANOA
Uma empresa brasileira e outra japonesa decidiram enfrentar-se todos os anos numa corrida de canoa, com oito homens cada.
Uma empresa brasileira e outra japonesa decidiram enfrentar-se todos os anos numa corrida de canoa, com oito homens cada.
CHEGADA
As duas equipes treinaram duramente e no dia da corrida estavam em sua melhor forma.
As duas equipes treinaram duramente e no dia da corrida estavam em sua melhor forma.
No entanto os japoneses venceram por mais de um quilômetro de vantagem.
No entanto os japoneses venceram por mais de um quilômetro de vantagem.
Depois da derrota a equipe ficou desanimada.
O Diretor Geral decidiu que ganhariam no ano seguinte e criou um grupo de trabalho para examinar a questão.
Depois da derrota a equipe ficou desanimada.
O Diretor Geral decidiu que ganhariam no ano seguinte e criou um grupo de trabalho para examinar a questão.
Após vários estudos, o grupo descobriu que os japoneses tinham sete
remadores e um capitão.
Após vários estudos, o grupo descobriu que os japoneses tinham sete
remadores e um capitão.
Enquanto a equipe brasileira tinha um remador e sete capitães.
Enquanto a equipe brasileira tinha um remador e sete capitães.
Diante disso, o Diretor Geral teve a brilhante idéia de contratar uma empresa para analisar a estrutura da equipe.
Diante disso, o Diretor Geral teve a brilhante idéia de contratar uma empresa para analisar a estrutura da equipe.
Depois de longos meses de trabalho, os especialistas chegaram à conclusão de que a equipe tinha
capitães demais e remadores de menos.
Depois de longos meses de trabalho, os especialistas chegaram à conclusão de que a equipe tinha
capitães demais e remadores de menos.
Com base no relatório dos especialistas, a empresa decidiu mudar a estrutura da equipe.
Com base no relatório dos especialistas, a empresa decidiu mudar a estrutura da equipe.
A equipe seria agora composta por quatro comandantes, dois supervisores, um chefe
de supervisores e um remador.
A equipe seria agora composta por quatro comandantes, dois supervisores, um chefe
de supervisores e um remador.
Especial atenção seria dada ao remador.Especial atenção seria dada ao remador.
Ele teria que ser melhor qualificado, motivado, e
conscientizado de suas responsabilidades.
Ele teria que ser melhor qualificado, motivado, e
conscientizado de suas responsabilidades.
CHEGADA
No ano seguinte os japoneses venceram com dois quilômetros de vantagem.
No ano seguinte os japoneses venceram com dois quilômetros de vantagem.
Os dirigentes da empresa despediram o remador por causa do seu mau desempenho.
Os dirigentes da empresa despediram o remador por causa do seu mau desempenho.
E deram um premio aos demais membros como recompensa pela forte motivação que tentaram incutiram na equipe.
E deram um premio aos demais membros como recompensa pela forte motivação que tentaram incutiram na equipe.
O Diretor Geral preparou um relatório da situação, no qual ficou demonstrado que: . foi escolhida a melhor tática, . a motivação era boa, . mas o material deveria ser melhorado.
O Diretor Geral preparou um relatório da situação, no qual ficou demonstrado que: . foi escolhida a melhor tática, . a motivação era boa, . mas o material deveria ser melhorado.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
No momento estão pensando em substituir a canoa.No momento estão pensando em substituir a canoa.
NEGÓCIOÉ UM CONJUNTO DE PROCESSOS SOB SUA
RESPONSABILIDADE E QUE DEVE OFERECER ALGO PARA ALGUÉM, SENDO PORTANTO A
MISSÃO DE QUALQUER EMPRESA.
É A LINHA MESTRA QUE A ALTA DIREÇÃO ADOTA PARA
ORIENTAR A AÇÃO E TORNAR POSSÍVEL A CONTÍNUA
INTERAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COM O AMBIENTE.
CORRESPONDE AO ESPAÇO QUE A ORGANIZAÇÃO
PRETENDE OCUPAR
EM RELAÇÃO ÀS DEMANDAS AMBIENTAIS.
Texto – não me ofereça...NÃO ME OFEREÇA SAPATOS. OFEREÇA-ME
COMODIDADE PARA MEUS PÉS E O PRAZER DE CAMINHAR.
NÃO ME OFEREÇA CASA. OFEREÇA-ME SEGURANÇA, COMODIDADE E UM LUGAR QUE PRIME PELA LIMPEZA
E FELICIDADE.
NÃO ME OFEREÇA LIVROS. OFEREÇA-ME HORAS DE PRAZER E CONHECIMENTO.
NÃO ME OFEREÇA MÓVEIS. OFEREÇA-ME CONFORTO,
TRANQÜILIDADE E ACONCHEGO.
NÃO ME OFEREÇA COISAS. OFEREÇA-ME IDÉIAS, EMOÇÕES E AMBIÊNCIA.
MissãoCONSISTE NA RAZÃO DE EXISTÊNCIA DA
ORGANIZAÇÃO E NA DELIMITAÇÃO DE SUAS ATIVIDADES DENTRO DO ESPAÇO QUE DESEJA OCUPAR EM RELAÇÃO ÀS
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO;CORRESPONDE AO ENUNCIADO DO
PAPEL QUE A ORGANIZAÇÃO PRETENDE DESENVOLVER EM TORNO DO NEGÓCIO;
É O OBJETIVO DE SUA ATUAÇÃO;É A PARTE DO NEGÓCIO EM QUE É POSSÍVEL CONCRETIZAR A AÇÃO DOS
MEMBROS DA ORGANIZAÇÃO.
CONCEITOS FUNDAMENTAISMISSÃO => Incumbência final de qualquer
organização visando a satisfação das necessidades humanas de sobrevivência focadas no curto prazo.
Envolve objetivos essenciais do negócio e está geralmente focalizada nos stakeholdres.
Deve ser objetiva e abordar valores para os stakeholders.
A Missão deve conter respostas a uma série de questionamentos, tais como: Para quem, Para que, O
que, Como, Qual responsabilidade social, etc...DEVE CONTER: Quem somos? O que fazemos? Por que fazemos? Que benefícios são oferecidos? Que
público atenderá?
Boas Declarações de MissãoBoas Declarações de Missão
Número limitado de metas
Enfatizam as principais políticas e valores
Definem os escopos competitivos
Exemplo de MISSÃO de um fabricante de calçados da Cidade de Franca (SP):
Oferecer aos clientes os mais confortáveis calçados através da utilização de modernas tecnologias, eficazes
a serviço do desenvolvimento econômico e sócio cultural regional, criando resultados satisfatórios para os
sócios e colaboradores.Para quem => Clientes
Para que => Criar resultados satisfatórios para os sócios e colaboradores
O que => Oferecer aos clientes os mais confortáveis calçados
Como => Através da utilização de modernas tecnologiasQual responsabilidade social => Desenvolvimento
econômico e sócio cultural regional
Exemplos de Missão:
Alimentos para animais: Disponibilizar produtos e serviços de padrão internacional de maneira saudável, respeitando o meio ambiente e melhorar a qualidade de vida
das pessoas através de maior desempenho e rentabilidade do agribussines brasileiro.
Banco: Satisfazer o cliente, gerando valor
para os acionistas, funcionários e comunidade, através de uma postura ética
nos negócios, diferenciando-nos pela qualidade dos produtos, serviços e especialmente pelo atendimento.
Exemplos de Missão:Fábrica de colchões: Desenvolver, fabricar e comercializar produtos de qualidade com a finalidade de proporcionar repouso, conforto,
bem estar, satisfação e preservação da saúde do ser
humano.
Prestação de serviços: Identificar oportunidades e empreendimentos
em que atuará, buscando a remuneração compatível ao capital alocado, a excelência empresarial e o crescimento e desenvolvimento
das pessoas pertencentes à organização.
NEGÓCIO & MISSÃO
A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E DA
MISSÃO SERVE NÃO SÓ PARA
BALIZAR O DESENVOLVIMENTO
DE TODO O PROCESSO DE
PLANEJAMENTO, COMO PARA
ORIENTAR O COMPORTAMENTO
E A TOMADA DE DECISÃO.
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
VISÃO => Imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu
futuro (Médio e Longo Prazo). Voltada para o que se pretende ser e não para
o que se é.
Deve ser refletir uma postura não conformista com seu status quo
devido às constantes mudanças no cenário mundial.
Exemplo de VISÃO de um fabricante de calçados:
Ser referencia mundial em oferecer comodidade e conforto para os pés até o ano de 20xx. (Vejam que é muito melhor do que oferecer calçados, embora seja a
mesma coisa com uma abordagem mais ampla e focada no tempo).
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
OBJETIVOS E METAS => São os resultados que a organização pretende atingir e para serem
eficazes devem:=> Ser focalizados em resultados;
=> Ser consistentes e estarem ligados uns aos outros dentro da organização;
=> Ser específicos, mensuráveis e bem definidos;=> Ser relacionados a um determinado período
de tempo, e => O mais importante: SEREM ALCANÇÁVEIS.
Objetivos: São os pontos a serem alcançados. Ex: Ampliação do número de
clientes, Aumento da produção, etc.
Metas: É a quantificação dos objetivos a serem alcançados. Ex: Produção de xx.000
unidades em 20xx, Aumentar fatia de mercado interno em xx %, etc.
Desafios: São barreiras a serem rompidas, visando ampliação e/ou manutenção dos
negócios. Ex: Inserção no mercado Europeu, Tornar-se uma grande empresa no mercado
internacional.
Políticas: São as normas de procedimentos internas da empresa, podemos considerar
também as crenças da organização e de seus membros.
Ex: Política ambiental da empresa, Manter baixos níveis de turnover (Rotatividade
funcional), Manter elevado clima organizacional, etc.
Diretrizes: São as regras para atingimento das metas.
Ex:Implantação de plano de carreira, Treinamento constante dos funcionários,
Busca constante de novas tecnologias, etc.
EXEMPLO DE DECLARAÇÃO DE
MISSÃO, VISÃO E VALORES DE UMA
EMPRESA DE BARRA MANSA.
EXEMPLO DE DECLARAÇÃO DE
MISSÃO, VISÃO E VALORES DE UMA
EMPRESA DE BARRA MANSA.
NOSSA MISSÃONOSSA MISSÃONOSSA MISSÃONOSSA MISSÃO
OFERECER SOLUÇÕES OFERECER SOLUÇÕES CRIATIVAS ORIENTADAS A CRIATIVAS ORIENTADAS A
RESULTADOS PARA NOSSOS RESULTADOS PARA NOSSOS CLIENTES POR MEIO DA CLIENTES POR MEIO DA
UTILIZAÇÃO DE UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL E INTELIGÊNCIA DIGITAL E APOIADA EM VALORES APOIADA EM VALORES
ÉTICOS.ÉTICOS.
OFERECER SOLUÇÕES OFERECER SOLUÇÕES CRIATIVAS ORIENTADAS A CRIATIVAS ORIENTADAS A
RESULTADOS PARA NOSSOS RESULTADOS PARA NOSSOS CLIENTES POR MEIO DA CLIENTES POR MEIO DA
UTILIZAÇÃO DE UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL E INTELIGÊNCIA DIGITAL E APOIADA EM VALORES APOIADA EM VALORES
ÉTICOS.ÉTICOS.
NOSSA VISÃONOSSA VISÃONOSSA VISÃONOSSA VISÃO
SER RECONHECIDA COMO
UMA DAS CINCO MAIORES
PLAYERS DO MERCADO
NACIONAL DE AGÊNCIAS
INTERATIVAS.
SER RECONHECIDA COMO
UMA DAS CINCO MAIORES
PLAYERS DO MERCADO
NACIONAL DE AGÊNCIAS
INTERATIVAS.
PRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORES
- GARANTIR AOS PARCEIROS, - GARANTIR AOS PARCEIROS,
CLIENTES E COMUNIDADE CLIENTES E COMUNIDADE
UMA CONDUTA ÉTICA COM UMA CONDUTA ÉTICA COM
ESTRITA OBSERVÂNCIA AOS ESTRITA OBSERVÂNCIA AOS
PRINCÍPIOS DA LEGALIDADE E PRINCÍPIOS DA LEGALIDADE E
MORALIDADE.MORALIDADE.
- GARANTIR AOS PARCEIROS, - GARANTIR AOS PARCEIROS,
CLIENTES E COMUNIDADE CLIENTES E COMUNIDADE
UMA CONDUTA ÉTICA COM UMA CONDUTA ÉTICA COM
ESTRITA OBSERVÂNCIA AOS ESTRITA OBSERVÂNCIA AOS
PRINCÍPIOS DA LEGALIDADE E PRINCÍPIOS DA LEGALIDADE E
MORALIDADE.MORALIDADE.
PRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORES
- ESTABELECER E - ESTABELECER E
MANTER COMPROMISSO MANTER COMPROMISSO
COM A POLÍTICA DE COM A POLÍTICA DE
PRIVACIDADE DE NOSSOS PRIVACIDADE DE NOSSOS
CLIENTES.CLIENTES.
- ESTABELECER E - ESTABELECER E
MANTER COMPROMISSO MANTER COMPROMISSO
COM A POLÍTICA DE COM A POLÍTICA DE
PRIVACIDADE DE NOSSOS PRIVACIDADE DE NOSSOS
CLIENTES.CLIENTES.
PRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORES
- VALORIZAR - VALORIZAR
PERMANENTEMENTE NOSSOS PERMANENTEMENTE NOSSOS
COLABORADORES ATRAVÉS COLABORADORES ATRAVÉS
DE CONSTANTES DE CONSTANTES
TREINAMENTOS E TREINAMENTOS E
DESENVOLVIMENTO.DESENVOLVIMENTO.
- VALORIZAR - VALORIZAR
PERMANENTEMENTE NOSSOS PERMANENTEMENTE NOSSOS
COLABORADORES ATRAVÉS COLABORADORES ATRAVÉS
DE CONSTANTES DE CONSTANTES
TREINAMENTOS E TREINAMENTOS E
DESENVOLVIMENTO.DESENVOLVIMENTO.
PRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORES
- ALINHAR AS EXPECTATIVAS - ALINHAR AS EXPECTATIVAS DE NOSSOS CLIENTES DE NOSSOS CLIENTES
ATRAVÉS DA ELABORAÇÃO ATRAVÉS DA ELABORAÇÃO DE UM DIAGNÓSTICO DE DE UM DIAGNÓSTICO DE PROCESSO OBJETIVANDO PROCESSO OBJETIVANDO
OFERECER CUSTOS JUSTOS.OFERECER CUSTOS JUSTOS.
- ALINHAR AS EXPECTATIVAS - ALINHAR AS EXPECTATIVAS DE NOSSOS CLIENTES DE NOSSOS CLIENTES
ATRAVÉS DA ELABORAÇÃO ATRAVÉS DA ELABORAÇÃO DE UM DIAGNÓSTICO DE DE UM DIAGNÓSTICO DE PROCESSO OBJETIVANDO PROCESSO OBJETIVANDO
OFERECER CUSTOS JUSTOS.OFERECER CUSTOS JUSTOS.