slides estrutura organizacional_v200

Análise das Organizações - Dimensão Estrutural

03/05/2015

1

Análise Crítica das Organizações8º Per. Adm. – UCAMProf. César Ventura

1) Realizar diagnósticos, análises e prognósticos organizacionais;2) Diagnosticar problemas de planejamento, organização, controle e direção;3) Sugerir mudanças nas organizações.

1) Influências nos Mercados e nas Pessoas;2) Divisão de Trabalho;3) Consequências sociais;4) Processos de controle;5) Descentralização (adaptação);6) Práticas administrativas;7) Modificação do comportamento organizacional;


03/05/2015

2

�É a reunião, análise e ordenação de atividades, recursos e conhecimentos, visando alcançar os objetivos e os resultados estabelecidos no planejamento.

�Preocupação com a estrutura organizacional da empresa, com a distribuição de funções e com a inter-relação entre as atividades, de forma a obter o melhor conjunto para realização do trabalho (sinergia - cooperação).

� ESTRUTURA:� Parte Física:� Prédios, Salas, etc,� Parte Não Física:� Elementos do Trabalho: Processos.� Relações entre pessoas (superiores e subordinados; subordinados entre si)


03/05/2015

3

� Teoria de Organização:� Modelo de Metas:� Utilizar metas para determinar o sucesso ou o fracasso da organização.;�Metas globais utilizadas como ponto de partida para determinar metas de cada subunidade da organização (departamentos).

� Modelo de Sistemas:� Foco não são as metas e sim os atributos relevantes para realização dos objetivos.

� Teoria de Organização:� Modelo de Metas:� Consecução da meta que define os objetivos globais e desenvolve as submetas de cada departamento, seção...� Modelo de Sistemas:� Determina ou facilita as relações que permitem a coordenação dos esforços individuais;� Adaptação da organização ao ambiente;� Aquisição e manutenção dos recursos necessários;

�ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:� É a ferramenta administrativa resultante da identificação, análise, ordenação e reunião das atividades e dos recursos da empresa.


03/05/2015

4

“é sempre possível encontrar uma melhor maneira de fazer o trabalho”“deve-se buscar sempre um meio de melhorar os métodos e processos de trabalho,”“a melhoria dos métodos de trabalho deve ser preocupação constante de todos”“os melhores resultados são sempre os que vem da cooperação de todos”

É aquela deliberadamente planejada e formalmente definida (organograma).

�É identificar as tarefas que precisam ser realizadas para atingir os objetivos do plano.


03/05/2015

5

� Proporcionar a todos na empresa:�Informações e Recursos necessários a realização das tarefas da forma mais eficaz possível, além de feedback;�Medição de desempenho compatíveis com os objetivos e metas;�Motivação para realização das tarefas o melhor possível.

� Identificação dos processos necessários para se atingir os objetivos do planejamento;� Organização das funções e responsabilidades dos envolvidos;� Disponibilizar recursos suficientes, informações necessárias e garantir o feedback aos funcionários;� Medidas de desempenho e atingimento de metas, compatíveis com os objetivos;� Motivação para realização das atividades;

�Reunir de forma funcional as tarefas a serem executadas, atribuindo as responsabilidades, ou seja, organizar as funções e responsabilidades.◦ Responsabilidades podem ser individuais ou à grupos.


03/05/2015

6

� É a rede de relações sociais sem uma estrutura formal planejada (surge espontaneamente da interação social das pessoas, usualmente não aparecem no organograma).�Exemplos: Grupo de “pelada” do final de semana; Grupo que se reúne para jogar cartas.

�São resultantes da forma de departamentalização e refletem diferentes formas de organização dos recursos disponíveis.

� Linear ou Militar◦ Característica:

� uma única chefia, comum em pequenas empresas;◦ Vantagens:

� Estruturação mais simples;� Facilidade para transmissão e recebimento de informações;� Cada unidade de trabalho executa atividades específicas e bem definidas;� Definição clara das obrigações e responsabilidades de cada membro;

◦ Desvantagens:� Rigidez;� Exige comando excepcional (sobrecarga na direção);� Na maioria das vezes não favorece o espírito de equipe e de cooperação.;


03/05/2015

7

� Linear ou Militar - Exemplo

◦

�Linha e Assessoria� Características:◦ Os executivos são encarregados e tem responsabilidades (autoridade) pelas atividades principais da organização;

◦ As funções de assessoria estão relacionadas a aconselhamento e análises da organização;

� Linha e Assessoria - Exemplo


03/05/2015

8

� Linha e Assessoria◦ Vantagens:� Torna a organização mais facilmente adaptável as necessidades;� Favorece a execução do trabalho nas unidades;� Promover maior eficiência;

◦ Desvantagens:� Assessoria tende a tirar a autoridade de linha;� Os executores reagem negativamente as sugestões da assessoria, uma vez que as sugestões podem ser confundidas com ordens ou serem conflitantes com as determinações dos responsáveis pela execução.

�Comissão ou Colegiada� Característica :

� Chefia colegiada na tomada de decisões políticas e estratégicas e na divisão de responsabilidades;◦ Vantagens:� Facilita a participação de especialistas� Julgamento impessoal, de forma mais geral;

◦ Desvantagens:� Menos força na direção das operações do dia à dia;� Decisões mais demoradas;� Responsabilidades divididas.

�Comissão ou Colegiada - Exemplo


03/05/2015

9

�Orientada a Processos� Característica :� O processo tem um líder responsável por ele;

� Cada participante conhece o processo no todo;

� As melhorias no processo são constantes;

� Cada membro é responsável pelo processo como um todo.

�Orientada a Processos - Exemplo

Líder do Processo

Compras

Recebimento

Estocagem

Controle Qualidade

Diretorias


03/05/2015

10

� Sistema de Responsabilidade;◦ Alocação das Atividades (Departamentalização, Linha e Assessoria, Descrição das atividades;� “É a atuação profissional de qualidade na busca de resultados através do trabalho, com ou sem cobrança por parte de terceiros”.

� Sistema de Autoridades;◦ Distribuição do poder (Controle, Níveis hierárquicos, Delegação de Autoridade, Centralização ou Descentralização);� “Direito estabelecido de se determinar o que deve ser realizado” (Como, por quem, quando, por quanto será realizado a tarefa)

� Sistema de Comunicações;◦ Interação dos Departamentos (O que, por que, como, quando, de quem e para quem comunicar);� “Processo interativo em que informações são difundidas pelas organizações, interna ou externamente,”

� Sistema de Decisão;◦ Resultado da ação sobre as informações (Análise das Atividades, das Decisões e das Relações entre os departamentos);

� Deliberativa;◦ Estabelece as políticas e diretrizes (Alta cúpula);� Executiva;

◦ Faz cumprir o que foi determinado;� Fiscal;

◦ Verifica, fiscaliza, acompanha e controla;� Consultiva;

◦ Aconselha, apresenta sugestões;� Técnica;

◦ Orienta a execução das operações� Coordenadora;

◦ Articula e harmoniza os esforços das áreas sob sua tutela;


03/05/2015

11

� Objetivos, estratégias e políticas estabelecidas;� Ambiente da empresa (fatores externos ou não controláveis);� Evolução tecnológica no ambiente empresarial e na tecnologia aplicada a empresa;� Recursos humanos (habilidades, capacitação, nível de motivação e comprometimento com os resultados);

� A eficiência da estrutura organizacional depende de sua qualidade e do valor e integração dos seus membros;◦ Qualidade da Estrutura Organizacional:� Valor das pessoas (ética, relacionamentos, etc,);� Conhecimentos, habilidades das pessoas;� Motivação das pessoas para dar o melhor de si, buscando realizar as tarefas da melhor maneira possível;

�Relacionamento entre a organização e o ambiente externo (fatores e variáveis não controláveis);


03/05/2015

12

� Fator: Objetivos, Estratégias e Políticas:◦Objetivo é o que se pretende alcançar;

◦ Estratégia é a definição do melhor caminho para alcançar o objetivo;

◦ Política é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões;

� O Controle está relacionado a combinação do desempenho com as condições necessárias para atingir um objetivo.◦ Segundo LITTERER (1977, pág.271): “O Controle diz respeito não somente aos eventos diretamente relacionados com a consecução das finalidades principais, como também com o manter a organização numa condição em que possa funcionar adequadamente, para que tais propósitos possam ser realizados.”


03/05/2015

13

� Ciclo de Gerenciamento (PDCA): Foco na melhoria contínua; Ciclo para atingir metas

� Passos básicos do Sistema de Controle:◦ Coleta de dados sobre o desempenho;◦ Comparação dos dados com um padrão;◦ Ação corretiva, se o desempenho não corresponder ao padrão;

� A Coordenação de um supervisor sobre a atividade de outras pessoas é limitada pela capacidade de trabalho de cada um. Assim existe um limite que para o número de pessoas que uma só pode supervisionar.◦ “O número de pessoas que presta contas a uma só pessoa denomina-se amplitude de controle.” (LITTERER,1977, pág.352)

◦ Amplitude de controle é um dos elementos que determinam a forma da hierarquia de administração.


03/05/2015

14

� Centralização◦ Todas as decisões, ou pelo menos as mais importantes, são tomadas por um único indivíduo ou por um pequeno grupo, formado por poucos indivíduos.

� Descentralização◦ A tomada de decisões é dirigida em direção descendente na hierarquia. Administradores de nível médio e algumas vezes até empregados ao nível de trabalho, tomam e executam decisões organizacionais.

� Verificação do que a estrutura tem de bom e o que precisa ser melhorado (corrigido) ou eliminado:◦ Levantamento e análise estrutural;◦ Relacionar as alternativas possíveis;◦ Desenhar (descrever) a estrutura ideal para a

organização nesse momento;� O que precisa ser considerado nessa avaliação:

◦ Resultados alcançados pela organização em relação ao planejado;

◦ Problemas evidenciados;◦ Nível de satisfação dos que nela trabalham (todo o

quadro de funcionários, inclusive os administradores).

� Etapas da avaliação:◦ Levantamento;◦ Análise dos dados coletados;◦ Avaliação das análises;

� Políticas para a avaliação:◦ Ter a estrutura adequada aos mercados atuais;◦ Ter a estrutura adequada as novas tecnologias;◦ Ter os recursos humanos necessários a organização;


03/05/2015

15

� Fator Humano◦ Um problema de estrutura organizacional acarreta, quase sempre, um problema humano: preenchimento dos cargos (aspecto técnico; qualidade e aptidões pessoais para o cargo e responsabilidades que o envolve).

� Aspectos que devem ser considerados:◦ Mudança na estrutura organizacional;◦ Processo de implantação; e◦ Resistências que podem ocorrer,

� Aspectos que devem ser considerados:◦ Se conscientizar que a estrutura mais adequada, depende da atual (bola tá rolando);

◦ Antecipar as forças restritivas e propulsoras que influenciarão no processo;

◦ Importância dos profissionais que atuam na organização (empresa);

◦ Importância do planejamento do processo de mudança, evitando minimizar os efeitos dos problemas;

◦ Identificação do problema e as variáveis a serem consideradas;

◦ Capacitação dos executantes nas rotinas que deverão ser executadas;

◦ Motivação dos executantes.

� CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração, 6ª Ed., RJ, Campus, 2000.� GONÇALVES, Sergio R.de Castro, Estrutura Organizacional, Aula 5, Disponível em: <http://pt.slideshare.net/profsergioricardo/aula-5-estrutura-organizacional?next_slideshow=1>, Acesso em: 04/04/2015.� LITTERER, Joseph H., Análise das Organizações, 2ª Ed., SP, Ed.Atlas, 1977.� NETO, Milton H.do Couto, Estrutura Organizacional, Aula de Gestão de Processos e Empresas, Disponível em: <http://pt.slideshare.net/miltonh/estrutura-organizacional-201201>, Acesso em: 04/04/2015.� ROSAS, Adriano. Custo de Sistema de Informação - Sistemas, Organização & Métodos – Estrutura Organizacional, Disponível em: < http://pt.slideshare.net/adrianorosas27/aula-03-estruturaorganizacional1> Faculdade Fortium, Acesso em: 04/04/2015.

slides estrutura organizacional_v200

Education