5/10/2018 Slides 09 eBusiness eCommerce - slidepdf.com

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Introdução à Computação 1

e-Business

É o uso da Internet e de outras redes etecnologias de informação para dar suporteao comercio eletrônico, às comunicações e àcolaboração entre empresas e aos processosde negócios de atuação na web.

Uso interno e externo à organização

Introdução à Computação 2

e-Business

Aplicações interfuncionais ERPs – planejamento de recursos empresariais CRM – gerenciamento do relacionamento com clientes Apoio à decisão Gerenciamento de cadeia de suprimentos Administração de redes de vendas Controle da administração

Finanças Contabilidade Auditoria Recursos humanos

Introdução à Computação 3

e-Commerce

Mais do que venda na internet

Engloba: Desenvolvimento

Marketing

Venda Entrega

Atendimento

Pagamento de produtos e serviços

Introdução à Computação 4

e-Commerce

Categorias: B2C – Business-to-Customer – empresa-a-consumidor:

oferecem serviços de comércio eletrônico para os clientesutilizando a internet

B2B – Business-to-Business – empresa-a-empresa:envolve a ligação entre empresas.

C2C – Customer-to-Customer – consumidor-a-consumidor: voltados para o comercio diretamente entreos consumidores. Por exemplo os leilões.

Introdução à Computação 5

e-Commerce

Tecnologias: Baseadas na arquitetura da internet, intranet e extranets.

Possui arquitetura tecnológica: Servidores Back-end

Servidores de comercio e de redes

Bancos de dados

Front-ends

Equipamentos de redes

Segurança

Introdução à Computação 6

e-Commerce

Processo básico de e-Commerce: Controle e segurança de acesso

Controle de acesso Autenticação Medidas de segurança

Perfilamento e Personalização Administração de prefis Personalização Inspeção do comportamento

Gerenciamento de Busca Busca baseada no conteúdo Busca baseada em parâmetros Busca baseada nos papéis e nas regras

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Introdução à Computação 7

e-Commerce

Processo básico de e-Commerce: Adminiustração de Conteúdo

Geração interativa de conteúdos Repositório de dados

Gerenciamento de Catálogos Cálculo de preços Configuração do produto Produção do catálogo

Pagamento Carrnho de compra Método de pagamento Suporte Verificação de pagamento

Introdução à Computação 8

e-Commerce

Processo básico de e-Commerce: Colaboração e comércio

Mediação/Negociação

Licitação/Leilões

Comunidade online

Administração do fluxo de trabalho Automação do processo de compra

Controle de documentos

Envio de conteúdos com base nos papéis e nas regras

Notificação do evento Mensagens sobre a transação

Mensagens por e-mail, grupos

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