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TUBR

O 1

2ESPAÇO RH

A essência da atividade de um ‘coach’ é a arte de fazer perguntas. A base são ainda as famosas perguntas de Aristóteles: O quê? Quem? Como? Quando? Onde?Perguntas aparentemente tão óbvias têm o poder de produzir consciência e levar à responsabilidade. Ao substituir repreensões e exigência por perguntas, o líder, por exemplo, terá muito mais hipóteses de es-timular a sua equipa para agir de forma mais eficaz e para se empenhar. As perguntas levam a uma consci-ência mais específica do núcleo da questão, à criação de várias alternativas possíveis e que não estavam ao alcance da consciência, embora ele próprio as te-nha criado. Assim, o indivíduo tende a abandonar a sensação de «beco sem saída» e acede a um estado de maior confiança, esperança e ação. As perguntas atravessam os filtros de generalizações, distorções e omissões, a que todo o ser humano está sujeito.O ‘coaching’ mais sofisticado recorre a conhecimen-tos mais profundos da alma e da mente. O ‘coaching’ ontológico, por exemplo, foca-se mais nos valores e no alinhamento de todo o ser. O ‘coaching’ com inteli-gência emocional procura desenvolver a consciência

e a capacidade de gerir as emoções. Já o ‘coaching’ com programação neurolinguística (PNL) procura as estratégias inconscientes que estão na origem das emoções e dos comportamentos. A neurolinguística reclama que o sistema de perguntas que desenvolveu e refere como metamodelo não é um conjunto de per-guntas possíveis ou poderosas, mas a compreensão, por parte do ‘coach’, das estruturas sintáticas subja-centes ao discurso de um determinado cliente. Com este conhecimento, identifica padrões de linguagem no cliente, a partir dos quais constrói as suas pergun-tas. O nível de consciência e responsabilidade assim adquiridos terão quase sempre um efeito permanen-te ao nível de crenças e convicções limitadoras do cliente. A solução de uma questão torna-se, assim, generativa; e estende-se a outras questões em dife-rentes contextos.

COACHiNg

Até aonde se pode chegar com a arte de fazer perguntas?

Luzia Wittmann, Fundadora do inPNL – instituto internacional de Programação Neurolinguís-tica, luzia@inpnl.com

© F

P

A essência da atividade de um ‘coach’é a arte de fazer perguntas. A base são ainda as famosas perguntas de Aristóteles.

Nota: Luzia Wittmann é ‘life’ e ‘executive coach’, ‘trainer’ de PNL certificada por vários institutos internacionais e terapeuta

de PNL e da Linha do Tempo.

SiTES

O «informar.pt» é um por-tal de formação profissio-nal, com informação orga-nizada sobre entidades formadoras, formadores e público interessado nesta

área profissional. Acessível em http://informar.pt/, pre-tende não apenas informar mas sobretudo criar um local dinâmico de procura e de oferta de serviços de formação profissional. Foi criado em 2005 pela iNSiA – Sistemas de informação, empresa constituída por uma equipa de pro-fissionais provenientes das áreas de recursos humanos, informática de gestão e gestão do conhecimento.

Portal de formação profissional

A nova imagem da As-sociação Portuguesa de gestão das Pessoas (APg)pode já ser consultada no respetivo ‘site’ (http://www.apg.pt/). A associa-ção denominava-se até há pouco tempo Associação Por-tuguesa dos gestores e Técnicos dos Recursos humanos.

Nova imagem da APg

Textos: Mário Sul de Andrade

Um ‘site’ que disponibili-za inúmeros artigos, em inglês, sobre temas liga-dos a recursos humanos. A apresentação é cuidada e a segmentação bastante

interessante, podendo os artigos ser pesquisados se-gundo o interesse de quem consulta o ‘site’. Disponível em http://www.humanresources.com/.

Artigos RH

Chama-se «gREAT» e é um projeto financiado pelo «ProALV – Progra-ma de Aprendizagem ao Longo da Vida», da União Europeia (UE). Acessível em http://www.projectgreat.eu/, assenta numa visão em que a aposta é estar em linha com o crescimento baseado no conhecimento e na inovação, finalidade número um a nível da UE em 2020.

Conhecimento e inovação

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