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  • Sistemas de Informaes Gerenciais Valter J.C. Lima valterlimawbs@yahoo.com.br valterlimawbs@hotmail.com valter@autofast.inf.br valter@fieb.org.br 75 9133-1804
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  • Uma tcnica para gerenciar a amplitude e as complexidades das empresas Viso interativa do todo Estudo da dinmica entre componentes de um processo Tem elementos de entrada e sada aps um conjunto de processo Sistema conjunto de partes interagentes e independentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo. SISTEMAS
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  • SISTEMAS Processo de Produo Entrada de Matria-Prima Sada de Produtos Acabados Ambiente Controle pela Administrao Sinais de Controle Sinais de Controle Sinais de Feedback Sinais de Feedback Sistema tambm pode ser considerado como ncleo central de estudo dentro de um processo administrativo
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  • INFORMAO Informaes x Dados DADO: qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s, no traduz uma compreenso de determinado fato ou situao INFORMAO: um ou conjunto de dados trabalhados, que permitem e auxiliam concluses e os processos decisrios
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  • Como exemplo de dados de uma empresa, citam-se quantidade de produo, custo da matria prima, nmero de empregados, e como informao, o resultado da anlise desses dados, ou seja, capacidade de produo, custo de venda do produto, produtividade dos funcionrios, e mais uma infinita forma de utilizao e combinao Exemplo
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  • GERENCIAL GERENCIAL o desenvolvimento e a consolidao do processo administrativo, representado pelas funes de planejamento, organizaes, direo e controle, voltados para a otimizao dos resultados da empresa. GERENCIAL um processo administrativo fundido com processo operacional
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  • SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS (SIG) o processo de transformao de dados em informaes que so utilizadas na estrutura da empresa, proporcionando, ainda, a sustentao administrativa para otimizar os resultados esperados
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  • Teoria de Sistemas - Origem A TGS surge com os trabalhos de Ludwig von Bertalanffy, bilogo alemo, publicados em 1950 e 1968 - The Theory of Open Systems in Physics and Biology and General Systems Theory. Os sistemas existem dentro de outros sistemas; Os sistemas so abertos; As funes de um sistema dependem de sua estrutura. Premissas
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  • Era preciso sintetizar e integrar as teorias anteriores; A introduo da tecnologia de informao ao lado da teoria Ciberntica possibilitaram o desenvolvimento e operacionalizao das idias que convergiam para a TS aplicada administrao. A TS afina-se rapidamente com a Teoria da Administrao Tipos de Sistemas Quanto constituio; Quanto natureza.
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  • Quanto constituio Sistemas fsicos ou concretos : compostos de equipamentos; objetos ou coisas reais. o hardware; Sistemas abstratos ou conceituais : compostos por conceitos, planos, hipteses ou idias. o software. Quanto natureza Sistemas fechados: No apresentam intercmbio com o meio ambiente externo. So hermticos; no esto sujeitos s influncias ambientais. No recebem e nem produzem recursos externos. Sob o ponto de vista da TS so sistemas que apresentam um comportamento totalmente determinstico e programado.
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  • Sistemas abertosSistemas abertos Apresentam intercmbio com o ambiente por intermdio de entradas e sadas. Tm uma grande capacidade de adaptao; ajustam-se ao meio ambiente para sobreviver. Restauram sua prpria energia, reparando perdas em sua prpria organizao.
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  • Exemplo 1 Uma empresa de limpeza que limpe escritrios fora do horrio de expediente comercial provavelmente ser classificada como simples e estvel, pois existe uma necessidade constante e bastante estvel de seus servios. Exemplo 2 Uma empresa fabricante de computadores tipicamente complexa e dinmica, pois como opera em um mercado de constantes mudanas, e uma empresa de alta tecnologia, se no for adaptativa, no conseguir acompanhar os avanos necessrios ao ritmo do mercado da alta tecnologia. Exemplo
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  • Os sistemas podem ser classificados dentro de vrias vises. Classificao de Sistemas:
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  • Complexos: Possuem muitos componentes (pessoas, mquinas); Componentes so altamente relacionados e interconectados; Ex.: fabricao de um automvel (numerosas peas, componentes, equipamentos e pessoal qualificado); Entrada: peas do carro chassi, motor, suspenso; Processamento: linha de montagem do carro; Sada: carro pronto; Simples: Possuem pouco componentes; Relao ou interao entre os componentes descomplicada; Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo Entrada: ingredientes, conhecimento sobre proporo e ordem dos ingredientes; Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para assar; Sada: bolo acabado (assado e pronto).
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  • Abertos: Interagem com o ambiente no qual esto inseridos; Ex.: empresas e universidades so sistemas abertos Empresa (entra matria prima) sa (bens e servios); Fechados: No interagem totalmente com o ambiente no qual esto inseridos. Apresentam um comportamento totalmente determinstico e programado.
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  • Estveis (No-Adaptveis): Sofrem pouca influncia do ambiente no qual esto inseridos; Mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no ambiente; Ex.: (um pequena empresa que produz brinquedos de blocos de madeira pode ser bastante estvel, desde que a fonte de matria prima e as preferncias tenham se mantido). Dinmicos (Adaptveis): Sofrem constantes modificaes devido s mudanas ocorridas no ambiente que esto inseridos; Flexibilidade; Ex: Fbrica de computadores /equipamentos eletrnicos (mudanas tecnolgica foram o desenvolvimento de novos produtos);
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  • Permanentes: Existem por muito tempo; Ex.: Empresas grandes, Universidades (anos); Temporrios: Existem por pouco tempo (meses); Ex.: grupos de pesquisa nas disciplina;
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  • Parmetros dos sistemas Entrada ou insumo (input); Processamento ou transformao (throughput); Sada ou resultado (output); Retroao, retroalimentao ou retroinformao (feedback); Ambiente (environmentI).
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  • Nvel 0 (zero) do Sistema aberto EntradasSadas Processamento AmbienteAmbiente Retroao Informao Energia Recursos Materiais
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  • Modelos de Organizao A organizao deve ser considerada como um sistema aberto; Deve ter objetivos ou funes mltiplas, envolvendo interaes mltiplas com o meio ambiente; Deve ser vista como um conjunto de vrios subsistemas, estando esses subsistemas, simultaneamente, em interao dinmica; Os subsistemas so interdependentes. O que acontece dentro de um subsistema tem reflexo no funcionamento dos outros subsistemas; A organizao est inserida num ambiente dinmico. Ao planejar o funcionamento da organizao preciso levar em conta as exigncias e limitaes impostas pelo ambiente; difcil definir as fronteiras existentes nas organizaes, devido aos mltiplos elos que existem com o meio ambiente.
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  • Modelo de Katz e Kahn Daniel Katz e Robert L. Kahn aplicam a TS Teoria das Organizaes. Chegam a concluso de que a teoria das organizaes deve se libertar das restries e propostas das abordagens anteriores, utilizando-se da Teoria Geral dos Sistemas.
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  • Empresa FABRICAO MATRIA PRIMA CLIENTE LUCRO EMPRESAS AT INCIO DOS ANOS 90
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  • Empresa PROCESSOS FORNECEDOR PREFERNCIAS DO CLIENTE LUCRATIVIDADE EMPRESAS AT INCIO DOS ANOS 90
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  • Empresa PRODUTIVIDADEPROCESSOS PARCERIA COM FORNECEDOR PREFERNCIAS DO CLIENTE LUCRATIVIDADE EMPRESAS AT 2000
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  • Empresa PRODUTIVIDADEPROCESSOS PARCERIA COM FORNECEDOR TENDNCIAS DO MERCADO LUCRATIVIDADE EMPRESAS HOJE MEIO-AMBIENTE LEGISLAO CONCORRNCIA QUALIDADE TECNOLOGIA REQUISITOS DO CLIENTES SINDICATO SEGURANA DO TRABALHO DO TRABALHO RESPONSABILIDADESOCIAL COMUNIDADE
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  • SIG- SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS ABORDAGENS DE DECISES ESTRATGICAS, TTICAS E OPERACIONAIS NVEIS DELINEAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS NVEL DE DECISES ESTRATGICAS NVEL DE DECISES TTICAS NVEL DE DECISES OPERACIONAIS
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  • SIG- NVEL DE DECISES OPERACIONAIS NVEL DE DECISES OPERACIONAIS PRODUO PRAZO E QUALIDADE LDERES GERENCIA ASSISTNCIA TCNICA EQUIP. SUPERVISORES CADEIA DE SUPRIMENTOS PROJETOS MO DE OBRA MATRIA PRIMA FERRAMENTASINSUMOS MANUTENO
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  • SIG- NVEL DE DECISES TTICAS MATRIA PRIMA CLASSIFICAO DA MATRIA PRIMA QUE ATENDE OS REQUISITOS DA PRODUO E CLIENTES VENDAS MO DE OBRA O PRINCIPAL DA EMPRESA, MAS TAMBM A FONTE DE PARMETROS MAIS COMPLEXOS. INSUMOS A PRODUO PRECISA DE INSUMOS DE QUALIDADE, MAS COM EXCELENTES NVEIS NA RELAO CUSTO\BENEFCIO MANUTENO REA QUE MANTM A PRECISO DOS EQUIPAMENTOS, E A EMPRESA FUNCIONANDO
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  • NVEL DE DECISES TTICAS PRODUTOCOMPETITIVO R. HUMANOS VENDAS COMPRAS MARKETING CONTABILIDADE ENGENHARIAS CAPACIDADETECNOLGICA CAPACIDADEPRODUTIVA CUSTOSPRODUTIVOS NVEL OPERACIONAL TI ORAMENTOS ASSIS. TCNICA AO CLIENTE SIG- NVEL DE DECISES TTICAS
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  • RECURSOS HUMANOS Capacidade contratar profissional qualificado, que podem conter informaes de concorrentes e novos processos VENDAS TECNOLOGIA DA INFORMAO Os programadores podem avaliar qual o melhor sistema inf