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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Seção 4.1 – Conceitos de QVT

Seção 4.2 – QVT: problemas

Prof. Diego Fernandes [email protected]

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CONCEITOS DE QVT

Seção 4.1


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Qualidade de vida (QV)

• Impossível falar de QVT sem antes falar de QV

• QV, termo definido pelo Grupo de Qualidade de Vida, da Organização Mundial da Saúde (OMS), para designar

• “a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”


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QV

• O conceito de QV é amplo, e considera seis domínios:

– Físico

– Psicológico

– Nível de independência

– Relações sociais

– Meio ambiente

– Espiritualidade/ religião/ crenças pessoais


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Qualidade de vida no trabalho (QVT)

• Parte do conceito de QV, para verificar a QV no ambiente organizacional

• Termo foi usado pela primeira vez pela GM

• QVT surge em um momento histórico pós-industrial, na qual demandas e diversos aspectos dos trabalhadores começaram a ser observadas


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QVT - conceito

• Começa como reação ao rigor dos método taylorista

• Instrumento que tem por objetivo gerar

– uma maior humanização do trabalho,

– aumento do bem-estar dos trabalhadores e

– uma maior participação destes nas decisões


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Racionalização da produção Economia de mão-de-obra Aumento da produtividade Evitar perda de energia e comportamento supérfluo Acabar com qualquer desperdício de tempo

QVT – aspectos observados

• Vínculos e estruturas da vida pessoal – Família, lazer, saúde, hábitos de vida saudável, alimentação, combate

ao sedentarismo

• Fatores socioeconômicos

– Globalização, desemprego, organização de classes, expansão do mercado de seguro-saúde, padrões de consumo mais sofisticados

• Metas empresariais

– Competitividade, qualidade do produto, performance, custos

• Pressões organizacionais

– Novas estruturas de poder, informação, remuneração variável,


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QVT – soluções para contexto

• Iniciativas para os empregados

– Serviços de saúde / cuidados médicos

– Lazer

– Segurança

– Motivação


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Elaboração de programas de QVT (para Walton) – focado na humanização do trabalho –


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Elaboração de programas de QVT (para Hackman e Oldham) – focado no bem-estar e

necessidade de crescimento individual –


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propicia Gera

Modelo desenvolvido no Brasil (Eda Fernandes)

• Avalia as: – Condições de trabalho

– Compensação

– Moralidade

– Imagem da empresa

– Saúde

– Organização do trabalho

– Participação

– Comunicação

– Relação chefe-subordinado


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A partir do QVT

• 1970 – estudos ligados ao comprometimento

– Dado benefício que isso gera para empresa

• Isso gera alcance de metas


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Comprometimento organizacional (elementos podem ser coexistentes)


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Para aprimorar gestão em torno de comprometimento

• Recrutamento e seleção – Passar informações confiáveis, mostrando pontos + e – da

organização – Identificar a propensão do indivíduo ao comprometimento

• Socialização

• Treinamento e desenvolvimento

– Promover aproveitamento das habilidades do colaborador

• Benefícios / remuneração – Implementar (na medida do possível) práticas e pacotes de

benefícios montados ou sugeridos pelos próprios empregados


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Resultados esperados

• Quando funcionário sente que tem QVT, ele tende a manter níveis mais altos de comprometimento afetivo e normativo para com a empresa

• Quando funcionário está insatisfeito com integração e relevância do trabalho, tende a ter maior comprometimento instrumental ou calculativo


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QVT: O ERRO, A CRÍTICA, O MEDO, A HOSTILIDADE, O AFETO E A ÉTICA NAS EMPRESAS, A REJEIÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Seção 4.2


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Erros

• Implementação de programa de QVT sem planejamento – Isso pode gerar resultados insuficientes e/ ou negativos

• Reflexão – Perspectiva assistencialista: trabalho desgastante e

empregador tenta sanar com atividades de modo a sanar desgaste (ioga, ginástica laboral, academia)

– Perspectiva preventiva: falta de equilíbrio entre trabalho e vida social, falta de segurança (intervenção mais abrangente, como por exemplo, dar mais autonomia e reconhecimento para funcionário)


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Reflexão

• Certas atividades, que se atribuem o título de QVT, na verdade se constituem de esquemas de manipulação

• Outro erro comum:

– Soluções imediatistas, sem visão de médio e longo prazo


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Problemas

• Psicológicos – Estresse, – angústia, – desajustes familiares, – sofrimento no trabalho – danos psíquicos

– Isso tudo advindo inclusive de assédio moral

• Assédio moral se caracteriza por gestos, agressões verbais, comportamentos obsessivos e vexatórios, humilhações públicas, amedrontamento, coação pública, violência psicológica, ameaças, etc.


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Assédio moral

• Possível de ser percebido em casos de menos repercussão, porém, muito nocivos

• Exemplo:

– Julia é dedicada e comprometida, nunca erra, porém cometeu um erro no seu último relatório

– Gerente identifica, e sendo muito exigente, repreende Julia, mencionando inclusive que ela é incompetente

– Julia se sente ameaçada, hostilizada e injustiçada


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Organização bem sucedida

• Além de visar o lucro, preza também pelos seus funcionários

• Um programa de QVT adequado e abrangente, deve: – Gerar organização mais humanizada – Trabalho deve envolver responsabilidades e autonomia – Trabalho deve oferecer recursos e feedbacks sobre

desempenho – Tarefas devem ser adequadas, com foco a enriquecer

trabalho e aproveitar conhecimento e habilidades do funcionário

– Deve focar no desenvolvimento pessoal do indivíduo


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Atividade

• O que é QVT para você?

• O que empresa deve proporcionar?

– Elencar apenas os 3 aspectos mais importantes na sua avaliação...


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Para casa

• Resolver os exercícios da unidade 4, seção 4.1 e 4.2 + realização das atividades de aprendizado do portal

• Leitura da seção 4.3 e 4.4 + atividade diagnóstico destas seções


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