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Prof. Erwin Alexander Uhlmann – www.institutosiegen.com.br Sistema de Informação Gerencial Prof. Erwin Alexander Uhlmann Tecnologia, Sistemas e Administração UHLMANN, Erwin Alexander. Sistemas de Informação Gerencial: tecnologia, sistemas e administração. Instituto Siegen. Guarulhos, 2013.

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Sistema de Informação

Gerencial Prof. Erwin Alexander Uhlmann

Tecnologia, Sistemas e Administração

UHLMANN, Erwin Alexander. Sistemas de

Informação Gerencial: tecnologia, sistemas e

administração. Instituto Siegen. Guarulhos, 2013.

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Agradecimentos

Agradeço à minha esposa Kátia por entender

minha ausência, meu filho Henrique por me dar

força, meus pais Mirtes e Günter por terem

criado meu caminho, aos meus alunos que

viabilizaram este trabalho e a todos os autores

de livros e bibliotecas que consultei para que

pudesse devidamente embasar este.

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Sumário Introdução ........................................................................................................................ 2

Aula 1 ................................................................................................................................ 3

Pré-requisitos ............................................................................................................... 3

Fontes de referência ............................................................................................... 3

Referências .............................................................................................................. 3

Sistema de Informação ............................................................................................... 5

Dados, informação e conhecimento ...................................................................... 8

Aula 2 ............................................................................................................................... 10

A computação ............................................................................................................. 10

Conceitos de Sistemas de Informação ...................................................................... 12

Modelagem de processos de negócios ..................................................................... 13

Bibliografia ...................................................................................................................... 15

Índice de Figuras

Figura 1 - Processos .......................................................................................................... 5

Figura 2 - Processo de informações ................................................................................ 6

Figura 3 - Sistema de informações ................................................................................... 7

Figura 4 - Modelo de Banco de Dados ............................................................................ 11

Figura 5 - Relatório de Estoque de Produtos e Cadastro de novos ............................. 12

Figura 6 - Nota fiscal de modelo .................................................................................... 14

Figura 7 - Relatório de estoque ...................................................................................... 14

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Introdução

Sistemas de Informação Gerencial é uma disciplina que serve aos administradores

no estudo de sistemas informatizados que auxiliem na gestão e tomada de decisão

das organizações. Ao compreender seu funcionamento e suas possibilidades o

administrador poderá pensar em como se valer desta tecnologia e suas

possibilidades.

O objetivo deste trabalho é introduzir os conceitos básicos de como é e o

funcionamento de um sistema de informação, seu funcionamento, possibilidades e

tipos.

Para quem busca entender da tecnologia sem o compromisso técnico, mas com o

foco na administração, este estudo poderá ser útil.

Viele Spass!

Divirta-se!

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Aula 1

Pré-requisitos

Fontes de referência

BEAL, Adriana. Gestão Estratégica da Informação: Como transformar informação

em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. 2. reimpressão.

São Paulo: Atlas, 2007.

CÔRTES, P. L. Administração de sistemas de Informação. Saraiva. São Paulo, 2008.

LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P.. Tradução Thelma Guimarães. Sistemas de infor-

mações gerenciais. 7. edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

ALVES, R. M., ZAMBALDE, A. L. e FIGUEIREDO, C. X.. Sistemas de Informação. 3.

edição. Lavras: UFLA/FAEPE, 2007.

POLLONI, E.G.F. Sistemas de Informação. São Paulo: Futura, 2000.

ABREU, Aline F.; REZENDE, Denis A ; Tecnologia da Informação aplicada à sistemas

de informação empresarial São Paulo Atlas 2001

Rezende, Denis Alcides Informação integrada a inteligência empresarial, São Paulo

Atlas 2002

CRUZ, Tadeu Sistemas de Informações Gerenciais São Paulo Atlas 2003

Referências

UnG - Ciência da Computação - Fundamentos de sistemas de Informação

http://www.institutosiegen.com.br/is_professor_materia10.php?user_mat10=UnG%2

0-%20Ci%EAncia%20da%20Computa%E7%E3o%20-

%20Fundamentos%20de%20sistemas%20de%20Informa%E7%E3o

UnG - Ciência da Computação - Tecnologia Web III

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http://www.institutosiegen.com.br/is_professor_materia04.php?user_mat04=UnG%

20-%20Ci%EAncia%20da%20Computa%E7%E3o%20-%20Tecnologia%20Web%20III

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Sistema de Informação

Para entendermos é preciso realizar o estudo de cada parte para compreensão do

todo.

Sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir

objetivos. Esses elementos têm seu funcionamento estabelecido pelos processos

que os compõem.

As entradas são insumos que serão transformados por um processo, processo é

uma sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho e a saída é um

produto ou serviço gerado pelo processo.

Para se compreender adequadamente um processo é importante definir uma

metodologia de estudo para que a regra se aplique as mais diversas situações. A

metodologia é o estudo de procedimentos e técnicas a serem aplicadas para a

solução de problemas.

Um processo pode ser basicamente composto de:

Figura 1 - Processos

Outro fator importante de se compreender é que a saída de um processo pertence

à entrada de outro. O outro processo pode ter suas entradas vindas de um ou mais

processos.

Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para

atingir objetivos. Sendo assim, pode-se entender que um sistema é composto de

processos que podem ser ou não sequenciados, mas que suas saídas interajam.

EntradaQuais são?

Eficientes

Processos

Saída Eficaz

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Sendo assim é importante conhecer quais informações veem de quem e vão para

quem, ex.:

O setor de Planejamento Agregado de Produção depende das informações do setor

de Marketing responsável pela Previsão de Demanda e envia informações para o

setor de Planejamento de Recursos de Manufatura.

Figura 2 - Processo de informações

Além de saber quem depende de quem, podemos ver na figura 2 que devemos

conhecer quais informações serão produzidas.

Ainda assim, vimos o que é um processo. E como seria um sistema? Veja na figura 3

uma sugestão de um modelo de sistema de informações.

Previsão de Demanda

•Estatísticas de vendas e probabilidade de consumo.

•Pesquisa de mercado.

•Modelos e acessórios de maior consumo.

Planejamento Agregado de Produção

•Quais produtos deverão ser produzidos?

•Qual a quantidade deste produto?

•Quais os acessórios devem ser produzidos?

•Como gerar ganhos de escala?

Planejamento de Recursos de Manufatura

•Para produzir X do produto, quantas pessoas serão necessárias?

•Quantas horas extra serão pagas? Compensa novas contratações?

•Quais os valores dos recursos financeiros devem ser mobilizados para produzir?

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Figura 3 - Sistema de informações

Ok, mas como se aplica isto a um sistema de informação?

Fayol e Taylor, grandes inspiradores da gestão da produção, criadores da

padronização de máquinas, ferramentas, processos, capacidade produtiva, entre

outros, conceberam a base do modelo industrial.

Exercício mental: Como eram as teorias de Fayol e Taylor?

De posse dos dados de tempo, capacidade produtiva entre outros, eles podem ser

armazenados em um banco de dados.

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OPS! Muita informação junta. Vamos especificar:

Dados, informação e conhecimento

Dados são registros ou fatos em “estado bruto”, segundo Adriano Beal. São

facilmente estruturados, transferíveis e armazenados.

Exemplo: 24°C, 28/09, Santos, 10h17min

Informações são dados dotados de relevância e propósito, por tanto, exige

consenso e relação ao significado. Também pode ser definido como a interpretação

individual, não sistemática dos dados.

Exemplo: Esfriou naquela manhã de setembro.

Conhecimento é a combinação de informação contextual, experiência, insight.

São difíceis de estruturar, de capturar em máquinas e de difícil transferência. É o

discernimento entre várias informações e também se acrescentam dados históricos.

Exemplo: Nesta época do ano, normalmente, é difícil chover em Santos e

sempre está mais quente.

Metadados são considerados os dicionários dos dados, quando é necessários

utilizar dados para explicar dados, são os rótulos.

Exemplo: Temperatura: 24°C, Data: 28/09, Local: Santos. Neste caso,

Temperatura, Data e Local são os metadados.

Inteligência é a capacidade de construção de situações adversas a partir de

outras vividas ou vivencias seja de ordem histórica, por analogia ou ambas.

Exemplo: Apesar de haver dados sobre o clima de Santos, historicamente

nesta época não chove e a temperatura tende ser amena, no entanto as cidades

próximas estão com a temperatura relativamente abaixo da média, então Santos

deve seguir esta tendência.

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Sabedoria é a capacidade de cruzar informações acumuladas com tal inteligência

que seja possível a tomada de decisões para longo prazo com reduzido índice de

erros.

Exemplo: diferente de decidir entre a melhor data de uma viaje é a escolha

do melhor local para a construção de uma casa, um prédio ou mesmo a abertura de

um negócio.

Retomando a linha do tempo:

Fayol pensava na integração dos processos, Taylor na previsibilidade com os

tempos e Drucker, o Peter, com o esforço de planejamento de controle supremo, a

administração por objetivos e Henry Ford, com a aplicação destas teorias na

produção em massa.

O problema é lidar com números de diversos produtos, integra-los, estoca-los,

prever compras, pessoal de produção, impostos gerais e específicos, horas extras,

entre outros números e em específico com a produção em massa, seja com a

produção sob demanda como no modelo Toyota, em massa pelo modelo de Ford

ou contínua como a indústria de tintas, petróleo, siderúrgica. O cálculo com um

grande volume de produtos e com a velocidade de produção.

Como calcular com tamanha velocidade?