siap 2009 4 familias tecnologicas

Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

Sistemas de Informação da Administração Pública

As famílias e as tendências tecnológicas

Luís Vidigal

http://egovernment.no.sapo.pt

http://www.iscad.pt/


Computadores a falar a mesma línguaComputadores a falar a mesma língua

1000 milhões de utilizadores1000 milhões de utilizadores



Rede de PacotesRede de PacotesPacked-switched networksPacked-switched networks

OrigemOrigem

DestinoDestino

1

Nó daNó daInternetInternet

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

O TCP não é orientado à ligaçãoOs recursos são alocados numa base de best effort



ExtranetExtranet

Internet

ServidorServidorp/ exteriorp/ exterior

ServidorServidorp/ interiorp/ interior

IntranetIntranet

FirewallFirewall



Acesso à InternetAcesso à Internet

Computador pessoal (e outros)Computador pessoal (e outros)Ferramentas TCP/IPFerramentas TCP/IPModem, RDIS, Cabo ou ADSLModem, RDIS, Cabo ou ADSL

e custos envolvidose custos envolvidosTaxa de instalação do serviçoTaxa de instalação do serviçoAssinatura mensal do serviçoAssinatura mensal do serviçoChamadas telefónicas para o ISPChamadas telefónicas para o ISP

Sistema OperativoSistema Operativo

GratuitoGratuito

GratuitoGratuito

Equipamento necessárioEquipamento necessário



Equipamentos de comunicação

1100101RFN

1100101

Modem Modem

1100101 1100101Cabo1100101

1100101

1100101

CableModem

CableModem

1100101 1100101ADSL1100101

1100101

1100101

ModemADSL

ModemADSL



Tempo de penetração tecnológica

0 25 50 100 125 150

Automóvel

75Anos

50

100Telefone

Electricidade

Rádio

Televisão

Vídeo

PC

Telemóvel

Inte

rnet

% P

enet

raçã

o


Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 8

As TIC estão a invadir o mundo real“Pervasive computing”



O que esperamos das TIC?



A Gestão e a transformação das TIC ao longo da História

1960 1970 1980 1990 2000 2010Mainframes Minicomputadores PC cliente-servidor Internet Convergência

Informação eautomação anível empresarial

Suporteautomatizado

PoderDepartamental

Aceleraçãologística

LiberdadePessoal

Reengenhariade Processosde Negócio (BPR)

Difusão global &grupos integrados

Supply chains

Plataformas e eco-sistemas emqualquer tempoe lugar

Até às “EmpresasOrientadas a Serviços”

Globalização, customização, outsourcing



As Grandes Famílias Tecnológicas na Gestão

ERPERPEnterpriseEnterpriseResourceResourcePlanningPlanning

RecursosRecursos

SCMSCMSupplySupplyChainChain

ManagementManagement

ProcessosProcessos

CRMCRMCustumerCustumerResourceResource

ManagementManagement

ClientesClientes



A Situação Actual

(source: Gartner)

E- marketplacesLegacy

Applications

PurchasedPackages

AutonomousDivisions

Outsourced andASP

ApplicationsApplications FromMergers andAcquisitions

End-UserDevelopment

Applicationsin TradingPartners

Down-load file

HTTP/XML

FTP

Message queue

CICS gateway

Gateway

Trans-action

file

Browser

MessageDown-load file APPC

CICS gateway

SMTP

Trans-action

file

Down-load file

Sockets

Screen scrape

Trans-action

fileRPC ORB

Screen scrape

Message queue

XML/HTTP

Trans-action

file

Message queue

E-mail



Abordagem SOA

Processos Dados Tecnologias

Activos a proteger

Service Oriented Architecture



Plataforma SOA

Metadados (XML) e Regras de Negócio (BPM)

TecnologiaA

TecnologiaB

TecnologiaC

Proteger os Activos Informacionais(Dados e Processos)

O que entra tem de sair



Estágios de Maturidade Tecnológicas

Acesso àInformação

ComunicarTrabalhar juntos

Automatizar osProcessos

Inte

ract

ivid

ade

Desmaterializar

Automatizar



Portais

Gestão deConteúdos

FerramentasColaborativas

Gestão doConhecimento Gestão

DocumentalOrganizações inteligentes

SmartEnterprise

Suite



Quadrantes mágicos do Gartner

Nichos VisionáriosSofisticação e VisãoSofisticação e Visão

Faci

lidade d

e u

tiliz

açã

oFa

cilid

ade d

e u

tiliz

açã

o++

--

--

QuadranteQuadranteidealideal

Desafiadores Líderes



Quadrante Mágico para o ERP



Avaliação dos maiores ERP



Quadrante Mágico para o CRM



Quadrante Mágico para o BPM



Hype Cycle do Gartner

Euforia

Desencanto

Maturidade

MaturidadeMaturidade

Vis

ibili

dad

eV

isib

ilid

ad

e


Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal 23Simplicidade na Comunicação e nos Processos Administrativos / | Luís Vidigal 23

Para além do E-GovernmentHype Cycle do Gartner

Prioridades para a Maturidade• Interoperabilidade• Estratégias Multi-canal• Arquitectura de Empresa• Reengenharia do Back-office• Medida do Desempenho



Hype Cycle for Government Transformation, 2009



E-Government Hype Cycle



Hype Cycle para tecnologias de Gestão



TecnologiasEmergentes



Novo Taylorismo?

Sociedade Industrial Máquina

Sociedade da Informação Rede



Rede

Comunidade Interacção Contexto

Processos orgânicosComplexidade

FluxoMudança

Máquina Isolamento

Ausência de contextoRotina

Mecanização



Software Livre

Concentração de Conhecimento

Software Proprietário

País deConsumidores

Partilha doConhecimento

SoftwareLivre

País deProdutores

Uma decisão Política a tomar



Paradoxo da Propriedade de Software(A ética e a política determinam os caminhos a percorrer)

Pirata

ria

cons

entid

a

Estado deDependência

Defesa da Propriedade

e Combate à Pirataria

Vul

gariz

ação

(In

toxi

caçã

o)

Defesa da Propriedade

e Protecção contra a Cópia

Aberturado Código

Ganhos dePropriedade

Ganhos deInovação e

Conhecimento

EscolhasPolíticas



Evolução das Comunicações

• 1839 – 1º mensagem telegráfica em código morse – o 1º SMS !• 1866 – 1º cabo transatlântico telegráfico a entrar em operação.• 1867 – Fundação da indústria telefónica, a Bell, percursor da AT&T.• 1900 – 1º Transmissão Wireless – MARCONI, ondas rádio.• 1915 – Serviço transatlântico de telefone generalizado.• 1920 – Expansão de estações de rádio• 1941 – Expansão de estações de televisão• 1950 – Estudo protocolos comunicação TDM • 1957 – 1º Transmissão extraterrestre – SPUTNIK• 1966 – Começo da ARPANET – predecessora da actual INTERNET• 1972 – 1º Demonstração de telefonia celular – MOTOROLA• 1973 – Protocolo Ethernet, • 1980 – Internet alto débito – anel de fibra óptica.• 1995 – WWW – Netscape, IE, etc...• 2000 – Revolução voz & dados na telefonia celular.• 2002 – Revolução banda larga – CableModem, xDSL, VoiceIP...• 2004 – Entrada serviços 3G disponíveis ao público.



Um mundo de objectos inteligentesdas pessoas às coisas

Tecnologias de auto-identificação:

• Código de barras

• Tarja magnética

• Chip

• Reconhecimento óptico de caracteres (OCR)

• Biometria (voz, imagem e gesto)

• Rádio-frequência (RFID)



Telecom

ERPSCM Workflow

Um exemplo de integração de aplicações TIC

Os dados dos abastecimentos são

recolhidos e enviados para o site central.

Hardware instalado nas agulhetas e nos

depósitos de combustível

garantem o correcto abastecimento

Dados de estado e localização dos

equipamentos e dos operadores são

colectados e enviados para o site

central.

Os dados e eventos são registados num sistema central que fornecerá todos os dados para o SCM.

Organiza toda a informação e permite o controlo centralizado dos equipamentos, operadores,

abastecimentos e níveis de serviço dos contratos de manutenção.Tudo isto sobre um motor de

workflow.

Todos os dados de gestão referentes a centros de custos

são exportados em tempo real para o

ERP



As 5 dimensões da transformação das organizações de SI/TI (Gartner – Dezembro 2006)

Tendência em 2006 Tendência em 2011

Foco de valor Serviços de Tecnologia Processos de informação e negócio

Fonte de tranformação

Ponto único de contacto baseado em SLA

Parcerias multi-fornecedor

Infra-estrutura de TI Baseada em activos internos

Baseada em serviços externos

Complexidade Integração de TI baseada na estrutura do negócio

“Eco-sistemas” de TI baseados em processos

Competências Processos técnicos e tecnológicos

Relações de negócio e processos


siap 2009 4 familias tecnologicas

Education