shop fácil
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Ciclo Mpe.net - Rúbia Steiner (Bradesco)TRANSCRIPT
Rúbia SteinerGerente de e-
CommerceGrupo Bradesco
Comércio Eletrônico Bradesco
Meios de Pagamento Bradesco Portais ShopFácil
Solução própria e completa de comércio eletrônico.
Primeiro meio de pagamento seguro para Internet, lançado
em 25 de março de 1998.
Meios de Pagamento Bradesco para Comércio Eletrônico
Consumidor Loja
Banco
Após 12 anos, possui modalidade B2C e B2B em sua plataforma única de pagamento.
Meios de Pagamento Bradesco para Comércio Eletrônico
B2C
B2B
ShopFácil
O ShopFácil foi lançado em novembro/2000 com o objetivo de ser um portal totalmente focado em comércio eletrônico (shopping virtual);
Após 9 anos, o ShopFácil ampliou seu portifólio de canais, passando a ser uma solução flexível de comércio eletrônico, capaz de atuar em diversos segmentos.
Centraliza as iniciativas de e-commerce e portais de atividades não-
financeiras do Banco Bradesco;Recebe tráfego qualificado dos usuários que saem do Bradesco Internet Banking: usuários com grande potencial para comércio eletrônico.
Portais ShopFácil
Programa de
Incentivo
Mercado
“E-commerce brasileiro cresceu 30%, atingindo faturamento de R$ 10,6 bilhões e tíquete médio de R$ 335 em 2009. Para 2010, a expectativa se mantém nesse patamar e o faturamento deve chegar a
R$ 13,6 bilhões.”
“17,6 milhões foi o número de pessoas que compraram pela Internet em 2009, um crescimento de 33% em um ano. Para 2010, esse número
deve chegar a 23 milhões de consumidores, o que representa um crescimento ainda maior, de 35%.”
Fonte: e-Bit
O que você precisa para vender pela Web?
Loja virtual
Logística
Hospedagem
Meios de Pagamento
Divulgação
A escolha do sistema de loja virtual
Hoje em dia, já existem vários
sistemas prontos de loja virtual.Comece com um deles.
Muitos desses sistemas já são vendidos com hospedagem
e meios de pagamento integrados.
“Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade
com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou
objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante.”
Fonte: Wikipédia
Usabilidade
Poucos passos para a conclusão da compra: conveniência
é o que se vende pela Internet. Se complicar muito, o cliente desiste;
Pontos de Atenção
Especificação detalhada do produto/serviço: não podem restar dúvidas, pois uma dúvida pode resultar na desistência da compra ou, ainda, na frustração após receber o produto, o que pode levá-lo a não comprar novamente na loja;
Atente-se para Meios de Pagamento que minimizem seu risco: o risco existe, mas a boa notícia é que, hoje, já existem mecanismos que podem te auxiliar;
Consulta do frete: permita que o cliente consulte rapidamente o valor do frete que será cobrado para a remessa do produto. A transparência gera credibilidade;
Pontos de Atenção
Prepare-se para a troca ou desistência da compra: em toda compra à distância, o consumidor tem o direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor);
Canal de contato com o cliente: deixe de fácil acesso telefone e e-mail de contato. O cliente se sentirá mais seguro para comprar.
E agora? O que mais falta para eu vender pela web?
+ +
C L I E N T E S
Divulgação
Esteja nos principais buscadores
de produto e shoppings virtuais: são canalizadores de tráfego qualificado e empregam credibilidade à sua loja;
Conheça e aplique as técnicas de SEO (Search Engine Optimization): melhore seu posicionamento no resultado orgânico dos buscadores de conteúdo.
Utilize links patrocinados: marque presença nos buscadores de conteúdo (Google, Yahoo...);
