seu lugar - 24ª edição

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Boletim informativo do Grupo Artes / 24ª Edição / Março 2014 Tecnologia GRUPO ARTES lança nova área do cliente em seu portal PORTALGRUPOARTES.COM.BR FACEBOOK.COM/PORTALGRUPOARTES Nesta Edição + Páginas 2 e 3 Agenda Cultural 02 Cliente Artes 04 Dicas Artes Prime 04 Promoção 04 Assistência técnica ARTES CONSTRUTORA adota procedimento padrão para solicitação de reparos, manutenção e customização nos imóveis com a assinatura da empresa Lançado há dois anos, o SEU LUGAR – Boletim Informativo do GRUPO ARTES – se consolida a cada edição como um veículo cuja leitura é aguardada não só pelos clientes, parceiros e colaboradores do GRUPO ARTES, como também pela população das regionais Oeste e Centro-Sul de BH, que já espera pela distribuição gratuita do jornal sempre na segunda semana de cada mês. E é com muita alegria que compartilhamos com todos os amigos do SEU LUGAR os números alcançados nestas 24 edições! 240.000 exemplares distribuídos Mais de 30 profissionais envolvidos mensalmente no projeto 174 entrevistados 24 Clientes Artes destacados em entrevistas especiais Mais de 120 matérias produzidas Mais de 20 parcerias ARTES PRIME anunciadas S e u L u g a r

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Boletim Informativo do Grupo Artes

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Page 1: SEU LUGAR - 24ª Edição

Boletim informativo do Grupo Artes / 24ª Edição / Março 2014

TecnologiaGRUPO ARTES lança nova área do cliente em seu portal

PORTALGRUPOARTES.COM.BR

FACEBOOK.COM/PORTALGRUPOARTES

Nesta Edição+Páginas 2 e 3Agenda Cultural 02

Cliente Artes 04

Dicas Artes Prime 04

Promoção 04

PORTALGRUPOARTES.COM.BR

Assistência técnicaARTES CONSTRUTORA adota procedimento padrão para solicitação de reparos, manutenção e customização nos imóveis com a assinatura da empresa

Lançado há dois anos, o SEU LUGAR – Boletim Informativo do GRUPO ARTES – se consolida a cada edição como um veículo cuja leitura é aguardada não só pelos clientes, parceiros e colaboradores do GRUPO ARTES, como também pela população das regionais Oeste e Centro-Sul de BH, que já espera pela distribuição gratuita do jornal sempre na segunda semana de cada mês. E é com muita alegria que compartilhamos com todos os amigos do SEU LUGAR os números alcançados nestas 24 edições!

240.000 exemplares distribuídos

Mais de 30 profi ssionais envolvidos mensalmente

no projeto

174 entrevistados

24 Clientes Artes destacados em

entrevistas especiais

Mais de 120 matérias produzidas

Mais de 20 parcerias ARTES PRIME

anunciadas

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e

u L

ugar

Page 2: SEU LUGAR - 24ª Edição

2Março 2014 · portalgrupoartes.com.br 2

Hugh Laurie e Copper Bottom BandChevrolet Hall – 21/03 – 22hEntrada: a partir de R$180 (inteira)Informações: www.chevrolethallbh.com.br

All You Need Is Love - O Maior espetáculo Beatles do Mundo!Chevrolet Hall – 28/03 – 22hEntrada: R$60 (inteira)Informações: www.chevrolethallbh.com.br

Almir SaterCine Theatro Brasil Vallourec – 03 e 04/04 – 22hEntrada: a partir de R$150 (inteira)Informações: www.vmcentrodecultura.com.br

Teatro: “As Rosas no Jardim de Zula”Teatro Casa Azul - Fundac Contagem - 29/03 - 21hEntrada: R$10 (inteira)Informações: www.contagemmg.com

Agenda Cultural

A ARTES CONSTRUTORA acaba de estabelecer um procedimento padrão para a solicitação de assistência técnica nos imóveis com a assinatura da empresa. Os proprietários de unidades da ARTES CONSTRUTORA que após terem recebido as chaves do apartamento necessitarem de reparos ou manutenções no imóvel ou se interessarem pela customização do espaço poderão, a partir deste mês, com facilidade e comodidade, acessar a nova área do cliente no portal do GRUPO ARTES (www.portalgrupoartes.com.br/prime/area) e preencher o formulário de assistência técnica. Havendo alguma difi culdade no preenchimento do documento, o concierge do GRUPO ARTES deverá ser consultado através do e-mail [email protected].

Confi ra o passo-a-passo do procedimento de assistência técnica:

Os próximos passos dependem da natureza da solicitação e da responsabilidade da assistência técnica. Defi nidos os critérios, segue-se o procedimento:

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Acesse a área do cliente e preencha o formulário de assistência técnica disponível em:

www.portalgrupoartes.com.br/prime/area.

Aguarde o contato do concierge que irá agendar uma visita técnica do coordenador de manutenção em até três dias úteis para avaliação do serviço solicitado.

Após a visita técnica, o coordenador de manutenção se reunirá com o engenheiro de obra e com o gerente de operações da ARTES CONSTRUTORA para defi nirem a natureza da assistência técnica e a ação a ser tomada. O concierge lhe informará a defi nição da equipe.

ARTES CONSTRUTORA PADRONIZA PROCEDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA Solicitação de reparos, manutenção e customização em imóveis podem ser feitos na nova área do cliente, no portal do GRUPO ARTES

Page 3: SEU LUGAR - 24ª Edição

Março 2014 · portalgrupoartes.com.br 3

REPAROS DE PÓS-VENDA

MANUTENÇÃO

CUSTOMIZAÇÃO

Quando é relativa a um vício construtivo não detectado na vistoria de entrega de chaves e que está dentro do prazo de garantia da construtora. Os prazos de garantia são defi nidos pelo Sinduscon-MG e estão especifi cados no Manual do Proprietário.

Quando a assistência não se enquadra nem em pós-venda e nem em manutenção, mas sim em uma modifi cação desejada pelo cliente.

Quando é relativa a necessidade de reparo devido ao mau uso ou desgaste natural de determinado material. Nestes casos há o desdobramento de dois tipos de manutenção:

É de responsabilidade da ARTES CONSTRUTORA e será custeada por ela.

É de responsabilidade do cliente e será bonifi cada pela ARTES CONSTRUTORA.

É de responsabilidade do cliente e deverá ser custeada por ele.

É de responsabilidade do cliente e será custeada por ele.

Reparos de pós-venda: É agendado de imediato o dia de atuação no local da equipe de manutenção.

Manutenção e Customização: É encaminhado o relatório da visita técnica para o coordenador de orçamento providenciar o levantamento do custo do serviço, em um prazo de três dias úteis. Realizado o orçamento, o mesmo será apresentado ao cliente e cadastrado na área do cliente, para aprovação formal do serviço. Aprovado o serviço, o mesmo será agendado.

Para todos os casos de assistência técnica, o prazo para término do serviço dependerá da complexidade do mesmo e será informado previamente ao cliente. Na visita ao local, havendo a constatação, sem margem de dúvidas, pelo coordenador de manutenção, que a natureza da assistência técnica é de pós-venda ou manutenção de pequeno

O QUE É?

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REZA

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SOLI

CITA

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RESPONSABILIDADE

a) manutenção de pequeno porte: não representa custo signifi cante e pode ser executada em até um dia de serviço.

b) manutenção de grande porte: apresenta custo relevante e demanda um tempo superior a um dia de serviço.

porte, podendo o defeito ser reparado de imediato, o mesmo está autorizado a efetuá-lo. No caso de manutenção de pequeno porte, após o reparo o coordenador de manutenção deverá repassar as informações necessárias para o coordenador de orçamentos gerar o relatório para envio ao cliente, para que ele fi que ciente da bonifi cação recebida.

No período de intervenção da equipe de manutenção, é obrigatória a presença de um responsável pelo imóvel para acompanhamento da execução do serviço. Após a fi nalização do mesmo, o coordenador de manutenção informará ao concierge para encerramento do chamado na área do cliente do portal GRUPO ARTES.

ARTES CONSTRUTORA PADRONIZA PROCEDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA Solicitação de reparos, manutenção e customização em imóveis podem ser feitos na nova área do cliente, no portal do GRUPO ARTES

Clínica Saues – Podologia e Estética é a nova parceira ARTES PRIME

O GRUPO ARTES fi rmou mais uma parceria que dá descontos e vantagens especiais para os clientes ARTES PRIME! A nova parceira é a clínica “Saues – Podologia e Estética”, localizada no bairro Jardim América. Em

breve, o GRUPO ARTES e a clínica irão disponibilizar cortesias de tratamentos estéticos para clientes ARTES PRIME. Serviço: Saues – Podologia e Estética - Rua Gávea, 230, sala 204. Jardim América. Tel: (31) 2511-0566.

Page 4: SEU LUGAR - 24ª Edição

Publicação Editorial do GRUPO ARTES | [email protected] | Jornalista responsável: Thaíssa Lacerda | Redação: Shymenne Siqueira | Diagramação: Laísa Andrade

Projeto gráfi co: Bgarden Comunicação | Tiragem: 10.000 exemplares

Março 2014 · portalgrupoartes.com.br 4

Parceria sólidaCliente ArtesHá parcerias que se tornam um verdadeiro casamento. Desde 2008, a ARTES CONSTRUTORA adota em seus empreendimentos as formas e armações para a estrutura de obras da JF Obras Engenharia Civil LTDA. A parceria bem-sucedida com a empreiteira culminou na permuta de uma unidade no edifício San Carlo. O proprietário da empresa, Jefferson Dias, recebeu um apartamento no empreendimento da ARTES CONSTRUTORA que está sendo erguido no bairro Santo Antônio. Sua intenção é usufruir do imóvel para investimento.De acordo com Jefferson, os seis anos de parceria estão embasados na relação de confi ança que sua empresa estabeleceu com a ARTES CONSTRUTORA. “Acompanho a evolução desta construtora séria com bastante admiração. A ARTES é bastante correta em seus contratos com os prestadores de serviços e me orgulho de ser o primeiro e único fornecedor da construtora de fôrmas e armações”, destaca Jefferson.O empresário Jefferson Dias

A ARTES IMÓVEIS apresenta uma oportunidade única para quem quer adquirir um apartamento com a qualidade e o bom gosto que são marca registrada dos empreendimentos da ARTES CONSTRUTORA.

Localizada no bairro Gutierrez, a unidade 403 do edifício San Tiago foi inaugurada em abril de 2013 como apartamento decorado. Aberto à visitação pública desde a entrega do empreendimento pela construtora naquela data, o imóvel agora está à venda, com toda a decoração incluída.

O projeto assinado pelo arquiteto de interiores Ed Alvarenga propõe uma identidade singular para cada ambiente, alinhando praticidade e elegância. Entre os itens que compõem o apartamento decorado estão móveis, luminárias, cortinas, eletrodomésticos e enxoval*.

Além dos ambientes tradicionais, como sala de estar, sala de jantar, cozinha, suíte, banho social, quarto de solteiro/home offi ce e sala de TV, o projeto inclui uma sofi sticada

varanda gourmet. A unidade conta, ainda, com duas vagas de garagem livres, medição individual de água e gás e box independente de despejo.

O apartamento decorado (unidade 403) do edifício San Tiago está à venda por R$ 470 mil reais. “É importante que os interessados saibam que adquirir uma unidade já decorada corresponde a uma economia média de 40% no investimento em decoração”, destaca o gerente administrativo da ARTES IMÓVEIS, Alexandre Bicalho.

*Os adornos presentes no projeto de decoração pertencem a acervo particular e não fazem parte do pacote.

Serviço:

ARTES IMÓVEISwww.portalgrupoartes.com.br/imoveis

(31) 3332-1377

Rua Anita Garibaldi, 71. Apartamento 403. Gutierrez. BH. (Acesso à visita pela Rua

Oscar Trompowsky).

Dicas Artes Prime

Promoção ARTES PRIME

Em parceria com a clínica “Márcia e Érika Puperi – Terapia Dermatológica”

a ARTES PRIME lança uma super promoção que irá sortear três pacotes

de tratamentos estéticos, sendo:

Pacote 1 (sorteio dia 28 de março)2 tratamentos faciais integrais + 2

sessões de design de sobrancelha + 1 maquiagem social

Pacote 2 (sorteio dia 04 de abril)2 tratamentos específi cos (à escolha) + 2 sessões de design de sobrancelha

+ 1 maquiagem socialPacote 3 (sorteio dia 16 de abril)

1 sessão de tratamento para gordura localizada por criolipólise (em uma

área) + 2 sessões de design de sobrancelha + 1 maquiagem social

Para participar, curta as fanpages do GRUPO ARTES e da clínica “Márcia e

Érika Puperi – Terapia Dermatológica” no Facebook e preencha o formulário de participação em nosso portal www.

portalgrupoartes.com.br. A promoção estará ativa de 17 de março a 16 de abril. Faça sua inscrição e boa sorte!