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Sessão de Cuidados com a Pele

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Nosso diferencial

• A sessão de cuidados da pele é a principal forma de apresentarmos nossa empresa, nossos produtos e nosso trabalho, e é a primeira e principal coisa que devemos aprender quando iniciamos nosso negócio Mary Kay.

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Objetivos“Nada acontece até que você venda algo!”

Mary Kay

• Vender – pelo menos 2 kits básicos• Agendar – pelo menos 2 novas SCP• Iniciar – pelo menos 1 entrevista de início

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Sucesso nas vendas:

• Antes da SCP – Imagem profissional e usar os produtos• Durante a SCP – conhecimento, confiança e

entusiasmo – “Quando você estiver realizando SCP, emita raios brilhantes para as pessoas, permitindo que elas comprem de você.” Barbara Sunden

• No fechamento individual – escute e ofereça o que a cliente realmente precisa; ofereça outros produtos; e identifique o objeto de desejo para transformar a convidada em anfitriã

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Sucesso de vendas:

• Na sua chegada: Imagem Profissional• Durante a sessão – conhecimento e segurança,

cordialidade, faça cada uma se sentir importante• Fechamento coletivo – preço dos kits fechados• Fechamento individual – vai levar o kit “eu mereço

tudo” ou o Sistema Anti-sinais?

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Apresentação• Apresente-se • Fale sobre a Sra. Mary Kay, sobre a empresa e

sobre a nossa filosofia. • Há quanto tempo iniciou seu negócio Mary Kay• Sua breve trajetória na empresa• Por que você gosta de trabalhar na empresa• Identifique clientes de outras consultoras• Ofereça a oportunidade

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• “A Sra. Mary Kay dizia que toda mulher merece ganhar pelo menos duas sessões de beleza de presente: a primeira é esta, que vocês estão tendo agora, e a segunda é uma aula personalizada de maquiagem, como a fulana ganhou por estar recebendo vocês hoje aqui!”

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Os Cinco Passospara o Cuidado da Pele*

• Limpar• Esfoliar• Tonificar• Hidratar• Proteger• * Podemos iniciar com o Kit Mãos de Seda,

sem o creme para mãos

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Passo-a-passo• 3 em 1 • Soluções diurna e noturna – colágeno• Hidratante• Base - Ensinar a aplicar a base, falar da

importância do seu efeito protetor: “Nossa base é um passo fundamental: ela protege e sela o cuidado diário com a pele, e ainda tem efeito anti-oxidante!”

• Finalize com mácara para cílios, blush e batom.

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Fechamento

• SEM FECHAMENTO NÃO HÁ NEGÓCIO!

• FUNDAMENTAL: Aprenda a superar objeções!

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Fechamento em grupo• Finalize com o último passo do Kit Mãos de

seda.• Fale dos preços dos kits fechados• “Bem, agora eu vou limpar isso tudo enquanto

vocês vão tomar um café, e daqui a pouco eu vou falar rapidamente com cada uma em particular, assim saberei o que vocês vão decidir levar para casa hoje.”

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Fechamento Individual• * Identifique quem está com pressa• Faça perguntas básicas;• Gostou de ter vindo? • Sua pele não está fantástica? • Como você está sentindo sua pele? • O que você gostaria de levar para casa hoje? O

kit eu mereço tudo ou o Kit Milagroso?• Você gostaria de acrescentar algo mais?

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Marcando o próximo encontro• Vamos agendar a sua aula de maquiagem? E

que tal você levar suas amigas para assistir uma aula como essa?

• A Sra Mary Kay dizia que sempre encontramos uma consultora nas nossas SCP. Será que é você?

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Pontos-chave para trabalhar como uma empresária

• Possuir um estoque variado de produtos• Fornecer um tratamento personalizado• Conhecer seus produtos• Estar sempre acessível• Estar constantemente em contato• com suas clientes• Manter a Mary Kay diante• de suas clientes

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Questione-se:* Será que eu sei realmente como o meu cliente me vê? * Estou realmente a cumprir

com todas as minhas promessas?

* Tenho feito efetivamente o suficiente pelos meus clientes?

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Boas Vendas!Lembrem-se das palavras da Sra. Mary Kay… “A persistência vende. Você sabia

que 50% das Consultoras desistem se não venderem a

clientes no primeiro telefonema? Somente 25% fazem duas

ligações e apenas 12% fazem três. As que fazem três são

aquelas que estão nas Cortes do Seminário.”