sessão de cuidados com a pele - patty bennett – boas...
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Sessão de Cuidados com a Pele
Nosso diferencial
• A sessão de cuidados da pele é a principal forma de apresentarmos nossa empresa, nossos produtos e nosso trabalho, e é a primeira e principal coisa que devemos aprender quando iniciamos nosso negócio Mary Kay.
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Objetivos“Nada acontece até que você venda algo!”
Mary Kay
• Vender – pelo menos 2 kits básicos• Agendar – pelo menos 2 novas SCP• Iniciar – pelo menos 1 entrevista de início
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Sucesso nas vendas:
• Antes da SCP – Imagem profissional e usar os produtos• Durante a SCP – conhecimento, confiança e
entusiasmo – “Quando você estiver realizando SCP, emita raios brilhantes para as pessoas, permitindo que elas comprem de você.” Barbara Sunden
• No fechamento individual – escute e ofereça o que a cliente realmente precisa; ofereça outros produtos; e identifique o objeto de desejo para transformar a convidada em anfitriã
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Sucesso de vendas:
• Na sua chegada: Imagem Profissional• Durante a sessão – conhecimento e segurança,
cordialidade, faça cada uma se sentir importante• Fechamento coletivo – preço dos kits fechados• Fechamento individual – vai levar o kit “eu mereço
tudo” ou o Sistema Anti-sinais?
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Apresentação• Apresente-se • Fale sobre a Sra. Mary Kay, sobre a empresa e
sobre a nossa filosofia. • Há quanto tempo iniciou seu negócio Mary Kay• Sua breve trajetória na empresa• Por que você gosta de trabalhar na empresa• Identifique clientes de outras consultoras• Ofereça a oportunidade
• “A Sra. Mary Kay dizia que toda mulher merece ganhar pelo menos duas sessões de beleza de presente: a primeira é esta, que vocês estão tendo agora, e a segunda é uma aula personalizada de maquiagem, como a fulana ganhou por estar recebendo vocês hoje aqui!”
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Os Cinco Passospara o Cuidado da Pele*
• Limpar• Esfoliar• Tonificar• Hidratar• Proteger• * Podemos iniciar com o Kit Mãos de Seda,
sem o creme para mãos
Passo-a-passo• 3 em 1 • Soluções diurna e noturna – colágeno• Hidratante• Base - Ensinar a aplicar a base, falar da
importância do seu efeito protetor: “Nossa base é um passo fundamental: ela protege e sela o cuidado diário com a pele, e ainda tem efeito anti-oxidante!”
• Finalize com mácara para cílios, blush e batom.
Fechamento
• SEM FECHAMENTO NÃO HÁ NEGÓCIO!
• FUNDAMENTAL: Aprenda a superar objeções!
Fechamento em grupo• Finalize com o último passo do Kit Mãos de
seda.• Fale dos preços dos kits fechados• “Bem, agora eu vou limpar isso tudo enquanto
vocês vão tomar um café, e daqui a pouco eu vou falar rapidamente com cada uma em particular, assim saberei o que vocês vão decidir levar para casa hoje.”
Fechamento Individual• * Identifique quem está com pressa• Faça perguntas básicas;• Gostou de ter vindo? • Sua pele não está fantástica? • Como você está sentindo sua pele? • O que você gostaria de levar para casa hoje? O
kit eu mereço tudo ou o Kit Milagroso?• Você gostaria de acrescentar algo mais?
Marcando o próximo encontro• Vamos agendar a sua aula de maquiagem? E
que tal você levar suas amigas para assistir uma aula como essa?
• A Sra Mary Kay dizia que sempre encontramos uma consultora nas nossas SCP. Será que é você?
Pontos-chave para trabalhar como uma empresária
• Possuir um estoque variado de produtos• Fornecer um tratamento personalizado• Conhecer seus produtos• Estar sempre acessível• Estar constantemente em contato• com suas clientes• Manter a Mary Kay diante• de suas clientes
Questione-se:* Será que eu sei realmente como o meu cliente me vê? * Estou realmente a cumprir
com todas as minhas promessas?
* Tenho feito efetivamente o suficiente pelos meus clientes?
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Boas Vendas!Lembrem-se das palavras da Sra. Mary Kay… “A persistência vende. Você sabia
que 50% das Consultoras desistem se não venderem a
clientes no primeiro telefonema? Somente 25% fazem duas
ligações e apenas 12% fazem três. As que fazem três são
aquelas que estão nas Cortes do Seminário.”