Desenvolvimento Humano e Organizacional

25.000m² de área construída, onde também está concentrada toda sua área administrativa, comercial e call centerAv. Nações Unidas, 37-37 – Jd. Contorno

Matriz Servimed em Bauru-SP

/servimed.distribuidora

A força de uma marca não se resume

apenas a um nome ou um desenho.

Uma marca forte tem que representarmuito mais que um produto ou serviço

tem que ter uma história,

uma reputação e, acima de tudo,

ocupar espaço na vida das pessoas.

Mais forte, mais próxima de você.

NegócioDistribuidor logístico de produtos para o segmento Farmacêutico, Hospitalar e Supermercadista.

MissãoSer um atacadista distribuidor, que proporcione serviços de qualidade às indústrias farmacêutica

e de consumo, atendendo com eficiência as necessidades dos nossos clientes.

VisãoAté 2017 estar entre as três empresas líderes do segmento em nossa área de atuação,

através de um crescimento sustentável e com rentabilidade.

ValoresOrientação para o cliente, Foco em Resultados, Disposição para mudanças, Relacionamento,

Valorização às pessoas, Comunicação e Organização.

Identidadeorganizacional

A identidade da empresa

é percebida pela sua missão,

visão e principalmente pelos

valores que a constituem.

São estas características

que moldam o presente

e o futuro da Servimed.

A Servimed tem sua matriz em Bauru-SP

e está organizada em 04 divisões de negócios:

Farma, Hospitalar, Alimentar e Distribuição Direta.

A empresa é hoje uma das principais referências

do país em distribuição logística de produtos

para o segmento farmacêutico,

hospitalar e supermercadista.

A Servimed

www.servimed.com.br

om atuação em 06 estados e no

Distrito Federal, a Servimed ficou

em 2014 entre as 500 empresas do

país em vendas líquidas1. Ainda em 2014 a

Servimed marcou presença entre os finalistas

do ranking ABRAFARMA (Associação Brasileira

de Redes de Farmácias e Drogarias) na categoria

Distribuidor, condição de destaque que mantém a

companhia entre os líderes do seu segmento

de atuação.

No portfólio da Servimed estão marcas

das maiores indústrias de Medicamentos e

Linha de Consumo do Brasil. Sua capacidade

de armazenamento está dividida em 03 grandes

Centros de Distribuição, 02 localizados em

Bauru-SP (Matriz e Rod. Mal. Rondon) e 01 no

estado de Minas Gerais. Em 2015 a empresa

se prepara para dar mais um passo

importante: a inauguração de mais um CD

em Queimados, região metropolitana do

estado do Rio de Janeiro.

C

A Servimed conta ainda com uma das mais

representativas equipes de vendas do seu

segmento, Além do atendimento consultivo (100%

informatizado), onde é pioneira, a empresa também

disponibiliza aos seus clientes (Canal Farma) uma

das mais completas plataformas de vendas na

internet (www.servimedonline.com).

1 Maiores e Melhores empresas do País

Edição Especial do Guia Exame

Conheça o perfildos nossos

colaboradores

1539

FAIXA ETÁRIA

LIDERANÇA

43%

57%CLT

REP 891

660

417

Consolidaçãodas Leis do Trabalho Mulheres

Homens

Sem vínculoempregatício

Até 30 anos

Homens

57,2%

78,8%

887

108

De 30 a 45 anos

Mulheres

37,3%

21,2%

578

29

Acima de 45 anos 5,5% 86

TEMPO DE CASA

Até 04 anos 73,8% 1145

De 04 a 10 anos 21,8% 338

Acima de 10 anos 4,4% 68

Informações atualizadas em Dez/2014

Crescendo com Responsabilidade

Antonio Iachel Marques

Nosso modo de pensar e agir

estão presentes em todas

as relações que construímos

junto aos nossos clientes,

fornecedores, parceiros

e com aqueles que estão

diariamente do nosso lado

Uma empresa é um conjunto de pessoas que trabalham para um objetivo comum. Para que esse objetivo seja alcançado é fundamental que todos tenham clareza dos valores que constituem a base da nossa Cultura Organizacional. É nesse ambiente, fazendo parte do corpo de uma organização que temos a oportunidade de nos desenvolvermos como pessoas. E isso

acontece no dia a dia. É através do relacionamento que muitos dos projetos saem do papel, ganham consistência, inspiram, engajam, transformam e tornam-se sustentáveis.

No período de 2014, concentramos nossos esforços e investimentos em ações que buscaram promover o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional de nossos colaboradores. Entendemos que isso é fundamental para que as pessoas se sintam

bem e a vontade, para desenvolver todo seu potencial e suas habilidades.

Presidente

Relatóriode Atividades

2014

com imenso prazer que apresentamos

a primeira edição do nosso Balanço

de Atividades. Para nós, esta é uma

importante publicação que traz informações sobre

as nossas ações e iniciativas que no dia-a-

dia impactam na vida do nosso público de

interesse e comunidade local.

Neste período, procuramos atuar de forma

intensiva, afim de, nos aproximarmos cada vez

mais dos nossos colaboradores e promover

condições para que cada um deles pudesse ter a

oportunidade para desenvolver todo o seu potencial

e suas habilidades. Para alcançar os resultados

que pretendíamos, buscamos aplicar avaliações

periódicas que contaram com a participação ativa

dos colaboradores e indicaram os principais pontos

que tinham influência direta na qualidade dos nossos

processos.

Por fim, entendemos que o projeto de “ser”

de uma organização passa pela comunicação,

esta, que é uma necessidade cada vez mais latente

em nossas vidas, e na realidade das empresas.

ÉO conteúdo a seguir permite conhecer e

avaliar o exercício da forma que gerimos

nossos investimentos em relação aos

benefícios, planos de remuneração,

treinamentos, capacitação técnica,

programas de educação, ações

sociais, qualidade no ambiente de

trabalho, entre outros.

Programa de Seleção Interna Estágio e Jovem Aprendiz

Por meio dessa iniciativa, os colaboradores

da organização tem prioridade (de acordo

com sua capacitação) nos processos seletivos

que acontecem dentro da empresa. As novas

oportunidades são divulgadas na Intranet, principal

veículo comunicação, o qual todos têm acesso.

Os Programas de Estágio e Jovem Aprendiz

também são oportunidades para jovens que estão

iniciando no mercado de trabalho.

programa Coaching lançado

em 2010 é um projeto com foco no

desenvolvimento de liderança. O

processo tem o objetivo de trabalhar

ações para a realização de metas e desejos, através

do aprimoramento das competências do individuo,

equipando-o com ferramentas, conhecimentos e

oportunidades para o crescimento profissional

Em 2014 o programa atendeu 99 pessoas

envolvendo coordenadores, gerentes e diretores.

A Servimed também realiza investimentos em

cursos e treinamentos contínuos de aprendizagem,

que incluem programas vinculados às metas

empresariais, que capacitam o profissional em sua

área específica de atuação.

O

Seleção internae desenvolvimento

profissional

405colaboradores se beneficiaram de

oportunidades internas e treinamentos

com foco no desenvolvimento profissional

dentro da Servimed.

Programa de Cargos e Salários promoveu uma equidade salarial interna e externa da empresa garantindo

salários competitivos e sintonizados com as tendências do mercado.

O Programa de Benefícios Servimed possibilita aos colaboradores usufruírem vantagens exclusivas e suprir

suas principais necessidades nos setores de saúde, educação, transporte, alimentação, bem estar e qualidade

de vida.

O

Plano de Remuneraçãoe Benefícios

O Plano de Remuneração

e Benefícios é parte fundamental

na gestão da companhia,

que acompanha o desempenho

de seus colaboradores

e os resultados da empresa.

ProBen

O Programa de Benefícios da Servimed

atende as principais necessidades de

todos os seus colaboradores nas áreas

de saúde, educação, transporte,

alimentação, bem estar e qualidade

de vida. Todas as informações sobre os

benefícios ficam disponíveis na Intranet.

PLANOS DE SAÚDE, ODONTOLÓGICO

E SEGURO DE VIDA

Planos de saúde acessíveis e com opções de

extensão para seus familiares garantindo total

tranquilidade e segurança para consultas e exames

periódicos ou até mesmo em casos emergenciais.

BOLSA DE ESTUDOS

Subsídios que variam de 35 a 60%

do valor da mensalidade.

ALIMENTAÇÃO

Refeitório próprio com cardápio balanceado

acompanhado por nutricionistas.

VALE FÁCIL

Preços especiais com desconto

em folha para compra de mercadorias

que constam no portfolio da empresa

Cultura e Lazer

O “Clube do Livro”

e “Vídeo Clube” visam estimular

a capacidade intelectual do

colaborador, intervindo na realidade

com criatividade, através do contato

com novas culturas e descobertas.

ultura, lazer e entrenimento também fazem parte do compromisso da nossa companhia. A Servimed

disponibiliza desde 1998 uma biblioteca que reúne um conjunto de obras literárias com mais de 1500 títulos.

Dinâmico e atualizado, o Clube do Livro é um projeto gratuíto que tem o objetivo de estimular o prazer pela

leitura e ampliar o conhecimento literário entre os colaboradores. Para os apaixonados por cinema, a empresa

oferece uma locadora virtual com filmes dos mais variados gêneros. A reserva é feita diretamente pela Intranet através

do Vídeo Clube e não tem nenhum custo para o colaborador.

Os recursos financeiros que mantém os acervos sempre atualizados provém do programa de reciclagem

de resíduos de descarte, na sua maioria caixas de papelão e plásticos (stretch) que não tem mais condições

de reaproveitamento. Toda a estrutura organizacional dos dois clubes contam com a cooperação dos próprios

colaboradores.

Também como forma de integração social, a empresa realiza todos os anos em parceria com o SESC eventos

periódicos que estimulam a prática e prazer pelo esporte.

C

Espaço Qual Vida

O Espaço Qual Vida é um local planejado

para o descanso e relaxamento entre os

intervalos de trabalho. Junto ao espaço

também foi criado um ambiente exclusivo com

acomodações especiais aos que quiserem

dedicar o seu tempo para leitura, estudos ou

simplesmente navegar pela internet. Aos que

preferem um pouco de distração, a Área de

Lazer oferece equipamentos para a prática de

tênis de mesa, bilhar, pebolim, damas, etc.

O espaço Qual Vida também conta com

uma área especial onde a comunicação

é estendida através de um mural fixo com

informações atualizadas sobre

as principais ações do RH.

Intranet da Servimed é o canal de comunicação oficial da empresa. Pela Intranet o colaborador também

tem acesso à sua página pessoal, cultura organizacional, sistemas internos, suporte, manuais de

conduta, programas de benefícios, pesquisas de clima, campanhas internas, eventos, etc.

A comunicação interna da Servimed é estendida ainda através dos murais, TV´s, e e-mails. Visando garantir

a confiabilidade, a transparência e a agilidade das informações o RH criou também o Link RH e o Projeto

Alianças, ferramentas de apoio que permitem aos colaboradores entrar em contato direto para tirar dúvidas, enviar

sugestões e críticas.

Todo ano o RH também realiza a Pesquisa de Clima “Conectados” que revela o nível de engajamento dos

colaboradores.

A

Comunicação Interna

Uma estratégia

que tem como foco reforçar

a missão da organização

e estreitar a confiança entre líderes

e liderados através da transparência,

cooperação e do engajamento.

O Link RH é um canal de comunicação entre o colaborador

e o departamento de Recursos Humanos da Servimed

que tem a finalidade de receber manifestações como:

sugestões, reclamações, denúncias e elogios através do 0800 703 1091 ou pela própria Intranet.

Formado por colaboradores da área operacional (indicados

pela coordenação da área) o Grupo Alianças tem sido um

importante canal de informação da empresa. Seus integrantes

tem a responsabilidade de disseminar os valores da empresa e multiplicar a comunicação de assuntos de interesse da área, evitando ruídos ou distorções de conteúdo,

também conhecido popularmente como “radio peão”.

Campanhas, Projetose Eventos

Servimed é uma empresa consciente de

sua responsabilidade e de seu papel na

sociedade e no meio ambiente . Para isso a

companhia procura sempre estar envolvida, apoiar e

desenvolver projetos que visam garantir a inclusão

social, o conhecimento e acima de tudo promover

a cidadania.

Acreditamos que isto também é uma das formas

de aprimorar a relação entre seus colaboradores e

disseminar campanhas e iniciativas voltadas ao

bem-estar dos seus públicos interno e externo.

AA Servimed estimula o engajamento

e a cooperação de suas equipes,

pois acredita, que comportamentos e

atitudes positivas, além de melhorar a

vida das pessoas também contribuem

para um trabalho mais prazeroso.

O projeto Colaborador Sangue Bom é um trabalho em

parceria com o Hemonúcleo de Bauru que recebe doações

voluntárias dos colaboradores da Servimed, ajudando a

manter os níveis de estoque dos bancos de sangue da cidade

sempre em condições para atender a quem precisa.

O evento é realizado sempre no mês de março, período que

compreende o inverno e os hemonúcleos ficam com seus

estoques baixos.

Qualidadena Distribuição

e compromisso como Meio Ambiente

Na sua renovação de frota a Servimed

optou por caminhões equipados com

a motorização Euro 5, tecnologia que

reduz praticamente a zero a emissão

de poluentes no meio ambiente.

O Programa de Reciclagem da Servimed conta com uma campanha

lúdica e interativa que tem como objetivo conscientizar seus colaboradores

da importância de separar e encaminhar corretamente todo lixo que é

produzido na empresa. Os recursos financeiros que provém da venda dos

resíduos são convertidos em benefícios para os próprios colaboradores.

www.servimed.com.br / liga

A Servimed tem a preocupação de manter o compromisso com o Programa PCD (Pessoas com Deficiência) e dispensa esforços para que todas as

pessoas em sua diversidade possam ter acesso a novas oportunidades.

Por meio de um processo de seleção diferenciada, a empresa disponibiliza

vagas especiais e investe constantemente na sua estrutura afim de

garantir a todos condições adequadas e seguras de acessibilidade.

Com o avanço da tecnologia da informação a “desmaterialização” vem

se tornando uma importante ferramenta para economia de recursos e

ganho de tempo. Procedimentos, processos e materiais promocionais

estão sendo gradativamente substituídos por arquivos digitais, o que

vem contribuindo para redução de impactos negativos no meio ambiente.

Exemplo disso são os nossos catálogos de produtos.

Desde 2010 a produção física (impressos) foi reduzida em 60%,

dando a opção aos clientes de realizarem download do conteúdo completo

direto no site da Servimed.

Da mesma forma, os clientes do Canal Farma e Alimentar já podem

realizar seus pedidos através do Portal de Compras Servimed Online,

plataforma exclusiva B2B que oferece todo suporte online na hora da

compra, reduzindo boa parte do congestionamento das linhas telefônicas.

Em 2014 a empresa recebeu o certificado TI Verde.

O projeto ambiental “Um Micro por Uma Árvore” em parceria com

a Microcity começou em 2010 e está ajudando a reduzir a emissão de

carbono e o consumo de energia elétrica no planeta através

do plantio de árvores ao longo do rio Tietê.

Te c n o l o g i a

“Presença Digital”

O Jd. Botânico de Bauru possui trilhas,

coleções de orquídeas, samambaias,

plantas medicinais e uma vasta área verde.

Amigos da Natureza

O Jardim Botânico Municipal de Bauru

foi inaugurado em 4 de março de 1994.

O Cerrado compreende a maior parte

de sua reserva ecológica. Possui trilhas,

coleções de orquídeas, samambaias,

plantas aquáticas, um arboreto,

um jardim medicinal sensorial

e uma vasta área verde.

parceria que já se estende por longos anos tem a finalidade de levar

arte, cultura, lazer e entretenimento às pessoas através da

natureza. Em 2014 o Jardim Botânico inaugurou novos espaços

(Coleção de Bromélias), recebeu shows de música, promoveu cursos de fotografia e

desenho para as crianças entre outras atividades voltadas a educação ambiental. O

local também oferece estrutura para trilhas ecológicas e caminhadas.

Além desta parceria, a Servimed também é responsável pela manutenção

e preservação do canteiro central da avenida Nações Unidas (Praça Ariosto José

Senise) em frente às instalações de sua matriz em Bauru-SP. A iniciativa de “adotar”

o local teve início no ano de 1994. O projeto ganhou sistemas automatizados de

irrigação e um projeto especial de paisagismo. A iniciativa faz parte do projeto

“Empresa Boa Praça” da Secretaria Municipal do Meio Ambiente.

A

Ações Sazonais

Através de seus veículos de comunicação

interna e plataformas colaborativas, a Servimed

realiza mobilizações períodicas reforçando

ideias, destacando datas e promovendo a

conscientização coletiva sobre assuntos e temas

que envolvem preservação de recursos naturais,

saúde pública, educação, política,

ética e cidadania.

www.servimed.com.br / blog

O projeto “Consciência Política”visa desenvolver nas pessoas a capacidade de questionar e analisar questões políticas e sociais de forma racional e inteligente.

A Campanha é uma iniciativa do SESMT (RH) e tem

como objetivo passar orientações para uma direção segura através de “alertas” contínuos

que destacam cuidados e comportamentos afim de melhorar e evitar acidentes no trânsito.

Campanha nacional lançada pela ABJ trouxe para

dentro da empresa a reflexão sobre hábitos cotidianos da população que muitas vezes passam despercebidas no dia a dia, mas na

verdade, podem ser desvirtuamentos éticos que

devem ser combatidos.

Reduza, recicle e reutilize. A campanha reforça a necessidade de adotarmos

novas posturas e atitudes em relação ao desperdício

de recursos naturais (Água, energia), alimentos, e o

consumo consciente.

http://www.servimed.com.br/r3

m todos os seus eventos e festas oficiais a Servimed procura engajar seus

colaboradores a doarem voluntariamente brinquedos e alimentos que tem

como objetivo atender entidades beneficentes locais.

Entre os eventos que tradicionalmente já fazem parte do calendário anual estão:

EFesta do Dia das Criançasem parceria com a Polícia Militar de Bauru

Doação de brinquedos

Festa Junina “Caipirolândia”Doação de leite

Festa de Final de Ano ConfraternizaçãoDoação de brinquedos

Caipirolândia: Uma cidade

pra lá de divertida!

A Festa Junina é um dos eventos

que é realizado anualmente

e tem participação ativa dos

colaboradores da Servimed.

Projeto Encantar

O Projeto Encantar é uma iniciativa que

nasceu dentro da Servimed. Atualmente

o programa tem o apoio da empresa e é

mantido pelos próprios colaboradores

envolvidos. Mensalmente o grupo

desenvolve atividades em entidades

beneficentes, abrigos e hospitais.

ALEGRIA FAZ BEM!

Sensibilização é o principal efeito exercido sobre os voluntários, que passam a

vivenciar, conhecer e compartilhar as dificuldades daqueles que estão em

situações de vulnerabilidade social ou passando por enfermidades.

Campanha da Hepatite C

Campanha Conscientização HIV

Campanha de Conscientização e Prevenção do Câncer de Mama (Outubro Rosa)

Campanha de Conscientização e prevenção do Câncer de Próstata (Novembro Azul)

Campanha de Vacinação contra Gripe

Campanha de Controle a Diabetes

A oportunidade dos filhos conhecerem a

empresa e o local de trabalho de seus pais

faz parte da agenda de programação festiva

do Dia das Crianças. As crianças (com até 06

anos) participam de um concurso cultural onde

expressam sua criatividade através de desenhos

que ilustram de forma lúdica “COMO É O LUGAR

ONDE O PAPAI OU A MAMÃE TRABALHA”.

Filhos conhecendoo local de trabalho

dos Pais

ais do que oferecer soluções para tratamento de problemas relacionados à saúde, a Servimed busca prevenir

estes males com iniciativas focadas sempre na melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores.

Entre as principais merecem destaque:M

É SEMPRE BOM RECEBER VISITAS!

O Programa Portas Abertas oferece a clientes, fornecedores, universidades e

empresas locais a oportunidade de conhecer a empresa, processos e estruturas de

gestão de pessoas, tecnologia e logística.

Pratas da Casa

Programa de reconhecimento

e valorização dos colaboradores

com mais de 10 anos de empresa.

ançado em 2013 (ano em que a empresa completou 40 anos) o “Pratas da Casa” passa a fazer parte da agenda

comemorativa da empresa, um evento de reconhecimento aos colaboradores que ao longo do tempo tem exercido um

papel de grande importância para o crescente desenvolvimento da empresa, sem nunca abrir mão da ética, do respeito e,

acima de tudo, de seus valores.

L

Conteúdo MultimídiaAcesse do seu Smartphone

Números

Ano Referência 2014Investimentos em Desenvolvimento

Total em Horas: 3.800 Horas

Público: 99 PessoasInvestimento: R$ 232.523,51

Investimentos em Treinamento

Total em Horas: 3.907 Horas

Público: 161 PessoasInvestimento: R$ 201.123,79

Pratas da Casa:

Público: 38 PessoasInvestimento: R$ 61.159,00

EXPEDIENTE Elaboração Recursos Humanos Responsável: Talita Maia Conteúdo e revisão Recursos Humanos Responsável: Mariana Bello Projeto Grágico/Design Marketing Servimed Produção Gráfica / Comunicação Impressão GRÁFICA PRODUÇÕES Tiragem 500

INDICADORES SOCIAIS

Dados Ref. Ano 2014 ( Jan à Dezembro)

Folha de Pagto Bruta:

R$ 69.145.333,00

Assistência médica,

odontológica e hospitalar:

R$ 892.876,00

Seguro de vida em grupo:

R$ 55.555,00

Programa de alimentação:

R$ 3.528.225,00

Bem-estar e recreação:

R$ 446.199,00

Mais forte, mais próxima de você.

CD Servimed Minas - Ribeirão das Neves-MG Rod. BR 040, Km 515 A

Matriz - Bauru-SP Av. Nações Unidas, 37-37

Centros de Distribuição

CD HPC - Bauru-SP Rod. Mal. Rondon, Km 358

CD Servimed Rio - Queimados-RJ Rod. Presidente Dutra, km 200

Av. Nações Unidas, 37-37 - Jardim Panorama CEP: 17.047-903 - Bauru- SP

www.servimed.com.br

Desenvolvimento Humano e Organizacional