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Serviço com faturamento baseado em tempo e material SAP Best Practices

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Serviço com faturamento baseado em tempo e materialSAP Best Practices

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Objetivo, benefícios e principais etapas do processo

Objetivo Ao documentar uma solicitação de cotação (RFQ) do cliente para serviços, é criada uma notificação no sistema para documentar e

classificar o trabalho necessário. Uma atividade opcional permite que o responsável pelo serviço chame novamente o cliente para concluir as informações necessárias para preparar a cotação.

Benefícios Administração de serviço ao cliente Gerenciamento de ordens de serviço e vendas Folhas de horas de trabalho Faturamento por recursos utilizados

Principais etapas do processo Criar uma nota de serviço Modificar a nota de serviço (etapa opcional) Verificar a lista de tarefas Criar uma ordem do cliente Modificar a ordem do cliente Modificar a ordem de serviço Registro de horas (211) Confirmar tempo para a ordem de serviço (etapa opcional) Confirmar o material consumido Criar solicitação de faturamento por recursos utilizados Criar fatura para a solicitação de nota de faturamento Encerrar a ordem de serviço – tecnicamente encerrado

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Aplicações SAP necessárias e Funções da empresa

Aplicações SAP necessárias: Enhancement package 7 for SAP ERP 6.0

Funções da empresa Fornecedor de serviços Empregado de serviços Encarregado de faturamento Contabilidade de clientes Controlador empresarial

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Descrição detalhada do processo

Serviço com faturamento baseado em tempo e material A cotação é criada com referência à lista de serviços oferecidos pelo prestador de

serviços. Isso é representado por diversos produtos do serviço. Os preços oferecidos aos clientes pelos serviços cotados são baseados em tempo e material. O processo de negociação conduz a modificações no preço final. A cotação informativa final é enviada ao cliente para aprovação.

Se a cotação for recusada, o motivo da recusa será definido no documento de vendas para prosseguir com o cancelamento e o processo será concluído. No caso de o cliente aceitar a cotação, uma ordem do cliente é gerada e automaticamente é criada uma ordem de serviço. A ordem de serviço conterá os recursos, o tempo e material incluídos nos serviços cotados.

A ordem do cliente é faturada uma ou mais vezes durante a execução dos serviços. O montante faturado é determinado com base em tempo e material e o método de faturamento usado é o faturamento por recursos relacionados. A receita real será determinada, nesse caso, pelo trabalho de fato executado e pode ser diferente da estimativa de cotação.

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Fornecedor de serviços

SAP ERP

Empregado de serviços

SAP ERP

Encarregado de faturamento

SAP ERP

Contabilidade de clientes

SAP ERP

Controlador empresarial

SAP ERP

Criar uma nota de serviço

A

Modificar a nota de serviço

B

Criar ordem de serviço

C

Modificar Ordem de serviço

D

Próxima Página

Registro de Horas (211)

Confirmar Horas para Ordem de Serviço

E

Diagrama do Fluxo do ProcessoServiço com faturamento baseado em tempo e material (1/3)

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SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP

Encerrar a ordem de serviço

I

Preparativos para o

encerramento SD (203))

Criar fatura p/ a solicitação de nota de

faturamento

H

Encerramento de período para

ordens de serviços (189)

Contas a receber (157)

Página Anterior

Criar Solicitação de Faturamento Relacionada a

Recursos

G

Confirmar Material Utilizado

F

Diagrama do Fluxo do ProcessoServiço com faturamento baseado em tempo e material (2/3)

Fornecedor de serviços Empregado de serviços Encarregado de faturamento Contabilidade de clientes Controlador empresarial

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A

Ícone Nome

IW51

IW52

IW52

IW72

IW41

MB11

DP90

VF04

IW32

B

C

D

E

F

G

H

I

Diagrama do Fluxo do ProcessoServiço com faturamento baseado em tempo e material (3/3)

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AnexoDados mestre

Centro de serviços Material/Serviço Material Emissor da ordem Recebedor da mercadoria Pagador Centro Depósito Empresa Área de contabilidade de custos Organização de compras Organização de vendas Canal de distribuição Setor de atividade Lista de tarefas Número pessoal Centro de trabalho

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Obrigado

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