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ALUMNA: Berenice Elizabeth Sánchez Peralta Conocer los Beneficios que Aporta la Tecnología Bluetooth Marketing como Estrategias de Conectividad en el Sector UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS

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Page 1: Seminario terminado

ALUMNA: Berenice Elizabeth Sánchez Peralta

Conocer los Beneficios que Aporta la Tecnología Bluetooth Marketing como Estrategias de Conectividad en el Sector Empresarial en Cd. Victoria Tamaulipas

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS

Page 2: Seminario terminado

Universidad Autónoma de TamaulipasFacultad de Ingeniería y Ciencias

CARRERAIngeniero. En Telemática

ASIGNATURASeminario de Investigación I

SEMINARIOConocer los Beneficios que Aporta la Tecnología

Bluetooth Marketing como Estrategias de Conectividad en el Sector Empresarial en

Cd. Victoria, Tamaulipas.

PRESENTABerenice Elizabeth Sánchez Peralta

DOCTORDr. Joel Gutiérrez Lozano

Cd. Victoria, Tamaulipas, Octubre 5 del 2011

Page 3: Seminario terminado

INDICE

Página

I. Introducción . . . . . . . . 1

II. Planteamiento del problema . . . . . . 3

III. Antecedentes . . . . . . . . 4

IV. Objetivos . . . . . . . . . 6

V. Hipótesis . . . . . . . . . 7

VI. Materiales y Métodos . . . . . . . 8

4.1 Ventaja, Retos e Inconvenientes Al utilizar Marketing Bluetooth . . . . 8

4.2 Estadísticas de la Publicidad vía Bluetooth. . . 9

4.3 Beneficios que Brinda la Tecnología Bluetooth . . 9

4.4 Para que Utilizar Bluetooth Marketing . . . 10

4.5 Donde es Efectivo Utilizarlo . . . . . 11

4.6 Conexiones que se Utilizan . . . . . 12

4.7 Seguridad . . . . . . . 12

4.8 Como Funciona . . . . . . 12

4.6 Características del Software . . . . . 14

VII Bibliografía . . . . . . . . . 18

VIII Anexos . . . . . . . . . 19

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I. INTRODUCCION

En este Seminario lo que se pretende es dar a conocer a los empresarios de Ciudad Victoria Tamaulipas, los beneficios que les podría dar la tecnología ya existente como es el Bluetooth utilizándolo en Marketing, siendo así una novedosa forma de mercado a diferencia de otros medios convencionales.

Además se dará a conocer que es la tecnología bluetooth, como se puede implementar en marketing, que alcances tiene, si es factible su utilización, cuánto se debe invertir en esta tecnología, etc. A continuación se da una breve reseña del mismo.

Bluetooth es una tecnología de ondas de radio de corto alcance (2.4 gigahertzios de frecuencia) cuyo objetivo es el simplificar las comunicaciones entre dispositivos informáticos, como ordenadores móviles, teléfonos móviles, otros dispositivos de mano y entre estos dispositivos e Internet.

También pretende simplificar la sincronización de datos entre los dispositivos y otros ordenadores.

La mayoría de los empresarios en Cd. Victoria Tamaulipas utilizan los medios convencionales para dar a conocer su producto o servicio, un medio de tantos seria la Televisión.

En los comerciales de Televisivos no es posible cuantificar exactamente la cantidad de veces que un anuncio se ve, para términos de eficiencia de mensaje emisor-receptor, el Bluetooth Marketing ofrece una excelente alternativa en cuanto a costos y beneficios.

En estos tiempos modernos la produccion de tecnologias en Pcs, iPod, Laptop, Celulares etc. se ha incrementado a niveles altos, los cuales en su mayoria ofrecen diversos dispositivos innovadores entre estos el sistema de bluetooth, ya que la competencia entre las diferentes marcas tecnológicas hace que estos tengan una mejor y perfecta recepción.

Bluetooth no ha sido explotado de acuerdo a su nivel de uso tecnológico. Ya que nos da la posibilidad de llegar al bolsillo de los consumidores en todo momento y lugar, lo cual es algo demasiado atractivo como para no aprovecharlo, es la manera más fácil de iniciarse en el marketing móvil.

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La publicidad vía Bluetooth Marketing está convirtiéndose en uno de los medios de publicidad con mayor crecimiento en los últimos tiempos ya que permite enviar a los usuarios de forma gratuita archivos como: fotos, imágenes, multimedia, videos y aplicaciones o juegos en java a los teléfonos celulares que cuenten con tecnología bluetooth.

Los empresarios en Cd. Victoria, Tamaulipas tendrían los beneficios que da la tecnología Bluetooth Marketing utilizando una novedosa forma de mercado a diferencia de otros medios convencionales.

Con la cual, se obtendrá resultados inmediatos y cuantificables de cobertura por contar con un software especializado que envía publicidad a dispositivos móviles y cuenta la cantidad de mensajes recibidos efectivamente.

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II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los empresarios de Cd. Victoria, Tamaulipas siguen utilizando los medios convencionales para la publicidad de su negocio, que es atreves de folletos, la televisión, periódicos, etc. Realmente marketing es el más antiguo método de la historia. Bluetooth marketing es la tecnología que reemplazara todos los anteriores métodos.

El objetivo siempre ha sido conseguir comunicarse con el cliente en el momento y lugar exacto cuando están dispuestos a adquirir productos y servicios

Teniendo en cuenta los gastos que se genera en toda esta publicidad, que a largo plazo es solo dinero tirado a la basura porque no se puede contabilizar cuantas personas ven o escuchan esos anuncios.

Los empresarios deben ver la realidad y apostar más por la tecnología con la que hoy en día se cuenta, como es el Bluetooth Marketing.

En la actualidad se cuenta con la tecnología necesaria para poder convertir una PC, Laptop, iPod o Netbook, en un Servidor Marketing y poder realizar todas las actividades a través del Bluetooth como son: SMS,SMS FLASH y WAP PUSH, y poder contabilizar cuanta gente recibe la publicidad.

Y así generar un menor costo para la empresa porque solo se entrega la publicidad a las personas que lo deseen. Y no como en los medios convencionales, que solo se entrega, se ve o escucha y muchas veces el receptor o posible cliente hace caso omiso y así como llego se va a la basura la publicidad.

Una manera de poder mejorar y dejar atrás los medios convencionales es ver la situación del mercado, la forma en que los consumidores reciben la información desde los canales tradicionales de publicidad está cambiando, hay cada vez más usuarios exigiendo participar más activamente en el proceso de comunicación, el teléfono móvil celular posesionándose como el canal de información No.1

En vez de dirigir campañas con soportes en papel, al optar por el envío de comunicaciones vía Bluetooth, la empresa es más ecológica y respetuosa con el medio ambiente, ya que no se genera ningún tipo de residuos ni contaminación. Generalmente, el público prefiere recibir esta información en su teléfono móvil, ya que si la necesita en cualquier momento puede hacer uso de ella. Nuestro negocio gana en innovación tecnológica.

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III. ANTECEDENTES

Para que los empresarios de Cd. Victoria Tamaulipas, tengan un mayor conocimiento de la tecnología Bluetooth Marketing deberán saber primero que es el bluetooth. La tecnología Bluetooth es automática e inalámbrica, y tiene un número de características interesantes que pueden simplificar nuestra vida diaria y poder mejorar así el mercado.

Bluetooth es la norma que define un estándar global de comunicación inalámbrica, que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes equipos, mediante un enlace por radiofrecuencia. Los principales objetivos que se pretende conseguir con esta norma son:

Facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos. Eliminar cables y conectores entre éstos. Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar la

sincronización de datos entre nuestros equipos personales

Esta la tecnología comprende hardware, software y requerimientos de interoperatibilidad, por lo que para su desarrollo ha sido necesaria la participación de los principales fabricantes de los sectores de las telecomunicaciones y la informática. (B1)

Ahora que ya sabemos que es el bluetooth podemos hablar de la novedosa tecnología empleada en Marketing, unida estas dos en el mercado forma bluetooth Marketing o también llamada Marketing de proximidad.

Es el futuro de la publicidad para negocios. Este nuevo medio de publicidad proporciona resultados rápidos y efectivos en cualquier evento sin los altos costos asociados a la publicidad empresarial.

La publicidad es una forma de difundir información sobre los beneficios de un determinado producto o servicio. En estos años hemos visto muchas maneras de realizar campañas publicitarias por televisión, radio, prensa, incluso publicidad vía SMS.

El Marketing Bluetooth es una herramienta que nos permite enviar todo tipo de contenidos a cualquier dispositivo que disponga de esta tecnología, principalmente a los teléfonos móviles. Podría compararse con el envío de SMS

La gran diferencia con los SMS es que el marketing Bluetooth se encuentra encuadrado dentro de lo que conocemos como marketing de proximidad, y va dirigido al público cercano a nuestro negocio.

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Además el coste en el marketing Bluetooth está definido y no depende del número de mensajes enviados. Otra de las grandes ventajas que nos ofrece es la variedad de contenidos que podemos enviar y comunicar. Nuestro sistema es rápido, simple e intuitivo.

Todo esto se realiza con permiso del usuario (debe dar su permiso) y sin la obtención o registro de datos personales, También ofrece la posibilidad de ser un médio de comunicación móvil, (es decir, puede ir a cualquier lado donde pueda ir un peatón, incluso puede llevarse en movimiento ya que viaja discretamente en tu bolsillo.)

Además no es necesario disponer de ninguna base de datos, el público al que se dirige puede crecer y cambiar continuamente, ya que los emisores detectan a todo aquel que pase próximo a él.

Otra característica que nos ofrece este sistema es la versatilidad que nos permite a la hora de configurar los contenidos a enviar. Podemos de hecho enviar un contenido diferente cada día, hora o minuto, enviar (B2)

Varios a la vez, o estar indefinidamente enviando el mismo contenido. Esto nos ofrece la posibilidad de aumentar más aún nuestra capacidad de comunicar y atraer la atención del público hacia nuestro negocio.

Podemos orientar este tipo de marketing principalmente para dos funciones: captar nuevos clientes y/o fidelizar a los que ya tenemos. Debido a las grandes posibilidades respecto a los contenidos e información que se desea que la gente reciba se define campañas totalmente diferentes y segmentadas en función del objetivo, o incluso realizar las dos de manera paralela.

Es la mejor manera de interactuar con los usuarios de telefonía móvil que se encuentran a una distancia no muy elevada mediante aplicaciones multimedia gracias a los dispositivos de última generación. (Este tipo de publicidad, hasta ahora solo al alcance de grandes empresas y multinacionales, ya es accesible a cualquier empresa/institución/particular). (B3)

Además es una herramienta que te permite influenciar el comportamiento del consumidor dentro de un área geográfica limitada.

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IV.- OBJETIVOS

El objetivo General

Conocer los Beneficios que Aporta la Tecnología Bluetooth Marketing como Estrategias de Conectividad en el Sector Empresarial.

Objetivo Especifico

Promover las Estrategias en Conectividad de Bluetooth Marketing en el Sector Empresarial en Cd. Victoria Tamaulipas.

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V.- HIPÓTESIS

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Con la Utilización del Bluetooth Marketing los empresarios de Cd. Victoria Tamaulipas, podrían enviar publicidad sin costo alguno (en la transmisión) y sin importar la compañía celular a la que pertenezca el usuario.

Si los empresarios de Cd. Victoria Tamaulipas apostaran mas por la tecnología como bluetooth marketing enviarían información a los usuarios a cualquier hora e infinidad de veces.

Con los tiempos actuales cuidar el planeta es algo importante porque no hacerlo con bluetooth marketing ya que la empresa es más ecológica y respetuosa con el medio ambiente, ya que no se genera ningún tipo de residuos ni contaminación.

Los empresarios de Cd. Victoria Tamaulipas, con la implementación de bluetooth marketing dejarían a un lado la publicidad convencional convirtiéndose en una empresa novedosa, y llegando a más usuarios.

Los empresarios de Cd. Victoria Tamaulipas con la utilización de bluetooth marketing enviarían publicidad a cualquier usuario que pace cerca de su negocio siendo así la manera más fácil de interactuar con los usuarios de telefonía móvil

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VI.- MATERIALES Y METODOS

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Ahora hay otra forma de realizar publicidad y es mediante un método muy conocido hoy en día, el BLUETOOTH.

El bluetooth es una conexión inalámbrica muy extendida, que posibilita la transmisión de datos o información entre diferentes dispositivos, (como por ejemplo los móviles.)

Marketing bluetooth es una herramienta que te permite influenciar con el comportamiento del consumidor dentro de un área geográfica limitada (por ejemplo: un centro comercial, un cine, una feria al exterior y un local comercial).

4.1 Ventajas al utilizar marketing bluetooth en el negocio.

Ya que la mayoría de los móviles llevan incorporado el sistema bluetooth, se han de considerar una serie ventajas frente otros medios de publicidad:

La primera de ellas es que para la creación de la campañas tan solo es necesario un pequeño dispositivo que lleva incorporado el software.

El software para la creación de la publicidad es muy sencillo de utilizar. También hay que considerar que las conexiones entre los diferentes dispositivos es

gratuita, por tanto no hay gasto extra en la difusión de la publicidad. Con respecto a la conexión entre los diferentes medios es rápida y de fácil

establecimiento. El coste del dispositivo y cualquier mantenimiento es bastante asequible para las

diferentes empresas y negocios. Se garantiza un porcentaje alto de aceptación de las campañas. Además el software lleva incluido un sistema de informes de estadísticas para

controlar la difusión de cada campaña realizada.(B5)

Retos Campañas que aporten valor al usuario final Percepción del medio Desconocimiento del canal por partes de anunciantes y agencias Protección del contenido Diversidad de estándares en dispositivos Multiplicidad de formatos

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Algunos inconvenientes

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No todas las personas poseen dispositivos capaces de permitir la comunicación Normalmente, no todos los usuarios tienen activado el receptor para permitir la

comunicación El medio a un virus o el temor a que se pueda acceder a la información del

dispositivo del usuario hace que éste rechace los mensajes.

4.2 Estadísticas de la publicidad vía bluetooth Marketing

En nuestros días se tiene una sociedad digitalmente conectada, algunas estadísticas referentes a publicidad vía bluetooth marketing son las siguientes:

94% de los mensajes bluetooth son visualizados. 62% de los anuncios bluetooth son recordados. 22% de los envíos bluetooth se trasmiten a conocidos (marketing viral). Alrededor del 90% de la población cuenta con un teléfono celular. 80% de esos teléfonos cuenta con tecnología bluetooth. 75% de los teléfonos con bluetooth lo tienen activado en modo visible(B6)

En el mercado existen diferentes tipos de compañías y software pero el fin es el mismo. Poder llegar a los clientes a trabes de bluetooth.

4.3 Los beneficios que brinda la tecnología bluetooth Marketing a través del sistema blue2 es la siguiente:

Ofrece un canal único y directo para llegar a sus clientes Consiste en la distribución de wireless de contenido publicitario, informativos, en

un lugar determinado. Los contenidos pueden ser recibidos en ese espacio, por aquellos que lo deseen y

que dispongan de un simple teléfono móvil o equipo receptor equipado con bluetooth.

Este sistema permite segmentar el público específico que se desea llegar mediante la localización en la que se remplaza el punto emisor. Por ejemplo, situado en la zona turística, en zonas donde mayoritariamente acuden los jóvenes, etc. (B5)

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4.4.- Porque utilizar bluetooth Marketing en la empresa:

Es un forma rentable de reducir obstáculos entre móviles y mensaje

Gratis para los consumidores Interactivo El contenido puede ser especializado con la ubicación donde será distribuido o

incluso por tipo de consumidor

A continuación se dan a conocer unos puntos importantes del porque hay que utilizar bluetooth marketing en el mercado la información es la siguiente:

Gracias a los consumidores, no hay costos SMS, no hay tarifas de permanencias

Mismo costo para llegar a 100 o 100 000 personas

Seguimiento en un entorno basado en internet Visibilidad de números de usuario que aceptan la invitación Permite el análisis del comportamiento del consumidor

Permite el “Geo-Targgeting (es una Técnica que permite enfocar contenido o anuncios específicos para la región del visitante, identificando su procedencia por medio de la IP) y la creación de una agenda de envíos

Flexibilidad y Orientación Enviar cualquier tipo de contenido Multimedia

Personaliza el envió de contenido por ubicación o por tipo de consumidor.

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Marketing El mensaje puede extenderse masivamente a todo el mundo a través de

Seguimient

Bajo costo

Flexibilidad y Orientación

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Viral Bluetooth, correo electrónico SMS, MMS.

Los teléfonos móviles acompañan constante mente los consumidores yUbicación además son accesibles a trabes de bluetooth.

El permiso del consumidor es solicitado antes de enviarse cualquier tipo No es de Mensaje o contenido.Intruso El consumidor no tiene que proporcionar su número de teléfono, ni nombre

4.5.- Donde es efectivo el bluetooth marketing o marketing de Proximidad

A continuación se menciona donde es efectivo el bluetooth marketing y los beneficios que se obtienen:

Ferias y Congresos : En estos eventos es posible enviar publicidad bluetooth a todas las personas que pasen por los alrededores del Stand. Así aumentara el número de visitas y la atención sobre los productos.

Grandes superficies : Se les Informe a los clientes de nuevas ofertas y promociones. Mediante los mensajes de publicidad se pueden ofrecer promociones. (Por ejemplo regalando junto a los anuncios contenidos originales y divertidos como fondos de pantalla, música, imágenes, vídeos).

Locales Comerciales : Si el empresario dispone de un negocio (tiendas, videoclubs, inmobiliarias, gestorías, etc.) puede utilizar el marketing bluetooth para ampliar su escaparate. Su escaparate no finalizará a pie de calle sino decenas de metros más allá, captando la atención de los transeúntes.

Bares y discotecas : Bares y discotecas reúnen todos los ingredientes para una perfecta campaña de marketing bluetooth: mucha gente joven, poca movilidad, y mucho tiempo libre. (Regalando a través de los mensajes publicitarios bebidas, música, pases libres, etc.) (B8)

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4.6.- Conexiones que se utilizan

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Bluetooth soporta conexiones inalámbricas punto-a-punto y punto-a-multipunto (broadcast).

Punto a punto.- son aquellas que responden a un tipo de arquitectura de red en las que cada canal de datos se usa para comunicar únicamente dos nodos.( En un momento, el dispositivo A, por ejemplo, puede hacer una petición de un mensaje/dato del dispositivo B, y este es el que le responde enviando el mensaje/dato al dispositivo A).

Punto a multipunto.- a aquellas en las cuales cada canal de datos se puede usar para comunicarse con diversos nodos

4.7.- Seguridad

Encriptación nivel de enlace y autentificación Utilización de PIN para permitir la comunicación entre dispositivos conocidos Keys para encriptación de 128 bits Las Keys no son transmitidas a través de conexión inalámbrica

4.8.- COMO FUNCIONA SOFTWARE

En el mercado existen infinidad de software o compañías que lo ofrecen .A continuación se muestra como funciona o trabaja un Software MPS ENTERPRISE EDITION para el envió de publicidad.

Se coloca un aparato emisor de mensajes Bluetooth en la zona deseada, (previamente deberá seleccionar la campaña que desee enviar), se conecta y listo. Cualquier persona que se acerque entre 100 y 800 metros de alguno de nuestros emisores (la longitud depende del hardware seleccionado) recibirá nuestro mensaje en su móvil, siempre preguntado para no resultar intrusivo: ¿Desea recibir mensaje (de Su empresa aquí)?

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Imagen del Software MPS ENTERPRISE EDITION Fig.1

También dispone de un aparato autónomo para el envío de campañas de Marketing automáticas Plug and Play (enchufar y listo) de mayor coste que el Software MPS Enterprise Edition, y sólo para usuarios de nivel avanzado o puede ser configurado por el departamento Técnico. Sólo se tiene que enchufar y automáticamente empezará a enviar publicidad. (B9)

El Software MPS Enterprise Edition es una aplicación diseñada para potenciar las campañas de Publicidad y Marketing de una forma eficaz y novedosa.

Quienes lo usaEstá Diseñado para instalar en cualquier PC, Portátil, el Software MPS Enterprise Edition pueden usarlo pequeños comercios como grandes multinacionales.

PrecioTiene un precio por oferta de 317 euros

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4.9.- Características del Software

Sus características técnicas y su interfaz fácil e intuitiva hacen de este exclusivo Software una herramienta sencilla para cualquier usuario que lo adquiera.

Diseño del software Pagina principal Fig.2

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Segunda vista del software Fig.3

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Tercera vista del software agregando un nombre a la publicidad que se va a enviar a los usuarios Fig.3

Cuarta vista del software donde se encuentra guardando el nombre que le asignaron a la publicidad que va a enviar Fig.4

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Se selecciona buscar los dispositivos que estén a su alcance Fig.5

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Quinta vista del software donde ya quedo registrado o guardado el nombre que le asignaron a de la publicidad que se va a enviar

Fig.4

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Se muestran los dispositivos encontrados en este caso fueron 4 y se le envía la publicidad siempre y cuando ellos acepten. Fig.6

Lo anterior nos mostro el funcionamiento del software, como se interactúa con el sistema y como localiza a los usuarios y les envía la publicidad.

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VII. BIBLIOGRAFÍA

Nota: La letra b con el número aparece en la información del Seminario en la esquina del texto o párrafo correspondiente para que pueda ser localizada fácilmente la información en la sección de la bibliografía y poder buscar la información de donde se saco.

B1.- Que es el bluetooth.html (20010,05 Julio). Recuperado 3 de octubre 20011. http://www.trucoswindows.net/redes-wifi-23-Que-es-el-Bluetooth.html

B2.- Que aporta a nuestro negocio marketing bluetooth. (2007, Noviembre), PromoBlu, Recuperado el 3 de octubre del 20011http://www.promoblu.com/blog/2011/que-aporta-a-nuestro-negocio-marketing-bluetooth/

B3 Blue2 .Recuperado 3 de octubre del 20011http://www.blue2.com.mx/index2.htm

B4 Blueage. Electronic y information, Recuperado el 4 de octubre del 20011

http://www.eit.com.mx/Blueage.html

B5 Campañas publicitarias vía bluetooth.tml (20011, 2 marzo). Negocios por internet, Recuperado el 3 de octubre del 20011 http://www.dejatuempleo.com/2010/02/campanas-publicitarias-via-bluetooth.html

B6 blue2. (2010) Recuperado el 3 de octubre del 20011

http://www.blue2.com.mx/index2.htm

B7 marketing Bluetooth (20011). Bluepublicity, Recuperado el 3 de octubre del 2011 http://www.bluepublicity.com/index.php?option=com_content&view=article&id=56&Itemid=70

B8 Marketing de proximidad (2011). Bluemessenger, Recuperado el 3 de octubre del 20011 http://www.bluemessenger.es/

B9 Marketing bluetooth (20011) Bluepublicidad, Recuperado el 3 de octubre http://www.bluepublicity.com/index.php?option=com_content&view=article&id=53&Itemid=99

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Page 22: Seminario terminado

VIII.- ANEXOS

Figuras utilizadas para mostrar cómo se utiliza o maneja el Software MPS Enterprise-Edition.

Diseño del software Pagina principal Fig.2

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Segunda vista del software Fig.3

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Tercera vista del software agregando un nombre a la publicidad que se va a enviar a los usuarios Fig.3

Cuarta vista del software donde se encuentra guardando el nombre que le asignaron a la publicidad que va a enviar Fig.4

Page 24: Seminario terminado

Se selecciona buscar los dispositivos que estén a su alcance Fig.5

Se muestran los dispositivos encontrados en este caso fueron 4 y se le envía la publicidad siempre y cuando ellos acepten. Fig.6

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Quinta vista del software donde ya quedo registrado o guardado el nombre que le asignaron a de la publicidad que se va a enviar Fig.4