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Segundo Semestre

Portugal | Porto e Lisboa

Angola | Luanda (2) e Benguela

Moçambique | Maputo

ONDE ESTAMOS

E ONDE QUEREMOS ESTAR

Cabo Verde

África do Sul

São Tomé e Príncipe

Índia

InstalaçõesCentro de Formação

ITGESTCentro de Formação Certificada

SAP SILVER EDUCATION PARTNER

Formação certificada em SAP Solutions.

ORACLE UNIVERSITY

Formação Certificada Oracle.

INEFOP (Angola)

Instituto Nacional do Emprego e de Formação Profissional, uma instituição tutelada, que

tem como objecto social a execução e acompanhamento das Políticas Públicas de For-

mação Inicial e Contínua das populações.

INEFP (Moçambique)

Instituto Nacional do Emprego e Formação Profissional, uma instituição tutelada pelo Mi-

nistério do Trabalho, Emprego e Segurança Social, com competência para gerir o Sistema

de Formação Profissional.

DGERT (Portugal)

Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, uma instituição governa-

mental portuguesa, com competência específica para a gestão do Sistema de Certi-

ficação de Entidades Formadoras.

A ITGest é uma empresa internacional, especializada em Sistemas e Tecno-logias de Informação e Comunicação – SI/TIC, disponibilizando às empre-sas os meios humanos e tecnológicos necessários a uma implementação bem sucedida.

A sua longa experiência na optimização do modelo de negócio dos seus clientes, o seu know-how e credibilidade como entidade formadora re-conhecida, permitem-lhe ter um real conhecimento das necessidades de formação das empresas.

Detentora de várias certificações internacionais, a ITGest dispõe de uma vasta oferta formativa que, aliada à elevada experiência e à aposta em ex-celentes instalações, garante reconhecidos padrões de qualidade.O CENTRO DE FORMAÇÃO ITGEST surge assim da necessidade de dar uma resposta completa e especializada às empresas, na área da formação pro-fissional, que potencie o alto desempenho dos seus quadros.

Empresas públicas dos sectores das Águas, da Energia, das Telecomunica-ções e outras instituições já confiaram ao CENTRO DE FORMAÇÃO ITGESTa formação dos seus recursos humanos. O reconhecimento de um plano de formação de qualidade, que aposta em áreas estratégicas para as em-presas, contribuindo para a valorização do mercado de trabalho e o cresci-mento sustentável dos países onde está presente.

ACÇÕES DE FORMAÇÃO2.º SEMESTRE 2O18

a) 8h30 - 12h30b) 9h00 - 12h00c) 9h00 - 12h30 d) 8h30 - 12h30 | 13h30 - 15h30

e) 8h30 - 12h30 | 13h30 - 16h30f) 13h30 - 17h30g) 14h00 - 17h00

ACÇÃO DE FORMAÇÃO FORMADORES HORAS

SAP FI Overview (a) Valdano Buta 20h

Secretariado de Alta Direcção (d) Carine Santos 18h

Dinamização de Reuniões de Trabalho (b) Carine Santos 12h

Estratégias e Tácticas de Negociação Eficaz (d) Cátia Carvalho 24h

Apresentações com MS PowerPoint (b) Carlos Ornelas 15h

Excel Avançado (d) Carlos Ornelas 24h

Higiene e Segurança no Trabalho (f) Bernardino António 30h

Coaching de Equipas e Grupos de Trabalho (d) Carine Santos 30h

Word Avançado (b) Carlos Ornelas 15h

Gestão Estratégica de Recursos Humanos (g) João Paulo Pereira 24h

Preparação para a Certificação PMP(Project Management Professional) (a) João Paulo Pereira 35h

Atendimento de Excelência (d) Carine Santos 18h

Gestão da Formação (d) Cátia Carvalho 30h

Gestão de Equipas, Liderança e Motivação (d) Amália Rodrigues 30h

Contabilidade para não Contabilistas (c) Cláudia Soares 18h

Gestão de Tesouraria (a) 16h

SAP HCM - Configuração do Processamento de Salários (e) Patrícia Lapa 35h

Protocolo e Etiqueta Empresarial (d) Cátia Carvalho 18h

Gestão da Fiscalidade na Empresa (a) 16h

SAP BPC Overview (a) Edson Chilengue 20h

Ferramentas Office (d) Carlos Ornelas 42h

Gestão de Projectos com MS Project (d) Carlos Ornelas 40h

09 a 13

16 a 18

30 a 02

06 a 09

13 a 17

20 a 29

20 a 23

03 a 07

10 a 14

18 a 28

18 a 27

01 a 03

08 a 12

15 a 19

29 a 01

29 a 01

05 a 09

14 a 16

19 a 22

26 a 30

03 a 11

13 a 21

Horário de Funcionamentodos Cursos

JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO

SAP FIOVERVIEWOBJECTIVOS GERAIS

Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam identificar os componentes

e funcionalidades do módulo SAP de Finanças.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

Conhecer as funcionalidades básicas dos módulos SAP FI;

Executar os principais procedimentos envolvidos nos processos financeiros.

FORMADOR

Valdano Buta

Habilitações

Licenciado em Contabilidade e Auditoria;

Formação em SAP FI/CO;

Membro Estagiário na Ordem dos Contabilistas e Peritos de Angola.

Experiência Profissional

Participou na realização de projectos de consultoria em recuperação

de dívidas nas Empresas de Águas de Benguela e Lobito;

Implementação do SAP ERP, versão S/4 HANA na Empresa Nacional

de Distribuição de Eletricidade (ENDE);

2 anos de experiência profissional em suporte do SAP ERP como

Consultor SAP FI/CO;

Consultor Financeiro na Internacional Consulting & Accounting

S.A (ICA);

Actualmente Consultor SAP FI e Financeiro da ITGest na SODIAM.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Configurações Básicas Pagamentos Automáticos

Dados Mestre Programa de Cobranças

Controlo de Documentos Abordagem às Contas

Controlo de Lançamentos

CARGA HORÁRIA

20h

PREÇO

Presencial - 275 000,00 AOA

E-Learning - 220 000,00 AOA

PERÍODO DE FORMAÇÃO

9 a 13 de Julho

SAP SOLUTIONS

SECRETARIADO DE ALTA DIRECÇÃOOBJECTIVOS GERAIS

Aprender como adaptar-se às mudanças gerais, complexas e/ ou frequentes;

Compreender os modelos de gestão que contribuem para o êxito das organizações.


Assegurar com profissionalismo a diversidade das suas missões;

Reforçar competências chave na função de secretariado;

Desenvolver competências-chave, métodos, técnicas e boas práticas de suporte à gestão.

FORMADOR

Carine Santos

Licenciada em Direito e com Formação Internacional em Coaching

Integrado (Executivo e Life Coaching), bem como com Certificação

em Coaching e Leadership, é uma formadora e coach muito expe-

riente. Para além dos processos de coaching, já ministrou inúmeras

horas de formação em Secretariado Executivo; Atendimento ao

Público; Recursos Humanos; Técnicas Administrativas; Tratamento da

Documentação e Arquivo; Gestão da Formação; Comunicação; Lide-

rança; Gestão de Conflitos; Trabalho em Equipa; Motivação; Relações

Públicas e Direito do Trabalho.


A função de Secretariado nas suas dimensões técnica e psicológica Telefonar com eficácia

Situar o desempenho do Secretariado a nível de missões, funções, tarefas, instrumentos

de trabalho e competências

Avaliar a importância do telefone/ email como instrumento

de relações públicas

Eficácia na organização do trabalho e gestão do tempo Imagem profissional de qualidade no atendimento

Autodiagnosticar o seu TMR (Tarefas, Missões e Ritmo) de trabalho O perfil de comunicação ao telefone

Obter impacto na escrita profissional Comportamentos que favoreçam o atendimento de excelência

Organizar a informação e gerir os documentos de arquivo Reflectir sobre as noções de Protocolo na função de atendimento

Preparação e seguimento de reuniões e viagens Lidar com visitas inesperadas e/ ou inoportunas

Comunicação oral Tomar notas e redigir a acta de uma reunião

CARGA HORÁRIA

18h

PREÇO




16 a 18 de Julho

DINAMIZAÇÃO DEREUNIÕES DE TRABALHOOBJECTIVOS GERAIS

Compreender a importância das reuniões;

Dominar as estratégias e ferramentas que tornam as reuniões eficazes;

Desenvolver competências para preparar e liderar uma reunião.


Descobrir estratégias para assegurar que as reuniões não se tornam experiências frustrantes

e num desperdício de tempo e de energia;

Utilizar métodos e ferramentas para preparar e conduzir reuniões eficazes;

Identificar ferramentas de condução de reuniões de trabalho;

Preparar e conduzir reuniões eficazes.

FORMADOR

Carine Santos











A Importância das Reuniões Reuniões Eficazes Conduzir Estrategicamente as ReuniõesOs Fenómenos de Grupo

e Gestão de Situações Difíceis

Os benefícios das reuniões e em que situações

podem falharComo preparar as reuniões Estruturar a reunião Os cuidados a ter ao nível da comunicação

Quando fazer uma reuniãoEstabelecer os objectivos a atingir

no final da reuniãoFazer uma introdução apropriada

Métodos para promover a participação e manter

a focalização do grupo

Os diferentes tipos de reuniões em função do

seu objectivoPlanear a agenda Manter a discussão focalizada Os vários perfis de participantes

Seleccionar os participantes chave Fazer um encerramento adequadoOs fenómenos que podem prejudicar a criatividade

dos grupos

Organizar a reuniãoAdaptar o estilo de condução aos objectivos e

aos participantes

Reconhecer as características e os riscos de utilização

de cada estilo

Ajustar o estilo em função do objectivo, do tempo

e dos participantes

CARGA HORÁRIA

12h

PREÇO




30 de Julho a 2 de Agosto

ESTRATÉGIAS E TÁCTICASDE NEGOCIAÇÃO EFICAZOBJECTIVOS GERAIS

Reforçar as competências básicas em técnicas de vendas;

Ampliar as competências em técnicas de negociação comercial.


Conhecer a dinâmica das negociações comerciais;

Identificar o seu estilo pessoal de negociação;

Adaptar a sua abordagem à situação;

Lidar positivamente com contextos de negociação específicos: negociação intercultural

e negociação com recurso às novas tecnologias;

Treinar a criatividade, competência fundamental de negociadores de sucesso.

FORMADOR

Cátia Carvalho

Com um percurso profissional extremamente rico nas áreas da

Formação, do Desenvolvimento do Capital Humano e Business

Development, já assumiu diversas funções ao longo da sua carreira

profissional, tendo também sido docente do ensino superior.

Aproveitou todas essas experiências para se dedicar à formação,

actuando em diferentes áreas. Já deu formação a diversas empresas

conceituadas no mercado angolano, sendo reconhecida pelo rigor e

qualidade que coloca em todas as acções de formação que dinamiza.


Conceitos-Chave em Negociação Comercial Negociação Intercultural

A diferença entre vender e negociar As implicações das dimensões de cultura para as organizações

Características de uma situação de negociação Os principais desafios da negociação intercultural

Conceitos básicos da negociação e as suas etapas Lidar com as diferenças culturais de forma positiva

Os 3 tipos de competências de negociação que deve desenvolver para ser um bom negociador Negociação com Recurso às TIC

Estilos e Estratégias de Negociação O modelo lugar-tempo de interacção social e as suas implicações para a negociação

Os 5 principais estilos de negociação Os efeitos das tecnologias da informação e comunicação (TIC) no comportamento social

As duas concepções da negociação que servem de base a diferentes estratégias negociais Estratégias para aumentar a eficácia das negociações com recurso às TIC

Garantir o Sucesso da Negociação A Criatividade na Negociação

A importância de preparar as negociações Principais ameaças à criatividade;

Os pontos-chave para planear as negociações Treinar a criatividade através de exercícios.

A informação a analisar antes de negociar

CARGA HORÁRIA

24h

PREÇO




6 a 9 de Agosto

APRESENTAÇÕES COM MS POWERPOINTOBJECTIVOS GERAIS

Criar apresentações originais e interessantes, ricas em informação e com capacidade de

captivar a audiência;

Possibilitar a edição colaborativa de apresentações utilizando o PowerPoint como base

de condução de uma apresentação.


Editar e formatar diapositivos;

Conhecer as técnicas de criação de apresentações com incorporação de som e vídeo;

Utilizar a vista de apresentador (em dois monitores);

Edição colaborativa e comparação de versões;

Atalhos úteis durante a apresentação;

Conduzir uma apresentação.

CARGA HORÁRIA

15h.

PREÇO




13 a 17 de Agosto


Visão geral do Microsoft PowerPoint Animação de diapositivos

Noções básicas sobre como bem comunicar através do Microsoft PowerPoint Apresentação de diapositivos

Como criar uma apresentação que informe, motive e inspire Slide Show

Formatar diapositivos Rever Apresentação

Estruturar a apresentação Atalhos do PowerPoint

Inserir ilustrações e objectos

FORMADOR

Carlos Ornelas

Formador certificado desde 1992 tendo começado em Portugal

na área de Tecnologias de Informação. Formador Microsoft certi-

ficado. Tem dado formação em grandes empresas desde o sector

da banca, ao sector das telecomunicações.

Alguns exemplos de empresas nas quais já deu formação: So-

nangol, Total, Unitel, Ministério das Finanças, BFA, Atlantico, BDA,

BNA, BAI e Banco Económico.

EXCELAVANÇADOOBJECTIVOS GERAIS

Utilizar ferramentas avançadas de trabalho com Microsoft Excel.


Executar ligações entre múltiplas folhas de cálculo;

Efectuar a análise de dados;

Automatizar acções através da utilização de macros.


Múltiplas folhas de cálculo Análise de dados Macros

Múltiplas folhas Análise de dados em tabelas e listas Macros pré-definidas

Reunião de folhas de cálculo Criação, ordenação e filtragem de dados Macros de personalização das barras de ferramentas

Ligação entre folhas Formulários Criação e gravação de uma macro

Resumo de dados Criação e formatação de uma tabela dinâmica Atribuição de uma macro a um botão

Inserção de subtotais Utilização de totais e subtotais Execução de uma macro

Destaques Fórmulas em tabelas dinâmicas

Relatórios Elaboração de gráficos

CARGA HORÁRIA

24h

PREÇO




20 a 23 de Agosto

FORMADOR

Carlos Ornelas








HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

FORMADOR

Bernardino António

Bernardino Francisco António é licenciado em Medicina, pela

Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto, tendo

também uma especialidade em Medicina no Trabalho, pela Esco-

la Nacional de Saúde Pública da Universidade Nova de Lisboa.


Prestação de serviços no posto médico no Serviço de Migração e

Estrangeiros, Departamento Nacional de Saúde do Ministério do

Interior, Clínica Sagrada Esperança, Hospital Josina Machel, So-

nangol. É também o director geral de uma empresa de prestação

de serviços em saúde ocupacional, entre outras actividades.


Enquadramento Legal Higiene no Trabalho Controlo e Prevenção de Riscos Profissionais

Noções de Legislação Laboral Princípios e domínios da higiene no trabalho Princípios gerais da prevenção

Quadro normativo da prevenção de riscos laborais Noções de toxicologia Medidas de prevenção e de protecção individual e colectiva

Organização e funcionamento dos serviços de segurança,

higiene e saúde no trabalho

Metodologias e técnicas de avaliação e controlo da exposição

aos agentes químicos, físicos e biológicos

Equipamentos de protecção individual e respectivos critérios

de selecção

Obrigações dos empregadores

e dos trabalhadores

Desenvolvimento

de Casos Práticos

Critérios de utilização, manutenção e conservação dos equipamentos

de protecção individual

Legislação de âmbito sectorial Segurança do Trabalho Sinalização de Segurança

Legislação aplicável ao licenciamento industrial Princípios e domínios da segurança do trabalho; Desenvolvimento de Casos Práticos

Conceitos Básicos de Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho Causas e consequências dos acidentes de trabalho; Organização da Emergência

Definição de segurança, higiene e saúde do trabalho Avaliação e controlo de riscos profissionais; Plano de emergência interno e medidas de autoprotecção

Definição de acidente de trabalho e doença profissional Instrumentos de detecção e de medição no domínio da segurança Equipa de segurança

Definição de perigo, risco, acto inseguro e condição perigosa Desenvolvimento de Casos Práticos Prevenção e actuação em caso de emergência

Definição de protecção, protecção colectiva e protecção

individual e prevenção Equipamentos de combate, de evacuação e de primeiros socorros

CARGA HORÁRIA

30h

PREÇO




20 a 29 de Agosto

OBJECTIVOS GERAIS

Adquirir competências básicas na área de HST que permitam o desempenho de funções de

prevenção e de protecção contra riscos profissionais, no âmbito das acções consagradas na lei.


Enfatizar a importância da aplicação da legislação de Higiene e Segurança do Trabalho;

Promover a Higiene e Segurança no Trabalho como factor de melhoria da qualidade de

vida e de trabalho;

Fornecer bases fundamentais conducentes à identificação dos principais riscos associa-

dos aos ambientes de trabalho;

Desenvolver comportamentos seguros no domínio da Segurança e Higiene do Trabalho;

Promover a aplicação dos princípios e práticas da Higiene e Segurança no Trabalho;

Promover a cultura de prevenção e segurança em termos de organização e implementação

de planos de emergência.

COACHING DE EQUIPASE GRUPOS DE TRABALHOOBJECTIVOS GERAIS

Compreender o que é o Coaching;

Desenvolver Competências de Coaching;

Promover a excelência das pessoas e das equipas, nas organizações.


Aplicar as competências de Coaching para potenciar o desenvolvimento das equipas;

Reconhecer o potencial de cada elemento da equipa;

Caracterizar os factores de implicação ou de bloqueio;

Fazer uma entrevista de Coaching;

Praticar o modelo GROW de forma eficaz, no contexto do Coaching de equipas;

Construir um percurso de desenvolvimento das competências para os membros da sua equipa.

FORMADOR

Carine Santos










CARGA HORÁRIA

30h

PREÇO




3 a 7 de Setembro


Breve história sobre as práticas de Coaching, o seu sentido e os seus objectivos O modelo GROW (John Whitmore) aplicado ao contexto das equipas

Definição do Coaching enquanto acção centrada no desenvolvimento dos outros Acompanhar cada colaborador no percurso do seu desenvolvimento e autonomia

Os dois pólos dos processos de Coaching: O Coach e o Cliente (Coachee) Conduzir a entrevista de Coaching: integração dos comportamentos individuais nas dinâmicas da equipa

As 7 alavancas de mudança nas práticas de coaching: autoconsciência, responsabilidade, acreditar

em si próprio, ausência de censura, focalização nas soluções, desafio e acçãoA sequência do processo de questionamento de acordo com o Modelo GROW

Fazer evoluir o seu papel de gestor: da chefia hierárquica ao de líder coach Competências fundamentais do Líder/Coach

WORD AVANÇADOOBJECTIVOS GERAIS

Utilizar a ferramenta MS Word para a criação e edição de documentos longos e de maior

complexidade, como teses, trabalhos de investigação, relatórios, cadernos de encargos

ou propostas extensas.

Pré-Requisitos: Conhecimentos prévios na utilização do Microsoft Word ao nível das

competências de base para a edição e criação de documentos simples, nomeadamente

criar, editar, formatar e imprimir documentos, criar e editar tabelas


Alterar o aspecto de um documento aplicando várias formatações e efeitos a parágrafos;

Utilizar ferramentas do Word, símbolos, campos, localizar e substituir e ferramentas de

correcção automática para realizar um trabalho eficiente;

Inserir, manipular e formatar imagens gráficas, incluindo o clipart, formas automáticas,

wordart e organigramas;

Criar boletins utilizando colunas, secções e gráficos;

Criar e modificar modelos personalizados, aplicar estilos existentes e criar estilos personalizados;

Modificar uma tabela unindo células, ordenando e realizando cálculos e criar gráficos

baseados em dados das tabelas;

Criar referências para informação num documento;

Preparar um documento para publicação;

Configurar e imprimir um documento.

FORMADOR

Carlos Ornelas









Formatar parágrafos Gerir tabelas e dados em tabelas num documento

Utilizar ferramentas do Word Referenciar informação em documentos

Adicionar objectos gráficos Preparar um documento para publicação

Criar um boletim Definir opções de página e impressão

Criar e modificar modelos

CARGA HORÁRIA

15h

PREÇO




10 a 14 de Setembro

GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOSOBJECTIVOS GERAIS

Adquirir uma perspectiva mais estruturada, avançada e holística dos conceitos de Gestão

Estratégica de Recursos Humanos;

Gerir competências e avaliar o seu impacto.


Relacionar o sucesso empresarial com a gestão de recursos humanos;

Enquadrar a gestão de recursos humanos no desenvolvimento dos objectivos gerais da

organização, como a missão e a visão;

Integrar o papel da Gestão do Capital Humano na criação de valor para os seus negócios;

Identificar as competências-chave que deverão ser desenvolvidas para o exercício bem-

-sucedido dos recursos humanos;

Caracterizar os objectivos e aspectos críticos de cada subsistema de Gestão do Capital Humano;

Identificar as relações de interdependência entre os subsistemas de Gestão do Capital Humano.

FORMADOR

João Paulo Pereira

Consultor em Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Talento

e Coaching, Gestor de projecto certificado PMP®, coordenação e

gestão operacional e implementação de RH num âmbito 360º.

Vasta experiência na área da formação profissional, gestão e

coordenação pedagógica, bem como enquanto docente no

Ensino Superior. Exerceu ainda funções comerciais na indústria

farmacêutica e na área de seguros.


Preparação dos Colaboradores e da Organização para

Contextos de Mudança (4h)

Como Estabelecer Estratégias Vencedoras para

Equipas de Trabalho (4h)

Processos de

Recursos Humanos (4h)

O Papel dos RH nos processos de Reorganização. Erros a evitar.

Definição e Implementação de Estratégias Vencedoras

Os Princípios e Regras

de base de uma Equipa

Recrutamento, Selecção

e Acolhimento e Integração

O Processo de Mudança A Comunicação Processo de Formação

Tipos de Resistência à Mudança Armadilhas e Erros Comuns a evitar Compensação e Benefícios

A Mudança e a Estrutura da Organização Factores que afectam o Relacionamento Interpessoal Outros processos (Carreiras, Clima Organizacional)

Desenvolvimento dos Níveis de Confiança dos Colaboradores

e Equipas em Cenários de Reestruturações Organizacionais (4h)

Técnicas de Gestão de Equipas Críticas num Processo de

Reorganização Organizacional (4h)

Métodos de

Avaliação (4h)

Técnicas para o Reforço Sustentado da Confiança Políticas de Comunicação Eficaz Recrutamento, Selecção e Acolhimento e Integração

Estratégias para se assegurar a Confiança Partilhar a Mensagem. Motivar a Longo Prazo. Encorajar o Feedback

e a Proximidade. Técnicas de Motivação Positiva

Criação de itens, metas e timings para avaliar o impacto da formação

após 90 e/ou 180 dias

Confiança Emocional Lidar com os Conflitos Métodos de Avaliação

Gestor Confiante de Equipas Liderar e Aconselhar

CARGA HORÁRIA

24h

PREÇO



PERÍODO DE FORMAÇÃO18 a 27 de Setembro

PREPARAÇÃO PARA A CERTIFICAÇÃO PMPVISÃO GERAL

No cumprimento dos pressupostos do Project Management Institut (PMI®), bem como

de todos os seus conteúdos, a acção de formação aqui proposta segue as indicações e

normas veiculadas para o perfil do Gestor de Projecto, mas toma também em atenção os

interesses dos formandos em fazerem ou não a sua certificação.

No curso “PREPARAÇÃO PARA A CERTIFICAÇÃO PMP – Curso avançado –“, incluem-se ainda

exercícios práticos de respostas a mais de 400 perguntas de exame, bem como coaching/

mentoring no processo de estudo, bem como coaching/mentoring na execução e gestão

de projectos, num período de 3 meses após a finalização da formação.

REQUISITOS DOS FORMANDOS (DE ACORDO COM O PMI®)

Ensino superior;

Experiência em Gestão de Projectos mínima de 5 anos, nos quais no mínimo de 7.500

horas devem ter sido dedicadas à liderança e direcção de projetos;

ou

Experiência mínima de 3 anos em Gestão de Projectos, nos quais no mínimo de 4.500

horas devem ter sido dedicadas à liderança e direcção de projetos.

(Project Management Professional)

PROGRAMA

Project Integration Management Project Communications Management

Inclui os processos e actividades para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e procedimentos da actividade de gestão de projectos.

Inclui todos os processos necessários para garantir o cumprimento do timeline propos-to, recolher, desenvolver, distribuir e controlar a informação do projecto.

Project Time Management Project Risk Management

Inclui os processos requeridos para gerir os “timelines” do projecto.Inclui o processo de conduzir, gerir, planear, identificar, analisar e controlar os riscos inerentes ao projecto.

Project Cost Management Project Procurement Management

Inclui os processos que envolvem planeamento, estimativa, construção de budget, financiamento, gestão e controlo de custos, para que o projecto possa ser executado no cumprimento do budget aprovado.

Inclui o processo necessário para o planeamento e consequente aquisição de todos os produtos e serviços necessários ao projecto e de forma eficiente no cumprimento das datas previstas.

Project Quality Management Project Stakeholder Management

Inclui os processos e actividades para desempenho da organização que permita deter-minar políticas de qualidade, objectivos e responsabilidade para que o projecto possa satisfazer as necessidades para as quais foi construído.

Inclui os processos necessários para identificação de pessoas e grupos ou organizações que podem ter impacto ou serem impactantes no projecto e seu desenvolvimento, criando estratégias de gestão que permitam o envolvimento de todos nas decisões e execuções inerentes ao processo.

Project Human Resource Management

Inclui o processo para organizar, gerir e liderar a equipa de projecto.

ACESSO A CERTIFICAÇÃO

Sim

CARGA HORÁRIA

35h

PREÇO




18 a 28 de Setembro

FORMADOR

João Paulo Pereira

Consultor em Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Talento e Coaching, Gestor de projecto certificado

PMP®, coordenação e gestão operacional e implementação de RH num âmbito 360º.

Vasta experiência na área da formação profissional, gestão e coordenação pedagógica, bem como enquanto

docente no Ensino Superior. Exerceu ainda funções comerciais na indústria farmacêutica e na área de seguros.

ATENDIMENTODE EXCELÊNCIAOBJECTIVOS GERAIS

Adquirir autonomia para melhorar o processo de comunicação;

Adquirir conhecimentos sobre atendimento pró-activo mais eficaz e efectivo;

Desenvolver competências de comunicação verbal e não verbal treinando as diferentes

técnicas de atendimento ao público e telefónico.


Fazer um atendimento ao público com qualidade;

Agir com eficácia;

Adequar comportamentos a um atendimento de excelência em contextos definidos

e diversificados;

Utilizar eficazmente as técnicas de atendimento ao público e telefónico;

Enfrentar situações delicadas reforçando o saber-fazer relacional.

FORMADOR

Carine Santos










CARGA HORÁRIA

18h

PREÇO




1 a 3 de Outubro


Os Elementos-Chave do Atendimento Agir com Profissionalismo Situações Difíceis e Reclamações

Considerar a função de Atendimento como um diferen-

cial competitivo para as empresas e instituiçõesConhecer o processo comunicativo Enfrentar situações potencialmente delicadas e ser pró-activo

Analisar o Atendimento como Veículo de Imagem e

ProfissionalismoDeterminar os factores que influenciam a comunicação

Mobilizar os seus recursos pessoais para enfrentar públicos difíceis

com serenidade

Determinar qual o papel do Cliente na função de atendimentoConhecer-se melhor para dominar as suas reacções face a situações pro-

fissionais diversificadas

Utilizar técnicas eficazes para desactivar as tensões: calibragem,

sincronização, escuta activa, compreensão

Identificar as necessidades e expectativas dos clientes e

do público em geralAdaptar-se aos diferentes públicos Fazer face a situações de manipulação e agressividade

Distinguir comunicação verbal da não-verbalAvaliar o impacto do acolhimento no primeiro contacto: a reciprocidade

dos comportamentos

Enfrentar situações extremas: violência verbal, física, ruptura na

comunicação

Definir qualidade mediante diferentes perspectivas Potenciar a sua relação Interpessoal: a comunicação assertiva Sair de uma situação de conflito, adoptar bons reflexos: o que deve

fazer, o que deve evitar

Caracterizar qualitativamente um serviço Adoptar atitudes-chave para assegurar o êxito no atendimento: a escuta

activa, a disponibilidade, a adaptação às diferentes situações profissionais

Praticar técnicas de atendimento presencial e telefónico utilizando as

competências do relacionamento interpessoal

GESTÃO DAFORMAÇÃOOBJECTIVOS GERAIS

Obter competências ao nível da gestão, coordenação, acompanhamento e avaliação

da formação.


Identificar as diferentes fases do ciclo formativo;

Conceber um instrumento de Diagnóstico de Necessidades de Formação;

Aplicar um instrumento de Diagnóstico de Necessidades de Formação;

Analisar os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Formação;

Elaborar um plano de formação estruturado e coerente com o Diagnóstico de Necessidades

de Formação;

Identificar os factores críticos de sucesso ao nível do desenvolvimento e acompanhamento

da formação;

Conceber um instrumento de Avaliação da formação;

Aplicar um instrumento de Avaliação da formação;

Analisar os resultados da Avaliação da formação de acordo com o modelo de avaliação

de Kirkpatrick.

CARGA HORÁRIA

30h.

PREÇO




8 a 12 de Outubro


A Importância e o Papel da Formação Profissional Planeamento da formação Plano de Acção Individual

A formação como instrumento potenciador de resultados de negócio Concepção da Formação O que é o Plano de desenvolvimento individual

A formação como potenciador de inovação Desenvolvimento e acompanhamento da Formação; Importância do Plano de desenvolvimento individual

Ferramenta para a gestão estratégica da formação Avaliação da formação (o modelo de avaliação de Kirkpatrick): Elementos que constituem o Plano de desenvolvimento individual

Mapa de competências da organização: O real vs. O ideal Avaliação da reacção dos participantes ao sistema

Alinhamento da formação às necessidades do negócio Avaliação dos conhecimentos dos participantes

As Fases do Ciclo Formativo Avaliação do comportamento dos participantes

Análise das necessidades de formação Avaliação dos resultados da formação e respetivo impacto

FORMADOR

Cátia Carvalho









GESTÃO DE EQUIPAS, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃOOBJECTIVOS GERAIS

Compreender os elementos centrais dos processos de funcionamento de uma equipa;

Desenvolver capacidades para identificar quais as formas de intervenção mais eficazes em

equipas de trabalho;

Conhecer os diferentes modelos de liderança de equipas de acordo com a abordagem funcional

da liderança.


Distinguir os conceitos de Leadership, Autoridade, Influência e Poder;

Aplicar os diferentes tipos de Liderança e percepcionar a sua influência na tomada de decisões;

Utilizar técnicas de comunicação e mudança planificada, construídas a partir da observação de

comportamentos verbais e não-verbais dos grandes comunicadores;

Reconhecer as competências essenciais de um Gestor de Equipas, nomeadamente capacidades

de Comunicação, Gestão do Tempo, Motivação, Resolução de problemas e Negociação;

Identificar as características das equipas de elevado desempenho/alto rendimento;

Adoptar estilos de liderança adequados, tendo em vista critérios de eficácia individual e grupal;

Utilizar as principais técnicas de motivação dos elementos de uma equipa;

Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação

de competências;

Aprender técnicas de organização e gestão de reuniões orientadas para resultados;

Potenciar a criatividade dos elementos da equipa.


Enquadramento Geral Etapas da Delegação Coaching

O Papel do Líder Obstáculos à Delegação I - Desenvolvimento pessoal

Conceito de Liderança A Importância do Trabalho em Equipa Auto-conhecimento

Desenvolvimento Pessoal do Líder Vantagens e Desvantagens Valores

Inteligência Emocional Elementos essenciais ao trabalho de equipa II – Coaching

Capital Psicológico Positivo Identificação de erros no trabalho de equipa Filosofia

As Competências Integrais O segredo da motivação no trabalho de equipa Papel do Coach

Liderança e Estilos de Direcção Técnicas de Comunicação Definição de Coaching

Liderança Pelo Exemplo Estilos Comunicacionais Competências do Coach

Liderança pela Influência Comunicação e Feedback Metodologia do Coaching

Liderança Servidora O Feedback 360º Escuta activa e silêncio

As Competências Integrais A Escuta Activa Processos de mudança

O Líder Coach Gestão do Tempo Organização e Condução de Reuniões

A Liderança Situacional A Gestão do tempo Fases de Preparação de uma Reunião

Técnicas Potenciadoras de Liderança Diagnóstico do desperdício do tempo Regras de Protocolo na organização de reuniões e acolhimento de visitantes

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes Planeamento e controlo do tempo Gestão do Tempo no decorrer da reunião

Os 6 Chapéus Pensadores de Edward de Bono A delegação de tarefas Criatividade nas Equipas

Delegação de Competências O trabalho de equipa Técnicas de Criatividade

Conceitos A gestão eficaz do stress O Método de Associação de Ideias

CARGA HORÁRIA

30h

PREÇO




15 a 19 de Outubro

FORMADOR

Amália Rodrigues

Licenciada em Gestão e Administração Pública, com a especiali-

zação em GRH. Actualmente a concluir o Mestrado em Políticas

de desenvolvimento dos Recursos Humanos.

Profissional com cerca de 10 anos de experiência, dos quais 5

na área da docência, Instituto Superior Politécnico de Benguela

(ISPB) e Instituto Superior Politécnico Católico de Benguela

(ISPOCAB), leccionando diferentes disciplinas de Gestão de

Recursos Humanos, acumulando também a função de Chede de

departamento de Gestão e Desenvolvimento Humano no ISPB.

Formadora para diferentes empresas, nas áreas comportamen-

tais, comercial e de GRH. Consultora em GRH.

CONTABILIDADE PARANÃO CONTABILISTASOBJECTIVOS GERAIS

Adquirir noções básicas de contabilidade;

Conhecer os principais conceitos no âmbito da contabilidade;

Conhecer as obrigações em matéria de contabilidade.


Utilizar a linguagem contabilística;

Analisar documentos e operações contabilísticas;

Apresentar e analisar as principais rubricas do Balanço;

Ler uma Conta de Resultados e um Balanço em Contabilidade Geral da Empresa.

FORMADOR

Cláudia Soares

Licenciada em Contabilidade, tem mais de 13 anos de expe-

riência nas áreas da consultoria contabilística e financeira em

Portugal e Angola.

Tendo frequentado várias acções de formação em áreas distintas,

abrange várias áreas do saber e é uma comunicadora nata, capaz

de passar conhecimento sólido aos grupos com os quais interage.


Definir Património e distinguir os elementos que o compõem Contabilizar operações simples de compras e vendas

O circuito contabilístico de apoio à Gestão Contabilizar os gastos com o pessoal

Compreender a importância da Contabilidade Interpretar um balanço

Dominar a noção de património Interpretar a demonstração de resultados

Prever as incidências de um facto económico Ter prática do registo e classificação das operações

Prever as incidências de um facto financeiro Elaboração da Demonstração de Resultados e do Balanço

Analisar a formação do resultado Construção do Balanço e da Demonstração de Resultados

Os termos contabilísticos Análise da Informação Contabilística

CARGA HORÁRIA

18h

PREÇO



PERÍODO DE FORMAÇÃO29 de Outubro a 1 de Novembro

GESTÃO DETESOURARIAOBJECTIVOS GERAIS

Conhecer soluções e ferramentas que permitam negociar de forma mais eficiente;

Dominar os elementos necessários para a melhoria da gestão de tesouraria em todas as

suas componentes.


Identificar aspectos técnicos do controlo de gestão;

Utilizar ferramentas para a negociação com a banca;

Identificar os sinais de perigo;

Elaborar um orçamento de tesouraria;

Acompanhar e controlar o Orçamento de Tesouraria.


Os Aspectos Técnicos do Controlo de Gestão A Componente Organizacional e Comportamental do Controlo de Gestão

A Análise Tradicional A cultura da empresa

As Novas Metodologias A gestão de equipas e o Controlo de Gestão

Exemplificação Prática destes Conceitos A implementação dos planos e o envolvimento das equipas

O Crédito às Empresas A Comunicação nas Organizações e o seu efeito na Produtividade

Como Preparar um Orçamento de Exploração numa PME Os Conselhos de Grandes Empresários e Grandes Gestores

Como Efectuar o Controlo de Gestão numa PME Análise de Casos de Sucesso

Medidas a tomar para a empresa ter resultados positivos e, se possível, elevados

Análise das Projecções Orçamentais

CARGA HORÁRIA

16h

PREÇO




29 de Outubro a 1 de Novembro

SAP HCMCONFIGURAÇÃO DO PROCESSAMENTO DE SALÁRIOS

OBJECTIVOS GERAIS

Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam alterar as folhas

de pagamento de salários.


Modicar os esquemas de folha de pagamento e as regras de cálculo das folhas de paga-

mento para garantir que o processamento de salários decorra de acordo com o definido

nos requisitos da empresa.

FORMADOR

Patrícia Lapa

Habilitações

Licenciatura em Psicologia;

Frequência de Pós-Gradução em Gestão Estratégica de Recursos

Humanos;

CCP – Formadora Certificada


+10 Anos de experiência profissional na área de Recursos Huma-

nos e Psicologia das Organizações;

6 anos de experiência como Team Leader de equipa de desenvol-

vimento comercial no sector das telecomunicações;

Experiência em construção de sistemas de avaliação de de-

sempenho e na criação de um novo Sistema de Acolhimento e

Integração de colaboradores, em parceria com um dos maiores

operadores de telecomunicações em Portugal;

Participação em vários projectos de consultoria Organizacional e

de Recursos Humanos com implementação de Processos de Nor-

mas e Procedimentos em empresas no Mercado angolano;

Formadora certificada especializada em áreas como: Recruta-

mento e Selecção, Gestão de Carreiras, Sistemas de Avaliação de

Desempenho, Liderança e Motivação;

+500h de formação ministrada em Portugal e em Angola;

End user de diferentes soluções ERP e CRM: SAP, PHC, SALESFORCE.


Noções Básicas de Payroll Iniciação ao Payroll Avaliação de Ausências

Processamento de Payroll Identificar os Atributos do Esquema de Iniciação ao Payroll Configurar a Avaliação de Ausências

Identificar os conceitos de Payroll em SAP Identificar os Dados Mestre de Colaborador nas Tabelas de Payroll Internas Atribuir Classes de Contagem

Copiar Esquemas Avaliação do Tipo de Salário Gerir Regras de Dia

Regras de Cálculo de Pessoal Configurar Bases de Avaliação Constantes Selecção de Tipo de Salário Hora

Identificar as Regras de Cálculo de Pessoal Interpretar Regras de Processamento de Payroll Gerir Tipos de Salário Hora Time Wage Types

Processar Tabelas Internas de Payroll Criar Bases de Avaliação Pessoais Configurar a Selecção de Tipo de Salário Hora usando Regras

Criar Regras de Cálculo de Pessoal Criar Tipos de Salário Derivados Definir Regras de Geração de Tipo de Salário

CARGA HORÁRIA

35h

PREÇO




5 a 9 de Novembro

SAP SOLUTIONS

PROTOCOLO E ETIQUETA EMPRESARIALOBJECTIVOS GERAIS

Reforçar a Imagem Pessoal e a da Organização;

Aprender regras de cortesia e boas maneiras e comportamentos associados em contexto

profissional, promovendo relações internas e externas.


Analisar a importância da imagem individual para a imagem da Organização;

Conhecer e aplicar as regras protocolares;

Aplicar as regras de cortesia quando estabelece contactos em nome da organização;

Identificar algumas regras e procedimentos que contribuem para o sucesso de eventos

profissionais;

Conhecer as características e cuidados a ter na relação com a comunicação social;

Dominar as especificidades do protocolo internacional.

FORMADOR

Cátia Carvalho










A Organização, a Imagem e o Protocolo Contactos em Nome da Organização Relação Eficaz com a Comunicação Social

Reconhecer a importância do conceito de Imagem para a OrganizaçãoAplicar as regras de cortesia em situações profissionais:

os critérios de eficácia de actuação de carácter representativoConhecer a função de comunicação numa organização

Identificar as competências-chave da função protocolar e o campo

de intervenção

Conhecer as regras básicas para estabelecer um contacto eficaz:

a comunicação oral e a comunicação escrita

Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos

de comunicação social

Analisar a importância da imagem pessoal para a imagem da

Organização: Marketing IndividualPlaneamento e Organização de Eventos Profissionais Elaborar e difundir comunicados: a imprensa escrita

Protocolo Empresarial vs. Protocolo Social Conhecer o conceito de evento Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados

de imprensa

Distinguir o conceito de Protocolo Empresarial do conceito de

Protocolo Social

Identificar regras gerais para o planeamento e organização de

diferentes estilos de eventosAs Especificidades do Protocolo Internacional

Dominar as regras protocolares: as precedências estabelecidas na

lei e as precedências de cortesia

Reconhecer procedimentos e instrumentos adequados aos diferentes

tipos de eventosIdentificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional

Saber como actuar em diferentes situações de acordo com as

regras protocolaresConhecer os cuidados a ter em alguns eventos específicos

Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos

diferentes interlocutores internacionais com quem se relacionam

Identificar as diferenças protocolares de país para país

Organizar uma reunião internacional

CARGA HORÁRIA

18h

PREÇO




14 a 16 de Novembro

GESTÃO DA FISCALIDADENA EMPRESAOBJECTIVOS GERAIS

Obter uma visão geral do sistema fiscal angolano;

Adquirir noções básicas de fiscalidade.


Identificar a organização do dispositivo fiscal angolano;

Reconhecer os princípios de base da fiscalidade;

Descrever os conceitos da fiscalidade;

Aplicar as regras fiscais;

Aplicar os diferentes códigos.


O sistema fiscal Angolano Rendimento das empresas

Normas tributárias Imposto sobre o consumo

Relação jurídica tributária Alterações em curso na reforma tributária

Rendimento das pessoas

CARGA HORÁRIA

16h

PREÇO




19 a 22 de Novembro

SAP BPCOVERVIEW OBJECTIVOS GERAIS

Tomar as melhores decisões com base em análises hipotéticas e planeamento de cenários.


Conhecer as funcionalidades do SAP BPC;

Ajustar planos e previsões, acelerar ciclos orçamentais e de fecho, e garantir a conformidade

com os padrões de relatórios financeiros.

FORMADOR

Edson Chilengue

Consultor Funcional

SAP FI desde Junho de 2015. A nível nacional (Moçambique) par-

ticipou em vários projectos dos clientes: Moza Banco e AdeM

(Águas da Região de Maputo). A nível internacional teve parti-

cipação em projectos de implementação e de manutenção nos

seguintes clientes: ZCDC (Zimbabwe Consolidated Diamond

Company), Government of Zimbabwe/Makonde Rural District

Council e LA (Zimbabwe Local Authorities).

SAP Controlling e Funds Management, desde Abril de 2015, par-

ticipando em projectos e tarefas de manutenção nos seguintes

clientes: GMB (Grain Marketing Board), Government of Zimba-

bwe/Makonde Rural District Council, Government of Zimbabwe/

Zimbabwe Local Government, NHS (National Handling Services

Zimbabwe), Moza Banco e AdeM (Águas da Região de Maputo).

SAP Pre-Sale nas áreas de FI/CO/FM, com participação em várias

demonstrações de sistema nos seguintes clientes: TK (Telkom

Kenya), PSMAS (Premier Services Medical Aid Society), Pick n Pay,

CIPF (Construction Industry Pension Fund), Murowa Dimond e

IFMIS (Integrated Financial Management System for Malawi).

Team Leader de Controlling nos Clientes

Government of Zimbabwe/ Makonde Rural District Council –

Reenginharia de processos e Suporte LA (Zimbabwe Local Authorities)

- Implementação ERP SAP.

Certificações

SAP Certified Application Associate - Management Accounting

with SAP ERP 6.0 EHP5.

SAP Certified Associate – Business Process Integration.

CARGA HORÁRIA

20h

PREÇO




26 a 30 de Novembro

SAP SOLUTIONS

(Business Planning and Consolidation)


Planeamento Estratégico Orçamento Consolidação de Contas

Planeamento a longo prazo Processo de orçamentação Preparação de consolidação

Planeamento estratégico Ad-hod (negócio) Reforço de orçamento Recolha de dados financeiros

Análise de cenários da empresa Redução de orçamento Relatórios sobre consolidação

Transferência de orçamento por centros de custos

FERRAMENTASOFFICEOBJECTIVOS GERAIS

Dominar as Ferramentas Office (MS Word, Powerpoint, Excel, Outlook, Project).


Microsoft Word

Utilizar a ferramenta MS Word com vista à criação e edição de documentos longos e de

maior complexidade, em termos de apresentação final.

Microsoft Excel

Aplicar fórmulas fundamentais;

Conhecer as Funções fundamentais e as mais importantes;

Construir gráficos.

Microsoft Powerpoint

Explorar as funcionalidades do PowerPoint de forma a potenciar e optimizar o interesse

pelas apresentações elaboradas.

Outlook

Gerir eficaz e eficientemente o tempo e a agenda, com recurso ao Outlook;

Explorar todas as potencialidades do E-mail fomentando o processo comunicacional.

FORMADOR

Carlos Ornelas









Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Excel Outlook

Formatar parágrafos Visão geral do Microsoft PowerPoint Introdução a Fórmulas e Funções Gestão do Tempo e da Agenda

Utilizar ferramentas do WordNoções básicas sobre como bem comunicar

através do Microsoft PowerPointFunções Matemáticas O E-Mail e a Comunicação Eficiente

Adicionar objectos gráficosComo criar uma apresentação que informe,

motive e inspireFunções Estatísticas Correio electrónico – envio avançado

Criar um boletim Formatar diapositivos Funções Financeiras Personalização de vistas, regras e alertas

Criar e modificar modelos Ilustrações e objectos Funções Data e Hora A utilização das implementações

Gerir tabelas e dados em tabelas num documento Animação de diapositivos Funções Lógicas

Referenciar informação em documentos Atalhos do PowerPoint Funções de Texto e de Informação

Preparar um documento para publicação Funções de Informação

Definir opções de página e impressão Gráficos

CARGA HORÁRIA

42h

PREÇO




3 a 11 de Dezembro

GESTÃO DE PROJECTOS COM MS PROJECTOBJECTIVOS GERAIS

Obter competências de gestão de projectos, conhecimentos estes assentes na utilização

de uma aplicação de suporte à gestão de projectos: Microsoft Project.


Criar uma WBS, uma lista de actividades e afectar recursos;

Aplicar a técnica Rolling Wave com o agendamento manual de tarefas;

Trabalhar com as novas funcionalidades, como a Timeline e o Team Planner;

Controlar o projecto através da técnica EVM;

Efectuar análise de portefólios e gestão de projectos integrada no Project Server;

Utilizar o Business Intelligence para criar relatórios e dashboards.

FORMADOR

Carlos Ornelas








CARGA HORÁRIA

40h

PREÇO




13 a 21 de Dezembro


Introdução à Gestão de Projectos Planeamento das Actividades do Projecto Caminho Crítico do Projecto

Definição de Projecto Processo de Iniciação de um Projecto Diminuição da Duração do Projecto

Gestão de Projectos Processo de Planeamento de um Projecto Afectação de um Recurso com Custos Diferentes entre Actividades

Intervenção do Gestor de Projectos Definição das Propriedades e Início do Projecto Visualização dos Custos do Projecto

Introdução ao Project 2016 Definição do Calendário do Projecto Budget Resources (Recursos Orçamento)

Definição de Project 2016 Definição dos Deliverables e das Actividades do Projecto Personalização do Documento do Projecto

Família de Produtos Project 2016 Definição da Sequência das Actividades do Projecto Personalização da Visualização Gráfico de Gantt

O que há de Novo no Project 2016 Inspeccionar uma Actividade Organizar a Informação no Projecto

Primeiro Contacto com o Project 2016 Inserção de uma Actividade Periódica Criar Novas Tabelas

Visualizações no Project 2016 Inserção de uma Milestone (Marco) A Timeline (Linha de Tempo)

Backstage View (Vista de Backstage) Rápida Visualização de uma Actividade no Gráfico de Gantt Gravar o Documento do Projecto como uma Imagem

Tabelas no Project 2016 Visualização de todo o Gráfico de Gantt Trabalhar com a Backstage View (Vista de Backstage)

Formulários no Project 2016 Planeamento dos Recursos do Projecto Execução do Projecto

Destaques na Alteração do Documento do Projecto Inserção de Recursos no Documento do Projecto Baseline (Plano de Base)

Acesso às Teclas de Atalho Estimativa da Duração das Actividades através da Afectação de Recursos Campos que Registam o Progresso

Informação da Afectação Métodos para Registar o Progresso do Projecto

Controlo e Encerramento do Projecto

ESTRATÉGIAS DE BACKUP& RECOVERY PARA SQL SERVEROBJECTIVOS GERAIS

Conhecer a arquitectura de sistemas da base de dados;

Ser capaz de identificar e reportar anomalias.


Fundamentos da monitorização de desempenho e análise de instrução SQL Trabalhar com monitores do SQL Server

Conceitos de Backup Trabalhar com monitores CCMS

Restaurar Banco de Dados A manutenção do sistema e verificação de problemas

Monitorização de Base de dados

CARGA HORÁRIA

36h. 6 dias.

PREÇO


DISASTER RECOVERYE PLANOS DE CONTINGÊNCIAOBJECTIVOS GERAIS

Conhecer os principais sistemas de Segurança Informática;

Conceber um Plano de BC&DR;

Reconhecer os Elementos funcionais de um Plano BC&DR;

Construir um Plano de BC&DR.


Introdução à Gestão da Continuidade do Negócio (GCN) Incorporar a GNC na Cultura da Organização Desenvolvimento e Implementação da Resposta de GNC

Conceitos Visão geral Plano de Continuidade do Negócio (PCN) e outros planos

Tendências Avaliação da consciencialização e formação Estrutura de resposta a incidentes

Contexto Desenvolvimento da GCN na cultura da organização Desenvolvimento e gestão dos planos

Standards e referenciais Monitorização da mudança cultural Planos estratégicos, tácticos e operacionais

Política e Programa de GNC Mudança cultural e Sistemas de Gestão Exercício, Manutenção e Revisão da GCN

Política e cultura organizacional Entender a Organização Desenvolvimento do Programa de Exercícios

Âmbito do programa e determinação de alternativas Análise de Impacto do Negócio Acordos com terceiros

Desenvolvimento a Política Análise dos requisitos de continuidade Manutenção

Gestão do Programa Análise de Riscos Revisão e auditoria

Atribuição de responsabilidades Definição de Estratégias de Continuidade

Implementação da GCN na organização Identificação e análise de estratégias

Gestão do projecto Identificação e análise de respostas tácticas

Melhoria contínua Consolidação dos níveis de recursos

Documentação

CARGA HORÁRIA

18h. 3 dias.

PREÇO


Clientes

Nelson Mandela

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