segmentação, retargeting e personalização
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ANY ZAMARO
Pós Graduada em Marketing Digital e Arquitetura da
Informação. Há 7 anos atuando em estratégias para
e-mail marketing, vivenciou o dia-a-dia de diversos e-
commerces e contribuiu no planejamento das marcas.
Já trabalhou em grandes empresas de envio e
gerenciamento de e-mail, como: Virtual Target, All In
Mail, Responsys e Next Target.
Criadora do grupo “Email Marketing Brasil”, no
Facebook.
S E G M E N T A Ç Ã O , R E T A R G E T I N G E P E R S O N A L I Z A Ç Ã O – A N Y Z A M A R O
SEGMENTAÇÃO,
RETARGETING E
PERSONALIZAÇÃO
S E G M E N T A Ç Ã O , R E T A R G E T I N G E P E R S O N A L I Z A Ç Ã O – A N Y Z A M A R O
HEIN?
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S E G M E N T A Ç Ã O , R E T A R G E T I N G E P E R S O N A L I Z A Ç Ã O – A N Y
Z A M A R O
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Usuário navega no site...
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Anúncios do site são exibidos em outros sites
e Facebook.
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PERSONA – FERNANDA ALENCAR MOTTA
Fernanda tem 32 anos e mora na região do ABC, em São
Paulo. Solteira e sem filhos, Fernanda está reformando o
apartamento onde mora, mais especificamente o quarto e
sala. Trabalhava na redação de uma editora pequena e
recentemente foi promovida para redatora chefe de uma
revista do segmento de moda para mulheres.
A editora é pequena e não paga o que a Fernanda
gostaria, mas é uma oportunidade de crescimento e
aprendizado. Agora Fernanda busca mobiliar seu
apartamento e procura em E-commerces o que precisa.
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A Fernanda tem a necessidade de decorar
Buscou no Google por palavras-chave
Descobriu em alguns sites os produtos que deseja
1
2
3
Resolveu buscar com mais calma depois 4
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COMO ELA FOI IMPACTADA?
Facebook Outros sites
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EXEMPLO DE RETARGETING
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Os usuários de RETARGETING
são 3X mais propensos a
clicarem nos anúncios do que
usuários que nunca
interagiram com sua marca
antes.
-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know
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25% dos compradores on-
line gostam de receber
anúncios de acordo com seu
perfil de navegação porque
eles lembram do que estavam
buscando anteriormente
-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know
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Retargeting pode aumentar a
visibilidade do anúncio em até
400%
-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know
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Usuários atingidos pelo
Retargeting tem 4X mais
chances de virar um
consumidor
-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know
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26% dos consumidores
podem voltar ao seu site por
causa do Retargeting
-Wishpond - http://pt.slideshare.net/WishpondTechnologiesLtd/10-retargeting-stats-you-probably-didnt-know
A Fernanda foi impactada em diversos sites
Percebeu então que precisa agilizar suas buscas
A Fernanda se cadastrou nos sites que teve interesse
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2
3
Começou a receber email marketing 4
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Fernanda,
Fernanda,
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Fernanda,
Fernanda,
LOGO
Bloco 1
Bloco 2
Bloco 3
Acesse
De: 89,90
Por 60,00 Comprar
De: 199,90
Por 160,00 Comprar
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Cadastro no
site
Email de
confirmação e
form de perfil
Comprou
?
SIM
Fim da regra
NÃO
Preencha seu
perfil e ganhe
5%
Comprou
?
Fim da regra
SIM
NÃO Lembrete de
desconto
Exemplo de régua de
relacionamento:
Boas-vindas e primeira Compra
imediato
+ 2dias
+ 7 dias
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regra
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regra
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+ 4 dias
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Identifique seu público-alvo
Avalie a necessidade de
segmentar
Crie réguas de relacionamento
Prepare seu banco de dados
Monitore, avalie e controle!
Nosso desafio é enriquecer bases de acordo com
o comportamento digital das pessoas!
OBRIGADA =]
Any Zamaro
@anyzamaro
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