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14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
Se a minha Organização soubesse,
o que a minha Organização sabe...
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
USP – Universidade de São Paulo, Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Filipe M. Cassapo, FNQ – Fundação Nacional da Qualidade
O Conhecimento como Recurso Estratégico
Agregando Valor à Organização
Uma proposta Sistêmica e Estratégica no contexto do Século XXI
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
Conteúdos
� A Fundação Nacional da Qualidade... Quem Somos?
� A Sociedade do Conhecimento
� O Conhecimento como Recurso Estratégico
� Conclusões
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
A Fundação Nacional da Qualidade
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
A Fundação Nacional da Qualidade
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MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade
das organizações e do Brasil.
MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadegestão para o aumento de competitividade
das organizadas organizaçções e do Brasil.ões e do Brasil.
VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a
excelência em gestão.
VISÃOVISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiadebate e irradiaçção de conhecimento sobre a ão de conhecimento sobre a
excelência em gestão. excelência em gestão.
A Fundação Nacional da Qualidade
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
Posicionamento Conceitual
“A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos”
“A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema”
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Para saber mais...
http://www.fnq.org.br/
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Contexto dos Negócios
no Século XXI
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
Parece óbvio que...
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Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70)
Atual Espaço Bovespa
[Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras]
Porém no Século XXI...
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O que é exigido das organizações neste novo contexto:
• Flexibilidade;• Rapidez;• Responsabilidade;• Uso Intensivo e
Sustentável do Conhecimento;
• Inovação;
[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]
Desafios da Nova Economia...
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
O Conhecimento como Recurso Estratégico Agregando Valor à Organização
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento?
Knowledge Unlocker Plus ???
[Fonte: Prof. Baroni]
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Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
Mesa-Redonda “Gestão Universitária”
O que é o “Conhecimento”?
O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo
Devemos armazená-lo,
para não perdê-lo!
Devemos criar as condições
adequadas para sua geração,
transferência, retenção e
aplicação!
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Objeto Processo
[F. Cassapo, “Autopoietic Societies: A Hermeneutic Approach to Socio-Cognitive Engineering”]
O que é o “Conhecimento”?
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Proposta Conceitual
O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais
Criar Conhecimento ���� Transferir Conhecimento ����Reter Conhecimento ���� Cultivar Redes Sociais
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SOCIEDADE
Empresa Privada
Empresa Pública
3º Setor
Universidade
Formação da Rede: Quais as Fronteiras?
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Criar as condições adequadas
Memória: REDEs Autônomas Convergentes de Conhecimento
Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...
Redes de Conhecimento ���� Memória
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Redes de Conhecimento ���� Inovação
Criar as condições adequadas
Mecanismo de Captura
Filtro
Escolha?
Implementação
Escolha?
Indivíduos
Organizações
Sociedade
Budget
Inovação: REDEs Autônomas Divergentes de Conhecimento
Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...
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Memória, Histórias e BLOGS...
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My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de Inovação!
[Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia]
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Reflexões Finais
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O Modelo Organizacional Mecanicista...
• Hierarquização dos relacionamentos• Fragmentação da colaboração
=> Silos de Conhecimento
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O que é a Minha Organização?
Uma Máquina a Ser Regulada? Ou uma Entidade Viva em Equilíbrio com Seu Ecossistema?
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
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Estratégias, Inovação e Futurologia!
Niels Bohr (1885-1962) – Nobel Prize in Physics 1922:
“Prediction is hard... Especially if it’s about the Future!”
“O Futuro? É Yoda!”Jean-Paul Jacob, Gerente de Pesquisa do Centro
de Pesquisa de Almaden, California (IBM)
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
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Você quer conhecer o Futuro?
Inventa-o!
14/10/2008Workshop “Planejando o Futuro: USP 2034”
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Filipe Miguel CassapoFNQ – Fundação Nacional da Qualidade
Tel: 55 11 5509-7718
Cel: 55 11 8111-9019
www.fnq.org.br