Slide CapaGestão da Comunicação –

Projeto de Implantação de um Mall.

Objetivo

Elaborar um plano de projeto para implantação de um shopping, sendo este um local de entretenimento, lazer, consumo e serviço.

Termo de Abertura

Arq. Vanessa OliveiraGerente de Projetos

Paulista North Way Shopping& Pátio Norte Shopping Estudo de Caso

R$ 3 MilhõesCusto Estimado

9 mesesTempo Estimado

Realizar Pesquisa Focus Group para compreender os hábitos dos consumidores, quantas vezes na semana frequentam algum shopping center, entre outros.

Cenário Atual

Perfil de Estudo da amostra

Todas as

Classes Sociais

Infantil - 5 a 12 anos,Adolescência - 12 a 20 anos,Adulto Jovem - 20 a 40 anos, Meia-Idade - 40 a 65 anosTerceira Idade - 65 anos em diante.

Zonal Central - Vila MariaZona Norte – Altos de SantanaZona Leste – Campos de São JoséZona Oeste – UrbanovaZona Sul – Parque Industrial

Elaborar UM PLANO DE PROJETO para implantação de um shopping.

Cenário Futuro / Escopo

35mil m²Área Construída=1/3 da Área Construída do Estádio do Maracanã

Cenário Futuro / Escopo

EAP

3. Desenvolvimento

do Plano de Implementação e Comercialização

1. Aquisição do Terreno

2. Pesquisa de Mercado

4. Projeto Arquitetônico

5. Licenças Iniciais

6. Diretrizes e Viabilidade de Implantação

7. Pré Comercialização

das lojas

8. Contrato com lojistas

9. Lançamento do Mall

10. Gerenciamento do Projeto

Matriz de StakeholdersPapel Interesses /

Expectativa Participação Influência Ação Descrição da Ação

Empreendedor

Investir em um empreendimento

de sucesso e grande

rentabilidade

Alta Alta

Preservar Positividade

Mostrar Ganhos

Investidores

Investir em um empreendimento

de sucesso e grande

rentabilidade

Alta Alta

Preservar Positividade

Mostrar Ganhos

Clientes

Novas oportunidades

para consumo e lazer.

Alta Alta Neutralizar

Novas atividades e serviços

Matriz de StakeholdersPapel Interesses /

Expectativa Participação Influência Ação Descrição da Ação

Fornecedores Venda de produtos e serviços. Baixa Média Concorrência no

setor

Mostrar diferenciais no mercado

Prefeitura

Diferencial da cidade, desenvolvimento e

crescimento em diversas áreas e

etapas. Gerar mais emprego, consumo e

lazer.

Baixa Média Preservar Positividade

Mostrar aspectos positivos.

Concorrentes

Conhecer o empreendimento(comparativo) e manter

no mercado.

Alta Alta Venda de materiais

Busca de melhoria no mercado e

competitividade

Matriz de Stakeholders

Papel Interesses / Expectativa Participação Influência Ação Descrição da Ação

Cia. De Energia

Venda de energia e

adequação para fornecimento

adequado.

Média Alta

Venda de recursos

Mostrar Ganhos

Cia. De Água e Esgoto

Venda de recursos

hídricos e aumento de

resíduos.

Média Alta Venda de recursos Mostrar Ganhos

Processo de Gerenciamento das Comunicações

Gerente de Projetos

Emissor

E-mail

Intranet

Painel do Projeto

Canal

Equipe

Receptor

Processo de Gerenciamento das Comunicações

E-mailTipo Período de

retornoE-mail interno do mesmo setor 24 horasE-mail interno de setor diferente 48 horasE-mail coletivo 72 horasE-mail externo Patrocinador 24 horasE-mail externo Fornecedores e Prestadores de Serviços

48 horas

E-mail dos Superiores 24 horas

TelefonePara assuntos que necessitam de retorno em menos

de meio período de expediente, deve-se além de registrar por e-mail, utilizar-se de telefone para resolução.

Processo de Gerenciamento das Comunicações

MessengerResolver possíveis dúvidas, troca de

experiências e conteúdos, além de aproximar as discussões com respostas quase que em tempo real.

ContatosTodos os stakeholders envolvidos nos

projetos devem ter seus contatos devidamente atualizados a cada 3 meses, sendo os principais dados: Nome completo, Empresa que atua, Cargo desempenhado, e-mail e telefones.

MalotePara uso do malote é obrigatório uso de capa padrão da empresa, arquivada no nuvem na pasta de procedimentos operacionais internos.

Processo de Gerenciamento das Comunicações

Nuvem

Estrutura de Pastas de armazenamento:

1. Terreno2. Pesquisa de mercado e Implementação3. Projetos3. 1 Arquitetônico3. 2 Complementares3.2.1 Arquiteturas e interiores4. Alvarás e documentações legais4.1 INCRA4.2 DAEE4.3 CETESB

4.4 Concessionária de Água e Esgoto4.5 Concessionária de Energia Elétrica4.6 Prefeitura4.6.1 Secretaria de Transporte4.6.2 Secretaria de Meio Ambiente4.6.3 Secretaria de Obras5. Publicidade6. Comercial7.  Gerenciamento do Projeto

Tipos de Informação

Agenda de Reuniões

Status dasAtividades Entregues

Riscos

Qualidade

Status do Projeto

Dúvidas

Mudança

Notícia Patrocinador eEquipe do Projeto

Patrocinador

Responsável pelaInformação

Patrocinador

Patrocinador

Patrocinador

Gerente de Projeto eEquipe do Projeto

Gerente de Projeto eEquipe do Projeto

E-mail(convite Outlook)

Reunião

Registro do PlanoNa nuvem, informe porE-mailRegistro do PlanoNa nuvem, informe porE-mailRegistro do PlanoNa nuvem, informe porE-mail

E-mail e/ou pessoalmente registrado na ata eletrônica na nuvemE-mail e/ou pessoalmente registrado na ata eletrônica na nuvemInforme por e-mail

Semanal

Semanal

Mensal

Mensal

Mensal

necessidade

Mensal

necessidade

Gerente de Projeto

Gerente de Projeto eEquipe do Projeto

Gerente de Projeto

Gerente de Projeto eEquipe do Projeto

Gerente de Projeto eEquipe do Projeto

TodosStakeholders

Gerente de Projeto eEquipe do Projeto

Responsável pelacomunicação

Tipo de ComunicaçãoPúblico-Alvo Método FrequênciaRemetente

Distribuição da Informação

Todos relatórios de acompanhamento deverão ser entregues sexta-feira, pois sera um dia útil anterior à reunião de Planejamento da equipe do projeto.

O título do e-mail deve ter como prefixo o tipo de informação, seguido de dois pontos ( : ) e o conteúdo da mensagem.

Eventos de ComunicaçãoReunião de “Kick Off”

Objetivo:Iniciar formalmente o projeto, apresentando informações quanto ao seu objetivo, prazos, custos, escopo e primeiros dados levantados. Metodologia: Designar as áreas de operação e responsabilidades, determinando prazos iniciais.

Participantes:Vanessa Oliveira – Gerente do ProjetoEnvolvidos – Toda a equipeData e Horário – 02/03/2015 – 14h.Duração – 60 minutos.Local – Sala de Reuniões.

Objetivo:Trazer à equipe as realizações de cada área, resolução de problemas e planejamento dos próximos passos.

Metodologia:Cada área terá cinco minutos para apresentar suas considerações acerca do projeto, demonstrando suas realizações semanais. Após avaliação do material apresentado, serão definidos as eventuais correções e serão planejados os próximos passos.Participantes:Vanessa Oliveira – Gerente do ProjetoKarla Landin - TempoEnvolvidos – Toda a equipeData e Horário – Segundas-feiras, 14h.Duração – 60 minutos.Local – Sala de Reuniões.

Objetivo:Centralizar e distribuir as informações do projeto para todos os membros da equipe.

Metodologia: Na Intranet deve-se publicar a informação que deseja divulgar / compartilhar. Toda a publicação pode (e deve) ser comentada para promover o feedback sobre o assunto em discussão, permitindo que o grupo possa tomar ações imediatas, sem a necessidade de fazê-lo na Reunião Semanal.Participantes:

Vanessa Oliveira – Gerente do ProjetoTaciane Alexandrino - ComunicaçõesEnvolvidos – Toda a equipeData e Horário – 24 horas por dia.Duração – não aplicado.Local – https://mal.com.br/.

ReuniãoSemanais Intranet

Modelo de Ata

de Reuniã

o

Relatório de Acompanha

mento

Relatório Executivo De Status

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