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SAP Business One

PÚBLICO

Guia do administrador

Versão aplicável:

SAP Business One 8.8

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Português

Novembro de 2009

© SAP AG 2009

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Índice

1. Introdução ............................................................................................................................... 5 1.1. Síntese dos componentes da aplicação ....................................................................... 7

2. Pré-requisitos ......................................................................................................................... 9 2.1. Restrições ................................................................................................................... 10 2.2. Privilégios de usuário ................................................................................................. 10 2.3. Lista de verificação de instalação............................................................................... 10

3. Instalação do SAP Business One ....................................................................................... 11 3.1. Cenários ..................................................................................................................... 11 3.2. Instalação do SAP Business One no modo servidor-cliente ...................................... 12

3.2.1. Instalação do SAP Business One em computadores servidores .................. 12 3.2.2. Instalação do SAP Business One em computadores clientes ....................... 39

3.3. Instalação do SAP Business One no modo independente ........................................ 57 3.3.1. Instalação do SAP Business One em um computador .................................. 57

3.4. Instalação do SAP Business One no modo remoto ................................................... 58 3.4.1. Instalação do SAP Business One em um computador remoto ..................... 58 3.4.2. Execução de uma instalação de cliente ........................................................ 59

3.5. Instalação do Crystal Reports for SAP Business One ............................................... 60 3.5.1. Instalação do Crystal Reports 2008 SP01. .................................................... 61 3.5.2. Instalação do Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008 ............................... 67 3.5.3. Execução de script do pacote de integração do Crystal Reports .................. 70

3.6. Desinstalação do SAP Business One ........................................................................ 72

4. Execução de atividades pós-instalação ............................................................................ 74 4.1. Configuração de serviços ........................................................................................... 74

4.1.1. SBO Backup .................................................................................................. 74 4.1.2. SBO DI Server ............................................................................................... 75 4.1.3. License Manager ........................................................................................... 75 4.1.4. SBO Mailer ..................................................................................................... 75 4.1.5. Configuração do License Manager ................................................................ 75 4.1.6. Configuração de serviço de fax ..................................................................... 77 4.1.7. Configuração de serviços de backup ............................................................. 77 4.1.8. Configuração do SBO Mailer ......................................................................... 82

4.2. Configurações técnicas .............................................................................................. 89 4.3. Instalação da chave de licença .................................................................................. 89 4.4. Atribuição de add-ons do SAP Business One ............................................................ 91

4.4.1. Restrições ...................................................................................................... 94 4.5. Configuração de impressoras matriciais .................................................................... 94

5. Upgrade do SAP Business One .......................................................................................... 96

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5.1. Métodos de upgrade ................................................................................................... 96 5.2. Versões com suporte para upgrade ........................................................................... 97 5.3. Processo de upgrade ................................................................................................. 98

5.3.1. Download do pacote de upgrade ................................................................... 99 5.3.2. Execução do assistente de upgrade do SAP Business One ....................... 100 5.3.3. Restauração de componentes e bancos de dados ..................................... 117 5.3.4. Upgrade de estações de trabalho de cliente do SAP Business One .......... 120 5.3.5. Upgrade de SAP add-Ons ........................................................................... 124 5.3.6. Upgrade da ajuda online .............................................................................. 124 5.3.7. Resolução de problemas de upgrade do SAP Business One com o

assistente de upgrade .................................................................................. 124 5.3.8. Resolução de problemas de upgrade de add-ons ....................................... 125

5.4. Upgrade diretamente das pastas de upgrade .......................................................... 126

6. Execução de tarefas de manutenção do banco de dados ............................................. 127 6.1. Administração do servidor do banco de dados ........................................................ 127

6.1.1. Inicialização e parada de serviços do banco de dados ............................... 127 6.1.2. Tarefas semanais ........................................................................................ 128 6.1.3. Tarefas regulares ......................................................................................... 129 6.1.4. Backup ......................................................................................................... 131 6.1.5. Restauração ................................................................................................. 135

6.2. Data Transfer Workbench para SAP Business One ................................................ 140 6.3. Procedimentos armazenados ................................................................................... 140 6.4. Como obter suporte .................................................................................................. 148

6.4.1. Utilização da ajuda online e de notas SAP .................................................. 149 6.4.2. Utilização do Support Desk.......................................................................... 149

7. Administração de segurança no SAP Business One ..................................................... 151 7.1. Estrutura técnica ....................................................................................................... 151 7.2. Administração e autenticação de usuário ................................................................ 152

7.2.1. Administração de usuários........................................................................... 152 7.2.2. Autenticação de usuário .............................................................................. 155

7.3. Autenticação do banco de dados ............................................................................. 156 7.4. Integridade de dados ................................................................................................ 157

7.4.1. Configuração de autorizações de usuário protegido contra gravação ........ 158 7.4.2. Registro de novos bancos de dados no SAP Business One....................... 161

7.5. Autenticações e autorizações do SAP Business One .............................................. 164 7.5.1. Restrição de acesso ao banco de dados SAP Business One ..................... 164

7.6. Segurança de rede ................................................................................................... 164 7.6.1. Criptografia SSL ........................................................................................... 164 7.6.2. Canais de comunicação ............................................................................... 166

7.7. Segurança da aplicação ........................................................................................... 166

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7.7.1. Criptografia de senha ................................................................................... 166 7.7.2. Autorizações da pasta B1_SHR .................................................................. 168 7.7.3. Geração de consulta e assistente de consultas .......................................... 168 7.7.4. Proteção de acesso a add-on ...................................................................... 169

7.8. Soluções de segurança para Microsoft SQL Server e dicas de banco de dados .... 169 7.8.1. Upgrade do SQL Server .............................................................................. 169 7.8.2. Etapas para proteção do Microsoft SQL Server .......................................... 169 7.8.3. Anulação do acesso do visitante ao banco de dados msdb ........................ 169

7.9. Segurança no armazenamento de dados ................................................................ 169 7.9.1. Exportação de arquivos de configuração .................................................... 170 7.9.2. Importação de arquivos de configuração ..................................................... 172 7.9.3. Configuração de logs e definições de usuário ............................................. 174

7.10. Resolução de problemas de segurança ................................................................... 175

Copyrights, Trademarks, and Disclaimers .............................................................................. 178

Administrator's Guide

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1. Introdução O Guia do administrador do SAP Business One fornece um ponto de referência central para a implementação técnica do SAP Business One. Utilize este guia para obter referência e instruções antes e durante o projeto de implementação.

Nota Este guia cobre apenas a instalação do SAP Business One e seus add-ons.

Para obter informações sobre a instalação de outros pacotes, como o remote support platform for SAP Business One, consulte o documento Administrator’s Guide to Remote Support Platform for SAP Business One, em ...:\Documentation\ no DVD do produto SAP Business One ou na página de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp.

Para obter informações sobre como instalar o software Crystal Reports, versão para a aplicação SAP Business One, consulte Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

Nota Para informações atualizadas sobre problemas de instalação que possam surgir neste guia, consulte a Nota SAP 1321543.

ATENÇÃO Se o add-on de integração do Crystal Reports estiver instalado com a versão 2005 ou 2007 do SAP Business One, desinstale-o primeiro antes de prosseguir com a instalação do software Crystal Reports.

O Guia do administrador consiste nas seguintes seções:

• Pré-requisitos

Esta seção fornece pré-requisitos que você deve verificar antes de continuar com a instalação.

• Instalação do SAP Business One

Esta seção fornece o fluxo do processo e as instruções para instalação, configuração e remoção do SAP Business One.

Os três cenários de instalação mais usados são apresentados nesta seção. São eles:

Instalação servidor-cliente

Instalação independente

Instalação remota

• Execução de atividades pós-instalação

Esta seção fornece instruções para configuração dos componentes do SAP Business One após a instalação.

As atividades incluem:

Configuração de serviços

Atribuição de SAP add-ons

Instalação da versão independente do Microsoft Outlook Integration

Configuração de impressoras matriciais

http://channel.sap.com/sbo/rsp�

http://service.sap.com/sap/bc/bsp/spn/smb_searchnotes/display2.htm?note_langu=E&note_numm=1321543�


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• Upgrade do SAP Business One

Esta seção fornece instruções para o upgrade do SAP Business One. Você pode usar um dos seguintes métodos para atualizar uma versão anterior do SAP Business One para o SAP Business One 8.8:

...

Upgrade com o assistente de upgrade do SAP Business One

Você pode usar uma nova ferramenta, o assistente de upgrade do SAP Business One, para guiá-lo no processo de upgrade dos componentes de servidor e arquivos clientes. Após a conclusão bem-sucedida do assistente, você pode efetuar logon no SAP Business One e fazer o upgrade com a estação de trabalho da aplicação de cliente.

Upgrade diretamente das pastas de upgrade

O SAP Business One 8.8 permite também o upgrade de alguns componentes diretamente dos arquivos de pastas de upgrade. Essa opção só é sugerida para usuários avançados.

Nota Para mais informações sobre o pacote de upgrade, consulte Download do pacote de upgrade Download do pacote de upgrade.

• Atualização do banco de dados

Esta seção auxilia nas seguintes operações de rotina do SAP Business One e seu banco de dados:

Administração do servidor de banco de dados, inclusive:

Inicialização e parada de serviços do banco de dados

Execução de tarefas semanais

Execução de tarefas regulares

Execução de backups

Execução de funções de restauração

Como trabalhar com o Data Transfer Workbench

Como obter suporte

Apresenta os meios pelos quais você pode obter suporte da SAP. Esses incluem:

Documentação de ajuda online do SAP Business One

Notas SAP

Support Desk

• Administração de segurança no SAP Business One

Essa seção explica como implementar uma política de segurança e fornece recomendações para atender às demandas de segurança do SAP Business One. A partir do SAP Business One 8.8, há suporte para a utilização de algoritmos de criptografia mais avançados.

O processo de logon de usuários finais é simplificado, exigindo apenas uma autenticação de ID de usuário e senha do SAP business One.

Para acessar outras informações sobre o SAP Business One, consulte o guia Easy Start no DVD do produto.


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1.1. Síntese dos componentes da aplicação Esta seção inclui uma descrição dos principais componentes de software do SAP Business One e como são utilizados nos processos empresariais do SAP Business One.

O SAP Business One é uma aplicação cliente-servidor e compreende o cliente e o servidor de banco de dados. O banco de dados do SAP Business One só armazena dados e não utiliza acionadores. Mas utiliza visões, especialmente para relatórios e upgrade.

Os recursos e as propriedades de servidor do SAP Business One são os seguintes:

• Um servidor de banco de dados mantém todos os bancos de dados da empresa e o banco de dados SBO-COMMON. O banco de dados da empresa é utilizado para armazenar todos os dados comerciais e transacionais. Os clientes podem criar vários bancos de dados de empresa. SBO-COMMON é o banco de dados central que mantém dados do sistema, informações de versão e upgrade do SAP Business One. O SBO-COMMON não armazena dados comerciais.

• O SAP Business One pode ser executado no Windows Terminal Services ou Citrix Server e executado em diferentes instâncias para diferentes sessões.

• O servidor de licença pode estar em um computador diferente do servidor principal.

A arquitetura de servidor é exibida abaixo na Figura 1.

BD "Common“ BD para empresas

B1

ServidorWTS / Citrix

B1 B1B1 B1B1

Figura 1: Arquitetura de servidor do SAP Business One

• Componentes obrigatórios de servidor do SAP Business One

Servidor de licença do SAP Business One server tools

O servidor de licença funciona com o Microsoft SQL Server para atualizar as sessões de usuário e as licenças adquiridas.

Servidor do SAP Business One

Inclui o servidor de banco de dados com o banco de dados SBO-COMMON e os bancos de dados da empresa, além de uma pasta de servidor compartilhada.


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• Componentes opcionais de servidor do SAP Business One:

Outros serviços do SAP Business One server tools

Servidor do remote support platform for SAP Business One

Add-on de servidor do Microsoft Outlook Integration

O cliente do SAP Business One é, basicamente, o executável da aplicação. O computador cliente controla os componentes SDK usados por soluções de add-on.

• Interface de dados: um arquivo de API baseado em COM e um arquivo dll de aplicativo (OBSever.dll) que permite que os add-ons acessem e utilizem os business objects do SAP Business One.

• Interface do usuário: uma API baseada em COM, que é conectada à aplicação em execução e que permite que os add-ons executem manipulação e ampliação da GUI do SAP Business One e seu fluxo.

A arquitetura de cliente é exibida abaixo na Figura 2.

Cliente do SAP Business One

SAP Business One User Interface API

Add-on Development Third-Party Application

SAP Business One Data Interface API

Add-on Development Third-Party Application

Estação de trabalho

Estação de trabalho

ServidorSAP Business One

Server Tools

MS SQL Server

SBO-Common

Empresa

Figura 2: Arquitetura de cliente do SAP Business One


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2. Pré-requisitos • Para informações sobre requisitos de hardware e software, consulte o seguinte:

SAP Business One System Requirements, disponível no centro de recursos de documentação do SAP Business One, no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation.

Requisitos de plataforma. As informações podem ser encontradas em http://channel.sap.com/sbo/platforms.

• Se o software Crystal Reports já estiver instalado em seu computador, execute uma das seguintes ações:

Se o Crystal Reports 2008 SP1 estiver instalado, siga os procedimentos de instalação da versão do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seção: Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

Se o Crystal Reports 2008 SP0 estiver instalado:

i. Desinstale o Crystal Reports 2008 SP0.

ii. Siga os procedimentos de instalação para instalar a versão do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seção: Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

Se a versão do software Crystal Reports instalada for anterior ao Crystal Reports 2008, não será necessário desinstalá-la antes de continuar com a instalação da versão do Crystal Reports para o SAP Business One.

ATENÇÃO Se o add-on de integração do Crystal Reports estiver instalado com a versão 2005 ou 2007 do SAP Business One, desinstale-o primeiro antes de prosseguir com a instalação da versão do Crystal Reports para o SAP Business One.

• O Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 está instalado em seu computador.

Nota Se o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 não estiver instalado em seu computador, você poderá instalar um dos dois durante o processo de instalação, se tiver o DVD do Microsoft SQL Server 2005 ou 2008.

• Para utilizar adequadamente o add-on Ativos fixos do SAP Business One no Microsoft SQL Server 2005, verifique se o Microsoft SQL Server 2005 SP3 está instalado.

• Nos procedimentos de instalação e upgrade de servidor do SAP Business One, você tem a opção de instalar o remote support platform for SAP Business One. Para mais informações, consulte o documento Administrator’s Guide to Remote Support Platform for SAP Business One em …:\Documentation\ no DVD do produto SAP Business One ou na página de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp.

http://channel.sap.com/sbo/documentation�

http://channel.sap.com/sbo/platforms�

http://channel.sap.com/sbo/platforms�



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2.1. Restrições Você pode executar a versão do produto SAP Business One por durante 31 dias sem licença. Para continuar a trabalhar com a aplicação após 31 dias, você deve instalar uma chave de licença válida atribuída pela SAP.

Nota Se você for um parceiro, para obter informações sobre como instalar uma chave de licença, consulte License Guide SAP Business One 8.8 no SAP Channel Partner Portal em http://channel.sap.com/sbo/documentation.

Os clientes podem encontrar o documento no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

Os bancos de dados de demonstração fornecidos não são para uso produtivo. A aplicação oferece suporte a 40 localizações nos bancos de dados de demonstração.

Nota Para mais informações, consulte a ajuda online para o SAP Business One.

2.2. Privilégios de usuário A tabela seguinte resume as necessidades e recomendações de configuração de grupo para o sistema operacional exibido:

Processo do sistema operacional Windows XP, Windows Vista

Recomendado Mínimo

Instalação de cliente Administrador Administrador

Upgrade de cliente Administrador Administrador

Tempo de execução Usuários Usuários

O SAP Business One suporta o sistema operacional Microsoft Windows XP em um ambiente de configuração de servidor para sistemas independentes e clientes.

2.3. Lista de verificação de instalação Para realizar uma instalação correta e completa, execute as seguintes ações: ...

1. Instale a versão do Crystal Reports para o SAP Business One.

2. Instale o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008.

3. Instale o SAP Business One server tools.

4. Instale os componentes de servidor do SAP Business One.

5. Instale a aplicação de cliente do SAP Business One em estações de trabalho.

6. Instale componentes opcionais (add-ons, SDK). ...

A sequência precisa dessas etapas depende do cenário de instalação. Para mais informações, consulte a seções relevantes em Instalação do SAP Business One em computadores clientes.


http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation�


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3. Instalação do SAP Business One Com base em cenários empresariais comuns, os três cenários de instalação mais amplamente usados para o SAP Business One são os seguintes:

• Modo servidor-cliente: o servidor e as ferramentas de servidor do SAP Business One são instalados em um computador; um ou mais clientes são instalados em outros computadores.

• Modo independente: para uma instalação central do SAP Business One, componentes e clientes de servidor são instalados em um computador.

• Modo remoto: para uma instalação remota servidor-cliente do SAP Business One, o SAP Business One é instalado em um servidor de terminal ou em um ambiente Citrix.

Nota Para mais informações sobre a versão do Crystal Reports para o SAP Business One, consulte Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

3.1. Cenários É possível instalar o SAP Business One utilizando um dos seguintes cenários:

• Modo servidor-cliente

O modo servidor-cliente é considerado boa prática para instalação do SAP Business One. Nesse modo, é instalado o seguinte no computador servidor:

...

a. SAP Business One server tools

b. Servidor do SAP Business One

c. Add-on Microsoft Outlook Integration

É instalado o seguinte no computador cliente: ...

a. Cliente do SAP Business One

b. Componentes opcionais do cliente, que incluem:

SBO Mailer e serviços de fax

Software Development Kit (SDK)

Data Transfer Workbench

Versão independente do add-on Microsoft Outlook Integration

• Modo independente:

Os componentes de servidor e cliente são instalados em um computador. São eles: ...

SAP Business One server tools


Add-on de instalação de servidor do Microsoft Outlook Integration


Componentes opcionais de cliente


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• Modo remoto:

Esse modo permite efetuar logon no SAP Business One a partir de um computador remoto. ... ... ...

a. É instalado o seguinte em um computador de servidor remoto: ... ...

i. SAP Business One server tools

ii. Componentes de servidor do SAP Business One

iii. Add-on Microsoft Outlook Integration

iv. Cliente do SAP Business One

v. Componentes opcionais de cliente

vi. Serviços de terminal de servidor do Microsoft Windows

b. Você instala o cliente de serviços do terminal Microsoft em computadores clientes de terminal.

3.2. Instalação do SAP Business One no modo servidor-cliente

Neste cenário, você realiza as instalações do computador servidor e do computador cliente separadamente, como exibido na Figura 3 abaixo:

Servidor Cliente

SAP Business OneService Manager

Componentes de servidordo SAP Business One

Microsoft OutlookIntegration Add-On

SAP Business OneClient



Figura 3: Estrutura servidor-cliente

3.2.1. Instalação do SAP Business One em computadores servidores É necessário executar as seguintes ações no computador servidor: ...

1. Instalar o SAP Business One server tools.

2. Instalar os componentes de servidor do SAP Business One.

Os componentes do servidor incluem o seguinte:

Aplicação de servidor do SAP Business One


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Add-on de instalação de servidor do Microsoft Outlook Integration

3. Registrar add-ons.

A instalação de componentes de servidor registra automaticamente todos os SAP add-ons no computador servidor. Não é necessário um registro adicional.

A aplicação de servidor do SAP Business One registra automaticamente SAP add-ons para todas as empresas no servidor. Os add-ons aparecem na lista Add-ons disponíveis na janela Administração de add-ons.

Para mais informações, consulte Atribuição de add-ons do SAP Business One.

ATENÇÃO A instalação do SAP Business One cria um novo usuário SQL (SBO-COMMON) e uma senha. Não modifique nem elimine esse ID de usuário nem a senha. Eles são essenciais para a operação correta da aplicação SAP Business One.

4. Modifique a senha de logon sa ou crie um usuário alternativo.

Por razões de segurança, recomendamos que você modifique a senha de logon sa logo após a instalação do SAP Business One ou, como uma opção ainda mais segura, crie um usuário para servir de substituto ao usuário sa. Para mais informações, consulte Autenticação do banco de dados.

Pré-requisitos

• O computador de instalação cumpre todos os requisitos de hardware e software, como detalhado em SAP Business One System Requirements, disponível em

http://channel.sap.com/sbo/documentation.

• Você possui direitos de administrador no computador em que está sendo executada a instalação.



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3.2.1.1. Instalação do Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 Procedimento ...

1. Insira o DVD do produto SAP Business One na unidade de DVD.

O programa de instalação é exibido automaticamente. Se o DVD não iniciar o programa de instalação, navegue até a pasta raiz do DVD e clique duas vezes no arquivo Autorun.exe.

A janela SAP Business One Installation é exibida.

2. Na janela de instalação, selecione o botão de rádio Server e, em seguida, o botão Next.

Se o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008 já estiver instalado, continue com Modificação da senha sa de logon e criação de um usuário alternativo.

3. Se o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008 não for detectado, a janela de instalação do Microsoft SQL Server 2005 ou do Microsoft SQL Server 2008 será exibida. Efetue uma das seguintes ações:

Para instalar o Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 no computador, marque o campo de seleção Install Microsoft SQL Server 2005 or 2008 neste computador e vá para a etapa 4.

ATENÇÃO Verifique se o nome do computador no qual você está instalando o Microsoft SQL Server não contém nenhum dos seguintes caracteres especiais:

“&”

“<”

“>”

“””

“’”


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O nome do seu computador deve corresponder ao formato de nome do servidor de licença. Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma:

i. Selecione Iniciar → Painel de controle → Sistema.

ii. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador.

iii. No campo Descrição do computador, verifique o nome do computador.

iv. Para corrigir o nome do computador, selecione o botão Alterar.

v. Na janela Alterações de nome do computador/Domínio, especifique um novo nome para o computador e selecione o botão OK.

Se o Microsoft SQL Server já estiver instalado, para continuar a instalação do SAP Business One, marque o campo de seleção: If you are sure that Microsoft SQL Server 2005 or 2008 has been installed, continue installing SAP Business One. Continue com a etapa 3: Instalação do Server Tools.

4. Na janela Microsoft SQL Server Installation, execute as seguintes ações:

a. Insira o DVD do Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 na unidade de DVD.

b. No campo Installation Folder, especifique a pasta na qual você quer instalar o Microsoft SQL Server. Para modificar o diretório de instalação padrão, selecione o botão Browse.


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c. Para iniciar o processo de instalação, selecione o botão Install.

5. Na caixa de diálogo de mensagem, selecione o botão OK.

6. Na janela Choose file, localize o arquivo de instalação do Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 (setup.exe).

Selecione o botão Open.

Tem início uma instalação silenciosa dos componentes do SQL Server e aplicação dos valores padrão, como exibido na tabela abaixo.

ATENÇÃO Se o Microsoft .NET Framework 3.5 não estiver instalado em seu computador, ele será instalado como parte do processo, durante a instalação silenciosa do Microsoft SQL 2008. É necessário reiniciar o computador antes de continuar com a instalação do Microsoft SQL 2008.

Após reiniciar o computador, é necessário iniciar o procedimento de instalação desde o começo (etapa 1). Na etapa 6, na janela Choose file, localize o arquivo de instalação do Microsoft SQL Server 2008 (setup.exe) e continue o procedimento de instalação.

Nota Em razão da seguinte limitação no Windows Vista e Windows Server 2008, se você estiver trabalhando com um deles, o seguinte se aplicará:

Se você estiver instalando o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008, no fim da instalação silenciosa o desktop do Windows poderá desaparecer, em razão das configurações da permissão Run as Administrator.

Se o desktop do Windows desaparecer, efetue logoff do Windows após a instalação do Microsoft SQL Server, depois efetue logon novamente e inicie o processo de instalação do SAP Business One desde a etapa 1.


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Nota Se o Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 não tiver sido instalado durante a instalação do SAP Business One, verifique se você inseriu as configurações de conexão correspondentes à configuração da aplicação SAP Business One, como exibido na tabela abaixo.

Nome Windows Campos

Registration Information

• Name – copiado do sistema local

• Company – copiado do sistema local

• CDKey – copiado do DVD de instalação

Components to Install SQL Server Database Service

Componentes da estação de trabalho, manuais online, e ferramentas de desenvolvimento

Instance Name MSSQLServer

Nota Certifique-se de que nas características do protocolo TCP/IP da sua instância de SQL Server, o campo Porta TCP está definido como 1433.

Service Account • Utilize a conta interna do sistema – sistema local

• Inicie os serviços no fim da configuração – SQL Server

Authentication Mode • Modo misto (autenticação do Windows e autenticação do SQL Server)

• Senha: SAPB1Admin

Collation Settings Agrupamentos de SQL – Ordem de dicionário independente de maiúsculas/minúsculas, para utilização com um conjunto de 1252 caracteres, dependente de acentos (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS).

Nota Se você instalar o SQL Server manualmente, na janela Configurações de agrupamento, selecione Latin1_General e AS.

Error and Usage Report Settings

Nada marcado

7. Quando o Microsoft SQL Server 2005 ou o Microsoft SQL Server 2008 é instalado com êxito e é exibida a janela de confirmação a seguir, você pode remover o DVD do Microsoft SQL Server 2005 ou 2008.


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Para continuar a instalação do SAP Business One, selecione o botão Next.

3.2.1.2. Modificação da senha sa de logon e criação de um usuário alternativo Por razões de segurança, recomendamos que você modifique a senha sa de logon logo após a instalação do SAP Business One, ou crie um usuário alternativo para o usuário sa, que é a opção mais segura. Para mais informações, consulte Autenticação do banco de dados. Inst al ar o SAP Business One ser ver tools.


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3.2.1.3. Instalação do Server Tools

1. Reinsira o DVD do produto SAP Business One na unidade de DVD.

O programa de instalação é exibido automaticamente. Se o DVD não iniciar o programa de instalação, navegue até a pasta raiz do DVD e clique duas vezes no arquivo Autorun.exe.

2. Na janela de instalação, selecione o botão de rádio Server e, em seguida, o botão Next.

3. Na janela Server Installation, execute uma das seguintes ações:

Para instalar automaticamente todos os componentes de servidor necessários em um lote, no mesmo computador, selecione o botão de rádio Full.

Para instalar os componentes de servidor individualmente, selecione o botão de rádio Custom e selecione a opção que você quer instalar.

Recomendação Recomendamos que você selecione a opção Custom, porque essa opção permite que você visualize todos os componentes de servidor disponíveis. Depois você pode selecionar os componentes que quer instalar em diferentes computadores.

Selecione o botão Instalar. O assistente InstallShield entra em execução.

ATENÇÃO Pode demorar alguns minutos até que o assistente InstallShield seja exibido. Enquanto você aguarda o assistente ser carregado, não ative nenhuma outra janela.


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4. Na janela Welcome, selecione o botão Next.


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5. Na janela Customer Information, especifique o ID do usuário e o nome da empresa e selecione o botão Next.

6. Na janela Tipo de instalação, execute uma das seguintes ações:

Para exibir todas as opções e selecionar as que você quer instalar, selecione o botão de rádio Custom.

Para realizar uma instalação típica, selecione o botão de rádio Typical.

Selecione o botão Next.


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Para uma instalação típica, vá para a etapa 9.

7. Na janela Select Destination Folder, efetue uma das seguintes ações:

Para aceitar o local de instalação padrão para os componentes de servidor do SAP Business One, selecione o botão Next.

Para selecionar um local diferente, selecione Browse, selecione um diretório e, em seguida, selecione o botão Next.

ATENÇÃO Para instalar os componentes do servidor e todos os componentes adicionais, use o diretório padrão (..\SAP\SAP Business One Server). Se você modificar o caminho, não modifique os nomes dos diretórios. Essa regra aplica-se também à instalação dos componentes de servidor e cliente.


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8. Na janela Select Features, selecione os componentes que você quer instalar e desmarque os recursos que não quer instalar.

Nota Para utilizar qualquer componente do server tools, você deve operar pelo Service Manager. Portanto, o campo de seleção do Service Manager é automaticamente selecionado e não pode ser redefinido.


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Selecione o botão Seguinte.

9. Na janela Define Site User Password, especifique a senha de usuário do site e, em seguida, selecione o botão Next.

O ID do usuário do site serve como autenticação do site para realizar as seguintes atividades:

Configurar credenciais do banco de dados

Criar empresas

Configuração de serviços

Registrar add-ons

Atualizar senha de usuário somente para leitura

Uma senha de usuário do site é necessária para autenticação, de acordo com o servidor de licença, nas seguintes situações:

Configuração de serviços via Service Manager

Instalação de servidores do SAP Business One

Criação de novas empresas em clientes do SAP Business One

Nota Para configurar serviços no service manager após a instalação, é necessário especificar a senha de usuário do site apenas no primeiro logon.

Recomendação Por razões de segurança, você deve definir uma senha forte de usuário do site, como a senha definida na política de senhas da empresa, e modificá-la frequentemente. Para mais informações, consulte Administração de segurança no SAP Business One.


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10. Na janela Complete, selecione o botão Finish.

3.2.1.4. Instalação de servidor do SAP Business One Pré-requisito

• O nome do computador e o endereço IP estão disponíveis. ...

Para verificar o nome completo do computador, faça o seguinte:

i. No Windows, no Desktop, clique com o botão direito do mouse no ícone Meu computador e selecione Propriedades.

O nome do seu computador é exibido na janela Propriedades do sistema, na ficha Nome do computador, próximo ao campo Nome completo do computador.

ii. Registre o nome do computador exibido.

Para verificar o endereço IP do computador, faça o seguinte: ...

i. No Windows, selecione Iniciar → Executar.

ii. No campo Abrir da janela Executar, insira cmd e pressione Enter.

iii. Na janela cmd.exe, insira ipconfig e pressione Enter.

iv. Registre o endereço IP exibido.

• Se o servidor de licença do SAP Business One estiver instalado em um computador diferente, verifique se o servidor de licença é executado durante a instalação de servidor do SAP Business One. Para informações sobre como iniciar o servidor de licença, consulte Configuração do License Manager.


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Procedimento

1. Na janela Server Components, você pode ver que a opção Server Tools está agora marcada como instalado. Para continuar a instalação de servidor do SAP Business One, marque o campo de seleção SAP Business One Server.

Selecione o botão Instalar.

2. Para continuar, na janela Welcome, selecione o botão Next.


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3. Na janela Customer Information, especifique o ID do usuário e o nome da empresa e selecione o botão Next.

4. Se o servidor de licença estiver instalado em um computador diferente, a janela License Authentication será exibida; caso contrário, vá para a etapa 5.

Na janela License Authentication, especifique as informações do servidor de licença definidas na instalação do server tools.


Se ocorrerem problemas na especificação do servidor de licença, use o endereço IP do servidor de licença.


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ATENÇÃO Utilize as portas padrão. A modificação das portas pode afetar a instalação dos componentes que seguem a instalação. Essa regra aplica-se à instalação de todos os componentes de servidor e cliente.


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5. Na janela Setup Type, selecione um tipo de configuração entre os listados abaixo e selecione o botão Next.

Typical: permite a instalação de todos os componentes. Se você selecionar o botão de rádio Typical, vá para a etapa 7.

Custom: permite que você visualize todas as opções de instalação, para que possa escolher as opções que quer instalar.


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Para aceitar o local de instalação padrão para os componentes de servidor do SAP Business One, selecione o botão Next.

Para escolher um local diferente, selecione o botão Browse. Na janela Choose Folder, especifique um diretório e selecione o botão Next.


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7. Na janela Select Database Server Type, na lista suspensa Server Type, selecione o tipo de banco de dados instalado no computador servidor e, em seguida, o botão Next.

8. Na janela Database Server Logon, especifique as configurações de conexão de servidor de banco de dados a seguir.

Server Name – Especifique o nome do computador servidor.

Nota Se a especificação de um nome de computador não funcionar, tente o endereço IP do computador servidor. Verifique se o formato está consistente com o definido para o servidor de licença.

ATENÇÃO Verifique, no campo Server Name, se o nome do computador no qual você instalou o Microsoft SQL Server não contém caracteres especiais, como: “&”, “<”, “>”, “”” ou “’”.

Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma:





v. Na janela Alterações de nome do computador/Domínio, especifique um novo nome para o computador e selecione o botão OK.

Database Username – Insira o nome do usuário definido durante a instalação do Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008.


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Não utilize as seguintes entradas no campo Database Username:

localhost

(local)

“.”

127.0.0.1

User ID – Especifique o ID do usuário para acesso ao Microsoft SQL server.

Password – Especifique a senha de acesso ao Microsoft SQL server.


Nota Se você utilizou a instalação silenciosa do SAP Business One para o Microsoft SQL Server, os valores padrão de ID do usuário e senha serão: sa e SAPB1Admin (considera maiúsculas/minúsculas).

Recomendação Após a instalação do SAP Business One, modifique a senha sa ou crie um novo administrador de banco de dados. Para mais informações, consulte Modificação da senha sa de logon e criação de um usuário alternativo.

Verifique sua senha e o ID do usuário e se instalou um servidor de banco de dados do SQL Server.

Se você selecionou a opção de instalação Typical na etapa 5, vá para a etapa 10.

9. Na janela Select Features, selecione as funções que você quer instalar entre as seguintes.

System Databases instala o banco de dados Common do SAP Business One (SBO-COMMON). Esse banco de dados só é visível no nível do Microsoft SQL, não na lista de empresas no nível da aplicação. É atualizado sempre que for instalado um patch novo


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ou um upgrade do SAP Business One. Os valores predefinidos no banco de dados common estão disponíveis para todos os bancos de dados novos criados.

Demo Databases instala bancos de dados de demonstração nos locais selecionados.

Help instala o banco de dados de ajuda e os arquivos de ajuda nos idiomas selecionados.

Server Components instala objetos de rede compartilhados.

SAP Add-ons registra os SAP add-ons no computador do servidor.

Nota Se você quiser instalar SAP add-ons, marque e o campo de seleção SAP Add-ons na janela Select Features. Para mais informações, consulte Atribuição de add-nos do SAP Business One.

O remote support platform for SAP Business One instala o remote support platform for SAP Business One no computador servidor.

Para instalar a aplicação, marque o campo de seleção remote support platform for SAP Business One. A instalação será executada pelo assistente de instalação do remote support platform for SAP Business One posteriormente. Para mais informações, consulte o documento Administrator’s Guide to Remote Support Platform for SAP Business One, no DVD do produto ou na página de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp.

Nota

Se ocorrer erro na instalação do remote support platform for SAP Business One, isso não afetará o êxito da instalação do SAP Business One.

A instalação do remote support platform for SAP Business One não causa impacto nos processos empresariais do SAP Business One. Não existe dependência técnica entre o SAP Business One e o remote support platform for SAP Business One.

Para instalar o SAP Business One sem instalar o remote support platform for SAP Business One, desmarque a caixa de seleção remote support platform for SAP Business One e selecione o botão Next.

Nota As funções selecionadas aqui dependem do ambiente do sistema. Portanto, algumas funções podem não estar disponíveis.



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10. Na janela Review Settings, execute uma das seguintes ações:

Para confirmar todas as configurações, selecione o botão Next.

Para modificar configurações, selecione o botão Back para retornar às janelas anteriores.

11. Na janela Setup Status, o assistente de instalação começa a copiar os arquivos, o que pode demorar alguns minutos, dependendo do número de bancos de dados de demonstração que você selecionou para instalação e da performance do computador.

12. Na janela Setup Complete, selecione o botão Finish.


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Se você selecionou a opção de instalação Typical na etapa 5 do procedimento de instalação do servidor, vá para a etapa 2, em Instalação de servidor do Microsoft Outlook Integration.

3.2.1.5. Instalação de servidor do Microsoft Outlook Integration Esta instalação instala modelos do Microsoft Office necessários para o add-on de servidor do Microsoft Outlook Integration.

Procedimento ...

1. Na janela Server Components, você pode ver que os campos Server Tools (Installed) e SAP Business One Server (Installed) estão desativados agora. Para continuar a instalação de servidor do add-on Microsoft Outlook integration, marque o campo de seleção Microsoft Outlook Integration Server Add-On.

2. Selecione o botão Install.


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Para confirmar o local de instalação padrão, selecione Next.

Para modificar o local padrão, selecione Browse para localizar um diretório e, em seguida, o botão Next.


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5. Na janela Review Settings, verifique as configurações feitas e proceda da seguinte forma:

Para continuar, selecione o botão Next.

Para modificar as configurações, selecione o botão Back para retornar às etapas anteriores.

6. A janela Setup Status exibe o programa de instalação realizando as operações solicitadas.


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7. Na janela Complete, selecione o botão Finish para fechar o assistente. Após a instalação do servidor, vá para Instalação do SAP Business One em computadores clientes.

8. Na janela de resumo da instalação Server Components, selecione o botão Finish.

3.2.2. Instalação do SAP Business One em computadores clientes Você pode instalar a aplicação de cliente em todas as estações de trabalho que precisam executar o SAP Business One.

Dependendo da configuração necessária, você pode decidir quais componentes opcionais serão instalados em cada estação de trabalho.

Os componentes do cliente incluem:

• Aplicação de cliente do SAP Business One e DI API

• E-mail e serviços de fax – Instala serviços de mensagem que permitem o envio de fax e mensagens de e-mail do SAP Business One. Para mais informações, consulte Configuração de serviço de fax.

• Software Development Kit – Instala documentação e modelos para o SDK do SAP Business One.

• Data Transfer Workbench – Instala uma ferramenta para migração de dados legados para o SAP Business One.

• Versão independente do add-on Microsoft Outlook integration – Instala uma versão do Outlook integration que permite que você utilize esse add-on sem a aplicação de cliente do SAP Business One.

Para obter mais informações, consulte Instalação do SAP Business One no modo independente.

Pré-requisitos


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• O computador de instalação cumpre todos os requisitos de hardware e software, como detalhado em SAP Business One System Requirements, disponível em

http://channel.sap.com/sbo/documentation.

• O Microsoft Excel está instalado.

• Você instalou a versão do Crystal Reports para o SAP Business One, para poder usar a fonte da dados do SAP Business One no computador cliente. Essa fonte de dados fornece tabelas do SAP Business One em uma árvore hierárquica, organizada de acordo com os módulos do SAP Business One.

Para obter informações de como instalar a versão do Crystal Reports para SAP Business One, consulte Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

3.2.2.1. Instalação de cliente do SAP Business One Procedimento ...

1. Insira o DVD na unidade de DVD da estação de trabalho ou computador no qual você quer instalar o cliente e aguarde o programa de instalação ser exibido.

Como alternativa, você pode instalar a aplicação de cliente a partir de .../SAP/SAP Business One Server/B1_SHR/Clients/setup.exe.

2. Na janela de instalação, selecione o botão de rádio Client.

ATENÇÃO Para continuar a instalação do cliente, verifique se o servidor de licença está sendo executado. Para informações de como iniciar o servidor de licença, consulte Configuração do License Manager.



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3. Na janela Client Components, marque o campo de seleção SAP Business One 8.8 Client e os componentes opcionais que você quer instalar.

Selecione o botão Install.

4. Na janela de instalação do Microsoft.NET Framework 3.0, selecione o botão Install.

Nota Se você não quiser instalar o Microsoft .NET Framework 3.0 desta vez, terá a opção de continuar sem essa instalação, depois de selecionar o botão Install.

Nota Se você instalar o Microsoft .NET Framework 3.0, pode levar alguns minutos para que o processo seja concluído.


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5. Para mais informações sobre a instalação do software Crystal Reports no computador cliente, consulte Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

As fontes de dados do SAP Business One e o menu Add-ins do Crystal Reports são instalados depois que a versão do Crystal Reports Viewer ou Crystal Reports para SAP Business One é instalada.



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7. Na janela Customer Information, especifique o ID do usuário e o nome da empresa.

8. Na janela Select Destination Folder, selecione o botão Next para aceitar o local padrão. Para escolher um local diferente, selecione o botão Browse.


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9. Na janela Select Program Folder, certifique-se de que o SAP Business One está exibido nos campos e, em seguida, selecione Next.

10. Na janela License Server Details, especifique o nome do servidor de licença.



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11. Na janela Setup Status, o assistente de instalação realiza as ações de sistema necessárias.



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3.2.2.2. Instalação do SAP Business One SDK (Software Development Kit) ...

Nota Pode demorar alguns minutos até que o assistente de instalação do SDK seja exibido.

Procedimento

1. Para continuar, na janela Welcome, selecione o botão Next.


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2. Na janela Customer Information, especifique o ID do usuário e o nome da empresa. Selecione o botão Next.

3. Na janela Setup Type, execute as seguintes ações:

Para selecionar uma instalação personalizada na qual você pode escolher cada opção a ser instalada, selecione o botão de rádio Custom.

Para realizar uma instalação regular, selecione o botão de rádio Typical.


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Selecione o botão Next. Para continuar uma instalação típica, vá para a etapa 6.

4. Na janela Select Destination Folder, especifique a pasta na qual você quer instalar o SDK e selecione o botão Next.


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5. Na janela Select Components, selecione os componentes que você quer instalar e desmarque os recursos que não quer instalar. Selecione o botão Next.

6. Na janela Setup Status, aguarde o sistema executar as ações selecionadas.


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3.2.2.3. Instalação do SAP Business One Data Transfer Workbench ...

Nota Pode demorar alguns minutos até o assistente de instalação do Data Transfer Workbench aparecer.

Procedimento



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2. Na janela Select Destination Folder, especifique a pasta na qual você quer instalar o Data Transfer Workbench.

3. Na janela Select Program Folder, especifique a pasta de programa que você quer instalar para o Data Transfer Workbench.


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4. Na janela Review Settings, verifique as configurações feitas:





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3.2.2.4. Instalação do add-on Microsoft Outlook Integration ...

Nota O assistente de configuração pode levar alguns minutos para iniciar o assistente de instalação do add-on Microsoft Outlook integration.

Procedimento



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2. Na janela Select Destination Folder, especifique a pasta na qual você quer instalar o add-on Microsoft Outlook. Selecione o botão Next.

3. Na janela Review Settings, verifique as configurações feitas e proceda da seguinte forma:




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5. Depois da conclusão da instalação de todos os componentes clientes, é exibida uma janela de resumo e você poderá ver uma lista dos componentes instalados em seu computador.


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3.3. Instalação do SAP Business One no modo independente Neste cenário, você pode instalar o cliente e o servidor do SAP Business One em um computador, como mostrado na figura 4 abaixo:

Instalado em uma máquina

Servidor


SAP Business OneServer Components





Cliente

Figura 4: Estrutura independente

3.3.1. Instalação do SAP Business One em um computador Para instalar os componentes de servidor e cliente do SAP Business One em um computador, proceda da seguinte forma: ...

1. Execute a instalação da ferramenta e dos componentes de servidor, como descrito em Instalação do SAP Business One no modo servidor-cliente.

2. Execute a instalação do aplicativo e dos componentes clientes, como descrito em Instalação do SAP Business One no modo servidor-cliente.


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3.4. Instalação do SAP Business One no modo remoto Neste cenário, você realiza instalações de servidor e cliente do SAP Business One separadamente, como exibido na Figura 5 abaixo:

Microsoft Windows Server Terminal Services

Servidor


SAP Business OneServer Components


Cliente




Cliente

Cliente de serviços de

terminal

Figura 5: Estrutura de terminal do Microsoft Windows Server

3.4.1. Instalação do SAP Business One em um computador remoto O exemplo a seguir descreve a configuração do serviço de terminal do Microsoft Windows Server 2003, para configuração do ambiente de hospedagem.

Pré-requisito

A instalação está de acordo com todos os requisitos de hardware e software, como detalhado em SAP Business One Requirements, disponível em http://channel.sap.com/sbo/documentation

Procedimento .

Para executar a instalação do SAP Business One em um computador remoto, proceda da seguinte forma: ...

1. Instale os Serviços de terminal do Microsoft Windows Server.

a. No computador do servidor, abra o Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.

b. Na janela Adicionar ou remover programas, selecione Adicionar/remover componentes do Windows.

O Assistente de componentes do Windows é aberto. Talvez seja necessário fechar a janela Adicionar ou remover programas.

c. Na lista de componentes opcionais, selecione Serviços de Terminal e Licenciamento dos Serviços de Terminal.

d. Para instalar componentes de serviços de terminal, selecione o botão Avançar.


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O assistente verifica se você quer instalar os serviços de terminal no modo Administração remota ou no modo Servidor de aplicação.

Recomendação Selecione o modo Application Server pois ele suporta um número ilimitado de conexões. Além disso, mantenha os valores de instalação padrão.

e. No modo Servidor de aplicação, instale o software a partir do Painel de controle do Windows, selecionando Adicionar ou remover programas → Adicionar novos programas.

f. O assistente de instalação solicita a entrada da mídia de instalação do Microsoft Windows Server 2003.

Após copiar os arquivos, o assistente informa que os serviços de terminal foram instalados e que é necessário reiniciar o computador servidor.

2. Instale o seguinte, em sequência, como descrito na seção Instalação do SAP Business One no modo servidor-cliente.

a. SAP Business One server tools

b. Componentes de servidor do SAP Business One

c. Cliente do SAP Business One

3. Modifique a senha de logon sa e crie um usuário alternativo.

Por razões de segurança, você deve modificar a senha sa de logon logo após a instalação do SAP Business One, ou crie um usuário alternativo para substituir o usuário sa, que é a opção mais segura. Para mais informações, consulte Autenticação do banco de dados.

Perfor ming the SAP Busi ness One i nst allati on in the remote machi ne

3.4.2. Execução de uma instalação de cliente Você pode criar os discos de instalação de cliente a partir do menu Terminal Server Client no servidor do terminal.

Procedimento

Para instalar o cliente dos serviços de terminal, proceda da seguinte forma: ...

1. Execute o programa de instalação em sua estação de trabalho.

2. Na barra de tarefas do Microsoft Windows, selecione Iniciar → Todos os programas → Terminal Server Client e selecione Client Connection Wizard.

3. Quando o assistente for exibido, insira o nome do servidor de terminal e uma descrição para a conexão.

Nota Se você detectar problemas ao entrar um nome de servidor real no campo Server Name, insira o endereço IP do servidor.

Recomendação Se você administrar servidores múltiplos em uma estação de trabalho, a especificação do nome do servidor no campo Description facilita a identificação de cada conexão.


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3.5. Instalação do Crystal Reports for SAP Business One Pré-requisitos

Se o software Crystal Reports já estiver instalado em seu computador, execute uma das seguintes ações:

• Se o Crystal Reports 2008 SP1 estiver instalado, siga os procedimentos de instalação da versão do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seção: Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

• Se o Crystal Reports 2008 SP0 estiver instalado:

a. Desinstale o Crystal Reports 2008 SP0.

b. Siga os procedimentos de instalação para instalar a versão do Crystal Reports para o SAP Business One, como descrito na seção: Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

• Se a versão do software Crystal Reports instalada for anterior ao Crystal Reports 2008, não será necessário desinstalá-la antes de continuar a instalação da versão do Crystal Reports para o SAP Business One.

O processo de instalação do software Crystal Reports inclui os seguintes procedimentos: ...

1. Instalação do Crystal Reports 2008 SP01.

Nota Se o Crystal Reports 2008 SP0 estiver instalado no computador em que se quer instalar a versão do Crystal Reports para SAP Business One, você será solicitado a desinstalá-lo durante o procedimento de instalação.

2. Instalação do Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008

Nota É necessário instalar o Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008 para garantir que o visualizador do Crystal Reports seja instalado corretamente no SAP Business One.

Recomendação É recomendável que você instale o SAP Business One 8.8 após a instalação da versão do Crystal Reports para SAP Business One, como mostrado nas etapas acima e nos procedimentos a seguir. Se o SAP Business One já estiver instalado, poderá ser necessário executar um script para ativar sua fonte de dados, o qual exibirá todas as tabelas do SAP Business One organizadas de acordo com os módulos de seu menu principal. Para mais informações, consulte Execução de script do pacote de integração do Crystal Reports.

ATENÇÃO Se o add-on de integração do Crystal Reports estiver instalado com a versão 2005 ou 2007 do SAP Business One, desinstale-o primeiro antes de prosseguir com a instalação da versão do Crystal Reports para o SAP Business One.

Nota Para mais informações para a versão do Crystal Reports para SAP Business One, consulte How to Work with Crystal Reports in SAP Business One na área de documentação do SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.



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3.5.1. Instalação do Crystal Reports 2008 SP01. Procedimento

Para instalar o Crystal Reports 2008 SP01: ...

1. No DVD do Crystal Reports, na pasta CR_2008_SP01_for_B1, clique duas vezes no arquivo setup.exe.

2. Na janela Crystal Reports 2008 Setup, execute as seguintes ações:

Na lista suspensa, selecione um idioma de instalação.

Marque o campo de seleção Create log file during installation para criar um arquivo de log do processo de instalação.

3. Selecione o botão OK.

A janela Welcome é exibida, indicando o início do assistente de instalação.


A janela License Agreement é exibida.


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5. Leia o contrato de licença, selecione o botão de rádio I accept the License Agreement e selecione o botão Next.

A janela Choose Language Packs é exibida.

6. Marque os campos de seleção dos idiomas que você quer instalar.

7. Selecione o botão Next.


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A janela Select Installation Type é exibida.

8. Especifique o tipo de instalação que você quer executar:

Typical

Instala os recursos mais comuns da aplicação.

Custom

Permite:

Selecionar os recursos a serem instalados

Especificar onde eles serão instalados

Verificar o espaço em disco necessário para cada recurso

9. Para especificar um local diferente do local padrão exibido no caminho de diretório Destination Folder, selecione o botão Browse.

Nota Se você tiver executado uma das seguintes ações, o botão Browse estará desativado, porque nestes casos já existe uma pasta de destino:

• Você já instalou o SAP Business One; ou seja, antes de instalar o software Crystal Reports.

• Você já instalou o visualizador do Crystal Reports. Por exemplo, ele pode ter sido instalado automaticamente quando você instalou o cliente do SAP Business One 8.8.


Se você selecionou a opção Typical na etapa 8, vá para a etapa 13.

Se você selecionou a opção Custom na etapa 8, a janela Select Features será exibida.


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Os ícones da árvore de recursos indicam se o recursos e sub-recursos serão instalados, da seguinte forma:

Um ícone branco significa que o recurso e todos os seus sub-recursos serão instalados.

Um ícone sombreado significa que o recurso e alguns de seus sub-recursos serão instalados.

Um ícone amarelo significa que o recurso será instalado quando necessário (sob demanda).

Um X vermelho significa que o recurso ou o sub-recurso está indisponível ou não será instalado.

O software Crystal Reports usa uma tecnologia de “instalação sob demanda” para alguns de seus recursos. Como resultado, a primeira vez que um recurso específico é usado após a instalação, pode haver demora na conclusão da “instalação sob demanda”. Esse comportamento só ocorrerá uma vez nas novas instalações e não ocorrerá quando os recursos forem reiniciados.

Para selecionar a configuração e o local de um recurso ou sub-recurso, clique em seu ícone.

Nota Para mais informações, consulte o guia de instalação no DVD do Crystal Reports.


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A janela Web Update Service Option é exibida.

12. Para desativar o serviço de atualização da web, marque o campo de seleção Disable Web Update Service.


A janela Start Installation é exibida.


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A janela Crystal Reports 2008 é exibida.

15. Quando a instalação é concluída, a janela Success é exibida.


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16. Para sair da instalação, selecione o botão Finish.

3.5.2. Instalação do Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008 Procedimento

Para instalar o Fix Pack 03 para o Crystal Reports 2008: ...

1. No DVD do Crystal Reports, na pasta FixPack_03, clique duas vezes no arquivo setup.exe.

A janela Welcome é exibida.


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A janela License Agreement é exibida.

3. Leia o contrato de licença, selecione o botão de rádio I accept the License Agreement e selecione o botão Next.

A janela Start Installation é exibida.


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A janela Crystal Reports 2008 é exibida.

5. No fim do processo de instalação, a janela Success é exibida.


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6. Para sair da instalação, selecione o botão Finish.

3.5.3. Execução de script do pacote de integração do Crystal Reports Se a fonte de dados do SAP Business One não for exibida quando você executar o software Crystal Reports, siga o procedimento abaixo.

Nota Para mais informações sobre fontes de dados no software Crystal Reports, consulte How to Work with Crystal Reports in SAP Business One, na área de documentação do SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

Procedimento 1. Em seu computador, localize a pasta Crystal, de acordo com o seguinte caminho de diretório:

C:\Arquivos de programa\SAP\SAP Business One Server\B1_SHR

2. Clique duas vezes no arquivo: SAP Business One Crystal Report Integration Package.exe.

Nota O caminho de pasta exibido acima pode ser diferente em seu computador, dependendo de onde você instalou o software SAP Business One e o Crystal Reports. Você pode usar o recurso de pesquisa do Microsoft Windows em seu computador para localizar a pasta e o arquivo.

3. Na janela SAP Business One Crystal Report Integration Package - InstallShield Wizard, selecione o botão Next.



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4. Na tela Setup Status, uma barra de progresso indica os estágios do processo de instalação. Não é necessário inserir informações nessa tela.

5. O pacote de integração foi instalado com êxito. Para sair do assistente, selecione o botão Finish.


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3.6. Desinstalação do SAP Business One Quando você desinstala o SAP Business One, remove a aplicação e todos os seus componentes.

Nota É necessário desinstalar os add-ons do SAP Business One antes de desinstalar seus componentes de cliente e servidor.

Procedimento

1. Para desinstalar add-ons do SAP Business One, selecione Administração Add-Ons Administração de add-on e proceda da seguinte forma:

...

a. Na ficha Add-ons da empresa, em Add-ons atribuídos à empresa, selecione os add-ons que você quer remover.

b. Selecione o botão de seta entre os dois painéis. Os add-ons são removidos da lista.

c. Na lista Add-ons disponíveis, selecione os add-ons que você deseja eliminar.

d. Selecione o botão Remover add-on e, depois, Atualizar.

O SAP Business One remove automaticamente os add-ons desinstalados na próxima vez que você iniciar a aplicação SAP Business One de qualquer estação de trabalho conectada àquele servidor.

Nota Você pode mover o XL Reporter para o painel Add-ons disponíveis, mas não pode mover o XL Reporter na janela Administração de add-on. O botão Remover add-ons está desativado para o XL Reporter.


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Na janela Adicionar ou remover programas, selecione os seguintes itens um de cada vez e selecione o botão Alterar/Remover após cada seleção:

SAP Business One server tools



Data Transfer Workbench

SAP Business One SDK

2. Para remover a DI API:

Se você instalou a DI API como parte da instalação de cliente do SAP Business One, o sistema removerá a DI API quando você desinstalar o cliente do SAP Business One.

Se você instalou a DI API usando o programa de instalação manual na pasta B1_SHR/B1DIAPI, deverá eliminá-la selecionando SAP Business One DI API na janela Adicionar ou remover programas.

Resultado

As entradas do SAP Business não aparecem mais no menu Todos os programas, e os atalhos existentes no desktop do Microsoft Windows são removidos.

Agora você pode fazer o seguinte:

• Eliminar manualmente as pastas do SAP Business One no Microsoft Windows Explorer.

• Remover os bancos de dados do SAP Business One utilizando sua aplicação de administração de banco de dados.


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4. Execução de atividades pós-instalação Esta seção descreve as atividades que você deve executar imediatamente após instalar o SAP Business One. As atividades incluem:

• Configuração de serviços

• Instalação da chave de licença

• Atribuição de add-ons do SAP Business One

• Instalação da versão independente do Microsoft Outlook Integration

• Configuração de impressora matricial

4.1. Configuração de serviços Você deve configurar os serviços instalados para que funcionem corretamente.

Nota Quando você configura qualquer serviço no service manager pela primeira vez, deve especificar a senha de usuário do site. Isso não é para autenticação, mas para obter a senha do banco de dados. Quando você insere a senha de usuário do site uma vez, não precisa inseri-la novamente ao configurar outros serviços.

Exemplo Você tem uma estrutura de 10 computadores, cada uma com um servidor e ferramentas de servidor. O serviço de backup é instalado em todas as ferramentas do servidor e o servidor de licença é instalado no computador nº 1. Se você quiser configurar o servidor de backup no computador nº. 5, por exemplo, terá de especificar a senha de usuário do site (porque é a primeira vez que você está usando o service manager). Posteriormente, quando você quiser configurar o service de backup em outro computador, nenhuma senha será necessária, mesmo que o computador seja reiniciado.

Os services do SAP Business One incluem:

• SBO Backups

• SBO DI Server

• License Manager

• SBO Mailer

• Serviços de fax

• Coleta de dados automática

4.1.1. SBO Backup Esse serviço opcional efetua backups de banco de dados e permite que você programe backups automáticos.

Para mais informações, consulte Configuração de serviços de backup.


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4.1.2. SBO DI Server Este serviço é opcional em sua instalação. Ele permite acesso a várias sessões do banco de dados da empresa do SAP Business One e a manipulação desse banco de dados. Para usá-lo, é necessário ter uma licença especial.

Para mais informações, consulte o SDK Help Center.

4.1.3. License Manager Obrigatório, esse serviço administra o mecanismo de licença da aplicação.

Para mais informações, consulte a seção abaixo Configuração do License Manager.

4.1.4. SBO Mailer Esse serviço opcional permite que você envie mensagens de e-mail e fax do SAP Business One.

Apenas para mensagens de e-mail, você pode instalar esse serviço no servidor do SAP Business One ou em uma das estações de trabalho. Para mais informações, consulte Configuração do SBO Mailer.

4.1.5. Configuração do License Manager A configuração do license manager é essencial para o funcionamento correto do SAP Business One. Esse serviço gerencia as solicitações de licença e permite que você instale uma chave de licença, necessária para execução do SAP Business One, de acordo com seu contrato.

Para novas instalações, você pode utilizar a aplicação por um período de 31 dias sem uma chave de licença. Após esse período, a aplicação SAP Business One necessita de uma chave de licença para ser executada.

É altamente recomendável que você solicite uma chave de licença imediatamente após a instalação do sistema.

Procedimento ...

1. Para abrir a janela SAP Business One Service Manager, na barra de tarefas do Microsoft

Windows, clique duas vezes em (SAP Business One Service Manager).

Como alternativa, selecione Iniciar Programas SAP Business One Server Tools Service Manager.

2. Na lista Service, selecione License Manager 2007 e depois o botão Settings.


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3. Na janela General Settings, selecione o botão Connect. Os detalhes do computador do serviço de licença são exibidos na área Settings.

Nota Se você instalou o License Service no servidor do SAP Business One, o SAP Business One definirá localhost por padrão. Caso contrário, insira um nome ou endereço IP para o computador. Recomendamos que você não modifique o valor padrão do campo Port Number.


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ATENÇÃO Se você instalou um firewall no computador do serviço de licença, certifique-se de que o firewall não esteja definido para a porta 30000; caso contrário, o serviço de licença poderá não funcionar.

Se você estiver usando a Porta X, certifique-se de abrir a Porta X e Porta (X+1) no firewall. Por exemplo, se você estiver usando a porta 10000, abra também a porta 10001.

4. Para gravar suas configurações e fechar a janela General Settings, selecione o botão OK. Se você já tiver um arquivo de chave de licença, poderá continuar a Instalação da chave de licença Instalação da chave de licença.

5. Escolha (Play) e marque o campo de seleção: Start when operating system starts.

4.1.6. Configuração de serviço de fax O SAP Business One oferece serviços de fax com o serviço de Fax da Microsoft. Para mais informações, consulte Configuração de serviço de fax.

4.1.7. Configuração de serviços de backup O serviço de backup do SAP Business One fornece backups automáticos de bancos de dados da empresa para diretórios especificados.

Esse serviço oferece backup às seguintes pastas da aplicação:

• Anexos

• Arquivos de mapas de bits

• Arquivos Excel

• Documentos Word

Nota Para mais informações sobre como restaurar pastas de aplicação, consulte a seção: Restauração.

Procedimento

Para especificar caminhos de pasta da aplicação, execute as seguintes ações: ...


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1. No Menu principal, no SAP Business One, selecione:

Administração → Inicialização do sistema → Configurações gerais

2. Na janela Configurações gerais, na ficha Caminho, use os botões Procurar para especificar os caminhos de pasta relevantes.

3. Selecione o botão Atualizar e, em seguida, OK.

Nota Para garantir que o serviço de backup possa acessar várias pastas da aplicação, especifique um computador ou computadores diferentes dos computadores onde o servidor ou cliente do SAP Business One está instalado.

Recomendação A prática recomendada é a utilização da pasta compartilhada SAP Business One (B1_SHR) para backups de pasta de aplicação.

O processo de configurar um serviço de backup automático engloba as seguintes etapas:

• Configuração de pastas de backup

• Conexão com o banco de dados

• Seleção de bancos de dados

• Programação de backups

Procedimento ...

1. Para definir as pastas de backup, proceda da seguinte forma:

a. Para abrir o SAP Business One Service Manager, na área de notificação do Windows,

clique duas vezes em (SAP Business One Service Manager).


Na lista suspensa Service, selecione SBO BackUp e, em seguida, o botão Settings.

b. Na janela General Settings, execute a seguinte ação:

No campo Back Up directory, selecione (Browse) para selecionar o destino dos arquivos de backup. Defina um caminho real.


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No campo Back Up Temp, selecione (Browse) para selecionar uma pasta de backup temporária para o arquivo de backup, caso o processo de backup falhe ao copiar o arquivo na pasta de backup especificada.

c. Selecione o botão OK.

d. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione (Play) e marque o campo de seleção:Start when operating system starts.

2. Para conexão com o banco de dados, proceda da seguinte forma: ...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o botão Connection.

b. Na janela Site User Password, insira o endereço do servidor de licença e a senha de usuário do site, e selecione o botão OK.

Nota A senha de usuário do site só é necessária na primeira conexão a um serviço do SAP Business One Service Manager.


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c. Na janela Connection Settings, execute as seguintes ações:

Selecione o tipo de banco de dados e o computador do banco de dados.

Especifique um nome e uma senha de usuário válidos. Como alternativa, para se conectar ao servidor do banco de dados com autenticação do Windows, marque o campo de seleção Use Trusted Connection.

Ao utilizar uma conexão confiável, não é necessário especificar um usuário e uma senha do banco de dados.

d. Para gravar suas configurações e fechar esse janela, selecione OK.

3. Para selecionar os bancos de dados, proceda da seguinte forma: ...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o botão Database.

b. Na janela Select databases to use, selecione os bancos de dados para backup e, em seguida, o botão OK.


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4. Para agendar os backups, proceda da seguinte forma: ...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o botão Schedule.

b. Na janela Scheduler – SBO BackUp, selecione uma das seguintes opções de agendamento para execução dos backups:

On Specific Date define um backup para uma data e hora específicas.

Daily define um backup para um horário fixo todos os dias.

Weekly define um backup em um horário fixo em um dia fixo da semana.

Monthly define um backup em um horário fixo em um dia fixo de cada mês.

c. Selecione o botão OK. Se não for necessário configurar outros serviços, feche a janela SAP Business One Service Manager.

4.1.8. Configuração do SBO Mailer O processo de configuração do SBO Mailer engloba os seguintes procedimentos:

• Inicialização do SBO Mailer

• Definição das configurações de e-mail

• Conexão com o banco de dados

• Seleção de bancos de dados

• Definição de programações de processamento de e-mail


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Pré-requisitos

Você instalou o serviço SBO Mailer.

Para mais informações, consulte Instalação do SAP Business One Server.

Procedimento ...

1. Inicie o SBO Mailer, da seguinte forma: ...

a. Para abrir a janela SAP Business One Service Manager, na bandeja de sistema do



b. Na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer.

c. Escolha (Play) e marque o campo de seleção: Start when operating system starts. ...

2. Defina configurações de e-mail, da seguinte forma: ...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, selecione o botão Settings.


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A janela General Settings é exibida.

b. Na janela General Settings, execute a seguinte ação:

No campo SMTP Server, insira o endereço IP do nome BIOS do seu servidor de e-mail de saída. Para fazer modificações nesse campo posteriormente, você deverá interromper o serviço Mailer.

No campo Encoding, selecione o idioma para o texto do e-mail.

Para definir a direção do texto de e-mail, marque o campo de seleção: HTML Direction Right to Left.

Para incluir a linha de assunto no corpo da mensagem, marque o campo de seleção: Include Subject in Message Body.

Em Fax Settings, selecione o serviço de fax necessário. Para obter mais informações, consulte Configuração do serviço de fax.


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3. Para conexão com o banco de dados, proceda da seguinte forma: ...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o botão Connection.

b. Na janela Connection Settings, execute as seguintes ações:

Para conexão com um banco de dados, especifique um nome e uma senha de usuário válidos.

Para usar a autenticação do Windows, marque o campo de seleção Use Trusted Connection.

Selecione o botão OK.


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4. Para selecionar um banco de dados, proceda da seguinte forma: ... ...

a. Na janela Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o botão Database.

b. Na janela Select databases to use, selecione os bancos de dados para os serviços de e-mail e, em seguida, o botão OK.

c. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o botão Settings.

d. Na janela General Settings, na área Mail Settings, selecione os componentes de acordo com as definições de rede e selecione o botão OK.


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Nota A partir da versão SAP Business One 2007 A SP01, a janela SAP Business One Service Manager não fornece acesso às configurações de assinatura do SBO Mailer.

Você pode acessar essas configurações no SAP Business One, em Menu principal, Administração → Inicialização do sistema → Configurações de e-mail.


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5. Para definir as programações de processamento de e-mail, proceda da seguinte forma: ...

a. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e, depois, o botão Schedule.

b. Na janela Scheduler –SBO Mailer, selecione uma das seguintes opções:

On Specific Date define um backup para uma data e hora específicas.

Daily define um backup para um horário fixo todos os dias.

Weekly define um backup em um horário fixo em um dia fixo da semana.

Monthly define um backup em um horário fixo em um dia fixo de cada mês.

6. Selecione o botão OK para retornar à janela SAP Business One.

c. Na janela SAP Business One, selecione (Play) e marque o campo de seleção:Start when operating system starts.

d. Para fechar a janela SAP Business One Service Manager, selecione o botão OK.


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4.1.8.1. Configuração de serviços de fax O SAP Business One oferece serviços de fax com os serviços de Fax da Microsoft. Para obter mais informações, consulte How To Install and Configure Microsoft Fax Services no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation.

Esse serviço pode enviar vários anexos, adicionados a uma mensagem de fax, como mensagens de fax separadas. Para saber os tipos de arquivos com suporte, consulte a documentação da Microsoft em www.msdn.microsoft.com.

4.1.8.2. Resolução de problemas As seguintes informações de resolução de problemas podem ser necessárias na configuração de serviços de e-mail: ...

1. Verifique se você já definiu uma conta de e-mail para cada usuário do SAP Business One em seu servidor de e-mail. Para verificar a conexão com o servidor de e-mail, selecione o botão Test Connection.

2. O serviço de e-mail verifica a conexão com o servidor de e-mail especificado e a conta de e-mail e exibe uma mensagem adequada.

3. Se o servidor SMTP exigir alguma autenticação, por exemplo se o servidor SMTP estiver configurado para aceitar somente e-mails autenticados por logon, mas você tiver selecionado a opção No Authentication, a conexão de teste será bem-sucedida.

4. Para verificar se a conexão com o servidor SMTP está funcionando, envie um e-mail de teste. Se a conexão falhar, verifique se:

Foi inserido o nome correto do servidor de e-mail.

Foram inseridos o ID e a senha de usuário corretos

Se o service SBO Mailer foi iniciado após a modificação de alguma configuração

4.2. Configurações técnicas No SAP Business One, você pode processar as seguintes configurações de dados técnicos:

• Utilize o Service Manager do SAP Business One para configurar o license manager. Para mais informações, consulte Configuração do License Manager.

• Depois de instalar o SAP Business One e efetuar logon na aplicação pela primeira vez, você é solicitado a fornecer o endereço do servidor de licença e o número da porta na janela License Server Selection.

• Na barra de ferramentas do SAP Business One, você pode verificar as configurações do log, selecionando Help → Support Desk → Logger Setting. O arquivo de log de configuração relevante pode ser visto em: …\SAP\SAP Business One\Conf\B1logconfig.xml.

4.3. Instalação da chave de licença Para utilizar a aplicação SAP Business One de acordo com seu contrato, você deve instalar uma chave de licença atribuída pela SAP.

Também é necessário instalar uma nova chave de licença, sempre que:

• Houver usuários ou componentes adicionais.

• A chave de hardware se modificar.


http://www.msdn.microsoft.com/�


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• A chave da licença atual expirar.

• Houver uma nova instalação do SAP Business One.

Para evitar a modificação acidental da chave de hardware, não execute as seguintes ações no computador do servidor de licença:

• Formatar o computador e reinstalar o Microsoft Windows usando outra chave de produto para o Windows

• Modificar o nome do computador

• Modificar o domínio (a chave de hardware não volta ao estado inicial quando você regressa ao domínio anterior)

As seguintes ações são seguras e não modificam a chave de hardware:

• Adicionar um novo logon do usuário

• Modificar a data ou hora do computador

Procedimento ... ...

1. Para abrir o Service Manager do SAP Business One, na área de notificação do Windows, clique

duas vezes em .


Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager e, depois, o botão Settings.


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2. Na janela General Settings, execute a seguinte ação:

Insira o nome do computador ou endereço IP do computador no qual as ferramentas do servidor estão instaladas.

Nota Use localhost somente em instalações independentes.

Para instalar o arquivo da chave da licença, selecione (Browse) e selecione o arquivo txt que você recebeu da SAP.

3. Selecione o botão Import License File.

4. Para gravar suas configurações e fechar a janela General Settings, selecione o botão OK.

5. Para fechar a janela SAP Business One Server Manager, selecione o botão OK.

4.4. Atribuição de add-ons do SAP Business One Os SAP add-ons são componentes adicionais ou extensões do SAP Business One. Os seguintes add-ons estão incluídos no registro automático:

• Copy Express

• Interface DATEV-FI

• Declaração de imposto eletrônica ELSTER

• Ativos fixos

• Intrastat


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• Definição de formato

• Microsoft Outlook Integration

• Payment Engine

• Screen Painter

• Bank Transaction Handling Facility (BTHF)

• XL Reporter

Quando você instala as aplicações de servidor e cliente, automaticamente registra os SAP add-ons e disponibiliza-os para instalação da aplicação SAP Business One.

Pré-requisitos

• Você possui uma licença profissional da SAP.

• Você instalou o Microsoft XML 3.0 Service Pack 4 em sua estação de trabalho. Para garantir que esse software esteja instalado na unidade de disco rígido da estação de trabalho, verifique se o arquivo msxml3.dll está gravado no diretório system32, no diretório principal do Windows.

• Se você selecionar Customize para a instalação dos componentes do servidor, verifique se a opção SAP Add-ons está selecionada na janela Select Features.

• Você deve ter privilégios de Usuário avançado ou Administrador, principalmente no ambiente de servidor do terminal.

A tabela a seguir exibe os add-ons do SAP Business One e seus pré-requisitos.

Add-on Pré-requisitos

Payment Engine As funções de entrada só são ativadas quando o campo de seleção Bank Statement Processing está desmarcado.

Screen Painter Você instalou o Microsoft .NET Framework 2.0 na estação de trabalho do SAP Business One que executará o Screen Painter.

Copy Express Para instalar o add-on Copy Express com êxito, é necessário conceder permissão de gravação a todos os usuários na pasta de servidor do SAP Business One B1_SHR.

Definição de formato Você instalou o Microsoft .NET Framework 2.0.

BTHF Você instalou o Microsoft .NET Framework 2.0.


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Add-on Pré-requisitos

Ativos fixos • Para clientes que utilizam Ativos Fixos, versão 2005 SP0 ou anterior, a definição do exercício fiscal deve consistir em 12 períodos ativos. Os Ativos Fixos só aceitarão um exercício divergente se o cliente tiver definido 12 períodos, cada período tendo início no primeiro dia do mesmo.

Para clientes que utilizam a versão 2005 SP1 ou posterior de Ativos fixos, o sistema agora permite a utilização de definições de exercício de calendário contábil não mensal, como o calendário contábil 4-4-5, e não exige que a definição do exercício consista em 12 períodos ativos, como na versão 2005 SP0 e anteriores.

• Durante o início das atividades, os Ativos fixos tentam adicionar registros à tabela de dados do cadastro do item. Para adicionar um item, você deve fornecer um grupo de itens e dois grupos de IVA válidos.

Como é o único existente por padrão no SAP Business One, "100" é utilizado como o grupo de itens.

• Os Ativos fixos utilizam códigos de IVA específicos do país para todas as localizações que suportam; consulte a Nota SAP 770851..

ATENÇÃO Se você eliminar os grupo de impostos específicos de país ou o grupo de item “100” do banco de dados da sua empresa, não poderá inicializar os Ativos fixos.

Microsoft Outlook Integration

Você instalou o seguinte na sua estação de trabalho:

• Microsoft Outlook (versões suportadas: 2000 SR1 (e superior), 2002, 2003, 2007)

• Microsoft Word (versões suportadas: 2000 SR1 (e superior), 2002, 2003, 2007)

• Microsoft Excel (versões suportadas: 2000 SR1 (e superior), 2002, 2003, 2007)

Após instalar o Microsoft Outlook, você criou uma conta de e-mail para enviar e receber e-mails.

O Microsoft Outlook está definido como seu cliente de e-mail padrão. Para verificar seu cliente de e-mail padrão, abra a janela Painel de controle e selecione Opções da Internet. Na ficha Programas, verifique se o Microsoft Outlook está selecionado no campo Email.

Você fechou o Microsoft Outlook, o Word e o Excel na estação de trabalho.

Interface DATEV-FI Você criou uma nova empresa para trabalhar com o add-on DATEV e desmarcou os campos de seleção: Copy User-Defined Fields and Tables e Copy User-Defined Objects.

O add-on DATEV pode não funcionar em bancos de dados de demonstração.



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4.4.1. Restrições Quando você executa o SAP Business One 8.8, só pode utilizar add-ons do SAP Business One da versão 8.8. Esses add-ons só podem ser executados no SAP Business One 8.8.

Os add-ons são executados na licença SAP Add-Ons, incluída na licença Usuário profissional.

Procedimento

Para informações de como atribuir SAP add-ons, consulte o documento online Atribuindo add-ons.

O documento de ajuda online pode ser encontrado nos seguintes locais:

• Parceiros: SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation

• Clientes: SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation

4.5. Configuração de impressoras matriciais O SAP Business One suporta os seguintes modelos de impressoras matriciais:

• Citizen PROdot 300

• OKI Microline Elite 320

• Epson FX-880

Procedimento ...

1. Na barra de menu do SAP Business One, selecione Arquivo Configurar página. A janela Configurar página é exibida.

2. Em Papel, defina do campo Tamanho como Letter.

3. Na barra de tarefas do Windows, selecione Iniciar Painel de controle Impressoras.




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4. Clique com o botão direito do mouse na impressora matricial selecionada e selecione Propriedades.

5. Selecione o botão Preferências de impressão e, em seguida, selecione a ficha Papel/qualidade.

6. Selecione Avançado e modifique as seguintes propriedades: ...

a. Defina o tamanho do papel como Letter.

b. Defina a qualidade de impressão como 120x144 pontos por polegada ou o valor mais próximo disponível.


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5. Upgrade do SAP Business One Para upgrade da aplicação SAP Business One para a versão 8.8 e sua execução bem-sucedida, execute as seguintes ações: ...

1. Faça upgrade do SAP Business One com êxito para o 8.8

2. Renove sua licença do SAP Business One para o 8.8

3. Importe o arquivo de licença 8.8

Recomendação Antes de fazer o upgrade para o SAP Business One 8.8, recomendamos que você leia o material sobre o Accelerated Upgrade Program (AUP) disponível no SAP Service Marketplace. AUP é uma metodologia de upgrade padrão e documentada, que inclui ferramentas, modelos e recomendações de melhores práticas para fazer upgrades do SAP com eficiência. O Accelerated Upgrade Program (AUP) está disponível em http://www.channel.sap.com/sbo/aup.

Nota Para informações atualizadas sobre problemas de upgrade que possam surgir neste guia, consulte a Nota SAP 1289522.

5.1. Métodos de upgrade Você pode usar qualquer um dos métodos de upgrade a seguir para fazer upgrade de versões anteriores do SAP Business One para 8.8.

• Use o assistente de upgrade do SAP Business One para atualizar o SAP Business One para uma versão mais atual, um pacote de suporte ou um novo patch acima da versão SAP Business One 8.8. Em caso de erro em alguma etapa do upgrade, use o mecanismo de restauração para reverter todas as modificações de banco de dados feitas na estrutura do SAP Business One pelo assistente e retorne à versão do SAP Business One antes do upgrade.

ATENÇÃO Para detectar erros ou alertas que possam surgir durante o processo de upgrade do SAP Business One, é obrigatório executar um teste com o assistente de upgrade do SAP Business One até, e inclusive, a etapa 12, como descrito no procedimento abaixo. Os resultados da verificação do pré-upgrade no assistente indicarão onde será necessário corrigir alguns erros antes de executar o upgrade real. Se não forem encontrados problemas, você poderá continuar com o procedimento de upgrade.

• Upgrade diretamente das pastas de pacotes de upgrade.

Você pode usar as pastas de upgrade no pacote de upgrade para atualizar os componentes que quiser, embora esse método não seja recomendado e apenas usuário avançados possam usá-lo.

ATENÇÃO Se você quiser fazer o upgrade de servidor do SAP Business One ou do banco de dados da empresa, SÓ poderá executar o assistente de upgrade no computador servidor do SAP Business One.

http://www.channel.sap.com/sbo/aup�



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ATENÇÃO Os arquivos de upgrade listados no pacote de upgrade não constituem um conjunto completo dos arquivos do processo de upgrade. Eles só são oferecidos aos usuários avançados. Para mais informações, consulte o Guia do administrador de versões anteriores no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbo/documentation.

Nota Quando você faz um upgrade do SAP Business One 2005 A SP01, 2007 A ou 2007 B para o SAP Business One 8.8, as configurações anteriores de assinatura de e-mail do SBO Mailer são copiadas automaticamente para o banco de dados Common e exibidas na ficha Assinatura de e-mail comum da janela Configurações de e-mail.

Você pode acessar essas configurações no SAP Business One, em Menu principal → Administração → Inicialização do sistema → Configurações de e-mail.

5.2. Versões com suporte para upgrade As seguintes versões têm, atualmente, suporte de upgrade para o 8.8:

• SAP Business One 2005 A SP01

• SAP Business One 2005 B

• SAP Business One 2007 A

• SAP Business One 2007 B

• SAP Business One 2007A SP01

Para mais informações sobre versões para upgrade e patches específicos, consulte a Nota SAP coletiva quanto a problemas de upgrade: 1289522.

Nota Para upgrade de uma versão do SAP Business One anterior a 2005 para o 8.8, atualize primeiro a versão atual para 2005 A SP01, 2005 B ou 2007 e depois faça o upgrade para o 8.8.

Pré-requisitos

• Você efetuou download do pacote de upgrade do SAP Service Marketplace. Para mais informações, consulte Download do pacote de upgrade.

• Você verificou se os bancos de dados da empresa não estão conectados aos clientes do SAP Business One ou do SQL Server.

• O arquivo de licença do SAP Business One 8.8 está disponível. Você precisa desse arquivo de licença para conexão com a empresa após a conclusão do processo de upgrade. Se você não importar um arquivo de licença válido para o SAP Business One 8.8 após o processo de upgrade, não poderá trabalhar com sua empresa.

• Você tem privilégios de administrador no computador que executa o assistente de upgrade do SAP Business One.

Para verificar se você tem privilégios de administrador no computador, proceda da seguinte forma:

a. Em seu desktop, clique com o botão direito do mouse no ícone My Computer e selecione Computer Manage → Local Users and Groups.

http://service.sap.com/smb/sbo/documentation�



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b. Selecione Groups → Administrators.

• O banco de dados SBO-COMMON é instalado no servidor.

Nota O banco de dados SBO-COMMON instalado em seu computador não deve ser uma versão posterior ao pacote de upgrade, ou o upgrade não poderá prosseguir.

• Você instalou o software Crystal Reports.

Nota Para instalar o software Crystal Reports após o upgrade do cliente do SAP Business One, pode ser necessário instalar o script de pacote de integração do Crystal Reports. Para mais informações, consulte Execução de script do pacote de integração do Crystal Reports.

Para mais informações sobre a instalação do software Crystal Reports, consulte Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

• Durante o upgrade do SAP Business One, você tem a opção de instalar o remote support platform for SAP Business One. Para obter informações sobre a instalação do remote support platform for SAP Business One, consulte o documento Administrator’s Guide to Remote Support Platform for SAP Business One, em \Documents\Remote Support Platform no DVD do produto SAP Business One ou na página de captura dedicada no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/rsp.

5.3. Processo de upgrade O upgrade do SAP Business One consiste nas etapas destacadas abaixo. Cada uma dessas etapas é explicada mais detalhadamente nas subseções a seguir. ...

1. Execute o assistente de upgrade do SAP Business One para realizar as seguintes operações:

a. Validar o servidor da licença

b. Selecionar os componentes para upgrade

Recomendação Faça o upgrade de todos os componentes do servidor de uma só vez, e não separadamente. Caso contrário, você poderá ter problemas ao corrigir alguns erros durante a verificação do pré-upgrade.

c. Selecione um banco de dados para upgrade

d. Efetue testes prévios para upgrade

e. Especifique um local de backup (isso só ocorre quando os componentes do banco de dados são selecionados para upgrade)

f. Execute o processo de upgrade

g. Restaure (só ocorre quando há erro no upgrade)

2. Faça upgrade de cliente do SAP Business One.

3. Faça upgrade de add-ons do SAP Business One.

Nota Não é possível usar o assistente de upgrade do SAP Business One para esta etapa.



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5.3.1. Download do pacote de upgrade Faça download do pacote de upgrade do SAP Service Marketplace, da seguinte forma: ...

1. Vá para o centro de distribuição de softwares do SAP Business One no SAP Service Marketplace, em http://service.sap.com/sbo-swcenter.

2. Para fazer download de um upgrade, clique em SAP Business One Products no painel de navegação à esquerda e selecione Updates.

3. Navegue até o objeto relevante para download e selecione-o.

4. Antes de iniciar o download, leia o arquivo Info relativo ao objeto de download selecionado.

5. Extraia o arquivo baixado para seu computador.

6. Antes de iniciar um upgrade, leia a seção Execução do assistente de upgrade do SAP Business One.

Se houver problemas durante o download do software, envie uma mensagem para a SAP, como segue: ...

1. Vá para o centro de suporte do SAP Business One no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/support.

2. No painel de navegação à esquerda, clique em Partner Support Dashboard.

3. Use SAP Message Wizard para escrever a mensagem e atribuí-la ao componente SBO-CRO-SUP.

http://service.sap.com/sbo-swcenter�

http://channel.sap.com/sbo/support�


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5.3.2. Execução do assistente de upgrade do SAP Business One Procedimento ...

1. Na pasta raiz de upgrade, clique duas vezes no arquivo Upgrade.exe.

2. Para continuar o upgrade, na janela Bem-vindo, selecione o botão Seguinte.

3. Na janela Servidor de licença, especifique o servidor de licença que você quer validar.

ATENÇÃO Se você estiver selecionando um servidor de licença remoto, verifique se é a versão 8.8; caso contrário, o upgrade não poderá prosseguir.


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Para continuar, selecione o botão Seguinte.

O assistente inicia a validação do seu servidor de licença. Se você atualizou seu servidor de licença para a versão 8.8, vá para a etapa 4; caso contrário, vá para a etapa 5.

Nota Se o assistente detectar um servidor de licença, mas tiver problemas em se comunicar com ele, os motivos para esse problema podem ser os seguintes:

O servidor de licença não foi iniciado

O servidor de licença não pode ser conectado

Para continuar com o assistente, é necessário corrigir os problemas de conexão.


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4. Na janela Validação do servidor de licença, especifique a senha de usuário do site e, em seguida, selecione o botão Seguinte.

5. Na janela Configurações de conexão, especifique os seguintes campos de servidor do SAP Business One:

Tipo de servidor: selecione um tipo de Microsoft SQL Server entre os instalados.

Nome do servidor: especifique o nome do computador no qual você instalou o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008.

ATENÇÃO No campo Nome do servidor, verifique o seguinte:

O nome do computador no qual você instalou o Microsoft SQL Server não contém caracteres especiais como: “&”,“<”,“>”,“”“,” ou “’”.

Não use as seguintes entradas: localhost, (local), “.” e 127.0.0.1.

Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma:

a. Selecione Iniciar → Painel de controle → Sistema.

b. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador.

c. No campo Descrição do computador, verifique o nome do computador.

d. Para corrigir o nome do computador, selecione o botão Alterar.

e. Na janela Alterações de nome do computador/Domínio, especifique um novo nome para o computador e selecione o botão OK.

ID usuário banco de dados: na ficha de propriedades Server Roles, no Microsoft SQL Server Management Studio, especifique um usuário habilitado com sysadmin.

Senha banco de dados: especifique a senha do usuário do banco de dados.


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Nota Se houver problemas durante a configuração do servidor, verifique se o formato de nome do seu computador é o mesmo que o formato de nome do servidor de licença.

Para conexão com o servidor do SAP Business One, selecione o botão Seguinte.

6. Na janela Seleções de componentes, marque o campo de seleção para cada componente que você quer atualizar.

Se um componente já estiver atualizado para a versão atual, seu campo de seleção estará ativado, mas não selecionado. Você pode selecioná-lo novamente para sobregravar a instância do componente.

Recomendação Recomendamos que você faça o upgrade de todos os componentes do servidor de uma só vez, e não separadamente. Caso contrário, você poderá ter problemas ao corrigir alguns erros durante a verificação do pré-upgrade.


Nota Para fazer upgrade de todos os SAP add-ons, marque o campo de seleção Add-On. Assim, todas as novas versões de add-ons, inclusive o add-on de instalação de servidor do Microsoft Outlook Integration, são automaticamente registrados no servidor do SAP Business One e novos instaladores são carregados no servidor. Para mais informações sobre upgrade de add-nos, consulte Upgrade de SAP Add-Ons.

Nota Se o campo de seleção Banco de dados Common estiver desativado e não selecionado, significa que o banco de dados SBO-COMMON não está em seu computador.


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Nota O servidor de licença, como parte das ferramentas de servidor, deve ser atualizado primeiro. Se seu servidor de licença não tiver sido atualizado para o 8.8, o assistente marcará automaticamente o campo de seleção Server Tools.

Nota Se ocorrer erro na instalação do remote support platform for SAP Business One, isso não afetará o êxito da instalação do SAP Business One.

A instalação do remote support platform for SAP Business One não causa impacto nos processos empresariais do SAP Business One. Não existe dependência técnica entre o SAP Business One e o remote support platform for SAP Business One.

Nota O assistente de upgrade atualiza os componentes do cliente, mas não suas estações de trabalho. Para mais informações sobre upgrade de clientes do SAP Business One, consulte Upgrade de estações de trabalho de cliente do SAP Business One.

7. Na janela Seleção do banco de dados, execute as seguintes ações:

Marque os campos de seleção dos bancos de dados que você quer atualizar.

Nos campos ID do usuário e Senha, especifique a conta e a senha do superusuário do SAP Business One.



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Nota Se você tiver marcado o campo de seleção Banco de dados Common na janela Seleção de componente anterior, o campo de seleção estará selecionado, mas desativado agora.

O assistente verifica a versão e a localização do banco de dados, assim como o ID do usuário e a senha que você especificou.

Nas situações a seguir, o status do banco de dados exibe Ainda não está pronto e o assistente desativa o campo de seleção do banco de dados.

O assistente não oferece suporte à versão do banco de dados da empresa.

A versão do banco de dados da empresa já é a mais atual.

O assistente não encontra a localização do banco de dados da empresa na lista de locais do banco de dados Common.

Nas situações a seguir, o status do banco de dados exibe Ainda não está pronto e o campo de seleção do banco de dados está ativado:

O assistente encontra mais de uma conexão para o banco de dados.

O ID do usuário ou a senha especificada estão incorretos.

O superusuário está bloqueado ou não há superusuário.


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8. Se todos os bancos de dados selecionados exibirem o status Pronto, selecione o botão Seguinte.

Nota Se algum banco de dados selecionado apresentar o status Ainda não está pronto, o assistente desativará o botão Seguinte.

Selecione o link Ainda não está pronto para ver os detalhes. Você não poderá ir para a próxima etapa até solucionar o problema.

Para continuar o upgrade e ignorar os bancos de dados com status Ainda não está pronto, desmarque esses bancos de dados e selecione o botão Seguinte.

9. Na janela Verificação do pré-upgrade, selecione o botão Seguinte.

O assistente de upgrade do SAP Business One executa um conjunto de testes prévios para upgrade em cada banco de dados, para garantir sua prontidão para o upgrade e diminuir a possibilidade de erro.

Nota Para obter informações detalhadas atualizadas de testes prévios para upgrade, consulte a Nota SAP 1357462.

10. Na janela seguinte, o assistente verifica primeiro o banco de dados SBO-COMMON e depois verifica cada um dos bancos de dados restantes.

Nota Se o banco de dados SBO-COMMON não passar nos testes, o assistente não continuará com o restante das verificações.



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A verificação do pré-upgrade marca os componentes selecionados e os bancos de dados, um a um.

Após o processamento, você poderá aprender mais sobre o seguinte:

Detalhes: clique neste link para exibir detalhes de processamento de cada componente e banco de dados.

Abrir arquivo de log: selecione esse botão para abrir uma janela do arquivo de log que contém todos os registros de teste.

11. Após concluir as verificações em todos os bancos de dados, dependendo dos resultados da verificação, o assistente levará você a uma janela de resultados, conforme descrito na tabela abaixo:

Status Janela seguinte

Sem erros nem alertas Verificação do pré-upgrade

Um ou mais alertas, mas sem erros Verificação do pré-upgrade: avisos detectados

Um ou mais erros, avisos, não uma consideração

Verificação do pré-upgrade: erros detectados


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12. Em uma das seguintes janelas exibidas, execute as seguintes ações:

Se a janela Resultado da verificação do pré-upgrade: com êxito for exibida, para continuar o upgrade selecione o botão Seguinte e vá para etapa 14.

Se a janela Resultados da verificação do pré-upgrade: erros detectados for exibida, para continuar o upgrade, faça o seguinte:

i. Clique no link Detalhes para ver as descrições dos avisos.


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ii. Na janela Resultado da verificação do pré-upgrade, marque o campo de seleção de cada aviso.

Nota Não é possível continuar o processo de upgrade sem confirmar os avisos.

iii. Na janela seguinte, selecione o botão Retornar.


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iv. Na janela Resultados da verificação do pré-upgrade: avisos confirmados, selecione o botão Seguinte e vá para a etapa 14.

Se a janela Resultados da verificação do pré-upgrade: erros detectados for exibida, faça o seguinte:

...

i. Clique no link Detalhes para ver as descrições do erro.


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ii. Na janela Resultado da verificação do pré-upgrade, clique no link Ajuda para obter detalhes das ações necessárias.

iii. Prossiga com a ação necessária.

iv. Na janela Resultado da verificação do pré-upgrade, selecione o botão Retornar para retornar à janela Verificação do pré-upgrade: erros detectados.

v. Na janela Resultados da verificação do pré-upgrade: erros detectados, selecione o restante dos componentes e verifique-os quanto a erros, repetindo as etapas de i a iv.

vi. Na janela Resultados da verificação do pré-upgrade: erros detectados, selecione o botão Voltar e refaça o processo de verificação do pré-upgrade, como descrito na etapa 10.

ATENÇÃO É necessário reparar todos os erros; caso contrário, não será possível continuar o upgrade do SAP Business One.

13. Na janela Upgrade – Configurações de backup, execute o seguinte:

Para especificar o local da unidade na qual você quer arquivar o backup do upgrade, selecione o botão Procurar.

ATENÇÃO NÃO especifique nenhuma unidade de rede ou de CD, caso contrário o backup poderá ser arquivado em uma dessas unidades.

Para exibir o espaço disponível necessário de cada unidade, especifique o caminho do backup e a área Espaço necessário exibe o espaço necessário para:

Backups de bancos de dados


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As partes aumentadas do banco de dados após o upgrade, como arquivos de log gerados durante o processo de upgrade

Backups de outros arquivos gerados durante o upgrade

14. Na janela Síntese do upgrade, o sistema executa cada uma das operações a seguir, para cada componente e banco de dados.


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15. A janela Upgrade em processamento exibe o progresso do upgrade de cada componente e banco de dados.

Nota O assistente InstallShield, executado a partir do assistente de upgrade do SAP Business One, indica que ele está instalando vários componentes. Entretanto, todas as referências a instalação devem ser entendidas como upgrade.

16. De acordo com os resultados do upgrade, uma das seguintes janelas será exibida:

Resultado do upgrade: upgrade efetuado: se o upgrade de todos os componentes e do banco de dados for bem-sucedido, o assistente abrirá essa janela.


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Para continuar, selecione o botão Seguinte e vá para a etapa 18.

Para exibir os detalhes dos componentes de upgrade, clique no link Detalhes. A janela Resultado do upgrade – Detalhes é exibida.


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Resultado do upgrade: com falha: se o upgrade de todos os componentes e do banco de dados falhar, o assistente abrirá essa janela.

Para continuar com a etapa de restauração do processo de rollback, selecione o botão Seguinte e vá para a seção Restauração de componentes e bancos de dados.

Para ver os detalhes dos componentes com erro, clique no link Detalhes.


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Na janela Parabéns! selecione o botão Finalizar para fechar o assistente. Continue o Upgrade de SAP Add-Ons.


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5.3.3. Restauração de componentes e bancos de dados Se ocorrer erro no processo de upgrade, o assistente de upgrade do SAP Business One restaurará os componentes e os bancos de dados.

Nota O procedimento abaixo é uma continuação da etapa 16 da seção anterior, Execução do assistente de upgrade do SAP Business One. Ele só é relevante em caso de erro no upgrade.

Procedimento

Para iniciar o procedimento de restauração, execute as seguintes ações: ...

1. Na janela Restaurar componentes e bancos de dados, selecione o botão Seguinte.

O assistente começa a restaurar componentes ou bancos de dados, um após o outro.

Nota A restauração do assistente de upgrade do SAP Business One só reverte modificações feitas pelos seguintes componentes do banco de dados:

Banco de dados Common

Bancos de dados da empresa

Add-ons

Arquivo de ajuda

Os componentes que não podem ser restaurados são:

Server Tools

DTW

DI API

Microsoft Outlook Integration


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2. Você verá uma das seguintes janelas como resultado da restauração:

A janela Resultado da restauração: restaurado será exibida se a restauração for bem-sucedida. Para concluir a restauração, execute as seguintes ações:

i. Na janela Resultado da restauração: restaurado, selecione o botão Seguinte.


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ii. Na janela Parabéns! selecione o botão Finalizar para concluir o processo de restauração.

Se a restauração falhar, a janela Resultado da restauração: falha será exibida. Para concluir a restauração, execute as seguintes ações:

IN ...

i. Na janela Resultado da restauração: restaurado, selecione o botão Seguinte.


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ii. Na janela exibida, selecione o botão Finalizar para sair.

Nota Se a restauração falhar, para retornar o SAP Business One à versão anterior antes do upgrade, você deverá fazer uma restauração manual.

5.3.4. Upgrade de estações de trabalho de cliente do SAP Business One Após a execução do assistente de upgrade do SAP Business One, para concluir o upgrade do SAP Business One é necessário atualizar manualmente as estações de trabalho de cliente do SAP Business One. O upgrade do cliente pode ser executado de duas maneiras:

• A partir da estação de trabalho cliente

• A partir da pasta B1_SHR

5.3.4.1. Upgrade a partir da estação de trabalho do cliente Quando você abre um cliente do SAP Business One após um upgrade de servidor, usando o assistente de upgrade, precisa realizar um upgrade antes de efetuar logon no cliente.

Procedimento ...

1. Para executar o upgrade de cliente do SAP Business One, selecione Iniciar → Todos os programas → SAP Business One → SAP Business One.

2. Na tela de logon, insira o ID do usuário e a senha.

3. Na janela Mensagem do sistema exibida abaixo, execute uma das seguintes ações:


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Para iniciar o upgrade da estação de trabalho do cliente, selecione o botão OK.

Depois de alguns minutos, é exibida a seguinte janela:

Para sair do SAP Business One sem realizar um upgrade, selecione o botão Cancelar.

ATENÇÃO Se você selecionar o botão Cancelar, não poderá efetuar logon no cliente SAP Business One.

4. Na janela SAP Business One Client InstallShield Wizard, é exibida uma barra de progresso, com o andamento da instalação.

Nota É um upgrade silencioso. Em outras palavras, o upgrade continua automaticamente e não é necessário inserir nenhuma informação nesta fase.


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5. A janela SAP Business One DI API – InstallShield Wizard é exibida. Como na tela anterior, o upgrade DI API prossegue automaticamente.


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6. Na janela Server License Server Details, execute uma das seguintes ações:

Selecione o primeiro botão de rádio e insira o nome e a porta do servidor de licença.

Recomendação No campo Port, é recomendável inserir 30000.

Selecione o botão de radio Shared Folder Location e selecione o botão Browse para especificar a pasta onde o servidor de licença está localizado.

Nota O processo de upgrade pode levar alguns minutos para ser concluído.

Nota Para mais informações sobre a instalação do software Crystal Reports no computador cliente, consulte Instalação do Crystal Reports for SAP Business One.

7. Após a conclusão do upgrade, o cliente do SAP Business One atualizado se abre.

5.3.4.2. Upgrade a partir da pasta B1_SHR Após a execução de um upgrade de servidor com o assistente de upgrade, cada estação de trabalho do cliente pode ser atualizada a partir da pasta B1_SHR. Essa pasta geralmente está localizada no caminho de diretório mostrado abaixo:

C:\Program Files\SAP\SAP Business One Server\B1_SHR

Procedimento Para pesquisar a pasta B1_SHR no computador: ...

1. Selecione Iniciar → Executar.

2. Na janela Executar, no campo Abrir, insira:


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\\<computer name>\B1_SHR

3. Selecione o botão OK. A pasta B1_SHR é exibida.

Nota O procedimento de upgrade do cliente a partir da pasta B1_SHR é o mesmo que o procedimento de instalação do cliente. Para instruções completas, consulte Instalação de cliente do SAP Business One Client.

5.3.5. Upgrade de SAP add-Ons Quando você marca o campo de seleção Add-On na janela Select Features do assistente de upgrade, ocorre o seguinte:

• Novas versões de todos os SAP add-ons, inclusive o add-on de instalação de servidor do Microsoft Outlook integration, são automaticamente registradas no servidor do SAP Business One.

• Novos instaladores são carregados no servidor durante o upgrade do banco de dados SBO-COMMON.

Os add-ons que já estavam instalados e atribuídos a uma empresa são novamente registrados com as novas versões e atribuídos à mesma empresa.

No próximo logon em uma empresa com add-ons atribuídos, os instaladores das novas versões de add-on serão executados automaticamente.

5.3.5.1. Upgrade do add-on Intrastat Se você estiver atualizando um add-on Intrastat a partir de uma versão Intrastat anterior a 2007 A, proceda da seguinte forma: ...

1. Selecione para que os campos definidos pelo usuário (UDFs) sejam copiados dos dados do cadastro do item e do cadastro de parceiros de negócios para novos UDFs no Intrastat 8.8.

2. Selecione para manter ou eliminar do Intrastat 8.8 todos os UDFs existentes de versões de Intrastat anteriores a 2007 A.

5.3.6. Upgrade da ajuda online Quando você marca o campo de seleção Help na janela Select Features do assistente de upgrade, novas versões de arquivos de ajuda online são gravados no servidor do SAP Business One.

Da próxima vez que o usuário acessar a ajuda online em sua estação de trabalho de cliente, poderá optar por fazer download da nova versão da ajuda encontrada no servidor ou usar a antiga.

5.3.7. Resolução de problemas de upgrade do SAP Business One com o assistente de upgrade

• A pasta compartilhada B1_SHR no computador servidor do SAP Business One deve existir com as configurações compartilhadas.

• No campo Database Server Name, na janela Database Server Logon, se a especificação de nome do computador não funcionar, use o endereço IP do computador servidor. Verifique se o formato está consistente com o definido para o servidor de licença.

• Quando você executa um upgrade do SAP Business One 2005 A SP01, 2007 A para o SAP Business One 8.8, as configurações anteriores de assinatura de e-mail do SBO Mailer são


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copiadas automaticamente para o banco de dados Common e exibidas na janela Configurações de e-mail, da ficha Assinatura de e-mail comum.

Você pode acessar essas configurações no SAP Business One, em Menu principal, Administração → Inicialização do sistema → Configurações de e-mail.

• Se você instalar o software Crystal Reports após o upgrade de cliente do SAP Business One, execute o arquivo SAP Business One Crystal Reports Integration Package.exe em C:\Program Files\SAP\SAP Business One\Crystal.

Nota O caminho de pasta exibido acima pode ser diferente em seu computador, dependendo de onde você instalou o software SAP Business One e o Crystal Reports. Você pode usar o recurso de pesquisa do Microsoft Windows em seu computador para localizar a pasta e o arquivo.

• Para que a assinatura do SBO Mailer seja copiada após o upgrade, execute as seguintes ações:

a. Para abrir a janela SAP Business One Service Manager, na bandeja de sistema do


Como alternativa, selecione Iniciar → Programas → SAP Business One → Server Tools → Service Manager.

b. Na janela SAP Business One Manager, na lista suspensa Service, selecione SBO Mailer e selecione o botão Connection.

c. Na janela Connection Settings, especifique valores nos campos DB Type e DB Server e, depois, selecione o botão OK.

d. Efetue logoff do SAP Business One e efetue logon novamente. Você verá que a assinatura foi copiada.

5.3.8. Resolução de problemas de upgrade de add-ons Ao fazer upgrade de add-ons em uma empresa atualizada cujo nome de servidor era anteriormente algo como (local), você poderá encontrar uma mensagem de falha na instalação.

O SAP Business One introduziu o mecanismo de segurança de licença, e não é recomendável especificar um nome de servidor com algo como (local). Nesse caso, durante um upgrade, o usuário define o nome do servidor como um endereço IP ou um nome de computador. A aplicação não encontra o nome antigo (local) da empresa atualizada, o que impede o upgrade de antigos add-ons.

Para resolver este problema, proceda da seguinte forma:

1. Vá para a pasta …\SAP Business One\ e localize o arquivo AddonsLocalRegistration.sbo.

2. Modifique o nome de servidor de cada add-on relacionado para o novo nome especificado no servidor de licença.

Exemplo • Nome antigo: <Common ID="1" Name="(local)"/>

• Novo nome: <Common ID=”1” Name=”MyServerName”/>


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5.4. Upgrade diretamente das pastas de upgrade Você pode fazer upgrade dos componentes manualmente, executando os arquivos listados abaixo da pasta de upgrade.

Nota Para informações sobre o pacote de upgrade, consulte Download do pacote de upgrade.

• Componentes de servidor:

Server Tools: …\Packages\Server Tools\Setup.exe

Upgrade do Common: …\Packages\Upgrader Common\Upgrade.exe

Upgrade da Ajuda: …\Packages\Upgrader Help\Upgrade.exe

Upgrade de add-ons: …\Packages\Upgrader AddOns\Upgrade.exe

• Componentes de cliente:

E-mail e serviços de fax: …\Packages\Server Tools\Setup.exe

SDK – desinstale manualmente e depois atualize usando o instalador SDK InstallShield, em: …\Packages\SDK\ Setup.exe

Data Transfer Workbench – desinstale manualmente e faça o upgrade usando o instalador InstallShield do Data Transfer Workbench, em: …\Packages\Data Transfer Workbench\Setup.exe

Add-on Microsoft Outlook integration – desinstale manualmente e faça o upgrade usando o instalador InstallShield do DTW, em: …\Packages\Outlook Integration standalone\Setup_OIS.exe


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6. Execução de tarefas de manutenção do banco de dados

Esta seção fornece informações sobre a verificação e atualização do seu sistema de banco de dados. As atividades do banco de dados dependem da natureza do trabalho diário da sua organização. Existem muitos fatores que influenciam a performance do sistema, tais como a disponibilidade do espaço em disco, o número de transações que ocorrem a cada dia, etc. É essencial executar verificações diárias e regulares para assegurar a operação eficiente do SAP Business One. A performance do sistema depende da administração correta do banco de dados.

Esta seção também lista os procedimentos armazenados, citados na aplicação SAP Business One 8.8.

6.1. Administração do servidor do banco de dados Esta seção fornece informações básicas sobre o ambiente do SQL Server, sobre o modo pelo qual um sistema de administração de banco de dados armazena e acessa os dados e sobre a ferramenta de administração de banco de dados. As informações compreendem os seguintes tópicos:

• Inicialização e parada de serviços do banco de dados

• Execução de tarefas semanais

• Execução de tarefas regulares

• Execução de backups

• Execução de restauração

6.1.1. Inicialização e parada de serviços do banco de dados De vez em quando, pode ser necessário parar e iniciar os serviços de banco de dados manualmente, por exemplo, quando você executa um backup completo do banco de dados.

Procedimento

• Para parar os serviços do banco de dados: ... ... ...

a. Verifique se não há clientes utilizando o SAP Business One.

b. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

c. Na janela Object Explorer, clique, com o botão direito do mouse no computador do servidor de banco de dados no qual o banco de dados SAP Business One está instalado e selecione Stop.

• Para iniciar os serviços do banco de dados: ...

a. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

b. Na janela Object Explorer, clique com o botão direito do mouse no computador do servidor de banco de dados no qual o banco de dados SAP Business One está instalado e selecione Start.


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Nota Se você não conseguir efetuar logon no SAP Business One, e a caixa de diálogo para selecionar uma empresa for exibida com uma lista vazia, verifique se o SQL Server está sendo executado.

Se você efetuar logoff dos serviços SQL Server, todos os processos do usuário serão cancelados, mas os serviços de banco de dados continuarão sendo executados.

6.1.2. Tarefas semanais

Recomendação Execute as tarefas a seguir semanalmente, ou mais frequentemente, se permitido pelo tamanho e volumes do banco de dados de transações diárias ou semanais no SAP Business One.

As tarefas são:

• Verificação de consistência do banco de dados

• Execução do comando Update Statistics

6.1.2.1. Verificação de consistência do banco de dados Uma verificação de consistência executa uma verificação minuciosa de todo o banco de dados. Todas as tabelas no banco de dados são examinadas, para garantir que o índice e as páginas de dados estejam ligadas corretamente, e que os índices estejam na ordem correta. Também é verificado se todos os ponteiros são consistentes e se as informações de dados em cada página e offset de página são razoáveis. A verificação da consistência de banco de dados permite o reconhecimento antecipado de problemas e evita escalonamentos e a possível perda de dados.

Faça o seguinte:

• Programe verificações de consistência com o Calendário de planejamento.

• Execute verificações de consistência nos finais de semana.

• Não programe outra tarefa durante a execução da verificação de consistência.

Nota No SQL Server, a verificação de consistência do banco de dados SAP Business One executa o comando DBCC CHECKDB, que bloqueia tabelas de usuário, índices e tabelas de sistema durante a execução.

Além disso, faz uso intensivo de E/S e por isso não deve ser executada durante operações normais, mas sim em momentos de baixa carga do sistema.

6.1.2.2. Execução do comando Update Statistics A instrução UPDATE STATISTICS define as necessidades de armazenamento de tabelas e índices, assim como a distribuição de valores das colunas, e armazena essas informações no catálogo de banco de dados.

O Otimizador utiliza esses valores para determinar a melhor estratégia de execução de instruções SQL. Utilize o procedimento sp_updatestats em todas as tabelas definidas pelo usuário no banco de dados necessário.

Quando a instrução de atualização de estatísticas é executada, as seguintes informações sobre a tabela são armazenadas no catálogo de banco de dados:


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• Número de linhas

• Número de páginas utilizadas

• Tamanho dos índices

• Distribuição de valores em colunas ou índices

6.1.3. Tarefas regulares A execução de tarefas programadas é essencial para garantir a disponibilidade do banco de dados e minimizar o risco de perda de dados. Execute as seguintes tarefas regularmente, como determinado pelo tamanho e pelos volumes de transações do banco de dados:

• Verificar se o servidor de banco de dados está sendo executado

• Verificar se os backups foram executados com êxito

• Verificar o banco de dados

• Encolher o log de transação

• Monitorar o espaço em disco

6.1.3.1. Verificação da execução do servidor de banco de dados Você deve realizar esta tarefa todas as manhãs. Os clientes do SAP Business One não poderão trabalhar se o servidor de banco de dados não estiver sendo executado.

Procedimento

Execute o cliente do SAP Business One e efetue logon no seu servidor de banco de dados. Se você conseguir efetuar logon, o servidor de banco de dados está sendo executado.

6.1.3.2. Verificação de êxito na execução dos backups Os backups do seu banco de dados são essenciais para recuperar o sistema SAP Business One em caso de falha. Use esse procedimento para verificar se backups anteriores foram executados com êxito.

Procedimento ...

1. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

2. Selecione a pasta Management e verifique os logs de servidor do SQL.

3. Pesquise a última mensagem de backup.

4. Verifique se o backup teve êxito e se a data está de acordo com as configurações programadas.

Exemplo de uma mensagem correta de backup:

" Database backed up. Database: myDB, creation date(time): 2005/12/21(10:57:16), pages dumped: 502701, first LSN: 37211:18:108, last LSN: 37211:91:1, number of dump devices: 1, device information: (FILE=1, TYPE=DISK: {'E:\temp\bck\myDB'}). This is an informational message only. No user action is required."


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6.1.3.3. Verificação do banco de dados O banco de dados do SQL Server utiliza o espaço em disco para armazenar os arquivos de dados do banco de dados e os arquivos de log de transação diários. Se você não configurar uma programação para o backup do log de transação, o arquivo de log poderá aumentar muito, causando declínio na performance do sistema. Isso poderá, em último caso, parar o sistema de banco de dados.

O log de transação não deve ocupar mais de 60-70% do tamanho total disponível. Se ele ultrapassar regularmente esse nível entre dois backups, você deverá gravar o log de transação com maior frequência. Você pode determinar, no SQL Server Management Studio, que o arquivo de dados e o arquivo do log de transação sejam definidos para aumentarem automaticamente.

Além disso, verifique regularmente a utilização do tablespace e o conteúdo dos logs de erros.

Procedimento ...

1. Para verificar o tamanho do arquivo de dados e do arquivo do log de transação, proceda da seguinte forma:

...

...

...

a. Abra o SQL Server Management Studio selecionado Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

b. Selecione o banco de dados no qual você quer verificar o tamanho do log de transação.

c. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados selecionado e selecione Reports Standard Reports Disk Usage. O relatório é exibido no painel à direita.

d. Verifique se existe espaço livre suficiente, com base nas necessidades da sua organização, para o arquivo de dados e para o log de transação.

2. Para definir as opções de aumento dos arquivos do banco de dados, proceda da seguinte forma:

...

a. Abra o SQL Server Management Studio e selecione um banco de dados.

b. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados e selecione Properties.

c. Na janela Properties, no menu à esquerda, selecione Files.

Os arquivos de banco de dados aparecem no painel direito.

d. No campo Autogrowth, defina um valor de acordo com as necessidades de sua empresa.

3. Para verificar logs de erros, proceda da seguinte forma: ...

a. Abra o SQL Server Management Studio.

b. Selecione a pasta Management e verifique a pasta SQL Server Logs.

c. Verifique se há mensagens de erro e se ocorreu algum problema.

6.1.3.4. Como encolher o log de transação A redução manual do arquivo do log de transação libera espaço em disco e minimiza o risco de perda de dados.

Você pode encolhê-lo virtualmente primeiro e depois fisicamente.

O encolhimento do log de transação não reduz o tamanho de um arquivo de log físico. Ela elimina o número suficiente de logs virtuais inativos para reduzir o arquivo de log para o tamanho solicitado.

Procedimento ...


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1. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

2. Selecione o banco de dados de sistema necessário.

3. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados e selecione New Query.

O painel direito exibe a janela Query.

4. Na janela Query, insira o seguinte comando:

BACKUP LOG <sid> WITH NO_LOG

Onde:

<sid> = nome do banco de dados, por exemplo, sbodemo_us

Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na ficha de consulta e selecione Execute.

Essa instrução reduz o tamanho do log lógico. Remove a parte inativa do log sem fazer uma cópia de backup e trunca o log.

A especificação de um dispositivo de backup é desnecessária, porque o backup do log não é gravado.

Após efetuar o backup do log via NO_LOG, as modificações registradas no log não poderão ser recuperadas. Para fins de recuperação, execute um backup manual do seu banco de dados; consulte a Nota SAP 557412.

5. Para reduzir o tamanho do arquivo de log físico, insira o seguinte comando:

DBCC SHRINKFILE (<name_logfile>, <size>)

Onde:

<name_logfile> = o nome lógico do arquivo encolhido, por exemplo, sbodemo_us_log

<size> = o tamanho necessário para o arquivo em megabytes, expresso como um número inteiro. Se o tamanho não estiver especificado, DBCC SHRINKFILE reduzirá o tamanho para o tamanho de arquivo padrão, por exemplo, 10 MB.

Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na ficha de consulta e selecione Execute.

Nota No SQL Server, uma operação DBCC SHRINKDATABASE ou DBCCSHRINKFILE tenta encolher o arquivo de log físico para o tamanho solicitado (sujeito a arredondamento).

6.1.3.5. Monitorização do espaço em disco Recomendamos a verificação regular da quantidade de espaço livre disponível no disco.

6.1.4. Backup Esta seção fornece uma introdução a backups e informações sobre a necessidade de uma estratégia de backup. Os bancos de dados podem sofrer danos e é vital implementar uma estratégia de segurança.

Para minimizar o risco de perda de dados, desenvolva uma estratégia de backup adequada ao seu negócio e às necessidades de seus clientes. Um fator importante a ser considerado é o volume de dados processado diariamente. Em caso de perda de dados, você precisa recuperar esses dados manualmente, desde o último backup.

Com o SAP Business One, recomendamos o backup regular do seu banco de dados de aplicação.



© SAP AG 2009 132

ATENÇÃO O SAP Business One só pode gravar dados de configuração quando você tem acesso de gravação e leitura à pasta de perfil do usuário.

6.1.4.1. Estratégias de backup Para selecionar a estratégia adequada de backup e restauração, você precisa identificar as necessidades para a disponibilidade dos seus dados. Sua estratégia de backup global deve definir o tipo e a frequência de backups, a natureza e velocidade do hardware.

Considere a complexidade de cada estratégia. Os backups totais são fáceis de implementar. Se você também estiver considerando fazer o backup de seu log de transação, teste intensamente todos os procedimentos de backup e restauração.

Ao selecionar sua estratégia de backup, você pode utilizar um dos seguintes métodos:

• Backup total dos seus dados

No SQL Server, um backup total é uma cópia consistente do seu banco de dados em determinado momento. Como só os objetos utilizados são gravados, a cópia é normalmente menor do que o banco de dados original. Os backups totais devem ser programados para uma hora de baixa carga no servidor de banco de dados.

• Backup do log de transação

O log de transação é um registro em série de todas as transações executadas no banco de dados desde o último backup do log de transação. Com backups de log de transação, você pode recuperar o banco de dados até determinado momento ou até o momento da falha.

O log de transação cresce com o tempo. Se o log de transação ultrapassar determinado tamanho, poderá causar problemas no SQL Server. Para evitar esses problemas, é recomendável fazer backups regulares do log de transação, o que truncará o log de transação.

• Backup de subdiretórios do SAP Business One

Para evitar a perda de dados, você deve fazer regularmente o backup dos seguintes subdiretórios do SAP Business One:

...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\Attachments\

...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\Bitmaps\

...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\ExclDocs\

...\Arquivos de programas\SAP\SAP Business One\WordDocs\

Esses diretórios contêm documentos e mapas de bits em Word e Excel. Para arquivar os diretórios com backup, você pode utilizar uma aplicação de arquivamento de arquivos.

Recomendação Teste exaustivamente seus procedimentos de backup e recuperação. O teste ajuda a garantir que você tenha os backups necessários para recuperação de diversas falhas e que seus procedimentos possam ser executados de forma suave e rápida em caso de falha.

A frequência dos backups depende dos seguintes fatores:

Volume de dados processado

Necessidades do cliente

Número de usuários


© SAP AG 2009 133

Considere quanto tempo é necessário investir na recuperação manual dos dados após uma perda de dados. Após a instalação ou o upgrade do SAP Business One, faça um backup total do banco de dados SBO_DB.

6.1.4.2. Tipos de backup Você pode fazer backup de seus dados com o Service Manager, com a funcionalidade de backup do remote support platform for SAP Business One ou com o SQL Server Management Studio, usando um dos tipos de backup descritos abaixo:

• Backup total utilizando o Service Manager

Esse tipo é adequado para pequenas e médias empresas. Você só pode efetuar backups totais do banco de dados da sua aplicação.

As vantagens incluem fácil configuração e restauração, uma vez que você só precisa restaurar o backup total.

As desvantagens são:

Requer grande quantidade de espaço

É demorado

Só permite o backup uma vez ao dia, o que significa que você pode perder os dados de um dia inteiro.

Para mais informações, consulte Configuração de serviços de backup.

ATENÇÃO Defina a opção Recovery Model como Simple Model. Recomendamos que o serviço de backup do SAP Business One Server Suite Manager só seja utilizado durante a execução de uma recuperação simples. Efetue sempre um backup do banco de dados da empresa antes de executar uma operação de restauração. Durante a restauração, o banco de dados volta para o estado em que estava quando o backup foi criado.

• Backup total por meio do SQL Server Management Studio

Esse tipo de backup fornece mais funções do que o Service Manager e pode gravar diretamente o backup na fita. Se você gravar os backups em disco, copie-os em outra mídia, como disco rígido, DVD ou fita.

Efetue um backup manual dos arquivos e diretórios do seu disco rígido.

• Backup total e backup de log de transação pelo SQL Server Management Studio

Nota Para utilizar o SQL Server Management Studio para efetuar backups de log de transação, é necessário ter selecionado a opção Modelo de recuperação total.

A vantagem desse tipo de backup é que a monitorização é parcialmente automatizada e você poder gravar os backups diretamente em uma fita. Você também pode adicionar alertas. As desvantagens incluem uma configuração relativamente complicada e a necessidade de efetuar o backup manual dos subdiretórios do SAP Business One. Contudo, o SAP Business One não suporta totalmente todas as funções disponíveis com o SQL Server Management Studio. Por isso, se você precisar de suporte da SAP no futuro, seu backup de banco de dados poderá não ser totalmente compatível.

Nota Recuperação total – você pode efetuar backups acumulados e voltar a

determinado ponto.


© SAP AG 2009 134

Recuperação simples – você só pode efetuar o backup do banco de dados completo. Após a restauração, o banco de dados volta exatamente para o ponto da execução do backup.

ATENÇÃO O serviço de backup do SAP Business One não suporta a recuperação total com suas funções extras, somente a recuperação simples. Se você administrar o backup para o banco de dados sem o serviço de backup do SAP Business One, poderá utilizar a recuperação total. Mas se um problema no banco de dados necessitar de investigação, o suporte SAP poderá não conseguir utilizar esses backups, uma vez que não foram gerados com o modo de recuperação simples e só podem conter dados recém-adicionados e não o backup total.

Exemplo A tabela abaixo resume as principais opções para cada tipo de backup:

Tipo de backup Só backup total Backup total Backup total e backup do log de transação

Ferramenta SAP Business One Service Manager

Microsoft SQL Server Enterprise Manager

Microsoft SQL Server Enterprise Manager

Modelo de recuperação

Simples Simples Total

Esforço de instalação

Baixa Média Alto

Esforço de monitorização

Média Média Média

Destino de backup

Disco Disco ou fita Fita ou disco

Backup automático de arquivos

Sim Sim Não

Complexidade Baixa Média Alto

Nota O suporte do produto SAP Business One só aceita backups em discos. Se você fizer um backup em fita, restaure-o de lá primeiro e faça backup novamente usando um disco de destino, antes de enviá-lo ao suporte SAP.

6.1.4.3. Resolução de problemas de backups Para garantir que seus backups de banco de dados sejam feitos com êxito, verifique o servidor regularmente. Verifique se existe espaço em disco suficiente no servidor onde o banco de dados está armazenado. Se você armazenar o backup em outro servidor, verifique se existe espaço livre suficiente.

As verificações básicas incluem:

• Espaço da unidade


© SAP AG 2009 135

• Erros de subsistema de disco

• Erros da unidade de fita

• Visualizador de eventos

• Avaliação regular do processo de recuperação e restauração

Procedimento ...

1. Para verificar o espaço em disco, proceda da seguinte forma: ...

a. No Microsoft Windows, na janela Meu computador, clique com o botão direito do mouse em Unidades de disco rígido e selecione Propriedades. A janela Características é exibida.

b. Verifique o espaço livre no seu disco rígido.

O espaço livre de que você precisa no disco rígido depende do volume de dados que você processa diariamente.

Em função do sistema de disco e da unidade de fita, procure erros no disco em intervalos regulares. Para obter mais informações, consulte a documentação da unidade de fita.

2. Para procurar erros no sistema operacional ou no servidor de banco de dados, proceda da seguinte forma:

...

a. Selecione Iniciar → Painel de controle → Ferramentas administrativas → Visualizador de eventos.

Os eventos que ocorrem no sistema são armazenados em três logs diferentes. Nesses logs, os eventos são classificados com o tipo: Informações, Avisos ou Erros.

Os eventos que ocorrem no servidor de banco de dados são armazenados na pasta Aplicação. Na coluna Fonte do log de aplicação, você pode ver a aplicação fonte para um determinado evento.

b. Clique duas vezes em um evento para exibir mais informações.

c. No Log de aplicação, procure eventos de erro que possam indicar falhas de backup.

Se você fizer backups de rede, procure erros de rede nos logs de Sistema e de Aplicação.

6.1.5. Restauração Se uma falha danificar o sistema, a restauração do banco de dados restaurará a integridade dos dados na maioria dos casos. No melhor caso, o tempo de inatividade do sistema será mínimo e não haverá perda de dados. Desenvolva uma estratégia de restauração que considere o tempo máximo de inatividade permitido para o seu sistema e calcule o tempo necessário para responder a uma falha do sistema. Analise o problema e adote as medidas adequadas.

Você poderá ser obrigado a modificar o hardware ou reinstalar o sistema operacional antes de restaurar o banco de dados.

Certifique-se de que um empregado familiarizado com os procedimentos de restauração esteja sempre disponível. O teste dos procedimentos de restauração melhora a probabilidade de uma recuperação rápida e bem-sucedida dos dados. Recomendamos que você faça backups de teste e restaurações de teste em intervalos regulares.

Restaure o banco de dados nas seguintes situações:


© SAP AG 2009 136

• Falha de hardware

• Migração para um novo hardware

• Erros lógicos

• Vírus

• Teste

6.1.5.1. Lista de verificação da restauração As etapas abaixo incluem um procedimento geral de restauração de dados. Você pode chegar à conclusão de que não precisa executar todas as etapas para o seu caso em particular. ...

1. Analise o problema.

2. Se possível, grave o log de transação ativo atual.

Nota Se o banco de dados falhar, mas o SQL Server ainda estiver disponível, o log de transação conterá dados ainda não gravados. Você só poderá gravá-los nos seguintes casos:

O disco rígido no qual o log de transação é gravado não foi danificado

O disco rígido no qual os executáveis estão localizados não foi danificado

Se não for possível gravar o log de transação, você só poderá restaurar as modificações que ocorreram após o backup do último log de transação.

3. Utilize o hardware necessário.

4. Configure seu servidor de banco de dados.

5. Restaure o último backup total.

6. Restaure o log de transação.

7. Teste todas as medidas executadas.

8. Libere para operação produtiva.

6.1.5.2. Gravação do log de transação atual

ATENÇÃO Antes de iniciar o processo de restauração, verifique se o pacote de serviços instalado não foi modificado desde o momento do backup.

Procedimento ...

1. Insira uma nova fita e, para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

2. Selecione o banco de dados relevante, clique com o botão direito do mouse e selecione o menu New Query.

3. Na janela Query, execute o seguinte comando:

BACKUP LOG <sid> TO <tape> WITH NO_TRUNCATE, FORMAT

Onde:


© SAP AG 2009 137

<sid> = nome do banco de dados, por exemplo, sbodemo_us

<tape> = o nome da sua fita de backup (considerar maiúsculas/minúsculas)

4. Após gravar o arquivo de log de transação, você pode modificar o hardware danificado e, se necessário, reinstalar seu sistema operacional e seu banco de dados SQL Server, como descrito em Instalação do SAP Business One.

5. Restaure o seu último backup total do banco de dados.

O banco de dados está agora na mesma condição que estava quando o backup foi feito. Após a restauração dos logs de transação, as transações concluídas são aplicadas novamente no banco de dados.

6. Execute uma recuperação progressiva até o fim do log de transação.

O banco de dados está agora no mesmo estado em que se encontrava no momento do último backup do log de transação. Como esse estado não é consistente, execute um rollback para todas as transações não concluídas.

O banco de dados <msdb> armazena o histórico de backups e das operações de restauração no conjunto de backups e no arquivo de backup das tabelas. Se o banco de dados msdb estiver disponível, a recuperação terá como base o histórico gravado no msdb. Para mais informações, consulte Restauração de dados quando o Msdb está disponível.

Se o banco de dados msdb não estiver disponível, você deverá restaurá-lo e reconstruir o histórico. Para mais informações, consulte Restauração de dados quando o msdb não está disponível.

Recomendação Para garantir êxito na operação de restauração, você pode testar o processo de restauração em um banco de dados de teste. Se você utilizar o arquivo de log de transação, recomendamos que teste todos os procedimentos exaustivamente.

6.1.5.3. Restauração de arquivos de backup e pastas de aplicação Para restaurar os arquivos de backup e pastas de aplicação, execute os seguintes procedimentos: ...

1. Extraia os arquivos do arquivo de backups, inclusive:

Arquivo backup .zip do banco de dados

Files de arquivo de backup da pasta de aplicação

2. Extraia os files do arquivo de backup da pasta de aplicação para pastas separadas.

3. Copie manualmente os arquivos extraídos nas pastas compartilhadas originais.

6.1.5.4. Restauração de dados quando o Msdb está disponívelEste procedimento fornece instruções para a restauração do seu banco de dados quando o banco de dados msdb está disponível. Quando você utiliza a função de histórico, os últimos backups são selecionados automaticamente.

Procedimento ...

1. Feche o SAP Business One para que o sistema possa restaurar o banco de dados.

2. Para iniciar o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.


© SAP AG 2009 138

3. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados desejado e selecione Tarefas Restaurar Banco de dados.

Uma lista dos backups efetuados é exibida. O último backup total e os backups de log de transação subsequentes são selecionados automaticamente.

4. Na janela Restore Database, na ficha Options, selecione as seguintes opções:

Overwrite over existing database

Para sobregravar o banco de dados existente, selecione esta opção.

Preserve the replication settings

Prompt before restoring each backup

Consulte o usuário antes da restauração de cada backup, para evitar que ele restaure um backup inadvertidamente.

Restrict access to the restored database

Restore database file as

Na coluna Restore As, modifique o nome do caminho, se você estiver restaurando o banco de dados em um servidor diferente.

Nota Para especificar o arquivo .bu, execute as seguintes ações:

1. Na janela Microsoft SQL Server Management Studio, na ficha General, selecione o botão de rádio From Device e, em seguida, o botão Browse.

2. Na janela Specify Backup, selecione o botão Add.

3. Na janela Locate Backup File <nome_computador>, na lista suspensa Files of Type, selecione All Files.

4. Na árvore hierárquica, especifique o arquivo .bu que você quer restaurar.

5. Selecione o botão OK.

5. Para confirmar, selecione o botão OK.

O sistema inicia o processo de restauração do banco de dados.

6. Espere até que seja exibida a seguinte mensagem:

Restore of Database <databasename> completed successfully.

O SQL Server copia os dados dos backups, restaurando o banco de dados e criando todos os arquivos dependentes.

6.1.5.5. Restauração de dados quando o Msdb não está disponível Esta seção fornece instruções de restauração do seu banco de dados quando o histórico no banco de dados <msdb> não está disponível, por exemplo, após reinstalar o SQL Server. Para esse procedimento, você precisa do seu último backup total e de todos os backups subsequentes do log de transação.

Procedimento ...

1. Feche o SAP Business One para que o sistema possa restaurar o banco de dados.

2. Para iniciar o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.


© SAP AG 2009 139

3. Crie um banco de dados novo, da seguinte forma:

a. Clique com o botão direito na pasta Databases e selecione Tasks Restore Database.

A janela Restore database é aberta.

b. Especifique um nome para o novo banco de dados (o nome da sua empresa no SAP Business One).

4. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados e selecione Tasks Restore Database.

5. Selecione a opção Restore: From Device e, em seguida, o botão Browse.


7. Na janela Locate Backup File, localize e selecione o arquivo contendo seu último backup total.


8. Na janela Specify Backup, localize e selecione o arquivo contendo seu último backup total.


9. Na janela Restore Database, selecione os conjuntos de retorno e na ficha Options, faça as seguintes configurações:

Marque o campo de seleção Overwrite the existing database.

Na coluna Restore As, modifique, se necessário, o caminho; por exemplo, se você restaurar o banco de dados em um servidor diferente, onde o nome do caminho não existe.

Na área Recovery completion state, selecione o descritor Leave database non-operational but able to restore additional transaction logs.

Selecione o botão OK. O sistema inicia a restauração do banco de dados.

10. Aguarde a seguinte mensagem:

Restore of Database <sid> completed successfully.

Vá para o procedimento de restauração dos logs de transação.

6.1.5.5.1. Restauração de logs de transação Procedimento ...

1. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados para restaurar e selecione Task Restore Transaction Log.

2. Selecione a opção Restore: From Device e, em seguida, o botão Browse.


4. Na janela Locate Backup File exibida, localize e selecione o arquivo contendo seu último backup total.

Selecione o botão OK e faça o mesmo na janela Specify Backup que se abre.

5. Na janela Restore Database, na ficha Options, faça as seguintes configurações:

Selecione Overwrite the existing database.

Na área Recovery completion state, selecione a opção Leave database not operational but able to restore additional transaction logs.


© SAP AG 2009 140


O sistema inicia a restauração do banco de dados.

6. Repita esse procedimento para todos os logs de transação.

Quando você alcançar o último log de transação, selecione, no painel Recovery Completion State, a opção: Leave database operational. No additional transaction log can be restored.

6.1.5.6. Resolução de problemas de restauração A única forma de verificar essa situação é restaurar regularmente backups usando o mesmo meio que você utilizaria na recuperação de um desastre.

Recomendação Em intervalos regulares, execute os procedimentos que ocorreriam em caso de desastre, inclusive o processo de restauração de backups totais e backups de log de transação.

6.2. Data Transfer Workbench para SAP Business One As implementações do SAP Business One requerem que você desloque os dados do sistema legado para o novo sistema SAP Business One. Os dados comerciais (como clientes, fornecedores e produtos) devem estar disponíveis no sistema novo antes do início de operação.

O Data Transfer Workbench oferece um assistente que importa dados novos para o SAP Business One e atualiza os dados existentes. Para simplificar a preparação dos dados para importação, a SAP fornece modelos de arquivos de dados predefinidos. O Data Transfer Workbench registra as atividades de importação para que você possa monitorar o processo de migração de dados.

Para mais informações, consulte o arquivo de ajuda online do Data Transfer Workbench no centro de recursos de documentação, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

O processo de migração de dados inclui as seguintes tarefas: ...

1. Extração de arquivos de dados do seu sistema legado

2. Depuração de dados

3. Mapeamento e conversão de dados

4. Importação de dados para o SAP Business One

5. Verificação dos resultados da importação

6.3. Procedimentos armazenados Os procedimentos armazenados listados abaixo são todos usados na aplicação SAP Business One 8.8. A primeira tabela é para o banco de dados SBO-COMMON e a segunda é para os bancos de dados da empresa.

ATENÇÃO Você não pode renomear nem remover nenhum item da lista; caso contrário, podem ocorrer erros na execução do SAP Business One.



© SAP AG 2009 141

Procedimentos no banco de dados SBO-COMMON

Procedimentos do banco de dados SBO-COMMON

ClearEnumValues

DeleteAllEnumsAndClasses

DeleteAllObjects

DeleteAllPropertyDefs

DeleteClassDef

DeleteDependentProperties

DeleteEnumType

DeleteMetaObject

DeleteMetaProperty

DeleteMetaRelation

DeletePropertyDef

InsertClassDef

InsertClassDefId

InsertEnumType

InsertEnumTypeId

InsertEnumValue

InsertMetaObject

InsertMetaProperty

InsertMetaRelation

InsertPropertyDef

InsertPropertyDefId

NumberPropertyDefs

NumberRelations

OBSSp_GetNextExecFromSchedule

OBSSp_GetServiceRecord

OBSSp_UpdateScheduleRecord

OBSSp_UpdateServiceExec

RGSp_UpdateInstance

RGSp_UpdateLicense

TmSp_AliasUpdate

TmSP_CheckDiskSpace


© SAP AG 2009 142

Procedimentos do banco de dados SBO-COMMON

TmSp_CopyCompany

TmSp_GetCompList

TmSP_GetDbSizeByDrives

TmSp_GetServerTime

TmSp_GetUsers

TmSp_Installer_CreateTmSp

TmSp_Installer_SetFieldValue

TmSp_RefreshCompList

TmSp_RestoreCompany

UpdateClassDef

UpdateEnumType

UpdateMetaObject

UpdateMetaProperty

UpdateMetaRelationSeqNo

UpdatePropertyDef

UpdatePropertyDefSeqNo

ClearEnumValues

DeleteAllEnumsAndClasses

DeleteAllObjects

DeleteAllPropertyDefs

DeleteClassDef

DeleteDependentProperties

DeleteEnumType

DeleteMetaObject

DeleteMetaProperty

DeleteMetaRelation

DeletePropertyDef

InsertClassDef


© SAP AG 2009 143

Procedimentos do banco de dados da empresa


_TmSp_AliasUpdate_OUSR

_TmSp_AliasUpdateAfter

_TmSp_AliasUpdateBefore

_TmSp_ControlAccountUpgrade_OCRD

_TmSp_ConvertGrpLine_OACT

_TmSp_ExpnsUpdateOnDocs

_TmSp_FormattedSearchUpdate

_TmSp_MthDate_Update_JDT1

_TmSp_RestoreIsCommited_OIBT

_TmSp_SetCategoryAtOFPR

_TmSp_SetLineNumAtADO3

_TmSp_SetLineNumAtDOC3


_TmSp_SetLineSeqAtDOC4

_TmSp_SetLineSeqAtPMN5

_TmSp_SetUniqueDocEntryAtOCRD

_TmSp_ShekelUpdate

_TmSp_UpdateCreateDateOnOINM

_TmSp_UpdateDoubleName

_TmSp_VariableUpdate_OUQR

_TmSp_VatSumCalc

SBO_SP_PostTransactionNotice

SBO_SP_PostTransactionSupport

SBO_SP_TransactionNotification

SBO_SP_TransactionSupport

TmSp_adding_To_OITW

TmSp_AddSqlUser

TmSp_ChooseCIN4Correction

TmSp_ChooseINV4Correction


© SAP AG 2009 144


TmSp_ConGrpLine_OACT_recurs

TmSp_ConvertGrpLine_OACT

TmSp_CorrActReport

TmSp_CorrActReport_BP

TmSp_CorrActReport_BP_Split

TmSp_CorrActReport_Split

TmSp_DragOn

TmSp_DragOnPk

TmSp_FifoGetINM_Records

TmSp_GetDocVatTotals

TmSp_GetMaxRange

TmSp_GetOpenRCTs

TmSp_GetOpenRINs

TmSp_GetUsers

TmSp_GetWDD


TmSp_OpportAnalysis

TmSp_OpportAnalysis_CRD

TmSp_OpportAnalysis_ITM

TmSp_OpportAnalysis_SLP

TmSp_OutboxSync

TmSp_PicknPackCreateTempTable

TmSp_Purch_An_Crd_Det_Y

TmSp_Purch_An_Crd_Grp_M

TmSp_Purch_An_Crd_Grp_Y

TmSp_Purch_An_Crd_Sng_M

TmSp_Purch_An_Crd_Sng_Y

TmSp_Purch_An_Itm_Det_Y

TmSp_Purch_An_Itm_Grp_M

TmSp_Purch_An_Itm_Grp_Y

TmSp_Purch_An_Itm_Sng_M


© SAP AG 2009 145


TmSp_Purch_An_Itm_Sng_Y

TmSp_Purch_An_Slp_Sng_M

TmSp_Purch_An_Slp_Sng_Y

TmSp_RebuildAcctMatch

TmSp_RebuildMatchHistory

TmSp_Replace_Table

TmSp_Sales_An_Crd_Det_Y

TmSp_Sales_An_Crd_Grp_M

TmSp_Sales_An_Crd_Grp_Y

TmSp_Sales_An_Crd_Sng_M

TmSp_Sales_An_Crd_Sng_Y

TmSp_Sales_An_Itm_Det_Y

TmSp_Sales_An_Itm_Grp_M

TmSp_Sales_An_Itm_Grp_Y

TmSp_Sales_An_Itm_Sng_M

TmSp_Sales_An_Itm_Sng_Y

TmSp_Sales_An_Slp_Sng_M

TmSp_Sales_An_Slp_Sng_Y

TmSp_SetBalanceByJdt

TmSp_SetBgtAccumulators_ByJdt

TmSp_SetGlStamp

TmSp_SetVendorDeductPercent

_TmSp_AliasUpdate_OUSR

_TmSp_AliasUpdateAfter

_TmSp_AliasUpdateBefore

_TmSp_ControlAccountUpgrade_OCRD

_TmSp_ConvertGrpLine_OACT

_TmSp_ExpnsUpdateOnDocs

_TmSp_FormattedSearchUpdate

_TmSp_MthDate_Update_JDT1

_TmSp_RestoreIsCommited_OIBT


© SAP AG 2009 146


_TmSp_SetCategoryAtOFPR

_TmSp_SetLineNumAtADO3



_TmSp_SetLineSeqAtDOC4

_TmSp_SetLineSeqAtPMN5

_TmSp_SetUniqueDocEntryAtOCRD

_TmSp_ShekelUpdate

_TmSp_UpdateCreateDateOnOINM

_TmSp_UpdateDoubleName

_TmSp_VariableUpdate_OUQR

_TmSp_VatSumCalc

SBO_SP_PostTransactionNotice

SBO_SP_PostTransactionSupport

SBO_SP_TransactionNotification

SBO_SP_TransactionSupport

TmSp_adding_To_OITW

TmSp_AddSqlUser

TmSp_ChooseCIN4Correction

TmSp_ChooseINV4Correction

TmSp_ConGrpLine_OACT_recurs

TmSp_ConvertGrpLine_OACT

TmSp_CorrActReport

TmSp_CorrActReport_BP

TmSp_CorrActReport_BP_Split

TmSp_CorrActReport_Split

TmSp_DragOn

TmSp_DragOnPk

TmSp_FifoGetINM_Records

TmSp_GetDocVatTotals

TmSp_GetMaxRange


© SAP AG 2009 147


TmSp_GetOpenRCTs

TmSp_GetOpenRINs

TmSp_GetUsers

TmSp_GetWDD


TmSp_OpportAnalysis

TmSp_OpportAnalysis_CRD

TmSp_OpportAnalysis_ITM

TmSp_OpportAnalysis_SLP

TmSp_OutboxSync

TmSp_PicknPackCreateTempTable

TmSp_Purch_An_Crd_Det_Y

TmSp_Purch_An_Crd_Grp_M

TmSp_Purch_An_Crd_Grp_Y

TmSp_Purch_An_Crd_Sng_M

TmSp_Purch_An_Crd_Sng_Y

TmSp_Purch_An_Itm_Det_Y

TmSp_Purch_An_Itm_Grp_M

TmSp_Purch_An_Itm_Grp_Y

TmSp_Purch_An_Itm_Sng_M

TmSp_Purch_An_Itm_Sng_Y

TmSp_Purch_An_Slp_Sng_M

TmSp_Purch_An_Slp_Sng_Y

TmSp_RebuildAcctMatch

TmSp_RebuildMatchHistory

TmSp_Replace_Table

TmSp_Sales_An_Crd_Det_Y

TmSp_Sales_An_Crd_Grp_M

TmSp_Sales_An_Crd_Grp_Y

TmSp_Sales_An_Crd_Sng_M

TmSp_Sales_An_Crd_Sng_Y


© SAP AG 2009 148


TmSp_Sales_An_Itm_Det_Y

TmSp_Sales_An_Itm_Grp_M

TmSp_Sales_An_Itm_Grp_Y

TmSp_Sales_An_Itm_Sng_M

TmSp_Sales_An_Itm_Sng_Y

TmSp_Sales_An_Slp_Sng_M

TmSp_Sales_An_Slp_Sng_Y

TmSp_SetBalanceByJdt

TmSp_SetBgtAccumulators_ByJdt

TmSp_SetGlStamp

TmSp_SetVendorDeductPercent

TmSp_UpdatingOIT

6.4. Como obter suporte Recomendamos que você atribua uma pessoa de contato que possa tratar dos problemas relativos ao SAP Business One. Essa pessoa de contato deve seguir o processo de suporte descrito abaixo. Se não for possível resolver um problema com esse processo, contate o suporte SAP.

Nota Antes de contatar o suporte SAP, verifique as informações de versão referentes à aplicação SAP Business One.

Para visualizar o número de versão, no menu Help do SAP Business One, selecione About.

Você pode obter suporte do seu parceiro, usando o Portal do cliente ou a Linha direta.

Linha direta é um número fornecido pelo seu parceiro que você pode contatar para obter suporte durante o horário de suporte oficial. O pessoal de suporte do parceiro registra o problema em log no SAP Service Marketplace. O pessoal de suporte do parceiro tenta resolver seu problema. Se não tiverem êxito, encaminharão o problema para a equipe de suporte da SAP.

Recomendação Você pode registrar sua mensagem de problema no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation. Isso permite que você monitore o status da mensagem. Seu parceiro SAP Business One pode fornecer um nome de usuário para esse portal. Aí você encontrará mais informações sobre como criar uma mensagem e monitorar seu status.



© SAP AG 2009 149

6.4.1. Utilização da ajuda online e de notas SAP Se você tiver alguma pergunta ou um problema relativo ao SAP Business One, verifique a ajuda online.

Se essa não fornecer uma resposta, procure as notas SAP correspondentes, da seguinte forma:

Procedimento ...

1. Efetue logon no portal do SAP Business One, da seguinte forma:

Se você for um parceiro, efetue logon em https://service.sap.com/smb/sbosupport.

Se você for um cliente, efetue logon em https://service.sap.com/smb/sbocustomer.

2. Selecione a opção SAP Notes.

Você pode exibir uma nota diretamente, fornecendo o número da nota, ou procurá-la, inserindo palavras-chave. Pense nas palavras-chave a serem utilizadas e selecione a área de aplicação.

A área de aplicação para o SAP Business One começa com "SBO".

Recomendação O exemplo a seguir ilustra a diferença entre uma pesquisa utilizável e uma pesquisa não utilizável.

Mensagem de problema

“The performance of the SAP Business One program is not acceptable. Executing all operations takes a long time. The problem occurs only on one front-end.”

Use as palavras-chave Performance e SAP Business One. Especifique o componente SBO-BC*

Não use frases como SAP Business One runs long ou SAP Business One is too slow.

6.4.2. Utilização do Support Desk Você pode utilizar o support desk para procurar soluções conhecidas no banco de dados de suporte da SAP, no SAP Service Marketplace. O support desk estabelece uma ligação direta ao SAP Service Marketplace, onde estão armazenadas todas as soluções de problemas conhecidos.

Para mais informações, consulte a ajuda online para o SAP Business One no DVD do produto ou na área de documentação do SAP Business One Customer Portal, em https://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

Pré-requisitos Você tem um número de ID de usuário S válido.

Um usuário S o autoriza a acessar as funções de suporte online oferecidas pela SAP. As informações de ID do usuário S são oferecidas com o produto SAP Business One. Se essas informações não existirem ou forem incorretas, contate seu parceiro SAP Business One.

Procedimento

Para encontrar soluções no SAP Service Marketplace, proceda da seguinte forma: ...

1. No Menu principal do SAP Business One, selecione Ajuda Support Desk Encontrar uma solução.

A janela Support Desk – Encontrar uma solução é exibida.

2. No campo Procurar termo, insira uma ou mais palavras a serem pesquisadas.

https://service.sap.com/smb/sbosupport�

https://service.sap.com/smb/sbocustomer�

https://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation�


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Você pode procurar palavras-chave ou frases até 60 caracteres.

3. Selecione o botão Procurar.

O sistema chama a conexão ao SAP Service Marketplace.

4. Insira seu S-user ID e a senha.

O sistema assume como padrão seus critérios de pesquisa e a área de aplicação como SBO* e inicia a pesquisa.


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7. Administração de segurança no SAP Business One

Seus requisitos de segurança não estão limitados ao SAP Business One, mas aplicam-se a toda a estrutura do sistema. Portanto, é recomendável estabelecer uma política de segurança que aborde os problemas de segurança de toda a empresa. Esta seção oferece várias recomendações para ajudá-lo a atender às demandas de segurança do SAP Business One.

Sua solução de segurança deve cobrir os seguintes aspectos:

• Estrutura técnica: fornece uma síntese dos componentes técnicos e caminhos de comunicação utilizados no SAP Business One.

• Administração e autenticação de usuário: fornece acesso ao sistema para legitimar somente usuários e evita impersonificação de identidade.

• Autenticação de banco de dados: para aprimorar a segurança de acesso ao banco de dados, é introduzido um mecanismo de definição de senha forte.

• Integridade de dados: para melhorar a integridade no banco de dados, é definida uma nova configuração para permitir que usuários especificados do SAP Business One executem consultas protegidas contra gravação no banco de dados da empresa, por meio de editores de consulta do SAP Business One.

• Autenticação e autorização do SAP Business One: descreve como restringir o acesso ao banco de dados SAP Business One.

• Segurança de rede: oferece suporte às necessidades de comunicação sem permitir acesso não autorizado à sua rede.

• Segurança da aplicação: restringe acesso aos usuários com as permissões necessárias.

• Soluções de segurança para Microsoft SQL Server e dicas de banco de dados: fornece recomendações para garantir a segurança do Microsoft SQL Server.

• Segurança no armazenamento de dados: fornece recomendações para um armazenamento seguro de dados no SAP Business One.

Depois de definir a política de segurança, recomendamos que você dedique tempo suficiente e aloque amplos recursos para implementar e atualizar o nível de segurança necessário.

7.1. Estrutura técnica A Figura 6 é uma representação do workflow de segurança para o SAP Business One.

No SAP Business One 8.8, as credenciais do banco de dados são gravadas no servidor de licença, que age como servidor de segurança.

As credenciais do banco de dados são obtidas fornecendo as credenciais de logon ao SAP Business One para autenticação, de acordo com o servidor de licença. Após uma autenticação bem-sucedida, a conexão com o banco de dados pode ser estabelecida usando as credenciais de banco de dados do servidor de licença.


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Bancos de dados

Empresa Empresa Empresa Common

SAP BusinessOne Logons



Site UserLogons

AutenticaçãoServidor de licença

Credenciais de bancode dados criptografado

4. Conexão com o banco de dados

1. Autenticação por meio doSAP Business One/Credenciaisde usuário do site

2. Validação de credenciais do SAP Business One por meio de credenciais do banco de dados

Consumidores de bancos de dados

SAP BusinessOne Add-Ons

SAP BusinessOne Server Tools

SAP BusinessOne OBServer

DI API SAP BusinessOne Client

SAP BusinessOne Services

3. Provisão credenciais banco de dados

Figura 6: Estrutura de segurança do SAP Business One

7.2. Administração e autenticação de usuário Esta subseção fornece uma síntese de como o SAP Business One oferece suporte a uma abordagem integrada de administração e autenticação de usuário.

7.2.1. Administração de usuários Esta seção fornece uma síntese de tipos de usuários e administração de usuário no SAP Business One.


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7.2.1.1. Tipos de usuário É necessário especificar diferentes tipos de segurança para tipos diferentes de usuário. Por exemplo, sua política pode especificar que usuários individuais, que executam tarefas interativamente, tenham de modificar suas senhas regularmente, mas não usuários que processam execuções de job. Portanto, a SAP classifica esses tipos de usuário na aplicação, da seguinte forma:

• Usuário do site

Esse usuário é automaticamente definido no SAP Business One. Não é um tipo de usuário da empresa que pode efetuar logon no SAP Business One, mas serve como autenticação no site para executar as seguintes atividades:

Criar novas empresas

Instalar ou fazer upgrade de servidor do SAP Business One

Importar ou exportar o arquivo de configuração da licença

Atribuir usuários protegidos contra gravação

Definir as configurações de segurança no servidor de licença

Registrar os bancos de dados no servidor de licença

No SAP Business One, os tipos de usuário com privilégios são os seguintes:

• Superusuários de empresas SAP Business One

Quando você cria uma empresa, um usuário predefinido de nome manager existe no sistema. Por causa da política de senha, você deve modificar a senha do usuário manager no primeiro logon.

As responsabilidades de um superusuário compreendem:

Definir usuários nas empresas e configurar autorizações de usuário

Configurar política de senha na empresa

Fazer upgrade de uma empresa

• Usuários regulares de empresa SAP Business One

Você pode definir usuários regulares de empresa de acordo com diferentes requisitos de função na empresa.

A responsabilidade de um usuário regular é executar o trabalho relevante na empresa, na aplicação SAP Business One.


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7.2.1.2. Administração de usuário Esta seção descreve como adicionar, remover ou bloquear o usuário SAP Business One na aplicação.

• Para adicionar um usuário no SAP Business One, proceda da seguinte forma:

a. No Menu principal do SAP Business One, selecione Administração → Configuração → Geral → Usuários.

b. Na janela Usuários – Configuração, clique em na barra de ferramentas e especifique os dados necessários do usuário.

c. Selecione o botão Atualizar e, em seguida, OK.

• Para remover um usuário do SAP Business One, proceda da seguinte forma: ...


b. Na janela Usuários – Configuração, no campo Código do usuário, insira um asterisco (*) e, na janela Selecionar da lista, selecione o usuário que você quer eliminar.

c. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na janela e selecione Remover.


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d. Selecione o botão OK.

• Para bloquear ou desbloquear um usuário do SAP Business One, proceda da seguinte forma: ...


b. Na janela Usuários – Configuração, no campo Código do usuário, selecione o usuário que você quer bloquear ou desbloquear.

c. Na janela Usuários – Configuração, faça o seguinte:

Para bloquear um usuário, marque o campo de seleção Bloqueado.

Para desbloquear um usuário, desmarque o campo de seleção Bloqueado.

7.2.2. Autenticação de usuário Como padrão, o SAP Business One e o banco de dados autenticam os usuários pelas respectivas contas de usuário e senhas.

Você pode modificar sua senha a qualquer momento. Além disso, a aplicação verifica a validade da senha de cada tentativa de logon, de acordo com o nível de segurança selecionado.


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Se for necessário modificar sua senha, a aplicação exibirá a janela Expiração da senha. Você deve modificar a senha para efetuar logon.

A nova senha deve corresponder às configurações selecionadas no nível de segurança e conter, pelo menos:

• x caracteres

• x minúsculas

• x maiúsculas

• x dígitos

• x não alfanuméricos

Um exemplo de senha é exibido.

A aplicação grava as senhas no banco de dados no formato criptografado. As últimas senhas n também são critptografadas. Ao avaliar uma senha nova, a aplicação a criptografa primeiro e depois a compara com as senhas gravadas.

A política de senha define diretrizes e regras globais para configurações de senha, tais como:

• Intervalo de tempo entre modificações de senha

• Letras e caracteres obrigatórios e proibidos

• Número mínimo de caracteres obrigatório

• Número de tentativas de acesso antes de o sistema bloquear a conta de usuário

A política de senha melhora a segurança do SAP Business One e permite que os administradores apliquem o nível de segurança necessário na organização.

Nota Só um superusuário pode modificar um nível de segurança.

O SAP Business One oferece suporte às seguintes abordagens para aumentar o nível de segurança de autenticação do usuário:

• Aumentar a complexidade da senha.

• Aumentar a frequência das modificações de senha. ...

Para informações sobre como configurar a senha no SAP Business One, consulte o documento de ajuda online: Administração de senhas. Você pode encontrar a documentação de ajuda online no SAP Channel Partner Portal, em http://channel.sap.com/sbo/documentation.

Os clientes podem encontrar o documento no SAP Business One Customer Portal, em http://service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation.

7.3. Autenticação do banco de dados O nome de usuário padrão do administrador do banco de dados é sa e ele tem autorização total. Portanto, é necessário atribuir uma senha sa segura, mesmo em servidores configurados para exigir autenticação do Microsoft Windows. Isso garante que uma senha sa em branco ou fraca não seja exposta.

Uma senha forte é a primeira etapa para proteger seu sistema. Uma senha que pode ser facilmente adivinhada ou comprometida por meio de um simples ataque de dicionário torna o sistema vulnerável. Um senha segura tem as seguintes características:




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• Contém caracteres alfabéticos, numéricos e especiais

• É constituída de, pelo menos, sete caracteres

• NÃO é um nome nem uma palavra comum

• NÃO contém um nome nem nome do usuário

• É muito diferente das senhas anteriores

Para definir a senha para o logon sa, proceda da seguinte maneira: ...

1. Efetue logon no servidor como administrador de domínio ou administrador local do Windows

2. No Microsoft Windows, selecione Iniciar → Programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio. No primeiro logon, na janela Connect to Server, insira o nome do servidor (se necessário) e em Authentication, selecione Windows Authentication.

Nota Recomendamos que você crie outra conta de superusuário com a mesma autorização que o usuário sa.

3. Na janela Object Explorer, na instância SQL Server, expanda Security Logins. Clique com o botão direito do mouse em sa e selecione o menu Properties.

4. Na página General, insira e confirme a senha nova para o logon sa.

5. Selecione o botão OK e feche a janela do SQL Server Management Studio.

ATENÇÃO Para evitar ataques de dicionário, crie um usuário substituto para o sa que possa assumir responsabilidade diária pela avaliação do banco de dados SQL Server.

Para mais informações, consulte Modificação da senha as de logon e criação de um usuário alternativo.

Para criar uma conta de superusuário a fim de atualizar e administrar tarefas para o SAP Business One, proceda da seguinte forma: ...

1. No Microsoft Windows, selecione Iniciar → Programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008 → SQL Server Management Studio.

2. Na janela SQL Server Management Studio Object Explorer, selecione Security → Logins.

3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Logins e selecione New Login. A janela Login - New é exibida.

4. Na ficha General, selecione SQL Server authentication e insira uma senha forte.

5. Na ficha Funções de servidor, selecione dbcreator e securityadmin.

6. Na ficha User Mapping, selecione a função db_owner para todos os bancos de dados do SAP Business One (SBO-COMMON e todas as empresas) e selecione a função public para o banco de dados <msdb>.


7.4. Integridade de dados Para aprimorar a integridade dos dados no banco de dados e garantir que nenhuma modificação seja feita no banco de dados durante a execução da aplicação, é definida uma configuração para permitir


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que usuários especificados do SAP Business One executem consultas protegidas contra gravação no banco de dados da empresa, por meio de editores de consulta do SAP Business One. As consultas podem estar restritas a instruções protegidas contra gravação. Isso significa que as permissões de usuário são protegidas contra gravação em execuções SQL e consultas no banco de dados seriam feitas por meio de um usuário protegido contra gravação.

7.4.1. Configuração de autorizações de usuário protegido contra gravação

Para evitar que qualquer usuário com acesso ao gerador de consultas execute algum comando no banco de dados da empresa SAP Business One, você pode limitar o gerador para consultas protegidas contra gravação. Você pode utilizar o recurso de usuário do banco de dados protegido contra gravação para ativá-lo.

Nota A inclusão de usuários protegidos contra gravação é irreversível. A modificação desse tipo de usuário no banco de dados resulta em erros no SAP Business One.

Para criar ou atualizar permissões de usuário protegido contra gravação no SAP Business One, proceda da seguinte forma:

1. Para criar um novo usuário no banco de dados SQL Server, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008.

Na janela Connect to, especifique valores nos campos Server name e Authentication e selecione o botão Connect.

2. No Microsoft SQL Server Management Studio, selecione Security → Login, clique com o botão direito do mouse na pasta Login e selecione New Login.

3. Na janela Login-New, na ficha General, especifique um nome para o usuário protegido contra gravação que você quer para o banco de dados SQL Server.

4. Na ficha User Mapping, execute as seguintes ações:

a. Na área Users mapped to this login table, marque o campo de seleção Map para SBO-COMMON e bancos de dados da empresa.

b. Na tabela Database role membership for: SBO-COMMON, marque os seguintes campos de seleção:

db_datareader

db_denydatawriter

ATENÇÃO Se você marcar o campo de seleção db_writer, não poderá definir um usuário protegido contra gravação no SAP Business One.

c. Na área Users mapped to this login table, selecione o banco de dados da empresa que você quer atribuir ao usuário protegido contra gravação e execute a etapa b novamente.

Nota O usuário protegido contra gravação só pode ser aplicado a novas empresas criadas posteriormente.

5. Efetue logon no SAP Business One com um superusuário.


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6. Para acessar a janela Usuário do BD com acesso de leitura, no Menu principal do SAP Business One, selecione Administração → Configuração → Geral → Segurança → Usuário do BD com acesso de leitura.

7. Na janela Logon do usuário do site, especifique a senha de usuário do site e, em seguida, selecione o botão OK.

8. Na janela Usuário do BD com acesso de leitura, especifique valores nos campos ID do usuário BD e Senha do BD.

9. Selecione o botão Atualizar e depois OK.

10. Para definir a permissão, selecione Administração → Inicialização do sistema → Autorizações → Autorizações gerais.


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11. Na janela Autorizações, faça o seguinte:

a. Selecione Relatórios → Gerador de consultas → Executar instrução SQL não selecionar.

b. Na lista suspensa Autorização, selecione Sem autorização para o usuário protegido contra gravação.


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7.4.2. Registro de novos bancos de dados no SAP Business One O SAP Business One agora só permite o registro de novos bancos de dados do servidor de licença.

ATENÇÃO O servidor de licença não deve ser acessível fisicamente a nenhum usuário, exceto às pessoas que têm a senha de usuário do site.

Mantenha o computador do servidor de licença em um local que não seja de fácil acesso a todos.

Para registrar novos bancos de dados, proceda da seguinte forma:

1. Para abrir o SAP Business One Service Manager, selecione Iniciar → Todos os programas → SAP Business One → Server Tools → Service Manager.

2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager

Selecione o botão Settings.

3. Na janela General Settings, selecione o botão Configure Security.


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4. Na janela Validate Site User Password, especifique a senha de usuário do site. Selecione o botão OK.

5. Na janela Connection Settings, especifique os seguintes campos: ...

DB Type: na lista suspensa, selecione o tipo de servidor do banco de dados.

DB Server: especifique o nome ou endereço IP do servidor do banco de dados.

ATENÇÃO Certifique-se de que o nome da empresa não contenha nenhum dos seguintes caracteres especiais:

“&”

“<”

“>”

“””

“’”


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O nome do computador deve corresponder ao formato de nome do servidor de licença. Para verificar ou corrigir o nome do computador, proceda da seguinte forma:





v. Na janela Alterações do nome do computador/domínio, insira um novo nome para o computador e selecione o botão OK.

DB Username: especifique o ID do usuário do banco de dados.

DB Password: especifique a senha do banco de dados.


ATENÇÃO É recomendável que você não marque o campo de seleção Use Trusted Connection para utilizar a autenticação Microsoft NT, porque ela é muito mais simples do que o modo de autenticação do SQL Server.

Atenção às seguintes limitações de autenticação do Windows NT:

Windows NT-trusted com o SAP Business One é uma configuração de nível de servidor: todos os usuários no mesmo servidor SAP Business One podem usar NT-trusted para se conectar ao SQL Server se o campo de seleção estiver marcado.

É necessário atualizar cada computador adicionado ao domínio para o modo de autenticação NT-trusted, enquanto a autenticação do banco de dados SQL Server compartilha o usuário do banco de dados (como sa) no mesmo servidor SAP Business One.

Para mais informações sobre como configurar conexões confiáveis, consulte Resolução de problemas de segurança.


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7.5. Autenticações e autorizações do SAP Business One O SAP Business One introduziu um mecanismo para proteger o banco de dados de modificações fáceis por meio do acesso direto.

As vantagens de limitar o acesso ao banco de dados SAP Business One são:

• As credenciais do banco de dados não ficam expostas aos usuários e, portanto, eles não podem modificar os bancos de dados diretamente, que ficam, assim, protegidos contra modificações ou ataques.

• As credenciais do banco de dados são armazenadas no servidor de licença e os usuários só podem acessar o banco de dados depois que a aplicação executa, com êxito, a autenticação de usuário do site, por meio do servidor de licença.

7.5.1. Restrição de acesso ao banco de dados SAP Business One O SAP Business One tem uma função que oculta as credenciais de acesso ao banco de dados dos usuários do SAP Business One.

No SAP Business One 8.8, o servidor de licença é o repositório central de informações de credenciais, inclusive o ID do usuário e a senha do banco de dados (uma para todos os usuários do SAP Business One).

As credenciais do banco de dados são armazenadas com segurança no servidor de licença, com criptografia adicional

O procedimento do workflow é o seguinte: ...

1. Consumidores de bancos de dados como cliente do SAP Business One, DI e serviços devem fornecer as credenciais do SAP Business One (ID e senha do SAP Business One) para autenticação correspondente ao servidor de licença.

2. Após a autenticação bem-sucedida, o servidor de licença fornece suas credenciais e o SAP Business One as utiliza para conexão.

7.6. Segurança de rede É altamente recomendável utilizar o SAP Business One somente em ambientes confiáveis (LAN corporativa com proteção firewall).

7.6.1. Criptografia SSL Para proteger o canal de comunicação TCP/IP entre o cliente de banco de dados e o servidor de banco de dados, você pode implementar a criptografia SSL. A vantagem de aplicar comunicações de segurança é evitar que os dados da aplicação SAP Business One, inclusive as credenciais de banco de dados, sejam expostas.

O SAP Business One oferece suporte total a SQL SSL. Recomendamos que você implemente o SSL no SAP Business One sem efetuar modificações na configuração do SAP Business One. Para mais informações, consulte http://support.microsoft.com/kb/316898 ou contate o administrador de TI.

Nota A utilização da criptografia SSL pode degradar a performance da rede. A solução de criptografia SSL para o Microsoft SQL Server requer um certificado que é limitado em termos de tempo e precisa ser renovado anualmente.

http://support.microsoft.com/kb/316898�


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Para obter informações sobre as diretrizes de criptografia do Microsoft SSL, consulte www.msdn.microsoft.com e procure os seguintes tópicos:

• Criptografia de biblioteca de redes

• Bibliotecas de rede de cliente

http://www.msdn.microsoft.com/�


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7.6.2. Canais de comunicação O TCP fornece os canais de comunicação entre:

• Servidor do SAP Business One ⇔ Clientes do SAP Business One

• Servidor do SAP Business One ⇔ Servidor de licença do SAP Business One

• Servidor do SAP Business One ⇔ o agente do remote support platform for SAP Business One

A porta de comunicação padrão é 1143.

A porta de comunicação padrão do servidor de licença do SAP Business One é 30000 para comunicação de licença e 30001 para serviços de denominação de licença.

7.7. Segurança da aplicação O SAP Business One fornece recursos para garantir que não ocorra acesso não autorizado à aplicação.

7.7.1. Criptografia de senha No SAP Business One, um algoritmo forte é usado para criptografia e descriptografia de dados. O ID e a senha do usuário do site são criptografados e gravados no servidor de licença.

Nota Defina uma senha de usuário do site que seja tão forte quanto a definida na política de senha da empresa e mude-a frequentemente.

A senha de usuário do site pode ser modificada por meio de uma configuração do License Manager, fornecendo uma senha anterior ou autenticando as credenciais do banco de dados, para provar que quem está alterando a senha esteja, pelo menos, no nível de administração do banco de dados.

Para modificar a senha de usuário do site, proceda da seguinte forma: ...


2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager. Selecione o botão Settings.



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4. Na janela Validate Site User Password, selecione o botão Change Site Password.

5. Na janela Change Site Password, especifique os seguintes campos:

Current Site Password

Enter New Site Password

Confirm New Site Password



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6. Na janela de diálogo exibida, selecione o botão OK.

7.7.2. Autorizações da pasta B1_SHR O processo de instalação do servidor do SAP Business One cria a pasta B1_SHR que contém os arquivos de instalação de cliente do SAP Business One.

Sistema operacional Usuário Autorizações SBO_SHR

Microsoft Windows 2003 Server, Microsoft Windows 2003 R2,

Windows 2003 Server Small Business

Microsoft Windows XP e Microsoft Windows Vista

Usuário avançado Modificar e gravar

Usuário Ler e executar

Listar os conteúdos de pasta

Lido

7.7.3. Geração de consulta e assistente de consultas A ferramenta assistente de consultas foi projetada apenas para frases Select e não deve ser usada em nenhum tipo de operação de atualização. No SAP Business One, você pode usar a configuração de usuário protegido contra gravação, para esse fim

O gerador de consultas pode executar consultas personalizadas no banco de dados do SAP Business One. Para proteger seus dados, recomendamos que você verifique se os usuários têm as autorizações apropriadas.


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Se for necessário restringir um usuário de atualizar o banco de dados, use a funcionalidade apresentada na seção Configuração de alterações de usuário protegido contra gravação. Entretanto, os resultados retornados pelo gerador de consultas não são filtrados de acordo com a autorização do usuário.

Nota O nível mais alto de segurança é uma configuração No Authorization para o gerador e assistente de consultas, que é a configuração padrão.

7.7.4. Proteção de acesso a add-on Quando você instala um add-on, o SAP Business One cria uma assinatura digital única por meio da técnica MD5 (algoritmo de valor criptográfico). O SAP Business One identifica o add-on, validando a respectiva assinatura digital.

7.8. Soluções de segurança para Microsoft SQL Server e dicas de banco de dados

Recomendamos as ações a seguir para garantir a segurança do seu Microsoft SQL Server:

7.8.1. Upgrade do SQL Server Recomendamos o upgrade do SQL Server com o último pacote de serviços. Além disso, os administradores devem consultar regularmente o SQL Server Security Center, em www.microsoft.com.

7.8.2. Etapas para proteção do Microsoft SQL Server Como o SAP Business One é uma aplicação de dois níveis, grande parte da segurança da aplicação depende da segurança do servidor de banco de dados e do mecanismo de autorização. Tenha em mente que os usuários podem acessar o banco de dados utilizando outras ferramentas além do SAP Business One, podendo assim modificar os dados de logon. Para proteger seu banco de dados, recomendamos que você siga as diretrizes de segurança da Microsoft. Para mais informações, consulte os documentos da Microsoft, em www.microsoft.com.

7.8.3. Anulação do acesso do visitante ao banco de dados msdb ...

1. Para abrir o SQL Server Management Studio, selecione Iniciar → Todos os programas → Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008.

2. Na janela Connect to, especifique valores nos campos Server name e Authentication e selecione o botão Connect.

3. Na janela SQL Server Management Studio Object Explorer, selecione Databases → System Databases → msdb → Security → Users.

4. No painel direito, clique com o botão direito do mouse no usuário Visitante e selecione Eliminar. ...

7.9. Segurança no armazenamento de dados A segurança dos dados gravados no SAP Business One é geralmente responsabilidade do provedor e do administrador do banco de dados. Assim como na infraestrutura da aplicação, a maioria das medidas que você toma depende de sua estratégia e prioridades.

http://www.microsoft.com/�

http://www.microsoft.com/�


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Existem algumas medidas gerais e medidas específicas do banco de dados que você pode tomar para aumentar a proteção aos dados. Os detalhes são fornecidos nas seguintes seções:

• Exportação do arquivo de configuração

• Importação do arquivo de configuração

• Configuração de logs e definições de usuário

7.9.1. Exportação de arquivos de configuração Para proteger seus dados, recomendamos que você exporte o arquivo de configuração logo após a instalação do servidor de licença e do servidor do SAP Business One.

O arquivo de configuração contém as seguintes informações importantes:

• Senha de usuário do site

• Informações do banco de dados

• Informações de usuário de banco de dados protegido contra gravação

• Informações de algoritmo

Para exportar o arquivo de configuração de segurança, proceda da seguinte forma:


2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager e, depois, o botão Settings.



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4. Na janela Validate Site User Password, especifique a senha atual de usuário do site e selecione o botão OK.

5. Na janela Connection Settings, selecione o botão Export Configuration File.


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6. Na janela Browse, execute as seguintes ações:

Selecione uma pasta de destino para gravar o arquivo.

Especifique um nome de arquivo.


7. Na caixa de diálogo de mensagem, selecione o botão OK.

ATENÇÃO A senha de usuário do site será necessária se, posteriormente, você importar o arquivo de configuração de segurança para restaurar as definições de segurança configuradas. Portanto, mantenha um registro da senha de usuário do site ao exportar o arquivo de configuração, especialmente se quiser modificar a senha de usuário do site após a exportação do arquivo de configuração.

7.9.2. Importação de arquivos de configuração Se seu servidor de licença for danificado ou corrompido, será necessário configurar um novo servidor de licença. Depois de inicializar o novo servidor de licença, para restaurar todas as configurações de segurança anteriores, você pode importar o arquivo de configuração de segurança.

1. Para abrir o SAP Business One Service Manager, selecione Iniciar → Todos os programas → SAP Business One → Server Tools →Service Manager.

2. Na janela SAP Business One Service Manager, na lista suspensa Service, selecione License Manager.

Selecione o botão Settings.


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4. Na janela Validate Site User Password, especifique a senha atual de usuário do site e selecione o botão OK.


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5. Na janela Connection Settings, selecione o botão Import Configuration File.

6. Na janela Import Security Configuration File, execute as seguintes ações:

Selecione o botão Browse para navegar até o diretório de arquivo local onde o arquivo foi gravado.

No campo Exporting Site Password, especifique a senha de usuário do site que você tinha quando o arquivo de configuração foi exportado.


7.9.3. Configuração de logs e definições de usuário No SAP Business One, as modificações de configuração são registradas em arquivos formatados como: xxx.pidxxxxx (xxx depois de pid pode ser a data, como 20090325, para que você possa localizar o último arquivo de log) em %UserProfile%\Local Settings\Application Data\SAP\SAP Business One\Log\BusinessOne.

As modificações de segurança incluem:

• Adicionar/remover usuários

• Modificar uma senha para superusuário/não superusuário

• Modificar senhas de usuário

• Modificar autorizações de usuário

• Modificar política de senha

• Modificar detalhes da empresa


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Nota Para localizar os logs contendo modificações de detalhes da empresa, faça o seguinte:

i. No Menu principal do SAP Business One, selecione Administração → Inicialização do sistema → Detalhes da empresa.

ii. Na barra de menu, selecione Ferramentas → Logs de modificações.

Entretanto, as seguintes modificações não podem ser registradas em log:

• Modificação de autorizações de propriedade de dados

• Modificação de exceções de propriedade de dados

• Modificação de configurações de licença

• Configuração de usuários de banco de dados protegido contra gravação

Se ocorrer erro no acesso ao SAP Business One, o log será registrado no Visualizador de eventos.

Desde o SAP Business One 2007, qualquer configuração específica do usuário é gravada em um arquivo denominado: b1-current-user.xml em C:\Documents and Settings\XXX(user id)\Local Settings\Application Data\SAP\SAP Business One. Nesta situação, se um usuário modificar suas configurações no SAP Business One, as modificações serão gravadas nesta pasta e essa ação não afetará as configurações de outros usuários.

7.10. Resolução de problemas de segurança • O suporte NT-trusted é somente para compatibilidade com versões anteriores do SAP Business

One.

Para configurar o NT-trusted, é necessário fornecer as credenciais do Windows, como exibido na tabela abaixo.

Verifique os seguintes requisitos:

O usuário do Windows tem permissão para iniciar o serviço de licença do SAP Business One.

O usuário do Windows foi registrado no SQL Server.


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Verifique se sua conta Microsoft Windows tem privilégios de acesso ao servidor de licença, porque após a configuração da política do NT-trusted, o serviço do servidor de licença é executado com essa conta NT-trusted.

Para verificar a configuração da conta Microsoft Windows no computador onde o servidor de licença está sendo executado, proceda da seguinte forma:

a. Selecione Iniciar → Painel de controle → Ferramentas administrativas → Diretiva de segurança local.

b. Na janela Diretiva de segurança local, selecione Diretivas locais → Atribuição de direitos de usuário.

c. Na janela Atribuição de direitos de usuário, selecione o item Fazer logon como um serviço e clique duas vezes no item.

d. Na janela Propriedades de fazer logon como um serviço, selecione o botão Adicionar usuário ou grupo.

e. Verifique se sua conta Microsoft Windows está no campo Digite os nomes de objetos a serem selecionados (exemplos): e, se não estiver, adicione-a e tente novamente.

• Para verificar ou corrigir o nome do computador, o que é necessário para instalar o Microsoft SQL Server 2005 ou 2008, proceda da seguinte forma:

...

a. Selecione Iniciar → Painel de controle → Sistema.

b. Na janela Propriedades do sistema, selecione a ficha Nome do computador.

c. No campo Descrição do computador, verifique o nome do computador.

d. Para corrigir o nome do computador, selecione o botão Alterar.


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e. Na janela Alterações de nome do computador/Domínio, especifique um novo nome para o computador e selecione o botão OK.


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