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São Paulo – SP • Brasil Phase-in Marketing 2012 www.traveland.com.br São Paulo • SP • Brasil

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Phase-in Marketing2012

www.traveland.com.brSão Paulo • SP • Brasil

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MarketingInstitucional, Endomarketing e Incentivo

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Sobre o Marketing

Nossos colaboradores

A UEN de Marketing conta hoje com quatro profissionais que desenvolvem o planejamento, a criação e a execução do marketing institucional, marketing de produto, endomarketing e marketing de incentivo.

Contamos também com uma profissional responsável pelas compras de materiais para os projetos de clientes.

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Sobre o Marketing

Nossas atribuições

Atender as solicitações das outras UEN’s, fazer a interface entre os fornecedores (agências de propaganda, gráficas, materiais promocionais, etc.).Divulgar e produzir comunicados/informativos.Ajudar os Travelanders que estão frente cliente/vendas!

Inovar e encantar clientes sempre!

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Sobre o Marketing

Nossas causas

•Proporcionar o bem estar, conforto e realização;

•Dar agilidade para a equipe frente cliente;

•Manter os clientes internos e externos bem-informados e atualizados, com a comunicação dirigida para cada tipo de interlocutor/público-alvo;

•Implementar detalhes que fazem a diferença.

Inovar e encantar clientes sempre!

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

O que é?É um programa de fidelidade exclusivo para clientes da Traveland que transforma suas compras (pacotes viagens, passagens aéreas ou marítimas, etc) em prêmios e vantagens exclusivas.

Como participar?Basta ser cliente da Traveland (pessoa física ou jurídica) e preencher o formulário de filiação no site www.traveland.com.br.Após 30 dias, o cliente recebe um folheto informativo com o regulamento de participação, a tabela de premiação e o cartão Travel and Travel.

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

Como funciona?Pessoa física - cada R$ 1,00 gasto através da Traveland vale 01 ponto.Pessoa jurídica - cada R$ 2,00 gastos através da Traveland valem 01 ponto.Após acumular um determinado volume de pontos, o cliente pode trocar por prêmios ou por descontos.

Como resgatar prêmios?Atingindo a pontuação necessária, basta escolher o prêmio desejado e solicitar o resgate junto a Traveland por e-mail, conforme o regulamento disponível no nosso site.

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

A Lua de Mel é um momento único e exclusivo que permanecerá na memória dos noivos para sempre.

O Travel and Honeymoon é uma forma inusitada de presentear. Os noivos determinam o destino, a duração e a estimativa do valor e a Traveland viabiliza esse sonho.

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

O Travel and Voucher é um produto criado pela TRAVELAND em 1999 com o intuito de viabilizar a premiação em viagens para os clientes corporativos da TRAVELAND.

O Travel and Voucher corresponde ao valor do prêmio, em moeda corrente nacional, para que o premiado possa utilizá-lo somente para viagens no período de 01 (um) ano, a partir de sua emissão.

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

Quais as vantagens para os premiados?

•Flexibilidade na data de embarque, desde que dentro de 1 ano do recebimento do prêmio;

•Liberdade de escolha do destino, da duração, dos hotéis, passeios e tudo que compõe a viagem;

•A viagem pode ser elaborada por nós ou por qualquer outra operadora escolhida pelo cliente. Neste caso, a Traveland se exime de qualquer responsabilidade sobre a contratação.

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

Quais as vantagens para quem compra?

•Agiliza a premiação tão logo efetue a entrega do TRAVEL AND VOUCHER ao cliente;

•Evita a variação cambial ao longo do tempo;

•Isenta o cliente corporativo de qualquer responsabilidade cível;

•As regras contratuais especificadas no próprio documento são de conhecimento do premiado;

•No momento da contratação, regras específicas podem ser incorporadas ao contrato facilitando a adequação do prêmio às condições do cliente.

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Sobre o Marketing

Nossos produtos

Quais as vantagens para quem compra?

• Desenvolver material gráfico para divulgação do projeto;

• Inserir informações no site;

• Produzir o guia de viagem impresso;

• Selecionar fornecedores, orçar, e comprar presentes para a viagem;

• Desenvolver material de comunicação para o trans-viagem;

• Montar fan page no facebook para familiares que os familiares possam acompanhar a rotina dos viajantes.

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Sobre o Marketing

Nosso site antigo

www.traveland.com.br

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Sobre o Marketing

Nosso site provisório

www.traveland.com.br

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Sobre o Marketing

Nosso site novo

www.traveland.com.br

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Sobre o Marketing

Marketing de Incentivo

Etapa

1.Briefing

2.Apresentação

3.Contrato

4.Lançamento

5.Sustentação

6.Administração do programa

7.Divulgação do Resultado

8.Premiação

9.Avaliação de Resultado

10.Fechamento Físico Financeiro

11.Encerramento

12.Divulgação

Pasta / Documento• Briefing / Atas de Reuniões

– Modelo de Briefing• Apresentações

– Campanha– Premiação

• Regulamento– Modelo de Regulamento - ok

• Contrato e Espelho – Modelo de Contrato - ok– Modelo de Espelho

• Financeiro– Modelo de Planilha de Investimento

• Fornecedores – Agência de Comunicação– Brindes– Gráfica

• Participantes– Modelo de Ficha de Adesão– Planilha de Participantes (relatório I-Travel)

• Material de Comunicação– Logos– Brodside– E-mails MKT– Outros

• Controles– Cronograma de Trabalho– Check list de etapas e documentos (procedimentos)

• Hot Site

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Sobre o Marketing

Ações Institucionais e Endomarketing

• Cartão de aniversário para clientes;

• E-mail’s MKT, com comunicados para nossos clientes;

• Ações específicas tais como: Dia da mulher, Páscoa, Dia da secretária, Natal, festa de final de ano,.

• Criação de logotipos diversos;

• In Traveland – Informativo semanal, dirigido aos Travelanders, com informações práticas para o dia-a-dia e outras de interesse comum. Todos os Travelanders devem contribuir.

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Sobre o Marketing

Campanhas de Incentivo

Em 2003, desenvolvemos a campanha A Traveland é 10, mas com você é 20 e o prêmio oferecido foi uma viagem para Fernando de Noronha e Natal.

Em 2004 foi a vez da campanha Encantadores de Clientes, que levou toda a equipe para uma viagem à África do Sul.

Em 2008 desenvolvemos a campanha Vai dar 5 na Cabeça, e foram oferecidos 3 prêmios: Salvador – Convento do Carmo, EUA – Disneyworld e Grécia

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Sobre o Marketing

Campanhas de Incentivo

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Sobre o Marketing

Campanhas de Incentivo

Em 2009 desenvolvemos a campanha Bem Querer Fazer Bem, e que mantemos o nome até hoje, adaptando apenas a logo de acordo com o mote do ano.

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Sobre o Marketing

Campanhas de Incentivo

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Equipe na festa de confraternização 2011

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Obrigada!

Tel: +55 11 2149-5000Fax: +55 11 5535-5305

R. Luisiania, 244 • São Paulo • SP • BrasilCep: 04560-020

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