são paulo, 18 de setembro de 2009 projeto de melhoria de qualidade dos processos de comércio...

• São Paulo, 18 de Setembro de 2009

Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior

Apresentação

• São Paulo, 31 de Agosto de 2009

TERMO DE CONFIDENCIALIDADE

Este documento é protegido por leis de direitos autorais do Brasil, como um trabalho não publicado. Ele contém informações que são confidenciais e de propriedade da ICEX (Instituto de Estudos das Operações de Comércio Exterior) e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA., não devendo ser divulgado ou duplicado, utilizado, ou exposto no todo ou em parte para qualquer propósito que não seja avaliar este documento da ICEX e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA. É proibido qualquer uso ou divulgação no todo ou em parte desta informação sem a prévia autorização, por escrito da ICEX e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA© 2009 ICEX e ARSC SERVIÇOS S/C LTDA (Unpublished). All rights reserved.

Agenda do Evento

10:00 – 10:30 Abertura do Evento (Dr. Ronaldo – ICEX)

10:30 – 11:30 Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior

11:30 – 11:45 Parceria: ARSC Consultoria e a SOA-Savoir Faire

11:45 – 12:00 Próximos Passos: Dr. Ronaldo - ICEX

Dia 18/09/2009Dia 18/09/2009Dia 18/09/2009Dia 18/09/2009

Agenda

Abertura do EventoAbertura do Evento

Parcerias ARSC ConsultoriaParcerias ARSC Consultoria

Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas OrganizaçõesProjeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações

Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior

Próximos Passos Próximos Passos

Abertura do EventoDr. Ronaldo






Agenda

Projeto de Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior

André Macruz

• Porto de Antuérpia e de Roterdam

• Integração da Cadeia Logística

• Sistemas Integrados com Medidores confiáveis

• Processos e Indicadores Auditados periodicamente por

auditoria externa (processo de qualidade contínua)

Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior

Projeto:

Definição de Estratégia de Ação e Alinhamento

dos Processos aos Novos Requerimentos

Entendimento da Nova Resolução

Análise dos Impactos Nos Processos

Definição de Indicadores e Redesenho dos Processos (BSC)

Plano de Implantação

Projeto de Melhora da Qualidade dos Processos de Comércio Exterior

Implantação e Controle

Projeto 1 - Revisão e Redesenho de processos

Objetivos do Projeto:

Analisar e redesenhar os processos do porto e da cadeia logística de Comércio Exterior, com objetivo de eliminar o risco de autuação por parte da Receita Federal e Secretaria da Fazenda e de nivelar os indicadores de processos ao Benchmark do mercado (Porto de Antuerpia)

Definição de Estratégia de Ação

• Desenvolvimento de tecnologia adaptada a nossa realidade

• Formação de Fornecedores (Criação de Novas Empresas) com Gestores capacitados tecnicamente e em gestão de empresas

• Formação de Profissionais de Nível Superior altamente qualificados com base nas necessidades do mercado (Comércio exterior)

• Universidades formando profissionais de acordo com as necessidades do mercado internacional e produzindo trabalhos científicos avaliados pelo mercado

• ICEX fomentando a produção científica das universidades, a qualidade da formação da mão de obra universitária de comércio exterior e avaliando a qualidade da produção científica destas para o mercado

Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior - Geração de Empresas e Mão de Obra Superior Qualificada

Projeto 2 - Melhoria da Qualificação de Mão de Obra em Comércio Exterior

Projeto:

Incentivo a Produção Científica e Melhoria da

Qualificação de Formação de Profissionais em Comércio Exterior

Comitê de Apoiadores

Definição de Premiação

Desenvolvimento de Estrutura de suporte,

Orientação e Avaliação

Preparaçãp de Infra-Estrutura

Gestão e Controle


Atingir, em até 5 anos, a produção anual de 100 trabalhos científicos de comércio exterior aprovados por bancas examinadoras formadas por profissionais representantes do ICEX, e premiar os 10 melhores trabalhos desenvolvidos.

• Definição de Competências necessárias para os

novos processos definidos

• Definição de indicadores por competência

• Definição de Processo de gestão de competência

para toda a cadeia logística

• Definição de Gestão de Formação de Mão de

Obra Especializada – treinamentos

• Definição de infra-estrutura sistêmica para gestão

de competência e treinamentos

• Criação da Universidade Corporativa de

Comercio Exterior

Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior - Certificação de Mão de Obra

Projeto 3 - Formação de Mão de Obra Qualificada - Processos do porto

Projeto: Universidade Corporativa de Comércio

Exterior

Treinamento e Certificação de Mão de Obra – Processos Porto

Definição de Competências

Desenvolvimento dos Programas de Treinamento

Desenvolvimento de Conteúdo e Cursos e-

learning

Infra-Estrutura

Gestão dos Treinamentos e

Certificação


Certificar toda a mão de obra envolvida diretamente nas atividades do Porto controladas,por processo de auditoria, pela receita Federal e Secretária da Fazenda

Agenda






Parcerias ICEX e ARSC Consultoria:

•G&D – Gestão e Desenvolvimento - Planejamento Estratégico

•SOA - Savoir Faire – Infra- Estrutura Tecnológica

•Deloitte Consultoria – Desenho de Processos /Auditoria de Processos /

Universidade Corporativa

•Micropower – Universidade Corporativa e Soluções e-learning e

Desenvolvimento de Conteúdo

•Crédito-Mercado – Desenvolvimento de Conteúdo e-learning

ARSC Consultoria

Áreas de Atuação: Organizacional:

•Planejamento Estratégico•Desenho Organizacional•Desenho de Processos – BPMS•Implementação de Centro de Competências e Centro de Serviços Compartilhados•Gestão de Mudança•Balanced Score Card•SOA•Gerência de Projetos de Implantação de Sistemas – ERP /CRM /ProjectOffice /LMS /KnowledgeManagement /Document management / BPMS

Tecnologia:

•Gerência de Projetos de Tecnologia- Implementação de ERP (SAP/Oracle), BPMS, CRM, Manutenção, Gestão do Conhecimento, Project Office•Estruturação de TI – Balanced Score Card, SOA, Competências, Project Office

RH: •Soluções em RH – Outsourcing de Processos de Treinamento e Gestão de Competência, implementação de LMS, Desenvolvimento de Conteúdo de treinamento

SOA – Service Oriented Architecture

GEEOP – Gestão Estratégica de Empresas Orientadas a Projetos

Gestão de Serviços Contínuos - SLA

Gerenciamento de Projetos

Consultoria em Processos &Soluções de Negócios

TELCO UTILITIES BANCOS MANUFATURA

Foco em Projetos SOA/BPM & Gestão de Projetos

Micropower


Parceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC ConsultoriaParceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC Consultoria




Agenda

Projeto de Propagação do Conceito de SOA e Suporte a implementação pelas Organizações

Semináriose

Workshops

Treinamentos e Certificação

• A Gestão centralizada por uma entidade/empresa independente com

representatividade por parte das empresas e entidades associadas e

envolvidas no projeto é fator vital de confiabilidade de todo o projeto

especificamente quanto a transparência do processo de avaliação e

premiação da qualidade da produção científica.

• O Processo rotineiro de Auditoria externa dos Processos da cadeia logística

é fundamental para a manutenção e melhoria dos indicadores de qualidade

dos processos e conseqüentemente diminuição de riscos de autuação

• O envolvimento das Universidades no estudo, na relação com as empresas

e na produção dos trabalhos é fator principal de desenvolvimento de

melhores processos e tecnologias para a cadeia logística do porto de santos

• Apoio dos Associados, da FIESP/CIESP e Organizações estatais

Fatores Críticos de Sucesso

A União das empresasé fundamental para

viabilização do Projeto.

A União das empresasé fundamental para

viabilização do Projeto.


Parceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC ConsultoriaParceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC Consultoria




Agenda

Próximos Passos

Dr. Ronaldo - ICEX

são paulo, 18 de setembro de 2009 projeto de melhoria de qualidade dos processos de comércio...

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