santa casa da misericórdia de galizesscmgalizes.com/site/manual_de funcoes_2012.pdf · santa casa...

Santa Casa da Misericórdia de Galizes

PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE – EQUASS

PPRROOCCEESSSSOO

Dados Institucionais

Rua da Misericórdia, n.º 60 – Galizes 3400 – 443 Nogueira do Cravo – Oliveira do Hospital Telefone Geral: 238 670 070 * Fax: 238 670 078 Telefone Gestor da Qualidade: 238 670 073 E-mail Geral: [email protected] E-mail Gestor da Qualidade: [email protected] Pagina WEB: www.scmgalizes.com 1

PPRROOCCEESSSSOO TTÉÉCCNNIICCAA NN..ºº 000011//GGGGCCPPAATTAA//22001122

AASSSSUUNNTTOO TTRRAATTAAMMEENNTTOO DDEE DDAADDOOSS –– MMAANNUUAALL DDEE FFUUNNÇÇÕÕEESS

GGAABBIINNEETTEE TTRRAATTAAMMEENNTTOO

IINNFFOORRMMAAÇÇÃÃOO GGAABBIINNEETTEE DDEE GGEESSTTÃÃOO,, CCOOOORRDDEENNAAÇÇÃÃOO DDEE PPRROOJJEETTOOSS,, AAPPOOIIOO TTÉÉCCNNIICCOO EE AASSSSEESSSSOORRIIAA

EENNTTIIDDAADDEE // VVIISSAADDOO

DDAATTAA 1155//NNOOVVEEMMBBRROO//22001122

DDOOCCUUMMEENNTTOOSS AANNEEXXOOSS MMAANNUUAALL DDEE FFUUNNÇÇÕÕEESS

EENNQQUUAADDRRAAMMEENNTTOO IIMMPPLLEEMMEENNTTAAÇÇÃÃOO DDOO SSIISSTTEEMMAA DDEE IIMMPPLLEEMMEENNTTAAÇÇÃÃOO DDAA CCEERRTTIIFFIICCAAÇÇÃÃOO DDAA QQUUAALLIIDDAADDEE

CCOONNSSIIDDEERRAAÇÇÕÕEESS PPRROOPPOOSSTTAA AAPPRREESSEENNTTAADDAA PPEELLOO GGEESSTTOORR DDAA QQUUAALLIIDDAADDEE EE EEQQUUIIPPAA TTÉÉCCNNIICCAA DDEE CCOOOORRDDEENNAAÇÇÃÃOO

DDEESSPPAACCHHOO MMEESSAA AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAA

DDAATTAA DDEESSPPAACCHHOO 1155//NNOOVVEEMMBBRROO//22001122



PPRROOCCEESSSSOO



Manual de Funções



PPRROOCCEESSSSOO



Mesa Administrativa.

Mesa Administrativa – Compete à Mesa Administrativa gerir a instituição, representá-la, incumbindo-lhe designadamente:

Garantir a efetivação dos direitos dos beneficiários;

Elaborar anualmente e submeter ao parecer do órgão de fiscalização relatório e contas de gerência, bem como o orçamento

e programa de ação para o ano seguinte;

Assegurar a organização e o funcionamento dos serviços, bem como a escrituração dos livros, nos termos da lei;

Organizar o quadro de pessoal a contratar e gerir o pessoal da Irmandade em juízo ou fora dele;

Representar a Irmandade em juízo ou fora dele;

Zelar pelo cumprimento da lei, do Compromisso e das deliberações dos órgãos da Irmandade

Requisitos Ser Irmão;

Ter as quotas em dia;

Não se encontrar suspenso.



PPRROOCCEESSSSOO



Mesa Administrativa.

Empregada de limpeza – Procede à limpeza e arrumação da Igreja e dos espaços circundantes. Assegura que os espaços estejam

devidamente higienizados e zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções.

Empregada de Limpeza

Coveiro – Procede à abertura e aterro de sepulturas, ao depósito e ao levantamento de restos mortais e cuida do cemitério.

Coveiro

Trabalhador de serviços gerais – Procede ao toque do sino da Igreja, avisa os Irmãos para os atos fúnebres e faz a distribuição das convocatórias.

Trabalhador de serviços gerais



PPRROOCCEESSSSOO



Gestor Carlos Remédios

. Coordenador de Serviços – Aplica conhecimentos técnicos e experiência profissional na sua área de intervenção. Focaliza-se na

concretização dos objetivos e garante que os resultados desejados são alcançados. É resiliente (tem capacidade de lidar com problemas,

superar obstáculos e adversidades ou resistir à pressão de situações adversas). Representa a organização em grupos de trabalho,

reuniões e/ou eventos, transmitido uma imagem de credibilidade. Coordena, orienta e dinamiza equipas de trabalho, motiva os

colaboradores, mobilizando-os para os objetivos do serviço da organização. Estimula a iniciativa e a responsabilização dos colaboradores.

Alcança consensos e acordos através de negociação, sendo persistente e flexível. Adequa técnicas individuais e/ou em grupo para

melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou profissionais do cliente. Aplica conhecimentos de informática (QA e outros).

Executa planos de intervenção. Elabora relatórios e efetua registos. Intervém com entidades. Articula com outros serviços, entidades e

empresas públicas e privadas. Aplica normas e procedimentos da qualidade. Orienta e/ou supervisiona os colaboradores de apoio e

monitores. Possui capacidade de planeamento, controle e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera

novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho). Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene

e Segurança no trabalho.



PPRROOCCEESSSSOO




. Define e controla os procedimentos adequados para a implementação das políticas da instituição. Responde perante a mesa

administrativa pelas medidas de coordenação implementadas no conjunto das áreas sectoriais existentes. Estabelece as previsões

e recursos necessários para a prossecução dos objetivos a médio prazo aprovados p e l a s mesa administrativa e assembleia-

g e r a l e bem assim os, objetivos fixados anualmente no plano de atividades. Controla, em termos de gestão da qualidade, a

ação dos diretores/ coordenadores sectoriais. Colabora na execução dos planos plurianuais e do orçamento de exercício, controla

e acompanhar a vida da instituição, mormente na gestão. E l a b o r a r e s u m o s e relatórios de avaliação, que são apresentados

superiormente com vista a d e f i n i r ou c o r r i g i r as l i n h a s de o r i e n t a ç ã o .

Na área administrativa toma conhecimento da correspondência e procede à sua catalogação, s e l e c i o n a a correspondência

recebida e emitida, submetendo-a à provedoria ou à mesa administrativa; gere a informação, selecionando-a e preparando-a

para despachos de natureza corrente e de decisão à provedoria ou à mesa administrativa; propõe o texto de ordens de serviço,

avisos e instruções q ue entenda publicar; providencia pela organização dos arquivos e sua manutenção; anota os despachos do

provedor, bem como as deliberações da mesa administrativa e providencia pelo seu cumprimento; apresenta à provedoria e ou à

mesa administrativa as carências que deteta nesta área e sugere hipóteses de solução; acompanha os processos das obras de

construção e restauro, de acordo c o m as normas vigentes.

Na área do pessoal, em colaboração com o t é c n i c o r e s p o n s á v e l p e l o s r e c u r s o s h u m a n o s e a

p r o v e d o r i a o u M e s a A d m i n i s t r a t i v a — analisa as propostas de contratação de pessoal; em colaboração com o

técnico responsável pelos recursos humanos e a provedoria ou mesa administrativa , pode entrevi star c a n d i d a t o s para a

área administrativa e apresenta a seleção final para a admissão; colabora no estudo de aumentos salariais.

Na área f in a nc e i r a , e m colaboração com o mesário tesoureiro, elabora planos anuais e orçamentos a apresentar à

assembleia geral nos termos do compromisso; superintende nas ordens de recebimento e de pagamento e seleciona os

pagamentos, mantendo a administração e a mesa ao corrente dos critérios utilizados e dos saldos disponíveis; controla o s

movimentos d e caixa; propõe aplicações f i n a n c e i r a s e outras o p e r a ç õ e s nesta á r e a ; coordena os serviços de

contabilidade e a apresentação de contas a submeter à apreciação anual da assembleia geral.

Participa na definição da política geral da instituição e as respetivas estratégias, que submete à aprovação d a mesa

administrativa e esta à assembleia-geral. Neste c o n t e x t o , aprova as linhas de ação a levar a cabo, colabora com os

mesários e funcionários superiores na orientação das valências selec ionadas para a instituição. De acordo com os poderes

que lhe são delegados pela mesa administrativa, orienta a organização dos serviços, a gestão económico-financeira. Implementa o

controlo de procedimentos administrativos sob a forma de relatório, efetua verificações contabilísticas e inspeções. Pode

representar a mesa administrativa ou o provedor em atos externos, quando solicitado para o efeito, incluindo os de

natureza jurídica, atos estes delegados na qualidade.

De preferência, deve ser selecionado de entre administradores ou gestores, com habilitações académicas de nível superior,

possuindo ainda conhecimentos específicos nas áreas económica e financeira.



PPRROOCCEESSSSOO




. Aplica conhecimentos técnicos e experiência profissional na sua área de intervenção.

Focaliza-se na concretização dos objetivos e garante que os resultados desejados são alcançados.

É resiliente (tem capacidade de lidar com problemas, superar obstáculos e adversidades ou resistir à pressão

de situações adversas).

Representa a organização em grupos de trabalho, reuniões e/ou eventos, transmitido uma imagem de

credibilidade.

Coordena, orienta e dinamiza equipas de trabalho;

Motiva os colaboradores, mobilizando-os para os objetivos do serviço da organização.

Estimula a iniciativa e a responsabilização dos colaboradores.

Alcança consensos e acordos através de negociação, sendo persistente e flexível.

Mantém-se atento à conjuntura que o rodeia, conceptualiza os sinais da evolução e mudança e integra-os no

âmbito da sua atuação, contribuindo para o desenvolvimento da visão, objetivos e estratégias da

organização;

Equaciona soluções, dá orientações e toma medidas, assumindo as responsabilidades decorrentes das

mesmas;

Fomenta a participação ativa dos seus colaboradores na produção e implementação de novas soluções para

os problemas, com vista à melhoria dos resultados;

Responde com prontidão e disponibilidade às solicitações de colaboradores e Direção;

Adequa técnicas individuais e/ou em grupo para melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou

profissionais do cliente;

Aplica conhecimentos de informática;

Elabora relatórios e efetua registos;

Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e privadas;

Aplica normas e procedimentos da qualidade;

Orienta e/ou supervisiona os colaboradores de apoio e monitores;

Possui capacidades de planeamento, controle e organização das tarefas e objetivos;

Demonstra criatividade e iniciativa, gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho;

Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no trabalho.

Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções.

Competências

Operacionais

Requisitos Escolaridade: Formação académica superior reconhecida;

Experiência: 1 ano;

Formação complementar: Formação relevante para o cargo;

Outros: Carta de condução



PPRROOCCEESSSSOO




.

Revisor Oficial de Contas – Obriga-se a levar efeito a revisão legal de contas, em conformidade com as Normas Técnicas e Diretrizes de

Revisão / Auditoria, a fim de obter um nível de segurança aceitável sobre as demonstrações financeiras estão ou não, isentas de

distorções materialmente relevante, designadamente procedendo ao exame, numa base da mostragem, da prova que suporta as quantias

e divulgações constantes das demonstrações financeiras, à apreciação dos princípios contabilísticos e das estimativas significativas feitas

pelo órgão de gestão e a avaliação da apresentação global da informação financeira.

Compete-lhe expressar uma opinião profissional e independente, baseada no exame das demonstrações financeiras.

Técnico Oficial de Contas - Organiza e dirige os serviços de contabilidade e dá conselhos sobre problemas de natureza contabilística;

estuda a planificação dos circuitos contabilísticos, analisando os diversos sectores da atividade da empresa e/ou instituição, de forma a

assegurar uma recolha de elementos precisos, com vista à determinação de custos e resultados de exploração; elabora o plano de contas

a utilizar para a obtenção dos elementos mais adequados à gestão económico-financeira e cumprimento da legislação comercial e fiscal;

supervisiona a escrituração dos registos e livros de contabilidade, coordenando, orientando e dirigindo os empregados encarregados

dessa execução; fornece os elementos contabilísticos necessários à definição da política orçamental e organiza e assegura o controlo de

execução do orçamento; elabora ou certifica os balancetes e outras informações contabilísticas a submeter à administração ou a

fornecer a serviços públicos; procede ao apuramento de resultados, dirigindo o encerramento das contas e a elaboração do respetivo

balanço, que apresenta e assina; elabora o relatório explicativo que acompanha a apresentação de contas ou fornece indicações para

essa elaboração; efetua as revisões contabilísticas necessárias, verificando os livros ou registos para se certificar da correção da respetiva

escrituração. Subscreve a escrita da instituição.

ROC

TOC



PPRROOCCEESSSSOO




. Técnico superior administrativo — Realiza análises e pesquisas, desenvolve conceitos, teorias e métodos e põe em prática os

conhecimentos, estuda e emite pareceres na sua área de formação académica ou na área da instituição onde desenvolve

funções; promove e desenvolve as atividades na área da instituição a que se encontra adstrito, podendo integrar grupos de

trabalho bem como coordenar projetos ou exercer a chefia hierárquica de postos de trabalho d e diferentes níveis de

qualificação.

Faz atendimento presencial;

Recebe e envia correio eletrónico;

Encaminha documentos ou informações dentro da instituição;

Utiliza processador de texto;

Utiliza folha de cálculo;

Utiliza aplicações informáticas específicas;

Utiliza equipamento existente;

Faz arquivo físico e eletrónico;

Elabora e verifica mapas de controlo interno;

Controla e apura dividas a terceiros;

Elabora documentos relativos à Instituição;

Possui resiliência (capacidade de lidar com problemas, superar obstáculos e adversidades ou resistir à

pressão de situações adversas;

Cumpre as normas de Higiene e Segurança no Trabalho;

Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções;

Competências

Operacionais


Experiência: Não relevante;



Nuno Pinto



PPRROOCCEESSSSOO




. Empregado de Balcão - Efetua o recebimento das importâncias devidas por fornecimento; emite recibos e efetua o registo das

operações em folhas de caixa.

Competências

Operacionais

Faz atendimento telefónico;













pressão de situações adversas);



Mariana Santos

Requisitos Escolaridade: 12º Ano;






PPRROOCCEESSSSOO




.

Técnico Administrativo (Certificação da Qualidade) – Organiza e executa atividades técnico - administrativas diversificadas no âmbito de

uma ou mais áreas funcionais da empresa. Elabora estudos e executa funções que requerem conhecimentos técnicos de maior

complexidade e tomada de decisões correntes. Pode coordenar funcionalmente, se necessário, a atividade de outros profissionais

administrativos. Habilitações mínimas para admissão – 12ª ano de escolaridade.

Competências

Operacionais









Elabora documentos relativos ao pessoal ou à Instituição;


pressão de situações adversas;







Estágio Profissional



PPRROOCCEESSSSOO




. Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais

Atua segundo a identidade e valores organizacionais (Missão, Visão, Valores e Politicas);

Cumpre as normas legais e organizacionais necessárias para o exercício da sua função/ cargo (código

civil e do trabalho, CCT, regulamentos internos e HACCP);

Executa melhorias.

Comunica assertivamente por escrito e verbalmente, sendo capaz de expor ideias e opiniões, de modo

correto e positivo, respeitando a opinião do outro;

Adequa o comportamento às diversas situações;

Colabora e trabalha em equipa

Gere conflitos.

Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço e

dos desempenhos individuais;

Apresenta sugestões com proposta de melhoria contínua do serviço e/ou função;

Apresenta e executa iniciativas que contribuam para a sustentabilidade e boa imagem da instituição;

É flexível, adaptando-se a funções e horários não habituais necessários / fundamentais ao normal

funcionamento da instituição;

Melhora continuamente o seu desempenho (desenvolvimento pessoal e profissional);

Utiliza de forma eficaz e eficiente os recursos (rentabilização máxima de recursos).

Reproduz a Missão, Visão, Valores e Politicas da Qualidade;

Conhece e aplica as normas regulamentares internas (Regulamento interno da instituição e/ou

Regulamento interno da resposta social) e sabe o seu conteúdo funcional.

Assiduidade;

Pontualidade;

Respeito pelo outro.



PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços LRE e CAO / Diretora Técnica Cecília Fragoso – Psicóloga







melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou profissionais do cliente. Participa na elaboração do PI (Plano Individual) e PCI

(Plano de Cuidados Individual). Aplica conhecimentos de informática (QA e outros). Executa planos de intervenção e/ou terapêuticos.

Elabora relatórios e efetua registos. Intervém com famílias e outros significativos dos clientes. Articula com outros serviços, entidades e

empresas públicas e privadas. Procede à avaliação do cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e

procedimentos da qualidade. Participa na elaboração e organização do processo individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os

clientes, colaboradores de apoio e monitores. Possui capacidade de planeamento, controle e organização das tarefas e objetivos.

Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho). Promove, cumpre e

assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no trabalho.

Psicóloga - Estuda o comportamento e mecanismos mentais do homem e procede a investigações sobre problemas psicológicos

em domínios tais como o fisiológico, social, pedagógico e patológico, utilizando técnicas específicas que, por vezes, elabora, analisa

os problemas resultantes da interação entre i n d i v í d u o s , instituições e grupos. Estuda todas as perturbações internas e

relacionais que afetam o indivíduo. Investiga os fatores diferenciais q u e r b i o l ó g i c o s , ambientais e pessoais d o seu

desenvolvimento, assim como o crescimento progressivo das capacidades motoras e das aptidões intelectivas e sensitivas. Estuda

as bases fisiológicas do comportamento e mecanismos m e n t a i s d o homem, s o b r e t u d o nos seus aspetos métricos.

Diretora técnica — Técnico superior que exerce f unções d e direção t é c n i c a e é responsável pelo estabelecimento Lar Residencial, Centro de Atividades Ocupacionais, Creche e Serviço de Apoio Domiciliário.



PPRROOCCEESSSSOO








Representa a organização em grupos de trabalho, reuniões e/ou eventos, transmitindo uma imagem de

credibilidade.







organização;


mesmas;






Participa na elaboração do Plano Individual e Plano de cuidados individual;


Executa tarefas de intervenção e/ou terapêuticos;


Intervém com famílias e outros significativos clientes;


Procede à avaliação do cliente utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção;


Participa na elaboração e organização do processo individual do cliente;

Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e monitores;





Competências

Operacionais

Escolaridade: Formação académica superior reconhecida;




Requisitos



PPRROOCCEESSSSOO




. Monitor – Planeia, prepara e desenvolve atividades com os clientes, utilizando métodos e técnicas pedagógicas adequadas, (definindo os

objetivos e os conteúdos programáticos de acordo com as competências terminais a atingir). Define critérios e seleciona os métodos

essencialmente demonstrativos e as técnicas pedagógicas a utilizar de acordo com os objetivos, a temática e as características dos

clientes. Define, prepara e ou elabora meios e suportes didáticos de apoio, tais como documentação, materiais e equipamentos,

ferramentas, visitas de estudo. Desenvolve as sessões, transmitindo e desenvolvendo conhecimentos. Participa ativamente na

supervisão/realização das atividades de vida diária dos utentes.

Competências

Operacionais

Aplica conhecimentos de pedagogia adquiridos em formação;

Participa na elaboração do Plano Individual;

Utiliza métodos e técnicas pedagógicas adequadas aos objetivos, à temática e às características e

necessidades individuais dos clientes;

Define, prepara e/ou elabora meios e suportes didáticos de apoio adequados aos clientes;

Elabora planos de sessão;

Elabora sumários e registos de sessão;

Elabora registos de ocorrências;

Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho);



Executa trabalho de reprografia reproduzindo documentação e textos de apoio necessário às atividades

planeadas;



Reporta a necessidade de aquisição de produtos, estragos, falhas e /ou avarias nos equipamentos;

Prepara, limpa e arruma os espaços e/ou áreas utilizadas no desenvolvimento das atividades e/ou apoia esta

tarefa no treino dos clientes;

Desempenha outras tarefas não específicas que se enquadrem no âmbito da sua categoria, profissional e não

excedam o nível de indiferenciação em que se integra.

Fernanda Lemos

Margarida Ferreira

Rosa Santos

Rosi Campos

Sandra Marques


Experiência: não relevante;





PPRROOCCEESSSSOO




.

Ajudantes CAO – Procede ao acompanhamento diurno e ou noturno dos utentes dentro e fora dos serviços e estabelecimentos.

Colabora nas tarefas de alimentação do utente. Participa na ocupação dos tempos livres dos utentes. Presta cuidados de higiene e

conforto aos utentes. Procede à arrumação e distribuição das roupas lavadas e à recolha das roupas sujas e sua entrega na lavandaria.

Competências

Operacionais


Dá apoio nas dificuldades de mobilidade e orientação espacial do cliente;

Presta e/ou orienta no transporte dos clientes (de e para a organização);

Efetua vigilância aos clientes sempre que necessário;

Acompanha o cliente a consultas (internas ou externas) e/ou tratamentos sempre que necessário.

Apoia na realização de atividades de vida diária e prática dos clientes, higiene pessoal e cuidados de imagem;

Participa na ocupação lúdica dos clientes.

Presta apoio e/ou orientação nas refeições do cliente;


Elabora relatórios e registos de acordo com a função desempenhada;


Executa normas e procedimentos da qualidade;

Aplica e/ou reporta a necessidade de 1º socorros/ cuidados de saúde;




Cumpre as normas de Higiene e Segurança no trabalho;








Salete Fernandes Susana Costa

Piedade Fernandes



PPRROOCCEESSSSOO




. Psiquiatra – psiquiatria é o ramo da Medicina que lida com a prevenção, atendimento, diagnóstico, tratamento e reabilitação das

doenças mentais, sejam elas de cunho orgânico ou funcional, tais como depressão, doença bipolar, esquizofrenia e transtornos de

ansiedade. A meta principal é o alívio do sofrimento e o bem-estar psíquico.

Aplica conhecimentos técnicos e experiência profissional na sua área de intervenção.














Possui capacidades de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos;


Cumpre as normas de Higiene e Segurança no trabalho.


Competências

Operacionais





Médico Psiquiatra



PPRROOCCEESSSSOO




. Enfermeiro - Presta cuidados d e e n f e r m a g e m aos doentes, em várias circunstâncias, e m estabelecimentos de saúde e

assistência; admin is t ra o s medicamentos e tratamentos prescritos pelo médico, de acordo com normas de serviço e técnicas

r ec onhe cid as na profissão; colabora c o m os médicos e outros t é c n i c o s de saúde no exercício da sua profissão.

Competências

Operacionais











Participa na elaboração do Plano Individual e Plano de Cuidados Individual;

















Enfermeiro



PPRROOCCEESSSSOO




. Médica Clínica Geral - Efetua e x a m e s médicos, requisita e x a m e s auxil iares de diagnóstico e faz diagnósticos; envia criteriosamente o doente p a r a médicos especialistas, se necessário, para exames ou tratamentos específicos; institui terapêutica medicamentosa e outras adequadas às diferentes doenças, afeções e lesões do organismo; efetua pequenas intervenções c i r ú r g i c a s .

Competências

Operacionais

















Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e monitores na área específica da saúde;









Médica de Clínica Geral



PPRROOCCEESSSSOO




. Docente de Expressões: Exerce a atividade docente em IPSS, na área da expressão musical, dramática e expressão plástica.





















Competências

Operacionais





Requisitos

Docente de Expressões



PPRROOCCEESSSSOO




. Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.




Colabora e trabalha em equipa;

Gere conflitos.



Apresenta sugestões com proposta de melhoria continua do serviço e/ou função;









Assiduidade;

Pontualidade;




PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços - SAD Carla Grácio – Técnico Superior de Serviço Social







melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou profissionais do cliente. Participa na elaboração do PI (Plano Individual) e PCI.

Aplica conhecimentos de informática (QA e outros). Executa planos de intervenção. Elabora relatórios e efetua registos. Intervém com

famílias e outros significativos dos clientes. Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e privadas. Procede à avaliação

do cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e procedimentos da qualidade. Participa na elaboração

e organização do processo individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e monitores/ animadores.

Possui capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias,

inova em produtos, processos e métodos de trabalho). Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança

no trabalho.

Técnico Superior de Serviço Social - Estuda e define normas gerais, esquemas e regras de atuação do serviço social das instituições. Procede à análise de problemas. Assegura e promove a colaboração com os serviços sociais de outras instituições ou entidades. Estuda com os indivíduos as soluções possíveis dos seus problemas. Ajuda na adaptação e readaptação social, fomentando uma decisão responsável.



PPRROOCCEESSSSOO








credibilidade.







organização;


mesmas;


os problemas, com vista à melhorias dos resultados;




Participa na elaboração do Plano Individual e Plano Cuidados Individual;


Executa tarefas de intervenção;







Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e monitores/ animadores;





Competências

Operacionais


.





Requisitos



PPRROOCCEESSSSOO




. Ajudantes de Domicilio – Distribui as refeições aos utentes no seu domicílio, cuida da sua higiene e conforto. Zela pelos cuidados

habitacionais dos clientes. Recolhe roupas sujas e distribui roupa lavada, podendo ainda efetuar o respetivo transporte. Acompanha-os

nas suas deslocações e ministra aos utentes sob supervisão a medicação prescrita. Conduz quando necessário a viatura da instituição.


Presta e/ou orienta o transporte dos clientes (de e para a organização);


Acompanha o cliente a consultas (internas ou externas) e/ou tratamentos, sempre que necessário;















Competências

Operacionais





Carina Marques

Dulce Mendes

Helena Filipe

Mª Luzia Rodrigues

Mª Manuela Pinto



PPRROOCCEESSSSOO




. Animador sociocultural – Organiza, coordena e ou desenvolve atividades de animação e desenvolvimento sócio-cultural junto dos

utentes no âmbito dos objetivos da instituição. Acompanha e procura desenvolver o espírito de pertença, cooperação e solidariedade

das pessoas, bem como proporcionar o desenvolvimento das suas capacidades de expressão e realização, utilizando para tal métodos

pedagógicos e de animação.

Participa na elaboração do Plano Individual, bem como no processo de avaliação dos mesmos;
















Competências

Operacionais

Requisitos Escolaridade: Curso especializado;




Sónia Dias



PPRROOCCEESSSSOO




. Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.





Gere conflitos.







Melhoria continuamente o seu desempenho (desenvolvimento pessoal e profissional);

Utiliza de forma eficaz e eficiente, os recursos (rentabilização máxima de recursos).




Assiduidade;

Pontualidade;




PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços - Creche Patrícia Nunes – Educadora de Infância

.

Educador de Infância - Promove o desenvolvimento global de crianças, organizando diversas atividades, que simultaneamente as

ocupam e incentivam o seu desenvolvimento físico, psíquico e social. Orienta diversas atividades a fim de que a criança execute

exercícios de coordenação, atenção, memória, imaginação e raciocínio para incentivar o seu desenvolvimento psicomotor. Desperta-a

para o meio em que está inserida. Estrutura e promove as expressões plásticas, musical, corporal da criança e outras. Estimula o

desenvolvimento socioafectivo, promovendo a segurança, autoconfiança, autonomia e respeito pelo outro. Acompanha a evolução da

criança e estabelece contactos com os pais com o fim de se obter uma ação pedagógica coordenada.

Coordenador de Serviços – Aplica conhecimentos técnicos e experiência profissional na sua área de intervenção. Focaliza-se na


superar obstáculos e adversidades ou resistir à pressão de situações adversas). Representa o organização em grupos de trabalho,





Aplica conhecimentos de informática (QA e outros). Executa planos de intervenção pedagógica. Elabora relatórios e efetua registos.

Intervém com famílias e outros significativos dos clientes. Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e privadas.

Procede à avaliação do cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e procedimentos da qualidade.

Participa na elaboração e organização do processo individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e

monitores. Possui capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera





PPRROOCCEESSSSOO




.






credibilidade.







organização;


mesmas;






Participa na elaboração do Plano Individual e Plano Cuidados Individual;


Executa planos de intervenção pedagógica;












Elabora relatórios (pedagógicos, ocorrências, saídas externas);

Elabora programas e planos formativos;

Organiza o manual pedagógico;

Competências

Operacionais



PPRROOCCEESSSSOO








.



PPRROOCCEESSSSOO




. Monitor – Planeia, prepara e desenvolve atividades com as crianças, utilizando métodos e técnicas pedagógicas adequadas, (definindo os

objetivos e os conteúdos programáticos de acordo com as competências terminais a atingir). Define critérios e seleciona os métodos

essencialmente demonstrativos e as técnicas pedagógicas a utilizar de acordo com os objetivos, a temática e as características dos

clientes. Define, prepara e ou elabora meios e suportes didáticos de apoio, tais como documentação, materiais e equipamentos,

ferramentas. Desenvolve as sessões, transmitindo e desenvolvendo conhecimentos. Promove o desenvolvimento global das crianças,

através de várias atividades; elabora o plano de atividades na área das expressões e aplica-os em contexto de sala (1-2 anos)

sob apreciação da Educadora de Infância; promove atividades de estimulação individual no berçário; estabelece contato com os

pais, de forma a estreitar os laços de confiança entre escola e família a fim de obter uma ação pedagógica coordenada; auxilia

na hora do sono e das refeições.

Aplica conhecimentos de pedagogia adquiridos;

Participa na elaboração do Plano Individual bem como na avaliação dos mesmos;

Utiliza métodos e técnicas pedagógicas adequadas aos objetivos, à temática e às características e

necessidades individuais dos clientes;

Define, prepara e/ou elabora meios e suportes didáticos de apoio adequados aos clientes;

Elabora planos de sessão;

Elabora sumários e registos de sessão;

Procede à avaliação periódica dos clientes, utilizando técnicas e instrumentos de avaliação adequados;

Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho;



Executa trabalho de reprografia reproduzindo documentação e textos de apoio necessário às atividades

planeadas;


Usa de forma eficiente os utensílios, ferramentas, equipamentos e produtos necessários à sua função;



Competências

Operacionais

Escolaridade: 12.º ano;



Outros: Carta de condução.

Requisitos

Marta Fernandes



PPRROOCCEESSSSOO




. Ajudante de ação educativa – participa nas atividades socioeducativas. Ajuda nas tarefas de alimentação, cuidados de higiene e conforto

diretamente relacionados com a criança. Vigia as crianças durante o repouso e nas salas de atividades. Assiste as crianças nos

transportes, nos recreios, nos passeios e visitas de estudo.


Mantém o equipamento devidamente higienizado e organizado (utensílios e ferramentas);



Possui resiliência (capacidade de lidar com problemas, superar obstáculos e adversidades ou resistir à pressão

de situações adversas);

Responde com prontidão e disponibilidade às solicitações da hierarquia;

Contribui para o desenvolvimento e/ou manutenção de um bom ambiente de trabalho e fortalecimento do

espírito de grupo;

Participa na elaboração do Plano de Individual;

Efetua vigilância aos clientes sempre que solicitado;

Efetua registos de acordo com a função desempenhada;

Efetua a correta limpeza das instalações (garagens, arrumos, salas, corredores, pavimentos internos e/ou

rampas e escadarias exteriores, vidros e portas);

Efetua a correta arrumação das instalações (garagens, arrumos, salas, corredores, pavimentos internos e/ou


Efetua o transporte de produtos, utensílios, materiais e equipamento variado.

Substitui e/ou abastece equipamentos e material de desgaste;

Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções;


excedam o nível de indiferenciação em que esta se integra.

Competências

Operacionais





Carla Matos

Lurdes Fontinha

Margarida Santos

Mª Suzete Fonseca



PPRROOCCEESSSSOO




. Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.







Melhoria continuamente o seu desempenho (desenvolvimento pessoal e profissional);





Assiduidade;

Pontualidade;






Gere conflitos.



PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços – Recursos, Logística e Aprovisionamento Céu Paulo – Técnica Superior

.

Técnico Superior – Recolhe, compila e sistematiza informação destinada à gestão previsional e provisional de pessoal e elementos

administrativos relativos à movimentação e admissão de pessoal. Recolhe e prepara cadastros de pessoal; recolhe elementos e prepara

esclarecimentos sobre legislação, normas de regulamentação do trabalho, procede à sua interpretação e aplicação, à prestação de

informações e à cooperação na elaboração de convenções coletivas de trabalho; atualiza e mantém ficheiros de pessoal e arquivos de

documentação; recolhe, controla e sistematiza dados relativos a linhas de carreira e inventário de funções, tendo em vista a

movimentação, admissão e seleção de pessoal e a participação na qualificação de funções; realiza o acolhimento de pessoal; participa na

análise de indicadores de gestão de pessoal; dá apoio administrativo e organizacional à atuação no domínio da prevenção de acidentes e

doenças profissionais e no âmbito da organização e realização da formação profissional.

Procede à aquisição de géneros e mercadorias e outros artigos, sendo responsável pelo regular abastecimento da instituição; executa

e/ou colabora na execução de inventários periódicos.

Na área d e aprovisionamento dirige o aprovisionamento de acordo com as necessidades da instituição em geral e das

valências em particular. Para o efeito, propõe a organização que julgar conveniente e o recrutamento do pessoal

n e c e s s á r i o ; quando entender conveniente, ouve a direção técnica na definição dos artigos necessários a manter em stock

para uma eficiente resposta à confeção das dietas e higiene dos utentes; p r o c e d e à elaboração das normas p a r a a s

aquisições e gestão económica dos stocks c o r r e t o s e providencia p a r a o seu cumprimento; manda proceder às aquisições de

materiais de reparação e manutenção, bem como à aquisição de materiais de inventário d ent r o d a atual competência

d e l e g a d a , e , para valores superiores, elabora relatório para ser presente à administração.

Na área de transportes superintende na orientação do serviço de transportes e utilização dos meios de transporte, bem c o m o

s o b r e a manutenção dos m e s m o s , tendo e m consideração as regras estabelec idas e/ ou a estabelecer; articula com a

direção técnica a elaboração de mapa tipo de utilização dos transportes (horário normal), com os critérios de utilização e de

carácter excecional; dentro das orientações que se vierem a estabelecer, instrui o funcionário encarregado deste sector.

Controla o registo de assiduidade e coordena as informações de serviço que regularmente são apresentadas pelo pessoal;

controla o processamento das remunerações.






Alcança consensos e acordos através de negociação, sendo persistente e flexível. Orienta e/ou supervisiona os colaboradores de apoio e

possui capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias,

inova em produtos, processos e métodos de trabalho). Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança

no trabalho.



PPRROOCCEESSSSOO




.






credibilidade.







organização;


mesmas;





profissionais;






Orienta e/ou supervisiona os colaboradores de apoio;





Competências

Operacionais





Requisitos



PPRROOCCEESSSSOO




.

Encarregado de serviços gerais - Organiza, coordena e orienta a atividade dos trabalhadores da área dos serviços gerais s ob a sua

responsabilidade no âmbito da cozinha. Elabora ou contribui para a confeção das ementas. Recebe os víveres e outros

produtos necessários à sua confeção, sendo responsável pela sua conservação.

Competências

Operacionais Cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no trabalho;


Reporta a necessidade de aquisição de produtos, estragos, falhas e/ou avarias nos equipamentos;

Usa de forma eficiente os utensílios, ferramentas equipamentos e produtos necessários à sua função;





espirito de grupo;


Efetua a correta limpeza das instalações (garagens, arrumos, pavimentos internos e/ou rampas e escadarias

exteriores, vidros e portas);

Efetua a correta arrumação das instalações (garagens, arrumos, pavimentos internos e/ou rampas e

escadarias exteriores, vidros e portas);


Substitui e/ou abastece equipamentos e materiais de desgaste;


Desempenha outras tarefas não específicas que se enquadrem no âmbito da sua categoria profissional e não






Cecília Rodrigues



PPRROOCCEESSSSOO




. Cozinheira – Prepara, tempera e cozinha os alimentos destinados às refeições. Amanha o peixe, prepara os legumes e a carne e procede

à execução das operações culinárias. Realiza o empratamento, guarnece-o e confeciona os doces destinados às refeições. Executa ou zela

pela limpeza da cozinha e dos utensílios.

Cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no trabalho;





de situações adversas;



espirito de grupo;




Efetua a correta arrumação das instalações (rampas e escadarias exteriores, vidros e portas);






Competências

Operacionais

Escolaridade: 9.º ano;



Outros: carta de condução

Requisitos

Ana Mendes

Fernanda Costa



PPRROOCCEESSSSOO




. Ajudante de cozinha – Trabalha sob as ordens da cozinheira, auxiliando-a na execução das suas tarefas, entre as quais limpa e corta os

legumes, carnes, peixes ou outros alimentos. Prepara guarnições para os pratos, executa e colabora nos trabalhos de arrumação e

limpeza da sua secção. Colabora no serviço de refeitório.









espirito de grupo;


Efetua a correta limpeza das instalações (arrumos, corredores, pavimentos internos e/ou rampas e escadarias

exteriores, vidros e portas);

Efetua a correta arrumação das instalações (arrumos, corredores, pavimentos internos e/ou rampas e

escadarias exteriores, vidros e portas);

Efetua o transporte de produtos, utensílios, materiais e equipamento variado;





Competências

Operacionais

Escolaridade: 9º Ano;




Requisitos

Anabela Cardoso

Vera Oliveira



PPRROOCCEESSSSOO




. Ajudante de Lar e Centro de Dia – Procede ao acompanhamento diurno e ou noturno dos utentes, dentro e fora dos serviços e

estabelecimentos. Colabora nas tarefas de alimentação do utente, participa na ocupação dos tempos livres dos utentes. Presta cuidados

de higiene e conforto aos utentes. Procede à arrumação e distribuição das roupas lavadas e à recolha das roupas sujas e entrega na

lavandaria. Procede à limpeza e arrumação das instalações.

Competências

Operacionais




Acompanha o cliente a consultas (internas ou externas) e/ou tratamentos sempre que necessário.












rampas e escadarias exteriores, vidros e portas;


rampas e escadarias exteriores, vidros e portas;





Requisitos Escolaridade: 9.º ano;




Mª Deus Mendes

Mª Fátima Oliveira

Mª Glória Pinto/ Margarida Madeira

Odete Fonseca

Olga Lemos

Olinda Tavares

Rosa Henriques

Cesaltina Ferreira

Cristina Mendes

Eduarda Santos/ Alda Calheiros

Elsa Correia

Esmeralda Gonçalves

Gean Carla Rodrigues

Licínia Correia



PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços – Recursos, Logística e Aprovisionamento Céu Paulo – Técnico Superior

. Trabalhador de serviços gerais – Procede à limpeza e arrumação das instalações. Assegura o transporte de alimentos e outros artigos.

Serve refeições em refeitórios, desempenha funções de estafeta e procede à distribuição de correspondência e valores por protocolo.

Desempenha outras tarefas não específicas que se enquadram no âmbito da sua categoria profissional.








Contribui para o desenvolvimento ou manutenção de um bom ambiente de trabalho e fortalecimento do

espirito de grupo;











Competências

Operacionais

Requisitos Escolaridade: 9.º ano;




Fátima Freire



PPRROOCCEESSSSOO




. Motorista – Conduz veículos automóveis ligeiros e pesados de passageiros possuindo para o efeito carta de condução profissional.

Compete-lhe ainda zelar sem execução pela boa conservação e limpeza do veículo.Verifica os níveis do óleo e da água, pressão dos

pneus, tal como necessidades de intervenção necessárias ao bom funcionamento dos veículos.

Conduz veículos ligeiros, possuindo

para o efeito carta de condução profissional; zela,

sem execução, pela boa conservação e limpeza dos veículos; verifica diariamente os níveis de óleo e de água

e a pressão dos pneus; zela pela carga que transporta

e efectua a carga e descarga.

;

Conduz veículos automóveis, entre os quais veículos com mais de 3500Kg de carga ou mais de nove passageiros, possuindo

para o efeito carta de condução profissional. Compete-lhe ainda zelar sem execução pela boa conservação e limpeza do

veículo e pela carga que transporta, orientando também a sua carga e descarga. Verifica os níveis do óleo e da água,

pressão dos pneus, tal como necessidades de intervenção necessárias ao bom funcionamento dos veículos.


Zela pela boa conservação e limpezas das viaturas;

Reporta a necessidade de aquisição de peças, manutenção, reparação, falhas e /ou avarias nas viaturas;





espírito de grupo;


Respeita as normas Rodoviárias;

Zela pela segurança de pessoas transportadas;

Verifica periodicamente o nível de óleo e de água e a pressão dos pneus;

Verifica periodicamente o nível de combustível e de lubrificantes;

Efetua o registo de saídas das viaturas que utiliza;

Mantém os espaços que utiliza devidamente higienizados e organizados;

Apoia os clientes na entrada e saída das viaturas.

Realiza tarefas de manutenção e conservação dos espaços da instituição;



Competências

Operacionais




Outros: Carta de condução de ligeiros e de pesados de passageiros.

Emanuel Gonçalves



PPRROOCCEESSSSOO




.

Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.












Assiduidade;

Pontualidade;






Gere conflitos.



PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços – CMFR Sónia Dias - Fisioterapeuta

.

Fisioterapeuta - Centra-se na análise e avaliação do movimento e da postura, baseadas na estrutura e função do corpo, utilizando

modalidades educativas e terapêuticas específicas com base essencialmente no movimento, n a s terapias m a n i p u l a t i v a s e

em meios f ísicos e naturais, c o m a finalidade d e promoção da saúde e prevenção d a doença, d a deficiência, de incapacidade

e da inadaptação e de tratar, habilitar ou reabilitar indivíduos com disfunções d e natureza física, mental, d e desenvolvimento

ou outras, incluindo a dor, com o objetivo de os ajudar a atingir a máxima funcionalidade e qualidade de vida.







melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou profissionais do cliente. Participa na elaboração do PI (Plano Individual). Aplica

conhecimentos de informática (QA e outros). Executa planos de intervenção e/ou terapêuticos. Elabora relatórios e efetua registos.

Intervém com famílias e outros significativos dos clientes. Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e privadas.

Procede à avaliação do cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e procedimentos da qualidade.

Participa na elaboração e organização do processo individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e

monitores. Possui capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera





PPRROOCCEESSSSOO









credibilidade.





Mantém-se atento à conjuntura que o rodeia, concetualiza os sinais da evolução e mudança e integra-os no


organização;


mesmas;















Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio;





Competências

Operacionais





Requisitos



PPRROOCCEESSSSOO




. Fisioterapeuta - Centra-se na análise e avaliação do movimento e da postura, baseadas na estrutura e função do corpo, utilizando

modalidades educativas e terapêuticas específicas com base essencialmente no movimento, n a s terapias m a n i p u l a t i v a s e

em meios f ísicos e naturais, c o m a finalidade d e promoção da saúde e prevenção d a doença, d a deficiência, de incapacidade

e da inadaptação e de tratar, habilitar ou reabilitar indivíduos com disfunções d e natureza física, mental, d e desenvolvimento

ou outras, incluindo a dor, com o objetivo de os ajudar a atingir a máxima funcionalidade e qualidade de vida.

Aplica conhecimentos técnicos e experiência profissional na sua área de intervenção;

Focaliza-se na concretização dos objetivos e garante que os resultados desejados são alcançados;





Participa na elaboração do PI (Plano Individual);











Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de trabalho;



Competências

Operacionais





Catarina Pereira



PPRROOCCEESSSSOO




. Fisiatra/ Direção Clinica - É responsável pela prevenção, diagnóstico, tratamento e organização do programa de reabilitação dos

indivíduos com patologias médicas incapacitantes e co-morbilidade em todos os grupos etários. É especialista no diagnóstico e

tratamento da dor aguda ou crónica. Líder de uma equipa multiprofissional de reabilitação. Fornece tratamentos médicos sem recurso à

cirurgia. Explica o problema médico e o plano de tratamento. Atua, não só no tratamento como na prevenção.









Elabora planos de intervenção e/ou terapêuticos;












Compete ao diretor clínico velar pelo cumprimento dos preceitos éticos, deontológicos e legais;

Vela pela qualidade dos tratamentos e dos cuidados clínicos prestados, tendo em particular atenção os

programas de garantia e qualidade;

Orienta superiormente o cumprimento das normas estabelecidas quanto à estratégia terapêutica dos

clientes e aos controlos clínicos.

Competências

Operacionais





Médica Fisiatra



PPRROOCCEESSSSOO




. Assistente Administrativa – Dentro da área em que se insere, procede nomeadamente ao trabalho adequado de correspondência,

documentação, valores e materiais diversos. Prepara, colige e ordena elementos para consulta e tratamento informático. Utiliza os meios

tecnológicos adequados ao desempenho da sua função.



Recebe e envia a correspondência;


Encaminha documentos ou informações dentro da instituição e para o exterior;





Faz arquivo físico;

Faz arquivo eletrónico;








Assiste ao médico Fisiatra no período de consulta.

Competências

Operacionais

Rita Abreu

Requisitos Escolaridade: 12º Ano






PPRROOCCEESSSSOO




.

Competências

Operacionais














Auxilia o Fisioterapeuta na execução dos tratamentos de fisioterapia (termoterapia, crioterapia, eletroterapia

e massagem;

Mantém regularizado o stock de material em armazém e cuida da reposição de produtos utilizados nas zonas

de tratamento.





Técnico de fisioterapia (sem curso) – Executa algumas tarefas no domínio de eletroterapia e da hidroterapia, designadamente

infravermelhos e ultravioletas, correntes de alta frequência e correntes galvânicas, banho de remoinho, calor húmido, local ou geral,

parafinas, banhos de contraste e outros; coloca o doente nos aparelhos de mecanoterapia e aplica aerossóis.

Catarina Figueiredo

Inês Pimentel



PPRROOCCEESSSSOO




. Trabalhador de serviços gerais – Procede à limpeza e arrumação das instalações. Assegura o transporte de alimentos e outros artigos.

Serve refeições em refeitórios, desempenha funções de estafeta e procede à distribuição de correspondência e valores por protocolo.

Desempenha outras tarefas não específicas que se enquadram no âmbito da sua categoria profissional.



Reporta a necessidade de aquisição de produtos estragados, falhas e/ou avarias nos equipamentos;






espirito de grupo;











Competências

Operacionais





Ana Cristina Castanheira



PPRROOCCEESSSSOO




. Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.





É flexível, adaptando-se a funções e horários não habituais, necessários / fundamentais ao normal







Assiduidade;

Pontualidade;






Gere conflitos.



PPRROOCCEESSSSOO



Direção Técnica Health Club Cláudio Gomes

.

Treinador de desporto grau I – O grau I corresponde ao nível mais elementar do exercício da profissão, conferindo ao seu titular, tendo

em vista a consolidação de valores e hábitos desportivos para a vida, competências para: A condução direta das atividades técnicas

elementares associadas às fases iniciais da atividade ou carreira dos praticantes ou a níveis elementares de participação competitiva, sob

coordenação de treinadores de desporto de grau superior;

A coadjuvação na condução do treino e orientação competitiva de praticantes nas etapas subsequentes de formação desportiva.








Aplica conhecimentos de informática (QA e outros). Executa planos de intervenção. Elabora relatórios e efetua registos. Intervém com

famílias e outros significativos dos clientes. Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e privadas. Procede à avaliação

do cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e procedimentos da qualidade. Participa na elaboração

e organização do processo individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio e monitores. Possui

capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova

em produtos, processos e métodos de trabalho). Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no

trabalho.

Diretor Técnico – O diretor técnico desempenha as seguintes funções: Coordenar e supervisionar a prescrição, avaliação, condução e

orientação de todos os programas e atividades, da área da manutenção da condição física (fitness), no âmbito do funcionamento das

instalações desportivas, aos seus clientes;

Coordenar e supervisionar a avaliação da qualidade dos serviços prestados, bem como propor ou implementar medidas visando a

melhoria dessa qualidade;

Elaborar o manual de operações das atividades desportivas que decorrem nas instalações desportivas que prestam serviços desportivos

na área da manutenção da condição física (fitness);

Coordenar a produção das atividades desportivas;

Superintender tecnicamente, no âmbito do funcionamento das instalações desportivas, as atividades desportivas nelas envolvidas;

Colaborar na luta contra a dopagem no desporto.



PPRROOCCEESSSSOO



. Direção Técnica Health Club Cláudio Gomes






mesmas;

Fomenta a participação ativa na produção e implementação de novas soluções para os problemas, com vista

à melhorias dos resultados;







Articula com outros serviços da instituição;









Competências

Operacionais





Requisitos



PPRROOCCEESSSSOO












Articula com outros serviços da instituição;







Competências

Operacionais





Técnico desportivo

Treinador de desporto grau I – O grau I corresponde ao nível mais elementar do exercício da profissão, conferindo ao seu titular, tendo

em vista a consolidação de valores e hábitos desportivos para a vida, competências para: a condução direta das atividades técnicas

elementares associadas às fases iniciais da atividade ou carreira dos praticantes ou a níveis elementares de participação competitiva, sob

coordenação de treinadores de desporto de grau superior;

A coadjuvação na condução do treino e orientação competitiva de praticantes nas etapas subsequentes de formação desportiva.



PPRROOCCEESSSSOO




Rececionista - Recebe clientes e orienta o público, transmitindo indicações dos respetivos departamentos, assiste na portaria,

recebendo e atendendo visitantes que pretendam encaminhar-se para qualquer secção ou atendendo outros visitantes com

orientação das suas visitas e transmissão de indicações várias.



Recebe e envia a correspondência interna;


Encaminha documentos ou informações dentro da instituição e para o exterior;







Controla e apura dívidas a terceiros;




Executa e supervisiona o cumprimento de normas legais e internas relativas ao serviço;

Promove atividades junto dos clientes;



Competências

Operacionais

Requisitos Escolaridade: 12º Ano




Diogo Fontinha



PPRROOCCEESSSSOO




Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.





É flexível, adaptando-se a funções e horários não habituais, necessários / fundamentais ao normal







Assiduidade;

Pontualidade.






Gere conflitos.



PPRROOCCEESSSSOO



Coordenador Serviços - RSI Sandra Costa – Psicóloga

.

Psicóloga - Estuda o comportamento e mecanismos mentais do homem e procede a investigações sobre problemas psicológicos

em domínios tais como o fisiológico, social, pedagógico e patológico, utilizando técnicas específicas e, por vezes, elabora e analisa

os problemas resultantes da interação entre i n d i v í d u o s , instituições e grupos. Estuda todas as perturbações internas e

relacionais que afetam o indivíduo. Investiga os fatores diferenciais, b i o l ó g i c o s , ambientais e pessoais d o seu

desenvolvimento, assim como o crescimento progressivo das capacidades motoras e das aptidões intelectivas e sensitivas. Estuda

as bases fisiológicas do comportamento e mecanismos m e n t a i s d o homem, s o b r e t u d o nos seus aspetos métricos.








Aplica conhecimentos de informática (QA e outros). Executa planos de intervenção e/ou terapêuticos. Elabora relatórios e efetua

registos. Intervém com famílias e outros significativos dos clientes. Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e

privadas. Procede à avaliação do cliente, utilizando meios e técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e procedimentos da

qualidade. Participa na elaboração e organização do processo individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores

de apoio. Possui capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera





PPRROOCCEESSSSOO



. Coordenador RSI Sandra Costa – Psicóloga

Competências

Operacionais



É resiliente (tem capacidade de lidar com problemas, superar obstáculos e adversidades ou resistir à



credibilidade;


Motiva os colaboradores, mobilizando-os para os objetivos do serviço da organização;

Estimula a iniciativa e a responsabilização dos colaboradores;

Alcança consensos e acordos através de negociação, sendo persistente e flexível;

Mantém-se atento à conjuntura que o rodeia, conceptualiza os sinais da evolução e mudança e integra-

os no âmbito da sua atuação, contribuindo para o desenvolvimento da visão, objetivos e estratégias da

organização;


mesmas;

Fomenta a participação ativa dos seus colaboradores na produção e implementação de novas soluções

para os problemas, com vista à melhoria dos resultados;


Adequa técnicas individuais e/ou em grupo para melhorar/promover competências pessoais, sociais

e/ou profissionais do cliente;


Demonstra criatividade e iniciativa, gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de

trabalho;




Orienta e /ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio;

Possui capacidade de planeamento, controlo e organização das tarefas e objetivos;

Demonstra criatividade e iniciativa, gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de

trabalho;

Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no trabalho;




PPRROOCCEESSSSOO







Requisitos

. Coordenador RSI Sandra Costa – Psicóloga

Estuda e elabora o processo individual de cada agregado familiar, recolhendo a informação necessária;

Elabora o diagnóstico da situação da família;

Realiza entrevistas com a família;

Negoceia e define, com a família, programa de inserção;

Acompanha e valida o desenvolvimento do programa de inserção, a evolução dos elementos que integram o

agregado familiar e mantém o processo da família atualizado, sistematizando a avaliação realizada, quer em

momentos formais, acordados com a família, quer em momentos informais;

Gere, acompanha e avalia o trabalho desenvolvido pelos outros técnicos e pelas Ajudantes de Ação Direta da

Equipa do Protocolo do Rendimento Social de Inserção;

Efetua visitas domiciliárias às famílias, sempre que se justifique;

Contacta e estabelece relações de cooperação e parceria com os setores representados no Núcleo Local de

Inserção bem como com outras entidades que desenvolvam a sua intervenção na comunidade;

Articula com Núcleo Local de Inserção de acordo com os procedimentos que por este vierem a ser definidos;

Elabora com a equipa pluridisciplinar, o plano de ação anual, bem como relatórios de progresso semestrais;

Realiza periodicamente reuniões com a equipa pluridisciplinar, no sentido de avaliar a eficácia da

intervenção e estabelecer prioridades ou implementar novas estratégias de atuação;

Gere os processos individuais de cada agregado familiar, enquanto mediador da intervenção em articulação

com os diferentes intervenientes e entidades envolvidas no desenvolvimento dos programas de inserção.

Competências

Operacionais



PPRROOCCEESSSSOO







Requisitos

. Coordenador Serviços - RSI Sandra Costa – Psicóloga

Técnico Superior da área das ciências sociais – Enquanto elementos das equipas pluridisciplinares, os ténicos superiores assumem a

função de gestores dos processos individuais das famílias, bem como da intervenção que for desenvolvida junto das mesmas, com vista à

concretização dos objetivos e ações definidos no programa de Inserção.










Estuda e elabora o processo individual de cada agregado familiar, recolhendo a informação necessária;

Elabora o diagnóstico da situação da família;

Realiza entrevistas com a família;

Negoceia e define com a família o programa de inserção;

Acompanha e valida o desenvolvimento do programa de inserção, a evolução dos elementos que integram o

agregado familiar e mantém o processo da família atualizado, sistematizando a avaliação realizada, quer em

momentos formais acordados com a família, quer em momentos informais;

Gere, acompanha e avalia o trabalho desenvolvido pelas Ajudantes de Ação Direta;

Efetua visitas domiciliárias às famílias, sempre que se justifique;

Contacta e estabelece relações de cooperação e parceria com os setores representados no Núcleo Local de

Inserção bem como com outras entidades que desenvolvam a sua intervenção na comunidade.

Articula com o Núcleo Local de Inserção, de acordo com os procedimentos que por este vierem a ser

definidos;

Elabora com a equipa pluridisciplinar, o plano de ação anual, bem como relatórios de progresso semestrais;

Realiza periodicamente reuniões com a equipa pluridisciplinar, no sentido de avaliar a eficácia da

intervenção e estabelecer prioridades ou implementar novas estratégias de atuação;

Gere os processos individuais de cada agregado familiar, enquanto mediador da intervenção em articulação

com os diferentes intervenientes e entidades envolvidas no desenvolvimento dos programas de inserção.

Competências

Operacionais

Ana Madeira



PPRROOCCEESSSSOO




Auxiliar de Ação Direta/ Ajudante de Lar e Centro de Dia - Procede ao acompanhamento diurno dos utentes dentro e fora dos serviços e

estabelecimentos. Colabora nas tarefas de alimentação dos utentes, participa na ocupação dos tempos livres dos utentes. Presta

cuidados de higiene e conforto. Procede à arrumação e distribuição das roupas lavadas e à recolha de roupas sujas e sua entrega na

lavandaria.

Enquanto elementos da equipa de pluridisciplinar, estes profissionais, sob orientação dos técnicos superiores da área das ciências

sociais e a partir dos programas de inserção delineados com as famílias, devem ter uma intervenção direcionada aos indivíduos e

famílias.

Estabelece uma relação de proximidade e de confiança com a família e um conhecimento adequado das

dinâmicas familiares, de modo a facilitar a sua aceitação pela família, assim como do programa de inserção

acordado;

Estabelece prioridades e cria condições para o envolvimento ativo da família na concretização das ações que

integram o programa de inserção;

Apoia as famílias no processo de intervenção, na análise dos meios disponíveis para a sua manutenção,

organização e potenciação dos mesmos, estimulando a participação de toda a família;

Desempenha/ participa nas tarefas do quotidiano familiar, numa perspetiva pedagógica e de suporte à sua

realização (ensinar a fazer, fazer como), incorporando novas aprendizagens e promovendo a otimização das

diferentes tarefas, com vista a uma melhor organização familiar e economia doméstica (receitas fixas e

eventuais; despesas indispensáveis, uteis e agradáveis; despesas imprevistas e de emergência; negociação e

gestão das dívidas);

Contribui para a educação para a saúde e para os cuidados pessoais, ajudando ao reconhecimento dos

fatores que contribuem para a promoção da qualidade de vida e prevenção de doenças, promovendo o

desenvolvimento e consolidação de uma cultura de higiene e de outros cuidados pessoais;

Estimula e desenvolve com a família conhecimentos sobre as diversas áreas das competências familiares,

bem como as suas competências sociais básicas, potenciando os recursos e saberes existentes (educação

parental; relações inter-familiares; relações de vizinhança e de proximidade; relações institucionais;

Ajuda à planificação (criar rotinas) em atos essenciais da vida quotidiana;

Relaciona-se adequadamente com a equipa, tendo sempre em atenção a delimitação de competências na

mobilidade profissional;

Articula com gestores de caso, sempre que no decorrer da sua atuação observe indicadores que ajudem ao

aprofundamento do diagnóstico e que demonstrem a evolução da família;

Promove a integração grupal e social;

Planeia, organiza e desenvolve atividades de carácter educativo, desportivo, social e recreativo na

comunidade ou ao domicílio, com vista a melhorar a qualidade de vida das famílias e da sua inserção e

integração social;

Incentiva os indivíduos a desenvolverem a sua atividade e inovação, canalizando essas potencialidades para

atividades úteis ao próprio e aos que o rodeiam.

Cumpre as normas de higiene e segurança no trabalho;


Zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenham as suas funções.

Competências

Operacionais



PPRROOCCEESSSSOO




Cristina Fonseca

Magda Silva Sónia Pina







PPRROOCCEESSSSOO




Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais

Atua segundo a identidade e valores organizacionais (Missão, Visão, Valores e Políticas);



Executa melhorias.












Assiduidade;

Pontualidade;






Gere conflitos.



PPRROOCCEESSSSOO



Direção Técnica Farmácia Nuno Álvares Gonçalo Neves

.

Diretor Técnico - Assume a responsabilidade pela execução de todos os atos farmacêuticos praticados na farmácia, cum prin do -

lhe respeitar e fazer respeitar os regulamentos referentes ao exercício da profissão f armacêutica , bem como as regras da

deontologia, por todas as pessoas que trabalham na farmácia ou que têm qualquer r e l a ç ã o com ela. Presta a o público o s

esclarecimentos por ele solicitados, sem prejuízo da prescrição médica, e fornece i nf o r m a çõ e s o u conselhos sobre os cuidados

a observar com a utilização dos medicamentos, aquando da entrega dos mesmos, sempre que no âmbito das suas funções o julgue

útil ou conveniente. Mantém os medicamentos e substâncias medicamentosas em bom estado d e conservação , de modo a

serem f o r n e c i d o s nas devidas condições de pureza e eficiência. Diligencia no sentido de que sejam observadas boas condições

de higiene e segurança na farmácia. Presta colaboração às entidades oficiais e promove as medidas destinadas a manter um

aprovisionamento suficiente de medicamentos.




reuniões e/ou eventos, transmitindo uma imagem de credibilidade. Coordena, orienta e dinamiza equipas de trabalho, motiva os



melhorar/promover competências pessoais, sociais e/ou profissionais do cliente. Aplica conhecimentos de informática (QA e outros).

Executa planos de intervenção e/ou terapêuticos. Elabora relatórios e efetua registos. Intervém com famílias e outros significativos dos

clientes. Articula com outros serviços, entidades e empresas públicas e privadas. Procede à avaliação do cliente, utilizando meios e

técnicas da sua área de intervenção. Aplica normas e procedimentos da qualidade. Participa na elaboração e organização do processo

individual do cliente. Orienta e/ou supervisiona os clientes, colaboradores de apoio. Possui capacidade de planeamento, controlo e

organização das tarefas e objetivos. Demonstra criatividade e iniciativa (gera novas ideias, inova em produtos, processos e métodos de

trabalho). Promove, cumpre e assegura o cumprimento de normas de Higiene e Segurança no trabalho.



PPRROOCCEESSSSOO









credibilidade.







organização;


mesmas;







Executa tarefas de intervenção e/ou terapêuticas;









Competências

Operacionais







PPRROOCCEESSSSOO




Farmacêutico — Coadjuva o diretor técnico no exercício das suas funções e substitui-o nas suas ausências e impedimentos.






credibilidade.







organização;


mesmas;















Competências

Operacionais

Emília Cortêz







PPRROOCCEESSSSOO




Ajudante t é c n i c o d e f ar mác i a - Executa todos os atos inerentes ao exercício farmacêutico, sob controlo do farmacêutico;

vende medicamentos ou produtos afins e zela pela sua conservação. Prepara manipulados, tais como solutos, pomadas, xaropes

e outros.









espirito de grupo;









Competências

Operacionais

Requisitos Escolaridade: Curso de especialização com equivalência ao 12º Ano;




Jorge Freire

Mª Conceição Coelho



PPRROOCCEESSSSOO




Empregada de limpeza – Procede à limpeza e arrumação das instalações da Farmácia e dos espaços circundantes. Assegura que os

espaços estejam devidamente higienizados e zela pela segurança dos bens e haveres dos espaços onde desempenha as suas funções.

Rosa Henriques



PPRROOCCEESSSSOO




Competências

Éticas

Competências

Relacionais

Competências

Performativas

Conhecimento

Organizacional

Parâmetros

Comportamentais




Executa melhorias.












Assiduidade;

Pontualidade;






Gere conflitos.

santa casa da misericórdia de galizesscmgalizes.com/site/manual_de funcoes_2012.pdf · santa casa...

Documents