sample mba gen 20151

1Nivaldo T. MarcussoUNISAL Estratégia Competitiva em Negócios

Unidade São José - Campinas

Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso

Agosto a Novembro de 2015

Estratégia Competitiva em

Negócios

MBA em Gestão Estratégica de Negócios

2013-1S


• 48 anos, formado em Engenharia Eletrônica, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e

Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da Wharton Fellows.

• Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de

TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard,

Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela

Universidade de Lyon e FEA/USP.

• Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento,

Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em

conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância.

• Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista

Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços

diversos, pela revista Information Week.

• Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e

Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de

15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia,

Espanha, Chile entre outros.

• Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da

inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e-

learning Brasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra).

• Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia

e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação.

• Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em

empresas como Digilab, Fundação Bradesco , Bradesco, Anhembi / Laureate.

• Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, FIPE, UNISAL e FATEC é consultor da FIA e FDC,

Sócio-Diretor da MARCX (Tecnologia Educacional, EAD e Infraestrutura de TI).

Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso


• Objetivos do curso (28h):

– Apresentar os conceitos básicos para a formulação da estratégia de negócios

– Apresentar e aplicar a metodologia BSC para acompanhamento de execução da

estratégia

– Apresentar e aplicar a metodologia de BPM para mapeamento de processos de

negócio

– Apresentar e aplicar os conceitos de modelagem de negócios através do Design

Thinking e Canvas

– Conhecer as fases de criação e desenvolvimento de startups

– Conhecer como os Escritórios da Estratégia, Processos e Projetos devem

atender a proposição de valor dos clientes

– Conhecer e aplicar a ferramenta Mindmanager para elaboração do plano

estratégico em empresas de produtos e serviços.

Estratégia Competitiva em Negócios



– Aula 1: Estratégia de Negócios: Planejamento (Delta e PESTAL)

e Execução (BSC)

– Aula 2: Workshop do BSC (Mapa Estratégico e Scorecard)

– Aula 3: Gerenciamento de Processos de Negócios - BPM

– Aula 4: Design Thinking

– Aula 5: Modelagem de Negócios: Canvas

– Aula 6: Workshop de Canvas

– Aula 7: Padrões de negócios - Business Model navigator (BMN)


Agenda das Aulas:

– Aula 1: 15/08/2015

– Aula 2: 29/08/2015

– Aula 3: 12/09/2015

– Aula 4: 26/09/2015

– Aula 5: 10/10/2015

– Aula 6: 07/11/2015

– Aula 7: 14/11/2015

– Entrega do Projeto Final: 30/11/2015



• Avaliação final:

– Projeto: Desenvolver o Planejamento Estratégico de uma

empresa, indústria ou serviços, de preferência em uma das

empresas que vocês trabalham, de acordo com o template

entregue e aplicação dos conceitos de BSC, BPM e Canvas. O

plano deve ser elaborado com a ferramenta de mapas mentais

Mindmanager.

– Grupo: até 4alunos

– Entrega: 22/06/2015

– Peso: 100%



Template do Projeto Final


Contato

• Email: [email protected]

• Fone: 19-991706619

• Linkedin: http://www.linkedin.com/in/marcniv

– Delta Model

– Praxis – Tecnologia Educacional

– Social Media: Banking, Education and Marketing

– Coursera (MOOC)

• Blog: www.nmarcusso.blogspot.com

• Twitter: twitter.com/nmarc

• Facebook: nmarcusso

• Slideshare: http://www.slideshare.net/marcniv


Bibliografia Básica

– A Estratégia em ação (Robert Kaplan e David Norton), 1997

– Mapas Estratégicos (Robert Kaplan e David Norton), 2004

– Estratégia Empresarial – Prof. Armando Matiolli, 2006-2009

– Organização Orientada a Estratégia (Robert Kaplan e David Norton),

2000

– Alinhamento (Robert Kaplan e David Norton), 2006

– Mapas Estratégicos (Robert Kaplan e David Norton), 2004

– A Execução Premium da Estratégia (Robert Kaplan e David Norton),

2008

– IT Savvy: What top executives must know to go from pain to gain

(Peter Weill), 2009

– Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for

Business Execution (Jeanne Ross, Peter Weill), 2006

– Delta Model (Arnold Hax), 2010


Bibliografia Complementar

• The Real Business of IT: How CIOs create and communicate value

(Richard Hunter and George Westermen), 2009

• The Business of IT – How to improve service and low cost (Robrt ryan

and Tim Raducha Grance (2010)

• Business strategy to IT action I right decisions for a better bottom line

(Robert J. Benson, Thomas L. Bugnitz, William B. Walton)

• The Future of Analytics – the trends, the implications, and who will

lead, John E. Brennam, Song Bird Hill Media, 2010

• Blind Spot IT – A Leader´s Guide to IT- Enabled Business

Transformation, Charlie Field, Olive Press, 2009

• BPM & BPMS, Tadeu Cruz, Rio de Janeiro, Editora Brasport, 2008.

• Metodologia de elaboração do mapa estratégico e do plano estratégico

de TI – Prof. Armando Matiolli e Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso.



– Aula 1: Estratégia de Negócios: Planejamento (Delta e

PESTAL) e Execução (BSC)

– Aula 2: Workshop do BSC (Mapa Estratégico e Scorecard)

– Aula 3: Gerenciamento de Processos de Negócios - BPM

– Aula 4: Design Thinking

– Aula 5: Modelagem de Negócios: Canvas

– Aula 6: Workshop de Canvas

– Aula 7: Startups.


A Estratégia e o Balanced Scorecard (BSC)

1997 2000 2004 2006 2008

Modelo de

Gestão

e etapas BSC

Estratégia

como

Processo

Contínuo –

As Empresas

Focadas na

Estratégia

Componentes

para Criação das

perspectivas dos

mapas

Busca de

alinhamento

em torno dos

objetivos

Casos de

execução da

estratégia com

sucesso, baseado

no ciclo completo

da estratégia

Conceitos Exemplos Execução

http://books.google.com/books?id=XQ-EIA_HJWYC&printsec=frontcover&dq=livros+de+Kaplan+e+Norton&lr=lang_pt&hl=pt-BR&source=gbs_summary_r&cad=0

http://books.google.com/books?id=XQ-EIA_HJWYC&printsec=frontcover&dq=livros+de+Kaplan+e+Norton&lr=lang_pt&hl=pt-BR&source=gbs_summary_r&cad=0

http://books.google.com/books?id=EeZK9KbFP-oC&printsec=frontcover&dq=Kaplan+e+Norton&lr=lang_pt&hl=pt-BR&source=gbs_summary_s&cad=0

http://books.google.com/books?id=EeZK9KbFP-oC&printsec=frontcover&dq=Kaplan+e+Norton&lr=lang_pt&hl=pt-BR&source=gbs_summary_s&cad=0

http://www.amazon.com/Execution-Premium-Robert-S-Kaplan/dp/142212116X/ref=pd_bbs_sr_1?ie=UTF8&s=books&qid=1219066890&sr=1-1

http://www.amazon.com/Execution-Premium-Robert-S-Kaplan/dp/142212116X/ref=pd_bbs_sr_1?ie=UTF8&s=books&qid=1219066890&sr=1-1

http://www.campus.com.br/script/CpsDetalhe.asp?pStrCodSessao=61A89733-A29A-4093-8F95-85878989B63D&pIntCodProduto=101237&pStrArea=0

http://www.campus.com.br/script/CpsDetalhe.asp?pStrCodSessao=61A89733-A29A-4093-8F95-85878989B63D&pIntCodProduto=101237&pStrArea=0


O Brasil na Era da Competição Global

Competição Administrada

A economia brasileira cresceu

numa era de competição

administrada

Intervenção Estatal

Reservas de Mercado

Rivalidade limitada

Controle de preços

Competição Global

A economia mundial ingressou

numa era de competição

desenfreada

As barreiras caíram

Maior nº de concorrentes

Aumento da rivalidade

As fontes tradicionais de

vantagem competitivas são

menos valiosas

Empresas que quiserem se manter competitivas terão que mudar


Impulsionadores da Nova Competição

Os clientes estão melhor informados e têm mais escolhas

O ritmo do progresso tecnológico está se acelerando

A disponibilidade e acessibilidade ao conhecimento está

aumentando à taxas geométricas

Os concorrentes estão estragando nossos clientes

O papel do governo está deixando de ser o de proteção das

indústrias nacionais e se tornando o de promoção do livre comércio

Não é mais possível ser como no passado e não se pode

mais fazer qualquer coisa. É preciso ter uma Estratégia


A Mentalidade Competitiva

A mentalidade competitiva abrange:

Aceitar o fato de que a concorrência está crescendo

Conhecer cada vez mais o que é valor para os clientes

Escolher uma Proposição de Valor para a empresa

Aperfeiçoar continuamente os produtos e serviços

Aperfeiçoar continuamente os processos chaves

Fixar padrões cada vez mais elevados

Desenvolver as competências essenciais

Selecionar as tecnologias adequadas à Estratégia

O principal objetivo de uma empresa deve ser obter

um retorno superior dos investimentos a longo prazo


Estratégia Empresarial

Estratégia é :

• Um plano (pretendida): Olhar para frente

• Um padrão (realizada): Olhar o comportamento passado

• Uma posição: Olhar para baixo, o X que marca o ponto

que o produto encontra o cliente, bem com para fora (para

o mercado).

• Uma perspectiva: olhar par dentro da organização, dentro

da cabeça dos estrategistas, mas também para cima, para

a grande visão da empresa

• Um truque: Uma manobra especifica para enganar um

oponente ou um concorrente.

. Henry Mintzberg - 1987



• A estratégia diz respeito tanto a organização como ao ambiente

• A essência da estratégia é complexa

• A estratégia afeta o bem-estar geral da organização

• A estratégia envolve questões tanto de conteúdo como de

processo

• A estratégia não são puramente deliberadas

• A estratégia envolve vários níveis da Organização

• A estratégia envolve vários processos de pensamento:

– A estratégia envolve exercícios conceituais, assim como

analíticos. Alguns autores enfatizam a dimensão analítica

mais do que as outras, mas a maioria afirma que o coração

da formulação de estratégias é o trabalho conceitual feito

pelos líderes da organização.



• As organizações desenvolvem planos para o futuro e

também utilizam padrões do passado. São chamadas de

estratégia desejada e estratégia realizada

• Segundo Michel Porter estratégia é a criação de uma

única e valorizada posição, envolvendo uma série de

atividades diferentes (1996).

• Para outros, Estratégia é uma perspectiva, uma forma

fundamental das organizações fazerem as coisas de forma

diferente, como o McDonalds e HP Way.



• “A gestão estratégica é o conjunto de decisões e

ações estratégicas que determinam o

desempenho de uma empresa a longo prazo.

Esse tipo de gestão inclui análise profunda dos

ambientes interno e externo, formulação da

estratégia (planejamento estratégico ou de longo

prazo), implementação da estratégia, avaliação e

controle”. J. David Hunger



• Benefícios da gestão estratégica:

– A equipe executiva e os colaboradores passam a ter

uma visão compartilhada do negócio.

– Os recursos e os esforços da organização são

direcionados aos objetivos considerados prioritários.

– As oportunidades emergentes no mercado são

percebidas e exploradas com maior velocidade.

– As mudanças no mercado e na sociedade e o seu

impacto na posição competitiva da empresa são

rapidamente identificadas e monitoradas.

– A sistemática análise crítica da estratégia competitiva e

sua consistência, em face dos resultados obtidos e das

mudanças no ambiente competitivo.


Estratégia Empresarial• A Estratégia, segundo;

– SunTzu: A Arte da Guerra

• Importância da inteligência e da informação na formulação da

estratégia, sobre o campo de batalha, táticas de guerra, a

identificação de pontos fortes e fracos dos inimigos, os

movimentos ofensivos e defensivos e o uso de estratagemas

para vencer a guerra.

– Henry Mintzberg: A Estratégia como a criatividade do artesão

• A criação da estratégia com elementos como a visão, intuição,

criatividade, imaginação, domínio de detalhes e descoberta de

novos padrões pela aprendizagem contínua.

• As dez escolas para formulação da estratégia:

– Alfred Chandler (Escola de Design): A estratégia pode ser

definida como a determinação das metas e objetivos

básicos a longo prazo de uma empresa, bem como a

adoção de cursos de ação e alocação dos recursos

necessários à consecução dessas metas.



• Michael Porter: A Estratégia como arte de ser diferente

– A competitividade de empresas, instituições e nações à criação de

riqueza.

– O desenvolvimento de uma estratégia competitiva eficaz é ter em mente o

objetivo correto, isto é, obter um excelente retorno sobre o investimento

para os acionistas e demais stakeholders, ao longo do tempo.

– A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável

em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A

estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e

sustentável contra as forças que determinam a concorrência na indústria.

– A estratégia competitiva pode ser entendida como ações ofensivas e

defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para

enfrentar com sucesso as cinco forças competitivas (rivalidade entre

empresas, poder de barganha do cliente, poder de barganha do

fornecedor, ameaça de novos entrantes e ameaças de produtos

substitutivos) e, assim, obter um retorno sobre o investimento maior para

a empresa.


Estratégia Deliberada x Emergente

Estratégia

DeliberadaEstratégia

Executada

Estratégia

ImplementadaEstratégia

Não Realizada

Fonte: Strategy Safari – Mintzberg – Free Press


Estratégia Corporativa

GEOGRAFIALOCAL GLOBAL

P-E-S-T-A-LAFETA A TODOS

oc

cc

c

GRUPO

cc

c

c

COMPETIÇÃO

5 FORÇASc

c

ANÁLISE DA INDUSTRIA ESTRUTURA + COMPORTAMENTO COMPs

POTENCIAL DE LUCRO = INTENSIDADE FORÇAS

SEGMENTO n

cc c

SEGMENTO B SEGMENTO A

c cc

ccc

c

cc

INDUSTRIA B

c

c

c

cC

C

C

CC

SUBSTITUTOS

c

cc

c c

ENTRANTES FORNECEDORES

c

IM PLEMENTAR

PROPOSIÇÃO DE VALOR

ESTRATÉGIA=POSIÇÃO

NECESSIDADES E DESEJOS

FORMULAR

POSIÇÃOCONJUNTO DE

VALORES

OFERTADOS

PRODUTOS

E SERVIÇOS

COMPRADORES

S

S

S

S

S

SINDUSTRIA K

INDUSTRIA C

INDUSTRIA A

C

C C

CC

CC

C C

C

C

INDUSTRIA X

o


Estratégia do Negócio

oc cGRUPO

c

cc

cCOMPETIÇÃO

c

c

ANÁLISE DA INDUSTRIA ESTRUTURA + COMPORTAMENTO COMPONENTES

ENTRANTES

FORNECEDORES

PROPOSIÇÃO DE VALOR

ESTRATÉGIA

COMPRADORES

(SEGMENTOS)

INDUSTRIA X

SUBSTITUTOS

IDENTIFICAR AS FORÇAS COMPETITIVAS = DIFERENTE PARA CADA INDUSTRIA

MOLDA

AMEAÇAS

OPORTUNIDADES

F(Industria)

PONTENCIAIS

FRAQUEZAS

F(Concorrentes)

c

ROI >MERCADO=ATRAÇÃO

EXPANSÃO

NOVO ENTRANTE

SUBSTITUTO

ROI<MERCADO=MORTE

CUIDADO

IMPACTOS DE CURTO PRAZO

IMPEDEM IDENTIFICAR AS

FORÇAS QUE MOLDAM A

INDUSTRIA À LONGO PRAZO


oc

c

GRUPOc

cc

c

RIVALIDADE

cc c

INDUSTRIA A

R c cc

Forças Competitivas da Indústria

AMEAÇA DE NOVOS

CONCORRENTES

ENTRANTES

POTENCIAIS

COMPRADORES

PODER DE NEGOCIAÇÃO

DOS COMPRADORES

PRODUTOS

SUBSTITUTOS

AMEAÇA DE PRODUTOS

SUBSTITUTOS

FORNECEDORES

PODER DE NEGOCIAÇÃO

DOS FORNECEDORES


oc

c

GRUPOc

c

cc

RIVALIDADE

cc

c

INDUSTRIA A

R c cc

ENTRANTES

POTENCIAIS

COMPRADORES

PRODUTOS

SUBSTITUTOS

FORNECEDORES

AMBIENTE

POLITÍCO

MEIO AMBIENTE AMBIENTE

ECONÔMICO

AMBIENTE

SOCIOLÓGICO

AMBIENTE

TECNOLÓGICO

Análise PESTAL

AMBIENTE

LEGAL


A Estratégia é Implementada Pelas Ações

ESTRATÉGIA

Posição

Desejada

Posição

Aleatória

Posição

Atual

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃOAÇÃO

AÇÃOAÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO

AÇÃO


Liderança no

Produto/Inovação (Locked-in)

Excelência Operacional

(Melhor Produto)

Intimidade com o Cliente

(Solução total para o

Cliente)

CLIENTES

Modelo Delta – Clientes na formulação

da Estratégia


Qual é a Proposição de Valor ?

Intimidade com o

Cliente

Competência

Melhor Custo Total

Resposta Rápida

Melhor SoluçãoTotal

Melhor Produto

Excelência Operacional

Liderança de Produto

Diferenciação


Mapa Estratégico – Comunicando a Estratégia


O Ciclo de Gestão do Scorecard

Objetivo

Medida 1

Medida 2

Meta 1

Meta 2

Iniciativa

Projeto 1

Projeto n

RupturaMelhoriaIncremental

Medida 3 Meta 3

Por quê?

Análise Fenômeno Causa 1 Causa 2 Causa 3

Causa 4 Causa n

Análise do Processo

Causas1 2 3 4 5 6

%80/20

Plano de Ação Corretivo

Etapas Proc Resp Data Aval

Etapa 1

Etapa 2

Etapa 3

Etapa n

Pa

Pb

Pc

Pf

R2

Rn

R3

R1 10/03

18/04

23/05

10/06

MelhoriaContinua


Scorecard - Exemplo


Scorecard – Relação causa-efeito


Scorecard – Diagrama de Pareto e 80/20


Scorecard – Planos de ação

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Documents